總經(jīng)理工作總結 本文簡介：

通過總結可以查缺補漏,從而更好地提高自己的成績，下面是小范文網(wǎng)整理的總經(jīng)理工作總結，希望對大家有所幫助�？偨�(jīng)理工作總結范文一2017年是全國酒店行業(yè)大退縮、大蕭條的一年。在中央政策的影響下，高端消費和奢侈浪費現(xiàn)象得到了有效遏制。酒店的經(jīng)營理念和經(jīng)營策略受到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗。xx酒店能夠乘風破浪

總經(jīng)理工作總結 本文內容：

通過總結可以查缺補漏,從而更好地提高自己的成績，下面是小范文網(wǎng)整理的總經(jīng)理工作總結，希望對大家有所幫助。

總經(jīng)理工作總結范文一

2017年是全國酒店行業(yè)大退縮、大蕭條的一年。在中央政策的影響下，高端消費和奢侈浪費現(xiàn)象得到了有效遏制。酒店的經(jīng)營理念和經(jīng)營策略受到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗。xx酒店能夠乘風破浪、勇往直前，能夠做到不虧損不冷落，完全是靠的是xx酒店有一個團結奮進、大智大勇的領導集體，有一個無私奉獻、任勞任怨的員工隊伍。

2017年我們酒店是急劇轉折實現(xiàn)大跨越的一年。無論從戰(zhàn)略方針到工作措施都完全進行了大洗禮、大變革。過去是門庭若市笑臉相迎，現(xiàn)在是主動出門招攬顧客。想方設法的把我們的經(jīng)營策略和方針完全符合顧客的需要，把我們的服務質量提高到極致，把我們的社會形象樹立的更高，把我們的營銷利潤創(chuàng)造到極限。一年來，工作成績斐然卓著，2017年3月，被中共xx市委、市人民政府評為“全市先進集體”;被xx市食品藥品監(jiān)督局授予“xx市食品安全示范單位”;6月，被國際廚藝聯(lián)盟組織吸收為理事單位;7月，總經(jīng)理管xx被xx市行風政風評議領導組辦公室特聘為“xx市政風行風監(jiān)督員”;12月，被共青團xx市委授予“青年文明號”榮譽稱號。我們有艱難的淚水也有豐收的喜悅。xx酒店的每一個勝利成果都凝聚著xx酒店上上下下所有人的心血�，F(xiàn)將2017年的工作情況總結如下：

一，經(jīng)營碩果累累，酒店發(fā)展生機勃勃。

2017年xx酒店共接待大小會議會議x次。主題宴會廳從開業(yè)至今，共接待各種宴會x余次�；檠�、壽宴x次(包括40歲生日紀念)、生日宴x余次。酒店餐飲接待賓客x人次，客房xx人次，總計xx人次。全年營業(yè)額累計達xx萬元。

二，加強人才的培育，積蓄酒店管理層的正能量。

xx酒店2017年不惜代價，先后組織x批管理人員外出學習。其中組織中廚部賀xx生、餐飲部趙xx到武漢學習考察、武xx去北京等地學習;總經(jīng)理率前廳部經(jīng)理張xx到南京“x賓館”學習考察;總經(jīng)理率武x趙x等去大同學習;總經(jīng)理率客房部經(jīng)理到北京學習考察;總經(jīng)理率企業(yè)核心骨干人員先后x次到太原，x等參加“xx”培訓等。

三，提升企業(yè)文化含金量，培養(yǎng)員工的整體素質。

1，2017年11月xx酒店建立了自己的“微信平臺”，目前已經(jīng)發(fā)布酒店信息x余條，有力配合了酒店的營銷宣傳。召開季度員工大會3次，先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者xx余名。全年共涌現(xiàn)好人好事、拾金不昧事跡x件，歸還失主遺留財物(包括現(xiàn)金、首飾、銀行卡等)總價值達xx萬元以上，其中許多員工拾到巨款第一時間上繳總臺。

2、酒店組織了主題演講活動x次，“酒店、總經(jīng)理與自我介紹”管理人員主題演講活動和“酒店企業(yè)骨干升級培訓分享”演講活動。

3，全年共編輯出版《魅力xx》店報12期(包括春節(jié)增刊1期)。截止目前酒店共編輯出版店報x期，總經(jīng)辦出版《工作簡報》5期。有效推動了管理，豐富了xx的企業(yè)文化。

4，堅持管理干部學習筆記檢查制度，每月管理干部完成20頁的學習筆記任務，全年平均每人完成學習筆記10萬字。酒店全年制作各種企業(yè)文化宣傳板50余面，更換“文化宣傳走廊”5次。并新增了“酒店職業(yè)道德”及“酒店管理格言”宣傳內容，豐富了xx的企業(yè)文化。

