201*年上半年工作總結(jié)和201*年下半年工作思路

201*年上半年工作總結(jié)和201*年下半年

工作思路

（瑞安市交通工程設(shè)計管理室）

201*年上半年，在交通運輸局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我室堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以人為本，服務(wù)至上為理念，著力拓展發(fā)展思路。通過全體干部職工同心協(xié)力，圓滿地完成了上半年的各項工作任務(wù)，單位的經(jīng)營管理能力及設(shè)計技術(shù)水平有了明顯提高，取得了一定的社會效益和經(jīng)濟效益，進一步夯實了單位穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)，現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：

一、今年上半年主要任務(wù)完成情況：

完成公路、橋梁設(shè)計項目33項，其中道路設(shè)計21項，橋梁設(shè)計12項，完成農(nóng)村聯(lián)網(wǎng)公路10公里，村內(nèi)道路共計8公里，完成公路線位方案論證3項，公路安全評價項目4項

今年上半年，我市多條農(nóng)村公路路面工程投入改造設(shè)計，及201*年交通綠道工程設(shè)計，同時還有瞿高公路湖嶺段，新江路等項目要求完成設(shè)計任務(wù)，這些項目路線長，工作量大，按上級要求，要在短時間內(nèi)完成報審稿和報批圖紙。我室接到任務(wù)后，十分重視，多次組織召開技術(shù)協(xié)調(diào)會，提前部署，積極與業(yè)主溝通，到現(xiàn)場仔細踏勘。根據(jù)路面破損程度，采取不同的技術(shù)措施，確定合理的設(shè)計方案。為了加快設(shè)計進度，設(shè)計人員和項目負責(zé)人放棄雙休日和業(yè)務(wù)時間加班加點，不計報酬趕任務(wù)。通過全體職工的努力拼搏，今年圓滿地完成了201*年農(nóng)村公路大中

修設(shè)計任務(wù)及其它設(shè)計任務(wù)。今年，受臺風(fēng)影響，各個路段水毀現(xiàn)象嚴重，我室受市公路段委托，在臺風(fēng)過后第一天，組織人員會同市公路段領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員到現(xiàn)場勘測災(zāi)情，調(diào)查摸底，制定公路水毀工程修復(fù)方案，我室班子把這項設(shè)計工作當(dāng)作了政治任務(wù)來完成，在最短的時間內(nèi)完成此次水毀項目共計35項。

二、強化質(zhì)保體系，不斷提高設(shè)計質(zhì)量

質(zhì)量是單位的生命，設(shè)計質(zhì)量關(guān)系到單位信譽、生存發(fā)展。我室今年把提高設(shè)計質(zhì)量作為貫穿單位的首要目標來抓。在工程項目設(shè)計的指導(dǎo)思想技術(shù)應(yīng)用等方面勇于探索，大膽創(chuàng)新，豐富和發(fā)展。并對所有設(shè)計項目的接收，現(xiàn)場勘察，設(shè)計方案及出版成果圖，均實行三級審核制度。對重大項目設(shè)計召開內(nèi)部評審會，廣泛征求有關(guān)專業(yè)人員的意見，使設(shè)計項目即符合規(guī)范要求，科學(xué)合理，安全可靠，又盡量節(jié)約資金，突出特色。外業(yè)測量資料是設(shè)計的第一手資料，測量精度直接影響設(shè)計質(zhì)量。為此我室今年多次召開測量、設(shè)計協(xié)調(diào)會議。強調(diào)要求嚴格按照公路技術(shù)標準進行測設(shè)，項目設(shè)計人員必須親臨現(xiàn)場，熟悉地形、地貌及重要控制物，測量項目負責(zé)人從接到測量任務(wù)后，要求先在地型圖上進行紙上定線，然后進行踏勘，到實地進行校核，虛心征求業(yè)主意見，因地制宜反復(fù)推敲才能正式進行測量，使線型走向及工程造價更趨合理和節(jié)省。

三、增強全員素質(zhì)，提高設(shè)計科技含量

科技是第一生產(chǎn)力，在知識飛快發(fā)展時代，作為設(shè)計部門能不能跟上信息化前進的步伐是關(guān)系到單位生存、發(fā)展的根本大計。我室為了提高職工良好的綜合素質(zhì)和敬業(yè)精神，積極引導(dǎo)職工自學(xué)為主，結(jié)合工作

