領(lǐng)導(dǎo)干部下訪約訪工作總結(jié)

AAA市BBBXXXX街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)干部下訪約訪工作總結(jié)

201*年，為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪行為，引導(dǎo)群眾就地就近反映和解決問題，全力推進(jìn)“事要解決”，積極營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。XXXX街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)群工局的正確指導(dǎo)下，始終把貫徹落實(shí)“下訪約訪”作為當(dāng)前和今后的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為目標(biāo)，以矛盾排查化解為主線，創(chuàng)新工作理念，拓寬工作思路，健全工作機(jī)制，根據(jù)《AAA市BBB201*年信訪和群眾工作要點(diǎn)》的文件精神，結(jié)合街道實(shí)際，通過社區(qū)和轄區(qū)單位的通力協(xié)作，群眾工作取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將我街道領(lǐng)導(dǎo)干部下訪約訪工作總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)開展下訪約訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了省、市、區(qū)相關(guān)文件精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。并成立以街道黨工委書記為組長(zhǎng)，街道黨工委副書記、街道辦事處主任為常務(wù)副組長(zhǎng)的街道領(lǐng)導(dǎo)

干部下訪約訪群眾信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了一把手負(fù)總責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。

二、制定方案，周密部署

根據(jù)區(qū)委相關(guān)文件精神，街道領(lǐng)導(dǎo)小組召開專題會(huì)議，結(jié)合街道實(shí)際，研究制定了《AAA市BBBXXXX街道201*年信訪和群眾工作要點(diǎn)》，對(duì)街道開展下訪約訪工作進(jìn)行了全面部署，明確了下訪約訪工作的重大意義、指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)。同時(shí)要求各社區(qū)、各科室在實(shí)施過程中，要深入調(diào)查研究，認(rèn)真聽取群眾意見，把廣大人民群眾的需求和愿望反映出來，把群眾最關(guān)心、最迫切、最現(xiàn)實(shí)的問題突出出來，把工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)找準(zhǔn)，切實(shí)改進(jìn)存在的問題。

三、公示宣傳、接受監(jiān)督

下訪約訪活動(dòng)是密切黨群關(guān)系，集中解決一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，全力把矛盾糾紛問題解決、化解在基層過程，關(guān)系到人民群眾的切身利益。街道黨工委、辦事處

把接訪的時(shí)間、地點(diǎn)、形式，向社會(huì)廣泛進(jìn)行宣傳公告，使干部群眾了解、支持和參與這項(xiàng)活動(dòng)。并采取召開社區(qū)居民會(huì)議，宣傳專欄等形式，加強(qiáng)群眾思想政治工作，教育引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益訴求、解決利益矛盾。

四、排查隱患、包案處理

通過組織派出所、各社區(qū)、各科室認(rèn)真開展排查，對(duì)全街道大小矛盾糾紛進(jìn)行了全面梳理，把各類矛盾糾紛全部納入視線；并對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的疑難復(fù)雜、重信重訪、涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高的信訪事項(xiàng)，由黨政領(lǐng)導(dǎo)親自包案，負(fù)責(zé)召集責(zé)任單位進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理，直至“案結(jié)事了”。

自開展“下訪約訪”活動(dòng)以來，全年下訪約訪40余次，共接待來訪群眾20余人次。

五、精心組織，認(rèn)真接訪

在下訪約訪工作中，街道采取多種形式，多渠道與廣大群眾溝通。一是堅(jiān)持每周三的街道黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，面對(duì)面接待上訪群眾的要求，其余時(shí)間，每個(gè)工作日都有街道

領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自接訪。二是對(duì)一些排查出的矛盾隱患和需現(xiàn)場(chǎng)查看的糾紛，采取帶案下訪的方式，直接由掛鉤領(lǐng)導(dǎo)深入到群眾家中、深入到事發(fā)地等現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行直接調(diào)解。對(duì)上訪群眾提出的訴求，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的，提出解決和化解的時(shí)限，屬依法依規(guī)不能解決的，講清道理，深入做好教育疏導(dǎo)工作。同時(shí)深入細(xì)致做好群眾思想引導(dǎo)工作，對(duì)群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，入情入