四，積極參與社會公益活動，樹立xx酒店的好形象。

2017年我們再次出資xx元，開展了第二次捐助貧困家庭大學生“xx圓夢”和與團市委共同舉辦的公益活動。最近，我們又與共青團市委聯(lián)合組織大學生寒假“營銷助學”公益活動。目前，酒店已經(jīng)拿出xx萬元資金用于公益事業(yè)，受到政府部門及社會各界的稱贊與好評。

五，關愛員工的生活，做好員工的后勤保障。

每逢節(jié)日期間，酒店除了在員工餐改善生活之外，還在中秋、春節(jié)期間為員工發(fā)放白面、大米、食用油。2017年5月份先后組織了三批員工分別到x山、x山、x外出旅游，活躍了員工的業(yè)余文化生活，激勵了員工的愛崗敬業(yè)的熱情。并堅持每月為員工過集體生日活動，除了及時在店報上公布過生日員工名單之外，還向當月過生日者贈送生日祝福禮品。

總的講，xx酒店2017年成績是有目共睹的。但是，我們現(xiàn)在所面臨的最大挑戰(zhàn)就是服務質量的再提高，經(jīng)營策略的再提升。如何才能夠使xx酒店保持常勝不敗之地，這就需要我們酒店管理層和員工的共同努力了。我們要適應形勢的發(fā)展要求。工作部署和方法要符合滿足顧客的最大需求。用我們的智慧和能力占領市場，用我們的團結和拼搏開拓新的利潤空間。用我們的精神和文化塑造xx酒店的光輝形象。使我們在酒店界享譽海內外、走的更遠。

總經(jīng)理工作總結范文二

20***年過去了,回首abc這些年來的發(fā)展歷程和風風雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和abc一路走來的每一位員工，感謝你們對我的信任，是你們的努力和堅持，讓abc在中國yy業(yè)內嶄露頭角，取得今天這樣的成就。免費公文網(wǎng)版權所有

我還記得這樣一位員工aa，當時，我派他到北方某一工地出差，走之前他來我辦公室時，還是非常英俊，非常精神的一個小伙子�？墒钱斔�二個星期后回來再站在我面前時，我看到他的嘴上滿是熱蒼。我就問他怎么回事，他說因為井道里很冷，凍感冒了。我問羽絨服穿了沒有（因為冬天北方很冷，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服）？他說衣服太厚，井道里干活不方便就沒有穿。說實話，當時，我真的是很心酸！很心疼！我知道在abc，有許許多多的員工象aa一樣，為了工作，主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作；還有許多員工冒著賽風酷暑，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場，365天沒有幾天可以合家團聚。

很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領導的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！”

今天，我講話的主題是光榮與夢想。為什么用這個標題？

大家知道，把abc辦成一個受人尊敬的企業(yè)，一直以來都是我的夢想。什么樣才叫受人尊敬？就是當你非常自豪地、光榮地告訴你的家人、朋友“我在abcyy公司工作”時，他們會投以你無比羨慕和崇敬的目光。我認為，一個有理想，有追求的人，一定會十分愿意來abc工作。因為，沒有任何一個愿景或是夢想，能比“把一個不怎么知名的企業(yè)，親手打造成一個知名的跨國企業(yè)乃至世界500強的公司”更令人振奮和激動人心的事了。事實也證明這一點，這二年，我們在到全國各大高校和其他知名公司同臺招聘的時候，有許多優(yōu)秀的學生都選擇了我們abc。今年7月，馬上又將會有近20名應屆生加入我們的團隊。其中有些學生是放棄了進類似寶潔、國際性銀行這樣的機會，而選擇了我們abc。因為，abc能提供他們更為寬廣的發(fā)展舞臺，這就是他們選擇abc的理由我希望，我的夢想不僅僅是我一個人的夢想，而是我們所有abc人共同的夢想，并以這個夢想為榮。這里，我想特別說明一下，在abc工作并不等于你就是一名真正的abc人，這是二個不同的概念。那怎樣才算是一個真正的abc人？舉個例子：你看見地上有個煙蒂，不是你扔的，你會不會主動彎下腰，把它撿起來放進垃圾筒？你看見一個無人的會議室里空調呼呼地開著，你會不會主動走上去把它關掉？你看見某個員工在上班時間里聊天、打游戲等違反公司規(guī)定的行為，你會不會主動去制止？

所以說，進入abc公司并不意味著你就是一個abc人。只有當你真正地融入abc，把這個公司當成自己的公司，把abc的榮辱看作自己的榮辱，把這個夢想當成自己的夢想的時候，你才稱得上是一個真正意義上的abc人。abc需要的是真正的abc人，如果不能成為一個真正的abc人，必將會被abc所淘汰，這也就是為什么XX年公司會勸退部分員工的原因。

