行政秘書工作事務(wù)認(rèn)識(shí)總結(jié)

行政秘書工作事務(wù)認(rèn)識(shí)總結(jié)

區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理中心綜合管理科（區(qū)公車管理辦公室）一．工作對(duì)象

1、春申湖大酒店2、在水一方大酒店3、市民活動(dòng)中心4、市民服務(wù)中心5、人民來訪接待中心6、機(jī)關(guān)事務(wù)管理中心7、相城區(qū)黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車

二．工作范圍及工作職責(zé)

1、做好辦公室每天日常打掃，文件整理，接待來訪人員等事務(wù)

具體有：早晨上班開窗透風(fēng)，保證空氣流通；早晨沖好熱水瓶的熱水，保證辦公室開水供應(yīng)；

下班后掃干凈地面，做到不留紙屑；下班務(wù)必關(guān)掉空調(diào)，電燈，電源總開關(guān)；外出或下班所好門窗，以防偷竊；整理好桌上文件，歸類歸檔，整齊有序；報(bào)刊雜志閱讀完畢后統(tǒng)一放入角落，不隨意亂放；辦公桌、沙發(fā)等及時(shí)進(jìn)行擦拭，不留灰塵；有來訪人員，要禮貌接待，請(qǐng)坐倒茶，細(xì)致有禮；保證盆栽的成長，每星期澆一次水；及時(shí)丟掉垃圾，更換垃圾袋，確保垃圾桶不留異味

2、做好機(jī)關(guān)事務(wù)管理中心日常行政工作

具體有：把電費(fèi)、水費(fèi)等的發(fā)票拿給領(lǐng)導(dǎo)簽字，登記入冊(cè)，隨后交由會(huì)計(jì)；每季度收齊中心采購的單子，通過采購系統(tǒng)進(jìn)行登記輸入，上報(bào)財(cái)政局；

每次開會(huì)都要把做好會(huì)議紀(jì)要，把會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、主要內(nèi)容、各領(lǐng)導(dǎo)講話等內(nèi)容

一一記錄整理；

日常文件做好歸類、存檔。

3、協(xié)助科長做好“兩酒店三中心”的相關(guān)事務(wù)具體有：整理好各酒店報(bào)送的材料，分類歸檔；整理好三中心報(bào)送的材料，分類歸檔；4、協(xié)助科長做好“區(qū)公車管理”的相關(guān)事務(wù)

具體：把各單位報(bào)送的車輛材料進(jìn)行核查，如報(bào)送的材料是否完整，有無審批等；

把報(bào)送給市局的車輛與車管所的進(jìn)行比對(duì)，對(duì)一些沒登記的或登記于別處標(biāo)記出來，報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)；

三、工作要求

1、不遲到，不早退，有事提前請(qǐng)假，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間；

2、處理的有關(guān)事務(wù)要保密，不隨便亂說；領(lǐng)導(dǎo)之間的講話不外傳，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致；

3、工作要循序漸進(jìn)，合理安排工作時(shí)間，避免工作無條理性、雜亂無章、漏洞百出。要做到穩(wěn)、準(zhǔn)、及時(shí)。

擴(kuò)展閱讀：文秘工作大總結(jié)

文秘基礎(chǔ)知識(shí)

文秘的專業(yè)知識(shí)就是辦文，辦會(huì)，辦事。辦文就是要學(xué)會(huì)寫文章，各類文種的寫作，比如說：請(qǐng)示，批復(fù)，報(bào)告，通知，通告，意見，合同等等。辦會(huì)就是要能組織和策劃各種會(huì)議。辦事就是有一般辦公室管理知識(shí)。能很好地處理辦公室的日常事務(wù)。

一個(gè)稱職的秘書，必須具有運(yùn)籌能力、辦事能力、調(diào)查研究能力、組織協(xié)調(diào)能力、交際能力、文字表達(dá)能力和操作現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力。其中文字表達(dá)能力是最重要、最基本的，也是實(shí)現(xiàn)其它能力的基礎(chǔ)�？梢赃@么說，文字表達(dá)能力是秘書工作人員的基本功，是“看家”的本領(lǐng)。

