銷售業(yè)務(wù)部201*年度工作總結(jié)
銷售業(yè)務(wù)部201*年度工作總結(jié)
201*年銷售業(yè)務(wù)部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)下,以燕京集團(tuán)的三種經(jīng)營(yíng)理念,五種企業(yè)精神為依托,實(shí)行新的管理模式及崗位分工,其工作職責(zé)主要表現(xiàn)為:產(chǎn)銷計(jì)劃協(xié)調(diào)、開票服務(wù)、物流配送、成品酒管理及裝卸工作;就瓿闪斯靖黜(xiàng)計(jì)劃。針對(duì)過去一年的成績(jī)與不足,作如下總結(jié):一、工作內(nèi)容及主要成績(jī)表現(xiàn)為:
1、勞動(dòng)紀(jì)律和現(xiàn)場(chǎng)管理:勞動(dòng)紀(jì)律有明顯提高,現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生,現(xiàn)場(chǎng)管理大有
改觀,工作效率,服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度穩(wěn)步提升,基本無客戶投訴。2、產(chǎn)銷計(jì)劃協(xié)調(diào):基本按時(shí)按質(zhì)完成計(jì)劃并落實(shí)生產(chǎn),產(chǎn)銷協(xié)調(diào)率保持在
98%以上,基本無超長(zhǎng)期酒庫存發(fā)生及斷貨現(xiàn)象。
3、物流配送、開票服務(wù):合理控制物流成本,保障配送及時(shí)安全有序,全
年未發(fā)生因車輛問題造成影響市場(chǎng)銷售現(xiàn)象;開票及回瓶服務(wù)及時(shí)合理,結(jié)算基本準(zhǔn)確無誤,全年基本無倒酒竄貨現(xiàn)象發(fā)生。
4、成品庫管理:成品酒保管基本合理有效,執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則,到位、
質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí),基本做到不合格產(chǎn)品不入庫不出廠,酒損控制到位,現(xiàn)場(chǎng)成品管理基本安全、有序、合理。
5、裝卸隊(duì):克服人員少,年齡大等諸多因素,完成全年裝車任務(wù),做到及
時(shí)、快捷、安全、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、現(xiàn)場(chǎng)蓬布覆蓋,工作有較大改觀,裝車質(zhì)量效率明顯提高。
二、勞動(dòng)紀(jì)律及存在不足:
1、思想意識(shí):對(duì)公司現(xiàn)有績(jī)效體制有誤解,存在裝卸工中期罷工現(xiàn)象,服
務(wù)意識(shí),服務(wù)態(tài)度,部門協(xié)調(diào)有待提升效率,個(gè)別勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行不到位,現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生死角清理不及時(shí)(雖施工期間)
2、計(jì)劃協(xié)調(diào)率:產(chǎn)品更換效率,銷售計(jì)劃來源偏差過大,變性快,生產(chǎn)設(shè)
備等限制,造成短期品種有斷貨和積存現(xiàn)象。
3、物流配送、開票服務(wù):個(gè)別車輛有延誤客戶需求現(xiàn)象及客戶回瓶不及時(shí),
要價(jià)高,造成客戶投訴現(xiàn)象,車輛停放及特殊時(shí)期裝車時(shí)秩序混亂,結(jié)算期偏長(zhǎng),車輛衛(wèi)生差等質(zhì)量及運(yùn)輸安全現(xiàn)象,考核不到位。4、成品庫管理:個(gè)別成品酒保管存在質(zhì)量隱患(雖受條件限制),現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生,
現(xiàn)場(chǎng)管理有時(shí)不盡人意,質(zhì)量意識(shí)有待提高,個(gè)別對(duì)產(chǎn)品外包裝質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán),未及時(shí)清洗除塵。
5、裝卸隊(duì):有時(shí)裝車存在安全隱患,裝車效率低現(xiàn)象,(年齡偏大),工傷,
病假等事較多,員工素質(zhì)偏低,為管理增加難度。
三、下步工作重點(diǎn):
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn):通過學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到燕京五種企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念的真實(shí)含
義,結(jié)合實(shí)際工作中存在的問題,從思想上引起重視,轉(zhuǎn)變思想觀念,逐步適應(yīng)公司管理,從自身做起,以點(diǎn)帶面創(chuàng)造良好氛圍。
2、加強(qiáng)執(zhí)行力、檢查力度:加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查力度,保障各項(xiàng)制度落實(shí)到位,
建議增加年青裝卸人員,部分年齡較大裝卸工建議調(diào)整,使考核及時(shí)有效。
通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)和加大執(zhí)行力度,保障201*年度部門各項(xiàng)工作圓滿完成。
銷售業(yè)務(wù)部201*年12月20日