為了實現(xiàn)我們的夢想，爭取光榮。我想對我們abc的員工和領導們提幾點要求。

對所有abc人的要求

作為一名abc人，我希望你們每個人對工作都要有充滿激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛。我們很難想象，一個不熱愛工作的人，怎么可能主動積極地去工作？怎么可能把工作做好的？只有熱愛工作、對工作充滿激情的人，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責任感，這種責任感與一些靠外在的管理措施或領導壓下來產(chǎn)生的責任感是完全不一樣的。前者是主動的，后者是被動的。舉個例子：銷售部收到一份客戶關于工程維保方面事宜的傳真，把它拿到維保部，維保部的人說，這樣，你讓這個客戶打電話給我吧！咋聽起來，好象沒有什么問題，挺正常。但維保部說這個話的人，他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯(lián)系。”這就是主動工作和被動工作的區(qū)別。被動工作時間久了，會形成壓力，這種

壓力容易使人的身心倦怠，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中，因為他把工作看成是一種鍛煉，把工作中的困難看成是機會，是挑戰(zhàn)。

其次，我要求我們每一個abc人都要有團隊合作的精神。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運動項目接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個至關重要的環(huán)節(jié)，它直接關系到整個比賽的輸贏。因此，在中途交棒時，把棒遞交給下一個隊友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊友接到。同時，準備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。

總經(jīng)理工作總結范文三

致親愛的同事及意融的伙伴們：

辭舊迎新，20xx轉眼即逝，一年又過去，意融設計公司再次理智的整理與總結，我們需要一如既往的做到讓我們身上這雙眼睛，一只去往前看，一只去往后看，往前看是因為需要遠見和謀略展望未來，往后看是需要知道走過的路，總結過往的成功與失敗，收獲與失去。走過的20xx，無論是公司還是每位同事我們都共同再次成長一個步伐，大家都知道，也能深刻體會，時間讓我們每次的成長都伴隨著喜怒哀樂，無論這個成長的過程是如何情感化，我們每個人和公司的發(fā)展大方向始終是積極與進步的。在此，我們需要非正式形式的祝賀與鼓勵下自己。

首先我想代表意融對每位同事道上一些真誠的感謝話！每個公司的發(fā)展，永遠離不開每位同事所做出的貢獻，意融也是如此！最尊敬的同事，謝謝您一路同行！

意融設計在20xx年的發(fā)展過程中，很難避免經(jīng)歷著一些積極與消極意義的人、事、物變更和變化。人事方面，20xx中意融設計經(jīng)歷幾次明顯的變動，有同事因為理想、個人情感、工作能力的缺乏離開了我們這個團隊，在這里，對離開的同事道上真誠的感謝和祝愿，遺憾的同時，在這個過程中我們陸續(xù)也迎來了新同事的加入，意融境處發(fā)展階段，正視所有一切存在的問題，針對薪資待遇、福利待遇等最為實際的問題，進行著不斷的調整正與完善，我們根據(jù)公司發(fā)展進步收獲來不斷的提升同事的待遇，以此期望吸納更多優(yōu)秀新伙伴的加入，我們同時一直會根據(jù)員工的實際職業(yè)水平調整待遇的層次，世界總體始終還是公平的，我們也將一直努力在這個和諧的氛圍之下，做到多勞多得，能者上，庸者讓的原則。每位同事進公司第一天起，都收到一份《意融薪酬以及職位表》，那不是一種形式，他是如此的具體，在意融，愿您時刻關注自己所處的階段有無變化，若一直沒有變化，您是不是該總結沒有變化的原由？！若您的表現(xiàn)如此出眾，而我卻沒有給您按照《意融薪酬以及職位表》進行調整，那么請您瀟灑從容的走進我的辦公室和我“和諧洽談”。

20xx年過程中，針對公司同事工作與情感事理態(tài)度，大體是如此和諧與融洽的，每位同事因為優(yōu)秀的人格，專業(yè)的設計職業(yè)修養(yǎng)，能以最大的包容、耐心和熱情與同事友善并并肩作戰(zhàn)，能堅守職業(yè)素養(yǎng)，為每個設計項目貢獻才華，并為每個客戶做到項目策略保密原則，為客戶貢獻職業(yè)力量，真誠的期愿，無論在哪里，我們的同事都能一直保持這樣的美好情操，因為出于設計行業(yè)的職業(yè)“病態(tài)”，我們總會不經(jīng)意間去追求一些更完美的狀態(tài)，因于此，我還需要對我們的已經(jīng)很優(yōu)秀的表現(xiàn)提出三點意見和建議，其一，和同事的生活中工作中，盡力多一份主動性，除了職業(yè)必須做的工作外，為同事乃至公司多做點“雞毛蒜皮”的事情，培養(yǎng)一份“好人緣”，“雞毛蒜皮”的友情贊助會為您的人生發(fā)展助上一臂之力。美好的人格，受人尊重的人格必須先建設起您積極而真誠的情商，一起共勉；其二，對我們的客戶更多一份耐心，要時刻換位思考，多站在客戶的角度上思考一些具體的問題，多站在客戶的角度上來理解一些設計存在的問題，再此，我還需要更直觀的表達一個概念，不要抱怨你的客戶缺少審美，因為客戶不像我們一樣，一直在從事和鉆研這個設計領域的工作，他們的偶爾認識顯得非專業(yè)也是必然，所以請更多一份耐心去引導和建議，對方客戶的意見往往多半就是設計所需要去解決的問題，所以，努力做到與客戶心目溝通；其三，加強自身知識的積累，公司一直是定期的采購設計專業(yè)書籍和設計邊緣學科書籍雜志等，多看，多聽，多思考，努力培養(yǎng)設計師所該有的敏感嗅覺性，前沿性，秩序性質，充分做到理性和感性充分結合思考。多參加公司內外的設計討論交流活動，針對20xx年職業(yè)中所產(chǎn)生和遇見的設計問題進行總結，盡可能摸索出屬于自己特有的設計方法，學會以最少的時間內更效率的完成工作計劃和項目案，每個項目案子的結束，學會理性總結，這樣才能獲得所謂的“經(jīng)驗”，去年的一封信中，我曾提到過，公司整體就像個個求助網(wǎng)，希望您成為這個大系統(tǒng)中一個開放的子系統(tǒng)，積極有效的求助于他人，同時又給予支援，這樣，您就能充分的利用公司的資源取別人的經(jīng)驗，很快的進入角色很快的進步，很快提高各方面的意識。

