201*年終信息技術(shù)部工作總結(jié)

201*年度信息技術(shù)部工作總結(jié)

201*年信息技術(shù)部在中心的領(lǐng)導下，始終把服務(wù)各保險公司、各部門，確保網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的正常運行放在首位，認真負責、積極工作。現(xiàn)將信息技術(shù)部201*年的工作總結(jié)如下：一、部門的主要工作。

1、201*年2月在青州服務(wù)站安裝叫號機系統(tǒng)。為創(chuàng)造良好的工作秩序同時配合青州車管所爭創(chuàng)一流車管所，決定在青州車管所使用叫號機。因為新車的業(yè)務(wù)流程不能在一個窗口一站式完成，所以在叫號機安裝方式上進行了大量的前期溝通。最終選擇了使用叫號機和呼叫軟件同時工作的方式解決了業(yè)務(wù)流程上的不利因素�，F(xiàn)青州車管所辦公秩序有了明顯的改善。

2、中心機房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的更換。201*年3月19日，將機房的中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更換為瑞斯康達OPCOM3500E，將機房原來舊設(shè)備上的線路整合到新設(shè)備上，這樣既節(jié)省了空間,機房的線路看起來井井有條，又降低了因為設(shè)備和線路問題造成的網(wǎng)絡(luò)故障，同時方便了及時排除故障。

3、中心互聯(lián)網(wǎng)出單保險公司的上網(wǎng)管理。201*1年4月1日將機房的寬帶路由器飛魚星VE960更換為飛魚星VE1220，新版的路由器不僅在穩(wěn)定性，耐用性上優(yōu)于舊版，而且還增加了限制用戶上網(wǎng)的功能。實現(xiàn)了對中心員工上網(wǎng)行為的限制，加強了中心對網(wǎng)絡(luò)的控制能力。4、出單流程的改造。201*年4月中旬，在中心系統(tǒng)增加了掃描槍上傳出單的功能，同時在中心系統(tǒng)新增了投保單管理等模塊。先后在奎文、廣濰、青州、壽光四個服務(wù)站首先進行試點，安裝了合格證掃描槍和二代身份證掃描儀，取代了原來使用的掃描儀。使用后臺員工的出單速度大大提高，降低了出錯率，并且減少了客戶在柜臺的等待時間。

5、201*年6月根據(jù)需求完成了系統(tǒng)自動生成保單功能的添加，使系統(tǒng)由單一導入變?yōu)楝F(xiàn)在的導入和生成兩種方式，提高了效率，系統(tǒng)的可用性也進一步提升。

6、亞飛和冠宇服務(wù)站的設(shè)立。根據(jù)新車發(fā)展的需要在諸城亞飛4S店和濰坊冠宇4S店設(shè)立服務(wù)站，服務(wù)站的設(shè)立有助于方便客戶就近投保，同時緩解當?shù)仄渌�服�?wù)站的出單壓力。

7、中心前臺改服務(wù)站模式的設(shè)計與實施。為解決中心前臺人員富余、工作量不均衡的問題,與業(yè)管部一起做好中心前臺改服務(wù)站模式的工作。為了做到更改后不出任何問題做了大量的前期工作，將更改后的各公司出單人員位置做了詳細的示意圖。為確保更改后如果出現(xiàn)問題能迅速恢復原狀，將各公司原來的線路全部做了標記并保留，對于變更的出單位置全部重新布置了線路。確保更換后前臺能順暢出單。

8、做好工行POS機的更換工作。為確保工行POS機與新車系統(tǒng)的接口程序正常運行，多次與POS機生產(chǎn)廠家、程序開發(fā)商一起對接口程序進行測試。工行的POS機已于12月份在11個服務(wù)站進行使用，使用中一切正常。已經(jīng)完全可以替代原先使用的農(nóng)行POS機。二、部門存在的問題及不足

1、部門內(nèi)部管理日志記錄不夠完整。由于新車系統(tǒng)在打印保單方面出現(xiàn)的重大事故，暴露出在日常工作中一些管理性的工作日志缺失及溝通不暢，會導致嚴重后果的發(fā)生。針對發(fā)現(xiàn)的問題立即進行了相應的整改，建全了《信息系統(tǒng)維護日志》和《個人工作日志》以加強日常工作管理。同時加強部門內(nèi)部以及部門之間的溝通和協(xié)調(diào)，對于工作中涉及到其他部門的問題及時通知相應部門。