那么，怎樣才能有效地提高文秘寫作的能力呢？具體說來，主要應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

首先，要端正態(tài)度，培養(yǎng)興趣，自覺學(xué)好文秘寫作。不管干什么事情，必須有正確的態(tài)度和濃厚的興趣，這樣才有動(dòng)力，才樂于去干，并想方設(shè)法去把工作干好。學(xué)習(xí)文秘寫作也是如此。寫作，是一種復(fù)雜、精細(xì)的精神生產(chǎn)，是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅而艱苦的創(chuàng)造性腦力勞動(dòng)，決不是輕而易舉、一蹴而就的事情。美國著名的未來學(xué)家約翰奈斯比特在《大趨勢(shì)改變我們生活的十個(gè)新方向》一書中指出：“在工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)過渡中，有五件‘最重要’的事情應(yīng)該記住，而其中的一件就是：在這個(gè)文字密集的社會(huì)里，我們

比以往任何時(shí)候都更需要具備最基本的讀寫技能。這里所說的‘讀寫技能’，首先就是足以應(yīng)付日常工作和生活所需的寫作能力，也就是應(yīng)用寫作能力�！迸c此同時(shí)，我們還要培養(yǎng)學(xué)習(xí)文秘寫作的濃厚興趣，變被動(dòng)為主動(dòng)，變要我學(xué)為我要學(xué)。愛因斯坦說過：熱愛是最好的老師。對(duì)寫作有強(qiáng)烈的責(zé)任感和濃厚的興趣，熱愛寫作，熱愛到“忘我”、“癡迷”的程度，“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，“每有會(huì)意，便欣然忘我”，樂此不疲，如饑似渴地去鉆研，廢寢忘食地去琢磨，持之以恒，這樣就一定會(huì)學(xué)得好，學(xué)得入門，就會(huì)不斷地取得進(jìn)步。

其次，學(xué)習(xí)文秘寫作基礎(chǔ)知識(shí)，借鑒優(yōu)秀作品。

寫作有沒有規(guī)律可循、方法可求呢？我們的回答是肯定的。古人說：“寫作無秘雇作文有要道”，“定體則無，大體須有”，這種認(rèn)識(shí)是符合辯證法的。我們所學(xué)的文秘寫作教材，就是前人文秘寫作經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，就是揭示文秘寫作的一般規(guī)律、引導(dǎo)人們掌握文秘寫作方法和技巧的理論。要提高文秘寫作能力，還應(yīng)有意識(shí)地選讀一些范文，以作借鑒。魯迅說過：“凡是已有定評(píng)的大作家，他的作品，全部就說明著‘應(yīng)該怎樣寫’。只是讀者很不容易看出，也就不能領(lǐng)悟。我們也應(yīng)認(rèn)識(shí)到：讀書是讀他人之書，作文是作自己之文；借鑒只是從中汲取營養(yǎng)，經(jīng)消化后成為自己的東西；而不是生搬硬套，模仿抄襲，“依葫蘆畫瓢”。

最后，要勇于實(shí)踐，堅(jiān)持多練習(xí)、多修改。寫作是一種技能，技能的提高要靠實(shí)踐。實(shí)踐出真知。立足于多寫多練，這是提高寫作能力最有效的途徑。如果只讀不寫或少寫，那就會(huì)眼高手低，所學(xué)到的知識(shí)，將無用武之地，寫作水平也就止步不前。天道酬勤，勤能補(bǔ)拙。只有勤學(xué)苦練，堅(jiān)持不懈，才會(huì)熟能生巧，運(yùn)筆自如，真正學(xué)到本領(lǐng)。作為文秘人員，多寫多練固然重要，但每次擬稿時(shí)，還要進(jìn)行仔細(xì)的修改。多修改自己的文章也是提高文秘寫作能力的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。多改符合人們認(rèn)識(shí)客觀事物由淺入深、由片面到全面的規(guī)律，也是寫文章責(zé)任心強(qiáng)的一種表現(xiàn)。文章頻改，工夫自出。事實(shí)上，多一次認(rèn)真修改，就多一份寫作的體驗(yàn)，就多一項(xiàng)具體的收獲。作為稱職的秘書人員，要有高度的責(zé)任感，，養(yǎng)成修改文章的良好習(xí)慣，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和同志們的意見，克服怕人挑“刺”的思想，對(duì)每一篇文章反復(fù)推敲，精思細(xì)改，這樣寫作能力才能迅速地提高。培養(yǎng)目標(biāo)