實際，積極開展形勢多樣的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，鼓勵職工參加各類執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)和考核，制定了職工參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的獎勵辦法。今年6月我室有8名技術(shù)人員參加了繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并通過與高等級設(shè)計單位協(xié)作設(shè)計瑞安市瞿高公路線位論證工程，進一步提高了我室職工設(shè)計思路及業(yè)務(wù)水平。為了提高設(shè)計人員的勞動積極性，規(guī)范酬薪發(fā)放管理，結(jié)合我室實際情況，5月份我室制定了招聘人員酬薪制度，并將招聘人員的勞動關(guān)系遷入溫州路橋設(shè)計所，繳納社會保險和住房公積金，解決了招聘員工的后顧之憂，使之更安心工作。

四、始終繃緊安全意識之弦

年初，我室與市運輸局簽訂了生產(chǎn)安全責(zé)任書，把安全生產(chǎn)工作作為全室重要工作來抓，今年上半年，召開2次安全生產(chǎn)專題例會，做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴，使安全生產(chǎn)時事處處融入設(shè)計工作的全過程。在設(shè)計工作中牢牢堅持安全至上的理念，嚴格按照國家有關(guān)標準規(guī)范及浙江省農(nóng)村公路安全設(shè)施設(shè)量技術(shù)標準進行設(shè)計，在控制工程造價的同時，高度重視排水和防護工程的設(shè)置，提高公路的抗災(zāi)能力，對容易發(fā)生事故的急彎、陡坡、平交口重點地段設(shè)置了警視標志，在臨水臨崖地段及高駁坎地段設(shè)置安全防護設(shè)施，提高了公路行車安全性，在施工圖設(shè)計說明及技術(shù)交底中強調(diào)工程的危險部位及施工中安全注意事項和應(yīng)采取的安全技術(shù)措施。今年上半年我室承接了全市農(nóng)村公路危橋改造加固工程設(shè)計，危舊橋梁改造設(shè)計技術(shù)難度大，工程性質(zhì)較為復(fù)雜，原始資料大部缺乏。事關(guān)公共安全，按照上級部門要求，設(shè)計上要準確判別橋梁的安全狀況，拿出經(jīng)濟合理的設(shè)計方案，在結(jié)構(gòu)安全上又要做到萬無一失。經(jīng)我室技術(shù)人員反復(fù)修改和推敲，精心測量嚴密計算，圓滿解決技

術(shù)上的難題，完成了施工圖設(shè)計。根據(jù)上級消防安全的精神，我室今年4月制定了消防應(yīng)急救援預(yù)案，進一步提高了我室職工的消防安全意識。

五、深入開展學(xué)習(xí)十八大精神，開拓黨建工作新局面

今年年初，我室支部召開專題會議，統(tǒng)籌安排單位本年度黨建工作。對黨建目標層層分解，責(zé)任到人。按上級部署，深入開展學(xué)習(xí)十八大精神活動。并制定完善了學(xué)習(xí)制度和‘三會一課’制度，安排每周五下午集中學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使干部職工及時了解黨的方針政策，明確崗位責(zé)任，準確給自己定位，豐富了黨建工作的內(nèi)容，提高了干部職工的思想覺悟，充實了政治內(nèi)涵。今年3月我室開展了學(xué)習(xí)十八大精神和十八大黨章的知識競賽，全體黨員和入黨積極分子都撰寫了學(xué)習(xí)心得體會。今年春節(jié)期間我室組織了向困難職工及退休老職工進行了慰問，使他們感受到組織的關(guān)愛，促進了單位的和諧。

