外貿(mào)跟單員考試總結(jié)

綠色包裝：在考慮選用包裝材料時(shí)，必須兼顧經(jīng)濟(jì)適用和可回收再利用的原則。生產(chǎn)能力：是指單一企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備在一定時(shí)間內(nèi)所能生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量。中性包裝：指出口商品和內(nèi)外包裝上均無(wú)生產(chǎn)國(guó)別和生產(chǎn)廠商名稱。

大副收據(jù)：又稱收貨單，指當(dāng)托運(yùn)人將準(zhǔn)備裝船的貨物送到碼頭，并由承運(yùn)人或其辦理運(yùn)輸?shù)拇�理人收訖備運(yùn)，該承運(yùn)人或其代理人主要是船上大副根據(jù)裝載貨物的實(shí)際情況向托運(yùn)人簽發(fā)的一種單證。

嘜頭：又稱運(yùn)輸標(biāo)記，也叫"嘜"，是貨物包裝的重要組成部分，是運(yùn)輸包裝件上的圖形、文字、數(shù)字、字母的總稱。

托運(yùn)單：俗稱下貨紙，是托運(yùn)人根據(jù)貿(mào)易合同和信用證條款內(nèi)容填制的，向承運(yùn)人或其代理辦理貨物托運(yùn)的單證。

確認(rèn)樣：是指買賣雙方認(rèn)可的樣品，一旦買方確認(rèn)，賣方就必須依此來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品，并以此作為檢驗(yàn)的依據(jù)。

色樣：是出口商（生產(chǎn)商）按客戶的原“色卡：要求，雖面料和輔料進(jìn)行染色后的樣品。

出口收匯核銷：所謂出口收匯核銷，是指國(guó)家外匯管理部門在每筆出口業(yè)務(wù)結(jié)束后，對(duì)出口是否安全、及時(shí)收取外匯以及其他有關(guān)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督管理的業(yè)務(wù)。

CE認(rèn)證：CE”標(biāo)志是一種安全認(rèn)證標(biāo)志，被視為制造商打開并進(jìn)入歐洲市場(chǎng)的護(hù)照。對(duì)企業(yè)生產(chǎn)能力不足的對(duì)策：1、延長(zhǎng)工作時(shí)間，由一班制改為兩班制、三班制，或延長(zhǎng)員工工作時(shí)間;2、增加機(jī)器設(shè)備臺(tái)數(shù)，延長(zhǎng)開機(jī)時(shí)間;3、增加其他車間生產(chǎn)支持，或?qū)⒉糠稚�產(chǎn)任務(wù)交給其他車間承擔(dān);4、調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，將部分生產(chǎn)向后推;5、部分產(chǎn)品進(jìn)行外包生產(chǎn);6、增加臨時(shí)用工;7、產(chǎn)能長(zhǎng)期不足時(shí)，應(yīng)增加人員和機(jī)器設(shè)備。集裝箱運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)：①可露天作業(yè)，露天存放，不怕風(fēng)雨，

節(jié)省倉(cāng)庫(kù)；②可節(jié)省商品包裝材料；可保證貨物質(zhì)量，數(shù)量，減少貨損貨差；③便于裝卸作業(yè)機(jī)械化，節(jié)省勞動(dòng)力和減輕勞動(dòng)強(qiáng)度；④裝卸速度快，提高車船的周轉(zhuǎn)率，減少港口擁擠，擴(kuò)大港口吞吐量；⑤減少運(yùn)輸環(huán)節(jié)，可進(jìn)行門到門的運(yùn)輸，從而加快了貨運(yùn)速度，縮短了貨物的在途時(shí)間；⑥減少了運(yùn)輸開支，降低了運(yùn)費(fèi)。生產(chǎn)企業(yè)跟單和外貿(mào)公司跟單相同點(diǎn)：

1從跟單目標(biāo)而言，都是以外貿(mào)訂單為中心，進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量的跟蹤、以保證訂單項(xiàng)下的貨物能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量抵達(dá)合同或信用證要求的地方；

2.從跟單人員的知識(shí)構(gòu)成而言，不僅需要外貿(mào)知識(shí)、海關(guān)知識(shí)、商檢知識(shí)、運(yùn)輸知識(shí)、保險(xiǎn)知識(shí)、商品知識(shí)及外語(yǔ)和語(yǔ)言溝通能力，還需要具備使用計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的能力。3，從跟單業(yè)務(wù)進(jìn)程而言，涉及前程跟單、中程跟單和全程跟單。4，從跟單的能力而言，一名合格的跟單員要具備某項(xiàng)商品的專業(yè)知識(shí)、精通該商品的生產(chǎn)操作要領(lǐng)，能分析和解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，協(xié)調(diào)各方的利益，妥善處理商品的質(zhì)量問(wèn)題，滿足和達(dá)到工藝單和客戶的要求。

