201*年度保安部工作總結(jié)

201*年度保安部工作總結(jié)

201*年，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在兄弟部門的通力協(xié)作和全體商戶、員工的鼎力支持下，保安部以維護市場安全穩(wěn)定為中心，緊緊圍繞公司的工作重點和工作目標，聯(lián)系實際，采取有效措施，狠抓安全保衛(wèi)服務質(zhì)量的提升，從“加強內(nèi)部管理、狠抓制度落實、提高保安員整體素質(zhì)”入手，開拓進取，扎實工作，為廣大商戶提供了力所能及的安全服務和保障，基本完成了公司布置的各項工作任務�，F(xiàn)將有關(guān)情況簡要回顧總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導高度重視、認真進行落實

市場穩(wěn)步發(fā)展，安全有序是前提，是保障。因此公司始終把安全工作列入重要議事日程,每周的公司例會,幾乎逢會必講安全。目前公司的安全綜合治理工作已初步形成層層負責的管理機制,即：公司分管領(lǐng)導直接抓,部門負責人分頭抓,保安部負責督查和落實。按照“誰主管、誰負責”的綜治原則,明確職責,各司其職。把各種不安定因素和矛盾解決在公司內(nèi)部,消滅在萌芽狀態(tài),確保了市場的一方平安。

二、加強理論知識學習，不斷提高思想認識，充分發(fā)揮工作的自覺性和主動性

1、為提高保安員對保安工作重要性的認識，增強愛崗敬業(yè)、履行職責的自覺性，我們充分利用每周的例會，進行業(yè)務知識學習、安全形勢通報、部門工作部署，及時傳達公司新出臺的文件精神、規(guī)章制度和公

司領(lǐng)導的重要指示、要求，聯(lián)系工作實際，從公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定的政治高度，充分認識做好安全保衛(wèi)工作的重要意義；從加強管理，樹立保安工作形象的高度，對保安員行為規(guī)范提出了高標準、嚴要求；從而使大家進一步認識到市場保衛(wèi)工作的特殊性，增強了遵紀守法、愛崗敬業(yè)的自覺性。

2、嚴格管理，認真落實。今年，我部克服嚴重缺編、員工病事假多問題，及時改變勤務方式，擬定《保安員一日勤務規(guī)范》，同時對部分工作制度進行了調(diào)整，對保安部的各項管理規(guī)定進行了修改和完善，狠抓落實，以確保在工作質(zhì)量與標準不下降的前提下實現(xiàn)勤務和隊伍雙穩(wěn)定。

3、強化作風建設(shè)。在執(zhí)行保安勤務時，我部明確要求現(xiàn)場執(zhí)勤人員分工明確，團結(jié)協(xié)作，堅持原則，顧全大局。凡屬市場安全保衛(wèi)工作中的重大事項，我們都堅持實地調(diào)查、認真分析判別、廣泛征求意見，力求做到科學決策、民主決策。保安部員工之間，部門與部門之間，既有分工，又有協(xié)作，全體同志本著一盤棋的思想，牢固樹立大局意識，遇事不推諉，共同推動了保安工作的順利開展。

4、強化隊伍建設(shè)。針對保安員在執(zhí)勤過程中存在的一些問題，我部提出了專門整改意見：一是狠抓保安隊伍的思想政治工作；二是要加強業(yè)務培訓，三是要加強保安隊伍日常管理；四是在業(yè)務上進行指導和培訓，堅持召開保安隊伍工作例會，分析、總結(jié)、講評前一階段工作情況，安排下一階段工作任務；全年我部對保安員進行了40余次業(yè)務培訓，主要是明確在值班巡邏中擔負的任務，值班巡邏的重點及突發(fā)性事件處置

的方法，同時對保安人員進行思想政治教育和法制教育，從而促使他們在工作中依法、文明執(zhí)勤。

三、加強宣傳教育，不斷提高商戶安全意識

我部始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，在商戶中進行反盜竊、反賭博、反吸毒等方面的教育；根據(jù)社會治安情況，在不同時期、不同季節(jié)和節(jié)假日、重大活動之前，都要普遍進行安全教育，把安全注意事項用《友情提醒》的方式發(fā)放到商戶手中或張貼到市場的各個角落，從而使商戶增強安全意識，嚴防事故發(fā)生。

四、認真做好綜合治理工作，確保市場的安全穩(wěn)定。

1、認真貫徹落實揚州市消防支隊、邗江安監(jiān)局等上級部門有關(guān)安全穩(wěn)定文件精神，積極開展平安市場創(chuàng)建活動。結(jié)合市場實際，制定工作方案,加大安全宣傳教育力度,扎扎實實地開展火災隱患普查與整治工作和安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動，把各項安全工作落到實處；

