201*PA年終總結

201*年度PA部工作總結

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好，在這里首先祝大家新年快樂！萬事如意！身體健康！充滿希望的201*年悄然來到我們身邊，回顧201*年PA部的總體工作“有得也有失”，現(xiàn)我將酒店PA總工作情況匯報如下：一、PA部部門介紹

PA部是酒店行政部門之一，現(xiàn)有的人員編制：5人，主要負責著酒店大樓內所有公共區(qū)域以及地毯的定期清潔保養(yǎng)及會議場所布置、清潔工作，負責讓每位進入帝恒大酒店的顧客都有清新靚麗的感覺。

二、年度工作完成情況

1、酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但這項工作令眾人矚目，要求高、影響大、對酒店主體產(chǎn)品價值的體現(xiàn)起著不可忽視的作用。所以對于PA部平日一些衛(wèi)生死角進行周期性的清潔。相應的制定了一些周計劃、月計劃、年計劃等。根據(jù)這些計劃，使得我們在201*年度工作有條不紊地進行。

2、完成了每月份會議接待中：大會議室、小會議室，會前、會后的安排，衛(wèi)生打掃，場地布置，桌椅擺放，茶杯清洗等工作，提供給顧客一個干凈，舒適的場所，使顧客的會議順利進行。3、加強了對酒店內的死角衛(wèi)生清潔，部門員工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)等相關的問候語的培訓。

四、201*年工作計劃

1、做好每日、每周、每月的工作安排。2、加強酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔。3、做好各區(qū)域不銹鋼上油的保養(yǎng)。4、做好酒店地毯的清洗工作。5、玻璃不定期的刮洗的工作。6、做好酒店會議接待的前期工作等。

回顧一年的工作，每次艱辛都取得了成績，在過去的一年中，我知道部門還有很多工作做的不足之處需要改進、完善。在新的一年里我將加強部門培訓，提高管理標準，爭取在201*年能交給酒店一份更滿意的答卷。

謝謝大家！

匯報人：周則成201*年12月13日

擴展閱讀：201*年PA部工作總結及明年工作計劃

201*年PA部工作總結及明年工作計劃

201*年工作總結

201*年PA部在公司領導的正確指導和帶領下，在各個部門積極配合和大力支持下，PA部全體員工盡職盡責,團結一心，克服重重困難,做好酒店衛(wèi)生工作，為總結經(jīng)驗，查出工作中的不足，推動明年工作再上一個臺階，不說是做到最好，但向做得更好的方向努力，年終總結如下：

1、大廳大理石全部做了二次翻新，及會所大理石也做了翻新；2、VIP餐前、餐中、餐后接待工作流程，做到了保潔員儀容儀表檢查是否達到要求，廣場大門口衛(wèi)生達到干凈，經(jīng)常巡視，隨時隨地做好衛(wèi)生保潔，大堂地面和植物衛(wèi)生保持干凈，6部客用電梯及煙灰桶衛(wèi)生；

3、PA部承擔8F水池無人清洗的任務;4、對酒店外墻玻璃進行了清洗;

5、增加西餐廳地板打臘清洗工作,保證西餐廳的衛(wèi)生干凈；

6、對各樓層房間地毯清洗，走道間一次性到位，決不返工，使地毯有足夠壞干透過程；

7、為確保每次大型商務、婚宴、宴席都提前做好衛(wèi)生工作；

8、深入現(xiàn)場巡查各樓層衛(wèi)生，確保客人有一個完美而潔凈的環(huán)境消費；9、為了確保酒店無有害生物，能讓酒店及員工宿舍有一個安全衛(wèi)生及優(yōu)雅的經(jīng)營環(huán)境，增加了員工宿舍及員工食堂的滅四害工作；201*年工作計劃

1、保潔員儀容儀表培訓；2、確保酒店無有害生物（四害）；3、做好酒店地面大理石養(yǎng)護及病變處理；4、解決各包房異味；

5、做好酒店各樓層植物美觀，要求植物公司提供新鮮且耐有品位的花卉植物。

最后在新的一年里，通過各部門同事的配合和保潔員的努力工作，將觀點山夜雨大酒店打造成為衛(wèi)生環(huán)境優(yōu)良的星級酒店。

后勤保障中心PA部二一二年十二月十五日

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