不同之處：所處企業(yè)不同，外貿(mào)公司跟單員所涉及的產(chǎn)品品種，結(jié)算方式等比生產(chǎn)企業(yè)跟單員要相對(duì)多些，接觸的企業(yè)面比生產(chǎn)企業(yè)跟單員相對(duì)大，跟單的主要內(nèi)容與生產(chǎn)企業(yè)跟單員有一定的差異、跟單側(cè)重不同，生產(chǎn)企業(yè)跟單員的跟單工作大部分側(cè)重于以生產(chǎn)跟單為主，既以生產(chǎn)過(guò)程的商品質(zhì)量和數(shù)量的跟蹤為主。

業(yè)務(wù)進(jìn)程跟單分類：前程跟單；是指跟到出口貨物交到指定出口倉(cāng)庫(kù)為止，中程跟單；是

指跟到裝船清關(guān)為止，全程跟單；是指跟到貨款到賬，合同履行完畢為止。海關(guān)任務(wù)：監(jiān)管、征稅、查緝走私，編制海關(guān)統(tǒng)計(jì)。

報(bào)關(guān)對(duì)象：進(jìn)出境運(yùn)輸工具，進(jìn)出境貨物，進(jìn)出境物品。審計(jì)報(bào)告的作用：鑒證作用，保護(hù)作用，證明作用。

樣品的主要種類：推銷樣，參考樣，測(cè)試樣，確認(rèn)樣，成交樣，產(chǎn)前樣，生產(chǎn)樣，出貨樣。

確認(rèn)樣是雙方認(rèn)可的樣品，包括產(chǎn)品的功能、外觀、效果等，是做為大貨生產(chǎn)的參照樣品！產(chǎn)前樣是指生產(chǎn)之前需寄客戶確認(rèn)的樣品，也稱PP版�？爝f方式：EMS、UPS、OCS、DHLFEDEX,,TNT,。

審查合同：主要包括貨物的名稱，質(zhì)量，數(shù)量，單價(jià)，交貨期限，交貨方式，付款方式及

包裝等要求。

審計(jì)報(bào)告的四種類型：1，無(wú)保留意見(jiàn)審計(jì)報(bào)告；2保留意見(jiàn)審計(jì)報(bào)告；3否定意見(jiàn)審計(jì)報(bào)

告；4，拒絕表達(dá)意見(jiàn)審計(jì)報(bào)告。

進(jìn)出口貨物的申報(bào)期限為自裝載貨物的運(yùn)輸工具申報(bào)入境之日起14日內(nèi)。出口貨物的

申報(bào)期限為貨物運(yùn)抵海關(guān)監(jiān)管區(qū)后，裝運(yùn)的24小時(shí)以前，向海關(guān)申報(bào)。磋商步驟：邀請(qǐng)發(fā)盤，發(fā)盤，還盤，接受。

外貿(mào)公司跟單流程：選擇生產(chǎn)工廠，簽訂收購(gòu)合同、籌備貨物、查貨、商檢客檢、訂艙配

艙、貨物進(jìn)倉(cāng)、報(bào)關(guān)出口、貨款到賬。

選擇供貨商的跟單：核實(shí)企業(yè)法人登記注冊(cè)情況，解讀供應(yīng)商，生產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力及經(jīng)營(yíng)條件，測(cè)算企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)能力，核實(shí)用印及簽字。

商品品質(zhì)：商品品質(zhì)就是商品的內(nèi)在品質(zhì)（包括物理的，化學(xué)的，生物的構(gòu)造，成分和性

能等）外表形態(tài)（包括外形，色澤，款式和透明度等）的綜合，是決定商品使用效能的重要因素。

采購(gòu)的含義：1，所有采購(gòu)都是從資源市場(chǎng)獲取資源的過(guò)程,2，采購(gòu)既是一個(gè)商流過(guò)程，也

是一個(gè)物流過(guò)程；3,采購(gòu)是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

原材料采購(gòu)跟單要求：適當(dāng)?shù)慕回洉r(shí)間，質(zhì)量，地點(diǎn)，數(shù)量，價(jià)格。

原材料采購(gòu)跟單流程：制作采購(gòu)單，內(nèi)部報(bào)批，采購(gòu)單跟蹤，原材料檢驗(yàn)與原材料進(jìn)倉(cāng)。生產(chǎn)進(jìn)度跟單流程：下達(dá)生產(chǎn)通知單，制定生產(chǎn)計(jì)劃及跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度。

