201*華潤(rùn)學(xué)校女工工作總結(jié)

韶山華潤(rùn)學(xué)校女工工作總結(jié)

一年來(lái)，在市教育局女工委的領(lǐng)導(dǎo)下，我校繼續(xù)深入開(kāi)展“芙蓉標(biāo)兵達(dá)標(biāo)賽”，爭(zhēng)

當(dāng)“百崗明星”活動(dòng)，開(kāi)展依法維護(hù)女教職工的合法權(quán)益及有益于女教職工身心健康的活動(dòng)，學(xué)習(xí)素質(zhì)教育理論，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高女教職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。健全女工組織機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮我校女工工作職能，繼續(xù)以“教育、維權(quán)、發(fā)展”為主線，以“黨政所急，婦女所需，婦聯(lián)所能”為工作原則，扎實(shí)工作，勇于創(chuàng)新，使我校女工工作再上新臺(tái)階�，F(xiàn)就我校幾年來(lái)女工工作總結(jié)如下：

一、圍繞科教興國(guó)戰(zhàn)略，繼續(xù)開(kāi)展“巾幗建功”等活動(dòng)，鼓勵(lì)女教工積極投身教育、教學(xué)改革，增強(qiáng)主人翁的責(zé)任感和使命感，爭(zhēng)當(dāng)教改先鋒。

（一）、師德師風(fēng)建設(shè)不斷加強(qiáng)。

一年來(lái)，我校始終把師德建設(shè)放在首位，強(qiáng)化全體教師的職業(yè)道德、責(zé)任心和敬業(yè)精神，堅(jiān)持兩周一次的政治學(xué)習(xí)，每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并結(jié)合黨建工作、校園廉政文化建設(shè)開(kāi)展相關(guān)的學(xué)習(xí)反思活動(dòng)，從精神層面提高教師的整體素質(zhì)。上學(xué)期結(jié)合“三優(yōu)評(píng)比”對(duì)全體教師進(jìn)行了學(xué)生民意測(cè)驗(yàn)，教師滿意度均在100%以上，有王妙群老師被評(píng)為“韶山市優(yōu)秀教師”，趙永跟老師被評(píng)為市級(jí)“優(yōu)秀班主任”，陳曉春老師被評(píng)為韶山市級(jí)“五好家庭”，肖珍元、文曉燕等多位老師被評(píng)為鄉(xiāng)級(jí)“先進(jìn)工作者”。下學(xué)期趙海亞、余小蘭、郭曉燕、龐利華、李敏、趙永根等教師被評(píng)為華潤(rùn)學(xué)�！鞍賺徝餍恰保�其中龐利華老師被推薦到市級(jí)“百崗明星”先進(jìn)個(gè)人。下學(xué)期結(jié)合每月一次的“文明辦公室”評(píng)比及“廉政文化進(jìn)校園”活動(dòng)規(guī)范教師的日常行為，取得了較好的效果。11月份我校共有4位女教師參加市局的“廉政文化進(jìn)校園”征文活動(dòng)，通過(guò)常規(guī)性的學(xué)習(xí)活動(dòng)，全校師德師風(fēng)建設(shè)得到了加強(qiáng)。這些先進(jìn)工作著是學(xué)校眾多優(yōu)秀女教師中的代表。

（二）、教師業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升。

1、積極參加上級(jí)教育主管部門組織的各類培訓(xùn)。沈楠忠老師參加了福建師大的歷史本科函授學(xué)習(xí)，已完成了三分之二的課程；暑假里有文青竹、李敏、譚嬋、龐威等7位教師參加了中小學(xué)教師心理健康培訓(xùn)，其中有龐威、李敏老師被評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)員”；龍亮輝老師參加了國(guó)培初中化學(xué)骨干教師短期集中培訓(xùn)，沈楠忠老師參加了湖南省歷史骨干教師培訓(xùn)，還有何群芝、胡春娥、郭賽輝、趙海亞等20位老師參加了起始年級(jí)新教材培訓(xùn)。下學(xué)期我校共有25位老師參加了遠(yuǎn)程培訓(xùn)，其中小學(xué)語(yǔ)文培訓(xùn)6位，小學(xué)數(shù)學(xué)6位，班主任培訓(xùn)6位，

校本研訓(xùn)6位，初中美術(shù)骨干教師培訓(xùn)1位，目前這些老師已基本完成了培訓(xùn)任務(wù)，正處于等待結(jié)業(yè)狀態(tài)。陳曉春老師參加了為期三個(gè)月的國(guó)培農(nóng)村初中數(shù)學(xué)定崗置換培訓(xùn)，蔣雙老師參加了岳陽(yáng)市班主任培訓(xùn)，龐威老師參加了湘潭市科學(xué)實(shí)驗(yàn)教師培訓(xùn)，李玉老師參加了校長(zhǎng)提高班培訓(xùn)等等。教師們?cè)谂嘤?xùn)中學(xué)到了新的教育理念、教學(xué)方法及手段，在自己的日常教學(xué)中加以實(shí)踐運(yùn)用，并注重反思交流，積極撰寫培訓(xùn)心得及感悟，業(yè)務(wù)素質(zhì)有了大幅度的提升。