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銷售業(yè)務(wù)部201*年度工作總結(jié)
201*年銷售業(yè)務(wù)部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)下,以燕京集團(tuán)的三種經(jīng)營(yíng)理念,五種企業(yè)精神為依托,實(shí)行新的管理模式及崗位分工,其工作職責(zé)主要表現(xiàn)為:產(chǎn)銷計(jì)劃協(xié)調(diào)、開票服務(wù)、物流配送、成品酒管理及裝卸工作;就瓿闪斯靖黜(xiàng)計(jì)劃。針對(duì)過去一年的成績(jī)與不足,作如下總結(jié):一、工作內(nèi)容及主要成績(jī)表現(xiàn)為:
1、勞動(dòng)紀(jì)律和現(xiàn)場(chǎng)管理:勞動(dòng)紀(jì)律有明顯提高,現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生,現(xiàn)場(chǎng)管理大有
改觀,工作效率,服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度穩(wěn)步提升,基本無客戶投訴。2、產(chǎn)銷計(jì)劃協(xié)調(diào):基本按時(shí)按質(zhì)完成計(jì)劃并落實(shí)生產(chǎn),產(chǎn)銷協(xié)調(diào)率保持在
98%以上,基本無超長(zhǎng)期酒庫存發(fā)生及斷貨現(xiàn)象。
3、物流配送、開票服務(wù):合理控制物流成本,保障配送及時(shí)安全有序,全
年未發(fā)生因車輛問題造成影響市場(chǎng)銷售現(xiàn)象;開票及回瓶服務(wù)及時(shí)合理,結(jié)算基本準(zhǔn)確無誤,全年基本無倒酒竄貨現(xiàn)象發(fā)生。
4、成品庫管理:成品酒保管基本合理有效,執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則,到位、
質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí),基本做到不合格產(chǎn)品不入庫不出廠,酒損控制到位,現(xiàn)場(chǎng)成品管理基本安全、有序、合理。
5、裝卸隊(duì):克服人員少,年齡大等諸多因素,完成全年裝車任務(wù),做到及
時(shí)、快捷、安全、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、現(xiàn)場(chǎng)蓬布覆蓋,工作有較大改觀,裝車質(zhì)量效率明顯提高。
二、勞動(dòng)紀(jì)律及存在不足:
1、思想意識(shí):對(duì)公司現(xiàn)有績(jī)效體制有誤解,存在裝卸工中期罷工現(xiàn)象,服
務(wù)意識(shí),服務(wù)態(tài)度,部門協(xié)調(diào)有待提升效率,個(gè)別勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行不到位,現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生死角清理不及時(shí)(雖施工期間)
2、計(jì)劃協(xié)調(diào)率:產(chǎn)品更換效率,銷售計(jì)劃來源偏差過大,變性快,生產(chǎn)設(shè)
備等限制,造成短期品種有斷貨和積存現(xiàn)象。
3、物流配送、開票服務(wù):個(gè)別車輛有延誤客戶需求現(xiàn)象及客戶回瓶不及時(shí),
要價(jià)高,造成客戶投訴現(xiàn)象,車輛停放及特殊時(shí)期裝車時(shí)秩序混亂,結(jié)算期偏長(zhǎng),車輛衛(wèi)生差等質(zhì)量及運(yùn)輸安全現(xiàn)象,考核不到位。4、成品庫管理:個(gè)別成品酒保管存在質(zhì)量隱患(雖受條件限制),現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生,
現(xiàn)場(chǎng)管理有時(shí)不盡人意,質(zhì)量意識(shí)有待提高,個(gè)別對(duì)產(chǎn)品外包裝質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán),未及時(shí)清洗除塵。
5、裝卸隊(duì):有時(shí)裝車存在安全隱患,裝車效率低現(xiàn)象,(年齡偏大),工傷,
病假等事較多,員工素質(zhì)偏低,為管理增加難度。
三、下步工作重點(diǎn):
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn):通過學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到燕京五種企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念的真實(shí)含
義,結(jié)合實(shí)際工作中存在的問題,從思想上引起重視,轉(zhuǎn)變思想觀念,逐步適應(yīng)公司管理,從自身做起,以點(diǎn)帶面創(chuàng)造良好氛圍。
2、加強(qiáng)執(zhí)行力、檢查力度:加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查力度,保障各項(xiàng)制度落實(shí)到位,
建議增加年青裝卸人員,部分年齡較大裝卸工建議調(diào)整,使考核及時(shí)有效。
通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)和加大執(zhí)行力度,保障201*年度部門各項(xiàng)工作圓滿完成。
銷售業(yè)務(wù)部201*年12月20日
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