20xx年過程中，意融設計公司的工作環(huán)境也發(fā)生了變更，這個變更讓我們有更多信心和熱情去迎接新的設計生活，新的職業(yè)挑戰(zhàn)，公司環(huán)境向相對更舒適方向轉變也是從另外一方面表達了意融所有人的努力沒有白費（當然，我們不會停止建設，我們將在不停的努力下，把公司建設成更設計、更漂亮、更舒適、更人性化、更品位的設計城堡... ...）。意融的明天會更好，我們每位同事的生活水平也將會更好，我們的快樂值也會更明顯，前提是只要我們齊心協(xié)力全情投入。

20xx，真誠的感謝所有同事（大哥王岳興、好好、戴常、LILY、賀蓉、本子、吳彬、王蕾、滿星... ...）支持、付出和信任，感謝所有選擇意融設計公司合作往來的客戶,感謝很多朋友創(chuàng)業(yè)階段中熱心的幫助與支持，感謝家人，感謝愛妻媛媛。

作為意融設計公司創(chuàng)辦人，設計總監(jiān)，我期待我們意融有更多的聲音在互動，我期望能經(jīng)常聽到每位同事批評與贊美的聲音。總結結尾之際，我將重復去年《致意融同事的一封信 》中最后幾段話。

在意融，我們對上班時間是相對人性化的，我們上班不打卡，也盡量避免加班。但希望您能每天早上9點前趕到公司，即使您遲到，公司也從來不會對您進行任何處罰，因為我們堅信，您不會總是遲到！如果您一直沒能克制住自己，每天總是姍姍來遲，意融會請您享受更長期的假期�。ńㄗh每天早點起床，來公司的路上，提前幾站下車，剩下的幾站步行到公司，這樣的運動積累，身體會更舒適健康）

在意融，我們允許請假，但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好，保證設計質量的同時充分尊重客戶的時間允許范圍！否則，您將是缺少責任心！

在意融，工作屬于生活，這一點，我們正努力的像google學習！

在意融，公司要發(fā)展，您的設計水平、職業(yè)素養(yǎng)如果總是不和諧，我也只能很遺憾不能與您繼續(xù)同事了，這個需要雙方理解。

（強調職業(yè)素質，公司一些機密文件請您學會理智對待，公司所有設計圖庫與客戶項目設計提案等資料，請您私人想拷貝回去他用的時候學會換位思考，公司的不會因為你拷貝點資料走了而停止向前奔跑，您也無法因為拷貝這點資料就能如何作為，意融最核心價值的東西是方法論與團隊協(xié)作職能互補，在這里和您說這些只是真切的希望您能養(yǎng)成一個好的職業(yè)品格，只有這樣您的職業(yè)成長將更加順利，路正長，無論你一直留下，還是未來走向其他更好的公司，還是獨立去創(chuàng)業(yè)這些都是您發(fā)展的基石。）

如果您無法認同以上，說明我們本不是一路人，道不同時，將不相為謀！

最后，祝愿同事們身體健康，工作順心！給力20xx！

總經(jīng)理工作總結范文四

尊敬的各位領導、各位同事:

大家上午好!

