銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

實(shí)習(xí)目的通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和自己的觀察分析能力，達(dá)到學(xué)以用.

接下來(lái)要做的事情就是根據(jù)店內(nèi)的實(shí)際庫(kù)存量和平時(shí)的銷(xiāo)售量向經(jīng)銷(xiāo)商建議定單，并及時(shí)的向經(jīng)銷(xiāo)商講解公司的運(yùn)動(dòng)和銷(xiāo)售政策，可以使客戶在正常的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)下不至于產(chǎn)生缺貨或斷貨的現(xiàn)象，避免造成生意上的喪失，還可以幫助客戶有效地利用空間和資金，不產(chǎn)生貨物積存、資金無(wú)效占用的缺失。最后，在訪問(wèn)結(jié)束后，再次跟訂貨人員確認(rèn)一下定單的正確性，然后用手機(jī)按照我司固有的格式向公司發(fā)送定貨短信，在收到公司的確認(rèn)回執(zhí)之后，再核對(duì)一下定單的正確性，結(jié)束定貨。最后，再次很有禮貌的感謝客戶，并告訴下次的訪問(wèn)時(shí)間。在中國(guó)的花費(fèi)品市場(chǎng)日益成熟的今天，面對(duì)多個(gè)廠家的激烈競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越需要客戶對(duì)我們的認(rèn)可。

走在繁榮的街道上，面對(duì)路邊林立的店鋪，在我們進(jìn)入店鋪看到琳瑯滿目標(biāo)商品之前，首先看到的就是店外各式各樣花花綠綠的宣傳海報(bào)，利用廣告強(qiáng)烈的色彩、美麗的圖案、突出的造型、風(fēng)趣的動(dòng)作、正確而活潑的廣告語(yǔ)言，可以發(fā)明強(qiáng)烈的銷(xiāo)售氣氛，吸引花費(fèi)者的視線，促成其購(gòu)置激動(dòng)。廣告在銷(xiāo)售環(huán)境中可以起到建立和提升企業(yè)形象，進(jìn)而保持與花費(fèi)者的良好關(guān)系的作用。我們?cè)谶M(jìn)店之前，第一件事情就是檢查一下本店外面有無(wú)我司最近產(chǎn)品和運(yùn)動(dòng)的海報(bào)，因?yàn)楝F(xiàn)在各個(gè)廠家的產(chǎn)品之多，我們的宣傳品難免有被其它廠家的宣傳品遮蓋或被業(yè)務(wù)人員撕毀的現(xiàn)象存在，看到這種情況，我們首先就是要先跟店面的負(fù)責(zé)人很禮貌性的問(wèn)候一下，然后在征求對(duì)方的批準(zhǔn)下，在店外找到一塊最容易讓顧客直

觀的看到又不容易被其它廠家的宣傳品遮蓋的處所張貼我們的最近宣傳品。進(jìn)店之后，先要做的是禮貌性的向店內(nèi)的銷(xiāo)售人員問(wèn)好，給人以一種親切感，拉進(jìn)業(yè)務(wù)人員跟銷(xiāo)售商之間的距離。然后去做一下我們產(chǎn)品的擺設(shè)工作，盡可能地增加貨架上的擺設(shè)產(chǎn)品數(shù)量，即在售點(diǎn)內(nèi)多處展現(xiàn)可口可樂(lè)的產(chǎn)品。顧客能在越多的處所見(jiàn)到可口可樂(lè)的產(chǎn)品，購(gòu)置的機(jī)會(huì)就越多。根據(jù)商店的布局、貨架的安排、人流規(guī)律來(lái)選擇展現(xiàn)可口可樂(lè)產(chǎn)品的最佳地位，如放在花費(fèi)者一進(jìn)商店就能看見(jiàn)的處所、收銀臺(tái)旁邊等等，這些處所可見(jiàn)度大，銷(xiāo)售機(jī)會(huì)也相對(duì)較多。貨架及其貨架上的產(chǎn)品應(yīng)保持干凈、干凈、整齊。所有擺設(shè)的產(chǎn)品均要有價(jià)格標(biāo)識(shí)，并且所有產(chǎn)品在不同的擺設(shè)設(shè)備中的價(jià)格均應(yīng)一致。擺設(shè)在貨架上的產(chǎn)品應(yīng)嚴(yán)格按照可口可樂(lè)、雪碧、芬達(dá)的次序排列，并且產(chǎn)品在貨架上應(yīng)唾手可得。氣象熱的時(shí)候，嘗過(guò)冰冷可口可樂(lè)的人會(huì)成為可口可樂(lè)產(chǎn)品的忠誠(chéng)花費(fèi)者，因此我司通過(guò)向經(jīng)銷(xiāo)商供給冷飲設(shè)備，如玻璃門(mén)冷柜等加強(qiáng)擺設(shè)后果，時(shí)刻保持店內(nèi)擁有足夠數(shù)量的冰冷可口可樂(lè)的產(chǎn)品供寬大花費(fèi)者選購(gòu)。

為期三天的實(shí)習(xí)結(jié)束了，這三天也是我進(jìn)入快速花費(fèi)操行業(yè)的起點(diǎn)，我重要是和道外所的一個(gè)同事在一起在跑和平小區(qū)方向的線路，重要是面向小區(qū)的各個(gè)食雜店和倉(cāng)買(mǎi)還有路邊的一些餐飲店的終端銷(xiāo)售，做的是全部公司最基礎(chǔ)也是最重要的一線工作。在這三天里，在這個(gè)新行業(yè)商品銷(xiāo)售的全部過(guò)程中學(xué)到了一些跟以前很不一樣的細(xì)節(jié)方面的東西。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的資訊和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)也許的了解,逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握.

在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了

一個(gè)較大幅度的提高.

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的辦法,在與客戶的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).

實(shí)習(xí)目的通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和自己的觀察分析能力，達(dá)到學(xué)以用.不管是生活、工作還是學(xué)習(xí)，都會(huì)有許多挫折，通過(guò)這五個(gè)月的實(shí)習(xí)我學(xué)會(huì)了以改變心態(tài)的方法來(lái)接受新事物和困難；我還懂得了不要因?yàn)樽约憾�影響到別人，尤其在工作中，你給別人一個(gè)微笑，或許別人會(huì)給你一聲大笑；我還明白自己在學(xué)校里學(xué)習(xí)到的知識(shí)有時(shí)候會(huì)很難應(yīng)用在實(shí)踐中，老師教給我們很多方法，我們要學(xué)會(huì)以變通的思想與實(shí)際結(jié)合起來(lái)；我知道了每個(gè)人都要有責(zé)任感，對(duì)于自己的工作一定要做好；最重要的是我實(shí)現(xiàn)了我的目標(biāo)成長(zhǎng)了。

實(shí)習(xí)目的通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和自己的觀察分析能力，達(dá)到學(xué)以用.

不管是生活、工作還是學(xué)習(xí)，都會(huì)有許多挫折，通過(guò)這五個(gè)月的實(shí)習(xí)我學(xué)會(huì)了以改變心態(tài)的方法來(lái)接受新事物和困難；我還懂得了不要因?yàn)樽约憾�影響到別人，尤其在工作中，你給別人一個(gè)微笑，或許別人會(huì)給你一聲大笑；我還明白自己在學(xué)校里學(xué)習(xí)到的知識(shí)有時(shí)候會(huì)很難應(yīng)用在實(shí)踐中，老師教給我們很多方法，我們要學(xué)會(huì)以變通的思想與實(shí)際結(jié)合起來(lái)；我知道了每個(gè)人都要有責(zé)任感，對(duì)于自己的工作一定要做好；最重要的是我實(shí)現(xiàn)了我的目標(biāo)成長(zhǎng)了。

實(shí)習(xí)目的通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論

知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和自己的觀察分析能力，達(dá)到學(xué)以用.