2、人員的知識積累不足，還需時時加強學習。由于新車大廳的運作模式?jīng)Q定在日常工作中遇到的一些技術(shù)上的問題往往沒有上級機構(gòu)或其他部門來協(xié)助解決，這就需要我們自己要時時加強學習，將先進的技術(shù)和手段運用到我們工作實際中來，為新車大廳的發(fā)展提供技術(shù)保障。

3、工作主動性還需進一步加強。工作主動性差會導致工作積極性不強，工作標準要求不高的現(xiàn)象，在今后的工作中會注重工作主動性的培養(yǎng)，將“要我干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙�干”。三、明年工作打�?/p>

1、在中心機房增加備用核心交換機，提高整個廣域網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件安全級別，使由于核心交換機硬件故障造成的網(wǎng)絡(luò)中斷機率大大減少。同時考核增加網(wǎng)絡(luò)硬件防火墻，確保中心服務(wù)器不受到外部用戶的攻擊及非法訪問。

3、購置服務(wù)器一臺做為中心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的備用，減少因為中心服務(wù)器硬件故障造成系統(tǒng)停機的風險。

4、將新車系統(tǒng)服務(wù)器由32位操作系統(tǒng)更換為64位操作系統(tǒng)。64位操作系統(tǒng)將支持更大的內(nèi)存空間管理功能以及更快的系統(tǒng)處理速度。

5、與其他部門加強協(xié)調(diào)溝通，滿足各部門在新車系統(tǒng)操作方面的合理需求。用技術(shù)手段提升各部門的管理能力及水平。

6、調(diào)整、優(yōu)化中心系統(tǒng)操作流程提高業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率和速度。查找業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程中不順暢的流程和環(huán)節(jié)，加以改進以提高整體業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)速度，確保再出現(xiàn)業(yè)務(wù)高峰時能輕松應對，杜絕出現(xiàn)長時間壓單現(xiàn)象。

7、探索用新技術(shù)為新車保險的發(fā)展提供新動力。

信息技術(shù)部201*年12月28日

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201*年公司安全管理工作年終總結(jié)

201*年在公司領(lǐng)導的大力支持及廣大員工的共同努力下，始終把安全工作放在首位，認真貫徹執(zhí)行“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針，狠抓落實安全生產(chǎn)管理工作，為公司各項工作的開展和實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標，打下了堅實基礎(chǔ)，回顧這一年來安全管理主要做了以下幾個方面的工作：

一、層層簽訂安全責任狀，認真落實安全責任制

為了切實加強對安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導，強化安全生產(chǎn)管理，年初，公司總經(jīng)理與各部門負責人簽訂了《安全生產(chǎn)責任狀》，各部門負責人又與下面員工簽訂了《安全生產(chǎn)責任狀》，把安全目標層層細化、量化，落實到每一個人。形成了一層抓一層，層層抓落實的安全生產(chǎn)責任模式。二、建立健全安全管理體系，認真落實安全管理制度。

沒有規(guī)矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎(chǔ)，因此今年安全技術(shù)部花費了大量的精力重新修訂了19項安全生產(chǎn)管理制度、21項安全管理規(guī)定、10項安全操作規(guī)程，編制了公司的綜合應急救援預案、重新對公司的安全生產(chǎn)責任制進行修訂等，為公司的安全管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。三、強化安全培訓教育活動，不斷提高全員安全意識

為全面貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針，今年我們重點強化了對職工的安全教育的培訓力度。

1、安全技術(shù)部從員工入司開始，組織開展新員工入司“三級”安全教

育，從公司級的教育“宣傳國家的法律法規(guī)、公司的安全管理規(guī)章制度”，到部門級的“庫區(qū)工藝生產(chǎn)情況、危險源辨識”，最后到班組的“工位操作技能和安全操作規(guī)程的培訓”，一步步確保我們的新員工受到一個系統(tǒng)的、有層次的、全面的職業(yè)健康安全環(huán)境教育。確保新員工入司“三級”安全教育率達100%并保證了培訓的效率。

2、在六月份“安全生產(chǎn)月”活動中，根據(jù)上級文件精神的要求，積極參與安全生產(chǎn)競賽活動。組織全體員工通過板報、錄像的形式積極學習安全、消防知識�！鞍踩�生產(chǎn)月”活動的開展，提高了廣大員工安全生產(chǎn)的積極性。

3、消防演練、消防知識培訓。通過“11.9”消防日舉行消防技能比賽，員工的防范意識和應急自救的能力得到加強。進一步增強了員工的防范意識和自救的能力，了解和掌握如何識別危險、如何采取必要的應急措施等基本操作，以便在事故中達到快速、有序、及時、有效的效果。

