品質經理201*年工作總結1

品質經理的年度個人總結

一、概述：

本人自201*年5月初進入金迪公司擔任衛(wèi)浴事業(yè)部品質經理，半年的時間轉眼即逝，這半年的工作顯得十分地充實，既有付出又有收獲，既有成績又有不足，既有得心應手的一面，又有顯得棘手、磕磕碰碰的地方。展望201*年我對自已還是充滿信心，對工作充滿激情，對公司充滿希望。二、201*年工作總結：

1、不同理念的引入與產生的碰撞：

我從事多年的品質管理工作，我始終認為品質是以“品質理念”為指導的，有什

么樣的品質理念，就有什么樣的行動，如果理念是錯誤的，那么我們怎樣去努力工作都是“白費力”。

在這幾個月的時間里，我是十分注重引入好的品質理念的，也一直試圖在改變我

們的中、高層的干部，人的理念的改變是困難的，有時需要求一個慢長的過程，甚至會產生十分激烈的碰撞，但只要我認為是對的，我會努力朝這個方向走下去，這些列舉如下：

①、“品質是制程出來的，而不是檢驗出來的”，這句看來十分簡單的話，好像誰都會

說，但能真正理解、真正指導我們的工作就不是哪么容易。在7、8、9的三個月份里，我們事業(yè)部里十分濃厚地流傳著一句話：“我們就是沒有辦法做好，所以才設QC來檢，QC要給我們堵��！”當這句話由工程／生產兩位經理達成共識后，品質就真的只有靠“檢查”出來了。十月中旬ＱＣ劃歸生產部后，指望ＱＣ來檢的聲音暫時平息下來，品質改善開始朝自已要做好的方向發(fā)展，但這些還需要一個較長的適應期。

②、“品質監(jiān)督”與“源流管理”之爭論，在板卡事業(yè)部內部流行著一種主流的論調：

“IPQC監(jiān)督不到位”，甚至是出了問題，只追究IPQC責任，而制造者卻“逍遙在外”。此種論調的進一步發(fā)展是：每一個人做任何一件事的任何一個步驟都要找一個人來監(jiān)督。更有極端的論調：“我是小偷，就等警察來抓，你抓不到我，就是你警察的問題”。這是與正確的品質理念背道而馳的，我們要自主做好、我們要從源流管好，逐步減少品質檢驗人員。

目前，在這一認識上是有所進步，但需要堅持，因為人的思想是十分頑固的。

③、品質責任之界定，出了品質問題，究竟要不要分清楚責任？品質、工程、生產對同一件品質問題，所負的責任的多少是否要區(qū)分？從盛總到汪經理，常說“不要分責任”，甚至是說“不要推責任”，更有“三個100%”的理論。我主張：在大家的素養(yǎng)還沒達到至高境界的時候，責任還是要劃分的，只有責任分清楚，才有改進的動力，值得一提的是，我們生產、品質、工程在主導解決品質問題的責任上達成如下共識：

a、不良率小于5%時，由生產部主導改善b、不良率在5%-10%時，由工程部主導改善；c、不良率大于10%時，由品質部主導改善；2、不同的工作方法的引入：

①、5S推動的方式方法，自8月份起引入如下的方法：a、用QCC活動的方式，發(fā)動全員參與；b、逐步推進，一項一項推進；c、先制訂標準，再執(zhí)行標準；

d、以生產部為主體等；

5個月來5S活動還是收到了明顯的成效，但其中也有波折，在汪經理的引導之下，目前整體還是朝健康的方向穩(wěn)步發(fā)展。

②、品質例會的形式的改變，以前是采用總結報告式的方式，現(xiàn)在改用個案問題提出檢

討的方式，更能務實地解決問題，通過會議達成的共識，又解決了很多問題，目前這一會議形式正在影響著廠務會議的召開的形式。③、培訓的方式方法，帶入如下的想法；a、培訓計劃要切實，不要追求量多；

b、教材要審核，講師的師資要認定；

c、承辦單位要有服務意識；d、培訓要用行政職能來推動；

這些建議雖有帶來一定的效果，但無奈因為人資部游離在板卡事業(yè)部之外，不能全力來配合，后期會繼續(xù)推動這些；

④、插機引入互檢方案，使插機的不良率明顯下降，目前的8條插機拉，有6條拉的FQC

批退率（插機不良）均下降到1%以下，此項工作還要進一步的推動，讓插機互檢更落實，插機不良更低，目標是0.5%以下。

⑤、引入作業(yè)指導書分步圖示的方法，降低了測試工位的測試不良，目前的測試不良率已大大下降，8條插機拉僅有2條的不良率還未降到1%以下。

⑥、修改生產通知單的格式，有效地預防了因指令模糊造成的批量性品質事故。3、品質部組織職能的變更：

我們的品質部在實際意義上來講，之前應叫“品質檢驗部”，目前正引導向“品質控制部”“品質保證部”方向的轉變，品質部現(xiàn)在擴張及準備擴張的職能如下：①、品質工程分析：增加了DIP和SMT兩名QE工程師，展開品質分析，從而有力推動工