經(jīng)過學(xué)習(xí)、掌握公關(guān)與文秘專業(yè)的基本理論與基本知識(shí)，熟悉現(xiàn)代文書學(xué)，秘書學(xué)的原理和方法，具有較強(qiáng)的寫作能力，能熟練的從事文書、秘書事務(wù)工作，能進(jìn)行文章寫作，文學(xué)編輯和新聞寫作，有較強(qiáng)的公關(guān)能力。課程設(shè)置

公關(guān)寫作、文件管理、檔案管理、辦公自動(dòng)化、企業(yè)管理學(xué)、傳播學(xué)、普通心理學(xué)、商務(wù)英語、實(shí)用英語寫作、公共關(guān)系學(xué)、人力資源管理、秘書實(shí)務(wù)等就業(yè)方向

在各級(jí)黨政群機(jī)關(guān)，企事業(yè)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、文化宣傳部門從事語言文字、文書秘書、文化宣傳管理及公共關(guān)系等工作。常用軟件

數(shù)據(jù)處理軟件Excel201*、文稿演示軟件PowerPoint201*、網(wǎng)頁制作軟件FrontPage201*，以及反病毒軟件

KILL98forWindoWs95／98單機(jī)版和壓縮工具軟件WinZip8.1等常用軟件。[1]文秘類包括以下專業(yè)

哲學(xué)類：哲學(xué)、邏輯學(xué)、倫理學(xué)；馬克思主義理論類：科學(xué)社會(huì)主義、國際共產(chǎn)主義運(yùn)動(dòng)、中國革命史、中國共產(chǎn)黨黨史；社會(huì)學(xué)類：社會(huì)學(xué)、社會(huì)工作；政治學(xué)類：政治學(xué)與行政學(xué)、國際政治、外交學(xué)、思想政治教育、國際政治經(jīng)濟(jì)學(xué)；教育學(xué)類：教育學(xué)、人文教育、科學(xué)教育；中國語言文學(xué)類：漢語言文學(xué)、漢語言、對(duì)外漢語、中國語言文化、應(yīng)用語言學(xué)、古典文獻(xiàn)、文秘；新聞傳播學(xué)類：新聞學(xué)、廣播電視新聞學(xué)、編輯出版學(xué)、傳播學(xué)、廣告學(xué)、媒體創(chuàng)意；歷史學(xué)類：歷史學(xué)、世界歷史等；公共管理類：行政管理、公共事業(yè)管理、公共政策學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等。

（一）、基本素質(zhì)

1、身體素質(zhì)：健康的身體應(yīng)該是做好任何工作的一個(gè)重要前提。要有一個(gè)健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。

2、心理素質(zhì)：要時(shí)刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作。一個(gè)有著心理障礙的人，一個(gè)對(duì)社會(huì)充滿仇恨的人，一個(gè)喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。

3、思想素質(zhì)：這是更高的一項(xiàng)要求，作為現(xiàn)代社會(huì)的高級(jí)管理人員，在一個(gè)國際知名的機(jī)構(gòu)里工作，應(yīng)當(dāng)具有愛崗敬業(yè)精神、實(shí)事求是精神和開拓創(chuàng)新精神，此外，還應(yīng)具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會(huì)責(zé)任感。