2、學(xué)校積極籌集經(jīng)費(fèi)，組織教師外出學(xué)習(xí)取經(jīng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)教育教學(xué)理念。上學(xué)期4月份組織全體中學(xué)教師到湘潭茶恩寺中學(xué)考察學(xué)習(xí)，對(duì)他們提出的課改模式進(jìn)行了了解并交流；5月份組織全體小學(xué)老師到湖南一師范三附小進(jìn)行聽(tīng)課學(xué)習(xí)，老師們深受啟迪。初一年級(jí)任課教師到岳陽(yáng)許市中學(xué)考察學(xué)習(xí)，對(duì)新的課堂模式有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，學(xué)校還積極安排部分教師參加上級(jí)教學(xué)研討活動(dòng)，如初三復(fù)習(xí)研討、賽課觀摩、教學(xué)年會(huì)、高效課堂模式探討等活動(dòng)，僅參加湘潭、株洲、長(zhǎng)沙、岳陽(yáng)、湘鄉(xiāng)等地的活動(dòng)上學(xué)期就有30多人次，下學(xué)期有25人次。通過(guò)這些活動(dòng)，老師們開(kāi)闊了視野，更新了觀念，對(duì)自己的日常教育教學(xué)產(chǎn)生了積極的影響。

3、充分利用教研聯(lián)組平臺(tái)，加強(qiáng)校際交流。今年，市局在我校、姜堰、銀田三所學(xué)校中成立了教研聯(lián)組，三所學(xué)校的老師就課改組織了多次教學(xué)交流活動(dòng)，我校參與的教師就達(dá)42人次。我校還與大坪中學(xué)進(jìn)行了教學(xué)交流，在大坪中學(xué)聽(tīng)課10節(jié)，并聽(tīng)取了大坪中學(xué)初三畢業(yè)班的管理經(jīng)驗(yàn)報(bào)告。全年我校到韶山市內(nèi)兄弟學(xué)校聽(tīng)課學(xué)習(xí)的有30多人次，老師們將學(xué)到的新理念新方法帶入課堂，帶進(jìn)學(xué)校，產(chǎn)生了較好的影響。

（三）、教師科研能力不斷發(fā)展。

1、教師們積極撰寫論文、案例，進(jìn)行課題研究，取得了良好效果。在今年六月份省電教館組織的“三優(yōu)聯(lián)評(píng)”中，我校有六位教師參加，共獲一等獎(jiǎng)1個(gè)，二等獎(jiǎng)5個(gè)，三等獎(jiǎng)9個(gè)；九月份的教育學(xué)會(huì)論文評(píng)比，我校共上交參評(píng)論文33篇，其中送湘潭市參評(píng)論文29篇，目前已知有多篇論文獲湘潭市級(jí)一、二等獎(jiǎng)；有4篇論文送省繼續(xù)教育中心參評(píng)；下學(xué)期，我校有李玉、譚利群等老師的文章發(fā)表在《湖南日?qǐng)?bào)》、《教育與科研》等教育教學(xué)雜志上。學(xué)校目前有兩個(gè)課題處于研究之中，其中《構(gòu)建農(nóng)村初中自主快樂(lè)的高效課堂》先后在省教科院基教所、湘潭市教科院立項(xiàng)，于今年的12月4日進(jìn)行了開(kāi)題論證，學(xué)校已出版相關(guān)的內(nèi)部研究資料2本。《傳統(tǒng)文化與語(yǔ)文教學(xué)》的課題已進(jìn)入結(jié)題階段，有20位老師參加了課題結(jié)題征文大賽。老師們借助課題研究，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，寫出了不少高質(zhì)量