程部實施工程改善，目前DIP的QE尚不太理想，今年尚需進一步調整。②、計劃承接品質系統(tǒng)、品質方面的全員培訓、內部品質稽查等工作。

③、加強了零件工程師的職能，今年將承接零件評估方面在開發(fā)和工程兩段留下的空檔。④、05年10月將QC回歸給了生產線，讓品質的制造責任更清晰，從而使品質部的重心

可以向預防和控制進行轉移。

⑤、SMT的FQC和IPQC整合為一個組長管，有利于SMT的品質控制。⑥、IPQC將工作重心由抽查、首件核對改向巡檢與預防控制。四、班組建設與團隊士氣的提升：

通過幾次的干部調整和多方面的培訓引導，品質部目前呈現(xiàn)良好的團隊士氣，F(xiàn)QC、IPQC和SMT的兩個組，團隊士氣較高，員工有較好的凝聚力和向心力，目前稍差一點的是IQC組，現(xiàn)已調派一名很有朝氣、富有活力的小女孩去帶隊，有望在一、兩個月內取得成效；

品質部的團隊士氣可以從以下幾個方面來說明：

a、元旦晚會，品質部除IQC組以外，各組共排練8個節(jié)目，有4個節(jié)目上了晚會，并獲得一個第二名，一個第三名。

b、每次5S、盤點等活動，品質部都是積極參加，非常活躍，甚至成為5S的主導人員。

c、組長對所屬員工有較高的威性，員工都能積極配合組長。

d、品質經理屬“空降”人員，與陳金主管保持十分良好的合作關系，品質部的組長、工程師、文員對經理、主管的配合性都很好，干部之間也都保持良好的合作狀態(tài)，這些是十分難得的。

五、部內培訓與人才輸出：

1、品質部組織了兩個層次的部內培訓：主管、經理、工程師對組長和員工的培訓、組長

對員工的培訓，通過這些培訓，員工的工作技能提升了，穩(wěn)定度提升了，2、品質部對生產部等部門展開了大量的培訓；

3、在幾個月里，品質部向外輸送的管理人員有6人之多，如：工程資料員：XXX、D拉組長：XX、SMT助拉：XX、生產文員：XX等。六、個人工作不足：

本人進入裕達富即帶有“先天不足”，不懂DVD生產工藝，未從事過SMT，這些都是

對本人自我的挑戰(zhàn)，但是這些不足仍帶來工作的不利影響。本人的不足之處如下：1、本有“先天不足”，但在這半年的工作之中，學習與提高有限，特別是對DVD的原理仍是一知半解。

2、工作有墜入事務之中的感覺，現(xiàn)場親臨較少。3、本人外在表現(xiàn)溫和，但也常常容易激動，甚至沖動。

4、理解、分析能力甚佳，但記憶能力稍弱，特別是不善于記產品型號，數(shù)字之類的東西。5、溝能協(xié)調能力也略顯不足，如：與人資部、工程部、生產部的碰撞較多，有時也頂撞上級。

6、堅持力有時顯得不足，常有“退而求其次”，“迂回前進”的想法。

7、性格過于直爽，容易得罪人，有時會將簡單問題復雜化，阻礙問題的順利解決。上述的這些不足，都會在今后的工作中努力地改善。七、06年工作重點：

1、繼續(xù)引入正確的品質理念，引導板卡部的相關人員走入正確的工作方向，以“理念引導”推動工作進步。

2、全面修訂品質系統(tǒng)文件，推動各部門完善三階/四階文件的制訂，讓工作走向“法制化”。3、大力開展部內培訓和對整個板卡事業(yè)部的培訓輸出。4、開展品質成本統(tǒng)計、分析、控制的專案工作。5、推動專案品質改善小組活動。6、推動提案改善活動。7、推動QCC活動。8、繼續(xù)推進5S工作。