生產(chǎn)進(jìn)度控制重點(diǎn)：計(jì)劃落實(shí)執(zhí)行情況，機(jī)器設(shè)備運(yùn)行情況，原材料供應(yīng)保障，不合格及報(bào)廢率情況，臨時(shí)任務(wù)或特急訂單插入情況，各道工序進(jìn)程，員工工作情緒。

木材優(yōu)點(diǎn)：木材分布廣，可以就地取材，質(zhì)輕且強(qiáng)度高，有一定的彈性，能承受沖擊和振

動(dòng)作用，容易加工，具有很高的耐久性且價(jià)格低廉。（杉木、椴木）

紙類包裝優(yōu)點(diǎn)：紙類包裝有性價(jià)比高，具有良好的彈性和韌性，對(duì)被包裝物有良好的保護(hù)作用，符合環(huán)保要求，可回收利用等優(yōu)點(diǎn)，被廣泛利用。

銷售包裝三種表現(xiàn)形式：一是便于陳列的銷售包裝；二是便于使用的銷售包裝；三是有利

于增加銷量的銷售包裝。

主要出口包裝用紙：紙袋子、牛皮紙、玻璃紙、羊皮紙、仿羊皮紙。包裝材料符合3R原則：可利用再生、可自然降解、還原可進(jìn)行循環(huán)再生處理。

瓦楞紙箱作用：主要用于產(chǎn)品的運(yùn)輸包裝，其作用一是保護(hù)產(chǎn)品在長(zhǎng)時(shí)間和遠(yuǎn)距離的運(yùn)輸

過(guò)程中不被損壞和散失，二是方便產(chǎn)品的搬運(yùn)和儲(chǔ)存。

外貿(mào)跟單崗位與其他差別：國(guó)際貿(mào)易相關(guān)的從業(yè)崗位主要有，外銷，跟單，單證，報(bào)關(guān)，報(bào)檢，貨物代理等。在工作重點(diǎn)方面，外貿(mào)跟單崗位與其他外貿(mào)崗位存在明顯差別，外銷員崗位主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)操作全過(guò)程，跟單員崗位主要負(fù)責(zé)外銷員交辦的涉及業(yè)務(wù)操作全過(guò)程的相關(guān)事務(wù)，其所涉及的工作內(nèi)容是不同的。單證員崗位主要負(fù)責(zé)商檢，運(yùn)輸，保險(xiǎn)，報(bào)關(guān)，結(jié)匯等環(huán)節(jié)的單證事務(wù)，報(bào)關(guān)員崗位主要是負(fù)責(zé)貨物，運(yùn)輸工具，物品進(jìn)出境時(shí)向海關(guān)班里進(jìn)出口報(bào)關(guān)納稅等海關(guān)事務(wù)，報(bào)檢員崗位主要是負(fù)責(zé)辦理貨物，運(yùn)輸工具，物品進(jìn)出境時(shí)的商檢事務(wù)，貨運(yùn)代理員崗位主要是負(fù)責(zé)辦理貨物進(jìn)出境運(yùn)輸事務(wù)。

跟單托收：是指附有商業(yè)票據(jù)的托收，分為付款交單、承兌交單、憑其他條件交單。注冊(cè)資本和注冊(cè)資金的區(qū)別

注冊(cè)資本：公司的注冊(cè)資本是指公司在登記機(jī)關(guān)登記注冊(cè)的資本額，也叫法定資本。注冊(cè)資金：注冊(cè)資金是國(guó)家授予企業(yè)法人經(jīng)營(yíng)管理的財(cái)產(chǎn)或者企業(yè)法人自有財(cái)產(chǎn)的數(shù)額體現(xiàn)。注冊(cè)資本和注冊(cè)資金的區(qū)別注冊(cè)資本與注冊(cè)資金的概念有很大差異。

1）注冊(cè)資金所反映的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)；注冊(cè)資本則反映的是公司法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，所有的股東投入的資本一律不得抽回，由公司行使財(cái)產(chǎn)權(quán)。2）注冊(cè)資金是企業(yè)實(shí)有資產(chǎn)的總和，注冊(cè)資本是出資人實(shí)繳的出資額的總和。3）注冊(cè)資金隨實(shí)有資金的增減而增減，即當(dāng)企業(yè)實(shí)有資金比注冊(cè)資金增加或減少20%以上時(shí)，要進(jìn)行變更登記。而注冊(cè)資本非經(jīng)法定程序，不得隨意增減。

