政府辦公室秘書科總結(jié)

上半年工作總結(jié)(201*年9月)

今年上半年，在市政府辦黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在李儀副秘書長、劉鵬玉副書記的直接帶領(lǐng)下，一科緊緊圍繞“三個服務(wù)”，嚴(yán)格按照“文求精品、事創(chuàng)一流、服務(wù)高效、督查有力”的要求，開拓進取，扎實工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。

一、工作情況

按照市政府辦年初部署，特別是五月份科室職責(zé)分工重新界定明確以后，我們站位全局，自我加壓，切實增強“三種”意識，提高“三個”質(zhì)量，全面提升辦文、辦事、辦會水平。

（一）增強精品意識，提高文稿質(zhì)量。在確保時間的前提下，對每份文稿都堅持集體會商，認真研究，反復(fù)修改，既貫徹上級精神、結(jié)合南陽實際，又突出工作重點、體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，精益求精，打造精品。今年上半年共起草把關(guān)各類文稿122份，其中市長講話、致辭49份，述職報告、工作總結(jié)等材料67篇。起草市政府及辦公室文件11份。完成《河南年鑒》組稿工作。

（二）增強超前意識，提高服務(wù)質(zhì)量。按照“高、新、實”的要求，積極主動，超前謀劃，精心做好市長及中心工作的服務(wù)。一是精心安排好公務(wù)活動。主動與市委辦溝通，搞好與相關(guān)科室的銜接，認真做好市長、副市長每周工作活動搜集、整理、上報工作。同時，積極做好群眾來信來訪工作，讓領(lǐng)導(dǎo)能騰出精力謀大事。上半年，共協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理來信300余件、接待來訪100多人次，協(xié)調(diào)解決問題30多個。二是當(dāng)好參謀助手。圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的農(nóng)運會籌辦、移民遷安、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)、大招商活動、“兩爭一迎”等重點工作，及時搜集、梳理、提供相關(guān)情況和信息，編發(fā)《要情參閱》6期，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。同時，當(dāng)好“連接器”、“傳令兵”、“服務(wù)員”，及時上傳下達、溝通內(nèi)外，加強聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)的針對性、實效性。三是搞好協(xié)調(diào)配合。較好完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)和兄弟科室要求協(xié)辦的合作性工作；參與國家有關(guān)部委、省領(lǐng)導(dǎo)、重要客商蒞宛考察保障工作，較好地完成各項接待任務(wù)。四是承辦會務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)高效。牢記細節(jié)決定成敗，全力做好市長辦公會議、市政府常務(wù)會議議題的收集、整理和會議組織、會務(wù)服務(wù)、會議紀(jì)要撰寫等工作，圓滿完成市政府全會、大型會議的籌備任務(wù)。全年共組織市政府常務(wù)會議8次，市長辦公會議48次，大型經(jīng)濟觀摩活動7次，市長召集專題會議和臨時緊急會議30余次，編發(fā)會議紀(jì)要27份，有力地保障服務(wù)了政府工作。

（三）增強督查意識，提高辦事質(zhì)量。按照市政府領(lǐng)導(dǎo)對督查工作的新要求，充分發(fā)揮督查職能，抓好領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注事項的落實工作。認真做好市長批示件和市政府常務(wù)會、市長辦公會、現(xiàn)場辦公會重要事項的傳遞、督辦和跟蹤問效工作。今年上半年，共傳遞、督辦領(lǐng)導(dǎo)批示件及領(lǐng)導(dǎo)會議落實事項383件，其中直接督辦49件，辦結(jié)47件，正在辦理2件，切實做到事事能落實、件件有回音。二、主要做法

一是加強學(xué)習(xí)。堅持工作需要就是學(xué)習(xí)方向，加強政策理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分塊研究工作，全面提高素質(zhì)，力爭成為行家里手。

二是加壓增責(zé)。上提標(biāo)桿，自我加壓，爭創(chuàng)一流；制訂科室制度，強化人員責(zé)任，促進工作落實。

三是提高效率。分工協(xié)作，統(tǒng)分結(jié)合，超前謀劃，爭取主動，提高工作效率，提升工作質(zhì)量。三、存在問題

服務(wù)的主動性、超前性不夠；督查力度不夠大、效果不夠明顯；工作效率、質(zhì)量需進一步提高。四、下步打算

我們將按照李儀秘書長、鵬玉書記的要求，進一步更新觀念、創(chuàng)新方法、加大力度，在“六個力求”上下功夫，努力實現(xiàn)“任務(wù)圓滿完成、工作質(zhì)量提升、科室形象良好”的工作目標(biāo)。重點做好以下幾點：一是起草領(lǐng)導(dǎo)致辭等材料，力求質(zhì)量時間雙保證；二是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)，力求嚴(yán)謹(jǐn)周到高效；三是組織會議活動，力求周密細致規(guī)范；四是編發(fā)要情、紀(jì)要，力求及時準(zhǔn)確快捷；五是承辦領(lǐng)導(dǎo)批示件，力求傳遞迅速、督查有力、跟蹤落實。