六、201*年上半年，我室在面臨工作量大，設(shè)計任務(wù)飽滿，設(shè)計周期短，質(zhì)量要求高的情況下，全體干部職工，努力工作，在設(shè)計中克服了封閉守舊，四平八穩(wěn)，消極畏難，敷衍塞責(zé)等無所作為的思想。取得了一些成績，但也存在一些需要提高和改進的地高。一是個別職工在設(shè)計工作中出現(xiàn)規(guī)范執(zhí)行不嚴，標準不高，細節(jié)不細的現(xiàn)象。二是一些職工創(chuàng)新意識不強，學(xué)習(xí)新知識積極性不高，在設(shè)計思路上延續(xù)傳統(tǒng)的做法。三是單位規(guī)章制度有待完善，服務(wù)意識有待加強。四是由于單位體制、機制約束，我室技術(shù)人才流失嚴重，新招聘的員工需要一定的時間培養(yǎng)，給我室的設(shè)計工作帶來了很大的影響。

201*年下半年的工作思路：

1、認真組織學(xué)習(xí)十八大精神，抓好學(xué)習(xí)貫徹黨和國家方針、政策的

宣傳教育，認真落實上級部署的各項政治任務(wù)。加強黨員、干部的廉政教育，引導(dǎo)黨員干部講黨性、重品行、做表率，強化宗旨觀念和公仆意識，強化以身作則，嚴于律己，遵紀守法的觀念。健全民主監(jiān)督機制，推進單位的民主氛圍。

2、切實完善激勵機制，面對竟爭激烈的設(shè)計市場，真正做到以企業(yè)發(fā)展留住人，以經(jīng)濟效益吸引人，以關(guān)心關(guān)懷凝聚人。積極開拓設(shè)計項目渠道，積繼續(xù)做好與高資質(zhì)設(shè)計單位的業(yè)務(wù)合作，不斷提高職工設(shè)計業(yè)務(wù)水平，不斷提高設(shè)計質(zhì)量，提高服務(wù)意識及品牌意識，完善設(shè)計業(yè)務(wù)回饋制度，積極做好與業(yè)主溝通工作，進一步提升單位的竟爭力。

3、繼續(xù)積極開展形式多樣的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，積極鼓勵職工參加各類執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)和考核，加大設(shè)備投入力度，購置先進的測繪設(shè)備，設(shè)計軟件和辦公自動化設(shè)備。

4、進一步健全完善單位規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理。加強單位職工隊伍的作風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，提高綜合素質(zhì)和敬業(yè)精神。做好單位的計生、信訪工作，充分發(fā)揮工會的職能作用，繼續(xù)開展對困難職工和退休老同志的走訪慰問活動，為他們排憂解難，切實維護單位的穩(wěn)定發(fā)展。5、進一步加強單位的安全生產(chǎn)和綜合治理工作。在項目設(shè)計中要嚴格執(zhí)行國家的現(xiàn)行技術(shù)標準、規(guī)范，在結(jié)構(gòu)安全上做到萬無一失，

瑞安市交通工程設(shè)計管理室二○一三年六月三十日

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201*年上半年工作總結(jié)及下半年工作思路（維護部）

第一部分上半年工作總結(jié)

四、政企協(xié)同情況

1、行業(yè)應(yīng)用支撐協(xié)同（項目層面、政策協(xié)同層面）

支撐政企完成電子政務(wù)、移動OA、網(wǎng)站集群、數(shù)字醫(yī)療、綜合城管、智能交通、可視化調(diào)度、校園教育網(wǎng)、公安視頻網(wǎng)、安防監(jiān)控、平安城市、視頻會議、綜合布線、網(wǎng)絡(luò)新建改造、機房搬遷平移等項目，涉及區(qū)內(nèi)黨、政、金融、大企業(yè)等行業(yè)應(yīng)用的障礙排查、交流培訓(xùn)、巡檢回訪、應(yīng)急保障、方案提供、二次營銷、外包服務(wù)等維護支撐工作。

橫向聯(lián)合區(qū)政企事業(yè)部，深入了解政企行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)發(fā)展實際需求，詳細制定行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案，把握政策和業(yè)務(wù)；縱向溝通區(qū)公司NOC中心、政企支撐中心、信息化部，按照技術(shù)培訓(xùn)計劃現(xiàn)場學(xué)習(xí)行業(yè)平臺系統(tǒng)管理和操作維護。目前正有條不紊地進行當(dāng)中。