2、加大消防安全檢查力度。我部堅持每天都安排領(lǐng)班負責日常安全巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時報告;每月和重大節(jié)日前都組成自查小組進行消防安全大檢查,全面排查市場存在的安全事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)。發(fā)現(xiàn)安全隱患，對責任單位下達責任整改通知書，限期整改。全年安全大檢查66次,下達限期整改通知書13份，有力保障了市場消防安全。

3、加強對周邊環(huán)境的專項整治。我部歷來重視市場周邊環(huán)境的影響，每月都對市場周圍擺攤設(shè)點,車輛亂停亂放等情況進行了專項治理。經(jīng)過長期宣傳、整治，市場周邊環(huán)境得到了明顯的好轉(zhuǎn)。同時與汊河派出所

保持密切聯(lián)系，建立長效管理機制，形成市場綜治與地方職能部門的聯(lián)動機制。

4、堅持打防并舉,狠抓市場治安工作。實行層層管理，認真落實“人防、物防、技防”措施，建立了治安防控體系。在技防和物防不建全的情況下，保安部充分發(fā)揮人防的作用，每天晚上18：30-24：00加強市場出入車輛人員的盤查，同時加大了24小時值班巡邏和對保安員查哨查崗的力度，實行蹲點與巡邏聯(lián)動的管理機制，層層抓落實，確保安全工作落到實處；

5、認真做好24小時值班、接警、出警、救助、服務和處突工作，做到了“有警必接，有難必幫，有險必救，有事必復”的服務宗旨，做到快速反應在市場內(nèi)必須3分鐘趕到現(xiàn)場。全年來共接警70多次，救助服務10多次；處理各類矛盾糾紛20起，失物招領(lǐng)15次；收到商戶和群眾贈送的錦旗1面；為群眾換回經(jīng)濟損失損201*0多元。

五、存在的問題和建議1、交通安全形勢依然嚴峻

啟揚裝飾城作為一個開放式市場，人多、車多、出入口多、復雜路面情況多，商戶、客戶安全意識和安全素質(zhì)參差不齊，車輛停放隨意性大，既影響市容市貌又存在交通、消防安全隱患。而我部受人力、物力的限制，管理手段落后，管理效果不明顯。我部建議公司在201*年采取果斷措施，加大物防設(shè)施投入，變開放式管理為封閉式管理，徹底改造市場交通狀況。

2、消防安全形勢依然嚴峻

今年以來消防安全形勢陡然嚴峻，暴露出消防安全管理工作的漏洞。由于歷史遺留問題，目前萬都裝飾城和五金機電城消防設(shè)施設(shè)備配置、性能先天不足，各類火災隱患仍然普遍存在。種種跡象表明，我們需要立即采取措施，加大消防經(jīng)費的投入，落實火災隱患整改，徹底杜絕市場火災隱患。

3、執(zhí)行力亟待強化

事實證明當前市場安全工作不是制度層面的問題，而是操作層面的問題�，F(xiàn)在我們部分市場安全管理制度還不能很好的落實，“重經(jīng)營輕安全”這種錯誤觀念，時不時在一些地方出現(xiàn)，員工自我安全防范能力不夠，引發(fā)安全事故隱患頑癥還沒有從根本上消除。

4、現(xiàn)在犯罪手段逐步向高科技、智能化和專業(yè)化方向發(fā)展。傳統(tǒng)的安全管理防范模式已經(jīng)難以適應當前形勢，全靠嚴防死守達不到預期的治安效果。建議公司盡快完善和增加技防設(shè)施。

三、201*年工作計劃

1、嚴格執(zhí)行和落實公司下發(fā)的各項安全工作責任制,行使安保部門對專項工作的督查職責。

2、有針對性地開展全體員工的安全常識性教育,定期組織專業(yè)培訓,提高大家的自我防范能力。

3、進一步強化保安部員工的安全意識,確保市場的安全穩(wěn)定,嚴防死守做好防范工作。

4、加大保安隊伍的管理力度,提高整體隊伍素質(zhì)。5、完善市場的各類應急預案,組織開展必要的模擬演練。

6、抓好事故預防，特別是防火、防盜、車輛安全專項整治常抓不懈，毫不放松，同時加大夜間督查力度，防止出現(xiàn)虎頭蛇尾現(xiàn)象。

7、協(xié)同市管部做好市場維穩(wěn)工作。

揚州啟揚裝飾城置業(yè)有限公司保安部

二0一一年十二月二十日

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201*年保安部年度工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間一年又過去了，回過頭來細細回顧一年來的工作發(fā)現(xiàn)，201*年度在保安工作的整個進程中可以用一句話來概括：雖經(jīng)歷風雨，但換來了無盡的彩虹。尤其是海怡和湖濱兩個管理處的保安隊伍在各級領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下取得了“年頭開花，年未紅”的可喜局面。但是在可喜局面的背后也隱藏著丁丁點點的一些暇刺。

