金融業(yè)工作總結(jié)報(bào)告

個(gè)人工作報(bào)告

諸城農(nóng)村合作銀行和平街支行孫錄霞

本人自201*年7月進(jìn)入諸城農(nóng)村合作銀行（原諸城農(nóng)村信用社）參加工作，先后從事過辦公室后勤服務(wù)工作，201*年調(diào)到和平街支行從事前臺(tái)柜員工作。工作中，我端正工作態(tài)度，嚴(yán)守職業(yè)道德，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)、不斷提高，在農(nóng)合行及支行領(lǐng)導(dǎo)的精細(xì)培育和教導(dǎo)下，在同事們熱心幫助下，我通過自身堅(jiān)持不懈努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：

一、堅(jiān)定思想政治立場(chǎng)，善于勤于學(xué)習(xí)

我積極參加政治學(xué)習(xí)，理解并掌握了鄧小平理論知識(shí)、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀重要論述，堅(jiān)決擁護(hù)黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守省市各級(jí)農(nóng)合行的規(guī)章制度，積極響應(yīng)農(nóng)合行的有關(guān)號(hào)召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，我沒有滿足于現(xiàn)狀，報(bào)名參加成人高等教育學(xué)習(xí)、銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試、全國經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格初級(jí)考試，通過學(xué)習(xí)，不但掌握和提高了金融知識(shí)，也

有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。本人多次代表諸城農(nóng)合行參加濰坊聯(lián)社的業(yè)務(wù)競賽，同時(shí)在諸城農(nóng)合行業(yè)務(wù)競賽中獲得優(yōu)勝獎(jiǎng)；在農(nóng)合行服務(wù)禮儀培訓(xùn)中，獲得微笑勛章。

二、業(yè)務(wù)工作精益求精，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平

（一）作為前臺(tái)柜員，首先做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著農(nóng)合行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。同時(shí)我作為聯(lián)行操作員，每天負(fù)責(zé)聯(lián)行往來賬務(wù)復(fù)核，

（二）積極做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助，利用各種社會(huì)關(guān)系拓展存款攬收及其他相關(guān)業(yè)務(wù)。

（三）增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出營業(yè)室門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅(jiān)持做到一日三碰庫，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。

三、存在的問題及今后設(shè)想

總之，幾年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在新的一年制定出新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為諸城農(nóng)合行及和平街支行的明天而盡心盡責(zé)。

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

針對(duì)以上問題，我今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為業(yè)務(wù)崗位一線員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握

新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)合行（信用社）員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標(biāo)。我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才�！叭松�的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)農(nóng)合行的激情和熱情，為我熱愛的信用社事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

擴(kuò)展閱讀：金融行業(yè)工作小結(jié)

工作小結(jié)

轉(zhuǎn)眼來到呂良信用社已過大半年，回顧過去十個(gè)月中的工作，有進(jìn)步也有不足，從中也學(xué)到了許多知識(shí)。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn)：一、與時(shí)俱進(jìn)，不斷增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)

通過學(xué)習(xí)，使我對(duì)聯(lián)社的基本規(guī)章制度方有了充分的認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為三農(nóng)服務(wù)的重要性。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不認(rèn)真工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。作為信用社基層一線的一名普通員工在工作常中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日工作中從一點(diǎn)一滴做起。二、立足本崗位，努力學(xué)習(xí)來提高服務(wù)質(zhì)量

由于我是一名前臺(tái)員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這幾個(gè)月的前臺(tái)工作，使我逐漸向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)到怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照聯(lián)社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損信用社利益的業(yè)務(wù)；遇到客戶著急的業(yè)務(wù)，從不拖延；當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時(shí)，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解。過去大半年的工作，我看到了自己的進(jìn)步，同時(shí)也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時(shí)間，多學(xué)習(xí)一些知識(shí)，提高自身的科學(xué)理論水平，平時(shí)也常利用網(wǎng)絡(luò)了解有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，開闊了視野，豐富了知識(shí)。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識(shí)更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。三、工作積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同志，互相幫助

作為一名普通員工，我在日常工作中抱著一種態(tài)度，那就是遇到不懂的業(yè)務(wù)就虛心向老同志請(qǐng)教。同時(shí)隨時(shí)在日常工作中向身邊的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)聯(lián)社的各項(xiàng)規(guī)章制度

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺(tái)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行業(yè)務(wù)的流程，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)初進(jìn)銀行的從業(yè)人員具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)

在以后的工作生活中，我將在做好本職工作的同時(shí)，要從本單位的利益出發(fā)，辦理好手中的每一筆業(yè)務(wù)，為呂良信用社的效益能夠邁上更高一級(jí)臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的微薄之力

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