的反思論文案例，有力地推動(dòng)了學(xué)校課堂改革及校園文化建設(shè)。

2、積極開(kāi)展示范課、教研課、匯報(bào)課等活動(dòng)，并在上級(jí)部門組織的賽課活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī)。上學(xué)期，有成艷、文曉燕、周春林、周勇四位老師參加中央教科所《傳統(tǒng)文化與語(yǔ)文教學(xué)》課題組舉辦的課堂教學(xué)大賽，均獲國(guó)家級(jí)一等獎(jiǎng)；4月份學(xué)校組織了一年一度的高級(jí)教師示范課活動(dòng)，15位中教高級(jí)教師有13人參加，在全校獲得了廣泛好評(píng)；在全市的課改聯(lián)組活動(dòng)中，有沈俊輝、伍茂華、王娜莎、龐艷輝等老師承上公開(kāi)課，在全市初三復(fù)習(xí)研討活動(dòng)中，有彭宇清、何群芝兩位老師承上復(fù)習(xí)研討課，反響良好；5月份大坪中學(xué)全體教師來(lái)我校交流，我校推出了6堂課改課，受到了兄弟學(xué)校的充分肯定。下學(xué)期，學(xué)校搬入全新的校園，在市局組織的教學(xué)視導(dǎo)中，我校有14位教師承上了教研課，有龐利華、文艷華、沈楠忠、郭曉艷等6位老師的課被評(píng)為韶山市“優(yōu)質(zhì)視導(dǎo)課”；11月份，為迎接韶山市第六屆優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽，學(xué)校分別在初中、小學(xué)兩部舉行了優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽初賽，全校有14位老師報(bào)名參賽，最終評(píng)出了6個(gè)一等獎(jiǎng)，8個(gè)二等獎(jiǎng)，其中榮獲一等獎(jiǎng)的蔣雙、成艷、胡靖等人代表學(xué)校到韶山市參賽。老師們?cè)谏险n聽(tīng)課中鍛煉提高了自己，教育教學(xué)水平不斷提升。3、采取“專家講座、教學(xué)研討、網(wǎng)上交流、自學(xué)反思”等形式，積極組織教師進(jìn)行校本教研培訓(xùn)。一是學(xué)校邀請(qǐng)市局教研室專家譚次其、歐曉玲、周文東等老師到校舉辦講座；二是學(xué)校定期組織全體教師進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)；三是開(kāi)展了一系列的教學(xué)研討活動(dòng)，如教學(xué)反思、案例評(píng)比，導(dǎo)學(xué)案評(píng)優(yōu)等，用以促進(jìn)我校的教研教改工作。同時(shí)，學(xué)校還充分利用今年全市創(chuàng)建“現(xiàn)代教育先進(jìn)縣市”的機(jī)會(huì)，對(duì)老師們加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)方面的培訓(xùn)，如資源下載上傳，個(gè)人博客制作及PPT制作等，學(xué)校組建了“韶山華潤(rùn)學(xué)校教師群”，建立了“韶山華潤(rùn)學(xué)校網(wǎng)站”及“韶山華潤(rùn)學(xué)校教學(xué)資源庫(kù)“，每個(gè)老師建立了自己的個(gè)人博客，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及現(xiàn)代教育技術(shù)手段進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。學(xué)校也充分利用網(wǎng)絡(luò)及QQ群、學(xué)校網(wǎng)站等對(duì)教師進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教研風(fēng)氣日益濃厚。

4、各教研組活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色。學(xué)校規(guī)定每個(gè)教師每年至少承上一堂教研課，每期聽(tīng)課不少于15節(jié)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的筆記不少于一萬(wàn)字，我們的女教師均能愉快主動(dòng)地完成任務(wù)，效果良好。另外，每個(gè)教研組每期均開(kāi)展了一系列的教研活動(dòng)，公開(kāi)課、示范課、教研課、聽(tīng)課、評(píng)課、集體備課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、有記載；各教研組還在學(xué)生中開(kāi)展了一些課外活動(dòng)，如上學(xué)期的外語(yǔ)組的單詞競(jìng)賽、政史地組的法制手抄報(bào)競(jìng)賽、藝體組的廣播操比賽、拔河比賽等，下學(xué)期的語(yǔ)文組演講及征文比賽、理化生組的知識(shí)競(jìng)賽、外語(yǔ)組的書寫比賽及英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)比賽、政史地組的文明禮儀手抄報(bào)評(píng)比等，如下學(xué)期我校有25位女

教師指導(dǎo)學(xué)生參加了“傳統(tǒng)文化與語(yǔ)文教學(xué)”的課題征文，有多個(gè)同學(xué)獲一等獎(jiǎng)。這些活動(dòng)，有力地促進(jìn)了教學(xué)改革，豐富了學(xué)生的課余生活，發(fā)展了學(xué)生的素質(zhì)及能力。

