塘汛小學(xué)201*年度穩(wěn)定信訪法制工作總結(jié)

綿陽(yáng)市塘汛小學(xué)201*年

學(xué)校穩(wěn)定信訪法制工作總結(jié)

我校充分認(rèn)識(shí)到信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校、熱愛學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。為此，一年來(lái)，做了大量的工作，取得了可喜的成績(jī)，現(xiàn)予以總結(jié)如下：

一、全面貫徹信訪工作的指導(dǎo)思想

信訪工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)偉大的“中國(guó)夢(mèng)”，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。

信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律、法規(guī)；實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)；實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合，解決實(shí)際問題與思想政治工作相結(jié)合。

二、高度重視信訪工作的重要意義

提高認(rèn)識(shí)，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從“三個(gè)代表”、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、實(shí)現(xiàn)偉大的“中國(guó)夢(mèng)”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安

全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問題，樹立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。

三、正確落實(shí)信訪工作的責(zé)任與目標(biāo)(一)加強(qiáng)信訪工作責(zé)任制

1、我校實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，工會(huì)負(fù)責(zé)落實(shí)。

2、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。3、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。(二)按時(shí)完成信訪工作目標(biāo)

1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)100%。2、處理來(lái)信、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80%。3、努力控制越級(jí)信訪，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪。

4、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。

四、加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施

1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“塘汛小學(xué)穩(wěn)定信訪法制工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校工會(huì)辦公室)，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門

按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題。

成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：張禮軍；

副組長(zhǎng)：陳啟德、熊德軍、李玉興、鞏軍文、楊弟金；成員：工會(huì)委員、部門領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)組長(zhǎng)。

2、強(qiáng)化措施，組織專門力量集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問題和隱患，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件。

3、明確責(zé)任，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級(jí)上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。學(xué)校各部門對(duì)上訪問題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問題解決在部門、本年級(jí)、本班，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì)，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

4、加強(qiáng)溝通，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問題解決在基層；要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺行動(dòng)；堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各部門、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問題應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道

理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。

5、對(duì)上級(jí)交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。

6、我校按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，有效降低了重信重訪。

五、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險(xiǎn)物品安全的管理

1、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校早餐、水房、危險(xiǎn)物品的安全管理工作。要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度。對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記。要嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，以防止意外事故的發(fā)生。

2、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換；學(xué)校門衛(wèi)非常重要，必須安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。

3、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與治安隊(duì)、派出所有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。

4、加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)

動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，要及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力。

六、做好信訪工作總結(jié)

為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量，學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會(huì)，通報(bào)信訪工作情況；每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，總結(jié)信訪工作。做好有關(guān)信訪、維穩(wěn)材料的上報(bào)工作。能按照上級(jí)的要求，做好矛盾糾紛排查化解工作，以及綜合治理維穩(wěn)工作，每月及時(shí)上報(bào)。本年學(xué)校未發(fā)生不利學(xué)校穩(wěn)定的事件，也無(wú)信訪事件。

綿陽(yáng)市塘汛小學(xué)

201*年11月26日

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松滋二中201*年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

一、基本情況

1.201*年，我校共有師生員工2901人，其中學(xué)生2669人，教職工232人（含在崗公辦教職工155人、離退休教職工32人、代課教師11人、雇請(qǐng)人員31人、需買養(yǎng)老保險(xiǎn)的公辦教師15人。）

2.按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，學(xué)校為所有教職工辦理了社保，也為所有的學(xué)生辦理了醫(yī)保，同時(shí)根據(jù)學(xué)生志愿，為學(xué)生辦理了平安保險(xiǎn)和意外傷害險(xiǎn)。

二、一年來(lái)的工作

（一）學(xué)校高度重視，把學(xué)校建設(shè)成安全家園。1.召開專門會(huì)議，成立工作專班，處理信訪維穩(wěn)問題。我校建立了由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管副校長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，監(jiān)察室主任、政教室主任、工會(huì)副主席、總務(wù)室主任為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。學(xué)校每學(xué)期召開一次專題校長(zhǎng)辦公會(huì)，研究信訪維穩(wěn)問題，查矛盾、擺問題、判形勢(shì)、定策略。

2.暢通信訪渠道。

學(xué)校設(shè)立校長(zhǎng)信箱，收集師生的意見、建議和要求。學(xué)校將校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的電話面向社會(huì)公布，接受社會(huì)各界咨詢與監(jiān)督。

3.主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭處理信訪維穩(wěn)問題。本年度，鄒紅校長(zhǎng)親自處理重大信訪問題5件，其中3件涉及到學(xué)生在校意外致傷的賠償處理（有1件還是4年前的事情），1件涉及到學(xué)校與他人的債務(wù)糾紛，1件涉及學(xué)校教職工的待遇歷史遺留問題，這5件信訪案處理及時(shí)、措施得當(dāng)、效果良好，可以說水不動(dòng)、魚不跳，收到了很好的社會(huì)效果。其他領(lǐng)導(dǎo)和教職工都在自己的工作范圍了對(duì)師生和社會(huì)的要求、疑問做到了有問必答、答必合情合理，從而實(shí)現(xiàn)了問題不出校門。

4.加大資金投入，保障信訪維穩(wěn)問題的有效處理。

學(xué)校設(shè)立了信訪維穩(wěn)干部工作補(bǔ)助，建立信訪維穩(wěn)工作獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，解決了信訪維穩(wěn)工作的后顧之憂。

建立師生意外傷害救助基金，確保有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力救助收到意外傷害的師生。