背書：背書是指有關(guān)當(dāng)事人在匯票背面記載有關(guān)事項(xiàng)，簽字并交付給背書人的票據(jù)行為。適用于指示性抬頭。種類有記名背書、空白背書、限制性背書、委托收款背書、條件背書。

信用證特點(diǎn)：①是一種銀行信用，開證行負(fù)第一性的付款責(zé)任，②是一項(xiàng)獨(dú)立于貿(mào)易合同的文件，它不依附貿(mào)易合同而存在，③信用證業(yè)務(wù)是純粹的單據(jù)業(yè)務(wù)，銀行處理單據(jù)而非貨物。電開信用證是指開證行用電訊方式開立和通知的信用證。全電開信用證是以電文形式開除的完整信用證，這種信用證是有效的，可以憑以交單收款。簡(jiǎn)電開信用證是將信用證金額，有效期等主要內(nèi)容用電文預(yù)先通知受益人，是無(wú)效的。

匯票的種類：1，按照出票人的不同，匯票分為銀行匯票和商業(yè)匯票；,2，按照付款期限

的不同，匯票分為即期匯票和遠(yuǎn)期匯票；3，按照承兌人不同，匯票分為銀行承兌匯票和商業(yè)承兌匯票；4，按照有無(wú)附屬單據(jù)的不同，匯票分為光票和跟單匯票；5，按照流通地域不同，匯票分為國(guó)內(nèi)匯票和國(guó)外匯票。

外貿(mào)核銷與出口退稅：按照國(guó)家的有關(guān)外匯管理規(guī)定，出口企業(yè)在貨物出口和收匯后，必

須辦理出口收匯核銷手續(xù)，而出口退稅是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)對(duì)已報(bào)送離境的出口貨物，由稅務(wù)機(jī)關(guān)將其在出口前的生產(chǎn)和流通的各環(huán)節(jié)已經(jīng)繳納的國(guó)內(nèi)稅金等間接稅稅款還給出口企業(yè)的一項(xiàng)稅收制度。

支付方式：預(yù)付、到付、第三方支付（是指郵寄費(fèi)用實(shí)際上由寄件方或收件人以外的第三

方支付）

裝運(yùn)期和最后裝運(yùn)期：裝運(yùn)期是指出口貨物的發(fā)貨人或代理人將貨物裝入承運(yùn)人指定的集裝器，并在自行完成出口報(bào)檢報(bào)驗(yàn)，報(bào)關(guān)放行手續(xù)后，按承運(yùn)人規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交貨到規(guī)定的地點(diǎn)等待裝船或裝飛機(jī)，承運(yùn)人或代理人接受貨物并裝上運(yùn)輸工具簽發(fā)裝運(yùn)單據(jù)給托運(yùn)人。這份裝運(yùn)單劇上簽發(fā)的日期就是裝運(yùn)日期。貨物出口人在托運(yùn)單上填制的最后裝運(yùn)日期，一般早于或等于實(shí)際運(yùn)輸工具的起航日期。

貨代集裝箱班輪流程：接受貨主委托紙質(zhì)或電子托運(yùn)訂艙并取得裝貨單安排貨物裝箱并進(jìn)港代理報(bào)檢并取得通關(guān)單代理報(bào)關(guān)并取得放行裝貨單裝船并取得大副收據(jù)換取已裝船提單交提單給貨主發(fā)裝運(yùn)通知給海外代理人或收貨人。

票據(jù)特征：要式性、流通轉(zhuǎn)讓性、無(wú)因性。要式性是票據(jù)的首要特征，指票據(jù)形式必須符合法律規(guī)定，，票據(jù)上面記載的要項(xiàng)必須齊全且符合規(guī)定。流通轉(zhuǎn)讓性，是票據(jù)的重要特征，除非票據(jù)上面寫明禁止轉(zhuǎn)讓的字樣，所有票據(jù)不論采用何種形式支付票款，持票人都有權(quán)把票據(jù)流通轉(zhuǎn)讓給其他人，票據(jù)的出票是有原因的，其原因可能是由于資金關(guān)系，也可能是由于其他的對(duì)價(jià)關(guān)系，但是票據(jù)一旦做成，票據(jù)上的權(quán)利即與其原因分離，為獨(dú)立的票劇債權(quán)債務(wù)關(guān)系。對(duì)于票據(jù)受讓人而言，他無(wú)需調(diào)查票據(jù)原因，只要票據(jù)記載合格，他就能享受票據(jù)權(quán)利。這就是無(wú)因性，使票據(jù)得以流通。