一年來，整個系統(tǒng)在各管理處各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，贏得了內(nèi)部安定團結(jié)，外部持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的可喜局面。

在日常工作中，各管理處保安部在全面貫徹和落實公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營理念的同時，除圓滿完成了公司的各項安全保衛(wèi)工作任務外還體現(xiàn)出了以陳洪為學習榜樣的好人好事楷模。其中：海怡保安部以小區(qū)要求的高品味為著眼點在充分體現(xiàn)“有品質(zhì)才有享受”的服務理念，時時處處貫串堅持“全方位，多點面”的細微服務準則。在“全方位，多點面”的服務過程中，真正讓廣大業(yè)主品味到了“什么是高質(zhì)量的服務”。并多次嬴得了廣大業(yè)主的交口稱贊。

在隊伍建設(shè)過程中，保安部始終以“適應社會需要，適應企業(yè)發(fā)展需要，適應廣大業(yè)主需要”為己任。堅持以“三高”（即高起點、高要求、高標準）原則建設(shè)，完善和管理隊伍。促使保安隊伍向規(guī)范化發(fā)展，目前已取得了階段性成功。在隊伍建設(shè)中還一直強調(diào)所有隊員必須具備“三個意識”（即：安全意識、服務意識、服從意識）、“一種精神”(即：雷鋒式的釘子精神)、“一個理念”（即：業(yè)主至上理念）。并堅持將“三個意識”、“一種精神”、“一個理念”始終不一地

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貫串在整個工作過程中。在“兩三”（三高．三個意識）、“兩一”（一種精神、一個理念）活動的推廣和落實過程中海怡和湖濱兩個管理處的保安部取得了可推廣的成果。例如：海怡花園的銷售大廳崗、車道口和東本塔樓崗、湖濱的一號崗，在崗位形象、禮節(jié)、禮貌和崗位動作的規(guī)范方面較之往年已不可同是而語。以往的一站三道彎、一搖二晃三擺頭；一問三不知、二問三不曉、再問搖頭晃腦等現(xiàn)象已完全杜絕。取而代之的是：站如松、坐似鐘的良好崗位形象；大方得體的問候語言和禮節(jié)禮貌；善始善終的工作態(tài)度等良性發(fā)展勢頭。

在隊伍的教育、培訓中，進行了全面的以法律常識、消防常識、服務準則為主，以軍事技能、專業(yè)技能為輔的系統(tǒng)培訓教育。通過教育、培訓使98％以上的參訓隊員掌握了培訓教育內(nèi)容；100％的班（組）長掌握和學全了教學內(nèi)容和組織教學方法。提高了隊伍的整體素質(zhì)和“戰(zhàn)斗力”，宏揚和拓展了企業(yè)文化；增強了隊員工作心、集體榮譽感和組織凝聚力，對外樹立了良好的企業(yè)形象。

在后勤管理方面，本著對企業(yè)負責，為隊員負責的工作原則，對宿舍進行半軍事化管理，杜絕了個別人的抹油行為。并為華夏銀座和湖濱海怡共同宿舍配備了電視機、熱水器、熱菜吃，新進隊員有經(jīng)濟困難的情況下同樣有飯吃。確保了隊員信得舒適、玩得舒心、吃得放心。很大程度上保證了保安隊伍的穩(wěn)定。

對照現(xiàn)實找差距。在廣大隊員的共同努力下，201*年我們的確取得了一些成績，但也不可否認和忽視所存在的問題。

XX小區(qū)業(yè)主被盜、XX銀座施工材料被盜、XX下車庫車輛倒車鏡被損壞等一些事例，說明我們的工作還有疏漏，還有差距，還有有待改進和完善。通過以上事例分析發(fā)現(xiàn)，目前個別隊員存在著工作責任心不強，作風紀律松散，安全意識淡薄和事不關(guān)己高高掛起的思想。針對以上情況，我部將在完善各項

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現(xiàn)有規(guī)章制度和建立健全獎、懲制度，強化教育、培訓機制上下狠功夫，以期堅決杜絕類似事件再次發(fā)生。另外：針對個別隊員崗位形象、禮節(jié)、禮儀差的問題有針對性地進行糾正培訓和規(guī)范，使其逐步達到工作要求。

一年的過去，當換來新一年的誕生。在新一年的工作中，我們將以展新的面貌迎接新的“挑戰(zhàn)”。在各項工作中，我們以“三高”為基準，“三個意識”、“一種精神”、“一種理念”為準繩，為綱領(lǐng)，集思廣益，群策群力，萬眾一心全面貫徹落實公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營理念，圓滿完成公司給予的安全保衛(wèi)工作。

新一年的工作是新的起跑線，新的加油站，誰英雄，誰好漢，讓大家在新的一年工作中比比看。

保安部

二O一一年十二月

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