2、產(chǎn)品支撐協(xié)同（行業(yè)應(yīng)用、平臺產(chǎn)品）

協(xié)同區(qū)政企事業(yè)部和區(qū)NOC中心完成了領(lǐng)航平臺5.0新版本上線以及領(lǐng)航平臺涉及集團20個產(chǎn)品及省內(nèi)11個產(chǎn)品的培訓(xùn)和驗收，以及電子政務(wù)、移動OA、網(wǎng)站、教育、平安城市等重點應(yīng)用產(chǎn)品的支撐保障工作，處理和解決了一些實際問題。

協(xié)同區(qū)NOC中心開展省內(nèi)29個平臺、集團2個平臺的系統(tǒng)培訓(xùn)和實際演練，深入系統(tǒng)內(nèi)部，掌握平臺業(yè)務(wù)提供能力、業(yè)務(wù)功能，組網(wǎng)結(jié)構(gòu)以及存在的問題，提高了平臺產(chǎn)品運行維護綜合保障能力。

六、隊伍建設(shè)

1、自身隊伍建設(shè)

目前維護部共有5人，其中1名管理人員，2人常駐客戶單位，2人負責(zé)項目售后維護；上半年一人深造在職研究生學(xué)歷在讀，一人報考一級注冊師學(xué)習(xí)，一人外出進行數(shù)據(jù)庫實戰(zhàn)培訓(xùn)，一人外出參加政企產(chǎn)品維護服務(wù)支撐培訓(xùn)。

2、外包人員引入

目前平安銀川二期和平安永寧二期兩個項目由我司委托警藍公司石慶承接外包維護，該外包隊伍經(jīng)驗豐富、能夠勝任；吳忠特定區(qū)域項目由吳忠二建金鳳銀承接維護服務(wù)，該外包隊伍主要擅長施工，其外包維護經(jīng)驗欠缺、技術(shù)能力稍差一些。

區(qū)黨委和區(qū)電信公司外包服務(wù)項目均由我公司員工常駐客戶單位提供服務(wù)，國開行桌面及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)外包由北京FESCO公司兩名人員及NOC中心1名人員常駐客戶單位提供服務(wù)。

其中明年寧夏區(qū)國開行的網(wǎng)絡(luò)外包將由原來的集團統(tǒng)簽變?yōu)楦魇》趾灒�需要協(xié)同區(qū)政企和區(qū)NOC共同關(guān)注客戶。

七、管理提升工作開展

1、提升計劃

部門管理方面：計劃4月15日制定詳細系統(tǒng)的《維護部制度匯編》；4月30日組織部門人員培訓(xùn)內(nèi)控流程，認真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會；5月30日完善外包、回訪、發(fā)函、驗收、派單等相關(guān)基礎(chǔ)維護資料；9月30日安排專人針對重點客戶項目制定實用的應(yīng)急預(yù)案。

售后服務(wù)方面：計劃4月20日針對平安吳忠安排現(xiàn)場巡檢，針對故障硬盤及時排查，返修更換，徹底杜絕安全隱患；7月30日提出維護工作合理化建議，獻言獻策，改進維護工作；8月30日參加公司和部門維護技能培訓(xùn)，鼓勵維護人員在售后維護實踐中自學(xué)，逐步提高專業(yè)技能；9月30日計劃梳理維護中的遺留障礙，逐步具體落實和妥善解決；

2、開展情況

在部門管理領(lǐng)域組織維護人員制定學(xué)習(xí)維護制度、培訓(xùn)掌握內(nèi)控流程，完善基礎(chǔ)維護資料。具體來說：4月份分別完成了維護制度和內(nèi)控流程的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，5月份完成了外包、回訪、發(fā)函、驗收、派單、巡檢等基礎(chǔ)維護資料的完善工作。

在售后服務(wù)領(lǐng)域完成巡檢項目，查找隱患、解決了遺留問題。按計劃在4月份完成了平安吳忠硬盤排查和返修更換工作。

通過一系列的抓基礎(chǔ)管理活動提升了維護管理效率和工作作風(fēng)。

九、工作中存在的問題

1.部分平安城市項目過保，事實上依舊維護

平安永寧一期和平安銀川一期雖已過保，鑒于多方面原因目前實際還在維護，尤其是平

安永寧一期，造成甲方要求維護但我司和外包隊伍沒簽合同，需要發(fā)生額外維護費用，出現(xiàn)外包隊伍難以調(diào)動、客戶不滿意、不好拒絕、查修托時等棘手問題。2.部分平安城市項目在保，沒有簽外包隊伍維護