法定檢驗(yàn)：法定檢驗(yàn)是國(guó)家商檢局根據(jù)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的需要，對(duì)涉及社會(huì)公共利益的進(jìn)出口商品實(shí)施強(qiáng)制檢驗(yàn)檢疫。

商檢出證形式：1.出境貨物換證憑條，產(chǎn)地商檢局是以電子數(shù)據(jù)形式，傳輸至出口口岸的商檢局，由出口口岸的商檢局辦理通關(guān)證明，供出口企業(yè)報(bào)關(guān)時(shí)使用，實(shí)行“一票一單”原則。2.出境貨物通關(guān)單，產(chǎn)地商檢局檢驗(yàn)合格后，由產(chǎn)地商檢局簽發(fā)的紙質(zhì)商檢單，可以“分批使用”。

強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度特點(diǎn)：國(guó)家公布統(tǒng)一的目錄，確定統(tǒng)一使用的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)則和實(shí)施程序，制定統(tǒng)一的標(biāo)志，規(guī)定統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。凡列入目錄內(nèi)的產(chǎn)品，必須經(jīng)國(guó)家指定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證合格，取得相關(guān)證書并加施認(rèn)證標(biāo)志后，才能出廠、進(jìn)口、銷售和在經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所使用。

滯報(bào)金：滯報(bào)金是海關(guān)依法對(duì)未在法定期限內(nèi)申報(bào)進(jìn)出口貨物的收發(fā)貨人采取的加收款項(xiàng)，屬于經(jīng)濟(jì)懲罰性質(zhì)。（滯報(bào)14天，15天起算算頭不算尾）應(yīng)征滯報(bào)金金額=進(jìn)口貨物完稅價(jià)格*0.5‰*滯報(bào)天數(shù)

監(jiān)督檢查檢疫總局AQSIQ瑞士通用工證行SGS日本海事鑒定協(xié)會(huì)NKKK

中國(guó)進(jìn)出口商檢驗(yàn)總公司CCIC

班輪特點(diǎn)：班輪運(yùn)輸亦稱期船運(yùn)輸，是指班輪公司將其船舶按事先制定的船期表，在特定航線的各掛靠港口之間，按既定操作規(guī)則為非特定的廣大貨主提供規(guī)范的，反復(fù)的貨物運(yùn)輸服務(wù)，并按運(yùn)價(jià)表或協(xié)議運(yùn)價(jià)來(lái)計(jì)收運(yùn)費(fèi)的一種營(yíng)運(yùn)方式。

集裝箱運(yùn)輸方式：有整箱貨（FCL）和拼箱貨（LCL）之分。凡是裝貨量達(dá)到每個(gè)集裝箱容積75%以上，或每個(gè)集裝箱負(fù)荷95%的即為整箱貨，由貨主或貨代自行裝箱后以箱為單位向承認(rèn)人進(jìn)行托運(yùn)，。凡裝貨量不到上述標(biāo)準(zhǔn)的，必須按拼箱托運(yùn)，即由貨主或貨代將貨物送交集裝箱貨運(yùn)站，貨運(yùn)站收獲后，按貨物的性質(zhì)，目的分類整理，而后將去同一目的地的貨物拼裝成整箱后再發(fā)運(yùn)。

塑料袋包裝要求：1.PVC膠帶一般是被禁用的。2.表明所用塑料袋種類三角形環(huán)保標(biāo)志。3.膠帶上印刷有警告語(yǔ)言，另外，膠帶上還要打孔。每側(cè)一個(gè)，直徑5毫米。

對(duì)木箱的要求：1.選用九合板包裝。2.實(shí)施熱處理或熏蒸處理。3.木質(zhì)材料包裝，不能帶有樹皮，不能直徑大于22毫米的蟲蛀洞。4.烘干處理。5.《憑證》及黑色標(biāo)識(shí)。

擴(kuò)展閱讀：外貿(mào)跟單復(fù)習(xí)總結(jié)

外貿(mào)跟單復(fù)習(xí)總結(jié)

1.外貿(mào)跟單的特點(diǎn)：（1）業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多（2）涉及面廣（3）專業(yè)性、綜合性強(qiáng)，知識(shí)要求

面寬（4）節(jié)奏快、變化快2.外貿(mào)跟單的分類：

（1）根據(jù)貨物流向：出口貿(mào)易跟單和進(jìn)口貿(mào)易跟單。

（2）根據(jù)商品類別：紡織品、服裝、鞋類、玩具、家具跟單等。（3）根據(jù)企業(yè)性質(zhì)：外貿(mào)公司跟單和生產(chǎn)企業(yè)跟單。