（二）、業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、理論知識(shí)：必須認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性，一方面要掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，包括法律、外語、經(jīng)貿(mào)以及對(duì)業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識(shí)。另一方面也注意收集新的信息，關(guān)注法學(xué)領(lǐng)域的新發(fā)展動(dòng)態(tài)。

2、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗(yàn)，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，要多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)。

3、辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無論是辦案，辦會(huì)，還是處理日常事務(wù)，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應(yīng)掌握一定的辦事

方法與技巧。（詳見“四”）

（三）、文化素質(zhì)

1、社會(huì)科學(xué)學(xué)好專業(yè)知識(shí)應(yīng)是起碼的要求，而懂得一點(diǎn)文史哲，具備一定的文化素養(yǎng)，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對(duì)工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任。何故？只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養(yǎng)低，寫詩做對(duì)皆不行。后皇帝派了一個(gè)叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對(duì)聯(lián)來試王的文化，上聯(lián)曰：江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯(lián)對(duì)之：塞北一天一地一圣人。語出驚人，頓受青睞。江南秀才們進(jìn)而問到，先生的學(xué)問究竟有多大？王隨口吟到：天下文章屬三江三江文章屬吾鄉(xiāng)吾鄉(xiāng)文章屬吾弟吾為吾弟改文章。由此，一句對(duì)聯(lián)，一首詩完成了招考工作。

2、自然科學(xué)：仲裁、調(diào)解案件五花八門，常常要涉及自然科學(xué)的有關(guān)知識(shí)，如機(jī)械設(shè)備，建筑工程，醫(yī)藥化學(xué)等。一方面，我們平時(shí)要注意積累；另一方面，在辦理這方面的案子過程中，也要從中學(xué)一學(xué)這方面的知識(shí)。

3、外語：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經(jīng)常涉及外國當(dāng)事人，對(duì)外交往中，無論是書面的，還是口頭的，都要經(jīng)常運(yùn)用外語。我們要使自己成為既懂業(yè)務(wù)又懂外語的，“兩條腿走路”的人才。

（四）此外學(xué)會(huì)一些有益的技能，如電腦、開車，琴棋書畫

等，也是很有好處的。

俗話說，“藝不壓身”如果你具備了一定的素養(yǎng)，掌握了某種技能，總會(huì)有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會(huì)有你無地自容的那一刻。

但有一點(diǎn)要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個(gè)“重心”，在做好本職工作的前提下，才能再去充實(shí)自己的其它知識(shí)與技能，而絕不能沖淡“主題”，更不能“不務(wù)正業(yè)”。

四、秘書人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術(shù)工作原則：在工作中應(yīng)遵循的規(guī)律并使之作為我們行為的準(zhǔn)則。工作方法：為了達(dá)到工作目標(biāo)而采取的手段和途徑。比如過河:你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關(guān)鍵是要選擇切實(shí)可行的方法。工作藝術(shù)：通過運(yùn)用高超的、巧妙的、具有創(chuàng)造性的工作方法,順利地完成工作任務(wù)，同時(shí)給人以美的感覺和享受。

作為現(xiàn)代社會(huì)的秘書人員或管理人員，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)：堅(jiān)持工作原則，運(yùn)用工作方法，講究工作藝術(shù)。為此，我們要做到以下幾點(diǎn)：1、要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系：包括與本部門的領(lǐng)導(dǎo)之間，同事之間；與仲裁員/調(diào)解員之間的關(guān)系；與當(dāng)事人的關(guān)系，與律師的關(guān)系；與有關(guān)部門的關(guān)系等。

在協(xié)調(diào)與本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí)，要作到尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn)。比如，有的領(lǐng)導(dǎo)邏輯性較強(qiáng)，凡是愛有個(gè)前因后果，對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)就要在談工作時(shí)要講事實(shí)，擺觀點(diǎn)，有分析有推理；而有