不管是生活、工作還是學(xué)習(xí)，都會(huì)有許多挫折，通過(guò)這五個(gè)月的實(shí)習(xí)我學(xué)會(huì)了以改變心態(tài)的方法來(lái)接受新事物和困難；我還懂得了不要因?yàn)樽约憾�影響到別人，尤其在工作中，你給別人一個(gè)微笑，或許別人會(huì)給你一聲大笑；我還明白自己在學(xué)校里學(xué)習(xí)到的知識(shí)有時(shí)候會(huì)很難應(yīng)用在實(shí)踐中，老師教給我們很多方法，我們要學(xué)會(huì)以變通的思想與實(shí)際結(jié)合起來(lái)；我知道了每個(gè)人都要有責(zé)任感，對(duì)于自己的工作一定要做好；最重要的是我實(shí)現(xiàn)了我的目標(biāo)成長(zhǎng)了。

不管是生活、工作還是學(xué)習(xí)，都會(huì)有許多挫折，通過(guò)這五個(gè)月的實(shí)習(xí)我學(xué)會(huì)了以改變心態(tài)的方法來(lái)接受新事物和困難；我還懂得了不要因?yàn)樽约憾�影響到別人，尤其在工作中，你給別人一個(gè)微笑，或許別人會(huì)給你一聲大笑；我還明白自己在學(xué)校里學(xué)習(xí)到的知識(shí)有時(shí)候會(huì)很難應(yīng)用在實(shí)踐中，老師教給我們很多方法，我們要學(xué)會(huì)以變通的思想與實(shí)際結(jié)合起來(lái)；我知道了每個(gè)人都要有責(zé)任感，對(duì)于自己的工作一定要做好；最重要的是我實(shí)現(xiàn)了我的目標(biāo)成長(zhǎng)了。

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銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告（無(wú)敵匯總）

IT電腦銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告：

一、實(shí)習(xí)目的

1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。

3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。二、公司概況

惠寶電腦科技有限公司位于石家莊市高新區(qū),專(zhuān)業(yè)研究、制造、組裝、銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)整機(jī)及其周邊產(chǎn)品，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。公司成立于1999年，員工120余人，代理七喜品牌電腦銷(xiāo)售，批發(fā)零售華碩和盈通主板及ATI和NVIDIA各系列顯卡.公司榮獲“石家莊市優(yōu)秀單位”，“石家莊市AAA級(jí)信用單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我在惠寶電腦科技公司做電腦組裝及銷(xiāo)售工作，通過(guò)培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷(xiāo)售培訓(xùn)，同時(shí)也教我們?nèi)ソM裝電腦。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì)有所損壞，而且組裝起來(lái)更加迅速。經(jīng)過(guò)幾次真正實(shí)踐，我熟悉了硬件組裝過(guò)程。裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)雖然簡(jiǎn)單，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試，一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手，終于掌握了基本的電腦組裝。接下來(lái)要學(xué)的，就是要記住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息�，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對(duì)一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。整個(gè)培訓(xùn)雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來(lái)還是很費(fèi)心的，我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。

培訓(xùn)之后，正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了。通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷(xiāo)售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運(yùn)氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。四、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲

在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。

一個(gè)多月來(lái)，我在公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：1.思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大;2.有時(shí)候辦事不夠干練；

3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠；

4.業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。

由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問(wèn)題如：?jiǎn)T工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確，公司沒(méi)有一個(gè)有效地激勵(lì)機(jī)制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫(kù)存繁雜，很多配件沒(méi)有明確的數(shù)據(jù)，更沒(méi)有銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和較為合理的庫(kù)存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫(kù)存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費(fèi)，公司應(yīng)該在庫(kù)存管理方面，應(yīng)該用較為明確合理的庫(kù)存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫(kù)存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)和庫(kù)存成本。

在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認(rèn)為電腦的組裝和銷(xiāo)售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。

實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人!

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)總結(jié)：

今年學(xué)校安排我們來(lái)到中山華力包裝有限公司實(shí)習(xí)，我們非常興奮，充滿了走出校門(mén)的新鮮感。我很珍惜這次實(shí)習(xí)，并圓滿的完成了它。雖然這次實(shí)習(xí)結(jié)束了，但它給我?guī)��?lái)很大收獲。對(duì)我以后的工作和學(xué)習(xí)起了一個(gè)里程碑作用。一、公司簡(jiǎn)介:

中山華力包裝有限公司成立于201*年9月30日，是華僑城（亞洲）控股有限公司（3366.HK）全資控股的大型包裝印刷企業(yè)，位于廣東省中山市坦洲鎮(zhèn)第三工業(yè)區(qū)，占地77.6畝，總建筑面積近2.9萬(wàn)平方米，于201*年4月29日投入運(yùn)營(yíng)。公司專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售：紙板、紙箱、卡板、紙塑等包裝產(chǎn)品，包裝裝潢印刷品印刷。年生產(chǎn)能力達(dá)5萬(wàn)噸，是目前珠江三角洲范圍內(nèi)設(shè)備最先進(jìn)、最具規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力的瓦楞紙包裝企業(yè)之一。主要客戶包括佳能、船井、廣盛、豪利仕、慶璉等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。中山華力的生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)，擁有從意大利佛斯伯公司引進(jìn)的五層高速瓦楞紙板生產(chǎn)線，生產(chǎn)寬幅達(dá)2.5米，速度250米/每分；此外還配有多臺(tái)多色水墨印刷機(jī)、滾筒模切機(jī)、自動(dòng)平壓模切機(jī)等。大型水墨印刷開(kāi)槽聯(lián)合生產(chǎn)線印刷寬幅2.8米，印刷精度可達(dá)65線以上，產(chǎn)品質(zhì)量上乘，在同行業(yè)中出類(lèi)拔萃。自動(dòng)模切機(jī)最大模切范圍1.6米×2.8米，手動(dòng)模切機(jī)最大范圍1.3米×1.8米，完全滿足各類(lèi)超大異形紙品包裝生產(chǎn)加工。中山華力經(jīng)過(guò)全面環(huán)境質(zhì)量整頓，于201*年9月獲得SONY綠色伙伴認(rèn)證，并順利通過(guò)了ISO9001：201*質(zhì)量管理體系及ISO14001：201*環(huán)境質(zhì)量管理體系雙項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證，提高了公司在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中山華力秉承“質(zhì)量取勝、信譽(yù)立業(yè)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，弘揚(yáng)華力人精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的誠(chéng)信精神，提高全員素質(zhì)，加強(qiáng)科學(xué)管理和規(guī)范運(yùn)作，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

本次實(shí)習(xí)主要包括：紙板線，水印機(jī)，模切組，后工序、彩箱以及業(yè)務(wù)部。實(shí)習(xí)紙板線：了解瓦楞機(jī)紙板線的工藝流程及機(jī)械性能、原材料及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。水印機(jī)：印刷原理及工藝流程。

模切組：了解模切機(jī)、分紙機(jī)的特點(diǎn)和原理、工藝要求。后工序、彩箱組：成品合成的工藝流程及結(jié)構(gòu)。

業(yè)務(wù)部辦公室：了解業(yè)務(wù)部工作程序以及各種知識(shí)，看懂各種圖紙，學(xué)會(huì)報(bào)價(jià)等各種工作。

業(yè)務(wù)部開(kāi)發(fā)組：了解開(kāi)發(fā)組的工作要求、工作內(nèi)容以及與其它部門(mén)的聯(lián)系。三、實(shí)習(xí)歷程：

來(lái)到這里實(shí)習(xí)我們受到了熱情的接待，公司王經(jīng)理和李經(jīng)理親自給我們安排了工作和住宿，在二月二十號(hào)我開(kāi)始了在生產(chǎn)線的實(shí)習(xí)。

我先去了后工序,后工序主要工作是成品合成的工藝流程及結(jié)構(gòu)。我每天對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行粘合、裝訂、打包，我學(xué)的很快并掌握了這項(xiàng)技能。

接著我去了紙板線，紙板線主要是了解瓦楞機(jī)紙板線的工藝流程及機(jī)械性能、原材料及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。我在這里干了七八天。

我又到了水印機(jī)實(shí)習(xí)了一天，水印機(jī)主要是印刷原理及工藝流程。在三月九號(hào)我去了業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，先在業(yè)務(wù)部辦公室，又在業(yè)務(wù)部開(kāi)發(fā)組。四、實(shí)習(xí)心得：

在中山華力實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多，也收獲了很多。概括的說(shuō)是：苦與累同在，歡喜與欣慰并存。