理的進(jìn)行分析解釋，幫助群眾理順情緒、化解矛盾。

六、加強(qiáng)督促，落實(shí)責(zé)任

為確保街道不發(fā)生重大群體性事件和赴省進(jìn)京上訪滋事事件，一是街道黨政干部在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度的基礎(chǔ)上，對(duì)分管領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生的信訪問題，采取“固定接訪、重點(diǎn)約訪、帶案下訪”的方式，深入到重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)部位，認(rèn)真排查矛盾糾紛，把信訪問題解決在基層,化解在萌芽狀態(tài)，做到“七包”，即：包調(diào)查、包處理、包信息、包勸返、包協(xié)調(diào)、包穩(wěn)定、包回訪，確保信訪問題得到有效解決。二是認(rèn)真推行首問責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的原則，對(duì)人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，落實(shí)了誰接待、誰協(xié)調(diào)、誰催辦、誰負(fù)責(zé)解決。本著“早排查、早發(fā)現(xiàn)、早介入、早控制、早解決”的原則，對(duì)一般性的問題，責(zé)任單位只辦不轉(zhuǎn)、限期辦理，就地化解；對(duì)疑難信訪事項(xiàng)，受理后按規(guī)定期限辦結(jié)；對(duì)不屬于本級(jí)職能范圍處理的信訪事項(xiàng)，必須及時(shí)逐級(jí)上報(bào)有關(guān)部門，嚴(yán)防小事變大事，久拖不決形成積案。三是開通熱心專線。實(shí)行電話接聽受理，讓群眾有問題得到及時(shí)反映，有困難得到妥善處理。四是與各項(xiàng)工作

統(tǒng)籌安排。變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部下訪，認(rèn)真搞好調(diào)查研究，認(rèn)真排查矛盾糾紛，認(rèn)真宣傳改革的政策，認(rèn)真開展各類安全隱患排查工作，確保人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，妥善處理改革發(fā)展中出現(xiàn)的矛盾糾紛，截止今年11月，街道為群眾辦實(shí)事辦好事共10余件，幫助群眾解決了一些實(shí)際問題。

七、取得的主要成效

街道在下訪約訪活動(dòng)中不僅解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，同時(shí)也在改進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作作風(fēng)、密切黨群干群關(guān)系、增強(qiáng)黨員干部宗旨意識(shí)等方面取得了顯著的成效。

（一）維護(hù)了群眾的利益，解決了一些實(shí)際問題。為了確保社會(huì)的安定穩(wěn)定，不使矛盾激變惡化，我街道在各社區(qū)廣泛開展“六民”工程活動(dòng)，即：“為民、富民、安民、便民、健民、樂民”，立足為居民辦好事、辦實(shí)事，廣泛開展治安保衛(wèi)、民事調(diào)解、幫教失足青少年、防火防盜及社會(huì)綜合治理等多種形式的創(chuàng)安活動(dòng)，開展職業(yè)介紹、計(jì)生服務(wù)等多種服務(wù)項(xiàng)目，興建社區(qū)和文化小廣場(chǎng)，營(yíng)造居民良好的生活氛圍。在工作中街道領(lǐng)導(dǎo)干部和社區(qū)負(fù)責(zé)人積極主動(dòng)變上訪為下訪，從群眾來上訪，變我到群眾中去尋訪，力爭(zhēng)把問

題解決在萌芽狀態(tài)。一年來，協(xié)調(diào)解決了23戶居民的城鎮(zhèn)低保，協(xié)調(diào)解決群眾困難10余件，處理群眾糾紛11起。

（二）密切了黨群干群關(guān)系，營(yíng)造了和諧共建的良好氛圍。領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)接訪，黨員干部親自下訪，與群眾零距離接觸，面對(duì)面交流，不但促進(jìn)了信訪問題的解決，而且增強(qiáng)了同群眾的感情，化解了群眾心中的怨氣，進(jìn)一步密切了黨群、政群、干群關(guān)系。