（4）根據(jù)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)：合同、供應(yīng)商、樣品、物料采購(gòu)、生產(chǎn)、包裝、質(zhì)量、外包、貨運(yùn)

與保險(xiǎn)、報(bào)檢報(bào)關(guān)與結(jié)付匯跟單等。

（5）根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)程：前程跟單（出口貨物交到指定出口倉(cāng)庫(kù)為止）。中程跟單（裝船清關(guān)

為止）。全程跟單（貨到付款，合同履行完畢為止）

3.了解供應(yīng)商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況：

（1）工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力指標(biāo)：工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)銷售產(chǎn)值、出口交貨值、本

年生產(chǎn)量、本年銷售量、出口交貨量、本年銷售額、本企業(yè)自用量、產(chǎn)品庫(kù)存量、年末生產(chǎn)能力。

（2）批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力指標(biāo)：商品銷售總額、批發(fā)額、零售額、全年?duì)I

業(yè)收入、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入。

4.測(cè)算供應(yīng)商實(shí)際生產(chǎn)能力：理想產(chǎn)能計(jì)算、計(jì)劃產(chǎn)能計(jì)算、有效產(chǎn)能計(jì)算5.對(duì)企業(yè)生產(chǎn)能力不足的對(duì)策：

（1）延長(zhǎng)工作時(shí)間（2）增加機(jī)器設(shè)備臺(tái)數(shù)，延長(zhǎng)開機(jī)時(shí)間（3）增加其他車間生

產(chǎn)支持，或?qū)⒉糠稚�產(chǎn)任務(wù)撥給其他車間承擔(dān)。（4）調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃（5）部分產(chǎn)品進(jìn)行外包生產(chǎn)。（6）增加臨時(shí)工。（7）產(chǎn)能長(zhǎng)期不足時(shí)，應(yīng)增加人員和機(jī)器設(shè)備。

6.樣品的作用：（1）是一個(gè)企業(yè)的形象代表。（2）是產(chǎn)品品質(zhì)的代表。（3）是價(jià)格的代表。（4）是生產(chǎn)的代表。（5）是驗(yàn)貨和索賠的依據(jù)。7.樣品的種類：推廣樣（salesmanshipsample）、參考樣（referencesample）、測(cè)試樣（test

sample）、確認(rèn)樣（approvalsample）、成交樣（qualitysample）、產(chǎn)前樣（pre-productionsample）、生產(chǎn)樣（productionsample）、出貨樣（shipmentsample）、8.樣品寄送方式：（1）郵政的航空大包（2）航空快遞（EMS、FedEx、DHL、TNT）9.樣品通知信息：（1）發(fā)樣信息：樣品名稱、材料規(guī)格、樣品編號(hào)、數(shù)量、重量、體積。（2）郵件底單的內(nèi)容：發(fā)送時(shí)間和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、樣品跟蹤號(hào)碼、承運(yùn)

公司名稱。

（3）送交形式發(fā)票（清關(guān)必要單據(jù)，出口商品樣品管理的重要記錄憑證。（4）請(qǐng)客戶收到樣品后進(jìn)行確認(rèn)。

10.物料采購(gòu)跟單的基本要求：適當(dāng)?shù)慕回洠簳r(shí)間、質(zhì)量、地點(diǎn)、數(shù)量、價(jià)格11.跟蹤物料采購(gòu)單：（1）跟蹤物料供應(yīng)商的生產(chǎn)加工工藝。（2）跟蹤物料。（3）跟蹤加工

過(guò)程。（4）跟蹤組裝總測(cè)。（5）跟蹤包裝入庫(kù)。

12．物料進(jìn)倉(cāng)跟單：（1）檢查即將送達(dá)的貨物清單信息是否完整。（2）接受物料，對(duì)照物料

采購(gòu)單進(jìn)行核查。（3）檢查送貨單據(jù)及裝箱單據(jù)。（4）檢查包裝與外觀。（5）物料檢驗(yàn)合格后允許卸貨。（6）清點(diǎn)物料。（7）搬運(yùn)入庫(kù)。（8）填寫“物料入庫(kù)單”。（9）將物料入庫(kù)信息錄入存儲(chǔ)信息系統(tǒng)中。