的領(lǐng)導(dǎo)喜歡單刀直入、開門見山，對(duì)此就要言簡意賅，直中問題的要害；而有的領(lǐng)導(dǎo)幽默風(fēng)趣，你也不妨與他（她）開開玩笑。了解領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格和特點(diǎn)，目的是為了更好地做好工作。當(dāng)然，在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下，要敢于提出自己的觀點(diǎn)，要有維護(hù)真理的精神。那種對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一味迎合，無原則地服從，則是不足取的。那樣，會(huì)使別人懷疑你的人格、人品，領(lǐng)導(dǎo)也不一定會(huì)欣賞這種人。

對(duì)待當(dāng)事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立良好的部門形象。不要擺出官僚衙門的作風(fēng)，也不要沾染市儈奸猾的習(xí)氣。

主要工作：

1、接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。4、做好會(huì)議紀(jì)要。

5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7、負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。8、做好公司宣傳專欄的組稿。

9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

10、做好公司日常費(fèi)用支出、流水帳登記，對(duì)其做統(tǒng)計(jì)以及各種票據(jù)的收納、保管。

11、每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

12、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

13、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

14、管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。15、接受其他臨時(shí)工作

淺談對(duì)辦公室文秘工作內(nèi)容的認(rèn)識(shí)

我在企業(yè)從事辦公室秘書工作已有數(shù)載，多年來的辦公室工作使我深深認(rèn)識(shí)到，辦公室是一個(gè)單位的行政指揮中心，是一個(gè)單位的窗口，是集行政、文字、信息、辦公用品管理等工作的綜合科室，事情瑣碎而繁雜，擔(dān)負(fù)著參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的任務(wù)。就我個(gè)人而言，起草各種文字材料是我工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，下面，我想就這方面的工作談幾點(diǎn)自己的淺顯認(rèn)識(shí)。一、起草文字材料是一項(xiàng)艱苦的腦力勞動(dòng)

起草材料之前，首先需要弄清領(lǐng)導(dǎo)的意圖，然后精心構(gòu)思，認(rèn)真思考，閱讀大量的相關(guān)資料，才能投入寫作，一份文字材料，往往要經(jīng)過多次修改才能完成。起草文字材料是一項(xiàng)艱苦的腦力勞動(dòng)，有時(shí)材料要得急，為了趕寫材料，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)，打通宵、“連軸轉(zhuǎn)”都是家常事。當(dāng)別人休息娛樂或已進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)的時(shí)候，往往是文字秘書

伏案寫作、緊張工作的時(shí)間。而且，這種超負(fù)荷的勞動(dòng)不分“淡旺季”，是常年不斷的疲勞戰(zhàn)。因此，如果沒有吃大苦、耐大勞的精神，是干不了、干不好文字秘書工作的。這項(xiàng)工作雖然勞累辛苦，但苦中也有甜。每當(dāng)一份材料完成得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊許時(shí)，每當(dāng)自己的思路和觀點(diǎn)被領(lǐng)導(dǎo)所采納，都是文字秘書最高興和最欣慰的時(shí)候。其實(shí)只要自己的勞動(dòng)被組織、被領(lǐng)導(dǎo)、被同事所認(rèn)可，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有益，那么，所有的苦和累就都是微不足道的了。

二、做好服務(wù)是文秘工作者的一項(xiàng)基本工作

文秘工作是一項(xiàng)辛苦又光榮的工作，為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為職工服務(wù)，是企業(yè)文秘人員的天職。不管是起草文件、撰寫講話稿，還是搞行政服務(wù)工作，它的成績和效益都不會(huì)非常明顯。因此，文秘人員必須要提高自己的思想境界，樹立不為名、不為利、埋頭苦干、無私奉獻(xiàn)的精神，甘當(dāng)“無名英雄”。這很容易使一些同志對(duì)自己工作的價(jià)值產(chǎn)生疑惑，認(rèn)為文字秘書的崗位太普通，太平凡，做不出什么大的成績。的確，文字秘書的崗位是普普通通、平平常常、不引人注目的，但這并不能說明文字秘書的工作不重要，更不能說文字秘書不能有大的作為。眾所周知，對(duì)于企業(yè)來說，大到各項(xiàng)方針政策的制定，小到每項(xiàng)具體工作的組織實(shí)施，都離不開文字工作。文字秘書所寫的文字材料首先必須充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，這是由辦公部門的性質(zhì)所決定的，但并不排斥文字秘書個(gè)人創(chuàng)造性的發(fā)揮。在不背離領(lǐng)導(dǎo)意圖的前