（四）、講奉獻(xiàn)，不計(jì)報(bào)酬。

今年我校創(chuàng)省、市合格學(xué)校，又遇到學(xué)校的搬遷，由過(guò)去的分校管理到九年一貫完全學(xué)校，各種困難可想而知，基建隊(duì)還沒(méi)撤走，各種建設(shè)還在進(jìn)行中，擺在我們面前的是除教學(xué)外還有諸多的事情等待我們?nèi)ネ晟�，如搬�?lái)的東西需要重新整理歸檔；就圖書這一塊就是一個(gè)費(fèi)時(shí)事情：幾萬(wàn)冊(cè)圖書，要分類，編號(hào)，造冊(cè)，上架：學(xué)校衛(wèi)生一遍又一遍，從暑假到現(xiàn)在，加班加點(diǎn)已成習(xí)慣，老師們毫無(wú)怨言，只要學(xué)校需要，隨喊隨到，女同胞們合理安排家務(wù)事，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，學(xué)校從未講過(guò)報(bào)酬，老師們也從不問(wèn)及報(bào)酬的事。涌現(xiàn)了一批愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀事跡，如文艷華老師，小孩弱多病，但從未為此耽誤學(xué)校工作，從未提過(guò)組織照顧，工作兢兢業(yè)業(yè)，早出晚歸，一心撲在教育工作上；50多歲的王彩萍老師，身患腰間盤突出疾病，醫(yī)生建議修養(yǎng)，但王老師依然當(dāng)班主任，一直帶病奉獻(xiàn)在崗位；龐向梅老師，擔(dān)任圖書管理員，為了迎接檢查，強(qiáng)忍身體不適，直到圖書工作整理完畢才去醫(yī)院看病，結(jié)果查出是很嚴(yán)重的胸膜積水。女教師們這種頑強(qiáng)拼搏精神、優(yōu)秀的事跡推動(dòng)了整個(gè)集體的發(fā)展，激勵(lì)全體教職工愛(ài)崗敬業(yè)，敢于拼搏，無(wú)私奉獻(xiàn)，為加速學(xué)校建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、加大對(duì)婦女維權(quán)的宣傳教育力度，切實(shí)維護(hù)婦女合法權(quán)益。

1，深入開(kāi)展“五五普法”教育活動(dòng)。在教職工中廣泛宣傳《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保障法》《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，提高婦女的法律意識(shí)及依法自我保護(hù)意識(shí)。教育女工要做到“自尊、自愛(ài)、自立、自強(qiáng)”，增強(qiáng)女教職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，樹(shù)立新時(shí)期女性良好的形象。

2，落實(shí)女教職工勞動(dòng)保護(hù)，維護(hù)女教職工特殊權(quán)益。女工委做她們的貼心人，保證女教職工在產(chǎn)假、病假的休息與福利待遇。關(guān)心女教職工的身體健康，當(dāng)她們生病、休產(chǎn)假時(shí)，及時(shí)走訪探望。

3.為維護(hù)女工的特殊利益，確保女工在工作中的安全與健康。每年定期免費(fèi)進(jìn)行身體檢查并免費(fèi)為女職工投保工作。讓女工深切感受到組織的關(guān)懷和溫暖，并維護(hù)了女工的具體利益。

4、建立和完善女教職工民主參與，民主管理和民主監(jiān)督的工作機(jī)制。把維護(hù)女教職工合法權(quán)益和特殊利益納入教職工代表大會(huì)中。

三、以豐富多彩的文體活動(dòng)為載體，增強(qiáng)集體凝聚力。

我校是一個(gè)講團(tuán)結(jié)、有活力、富有戰(zhàn)斗力的集體，這種以發(fā)展思源、繁榮思源為共同目標(biāo)結(jié)成的凝聚力是最寶貴的精神財(cái)富。女工委員會(huì)發(fā)揮工作所長(zhǎng)，以豐富多彩的文體活動(dòng)作為增強(qiáng)凝聚力的載體。女工委員會(huì)每年組織了“慶三八”活動(dòng)，我校的廣場(chǎng)舞《最炫民族風(fēng)》獲市局二等獎(jiǎng)。在烈士陵園舉辦的“慶三八登梯”比賽，有八名女職工分別獲一、二、三等獎(jiǎng)。在這些活動(dòng)中女教工們克服剛開(kāi)學(xué)工作忙的困難，認(rèn)真排練，比賽中情緒激昂，場(chǎng)面熱烈，精彩的表演不時(shí)報(bào)來(lái)熱烈的掌聲，也給領(lǐng)導(dǎo)、觀眾留下難以磨滅的印象。通過(guò)開(kāi)展這樣的活動(dòng)，給老師們帶來(lái)了精神愉悅，同時(shí)也密切了男女教師的相互溝通，展示了女工的情趣愛(ài)好，活躍了校園的氛圍，構(gòu)建了輕松和諧的工作生活環(huán)境，筑成了校園的一道亮麗風(fēng)景線。整個(gè)活動(dòng)有聲有色，充分展現(xiàn)了我校廣大女職工的時(shí)代風(fēng)采。