投保校方責(zé)任險(xiǎn)，確保學(xué)校和師生雙方的合法利益都不受損害。建立安全工作專項(xiàng)獎(jiǎng)金，確保校園和諧安寧。

（二）加強(qiáng)溝通和引導(dǎo)，把學(xué)校建設(shè)成為師生的精神家園。1.學(xué)校定期或者不定期的召開教代會(huì)，就學(xué)校工作重大事項(xiàng)向全體教職工通報(bào)，并征求教職工意見和建議，力求決策科學(xué)、決策透明。

2.定期召開校長(zhǎng)辦公會(huì)。決定學(xué)校近期工作，督辦各項(xiàng)工作的落實(shí)。

3.定期召開全體教職工大會(huì)。4.定期召開家長(zhǎng)會(huì)。

5.發(fā)放致學(xué)生家長(zhǎng)書，通報(bào)學(xué)校工作大事，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解與支持。特別是收費(fèi)工作，每次都是由鄒紅校長(zhǎng)親自安排，并督促班主任向?qū)W生做好認(rèn)真詳細(xì)的解釋。一年以來(lái)，圍繞收費(fèi)問題，我們基本上沒有被舉報(bào)；唯一的一次也被證明是不實(shí)舉報(bào)。

6.加強(qiáng)對(duì)教師的責(zé)任感和師德師風(fēng)教育，引導(dǎo)教師合理合法、充滿激情地執(zhí)教。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的常規(guī)規(guī)范、安全文明、法制道德教育，培養(yǎng)具有君子形象、淑女風(fēng)范的新時(shí)代學(xué)生。

7.對(duì)各種政策，尤其是設(shè)計(jì)學(xué)生支助的政策實(shí)行詳細(xì)公示。201*年度我校的國(guó)家貧困生資助和福彩學(xué)生資助，學(xué)校全程接受全體師生的監(jiān)督，無(wú)一例舉報(bào)。

（三）改善師生工作和生活待遇，把學(xué)校建設(shè)成為師生的幸福家園、成長(zhǎng)家園。

1.建設(shè)教職工周轉(zhuǎn)房，解決教職工住宿困難。學(xué)�；I資600余萬(wàn)元，建立了40套教職工周轉(zhuǎn)房，極大地緩解了教職工住房的困難。

2.提高教職工工作待遇。本年度我們?cè)黾恿私?0萬(wàn)元的投入，提高了教職工的工作待遇，讓教職工安心、放心工作；增加近20萬(wàn)元的投入，認(rèn)真辦好教職工工作餐；外出學(xué)習(xí)是教職工最大的福利，本年度共派遣120余人次教職工外出學(xué)習(xí)，費(fèi)用近10萬(wàn)元。

3.改善學(xué)生生活條件。改造男女生院，解決了學(xué)生如廁難的問題；為學(xué)生提供免費(fèi)的開水卡，每月為每個(gè)學(xué)生免費(fèi)注入10元錢，解決了學(xué)生喝開水、洗熱水的問題；增加膳食品種，提高伙食質(zhì)量；督促學(xué)生定期晾曬被褥。

（四）積極應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)，與時(shí)俱進(jìn)抓信訪。

1.關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情。網(wǎng)絡(luò)成為新時(shí)代反映人們?cè)V求的重要載體，學(xué)校長(zhǎng)期關(guān)注百度校園貼吧，及時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)為學(xué)生和家長(zhǎng)解疑答惑。本年度我們及時(shí)處理了3起較大的網(wǎng)絡(luò)輿情。

2.聘請(qǐng)學(xué)校常年法律顧問，依法管理學(xué)校。學(xué)校重大決策均咨詢法律顧問，確保學(xué)校決定符合國(guó)家法律法規(guī)。

3.依法依規(guī)抓信訪。學(xué)校按照動(dòng)之以情、曉之以理、告之以法的基本政策去處理各種信訪問題。一方面學(xué)校嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定，另外一方面我們又依據(jù)法律法規(guī)為師生、家長(zhǎng)和涉及的社會(huì)人士服務(wù)，提供支持。例如圍繞涉及到的學(xué)校和他人的債務(wù)糾紛，我們請(qǐng)學(xué)校法律顧問為其出謀劃策，讓其合法利益能夠得到有效維護(hù)。4.學(xué)校積極主動(dòng)地聯(lián)系教職工、學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)。對(duì)離退休教職工的走訪慰問、對(duì)困難教職工的關(guān)懷、對(duì)困難學(xué)生的關(guān)懷在我校是常態(tài)工作。201*年度，學(xué)校共為120余名困難學(xué)生減免各項(xiàng)資費(fèi)20余萬(wàn)元（或直接減免、或以補(bǔ)代減等形式），極大地解決了這些學(xué)生讀書的困難處境。

一年以來(lái)，學(xué)校在信訪維穩(wěn)工作方面做了一些工作，也收到了一定的效果。但有2個(gè)問題要引起我們的注意：一個(gè)是教職工工作能力和水平的提高問題。俗話說，好話一句暖人心、惡語(yǔ)一句六月寒，很多師生之間的矛盾均是我們教職工工作能力和水平不高所造成的，而師生矛盾是學(xué)校信訪維穩(wěn)問題的大頭。一個(gè)是在職教職工的績(jī)效工資問題兌現(xiàn)問題。公務(wù)員、義務(wù)教育階段的績(jī)效工資都得以兌現(xiàn)。非義務(wù)教育階段的離退休教職工的績(jī)效工資即將兌現(xiàn)，而在職教職工的績(jī)效工資還沒有時(shí)間表、路線圖，而在其他地區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)了多起教職工罷工罷課的事件，這已經(jīng)給我們敲了警鐘，這也將是后一階段信訪維穩(wěn)工作的重點(diǎn)，我們也希望引起上級(jí)部門的高度重視。

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