（三）疑難信訪問題和重信重訪治理成效顯著。對(duì)事先排查出的信訪案件進(jìn)行了梳理，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)重要信訪案件確定了責(zé)任單位和包案領(lǐng)導(dǎo)。能及時(shí)按“一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的“五個(gè)一”要求，逐信逐件地明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、辦結(jié)時(shí)限和辦理質(zhì)量，避免了重信重訪事件的發(fā)生。

（四）控制了越級(jí)上訪事件的發(fā)生。通過“下訪約訪”活動(dòng)，我街道無一例赴省、市、進(jìn)京集體上訪事件發(fā)生，信訪總量大幅度下降。

附：黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪約訪現(xiàn)場(chǎng)圖片

AAA市BBBXXXX街道辦事處

二一年十二月三日

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xx鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動(dòng)工作總結(jié)

我鎮(zhèn)開展干部大下訪活動(dòng)以來，深入貫徹[201*]X號(hào)文件精神、認(rèn)真落實(shí)活動(dòng)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，健全工作制度，制定實(shí)施方案，在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組帶領(lǐng)下，扎實(shí)開展工作，現(xiàn)將我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作匯報(bào)如下：

一、集中下訪，完善干部大下訪活動(dòng)制度。鎮(zhèn)黨委、政府

嚴(yán)格堅(jiān)持規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則，以推動(dòng)“屬地管轄、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則為重點(diǎn)，集中下訪時(shí)間均多于一周，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，精心確定好各級(jí)干部聯(lián)系戶，建立健全百姓檔案，認(rèn)真對(duì)待上級(jí)排查交辦和本單位排查出來的信訪突出問題。推進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪制度、信訪聽證終結(jié)制度、信訪接待日、矛盾排查化解報(bào)備、信訪維穩(wěn)工作例會(huì)等制度的完善和落實(shí)，全面了解掌握了群眾反映的突出問題和制約我鎮(zhèn)科學(xué)發(fā)展的突出問題。

二、深化認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)干部大下訪活動(dòng)實(shí)效。我鎮(zhèn)在第一階

段下訪工作基礎(chǔ)上，深入分析案件內(nèi)容，找準(zhǔn)鎮(zhèn)村存在的問題，制定活動(dòng)對(duì)策。繼續(xù)實(shí)行干部下訪包抓制，把開展領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作作為今年我鎮(zhèn)一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓。在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的分組帶領(lǐng)下，全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部積極參與，分頭行動(dòng)，重點(diǎn)突出。按照調(diào)查、分析、處理的工作程序嚴(yán)格進(jìn)行調(diào)處工作，處置了多起信訪事件，確保了鎮(zhèn)村社會(huì)和諧穩(wěn)定。

三、多措并舉，化解下訪活動(dòng)信訪問題。全鎮(zhèn)圍繞“大化解，大辦事，大交友”的活動(dòng)內(nèi)容，采取公開定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪、帶案下訪、座談走訪、指導(dǎo)、專題調(diào)研等方式進(jìn)行下訪。通過對(duì)排查和下訪中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行系統(tǒng)整理，按照“尊重歷史、立足現(xiàn)實(shí)、關(guān)注民生、依法辦事”的原則，深入剖析案情，分析查找原因，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，落實(shí)處理意見，創(chuàng)新思路，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，多渠道、多方式尋找解決問題的途徑，堅(jiān)持疏導(dǎo)與調(diào)處并舉，全年調(diào)處矛盾糾紛73件，全面推行了“揚(yáng)民主、聚民力、幫民富、解民憂、安民心”的民本工作制，切實(shí)提高了群眾政治、文化、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境等生活品質(zhì)，從源頭上減少和解決了影響社會(huì)穩(wěn)定的信訪問題。

四、強(qiáng)化督查，確保下訪活動(dòng)高效落實(shí)。下訪活動(dòng)期間，鎮(zhèn)里每階段組織一次督查和通報(bào)，活動(dòng)結(jié)束后召開專題會(huì)議，檢查活動(dòng)開展情況。對(duì)因工作不力、下訪流于形式、矛盾糾紛排查不細(xì)、化解不及時(shí)的及時(shí)進(jìn)行了糾正，確保下訪活動(dòng)開展高效，排查調(diào)處解決有力。

二O一一年十一月二十日

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