我們的生活時(shí)時(shí)充滿陽(yáng)光，女教職工在學(xué)校工作的方方面面發(fā)光發(fā)熱。通過(guò)評(píng)選“優(yōu)秀教師”、“五好家庭”、“工會(huì)積極分子”等，大力弘揚(yáng)身邊的典型和先進(jìn)模范人物，培養(yǎng)和造就了一大批受市、鄉(xiāng)表彰的“優(yōu)秀黨員”教師、師徒模范：通過(guò)女工委員會(huì)配合學(xué)校各處室的工作，打造出了一支師德好、業(yè)務(wù)精、心理健康與現(xiàn)代教育相適應(yīng)的女教工隊(duì)伍，為我校教育行風(fēng)建設(shè)、文明創(chuàng)建、全面推進(jìn)素質(zhì)教育作出了巨大貢獻(xiàn)。

四、今后工作思路

在接下來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間里，校女工委將積極配合學(xué)校工作，圍繞學(xué)校改革發(fā)展穩(wěn)定的中心，堅(jiān)持一手抓改革，一手抓穩(wěn)定，積極推動(dòng)人事制度改革落到實(shí)處；積極維護(hù)女教職工的合法權(quán)益和特殊利益；努力推動(dòng)女教職工參與學(xué)校和社會(huì)事務(wù)；積極倡導(dǎo)女教職工提高自身綜合素質(zhì)；進(jìn)一步增強(qiáng)婦女組織的凝聚力。常言道：女工身心和諧了，家庭就自然和諧了，每個(gè)家庭和諧了，整個(gè)學(xué)校就和諧、穩(wěn)定、發(fā)展了！為了達(dá)到以上目標(biāo)，我認(rèn)為我校女教職工工作要實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：

一、工作理念的轉(zhuǎn)變。

改變女工干部被動(dòng)接受工作的傳統(tǒng)，注入以人為本的理念，關(guān)心、了解女教職工不同層次的需求，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。

二、工作重心的轉(zhuǎn)變。

改變女工工作浮在上面的狀況，為女職工辦實(shí)事，充分調(diào)動(dòng)女教師的積極性，適應(yīng)

她們的需求。

三、工作方式方法的轉(zhuǎn)變。

深入基層，調(diào)查研究，傾聽(tīng)女教職工的聲音，反映她們的意愿，是我們女工組織的最基本的工作任務(wù)。我們要多跟女教職工溝通，解決她們?cè)诠ぷ魃�活中遇到的�?wèn)題。要充分利用現(xiàn)代科技手段，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用，使我們的工作方式有創(chuàng)新，工作效率有提高。

五、今后女工委工作的重點(diǎn)。

一、在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步挖掘潛力，調(diào)動(dòng)工作熱情，發(fā)揮我校女工的聰明才智，努力向國(guó)家級(jí)“巾幗文明示范崗”邁進(jìn)。

二、繼續(xù)深入開(kāi)展創(chuàng)“巾幗文明崗”、爭(zhēng)當(dāng)“百崗明星”活動(dòng)，采用多種形式為廣大女教職工崗位奉獻(xiàn)、崗位創(chuàng)新、建功立業(yè)提供機(jī)會(huì)，創(chuàng)造條件搭建平臺(tái)。

總之，我校女教職工在教育教學(xué)等各項(xiàng)工作中，能齊心協(xié)力，敬業(yè)愛(ài)崗，樂(lè)于奉獻(xiàn)，能堅(jiān)持教書育人、管理育人、服務(wù)育人，走在學(xué)校各項(xiàng)工作的前面。她們確確實(shí)實(shí)是一支特別能吃苦、能奉獻(xiàn)、能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。我們將在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，繼續(xù)積極參與“學(xué)習(xí)新知識(shí)，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，建設(shè)新生活”的實(shí)踐，進(jìn)一步提高女職工整體素質(zhì)，在學(xué)校發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自我超越，自我成長(zhǎng)，自我完善，以新時(shí)代女性的精神風(fēng)貌闊步邁向更加輝煌的明天！

華潤(rùn)學(xué)校女工委201*年12月

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華潤(rùn)萬(wàn)家湘府店導(dǎo)購(gòu)工作小結(jié)

親愛(ài)的鄒經(jīng)理：

您好,我在華潤(rùn)萬(wàn)家湘府店的導(dǎo)購(gòu)工作告一段落，這段在賣場(chǎng)的工作經(jīng)歷給我留下了深刻的印象，利用這個(gè)周末，我好好地總結(jié)了一下這兩個(gè)星期以來(lái)的工作心得，希望可以用自己的所見(jiàn)所想，給公司提出一些自己的建議，昨天看到妮娜姐給我們幾位實(shí)習(xí)生的郵件，非常感動(dòng)，點(diǎn)滴間透露著鼓勵(lì)和溫情，在賣場(chǎng)這段時(shí)間，每天中午頂著烈日步行到汽車西站坐公交，因?yàn)橘u場(chǎng)的生意主要是在下午和晚上，為了能向更多地消費(fèi)者推銷我們的產(chǎn)品，所以我們決定晚點(diǎn)下班，因?yàn)橄掳嘁呀?jīng)沒(méi)有去河西的車，得到五一路轉(zhuǎn)車，很多時(shí)候回到宿舍都已經(jīng)是晚上11點(diǎn)了，不過(guò)我們依然覺(jué)得很快樂(lè)，真的，每賣出一包米我們都會(huì)很興奮。