提下，文字秘書完全可以把自己經(jīng)過學(xué)習(xí)思考、調(diào)查研究形成的思想觀點(diǎn)融入到材料之中，提供給領(lǐng)導(dǎo)做決策參考。因此，從事文字秘書工作的同志，要正確地看待自己的工作崗位，立足于本職工作，自覺為領(lǐng)導(dǎo)和其他職能部門做好服務(wù)。

三、做好保密工作是對(duì)文秘人員的一項(xiàng)基本要求

一個(gè)文秘工作者，經(jīng)常會(huì)接觸到本單位的機(jī)密。因此，文秘人員必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，做到不該說的“守口如瓶”，不該做的“紋絲不動(dòng)”。在工作中，還要防止計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的泄密，決不能把領(lǐng)導(dǎo)討論未決的事情泄露出來，給單位工作造成被動(dòng)。因此，一個(gè)文字秘書工作者，作為領(lǐng)導(dǎo)與職工、領(lǐng)導(dǎo)與各部門之間聯(lián)系的橋梁，一言一行，都直接或間接地影響到單位的形象。文秘工作的這種特殊性，要求每一個(gè)文秘工作者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)思想、作風(fēng)修養(yǎng)。

同時(shí)，還必須具備以下素質(zhì)：

一是牢固樹立忠誠的思想。要忠實(shí)于企業(yè)，誠實(shí)做人。文秘人員的品德優(yōu)劣直接關(guān)系到工作大局和領(lǐng)導(dǎo)在職工中的形象。因而具備忠誠的品德尤為重要。文秘工作者在任何時(shí)候都要作風(fēng)正派、光明磊落，做老實(shí)人，辦老實(shí)事，說老實(shí)話

二是牢固樹立敬業(yè)的思想。要熱愛本職工作，忠于職守。文秘工作崗位重要，責(zé)任重大。只要每位文秘工作者樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀和從業(yè)觀，不斷增強(qiáng)做好文秘工作的責(zé)任感和光榮感，把做好自己的本職工作作為崇高的職責(zé)，盡心盡力，愛崗敬業(yè)，就一定能夠

在平凡崗位上做出成績來。

三是牢固樹立奉獻(xiàn)的思想。要不計(jì)較個(gè)人得失，具有任勞任怨的工作精神。文秘工作繁雜，辛苦，應(yīng)當(dāng)甘于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，埋頭苦干，堅(jiān)持做到以事業(yè)為重，工作為重。

四是養(yǎng)成踏實(shí)的作風(fēng)。要堅(jiān)持實(shí)事求是的工作態(tài)度。不論辦文、辦事，還是進(jìn)行信息調(diào)研、督促檢查，都要從客觀實(shí)際出發(fā)，反映的問題，都應(yīng)是真實(shí)可靠的，決不能道聽途說，憑主觀臆斷。五是養(yǎng)成高效的作風(fēng)。要力求事半功倍的工作效率。文秘工作的重要地位和作用，要求文秘人員的工作應(yīng)當(dāng)是高效的，文秘人員應(yīng)當(dāng)樹立效率的觀念，具有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)、科學(xué)的組織能力，以保證工作任務(wù)的圓滿完成。

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

記得局長每次開會(huì)都說：“固步自封，夜郎自大”這個(gè)成語，雖然這只有八個(gè)字，但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的，要求我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)景區(qū)未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。2、公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、

批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。

5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善,突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼�是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對(duì)待所有事情。五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)�出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力；在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻�(gè)人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)

果離不開的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足。

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