來(lái)到中山華力我有著新鮮感和茫然感，對(duì)第一次這么正規(guī)的實(shí)習(xí)感到新鮮，對(duì)以后的工作感到茫然。王經(jīng)理與李經(jīng)理先與我們開(kāi)了一個(gè)座談會(huì)，簡(jiǎn)單介紹了公司的基本情況，又讓后工序的徐江波組長(zhǎng)把我們領(lǐng)到車(chē)間。徐組長(zhǎng)向我介紹制造紙板的工藝流程。其實(shí)，以前我對(duì)紙板一無(wú)所知的。當(dāng)李組長(zhǎng)向我介紹的時(shí)候，我是認(rèn)真的聽(tīng)著，做著筆記�？墒牵�在我的腦海里還是沒(méi)有一點(diǎn)概念。什么“大坑”，“小坑”，“跳坑”，我通通都不懂，就是覺(jué)得很陌生、復(fù)雜。徐組長(zhǎng)又給我們?cè)敿?xì)介紹了一遍，我這才對(duì)整個(gè)生產(chǎn)流程有一個(gè)總體的概念。這間企業(yè)的紙板生產(chǎn)線只有一條，是流水線生產(chǎn)的。瓦楞紙板機(jī)由多種機(jī)臺(tái)組成的。

等我對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容有了基本了解后，我便開(kāi)始了實(shí)習(xí)。開(kāi)始的實(shí)習(xí)的確很累，從早晨八點(diǎn)到下午六點(diǎn)一直在不停的打包，汗流浹背且多次劃破了手。但我堅(jiān)持下來(lái)了，并搞好了與師傅的關(guān)系，得到了師傅的認(rèn)可。

在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)期間，我多學(xué)、多看、多聽(tīng)、多想。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種新鮮知識(shí)。并了解公司的運(yùn)作流程，以及電話營(yíng)銷(xiāo)方式，我也學(xué)到了各種調(diào)價(jià)函的寫(xiě)法，與顧客談判的技巧。我相信不經(jīng)風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹，現(xiàn)在的努力是為了以后的成功，機(jī)遇偏向時(shí)刻有準(zhǔn)備的人。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我對(duì)公司運(yùn)作和業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身的不足，比如英語(yǔ)不太好，工作能力有待提高；也切實(shí)地感受到：理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，從而更好地指導(dǎo)實(shí)踐。把實(shí)踐中的方法上升到理論的高度，使理論與實(shí)踐相輔相成；也深切地體會(huì)到書(shū)本上理論知識(shí)與工作中實(shí)際操作的差距。書(shū)本上的東西是普遍適用的，并不能直接照搬。當(dāng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)的某一個(gè)特定的企業(yè)時(shí)，需要靈活處理，有針對(duì)性的開(kāi)展銷(xiāo)售工作。就我目前的知識(shí)的深度和廣度而言，要做到這一點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。有些工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單，就有點(diǎn)眼高手低，但是做起來(lái)才知道并不是那么容易。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我覺(jué)得要真誠(chéng)。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。第一天去生產(chǎn)部，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等！踏進(jìn)公司的辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲：“早”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)老師同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。

要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識(shí)，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時(shí)，老師就跟我說(shuō)，無(wú)論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對(duì)我們說(shuō)過(guò)，無(wú)論在哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在公司的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)地幫同事做一些力所能及的事情，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間，向同事請(qǐng)教問(wèn)題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來(lái)的工作，通過(guò)這些我就和同事走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，同事就會(huì)更愿意更多的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。總結(jié)：

現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響全國(guó)，大學(xué)生不好找工作，學(xué)校給我們安排的這次實(shí)習(xí)非常重要。實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)的前奏，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個(gè)多月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。這次實(shí)習(xí)告訴我，我還需要努力努力再努力，規(guī)劃好自己的藍(lán)圖。

非常感謝學(xué)校給我們提供這次實(shí)習(xí)，使我們?cè)谶@次實(shí)習(xí)中得到了提高，這次實(shí)習(xí)對(duì)我們以后的工作有很大幫助。為我們指明了前進(jìn)的路，我們的明天會(huì)更好。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：西北農(nóng)林科技大學(xué)南校區(qū)307室二、實(shí)習(xí)時(shí)間：201*年5月25日5月31日三、指導(dǎo)老師：某老師四、實(shí)習(xí)目標(biāo)：

了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用工具和使用方法；搜索引擎注冊(cè)；許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)絡(luò)廣告的制作發(fā)布；網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研；outlookexpress的使用方法；Rss軟件應(yīng)用及博客營(yíng)銷(xiāo)等等。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)資源、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，了解網(wǎng)上支付安全及企業(yè)客戶的需求；系統(tǒng)掌握了Email營(yíng)銷(xiāo)、BBS營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)等工具的應(yīng)用方法與使用技巧，實(shí)驗(yàn)課程將理論緊密聯(lián)系實(shí)際，使我們?cè)趯?shí)踐操作中掌握了各種網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)工具的使用方法及它們之間的優(yōu)缺點(diǎn)。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（Onlinemarketing或cybermarketing）。全稱(chēng)是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的總稱(chēng)，它是直接市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最新形式。隨著Internet的普及，為企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)辟了新途徑，它不受時(shí)間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)和業(yè)態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要包括宣傳產(chǎn)品品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、網(wǎng)上銷(xiāo)售及網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研等諸多方面。其職能表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、銷(xiāo)售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研八個(gè)方面。實(shí)習(xí)期間我們以Email營(yíng)銷(xiāo)和博客營(yíng)銷(xiāo)為重點(diǎn)，實(shí)習(xí)結(jié)束之期了解了ISS的功能及特點(diǎn)、使用方法等。

隨著電子郵件和電子商務(wù)的逐漸普及，我們可以利用OutlookExpress進(jìn)行與郵箱連接向?qū)�，將好幾個(gè)郵箱的郵件放在同一個(gè)地方選擇所需的內(nèi)容，給人們帶來(lái)很多方便，不用打開(kāi)好幾個(gè)郵箱為尋找所需的內(nèi)容而浪費(fèi)時(shí)間。首先在Internet連接向?qū)��?duì)話框中，您的姓名中填寫(xiě)您的姓名；在電子郵件地址中填寫(xiě)有效的電子郵箱地址；電子郵件服務(wù)器名中接受方填寫(xiě)pop.163.com，發(fā)送方填寫(xiě)smtp.163.com；在InternetMail中填入密碼，單擊完成按鈕。然后選擇“工具”菜單中的賬戶，在“Internet賬戶”中選擇“郵件”中的屬性，在pop.163.com屬性中選擇“服務(wù)器”中的“我的服務(wù)器要求身份驗(yàn)證”，在“高級(jí)”選項(xiàng)卡中設(shè)置保留郵件副本，單擊完成；最后創(chuàng)建郵件并進(jìn)行發(fā)送。

郵件能順利的達(dá)到用戶的郵箱是一個(gè)過(guò)程；用戶打開(kāi)郵箱看到題目點(diǎn)開(kāi)郵件是第二個(gè)過(guò)程；點(diǎn)開(kāi)之后一看是和自己毫不相干的廣告郵件，是繼續(xù)看個(gè)究竟呢，還是直接關(guān)掉此郵件或刪除到垃圾桶呢，這是第三個(gè)過(guò)程；留下繼續(xù)瀏覽的人能夠根據(jù)鏈接點(diǎn)擊順利進(jìn)入網(wǎng)站這是最后一個(gè)過(guò)程。完成了郵件營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)步驟。所以如果一旦一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都不能達(dá)到郵件營(yíng)銷(xiāo)的目的。都說(shuō)郵件營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)過(guò)時(shí)，眾多的企業(yè)郵件營(yíng)銷(xiāo)最后都被當(dāng)作垃圾郵件被客戶拋棄，沒(méi)能吸引客戶到自己的企業(yè)網(wǎng)站瀏覽！也許郵件內(nèi)容十分誘人，但為什么不會(huì)被客戶認(rèn)可呢？那是因?yàn)槟銢](méi)有掌握更好的郵件營(yíng)銷(xiāo)的技巧！