4、在庫區(qū)多處設(shè)立安全警示標志，醒目位置張貼了安全宣傳標語，以提高人們的防范能力，減少或避免事故的發(fā)生。

5、今年共組織了多項安全專項培訓工作：其中�；�操作證培訓3人，�；�操作證復審4人，參加消防安全培訓5人，消防安全合格證審驗12人，參加壓力管道操作證2人，參加職業(yè)衛(wèi)生管理員培訓1人，參加安全標準化管理自評員培訓1人。

通過一系列的培訓、教育和實際操作訓練，大大提高了全員的法律知識和處理問題的能力和技能，增強了全體職工搞好安全生產(chǎn)的自覺性，提高隊伍的整體素質(zhì)，從根本上解決安全生產(chǎn)意識、水平和責任心的問題，有效

地加強管理的執(zhí)行力。

四、加強“源頭”管理工作，堅決制止“三違”現(xiàn)象

1、安全檢查是消除事故隱患的主要手段，201*年共組織各類抽查20余次，日常檢查每天1次，對查出的隱患基本按時進行了整改。處理違章情況：本公司員工違章考核4人；車輛共5743輛，眾安公司查出違章20輛，我公司查出違章28輛；施工報備92起，報備天數(shù)323天，眾安公司開出動火許可證183張，公司動火票開出549張，違章10起。

2、繼續(xù)嚴格執(zhí)行《動火作業(yè)審批》、《臨時用電審批》等安全制度，杜絕了違章指揮、違章作業(yè)。

3、加大施工單位管理，強化施工安全措施，確保施工安全。一是進行港區(qū)三級教育，使施工人員明白化工區(qū)施工的注意事項。二是認真貫徹落實眾安公司下發(fā)的《鎮(zhèn)海液體化工儲罐區(qū)外來企業(yè)安全風險抵押管理制度實施辦法》、《鎮(zhèn)海液體化工儲罐區(qū)企業(yè)、人員違章違規(guī)行為處理暫行辦法》和公司管理規(guī)定。三是要求外來施工單位施工前，必須先簽訂《外來施工單位安全管理協(xié)議》，外來施工人員接受安全告知后，方可允許施工。

4、居安思危，開展“警示性”安全教育，做到安全工作警鐘長鳴。庫區(qū)共發(fā)生各類事故1起，寧翔并罐作業(yè)時工作螺桿泵壓力達到8公斤，幸好及時發(fā)現(xiàn)，避免了一起機損事故，為杜絕此類事情的再次發(fā)生，我們在公司內(nèi)將事故進行通報學習，為廣大職工敲響安全警鐘，讓職工在真實的事例中加深認識，使職工從教訓中得到教育，不斷提高職工的安全防范能力和事故應變能力。

五、強化施工現(xiàn)場管理，確保消除事故隱患。

為了正確處理改造施工和生產(chǎn)同時進行的矛盾，確保改造施工和生產(chǎn)作業(yè)的安全，著重做以下方面的工作：

1、加強學習《動火作業(yè)審批》、《臨時電審批》等直接作業(yè)環(huán)節(jié)安全監(jiān)督管理規(guī)定，嚴格執(zhí)行公司《安全管理制度》。

2、與施工單位簽訂安全協(xié)議、加強施工隊伍施工前和施工后過程中的安全教育后方予以上崗，杜絕施工過程中出現(xiàn)安全真空現(xiàn)象的發(fā)生。3、加強對施工單位的管理，落實施工單位安全生產(chǎn)責任制，加強直接作業(yè)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)控，提升現(xiàn)場施工管理水平。

4、不管大小的項目，由雙方事先制定施工方案和安全防護方案，雙方同意后在安全措施落實后再開始施工；

5、及時總結(jié)施工過程中存在的問題和經(jīng)驗，在保質(zhì)保量的前提下，抓緊工程進度。

六、健全安全環(huán)境管理體系，積極推行安全質(zhì)量標準化。

為確保管理體系的有效運行，201*年下半年公司組織人員對QHSE管理體系進行內(nèi)部審核，并請專家進行了外部審核，建立修訂了各類安全質(zhì)量標準化文件，對提升我分部的整體安全水平具有重要的促進作用。

同時各部門通過內(nèi)部培訓、宣傳等方式對質(zhì)量、環(huán)境及安全方針進行了宣傳貫徹，確保了全體員工對質(zhì)量、環(huán)境及安全方針的理解和標準化貫徹落實。