羊辭舊歲山佩玉， 猴接新年日流金！

我們走過了忙碌多彩的20xx年，迎來了充滿生機的20xx年。在這新春佳節(jié)即將來臨之際，我謹代表公司向一年來無私奉獻和辛勤勞動的全體員工致以節(jié)日的問候。祝大家新年快樂！

20xx年雖已離我們而去，但是回首而望，這一年是公司迎難而上的一年，是公司迅速成長的一年，更是公司面對不利形勢，勇于開拓進取的一年。通過公司全體人員的不懈努力和辛勤付出，克服種種困難，依然取得了良好的成績。20xx年騰飛公司共完成銷售量 噸，其中，沈陽騰飛公司全年完成銷售量為 噸，比上年增長 噸，實現(xiàn)銷售額 億元，實現(xiàn)回款 億元，回款率 %，其中中石油發(fā)貨量為 噸，工程發(fā)貨量為 噸，協(xié)議戶發(fā)貨量為 噸，開發(fā)與零售銷售 噸。生產(chǎn)部全年熱擴加工量為 噸，倉儲部全年出入庫總量 噸，精加工 支，財務全年實現(xiàn)融資 億元。

雖然銷售勢頭較之往年有所放緩，但是全員工作的積極性有目共睹，公司全員上下一心、團結一致、穩(wěn)步發(fā)展，積極尋找契機和策略，勇敢面對市場嚴峻形勢，津沈兩地同心同德，共同抵御市場對我公司發(fā)展的挑戰(zhàn)。 下面將20xx年沈陽公司的各項工作總結如下：

第一，夯實基礎，逆流中平穩(wěn)前行，圓滿完成全年銷售指標。

20xx年整個鋼鐵行業(yè)形勢不容樂觀，對我公司銷量造成了極大的沖擊，針

對嚴峻的市場形勢，公司董事長及時調整了符合公司實際的銷售策略和銷售政策，要求全體員工堅定信心、團結一致，努力做好本職工作，全面提升公司各部門管理水平，加強勞動紀律監(jiān)管，壓縮公司費用支出，審視市場形勢，制定貼近市場的產(chǎn)品銷售價格，增強產(chǎn)品在同行業(yè)中的競爭力。面對不利的市場條件，公司上下積極應對，終于在四季度圓滿完成了公司制定的銷售指標，為20xx年的銷售工作畫上了一個圓滿的句號！

第二，切實加強財務管理，充分利用稅收政策契機，積極為公司創(chuàng)效、創(chuàng)收。

20xx年財務工作緊緊圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標，精細部門內部核算管理，全面為公司銷售部門服務，大大降低了公司成本費用支出，為公司創(chuàng)造了明顯的經(jīng)濟效益。部門全面堅持“服務、效率、和諧、廉潔”的財務管理理念，樹立德在清廉、恥在不為的工作作風，不斷提升財務人員專業(yè)素質，迅速適應公司多元化發(fā)展的經(jīng)營理念，為公司的平穩(wěn)發(fā)展奠定堅實的財政基礎。充分利用國家對企業(yè)的各項稅收優(yōu)惠政策，積極辦理公司房產(chǎn)、土地的稅收減免工作，累計減免稅收及申請退回稅款累計44萬余元，為公司取得了實質性的經(jīng)濟收益。

第三，精尖生產(chǎn)加工水平，嚴抓現(xiàn)場作業(yè)安全，節(jié)約生產(chǎn)費用支出。 20xx年生產(chǎn)倉儲部對成產(chǎn)車間的粉塵問題進行了全面的整改，參照公司實際生產(chǎn)工作環(huán)境量身定做了除塵設備以及除塵管道，很大程度上解決了生產(chǎn)車間內的粉塵污染問題，提升了鋼管除銹的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)質量，極大程度的為公司節(jié)約了生產(chǎn)成本，解決了生產(chǎn)車間的燃眉之急。生產(chǎn)倉儲部20xx年在安全生產(chǎn)方面積極響應公司號召，做到高度重視、措施具體、巡查到位、解決隱患，極大的提高了員工對安全生產(chǎn)的重視程度，保障了公司全年的生產(chǎn)安全。

第四，向管理要效益，向管理要安全，向管理要保障。

1、規(guī)范人力資源管理，制定中高層崗位說明書，積極開展中高層崗位人員崗位說明書培訓工作，逐步提升崗位人員對本崗位工作的認知程度；進行公司基礎制度培訓，嚴肅公司考勤紀律以及勞動紀律；

2、積極開展各項文體活動，推動公司管理轉型。為了豐富員工的業(yè)余文化生活，創(chuàng)造良好的員工娛樂氛圍，20xx年度管理部先后開展多項文體活動，極大的調動了全員的參與熱情，得到了廣大員工的好評，為員工們平淡的午間休息時間增添了不一樣的色彩。

3、嚴肅車輛管理制度，保證員工用車安全，減少公司用車費用支出。

4、精細食堂管理，節(jié)約食堂費用支出。自管理部實行自采管理以來，不僅保證了餐桌食材的多樣性，食堂每月費用更是控制在了7000元左右，創(chuàng)造了食堂全年費用控制的歷史最優(yōu)。