雖然現(xiàn)在的郵件營(yíng)銷(xiāo)已似明日黃花般漸漸沉寂，如火如荼的時(shí)代早已成為歷史，但是由于它本身具有的優(yōu)勢(shì)仍是一些其他推廣方法所無(wú)法比擬的。首先它的成本低廉，花幾十塊錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的幾十萬(wàn)個(gè)郵件地址，一兩個(gè)小時(shí)就搞定，全部發(fā)出，從10萬(wàn)個(gè)郵件中提取10個(gè)客戶就算是高回報(bào)了，同時(shí)這也是網(wǎng)站快速增加訪問(wèn)量的一種方法吧。但我說(shuō)的都是免費(fèi)的郵件群發(fā)。當(dāng)然現(xiàn)在隨著郵箱反垃圾技術(shù)的成熟，基本上都會(huì)被判為垃圾郵件了。當(dāng)然如果能與郵件服務(wù)商合作，這種郵件便會(huì)順利而體面的出現(xiàn)在用戶郵箱里了。

博客就是公開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)日志。博客不僅傳遞著人們希望與他人分享的資訊，同時(shí)也因?yàn)樗�所帶�?lái)的巨大的眼球效應(yīng)，如今更被用作一種新的營(yíng)銷(xiāo)手段。博客這種網(wǎng)絡(luò)日記的內(nèi)容通常是公開(kāi)的，自己可以發(fā)表自己的網(wǎng)絡(luò)日記，也可以閱讀別人的網(wǎng)絡(luò)日記，是一種個(gè)人思想、觀點(diǎn)、知識(shí)等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享，開(kāi)展博客營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)問(wèn)題是對(duì)某個(gè)領(lǐng)域知識(shí)的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用，并通過(guò)對(duì)知識(shí)的傳播達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的目的。博客營(yíng)銷(xiāo)是一種基于個(gè)人知識(shí)資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式，是隨著博客產(chǎn)生后出現(xiàn)的一種新的營(yíng)銷(xiāo)手段。與博客營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的概念還有企業(yè)博客、營(yíng)銷(xiāo)博客等，這些也都是從博客具體應(yīng)用的角度來(lái)界描述，主要區(qū)別那些出于個(gè)人興趣甚至個(gè)人隱私為內(nèi)容的個(gè)人博客。其實(shí)無(wú)論叫企業(yè)博客也好還是營(yíng)銷(xiāo)博客也好，一般來(lái)說(shuō)博客都是個(gè)人行為，只不過(guò)在寫(xiě)作內(nèi)容和出發(fā)點(diǎn)方面有所區(qū)別：企業(yè)博客或者營(yíng)銷(xiāo)博客具有明確的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目的，博客文章中或多或少會(huì)帶有企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的色彩。企業(yè)博客是指企業(yè)利用博客平臺(tái)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，它與E-mail營(yíng)銷(xiāo)、站點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)等方式相比，在降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本和有效傳播商業(yè)信息等方面有突出表現(xiàn)，成為營(yíng)銷(xiāo)世界中一片新的藍(lán)海。

博客的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值主要體現(xiàn)在八個(gè)方面：可以直接帶來(lái)潛在用戶；降低網(wǎng)站推廣費(fèi)用方面；為用戶通過(guò)搜索引擎獲取信息提供了機(jī)會(huì)；可以方便地增加企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量；以更低的成本對(duì)讀者行為進(jìn)行研究；博客是建立權(quán)威網(wǎng)站品牌效應(yīng)的理想途徑之一；減小了被競(jìng)爭(zhēng)者超越的潛在損失；讓營(yíng)銷(xiāo)人員從被動(dòng)的媒體依賴(lài)轉(zhuǎn)向自主發(fā)布信息。它是一個(gè)信息發(fā)布和傳遞的工具。在信息發(fā)布方面，博客與其他工具有一定相似的地方，即博客所發(fā)揮的同樣是傳遞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息的作用，這是認(rèn)識(shí)博客營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)；博客文章的內(nèi)容題材和發(fā)布方式很靈活。博客文章內(nèi)容題材和形式多樣，因而更容易受到用戶的歡迎。此外，專(zhuān)業(yè)的博客網(wǎng)站用戶數(shù)量大，有價(jià)值的文章通常更容易迅速獲得大量用戶的關(guān)注，從而在推廣效率方面要高過(guò)一般的企業(yè)網(wǎng)站；博客傳播具有更大的自主性，并且無(wú)需直接費(fèi)用，是最低成本的推廣方式；博客的信息量越大，表現(xiàn)形式靈活。博客文章的信息發(fā)布與供求信息發(fā)布是完全不同的表現(xiàn)形式，博客文章的信息量可大可小，完全取決于對(duì)某個(gè)問(wèn)題描寫(xiě)的需要，博客文章并不是簡(jiǎn)單的廣告信息，實(shí)際上單純的廣告信息發(fā)布在博客網(wǎng)站上也起不到宣傳的效果，所以博客文章寫(xiě)作與一般的商品信息發(fā)布是不同的，在一定意義上可以說(shuō)是一種公關(guān)方式，只是這種公關(guān)方式完全是有企業(yè)自行操作的，而無(wú)需借助于公關(guān)公司和其他媒體。博客文章顯得更正式，可信度更高。充分利用博客文章比一般的論壇信息發(fā)布所具有的優(yōu)勢(shì)，每一篇博客文章都是一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)頁(yè)，而且博客文章很容易被搜索引擎收錄和檢索，這樣使得博客文章具有長(zhǎng)期被用戶發(fā)現(xiàn)和閱讀的機(jī)會(huì)。

博客營(yíng)銷(xiāo)還有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，那就是博客一旦成為廣告投放地，博客會(huì)不會(huì)成為企業(yè)公關(guān)的軟文匯聚場(chǎng)所，從而讓讀者失去繼續(xù)關(guān)注的興趣？這樣將徹底毀掉博客這一營(yíng)銷(xiāo)形式。正是這些風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)知性使得企業(yè)欲往又止，欲擒還縱。從我國(guó)博客營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，目前博客營(yíng)銷(xiāo)所側(cè)重的主要是消費(fèi)者溝通、品牌打造、概念預(yù)熱、市場(chǎng)前期調(diào)查、新產(chǎn)品測(cè)試、媒介關(guān)系處理、公關(guān)輔助等方面。隨著企業(yè)對(duì)博客的認(rèn)識(shí)，博客營(yíng)銷(xiāo)的潛力已不斷的被挖掘，但也有很多企業(yè)不知道該如何開(kāi)展博客營(yíng)銷(xiāo)的，企業(yè)開(kāi)展博客營(yíng)銷(xiāo)，最重要的是既要體現(xiàn)博客的專(zhuān)業(yè)性也體現(xiàn)博客的人性化，讓訪客在訪問(wèn)博客的時(shí)候感覺(jué)是在跟實(shí)實(shí)在在的人進(jìn)行交流，進(jìn)而促進(jìn)顧客關(guān)系。

六、實(shí)習(xí)心得體會(huì)：

經(jīng)過(guò)短短的四天實(shí)習(xí)，我們了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用工具和使用方法，系統(tǒng)掌握了outlookexpress的連接向?qū)�、Email營(yíng)銷(xiāo)、BBS營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)等等工具的應(yīng)用方法與使用技巧等等。在完成實(shí)習(xí)任務(wù)的同時(shí)，也遇到了很多不懂的問(wèn)題，通過(guò)老師的系統(tǒng)講解，我的困難也逐一解決，同時(shí)也溫習(xí)了課本，更學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的許多東西。

通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我充分認(rèn)識(shí)到自己的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)還很缺乏，有許多知識(shí)都不是很清楚，作為當(dāng)代大學(xué)生，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，是今后工作的必備技術(shù)。實(shí)習(xí)在大學(xué)中是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是我們走向社會(huì)的紐帶和橋梁，是我們由學(xué)生角色向工作者角色轉(zhuǎn)變的訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)。相信在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，克服困難，適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的發(fā)展，成為一個(gè)合格的大學(xué)生。

學(xué)為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些基本的銷(xiāo)售知識(shí)，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到宜州愛(ài)眼城眼鏡專(zhuān)業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)踐活動(dòng)�，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：

本次實(shí)踐活動(dòng)由8月一日開(kāi)始，到8月20日結(jié)束，為期二十天。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售的工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐機(jī)會(huì)少，在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。

在這短短的二十天里,雖然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解依然很少很少,銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多：

首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說(shuō)＂不當(dāng)家不知柴米貴＂，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售怎么怎么難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了！因?yàn)椴涣私庋坨R的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)了些什么天書(shū)！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷(xiāo)售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)外,晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好！

其次，對(duì)銷(xiāo)售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧:一,良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提

做為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒(méi)想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败?chē)之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功的賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!