了解賣場(chǎng)，了解產(chǎn)品，了解消費(fèi)者，是我來(lái)華潤(rùn)萬(wàn)家做導(dǎo)購(gòu)最重要的目的，也是我勝任中糧給我這份工作的基礎(chǔ)，我的總結(jié)將從這三個(gè)方面展開(kāi)。

首先談?wù)勝u場(chǎng)，華潤(rùn)萬(wàn)家湘府店的選址備受質(zhì)疑，盡管紅星商圈的繁華在整個(gè)南長(zhǎng)沙都是獨(dú)一無(wú)二的，但百米范圍之內(nèi)已有兩家大賣場(chǎng)（早先的步步高和通程萬(wàn)惠），華潤(rùn)萬(wàn)家還是鐵了心要往紅海里鉆，一般而言，一個(gè)大賣場(chǎng)都是有輻射范圍的，如果交叉，雙方都將受到影響，其中位置好，規(guī)模大，品牌影響力強(qiáng)，購(gòu)物環(huán)境優(yōu)越，價(jià)格低，服務(wù)好的賣場(chǎng)將在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，比如沃爾瑪就號(hào)稱超市殺手，又如，河西最大賣場(chǎng)時(shí)代城人人樂(lè)開(kāi)張以來(lái)，已經(jīng)讓周邊的中小超市客

流大減，華潤(rùn)萬(wàn)家選址在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的區(qū)域，加上初來(lái)乍到，自然面臨不少困難，據(jù)了解，目前華潤(rùn)萬(wàn)家湘府店日均營(yíng)業(yè)收入僅有二十多萬(wàn)，僅為華潤(rùn)萬(wàn)家世紀(jì)金源店的三分之一，員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，內(nèi)部管理較為混亂，倉(cāng)儲(chǔ)條件差是其存在的突出問(wèn)題，我們的包裝大米作為淡季商品，陳列位置更是慘不忍睹，這對(duì)整個(gè)超市內(nèi)的包裝大米銷量產(chǎn)生了直接的影響，這一點(diǎn)，連賣場(chǎng)的管理人員也承認(rèn)，與包裝大米同命相憐的只有白酒，因?yàn)橄募窘^對(duì)是白酒消費(fèi)的淡季，由此可見(jiàn)，整個(gè)賣場(chǎng)對(duì)商品陳列是很有講究的，我走訪了其他一些賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)情況大致類似，在這個(gè)炎熱的季節(jié)，包裝大米都被趕到了比較差的位置。華潤(rùn)萬(wàn)家對(duì)包裝大米的陳列是依據(jù)產(chǎn)品的屬性類別，泰米放在一塊，東北米放在一塊，兩湖江西米（消費(fèi)者一般稱本地米）放在一塊，而不是依據(jù)品牌集中原則，這就造成了各個(gè)品牌陳列的混亂，加之部分商品補(bǔ)貨不及時(shí)，空缺的貨架位置被其他品牌隨意占領(lǐng)，整個(gè)貨架陳列顯得雜亂無(wú)章，給我們的推銷帶來(lái)的難度，在鄒經(jīng)理的指示下，我開(kāi)始著手改善陳列，把我們的產(chǎn)品一步步集中，如今我們的產(chǎn)品已經(jīng)占據(jù)了

4×6

的貨架排面，

極大地幫助了我們的

銷售，甚至得到了賣場(chǎng)管理人員的肯定，作為一名業(yè)務(wù)人員，關(guān)注和維護(hù)產(chǎn)品陳列是一個(gè)基本工作，即便我不在華潤(rùn)萬(wàn)家做推銷導(dǎo)購(gòu)，這個(gè)工作也是我義不容辭的。

關(guān)于賣場(chǎng)方面我對(duì)公司的建議如下：

①華潤(rùn)萬(wàn)家湘府店的倉(cāng)儲(chǔ)條件差，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)溫度高，通風(fēng)透氣性差，如大量產(chǎn)品堆積在此，將產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，公司供貨部門應(yīng)視情況確定進(jìn)貨的數(shù)量和節(jié)奏。

②鑒于整個(gè)包裝大米陳列位置較差這一情況，公司應(yīng)多與賣場(chǎng)溝通聯(lián)絡(luò)，爭(zhēng)取更多的推頭陳列和促銷檔期。