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市政府辦公室秘書一科201*年工作總結(jié)

及201*年工作計劃

（201*年12月27日）

201*年,秘書一科在市政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和相關(guān)科室的支持配合下，以“鍛造一流品質(zhì)、提供一流服務(wù)”為著眼點，求真務(wù)實、扎實苦干，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，較好地履行了科室職責(zé)，圓滿完成了科室年度目標(biāo)考核任務(wù)和分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

一、201*年工作回顧

（一）努力提高科室日常工作質(zhì)量，高標(biāo)準(zhǔn)完成文稿起草的水平。

???一是規(guī)范辦文。在公文處理方面，認真執(zhí)行《市政府辦公室文書處理工作規(guī)程》，進一步規(guī)范公文辦理程序，加快公文運轉(zhuǎn)，提高公文辦理效率。201*年，秘書一科共受理各類公文141份，其中請示報告76份。在辦理過程中，我科嚴(yán)格按公文處理規(guī)程要求，嚴(yán)把政策關(guān)、時效關(guān)、公文體例格式關(guān)、文字關(guān)和校核關(guān)，力求政策清楚、主題突出、觀點準(zhǔn)確、格式規(guī)范、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確及時。同時，對于各部門呈報件需送領(lǐng)導(dǎo)閱批的，嚴(yán)格做到一日一清；經(jīng)市政府領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)的，做到當(dāng)日轉(zhuǎn)出，直達相關(guān)單位；對于領(lǐng)導(dǎo)批示辦文的，我科一般在3個工作日內(nèi)完成制文、審簽和印發(fā)等工作，對于緊急公文則做到即收即辦即發(fā)。經(jīng)過科室人員的共同努力，我科公文按期辦理率達到100%，當(dāng)期辦結(jié)率達99%以上、審核差錯率為零，自動化處理率達100%。去年，我科室共擬制黃政發(fā)7件、黃政辦發(fā)17件、專題紀(jì)要15件、黃石政文5件、黃石政函6件，黃政辦函8件、公文通知7件，全年沒有出現(xiàn)一起公文未辦或丟失現(xiàn)象。同時，還協(xié)助市領(lǐng)導(dǎo)處理部門和群眾來信及批示件149封，來信回復(fù)率達到100%。

???二是嚴(yán)謹(jǐn)細致辦會。辦理會務(wù)方面，注重了會前準(zhǔn)備、會中組織、會后落實三個環(huán)節(jié)，擬制會議材料力求主題明確、中心突出、務(wù)求實效。我科全年共組織承和協(xié)辦各類會議44余次，其中全市性大型會議7次，電視電話會議10余次，協(xié)調(diào)提交市長辦公會及政府常務(wù)會議議題30個。在辦會過程中，為了確保會議質(zhì)量，每次會議召開前我科都召集相關(guān)部門做了詳盡的籌備工作，認真做好會務(wù)、會標(biāo)、臺簽、簽到及通知參會領(lǐng)導(dǎo)等準(zhǔn)備工作，確保會議按時、全席召開，承辦會議到會率達98%以上，協(xié)調(diào)會議到會率達100%。在全科同志的共同努力下，特別是在組織召開全市人事工作會議、全市行政監(jiān)察工作會議、全市貫徹公務(wù)員法大會、全市知名商標(biāo)表彰會議、全市機關(guān)事業(yè)單位工資分配制度改革暨規(guī)范公務(wù)員津補貼工作會議等重大會務(wù)活動中，由于準(zhǔn)備細致，組織嚴(yán)密，會議進展有序，開得非常成功，得到了市領(lǐng)導(dǎo)及部門的肯定與認可。同時，還積極協(xié)助辦理了全市經(jīng)濟工作會、全市對外開放會議等重大會務(wù)工作，配合得力，效果良好。通過認真籌備組織各類會議，有力地促進了市政府重大決策的貫徹落實。