平安永寧濱河大道項目今年初才驗進保，問題不少，也是沒有簽外包隊伍來維護，問題同上。

3.部分外包維護隊伍經(jīng)驗欠缺、技術(shù)能力差

吳忠特定區(qū)域保障由我司委托吳忠二建金鳳銀承接外包維護，目前小金身兼項目和維護，難免存在項目和維護難周全的情況。從前期維護效果來看其缺乏維護經(jīng)驗、水平有限、存在原因判斷不明、查障處理時間過長等現(xiàn)象。4.缺少維護人員，技術(shù)全面的維護人員更少

目前維護人員有4人，其中有2人常駐客戶單位�？梢哉{(diào)動的維護工程師有2人，缺少熟悉網(wǎng)絡(luò)的人，存在個人能力不均衡、技術(shù)不全面等客觀原因。5.面臨轉(zhuǎn)型，維護人員缺少運營經(jīng)驗

當(dāng)前售后所維護的項目資產(chǎn)都屬于客戶，維護人員還僅停留在過去，沒有長期維護意識和運行維護手段，依賴項目廠商較強，公司面臨轉(zhuǎn)型，其運營和維護將受到考驗，尤其是缺少運營經(jīng)驗，急需提高和改善。

第二部分下半年工作思路（一去兩化新三者）

三、轉(zhuǎn)型工作

1、發(fā)展全景視圖及三年規(guī)劃（文字）

總體發(fā)展：

人員數(shù)量適中配齊，技術(shù)水平梯度提升。專業(yè)力量突出特色，預(yù)檢預(yù)修提前到位。管控效率意識改善，服務(wù)支撐手段多樣�？蛻粽J可全面改觀，維護營銷并舉發(fā)展。轉(zhuǎn)型運營維護先行。

階段規(guī)劃：

201*年：人員結(jié)構(gòu)調(diào)整方面：希望補充一名維護人員；核心系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)接入方面：技能提升和優(yōu)化改善；業(yè)務(wù)運營運行和平臺業(yè)務(wù)專業(yè)方面：儲備完善和經(jīng)驗積累。

201*年：行業(yè)應(yīng)用服務(wù)支撐方面：達到專業(yè)化和規(guī)范化，做到維護系列的推廣復(fù)制；業(yè)務(wù)平臺方面：做到可操作、可運營、全力保障前端業(yè)務(wù)的大力推廣和發(fā)展。

201*年：前后端協(xié)同聯(lián)動，業(yè)務(wù)和技術(shù)、維護和服務(wù)充分融合交匯，形成專業(yè)化、素質(zhì)好、高水平、有影響、能戰(zhàn)斗的綜合性維護團隊，維護工作有序、健康、協(xié)調(diào)、長久發(fā)展。2、運營

充分利用現(xiàn)有資源，發(fā)揮潛質(zhì)特長；大力創(chuàng)造有利條件，培養(yǎng)年輕力量；團結(jié)協(xié)作配合互幫，激勵維護意愿；不斷加強督導(dǎo)培訓(xùn)，緊跟前沿技術(shù)；不斷指引提升維護運行意識，加強學(xué)習(xí)運營維護理念，將運營管理貫穿到日常售后工作中，逐漸了解和掌握維護運營方式方法及套路手段，積累維護運營經(jīng)驗，為轉(zhuǎn)型提前做好準備。

3、服務(wù)

送出去、走進來，聯(lián)合調(diào)動各方面資源，開拓進��；多動腦、會思考，找原因想辦法；密切聯(lián)系客戶，維系客戶，打動客戶；合理分工，科學(xué)安排，替客戶著想，解決客戶實際問題；針對不同客戶采取不同服務(wù)策略，按照業(yè)務(wù)產(chǎn)品分類和客戶排序價值的不同，提供差異化的客戶群服務(wù)。按照業(yè)務(wù)產(chǎn)品分類細化，推行產(chǎn)品維護經(jīng)理制。增強客戶粘性，創(chuàng)造一流服務(wù)，改善內(nèi)部服務(wù)和作風(fēng)，把維護服務(wù)工作貫穿到整個維護作業(yè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，帶動公司整體能力的提升和轉(zhuǎn)變。