③負(fù)責(zé)家庭食品部的唐少科經(jīng)理，產(chǎn)品陳列，特價(jià)促銷，堆頭陳列，進(jìn)貨數(shù)量與節(jié)奏都由他經(jīng)手，望公司多與他溝通聯(lián)絡(luò)，唐少科經(jīng)理稱得上是一位家庭食品的專家，對(duì)大米產(chǎn)品特點(diǎn)，行業(yè)都較為了解。

第二個(gè)是產(chǎn)品方面，也是最重要的一個(gè)方面，通過(guò)兩周的導(dǎo)購(gòu)?fù)其N，我對(duì)華潤(rùn)萬(wàn)家湘府店的大米銷售情況有了一個(gè)初步的把握，這十幾天時(shí)間里，從我手中推銷出去的米約有60包，相比金健和益海，確實(shí)高出不少，但不容樂(lè)觀的是，在消費(fèi)者的品牌認(rèn)知和購(gòu)買傾向度上，我們要落后于金健，與益海相比，亦不占優(yōu)勢(shì)，知道，了解，忠誠(chéng)于我們產(chǎn)品的顧客少，中糧這么大一個(gè)牌子，福臨門、五湖的大米在湖南市場(chǎng)的知名度相較金健旗下的產(chǎn)品有不小的差距，這樣的結(jié)果就是：在自然銷售的情況下，我們賣不過(guò)金健，在湘府店，金健的米即便沒(méi)人推，每天起碼也能賣個(gè)四五包，這是我們目前達(dá)不到的，我經(jīng)常發(fā)出這樣的疑問(wèn)，如果把我們撤了，沒(méi)人在湘府店推銷我們的產(chǎn)品，我們的銷售狀況會(huì)怎樣？我們產(chǎn)品的銷售力在什么地方？怎樣讓消費(fèi)者選擇我們的產(chǎn)品？一方面，靠陳列，因?yàn)殛惲惺菬o(wú)聲的廣告，金健的產(chǎn)品在湘府店占據(jù)了近三分之二的貨架排面，有二十幾個(gè)品項(xiàng)，另一方面，我們的媒體廣告在哪里？大街小巷、車?yán)镘囃舛急幻赖目照{(diào)，被碧生源減肥茶夜以繼日地轟炸，現(xiàn)在在長(zhǎng)沙想要找出一個(gè)不知道“嗖的一下，碧生源牌減肥茶”的市民恐怕不容易，我們的廣告在哪里？現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上是競(jìng)爭(zhēng)消費(fèi)者的心智資源,尤其

是快消品，沒(méi)有廣告是不可想象的，我一直認(rèn)為加強(qiáng)我們的宣傳，提高我們的產(chǎn)品知名度和品牌認(rèn)知度是非常重要的，同時(shí)在終端賣場(chǎng)進(jìn)行試吃活動(dòng)，吸引消費(fèi)者嘗試購(gòu)買我們的產(chǎn)品，也是一種有效的地面推廣方式。

具體到產(chǎn)品銷售方面，我歸納了以下幾點(diǎn)：

①賣場(chǎng)內(nèi)散裝米尤其是低價(jià)散裝米銷售占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)②低價(jià)包裝米如金霞幸福家、信和盛金優(yōu)香、信和盛貓牙米逢特價(jià)銷售亦非�；鸨�

③三大品牌（中糧、金健、益海）出貨多以中低端產(chǎn)品為主，金健旗下的放心米（55元/10kg)、芙蓉香米(56/元10kg)、金健東北大米銷量較多，中糧則以五湖桂香軟米(33.8元/5kg59.9元/10kg)為主，益海方面銷售相對(duì)較好的是香滿園優(yōu)選絲苗(33.9元/5kg)和金元寶東北大米(56.8元/10kg)，各品牌中高端產(chǎn)品銷量偏少。

④整個(gè)賣場(chǎng)2.0元3.5元價(jià)格區(qū)間的大米銷量占絕大部分。⑤秈米銷售占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，多數(shù)消費(fèi)者不接受東北米為代表的粳米系列產(chǎn)品。

⑥廣積、金飯碗、潤(rùn)之家（華潤(rùn)萬(wàn)家自有品牌）等小品牌由于品牌知名度低，產(chǎn)品陳列差，無(wú)人員管理推銷等緣故，銷量極少。

產(chǎn)品方面，我對(duì)公司的建議如下：

①東北米依舊不是消費(fèi)主流，我公司產(chǎn)品以東北米居多，尤其是福臨門品牌，具有競(jìng)爭(zhēng)力的本地米產(chǎn)品不多，建議公司考慮上架五

湖桃花香米，有可能的話上架五湖系列的絲苗和月牙米，參與競(jìng)爭(zhēng)，搶奪競(jìng)品市場(chǎng)（金健月牙香37.5元/5kg金健桃花香69.5元/10kg)②華潤(rùn)萬(wàn)家的泰米基本為金健所控制，建議公司考慮上架福臨門泰國(guó)茉莉香米參與競(jìng)爭(zhēng)