???（二）認真開展協(xié)調(diào)督辦工作，高質(zhì)量當(dāng)好參謀助。

???201*年，秘書一科圍繞市政府中心工作，把落實作為督查工作的出發(fā)點和落腳點，加大力度，改進方式，提高效率，全年共協(xié)調(diào)督辦領(lǐng)導(dǎo)交辦以及所涉及對口部門各類問題48個，辦結(jié)率達100%。在協(xié)調(diào)督辦工作中，我科按照市政府領(lǐng)導(dǎo)指示和辦公室安排，先后督辦協(xié)調(diào)了預(yù)備役高炮團的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作、新冶鋼房地產(chǎn)抵押貸款事宜、天方百花園項目住房貸款業(yè)務(wù)及貸款利息償還問題、全市門牌號碼設(shè)問題、市原經(jīng)協(xié)系統(tǒng)遺留問題情況及人員安處工作、招投標(biāo)交易服務(wù)收費管理工作、市工商局老辦公樓房產(chǎn)糾紛等重大問題，在協(xié)調(diào)督辦過程中，我科經(jīng)常深入基層，走訪相關(guān)單位和個人，商討解決問題的途徑和方法。如在解決新冶鋼房地產(chǎn)抵押貸款長期難以落實這一問題過程中，我科在充分吃透法律法規(guī)和領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上，先后多次深入新冶鋼了解情況，并多次赴市房產(chǎn)局交換意見，最后形成了當(dāng)事雙方都能接受的關(guān)于辦理貸款抵押工作的一系列意見，成功解決了這個困繞新冶鋼發(fā)展的老大難問題。此外，在落實解決經(jīng)協(xié)辦遺留問題的過程中，我科在市政府領(lǐng)導(dǎo)和分管秘書長的強有力領(lǐng)導(dǎo)下，把握全局，把準(zhǔn)細節(jié)，掌握政策，分步實施，組織有序，反響很好，順利地割斷了由辦事處帶來的多年來政府連綿不斷的法律糾紛。至目前為止，尚未出現(xiàn)遺留問題處后的反�，F(xiàn)象。

???（三）妥善做好綜合服務(wù)工作，高效率完成突出任務(wù)。

???完成好科室目標(biāo)任務(wù)的同時，我科還積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項重要工作。如在啟動黃金山工業(yè)區(qū)托管工作期間，我科按照市政府領(lǐng)導(dǎo)要求，協(xié)調(diào)辦理了黃金山工業(yè)區(qū)托管的相關(guān)公文，起草了向省政府報告山南開發(fā)的相關(guān)文件，并參與籌備黃金山工業(yè)區(qū)托管協(xié)議簽訂儀式的組織工作，為黃金山工業(yè)區(qū)的開發(fā)工作做好全過程的跟蹤服務(wù)。我們在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)的同時，積極完成辦公室交辦的各項接待任務(wù)。201*年，本科室在幾次接待活動中，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求認真制訂方案，周密安排部署，注重接待服務(wù)細節(jié)，銜接活動時間和參觀路線，確保了接待活動的順利進行。在接待臺灣寶成國際集團來賓活動中，由于方案周密，銜接到位，服務(wù)熱情，外商大加稱贊，大大增強了該集團來黃投資創(chuàng)業(yè)的決心和信心。

???（四）圍繞陽光政務(wù)的目標(biāo)，高要求推進政務(wù)公開。

???按照科室目標(biāo)管理責(zé)任書的要求，我科把政務(wù)公開作為科室一項重要工作來推進，擬制了《關(guān)于推進政務(wù)公開的意見》、《黃石市政務(wù)事項告示制度》、《黃石市政務(wù)公開評議制度》等一系列相關(guān)政務(wù)公開配套制度和規(guī)定。在公開事項中，今年重點抓了財政與編制政務(wù)公開和公用事業(yè)單位事務(wù)公開工作，把群眾關(guān)心和與群眾利益密切相關(guān)的財政專項資金的使用情況、人員編制及社會公用事務(wù)等熱點、焦點進行全方位公開。同時，圍繞建設(shè)服務(wù)型、透明型政府，進一步擴大了參加“行風(fēng)熱線”部門的范圍，并協(xié)調(diào)監(jiān)察部門對供電、供水、供油、供氣四個與人民群眾聯(lián)系密切的公共服務(wù)行業(yè)中的8個單位進行了民主“開門”評議，解決和查處群眾反映的熱點和難點問題141個，使廣大群眾真切感受到行評效果。通過完善“行風(fēng)熱線”、行風(fēng)評議等新的形式，既使參評單位受到教育，作風(fēng)得到好轉(zhuǎn)，優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境，也得到廣大市民群眾和基層單位的贊揚。此外，按照辦公室領(lǐng)導(dǎo)要求，還督促相關(guān)對口部門抓好重大事項聽證制度、重大決策公告制度，落實新聞發(fā)言人制度，并在今年參與組織了一次市民旁聽政府常務(wù)會議，取得了良好效果。