四、機制創(chuàng)新

1、激勵、競爭

維護部內(nèi)部嚴格執(zhí)行維護作業(yè)計劃，強化績效考核激勵競爭導(dǎo)向作用。學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，形成互幫互學(xué)氣氛，關(guān)心關(guān)愛員工成長，引導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展，有意識的培養(yǎng)和鍛煉一線維護技術(shù)骨干，領(lǐng)導(dǎo)和黨員起模范帶頭作用，在爭先創(chuàng)優(yōu)中使維護人員成為積極分子、標兵先進。

2、社會化運營

維護部提前做好業(yè)務(wù)平臺產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用項目維護運營前期準備工作，加強網(wǎng)絡(luò)運營和維護運行團隊建設(shè)，為社會化運營保障體系做好服務(wù)支撐和安全保障。

3、用人機制（外包）

選擇信譽可靠、技術(shù)水平高、服務(wù)優(yōu)良的維護外包專業(yè)化公司，規(guī)范化管理維護外包隊伍，做好外包人員的日常管理、排障處理、溝通交流、人員培訓(xùn)、抽查考核、外包管控等工作。

目前區(qū)工商局維護外包工作正在商談之中，有意參與的公司涉及華信美成、藍圖、安普利、天璣、凱帝等幾家有實力的外包公司。

下半年維護部將會結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和實際情況，探索多種形式的外包合作，引入雙方人員的合作交流，外包全方位地參與我公司的售前支持、方案制定、技術(shù)把關(guān)、售后支撐、備品備件、培訓(xùn)交流等環(huán)節(jié)。

4、從部門走向業(yè)務(wù)團隊（業(yè)務(wù)管理的發(fā)展規(guī)劃）

維護部響應(yīng)公司號召，參加多部門、多專業(yè)的公司業(yè)務(wù)團隊，全程響應(yīng)配合和處理解決實際問題。充分考慮政企客戶的發(fā)展和特點，從產(chǎn)品提供到業(yè)務(wù)支撐的全方位維護服務(wù)保障，實現(xiàn)政企行業(yè)產(chǎn)品維護服務(wù)業(yè)務(wù)團隊的初步建設(shè)和成長。

五、基礎(chǔ)管理提升

部門管理領(lǐng)域：建立健全基礎(chǔ)維護資料，有效指導(dǎo)維護工作，逐步完善基礎(chǔ)維護資料，安排專人針對重點客戶項目制定實用的應(yīng)急預(yù)案。計劃9月份繼續(xù)完善應(yīng)急預(yù)案等基礎(chǔ)維護資料。

售后服務(wù)領(lǐng)域：杜絕設(shè)備隱患，確保設(shè)備安全運行，計劃梳理維護中的遺留障礙，逐步具體落實和妥善解決；充分調(diào)動維護人員的主動性，提高維護技能和客戶感知度，提出維護工作合理化建議，獻言獻策，改進維護工作，參加公司和部門維護技能培訓(xùn)，鼓勵維護人員在售后維護實踐中自學(xué)，逐步提高專業(yè)技能。計劃7月份提出合理化建議，獻言獻策，促進和改進維護，9月份完成遺留障礙梳理工作，逐步具體落實和妥善解決。

六、人才隊伍建設(shè)

繼續(xù)做好各項技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵員工考級考證，業(yè)余時間充電補習(xí)考試，合理安排維護工作，引導(dǎo)各級維護人員全面發(fā)展；培養(yǎng)至少一名維護骨干和維護專家，鼓勵和給于年輕同志上手機會，創(chuàng)先爭優(yōu)，培育出一至兩名優(yōu)秀維護人員，作為榜樣和楷模。

注重聯(lián)合外包單位，幫助外包公司，培訓(xùn)外包人員，共同成長，一起進步。

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