二.高超的銷(xiāo)售技能是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵

在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷(xiāo)售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷(xiāo)眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn),同樣一副眼鏡,往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太陽(yáng)鏡,但就是嫌鏡腳大了點(diǎn),而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的,我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō):先生,這副眼鏡是專(zhuān)門(mén)為成功男士設(shè)計(jì)的,鏡腳大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了!那先生聽(tīng)了二話沒(méi)說(shuō)就付款了!這就是銷(xiāo)售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷(xiāo)售技巧:

1、溝通技術(shù)的應(yīng)用

(1)通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的；

(2)了解顧客購(gòu)買(mǎi)心理，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)�業(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣；

(3)掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷(xiāo)售朝對(duì)賣(mài)方有利的方向發(fā)展；

(4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。

2、展示產(chǎn)品的技巧

(1)了解顧客購(gòu)買(mǎi)的思維方式，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)理論中的排除法，顧客會(huì)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗(yàn)銷(xiāo)售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；

(2)加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。

3、排除異議的方法

（1）異議包括銷(xiāo)售異議與售后異議。銷(xiāo)售異議是指在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。

（2）處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：

盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣；銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；

不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益；承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果。（3）處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油；

分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次；引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論，重在引導(dǎo)；轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。4、把握成交的控制

（1）掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷(xiāo)售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷(xiāo)售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。

（2）成交的要訣：多看、少說(shuō)；一問(wèn)一答；不急不忙；保持態(tài)度。三、善于抓住顧客心理是銷(xiāo)售成功的保證

現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買(mǎi)自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理，不同類(lèi)型的顧客往往需要不同的銷(xiāo)售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的三種顧客類(lèi)型判斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求，可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求；2、巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒(méi)有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問(wèn)價(jià)，可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客實(shí)習(xí)日志

生活猶如一片片隨風(fēng)飄落的葉子,在空間留下無(wú)形的弧線,揮舞著世間最自然的舞姿,然后鋪落在大地上,時(shí)光的飛逝把它深藏在大地的心臟里.生活也如此,給我們留下很多的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,時(shí)間的匆匆而過(guò)積淀成美好的過(guò)往,然后留在我們的心靈深處,永恒地珍藏在我們的回憶里.這個(gè)夏季我們播種了希望,收獲了盛夏的果實(shí).雖然夏日的炎熱與我們身上夾雜著的汗水混為一體,但我們?cè)谙硎苤�夏天熱情奔放的激�?雖然實(shí)習(xí)的生活結(jié)束了,但是給我們留下了深刻的印象,一切的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在我們的日記里流露出來(lái).雖然只是短短的一個(gè)多月,但有許許多多的美好的事情填充著生活.

我們?cè)趶V州市勞動(dòng)力服務(wù)市場(chǎng)中心短短的實(shí)習(xí)生活,有很多的回憶,在這里我們拾掇點(diǎn)滴.在我們的日記里,看到了大家的所學(xué),感受到了大家的所感,領(lǐng)悟到了大家的所悟,聽(tīng)到了因下大暴雨塞車(chē)我們發(fā)出的嘆氣聲,體驗(yàn)到了大家對(duì)生活對(duì)工作的新想法……一切只是我們生活的瑣碎事而已,卻是我們永遠(yuǎn)的珍藏!

我們拾掇實(shí)習(xí)生活的點(diǎn)滴,把這個(gè)夏季點(diǎn)綴得更加翠綠!姓名:劉藹文201*年7月17日星期二晴實(shí)習(xí)部門(mén)或崗位:資訊服務(wù)部實(shí)習(xí)內(nèi)容:1.理數(shù)據(jù)庫(kù)

2.觀察咨詢工作人員如何做好熱線服務(wù)

實(shí)習(xí)記事和體會(huì):不能漫不經(jīng)心,也不能急于求成,可能使這項(xiàng)任務(wù)失去真正的價(jià)值與意義.工作第二天,工作流程一樣,使自己做起來(lái)有點(diǎn)麻木.唯一靈動(dòng)的是彌漫于空氣中的話語(yǔ),雖然從不同的發(fā)聲體傳出,聲音雜亂在一起,卻一點(diǎn)也不讓人厭惡,反倒萌生敬意與羨慕.咨詢服務(wù)部的工作理念與人文氛圍,我今天才慢慢體現(xiàn).咨詢?nèi)藛T專(zhuān)業(yè)程度讓人信服

(一)語(yǔ)氣適中.無(wú)論對(duì)方語(yǔ)氣如何,始終保持語(yǔ)氣平緩,語(yǔ)音不急不燥,言詞有理有據(jù),使對(duì)方信服.

(二)耐心真誠(chéng).針對(duì)對(duì)方的疑問(wèn)、不滿,他們都以政策法規(guī)為中心,結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)與以往處理突發(fā)事情的經(jīng)驗(yàn),為申訴或投訴者一一講明,耐心服務(wù).

(三)真誠(chéng)服務(wù).廣州市的勞動(dòng)咨詢服務(wù)熱線12333,宗旨就是方便群眾及時(shí)解決疑惑,聯(lián)系群眾與政府,引導(dǎo)群眾從政策法規(guī)上尋求解決方法與途徑,為群眾真誠(chéng)服務(wù).

部門(mén)人文氛圍融洽.同事之間禮讓,互相幫忙,雖然工作繁瑣,咨詢應(yīng)答對(duì)個(gè)人的心理素質(zhì)要求高,情緒控制是關(guān)鍵.他們都能專(zhuān)業(yè)地完成,而且懂得如何化解情緒波動(dòng),如在休息期間談一下娛樂(lè),旅游,讓工作環(huán)境變得輕松愉快起來(lái).人與人之間溝通坦然,每次跟他們交流都學(xué)到很多,不僅是專(zhuān)業(yè)技能,更多的是待人接物的細(xì)節(jié).

盡管今天工作如一,但我明天會(huì)更新安排:一邊瀏覽政策法規(guī),一邊準(zhǔn)備完成工作任務(wù).謹(jǐn)記:不能漫不經(jīng)心,也不能急于求成,可能使這項(xiàng)任務(wù)失去真正的價(jià)值與意義.姓名:劉藹文201*年7月18日星期三雨實(shí)習(xí)部門(mén)或崗位:咨詢服務(wù)部實(shí)習(xí)內(nèi)容:1.理數(shù)據(jù)庫(kù)

2.看咨詢工作人員如何做好熱線服務(wù)3.學(xué)習(xí)政策法規(guī)

實(shí)習(xí)記事和體會(huì):紙上得來(lái)總覺(jué)淺.

炎熱的夏日,平流層對(duì)流運(yùn)動(dòng)異常劇烈,一陣風(fēng)一陣雨,時(shí)晴時(shí)陰,還好一路上團(tuán)隊(duì)照應(yīng)著,雨,心也晴.

辛苦,我倒沒(méi)感覺(jué),就是來(lái)回顛簸于公共汽車(chē)上有悶熱惡心感覺(jué),回到實(shí)習(xí)單位就是別樣天.寬敞的辦公環(huán)境,設(shè)備齊全新穎,中央空調(diào)設(shè)備令人忘記外面還是酷熱高溫.唯一不好的也是這種好環(huán)境.

"生于憂患,死于安樂(lè)",現(xiàn)在又重新體現(xiàn).平日,在學(xué)院不管夏日當(dāng)空照還是寒風(fēng)凜冽照樣有說(shuō)有笑,有同學(xué)結(jié)伴左右,有老師從旁指導(dǎo),時(shí)間過(guò)得依然開(kāi)心.如今,環(huán)境太好了,工作期間不能兒戲,要嚴(yán)謹(jǐn).無(wú)形的工作任務(wù)其實(shí)是巨大的,整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)整理,工程挺大的,我現(xiàn)在做的只是一小部分,不是一兩天可以搞定的.可是,重復(fù)的工作確實(shí)使我很難打起精神.