上述工作重點事項的具體展開方法，參見品質部的部門工作總結。

審核：制訂：

擴展閱讀：質量經理201*年工作總結及201*年工作目標

質量經理201*年工作總結及201*年工作目標第一，201*年主要工作情況

過去的201*年，累計完成零部件檢驗任務25萬多件。本著對公司負責的態(tài)度，始終堅持質量第一和客戶至上的原則，嚴格把關，保證了公司產品合格出廠，保證了產品順利交付，全年沒有發(fā)生過重大質量事故，沒有客戶投訴，也沒有因為檢驗工作而拖延交貨期的事件發(fā)生。

一、按照國軍標質量體系認證要求，完善質檢基礎工作

1、組織全體檢驗人員學習國軍標質量體系文件中的23

個程序文件，培訓現(xiàn)場檢驗記錄表格的填寫方法。到國軍標質量體系審核時，檢驗人員掌握了表格的使用方法，基本了解了不合格品處理程序，完善了檢驗記錄，并且每天匯總質量檢驗情況，為質量分統(tǒng)計析奠定了基礎，提供了依據。2、在保證生產正常進行的前提下，合理安排檢驗工作，

抽調人員參加國軍標質量體系審核的資料準備工作。3、配合國軍標審核和質量體系文件貫徹落實工作，組

織和參加了計量器具的全方位檢查工作，查出了問題，堵住了漏洞，確保了計量管理達到了審核要求。二、加強管理，確保完成現(xiàn)場檢驗任務

1、生產現(xiàn)場檢驗方面，根據經營下達的任務單，主動

查閱圖紙和技術資料，提前做好全過程的檢驗準備工作，主動了解生產進度，保證了生產正常進行。2、裝配現(xiàn)場檢驗方面，面對人員少、安裝點多、安裝

地域遼闊的困難，合理調配，并在確保生產現(xiàn)場檢驗和外協(xié)檢驗工作的情況下，主動承擔上海附近地區(qū)的檢驗任務，確保裝配達到交付要求。3、嚴格把好產品交付最后一關方面，主要依靠檢驗人

員把好檢測關，依靠黃高工把好資料關，做到了不合格產品不放行，客戶不接受的產品不放行。4、外協(xié)加工管理方面，本人參加了評審工作，對外協(xié)

加工過程實行了不定期的流動巡回檢查，指導加工單位生產合格產品。經檢查的單位，交付質量狀態(tài)良好，一次交檢合格率在99%以上。三、以“提高技能、服務生產”為核心建設團隊

1、建立了周一例會制度，會議上，總結和講評上周工

作，布和安排本周工作，不僅增強了團隊意識，而且確保了檢驗工作的有序進行。2、針對新員工、新形勢，開展業(yè)務技能培訓，檢驗人

員的測量水平、判斷能力、處理問題的技巧等方面，在整體上得到了全面提高。3、注重思想工作，增強團隊的親和力。檢驗人員分崗

不分家，遇到任務中人手緊的情況，都能夠做到臨時換崗，互相幫助，團結一致完成檢驗任務。4、在檢驗人員中，牢固樹立服務意識，服從生產的報

驗工作安排，及時跟進，堅持原則，態(tài)度良好。全年對正常活沒有發(fā)生過拒絕接收檢驗的時間。第二，201*年的工作目標

一、做好新經營模式的質檢工作，確保成飛項目的順利完成

1、與兄弟部門同步預先介入產品，熟悉產品特性，確

定產品檢驗工作的特性，為工藝設計、生產計劃安排、生產制造、經營管理等部門，提供決策依據。2、主動溝通，信息共享，確保檢驗及時到位。3、摸索新模式下的過程質量監(jiān)測與控制的方法、流程

和手段。二、繼續(xù)做好生產、裝配、外協(xié)加工的質量控制工作

1、產品100%合格出廠；2、現(xiàn)場檢驗錯、漏檢率≤0.25%；

3、監(jiān)視和測量設備受控率≥98.5%；4、各類質量記錄表樣受控率≥98.5%；5、不符合項糾正措施按時完成率100%。

三、加強內部建設，提高員工素質，培養(yǎng)出能獨立承擔場外安

裝檢驗工作的新成員

1、開展飛機零件質量意識教育和質量控制要求培訓，

全年至少兩次。2、至少培養(yǎng)1名工裝現(xiàn)場安裝檢驗人員。

3、至少進行一次國軍標貫標培訓，進一步提高按照程

序化、規(guī)范化、標準化要求進行工作的業(yè)務技能。

×××201*年12月31日

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