宏怡花園社區(qū)信訪工作總結(jié)

宏怡花園社區(qū)信訪工作總結(jié)

添加日期：201*-10-20點(diǎn)擊次數(shù)：3419來源：宏怡花園社區(qū)居委會(huì)

201*年宏怡花園社區(qū)在信訪工作中，秉著公正、妥善、實(shí)事求是的原則調(diào)解民事糾紛，及時(shí)化解社會(huì)矛盾，避免集體上訪現(xiàn)象，有力維護(hù)了社區(qū)大局的穩(wěn)定。一、領(lǐng)導(dǎo)更加重視信訪工作

首先，社區(qū)為了加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并且責(zé)任到人，落實(shí)到位。每季度召開一次信訪信息員會(huì)議，認(rèn)真排查轄區(qū)單位信訪矛盾，對(duì)排查出來的信訪矛盾和隱患及時(shí)處理，把問題消除在萌芽狀態(tài)。二、信訪渠道更加暢通

社區(qū)始終對(duì)群眾來訪，能做到熱情相迎，耐心詢問，認(rèn)真記錄，對(duì)群眾反映的問題能當(dāng)場(chǎng)解決和答復(fù)的，當(dāng)場(chǎng)給予解決和答復(fù)，對(duì)不能現(xiàn)場(chǎng)解決和答復(fù)的，告知來訪人員解決和答復(fù)的時(shí)間。一年來我社區(qū)共受理信訪6件，包括安置戶住房待遇問題，無人小區(qū)的管理問題，物業(yè)公司的服務(wù)問題，環(huán)境衛(wèi)生問題等，接待居民30余次，阻止集體上訪事件10余次，上報(bào)相關(guān)情況反映20余篇，為居民作解釋安撫工作20余次。

三、主要做法

1、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度

制定落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對(duì)每一個(gè)信訪案件實(shí)行包案制度，細(xì)化責(zé)任主體，每一個(gè)案件都有負(fù)責(zé)人包案處理。對(duì)重要信訪問題積極做好穩(wěn)控工作，切實(shí)做到任務(wù)到人、責(zé)任到人、追究到人,確保信訪案件得到有效的解決和穩(wěn)控。2、對(duì)信訪案件專項(xiàng)治理

一年來，我社區(qū)利用維穩(wěn)和入戶清查的時(shí)間對(duì)信訪案件集中開展了專項(xiàng)治理。對(duì)信訪案件進(jìn)行了全面疏理，逐案登記建檔，強(qiáng)化了包案處理責(zé)任。雖然我社區(qū)在信訪工作中取得一些成績(jī)，但距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，因此我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在缺點(diǎn)和不足。我們將在下一步的工作中加以改正，進(jìn)一步健全系列化服務(wù)體系，把日常工作做細(xì)，做實(shí)，加大力度把信訪政策法規(guī)貫徹到群眾中去，使之家喻戶曉，把社區(qū)的信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階，爭(zhēng)創(chuàng)一流。

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宏怡花園社區(qū)工作人員考勤和獎(jiǎng)懲制度

一、作息時(shí)間

社區(qū)工作時(shí)間每周一至每周五上午10：301：30，下午15：3019：00；如有變動(dòng)，以上級(jí)規(guī)定為準(zhǔn)。

二、考勤規(guī)定

社區(qū)全體工作人員必須認(rèn)真遵守上下班時(shí)間，必須按時(shí)參加各類例會(huì)，無正當(dāng)理由，任何人不得遲到、早退、曠工、缺席。

三、考勤登記

社區(qū)考勤由社區(qū)書記負(fù)責(zé)，建立考勤簽名制，月末匯總報(bào)街道黨工委、辦事處，經(jīng)核實(shí)交財(cái)務(wù)室�？记诘怯浫藛T要堅(jiān)持實(shí)事求是原則，照章辦事，如實(shí)記錄，不得弄虛作假。

四、請(qǐng)銷假及獎(jiǎng)懲規(guī)定

工作人員因故不能堅(jiān)持正常工作，必須按管理權(quán)限履行請(qǐng)銷假手續(xù)。1、遲到、早退一次扣發(fā)工資10元。

2、履行請(qǐng)假手續(xù)，當(dāng)事人有事請(qǐng)假應(yīng)先寫請(qǐng)假條，事由要合理，經(jīng)社區(qū)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可離開�；貑挝缓笮柘蜇�(fù)責(zé)人銷假。請(qǐng)假一天向社區(qū)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，請(qǐng)假三天以上向街道主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，需將請(qǐng)假手續(xù)存檔在辦公室。

3、請(qǐng)假人無特殊情況不得事后請(qǐng)假，事假超過三天，每天扣發(fā)工資50元，累計(jì)計(jì)算（從第四天起算）。

4、凡不辭而別或請(qǐng)假超期不歸者，按曠工論處，曠工累計(jì)計(jì)算，每曠一天扣發(fā)工資100元，曠工情節(jié)嚴(yán)重者，將按有關(guān)規(guī)定予以辭退。

5、病假須持醫(yī)生診斷證明，經(jīng)單位研究批準(zhǔn)后方可休息（如遇特殊情況，需家人到社區(qū)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)）。

6、重大節(jié)日期間，社區(qū)按辦事處統(tǒng)一要求進(jìn)行人員調(diào)休，調(diào)休不計(jì)入出勤率，調(diào)休人員應(yīng)保持24小時(shí)通訊暢通，以便及時(shí)處理應(yīng)急工作和突發(fā)事件。調(diào)休人員需離開外出，應(yīng)履行請(qǐng)假手續(xù)，相應(yīng)時(shí)間可不計(jì)入出勤率。

7、因故不能參加上級(jí)有關(guān)會(huì)議，應(yīng)提前報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可由他人代為出席。

8、婚育工傷等按國家法規(guī)執(zhí)行。

9、假滿應(yīng)及時(shí)銷假，如需續(xù)假，應(yīng)按程序辦理手續(xù)。五、監(jiān)督與檢查

1、社區(qū)負(fù)責(zé)人和分管考勤的人員及各工作人員需相互監(jiān)督，共同遵守。2、將考勤列入獎(jiǎng)懲、評(píng)比辦法中。

本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，如與國家有關(guān)規(guī)定相抵觸，以國家有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。本制度解釋權(quán)歸宏怡花園社區(qū)黨委、社區(qū)居委會(huì)所有。

201*年11月6日

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