后來(lái),我還是打起精神,心想:時(shí)間本來(lái)就不夠,僅有的20天,我應(yīng)該以實(shí)際行動(dòng)學(xué)更多課堂以外的東西,更好地利用現(xiàn)有的資源,發(fā)揮好這個(gè)實(shí)踐平臺(tái)的作用.

為此,今天我安排如下:一邊完成任務(wù),一邊自學(xué)政策法規(guī),瀏覽關(guān)于勞動(dòng)保障實(shí)際糾紛問(wèn)題,不懂就虛心請(qǐng)教清姐,小潘等資心人員,他們專(zhuān)業(yè)程度無(wú)庸置疑.

另外,還感悟到"紙上得來(lái)總覺(jué)淺",單靠看書(shū)不行,很多實(shí)際情況已超出書(shū)本涉及的范圍,看來(lái)還是要多聽(tīng)多問(wèn),身邊硬件,軟件,人力資源有的是,在乎我如何把握應(yīng)用.我會(huì)繼續(xù)打起精神,給自己自信的笑容.

姓名:劉藹文201*年7月22日星期日晴實(shí)習(xí)部門(mén)或崗位:咨詢服務(wù)部

實(shí)習(xí)內(nèi)容:協(xié)助招聘會(huì)工作,維持秩序,收繳求職表等.

實(shí)習(xí)記事和體會(huì):工作生活就是如此,永遠(yuǎn)不會(huì)一帆風(fēng)順,但我們可以選擇一種積極樂(lè)觀心態(tài)去面對(duì).

今天,我們一行7人回到勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心參與招聘會(huì)后勤工作,對(duì)于市場(chǎng)部三名同事而言,已是駕輕就熟,他們已熱愛(ài)前臺(tái)工作的繁忙,對(duì)于崗位的工作流程熟悉了,我看到他們能靈活的運(yùn)用電腦為群眾辦理查詢業(yè)務(wù),將企業(yè)單位的資料進(jìn)行打印,復(fù)印,掃描,分類(lèi)各種求職信息,我們其余四人是來(lái)自不同部門(mén),看著學(xué)著也增益不少,很有新鮮感.

我們聽(tīng)從張師傅,趙姐等安排,我被分配到前門(mén)負(fù)責(zé)收繳求職表,維持現(xiàn)場(chǎng)秩序.這讓我不僅了解了求職表的寫(xiě)法,觀摩了各具特色的簡(jiǎn)歷,還目睹求職現(xiàn)場(chǎng)的緊張,擁擠狀況,體會(huì)就業(yè)的壓力.

工作過(guò)程中,我認(rèn)識(shí)了幾位工作負(fù)責(zé),熱心的保安人員以及市場(chǎng)部的同事,他們給予我中肯的指點(diǎn),我會(huì)注意并改善,十分感謝他們.今天的工作雖然在1:30分結(jié)束,但我已略覺(jué)疲憊,回到宿舍已酣然大睡,但感覺(jué)充實(shí).

回想今天的不足是,我們弄亂了某企業(yè)單位的員工資料,為其招聘工作帶來(lái)不便,雖經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)最終擺正,但也暴露出我們處理事情的手法上仍需下功夫,多借鑒有經(jīng)驗(yàn)的人處事手法,讓自己的處事態(tài)度成熟點(diǎn),與人交流形象大方自然點(diǎn),讓別人肯定自己的能力.

工作生活就是如此,永遠(yuǎn)不會(huì)一帆風(fēng)順,但我們可以選擇一種積極樂(lè)觀心態(tài)去面對(duì),將不良的影響降至最低,這才是我應(yīng)該做的,并且應(yīng)該會(huì)做得更好的.姓名:何純宇201*年7月16日星期一晴

社會(huì)實(shí)踐部門(mén)或崗位:特困人員和隨軍家屬就業(yè)指導(dǎo)辦公室

社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容:在大概了解廣州市勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心各部門(mén)工作的基礎(chǔ)上深入了解具體其中某部門(mén)的具體工作及其具體操作社會(huì)實(shí)踐記事和體會(huì)

今天是去廣州市勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心實(shí)習(xí)的第一天,早上6點(diǎn)半就起床梳洗準(zhǔn)備踏上第一次去單位實(shí)習(xí)的路途.7點(diǎn)半左右我們帶著既緊張又興奮的心情在學(xué)校車(chē)庫(kù)門(mén)口等待著我們實(shí)習(xí)旅途的開(kāi)始.盡管同學(xué)們今天早早起床但是未能見(jiàn)到有一位同學(xué)面上帶有疲倦,或許這是絕大多數(shù)同學(xué)的第一次社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,興奮且緊張的心情已經(jīng)把疲倦排除在外.就在快到勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心的路上,范書(shū)記再一次提醒我們實(shí)習(xí)時(shí)應(yīng)該注意的重要事項(xiàng).通過(guò)多位領(lǐng)導(dǎo)和老師的說(shuō)明,我們也知道了實(shí)習(xí)對(duì)于我們學(xué)校,系和我們自身的重要性.

經(jīng)過(guò)了半個(gè)小時(shí)的車(chē)程,我們終于到達(dá)了我們實(shí)習(xí)的目的地-廣州市勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心.在我們進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心前我們的實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)也在廣州市勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心大門(mén)前照了幾張集體合影,揭開(kāi)了我們實(shí)習(xí)的序幕.之后我們通過(guò)羅主任的帶領(lǐng)去到了二樓的會(huì)議廳.會(huì)議廳里服務(wù)中心的幾位主任為我們的到來(lái)準(zhǔn)備了一個(gè)簡(jiǎn)單的歡迎會(huì)議.會(huì)議中也宣布了我們實(shí)習(xí)小組成員實(shí)習(xí)的部門(mén)分組名單.我被安排到特困辦和廣州市隨軍家屬就業(yè)指導(dǎo)中心進(jìn)行為期20天的實(shí)習(xí).在會(huì)議之后綜合辦的幸姐姐便帶我到特困辦將我介紹給林主任認(rèn)識(shí).進(jìn)去之后見(jiàn)到林主任為近十名隨軍家屬講解即將去就業(yè)單位的基本情況和應(yīng)該注意的事項(xiàng).和藹親近的態(tài)度,幽默有趣的講話讓人感覺(jué)到林主任親近的一面.在為家屬講解之后林主任便跟我親切的聊了起來(lái),向我介紹了這個(gè)辦公室的職責(zé)和主要范疇.第一天的實(shí)習(xí)工作雖然有些緊張但是林主任的親切讓我感覺(jué)到了和諧的辦公環(huán)境,通過(guò)林主任的知道和觀察我也了解到辦公室里的基本工作操作.林主任所構(gòu)建的"和諧"環(huán)境讓我逐漸沒(méi)有了實(shí)習(xí)的緊張,而更加增添了學(xué)習(xí)的興趣和好奇.午飯之后,主任出外去了企業(yè)了解情況.玲姐也跟我說(shuō)我們辦公室上午就會(huì)有比較多的人來(lái)這邊找林主任,到了下午林主任就會(huì)到部隊(duì)或者企業(yè)里去了解情況.到了下午4點(diǎn)半,我也就在不是十分熟悉操作的情況下完成了第一天的實(shí)習(xí).但我仍帶著興奮的心情和小組的成員搭車(chē)回到學(xué)校.在近2個(gè)小時(shí)的漫長(zhǎng)回程中我們也各自分享了我們今天的收獲,和建立了小組成員間的友誼和團(tuán)隊(duì)精神.回到學(xué)校之后我才逐漸感到今天因興奮而忘記的疲倦.我也第一次真正體會(huì)到了實(shí)習(xí)的內(nèi)在含義.姓名:何純宇201*年7月17日星期二晴

社會(huì)實(shí)踐部門(mén)或崗位:特困人員和隨軍家屬就業(yè)指導(dǎo)辦公室

社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容:在大概了解廣州市勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心各部門(mén)工作的基礎(chǔ)上深入了解具體其中某部門(mén)的具體工作及其具體操作社會(huì)實(shí)踐記事和體會(huì)

進(jìn)入實(shí)習(xí)的第二天,經(jīng)過(guò)了第一天實(shí)習(xí)的興奮和緊張我大概知道了實(shí)際應(yīng)該注意的具體事項(xiàng).由于我們團(tuán)隊(duì)從今天起就要自行搭乘公車(chē)前往勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心,為了避免遲到六點(diǎn)鐘我就開(kāi)始起床梳洗準(zhǔn)備去公交場(chǎng)等待去勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心的公車(chē).或者由于昨天太過(guò)疲倦的原因同學(xué)們到7點(diǎn)鐘才到齊之后坐上公車(chē).依然漫長(zhǎng)的公交車(chē)程,同學(xué)臉上帶著更多的倦意和睡意.第一次社會(huì)實(shí)踐對(duì)于大部分同學(xué)來(lái)說(shuō)還真是一件比較辛苦的事情.