20xx年我們做了很多的工作，取得了很多成績，但是還有很多的不足。我們要學會總結經(jīng)驗、吸取教訓，更要明白揚長避短、改革進取。20xx年是騰飛公司迎接挑戰(zhàn)，全面試行經(jīng)濟管理的一年，我們將會面臨很多的困難和風險，當然也是更大的機遇和挑戰(zhàn)。沈陽公司20xx年的主要目標是：銷售指標10萬噸，力爭11萬噸，回款率達到98%以上。繼續(xù)加大銷售回款風險控制，在保量的基礎上，最大程度上實現(xiàn)現(xiàn)金回款，保證公司資金流通，努力提高銷售數(shù)量，同時確保銷售質量，使公司利益最大化。我們要堅持貫徹執(zhí)行以公司轉型發(fā)展為總目標，以公司全面發(fā)展為前提，以狠抓管理為基，以爭拼實干為本，以改革創(chuàng)新為魂，以節(jié)約高效為綱，以強化執(zhí)行為準，以提高全體人員的工作效率為核心，全面推進20xx年公司的整體工作，為實現(xiàn)公司效益、管理相協(xié)調，企

業(yè)發(fā)展、員工收入、公司品牌相統(tǒng)一的持續(xù)、穩(wěn)健、和諧發(fā)展的奮斗目標而不懈努力。

20xx年對我們騰飛公司每一位員工來說，是具有劃時代意義的一年，行業(yè)形勢的持續(xù)嚴峻，換個角度來看對我們騰飛公司或許是再一次騰飛的契機，俗

語說：亂世之中出英雄！我想我們應該會是其中的一位，繼續(xù)領頭全國鋼貿(mào)商。

20xx年的工作我簡言總結為四個字：效、贏、和、品。

第一個字效：效就是績效、高效、有效。

一、績效：20xx年公司將全面試行經(jīng)濟管理，所謂經(jīng)濟管理最直接的體現(xiàn)就是績效考核，績效考核首先從公司中高層及銷售部門開展，然后陸續(xù)在公司各部門個職位實施。管理部將在20xx年初根據(jù)公司20xx年度經(jīng)營計劃和銷售部門年度銷售任務分配情況以及被考核人職權、職責、工作流程，制定與之相對應的績效考核管理方案，經(jīng)公司中高層領導充分溝通、協(xié)商確定方案后，正式簽訂績效考核確認書，管理部將在平時的日常工作中加強對相關信息指標的跟蹤、收集和整理，為月度考核、季度考核以及年終考核的順利實施提供必要的保證。

我公司的績效考核將從以下幾個方面進行：

1、公司中高層績效考核：

（1）公司制定的年度銷售指標完成情況；

（2）銷售回款情況、利潤達成情況以及成本支出情況；

（3）公司年度經(jīng)營策略和經(jīng)營政策的執(zhí)行情況；

（4）公司客戶、合作伙伴、上級部門的服務以及溝通協(xié)調情況；

（5）公司內部部門之間工作配合、協(xié)調解決情況；

（6）負責部門的組織管理、人員管理情況；

（7）部門制度建設情況以及制度監(jiān)督執(zhí)行情況；

（8）中高層領導的領導力情況以及工作任務執(zhí)行情況；

（9）中高層領導的行為品德以及綜合素質情況；

（10）中高層的公司及獎金將直接與公司銷售任務完成情況掛鉤。

2、銷售部門考核：

20xx年銷售部門仍然根據(jù)客戶性質的不同以及工作內容的差異劃分為：中石油組、工程組、協(xié)議戶組、開發(fā)零售組、采購組以及銷售內勤組，銷售部門將根據(jù)公司總體銷售目標分解到部門內部各組，根基20xx年度、20xx年度兩年的銷售情況，暫定20xx年銷售部各組銷售任務情況：

中石油組：3.5萬噸； 工程組：1萬噸；

協(xié)議戶組：2.5萬噸； 開發(fā)與零售組：3萬噸；

具體考核內容分為以下幾項：

（1）銷售部門整體全年完成銷售任務情況；

（2）部門內部各小組全年銷售任務完成情況；

（3）部門內部各小組月度、季度銷售任務完成情況；

（4）銷售回款情況以及銷售利潤率情況；

（5）部門費用支出情況以及各小組銷售費用支出情況。

以上考核項目中，公司將重點考核部門銷售任務完成情況，銷售任務的完成與否直接與相關人員的工資及獎金掛鉤。而且在20xx年中，公司號召大家積極推進現(xiàn)金回款，保證公司現(xiàn)金流的充足，當月現(xiàn)金回款情況也將于當事人的獎金掛鉤。公司所有考核情況均采取季度匯總考核，年底兌現(xiàn)的形勢。

采購以及銷售內勤的具體考核方案將根據(jù)崗位的不同制定針對性的考核指標，待研究決定后將公布實施。

二、高效：為了在20xx年度中順利實施績效考核管理制度，提升公司整體工作效率，真正實現(xiàn)績效考核的意義，帶動公司全員高效工作，在20xx年終，公司將全面實施績效考核方案細則階段性培訓。為了更好的配合績效考核的實施，將同時進行以下方面的培訓工作：