七、認真貫徹執(zhí)行《職業(yè)病防治法》，改善員工工作環(huán)境。

為提高員工對職業(yè)病和危險化學品的認識，安全技術(shù)部組織職工認真學

習《職業(yè)病防治法》和《危險化學品安全管理條例》。201*年3月對20余名接觸職業(yè)健康危害因素的崗位一線員工進行了職業(yè)健康體檢查體。同時為各個崗位的員工配備了適合的勞動防護用品，確保了員工的身心健康。八、開展多種形式的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)各種事故隱患。

為加大安全檢查力度，促進各項安全工作真正落實到實處，發(fā)揮安全職能“監(jiān)管”的作用，在日常工作中安全技術(shù)部特別注重各項檢查制度的落實情況：查設(shè)備，看有無跑冒滴漏、部件失靈、損壞現(xiàn)象；查電氣運行，看各種防雷、防靜電裝置是否良好；查消防器材、設(shè)備，看齊全、有效情況；查訓練，看操作是否熟練、迅速。從而保證了我們的安全基礎(chǔ)工作扎實有效。九、安全績效

在201*年公司安全工作計劃中，我們制定了了本年度的安全考核指標。1、無人身傷亡事故；

2、無泄漏火災事故；3、無混裝污染事故；4、無道路交通事故；5、無機損事故。以上指標均順利地完成。

十、存在的問題

1、個別員工對安全工作存在松懈麻痹思想，存在事故與我無緣的麻痹心態(tài)，工作中違犯勞動紀律，存在僥幸心理。在今后的工作中需加大安全教育力度，使其從思想上重視起安全工作。

2、201*年公司內(nèi)安裝、改造、施工等項目較多，外來施工單位人員水準參差不齊，工具裝備良莠不齊。為此在今后的安全管理中，我們要加大對外來施工隊伍的監(jiān)管力度，真正做到“誰負責生產(chǎn)，誰負責安全”，預防各類安全事故的發(fā)生。

十一、201*年安全工作規(guī)劃

為確保201*年無事故災害，充分認識安全生產(chǎn)工作的重要性和緊迫性，安全技術(shù)部將繼續(xù)鞏固成果，在新的一年工作中重點做以下工作：1、全面落實安全生產(chǎn)責任制，層層簽訂安全生產(chǎn)責任狀，認真落實安全管理制度。

2、突出重點，繼續(xù)深化安全事故隱患的專項整治，進一步推行安全質(zhì)量標準化現(xiàn)場管理工作，定期組織安全大檢查，加強現(xiàn)場檢查力度，將事故隱患消滅在萌芽之中。

3、加強事故應急救援管理工作。針對可能發(fā)生的危險化學品、火災、爆炸、特種設(shè)備等各類突發(fā)險情，按照應急救援預案職責和要求，編制崗位應急響應預案。為了不斷提高員工的事故處理能力和應急技能，組織一次火災爆炸事故應急救援預案演練活動。

4、按照國家要求的標準建立健全各類消防設(shè)備檔案、資料，做好各種消防設(shè)備、環(huán)保設(shè)施的運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)記錄，做到安全工作心中有數(shù)，確保公司的安全生產(chǎn)運營。

5、堅持“預防為主，防治結(jié)合”的方針，依法做好職工職業(yè)健康監(jiān)護，定期組織對職業(yè)病危害作業(yè)場所檢測和職業(yè)健康體檢，健全員工職業(yè)衛(wèi)生檔案和健康監(jiān)護檔案，杜絕發(fā)生職業(yè)病。

6、加強對外來施工人員的安全管理，保證外來施工人員和公司員工的人身、財產(chǎn)安全。

7、推進安全生產(chǎn)標準化進程，通過實施安全生產(chǎn)標準化體系，從而可以看出，我們向著正確的道路上一步步邁進。確保環(huán)境、質(zhì)量和安全管理方針的貫徹和目標的完成，實現(xiàn)安全生產(chǎn)標準化的有效運行，為安全生產(chǎn)提供保障。

綜上所述，在過去的一年里我們在安全方面做了大量的工作，保證了公司各項工作的順利開展，取得一定的成效，未來還要靠我們繼續(xù)努力。安全工作任重而道遠，只有起點沒有終點，在以后的工作中我們要進一步強化員工安全意識，加強對員工的安全教育培訓，提高全員的安全意識和安全防范能力，努力開創(chuàng)安全生產(chǎn)工作新局面，為創(chuàng)建和諧安全的企業(yè)管理和文化而努力奮斗！

寧遠公司安全技術(shù)部

二0一一年十二月十五日

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