8點(diǎn)25分左右,經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的車(chē)程我們終于到了勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心.感覺(jué)到時(shí)間不早我就加快了腳步走上了二樓的辦公室.開(kāi)門(mén)之后我便換了熱水壺里的水和洗了茶壺,加上了茶葉泡了一壺茶.因?yàn)槲抑�道辦公室里的主任和同事平時(shí)工作都很忙,很少時(shí)間去忙雜務(wù).作為實(shí)習(xí)生也暫時(shí)是這個(gè)辦公室的一員,我也應(yīng)該為他們分擔(dān)減輕工作;由于出來(lái)報(bào)到還不熟悉實(shí)際工作的操作,我為辦公室做些雜務(wù)也就讓林主任和同事們有更多的時(shí)間去完成實(shí)際的工作操作.早上9點(diǎn)左右就開(kāi)始有部隊(duì)官兵和軍屬來(lái)辦公室找林主任提供安排人員資料和了解安排情況,林主任也耐心了解部隊(duì)提供的相關(guān)資料和向家屬說(shuō)明相關(guān)單位的情況.從早上9點(diǎn)到中午11點(diǎn)半一直有部隊(duì)人員和軍屬陸續(xù)來(lái)到辦公室和打電話找林主任,但工作繁忙的林主任卻沒(méi)有一點(diǎn)怨言和不耐煩依然耐心親切的為相關(guān)人員解釋和講解.因此林主任和我們也一直忙到中午十二點(diǎn)半才吃飯.我們吃完飯后林主任就陪同部隊(duì)的官兵去了軍屬就業(yè)單位了解情況.玲姐說(shuō)林主任很多時(shí)候都會(huì)陪同軍屬和特困人員前往就業(yè)單位"前線"了解情況和慰問(wèn)相關(guān)人員.繁忙的人員和電話接待讓我也感受到了林主任工作的辛苦和繁重.但是林主任還常跟我們開(kāi)玩笑說(shuō)我們的工作就是需要有很大的愛(ài)心和體諒才能構(gòu)建和諧的工作環(huán)境和氛圍.

回來(lái)的車(chē)程上小組的同學(xué)們有說(shuō)有笑地回到了學(xué)校,我們團(tuán)隊(duì)的同學(xué)已經(jīng)開(kāi)始建立了友誼,相互分享實(shí)習(xí)過(guò)程中的感受和經(jīng)歷讓我們共同成長(zhǎng)著.實(shí)習(xí)的第二天我學(xué)到了更多與人溝通的技巧和方法,而且切身感受到了和諧的溝通方法和構(gòu)建和諧溝通渠道的重要性.我也可以感覺(jué)到我在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中能得到的很多的收獲.姓名:何純宇201*年7月22日星期日晴

社會(huì)實(shí)踐部門(mén)或崗位:特困人員和隨軍家屬就業(yè)指導(dǎo)辦公室

社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容:在大概了解廣州市勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心各部門(mén)工作的基礎(chǔ)上深入了解具體其中某部門(mén)的具體工作及其具體操作社會(huì)實(shí)踐記事和體會(huì)

炎熱的夏天早晨,盡管昨天傍晚的一場(chǎng)驟雨帶來(lái)了一絲涼爽,但今天早上的地面仍有陣陣熱氣上升.仲夏的早晨,一切都是那么的清新.似乎也預(yù)示著我們的實(shí)習(xí)工作也會(huì)在新的一天邁上新的臺(tái)階.

今天是中心的現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì),但由于小組人數(shù)比較多就必須輪流去參加中心的現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì).所以今天只有7位同學(xué)一起前往中心,習(xí)慣了小組一行15個(gè)人"浩浩蕩蕩"往返于中心和學(xué)校的感覺(jué),今天的實(shí)習(xí)過(guò)程中總覺(jué)得少了些什么.今天的招聘會(huì)9點(diǎn)半開(kāi)始,開(kāi)始前我們準(zhǔn)備好了招聘單位的胸卡和其他相關(guān)東西.市場(chǎng)部的趙姐安排我負(fù)責(zé)幫招聘單位將招聘廣告輸入電腦并打印出來(lái),經(jīng)過(guò)趙姐的指導(dǎo)后我也大概知道了具體模板的操作.在招聘會(huì)開(kāi)始不久,便有一位招聘單位的招聘人員叫我打印招聘廣告.我小心慎重地完成了我獨(dú)立制作地招聘廣告并成功打印出來(lái).這也是我第一次用相關(guān)的軟件和模板制作招聘廣告,所以這也是我在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)到另外一項(xiàng)技能.之后也有許多招聘單位來(lái)窗口叫我們打印招聘廣告,市場(chǎng)部的職工們也開(kāi)始加入了打印招聘廣告的行列.到了10點(diǎn)半,大部分招聘單位都準(zhǔn)備好了招聘的相關(guān)資料和用品在開(kāi)始招聘了,我們的工作也開(kāi)始減少了.我就開(kāi)始拿著相機(jī)采集活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的圖片資料,以準(zhǔn)備活動(dòng)報(bào)告的寫(xiě)作素材.在市場(chǎng)部實(shí)習(xí)的幾位同學(xué)也開(kāi)始在將求職者的簡(jiǎn)歷和資料分類(lèi),我發(fā)現(xiàn)打印招聘廣告的工作也差不多完成之后就走前去幫他們一起分類(lèi).求職者的分類(lèi)是按求職意向和工作經(jīng)驗(yàn)分為不同的工種類(lèi)別的,分類(lèi)之后就放入已經(jīng)標(biāo)注好的塑料盒里面.這些求職者的簡(jiǎn)歷和資料是上個(gè)星期三的招聘會(huì)時(shí)求職者投到求職信箱的,再加上今天的求職者投遞的簡(jiǎn)歷有兩紙箱那么多.對(duì)數(shù)量龐大簡(jiǎn)歷進(jìn)行分類(lèi)需要的是更多的耐心,我們2個(gè)小時(shí)的分類(lèi)過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了許多一般簡(jiǎn)歷的問(wèn)題,也讓我們明白了許多用人單位在面對(duì)求職簡(jiǎn)歷時(shí)的感受.到了下午1點(diǎn)半左右,大部分招聘單位都已經(jīng)結(jié)束了招聘.我們的工作人員也開(kāi)始逐步在收拾大廳的招聘會(huì)場(chǎng),我們也幫忙收拾招聘會(huì)場(chǎng)的招聘廣告.經(jīng)過(guò)了一番收拾之后繁忙的大廳又恢復(fù)了原來(lái)平靜的狀態(tài),至此我們也結(jié)束了第一次現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)的實(shí)習(xí).姓名:邱華槐201*年8月11日星期六晴實(shí)習(xí)部門(mén)或崗位:綜合部實(shí)習(xí)內(nèi)容:

引導(dǎo)企業(yè)到相關(guān)位置協(xié)助打印海報(bào)

整理求職者個(gè)人信息資料實(shí)習(xí)記事和體會(huì):

今天雖然是星期六了,按照一般的安排今天是可以好好的睡一個(gè)懶覺(jué)了,但是我和另外四名隊(duì)友卻不行,因?yàn)榻裉煳覀兯娜艘�回去加班參加中心組組織的現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì).原以為今天是星期六沒(méi)有那么多人上班,應(yīng)該不會(huì)塞車(chē),按道理來(lái)說(shuō)我們會(huì)比平時(shí)早點(diǎn)到(平時(shí)都會(huì)早到30分鐘左右),所以我們推遲了15分鐘出發(fā),可偏偏我們的運(yùn)氣是那么的差,碰到了一個(gè)開(kāi)車(chē)非常"安全"的司機(jī),她開(kāi)車(chē)的"技巧"可以說(shuō)達(dá)到爐火純青,每到一處紅綠燈她都有份等紅燈,真令我佩服,也許別人經(jīng)過(guò)科學(xué)計(jì)算也無(wú)法達(dá)到這樣的準(zhǔn)確度!