1、部門內訓：消化學習績效考核管理方案，并結合公司制定的總體工作策略和工作目標制定部門內訓計劃，定期按照計劃實施部門內訓，提升部門凝聚力、戰(zhàn)斗力，創(chuàng)造高效團隊。

2、外部交流學習：公司高層領導積極參加外部培訓，汲取先進經(jīng)驗，消化吸收針對轉變，及時將外部經(jīng)驗轉化為內部養(yǎng)料，分享進步。

3、公司級培訓：設定為各部門輪值培訓，每兩個月進行一次，具體如下：

（1）公司級：產(chǎn)品知識培訓、市場銷售形勢以及銷售行情培訓；

（2）財務部：培訓內容為報銷流程、請款流程、付款流程等；

（3）管理部：公司各項管理制度細則培訓。

4、新員工入職培訓：新員工入職培訓由管理部、用人部門分別進行培訓，使新員工能夠更快適應公司的工作節(jié)奏和發(fā)展方向。

公司培訓工作本著“內部培訓為主，外部培訓為輔”的原則組織開展培訓，各部門培訓之前都要制定詳細的培訓計劃和培訓內容，不走形式，為公司高效發(fā)展服務，為高效發(fā)展添磚加瓦。

三、有效：績效考核過程中，各考核負責人、數(shù)據(jù)核算崗都要認真負責，積極尋求完善方案，做到有據(jù)可查、有理可依、公平公開，真正的起到績效考

核的作用，既能有效調動員工的積極性，又能全面提升公司整體工作效率，不讓績效考核變成公司經(jīng)濟管理口號下的形式主義，真正做到有的放矢、執(zhí)行到位，為公司整體工作目標的實現(xiàn)起到積極的促進作用。

第二個字贏：贏就是雙贏，皆大歡喜，其中包含三層含義。

一、公司與客戶與合作伙伴雙贏�？蛻羰俏覀兊囊率掣改�，客戶的利益就是企業(yè)的利益，讓客戶得到利潤，我們才能有真正的效益。我們的客戶越多、對我們公司的產(chǎn)品與服務越忠誠，那么公司的收入就會越多，在座每一位的收入也就越多。因此不論什么階段，哪怕是市場行情一再的走低，我們也要努力保證我們與客戶的雙贏，讓客戶感覺到我們騰飛公司每一位員工散發(fā)出來的溫暖。因此在20xx年開年之際，我要求全體銷售部員工，積極重視我們的客戶，我們每一位合作伙伴，在以后每天、每周、每月的工作中，無時無刻都要想著你所接觸的每一位客戶，想客戶之所想、及客戶之所及，積極溝通、勤加拜訪、深度挖掘潛在客戶，讓我們在原有客戶資源的基礎上實現(xiàn)效益雙贏、利潤最大化，并積極開發(fā)關聯(lián)資源，擴大我們的銷售范圍，形成強有力的市場占有率，為20xx年銷售目標的完成保駕護航。

二、企業(yè)與員工雙贏。企業(yè)要發(fā)展，靠的是員工。我們不斷把企業(yè)做大做強的目的，就是讓企業(yè)增加社會就業(yè)，讓更多的員工受益。大家齊心協(xié)力，努力工作，企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力才能越來越強，才能讓企業(yè)永遠立于不敗之地。

三、企業(yè)與社會雙贏。社會要發(fā)展，企業(yè)的貢獻不可或缺。企業(yè)要對區(qū)域發(fā)展獻一份力，在今后的日子里，我們將繼續(xù)主動參與公益事業(yè)，積極響應政府的各項政策，樹立良好的社會形象。最終使更多的人擁護我們、支持我們，企業(yè)才能得到長足的發(fā)展。

第三個字和（合）：和就是和睦、和諧、合作。

一、和諧。團結就是力量！這句話至今是許多企業(yè)的座右銘。團結就是力量，團結，一切困難都可以迎刃而解；團結，任何對手都可以戰(zhàn)勝；團結就是力量，團結出凝聚力、出戰(zhàn)斗力、出生產(chǎn)力、出社會活力。一個集體如果不團結就是一盤散沙。一個人只有當他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量。俗語說，人心齊、泰山移。只有心往一處想，勁往一處使，形成強大合力，公司才會持續(xù)快速和諧健康的發(fā)展。

二、和睦。公司必須講紀律，必須有紀律。沒有規(guī)矩，不成方圓，紀律表現(xiàn)就是集體的面貌，集體的聲音，集體的動作，集體的表情，集體的信念。20xx年公司內部要將紀律管理繼續(xù)堅持執(zhí)行下去，繼續(xù)轉變公司內部管理模式，提高管理水平，形成嚴密高效、科學規(guī)范的管理體系。全面提高執(zhí)行力，切實保證各項決策和制度落實到位。真正實現(xiàn)公司的管理轉型，以管理推動公司高效的發(fā)展。