13.物料采購(gòu)跟單中易出現(xiàn)的問(wèn)題：

供應(yīng)商方面：（1）生產(chǎn)能力方面：易出現(xiàn)超過(guò)產(chǎn)能接單、臨時(shí)插入單、不合格產(chǎn)品過(guò)多造成物料用料過(guò)多等。（2）技術(shù)能力方面：超過(guò)本廠生產(chǎn)技術(shù)能力接單、對(duì)新下單產(chǎn)品不熟悉、機(jī)器設(shè)備故障率高等問(wèn)題。（3）其他方面：?jiǎn)T工流動(dòng)性大，抵觸情緒等。采購(gòu)方企業(yè)方面的問(wèn)題：（1）對(duì)供應(yīng)方生產(chǎn)能力技術(shù)了解不深，選擇失誤。（2）提供材料、零部件不及時(shí)，延誤生產(chǎn)等。

14.出口產(chǎn)品包裝的分類：（1）按包裝在流通領(lǐng)域中的作用：銷售包裝（內(nèi)包裝）、運(yùn)輸包

裝（外包裝：木箱、紙箱、鐵桶、竹簍、集裝箱、托盤等）

（2）按包裝使用次數(shù)：一次使用、多次使用包裝（堅(jiān)固）（3）按包裝適用性：專用、通用包裝（木箱、麻袋）。（4）按包裝耐壓程度：硬質(zhì)、半硬質(zhì)、軟質(zhì)包裝。

15.出口產(chǎn)品包裝材料的定義：是指用于制造包裝容器和包裝運(yùn)輸、包裝裝潢、包裝印刷、

包裝輔助材料以及與包裝有關(guān)的材料的總稱。

16.出口產(chǎn)品包裝材料的分類：木材包裝材料、紙質(zhì)包裝材料（牛皮箱紙板、箱紙板、瓦楞

紙板）、塑料包裝（現(xiàn)禁用PVC聚氯乙烯塑料）、金屬包裝、玻璃包裝、綠色包裝。

17.出口產(chǎn)品包裝標(biāo)志的種類：收發(fā)貨標(biāo)志（嘜頭：收貨人名稱、合同號(hào)、目的地、件數(shù)號(hào)）、

包裝儲(chǔ)運(yùn)圖示標(biāo)志、危險(xiǎn)貨物包裝標(biāo)志、國(guó)際海運(yùn)標(biāo)志。

18.產(chǎn)品質(zhì)量管理體系：ISO9000標(biāo)準(zhǔn)明確了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系，適用于生產(chǎn)型及服

務(wù)型企業(yè)。ISO10000標(biāo)準(zhǔn)為從事和審核質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系提供了指導(dǎo)方針。ISO14000標(biāo)準(zhǔn)明確了環(huán)境質(zhì)量管理體系。

19.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證：UL認(rèn)證（UnderwriterLaboratoriesInc保險(xiǎn)商試驗(yàn)所）美國(guó)CB認(rèn)證是國(guó)際電工委員會(huì)建立的一套全球性互認(rèn)制度

GS認(rèn)證以德國(guó)產(chǎn)品安全法（SGS）為依據(jù)的，歐洲市場(chǎng)公認(rèn)。自愿性CE認(rèn)證適用歐洲標(biāo)準(zhǔn)EN進(jìn)行檢測(cè)，強(qiáng)制性認(rèn)證CCC認(rèn)證中國(guó)強(qiáng)制認(rèn)證

CSA認(rèn)證加拿大標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)E-Mark認(rèn)證汽車電子產(chǎn)品認(rèn)證20.生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制的主要環(huán)節(jié)：（1）加強(qiáng)工藝管理，執(zhí)行工藝規(guī)程。（2）嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)，

強(qiáng)化過(guò)程檢驗(yàn)。（3）堅(jiān)持文明生產(chǎn)和均衡生產(chǎn)。（4）應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)。（5）加強(qiáng)不合格品的控制。（6）驗(yàn)證狀態(tài)的控制。（7）建立健全工序質(zhì)量控制點(diǎn)。（8）綜合運(yùn)用工序質(zhì)量控制方法。（9）生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析。

21.出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作職能：鑒別職能、把關(guān)職能、預(yù)防職能、報(bào)告職能、出口產(chǎn)品檢

驗(yàn)四項(xiàng)職能相互關(guān)聯(lián)是一個(gè)完整系統(tǒng)。

22.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)方法：按產(chǎn)品檢驗(yàn)數(shù)量分為：全數(shù)檢驗(yàn)（批量少的大型機(jī)電設(shè)備產(chǎn)品）與

抽樣檢驗(yàn)（隨機(jī)抽�。�

23.GB2828一般檢查水平分為Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ3級(jí)，在沒(méi)有特殊說(shuō)明，則先選取第Ⅱ檢查水平。24.外包（協(xié)）的作用：（1）有效的外包行為增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。（2）外包有利于企業(yè)專