今天也是實(shí)習(xí)以來(lái)第一次參加中心的重頭戲現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì).今天可是大開(kāi)了眼界,那場(chǎng)面,人山人海,整個(gè)場(chǎng)面都非常火爆,我們這些工作人員就更不用說(shuō)有多忙多累啦,不單只要引導(dǎo)企業(yè)到相關(guān)的位置而且要應(yīng)付求職者的詢問(wèn),另外還要協(xié)助其他同事弄其他東西,那時(shí)真的恨不得有九頭六臂.因?yàn)槲覀兯膫�(gè)人當(dāng)中有三個(gè)不是市場(chǎng)部的,對(duì)市場(chǎng)部的工作程序,環(huán)境和相關(guān)設(shè)備的使用都不熟悉,因此工作起來(lái)難免有許多地方迷迷糊糊,開(kāi)始時(shí)不但給同事增添了麻煩而且也使企業(yè)對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生了疑問(wèn),雖然如此,但我們?cè)谕�事們的熱心指�?dǎo)下,也很快就掌握了工作程序和適應(yīng)了工作環(huán)境,有些同學(xué)也很快就學(xué)會(huì)了使用相關(guān)設(shè)備.雖然今天的下班時(shí)間比平時(shí)早了2個(gè)半小時(shí),但是這樣忙碌的一天下來(lái)后,我們四個(gè)人都像被拆了骨似的渾身軟綿綿的.即使如此,同學(xué)們也感到值得,因?yàn)榻裉煳覀儾粏沃粚W(xué)到了一些設(shè)備的使用和搞招聘會(huì)的程序而且也感受到了人才競(jìng)爭(zhēng)的壓力和見(jiàn)識(shí)到,感受到了勞動(dòng)力市場(chǎng)的氣氛!

姓名:陳雪花201*年8月7日星期一陰轉(zhuǎn)晴社會(huì)實(shí)踐部門(mén)或崗位:職業(yè)中介管理部

社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容:我對(duì)廣州市各區(qū)企業(yè)單位提供的空崗信息進(jìn)行審核,葉婷整理,統(tǒng)計(jì)資料.社會(huì)實(shí)踐記事和體會(huì)

一年之際在于春,一日之際在于晨.每一個(gè)新的早晨都是一個(gè)新的開(kāi)始,而干凈舒適的環(huán)境更是帶給我們舒暢的心情.第二次來(lái)到了辦公室,衛(wèi)生也就自然地搞了起來(lái).

今天,在小如姐的安排下,我和葉婷擁有了自己的辦公桌,真的好高興.高興之余,很快就投入到空崗審核的工作上.由于有了第一天的基礎(chǔ),今天做起空崗審核來(lái)就相對(duì)比較輕松.很快,就完成了一部分工作,覺(jué)得很有成就感.雖然只是小小的勝利,但亦足以讓我開(kāi)心好一會(huì)兒.此時(shí),今天第一次見(jiàn)面的芳姐走過(guò)來(lái),問(wèn):"你現(xiàn)在審那個(gè)區(qū)的"我回答:"是番禺區(qū)的."這時(shí),方姐嚴(yán)肅地對(duì)我說(shuō):"番禺區(qū)的空崗審核工作比較復(fù)雜,信息可能會(huì)有出錯(cuò)的地方,要認(rèn)真對(duì)待".然后,她又對(duì)小玉說(shuō)了類(lèi)似的話.聽(tīng)完芳姐的話,我再一次感受到空崗審核的嚴(yán)肅性.因?yàn)樵谠缟瞎ぷ鞯倪^(guò)程中,我就感到有一種責(zé)任在身上,有一種責(zé)任在自己工作中.在接下來(lái)的時(shí)間里,芳姐對(duì)我和小玉進(jìn)行了工作指導(dǎo),對(duì)我們?cè)诠ぷ髦心切┎粔蚴炀毜募夹g(shù)和出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行指導(dǎo)和改正.聽(tīng)完后,真的感覺(jué)芳姐給我們上了一堂課,而這堂課不同于我們?cè)趯W(xué)校上的課.這堂課更多的是實(shí)戰(zhàn)技巧,更有利于我們以后的工作.

一份耕耘,一份收獲.今天的工作讓我認(rèn)識(shí)到,空崗審核工作,不僅是一份學(xué)問(wèn)大的工作,而且是一份責(zé)任大的工作;不僅要對(duì)各區(qū)分中心負(fù)責(zé),還要對(duì)各個(gè)提供空崗信息的企業(yè)單位負(fù)責(zé);不僅要對(duì)自己工作負(fù)責(zé),更要對(duì)求職者.而要做好這份工作,不僅要細(xì)心謹(jǐn)慎,還要懂得相關(guān)的勞動(dòng)法基本知識(shí);不僅要認(rèn)真工作,還要掌握工作的靈活技巧和應(yīng)變能力.在這份看似簡(jiǎn)單,實(shí)則復(fù)雜的工作面前,讓我了解到,工作,認(rèn)真對(duì)待是基礎(chǔ),細(xì)心謹(jǐn)慎是重中之重.

今天文哥是葉婷指導(dǎo)同事,他教葉婷整理,統(tǒng)計(jì)資料.葉婷手腳很利索,做事很勤快,很快,就把文哥交給她的工作做完.相比之下,我還真是感到慚愧.姓名:梁金玲201*年8月10日星期五陰轉(zhuǎn)多云實(shí)習(xí)部門(mén):特困辦實(shí)習(xí)內(nèi)容:

1,招呼來(lái)訪失業(yè)人員2,整理資料3,打印,裝訂資料4,群體就業(yè)方案的落實(shí)5,接聽(tīng)來(lái)訪電話實(shí)習(xí)記事與體會(huì):

空有漁技何用還需敢于出海!

一位美國(guó)學(xué)者曾說(shuō):信心,專(zhuān)門(mén)知識(shí),積極主動(dòng)的態(tài)度,恒心,創(chuàng)業(yè)者具備這四條想不成功都難,但缺哪一條都會(huì)力不從心.

只要行動(dòng),你就有可能成功,雖然不一定絕對(duì)能成功,但不行動(dòng),則絕對(duì)永遠(yuǎn)不會(huì)成功.

特困辦本身是市場(chǎng)中心的一大特色.員工必須具備吃苦耐勞的素質(zhì).其他部門(mén)也許理論知識(shí)基礎(chǔ)深厚點(diǎn)就可以應(yīng)付自如,可在特困辦不同,每天面對(duì)形形色色的特困失業(yè)人員,我們代表的是黨和政府的形象,我們必須盡心盡責(zé)辦好每一個(gè)需要幫助的群眾.我們必須通過(guò)家訪深入了解是否真的符合我們的條件,需要政府的扶持.免得投機(jī)分子鉆了空子,破壞黨和政府的形象.畢竟社保不同于商保,不能助長(zhǎng)他們的懶惰心理,產(chǎn)生依賴(lài),但對(duì)于真正具有困難的我們必須給予關(guān)懷,給予扶持.我們打著是黨和政府的旗幟,就要代表黨和政府為民服務(wù).可我們并沒(méi)有特權(quán),不會(huì)說(shuō)我們的一句話可以當(dāng)槍支使.對(duì)于企業(yè),機(jī)關(guān)單位,只能說(shuō)服他們大力支持我們的工作,共同建立雙贏的合作關(guān)系.建立廣大的交際網(wǎng),不深入溝通是不行的.

每天下午林主任和辦事員去家訪,主動(dòng)聯(lián)系企業(yè),才能把大量的高齡失業(yè)人員安置就業(yè).在此,著實(shí)為他們的苦干實(shí)干精神所感動(dòng).

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