三、合作。20xx年工作中，出現(xiàn)過部門溝通不順暢、員工之間溝通不和諧的現(xiàn)象，或多或少的影響了公司的高效工作，因此在20xx年我要求公司各部門加強合作、捋順溝通，提高工作效率、提升服務意識，彼此配合、相互服務，全面提升工作效率。

第四個字是品：品就是品質、品德。

一、品質：

第一、我們要努力提升產(chǎn)品的品質：

1、提升產(chǎn)品加工質量，滿足客戶對產(chǎn)品深加工的要求，增加加工量；

2、主營大無縫鋼管的同時，盡量滿足客戶整體產(chǎn)品采購包的一攬子任務；

3、對產(chǎn)品進行內部檢測，保證為客戶提供最優(yōu)質的產(chǎn)品，提升客戶對我公司產(chǎn)品的美譽度。

第二、我們要努力提升服務的品質：

1、全面推行禮儀服務，在工作中充分展現(xiàn)騰飛人的風采，堅決杜絕與客戶交流過程中使用不文明的語言或肢體動作，提升服務品質；

2、加強對公司中高層領導的素質管理，使各部門主要領導真正負擔起公司發(fā)展的責任，進一步明確各部門的崗位職責，做好職、權、利相結合，以加強執(zhí)行力，提升主管領導的主人翁意識、服務意識、奉獻精神，逐漸形成積極向上、健康有序的良好風尚。要穩(wěn)定、培養(yǎng)、使用、調整好現(xiàn)有的員工隊伍，引進人才，使公司人員結構合理，素質提高。要充實業(yè)務銷售力量，大力引進銷售人才，以適應公司快速發(fā)展的需要。

二、品德：

第一，勤儉節(jié)約是中華民族的美德，量入為出，開源節(jié)流，合理安排，控制經(jīng)營成本，各位同仁要從身邊的每一件小事做起，從自身做起，用心去做事，利用一切可以利用的資源，節(jié)約公司費用支出。20xx年必將是比20xx年更為艱辛的一年，我希望每位同事都能與公司并肩作戰(zhàn)、同心同德。

第二，公司所有中高層領導均應起到模范帶頭作用，在員工中樹立領導楷模，充分展現(xiàn)領導人的魅力，用自己的全心全意去感染身邊的每一位同事，用自己的言傳身教去激發(fā)部門的每一名員工。

第三，繼續(xù)開展豐富的文體活動，豐富員工業(yè)余文化生活，為員工提供愉快的工作氛圍和人文環(huán)境，讓公司成為每一名員工清晨醒來都向往的地方。

對20xx年的工作做了簡單的安排，雖然發(fā)展、經(jīng)營、管理的任務和壓力仍

相當艱巨，但我們堅信：只要我們做到盡心盡責不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強不自大，踏實工作不務虛，時刻珍惜今天，緊緊把握明天，那么再艱巨的任務對我們來說都猶如囊中取物。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，真正支撐我們在座的每一位走到現(xiàn)在的，我想那一定是這幾個名詞：光榮與夢想，責任和擔當。每個人都擁有夢想，而我的夢想就是將騰飛公司打造成一個受人尊敬的企業(yè)，當你非常自豪的向你的家人、朋友介紹你工作在騰飛公司的時候，他們會以無比羨慕和崇敬的目光望向你，這就是受人尊敬，被人敬仰。

員工們我們必須明確自己肩負的使命，必須為自己制定明確的目標，并有達成目標的堅強意志，面對任何困難，都堅決不動搖。

我們必須表現(xiàn)出強烈的積極性，充分發(fā)揮出團隊的戰(zhàn)斗力，保持員工隊伍旺盛的士氣和活力。

我們必須圍繞“定目標、下計劃、明責權、重結果”這四大管理要素，不斷強化組織觀念、計劃協(xié)調觀念與系統(tǒng)運作觀念。

作為一名騰飛人，我希望每個人對工作都充滿激情。

作為一名騰飛人，我希望每個人都能彼此信任，相互關懷，團結一致齊奮進。

作為一名騰飛人，我希望每個人、每個部門都能精誠合作，同創(chuàng)騰飛的未來！

展望20xx年，我們將面臨新的機遇和更加艱巨的挑戰(zhàn)，希望全體員工繼續(xù)努力，開拓創(chuàng)新，以新的思想、新的姿態(tài)、新的努力，譜寫騰飛新的篇章！只要我們所有騰飛人共同努力，齊心協(xié)力不斷進取，在全年的各項工作中努力貫

徹實施，事無巨細，與公司一起“中流擊水”，我相信20xx年的騰飛將會百尺竿頭更進一步，在激烈的市場競爭中成為業(yè)界的黑馬，贏得更多的美譽和更加輝煌的未來！

最后，我在此謹代表公司再次向全體員工表示衷心的感謝，并通過你們向你們的家人表示新春的祝福和問候，祝大家在新的一年里，心情愉快，身體健康，闔家幸福，萬事如意！

20xx年1月16日

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