注于自己的核心業(yè)務(wù)。

25.外包跟單的注意事項(xiàng)：下列情況應(yīng)該避免進(jìn)行：（1）物料較為貴重（2）物料或成品在

運(yùn)輸過(guò)程中，極易破損或變質(zhì)。（3）物料或成品的體積過(guò)大，運(yùn)費(fèi)高。（4）外包數(shù)量太少，金額過(guò)小，而管理成本過(guò)高。（5）外包成本與自制成本相差無(wú)幾。下列情況不應(yīng)該采取外包作業(yè)的：（1）有可能泄露本企業(yè)的生產(chǎn)技

術(shù)或商業(yè)機(jī)密的。（2）外包的交貨期不能符合本企業(yè)要求。（3）外包的品質(zhì)達(dá)不到本企業(yè)要求。（4）成本大于本企業(yè)成本。（5）成品無(wú)法進(jìn)行檢驗(yàn)的。

26.鐵路運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)：速度快、運(yùn)輸受自然條件限制較小、運(yùn)載量大、運(yùn)輸成本較低。27.鐵路運(yùn)輸?shù)娜秉c(diǎn)：靈活性差，只能在固定線路上實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸，需要與其他運(yùn)輸手段配合和

銜接。

28.集裝箱運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)：（1）提高了裝卸效率和港口的吞吐能力，加速了船舶的周轉(zhuǎn)和港口

的疏港。（2）可露天作業(yè)，露天存放，不怕風(fēng)雨，節(jié)省倉(cāng)庫(kù)。

（3）便于裝卸作業(yè)機(jī)械化，減少卸貨次數(shù)，節(jié)省勞動(dòng)力，有利于提

高運(yùn)輸質(zhì)量，減少貨損貨差。（4）節(jié)省包裝費(fèi)、作業(yè)費(fèi)，降低成本。

（5）簡(jiǎn)化貨運(yùn)環(huán)節(jié)，門到門運(yùn)輸，縮短貨物在途時(shí)間。（6）把傳

統(tǒng)單一的運(yùn)輸串聯(lián)成為連貫的成組運(yùn)輸，促進(jìn)多式聯(lián)運(yùn)發(fā)展。

29.整箱貨FCL，拼箱貨LCL。最常見(jiàn)的交貨方式，整箱交整箱（FCL/FCL）30.國(guó)際結(jié)算方式：匯付（電匯T/T、信匯M/T、票匯D/D）、托收、信用證。

31.信用證支付特點(diǎn)：開證行有第一性付款責(zé)任，信用證是一項(xiàng)獨(dú)立于買賣合同的契約，信

用證是純單據(jù)交易。

32.客戶信息收集渠道：展銷會(huì)、媒體、行業(yè)組織（如國(guó)內(nèi)外行業(yè)協(xié)會(huì)、同業(yè)公會(huì)和廠商聯(lián)

誼會(huì)）、其他渠道

33.客戶投訴處理方法：電話處理法、信函處理法、現(xiàn)場(chǎng)處理法。

34.對(duì)于外貿(mào)訂單項(xiàng)下的投訴：確認(rèn)問(wèn)題、評(píng)估問(wèn)題嚴(yán)重性、實(shí)施處理、相互協(xié)商。

35.瓦楞紙楞型：A（緩沖性好）C（次于A）B（排列密度大，承壓高，適于印刷）E（薄

而密，剛強(qiáng)度）

36.平安險(xiǎn)FPA水漬險(xiǎn)WPA一切險(xiǎn)ARP175

計(jì)算：63頁(yè)，快件運(yùn)費(fèi)公式：總快件郵費(fèi)=首重+續(xù)重價(jià)格x續(xù)重個(gè)數(shù)168頁(yè)，集裝箱裝箱：

按體積：集裝箱內(nèi)的長(zhǎng)寬高÷包裝紙箱的長(zhǎng)寬高=長(zhǎng)寬高相乘就是最多可裝箱數(shù)。按重量：總重量÷毛重=箱數(shù)體積、箱數(shù)中取大

178頁(yè)，保險(xiǎn)金額

保險(xiǎn)金額=CIF貨價(jià)x（1+加成率）CIF價(jià)=CFR價(jià)/1-(1+加成率)x保險(xiǎn)費(fèi)率保險(xiǎn)費(fèi)=保險(xiǎn)金額x保險(xiǎn)費(fèi)率

*P91，生產(chǎn)異常對(duì)策表，P42，核實(shí)企業(yè)法人登記注冊(cè)情況跟單。

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