③華潤(rùn)萬(wàn)家湘府店所覆蓋的消費(fèi)人群總體消費(fèi)能力偏低，消費(fèi)高端包裝米的顧客只占不到20％，低端大米產(chǎn)品銷量大且穩(wěn)定，建議公司考慮上架部分三線品牌，增加銷量。

④我公司在華潤(rùn)萬(wàn)家銷售的產(chǎn)品絕大部分生產(chǎn)時(shí)間過(guò)久，尤其是五湖桂香軟米很多是去年年底生產(chǎn)的，這是相當(dāng)危險(xiǎn)的��！在工作期間我們接到個(gè)別消費(fèi)者針對(duì)五湖桂香軟米的退貨，很多消費(fèi)者同樣關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，這方面我們是十足的劣勢(shì)，而且賣場(chǎng)可以以此為由隨時(shí)退我們的貨，給我們?cè)黾勇闊�，建議公司重點(diǎn)考慮這個(gè)問(wèn)題.

⑤我公司產(chǎn)品產(chǎn)品在華潤(rùn)萬(wàn)家湘府店僅有9個(gè)品項(xiàng)在售，與金健差距很大，建議公司多上架一些單品，樹(shù)立中糧品牌形象。⑥建議公司在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，選擇較為優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，在賣場(chǎng)進(jìn)行試吃活動(dòng)，選擇合適的最有把握的產(chǎn)品，配以精美的促銷物料和贈(zèng)品，進(jìn)行宣傳推廣，吸引消費(fèi)者嘗試購(gòu)買中糧的產(chǎn)品，提高消費(fèi)者對(duì)中糧包裝大米的認(rèn)知度，只有消費(fèi)者認(rèn)識(shí)了解我們的產(chǎn)品，才可能購(gòu)買，購(gòu)買滿意后，才會(huì)再次購(gòu)買，才能形成忠誠(chéng)，如此方能形成良性循環(huán)。

最后一個(gè)方面是消費(fèi)者方面，也是我個(gè)人的一點(diǎn)心得，歸納如下：①單價(jià)2元3.5元每斤的產(chǎn)品顧客最容易接受，這從各品牌的銷售情況就可以看出。

②秈米（本地米）的消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于粳米（東北米）

③忠于某種品牌與沒(méi)有品牌忠誠(chéng)甚至對(duì)產(chǎn)品了解甚少的顧客區(qū)別非常明顯，前者多是家庭主婦或經(jīng)常買米的中老年人，這部分顧客多堅(jiān)持原有的消費(fèi)習(xí)慣，不輕易改變，簡(jiǎn)單的推銷是很難打動(dòng)她們的，甚至一定幅度的價(jià)格優(yōu)惠也不能讓她們動(dòng)心，我在賣場(chǎng)會(huì)經(jīng)常碰到這樣的消費(fèi)者“我們家只吃金健，吃了好多年了，你們的我沒(méi)吃過(guò)。。。。�！�

后者則多是年輕的消費(fèi)者或不經(jīng)常買米的人，這部分消費(fèi)者很多是快節(jié)奏生活的在職一族，可能很少在家吃飯，不關(guān)注大米的品牌和特點(diǎn)，甚至不了大米的一些基本常識(shí)，這部分消費(fèi)者很容易受推銷員的影響。

④通過(guò)顧客的著裝儀容，與之交談，三句之內(nèi)，可以判斷出顧客的購(gòu)買傾向和購(gòu)買能力。

⑤在賣場(chǎng)做導(dǎo)購(gòu)?fù)其N，盡可能“模糊”自己的身份，因?yàn)榻^大多數(shù)顧客反感推銷，也反感推銷員這個(gè)職業(yè)，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該以一個(gè)建議者幫助者的形象出現(xiàn)，熱情幫助顧客，很多顧客本來(lái)不買我們的產(chǎn)品，但不管她們買什么，我都熱情介紹，幫她們把米背到購(gòu)物車?yán)锓藕�，跟她們說(shuō)好走，謝謝！很多顧客正因?yàn)槲业臒崆橛只仡^問(wèn)我們的產(chǎn)

品......這樣的例子很多。

在賣場(chǎng)里，各種各樣的人我們都要打交道，很多人問(wèn)我們：“你們沒(méi)提成，工資這么低還干？”每次我都是笑而不語(yǔ)，我們跟他們不一樣，正因?yàn)橹屑Z，說(shuō)小點(diǎn)我們有歸屬感，說(shuō)大點(diǎn)我們有事業(yè)心，這點(diǎn)就決定我們跟他們不一樣。希望接下來(lái)的工作我們能在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，更上一層樓！

此致敬禮��！

、實(shí)習(xí)生鄧炎嘉201*年7月31日

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