???（五）加強學(xué)習(xí)，不斷增強科室綜合服務(wù)能力。

???具備良好的政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。201*年，我科始終按照“三服務(wù)”和“三推進一提高”要求，不斷加強自身學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量，落實各項工作目標(biāo)任務(wù)。一是堅持加強“四個一”的工作模式，即：一周一學(xué)習(xí)、一周一安排、一周一調(diào)研、一周一小結(jié)。一周一學(xué)習(xí)，就是每周組織科室人員學(xué)習(xí)一篇文章或一個方面的業(yè)務(wù)知識，提高隊伍的整體素質(zhì)；一周一安排，就是圍繞領(lǐng)導(dǎo)的一周安排，部署安排好科室的一周工作計劃；一周一調(diào)研，就是每周根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，開展認真細致的調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)開展一周的工作提供決策依據(jù)；一周一小結(jié)，就是每周五下午，科室人員碰頭，結(jié)清一周的工作任務(wù)和臨時接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，以達到工作有始有終。按照這“四個一”的工作模式，科室工作井然有緒，受到了分管領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。二是制訂目標(biāo)，完善管理制度。目標(biāo)管理是市政府制訂的一項重大舉措。為完成各項目標(biāo)任務(wù)，我科室專門制訂一套臺帳管理制度，即將受理的文件、召開的會議、辦理的事情、處理的結(jié)果等日常工作全部登記在案，有據(jù)可查，并且根據(jù)每周一結(jié)、每季度小結(jié)、年結(jié)總結(jié)情況和相關(guān)數(shù)據(jù)做好各項目標(biāo)分析工作，確保全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成。

???回顧一年的工作，成績值得肯定，但還有許多工作有待完善的地方，主要有：一是政務(wù)服務(wù)質(zhì)量還不夠瞧高，參謀助手作用不夠充分，決策服務(wù)的深度和廣度上與領(lǐng)導(dǎo)的工作要求還有差距；二是辦文、辦事、辦會有待進一步規(guī)范和提高，與出精品、創(chuàng)一流的目標(biāo)還有一定的差距；三是科室工作特色不夠強等。這些問題，有待于在今后的工作中努力加以改進。

???二、201*年工作計劃

???201*年，在分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，我科將圍繞市政府中心工作，按照“三服務(wù)”的宗旨，全面履行各項職責(zé)，以更高的效率當(dāng)好市政府領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，以更快的節(jié)奏辦好文、辦好會、辦好事，以更優(yōu)的質(zhì)量為領(lǐng)導(dǎo)、部門、群眾服務(wù)，力爭圓滿完成既定的任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

???一是要協(xié)助市政府分管領(lǐng)導(dǎo)督促對口部門按時完成市政府下達的各項年度目標(biāo)任務(wù)，圍繞市政府中心工作做好協(xié)調(diào)服務(wù)。???二是做好辦文辦會工作，提高辦文和辦會的質(zhì)量。積極做好對口部門報請市政府或以市政府辦公室名義發(fā)文的稿件的起草、審核和協(xié)調(diào)工作，不出現(xiàn)遺漏和錯誤公文現(xiàn)象；同時，要本著“高效、熱情、周到、節(jié)儉、細致”的原則，周密部署、統(tǒng)籌安排，認真做好分管領(lǐng)導(dǎo)主持召開的對口工作會議和專題會議的會務(wù)組織和會后落實工作，并做好專題會議紀(jì)要的整理，切實提高會議質(zhì)量的效率。

???三是認真做好督辦、協(xié)調(diào)工作。積極辦理好對口部門和單位的來文登記、辦理督辦工作，做到來文限時辦理率達100%，來文辦結(jié)率達98%以上；做好分管領(lǐng)導(dǎo)批示件、人大代表議案和政協(xié)委員提案、市政府所涉及議定事項的督辦工作，做好群眾來信來訪的對口接待、回復(fù)等工作，來信回復(fù)率95%以上。

???四是進一步搞好接待活動。對本科室就承擔(dān)的市政府重大接待活動，要認真制定方案，周密做好前期準(zhǔn)備工作，妥善協(xié)調(diào)好接待參與部門，確保接待活動無差錯發(fā)生。

???五是要積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

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