旅游局201*年質(zhì)量振興工作總結(jié)

旅游局201*年質(zhì)量振興工作總結(jié)

按照敦煌市推進質(zhì)量振興工作領導小組辦公室《關于對201*年質(zhì)量振興目標責任書暨產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理目標責任書完成情況進行考核的通知》敦質(zhì)振辦[201*]6號文件精神，我局認真對照年初簽訂的《質(zhì)量振興工作目標責任書》的具體內(nèi)容，對質(zhì)量工作責任完成情況進行了認真的自查自評，現(xiàn)將自查自評情況總結(jié)如下：

一、加強組織領導，確保質(zhì)量振興工作順利實施。按照市質(zhì)量振興工作部署，我局成立了一把手任組長，分管局長任副組長，各股室負責人為成員的質(zhì)量振興工作領導小組。領導小組下設辦公室，對各項工作進行了分解落實，確定了各自的工作職責。

二、健全管理制度，切實規(guī)范旅游企業(yè)經(jīng)營行為。針對旅游市場管理中存在的問題，制定了《敦煌市旅游行業(yè)管理辦法》、《敦煌市旅游客運車輛管理辦法》、《敦煌市一日游管理辦法》、《敦煌市農(nóng)家園管理辦法》4個旅游市場管理辦法和旅行社、導游、旅游客運車輛、農(nóng)家園、旅游接待商店、旅游廁所6個旅游服務質(zhì)量評定標準，為旅游質(zhì)量振興工作打下了良好基礎。

三、狠抓市場管理，不斷提升旅游服務質(zhì)量水平。一是對旅游客運車輛實行“八統(tǒng)一”服務規(guī)范標準，300余輛旅游客運車輛統(tǒng)一了標識，整治、規(guī)范了敦煌旅游客運市場秩

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序，提升了旅游車輛品位。二是加強了導游隊伍管理，開展了導游星級評定活動，為461名在職導游統(tǒng)一購置了印有九色鹿標識的服裝。由敦煌市旅游局導游管理服務中心與63家旅行社簽訂了《提供導游服務協(xié)議書》，要求旅行社借用注冊導游帶團每天報酬不低于100元，并按每團10元標準給予旅游意外傷害保險。舉辦了導游風采大賽，選拔出12名政務導游，統(tǒng)一著裝，在政務接待中發(fā)揮作用。三是制定了農(nóng)家園整治評分標準，聯(lián)合工信局、住建局、發(fā)改局、國土資源局、環(huán)境保護局、食品藥品監(jiān)管局、工商局等單位組成農(nóng)家園專項整治工作組分三個階段對全市50個農(nóng)家園（院）進行了整頓規(guī)范，取得了明顯效果。四是加大旅游執(zhí)法檢查力度，1-9月份，旅游執(zhí)法大隊檢查旅游市場2480次，查處違規(guī)經(jīng)營旅行社4家，違規(guī)導游人員16人，處罰2.5萬元。受理旅游投訴133起，處理133起，處理率100%。

四、加大培訓力度，提高從業(yè)人員服務能力和水平。針對解決旅游從業(yè)人員中存在的問題堅持集中培訓與分散培訓，標準化培訓與特色化培訓，請進來培訓與送出去培訓相結(jié)合的方式加大了從業(yè)人員培訓力度。一是集中培訓。邀請旅游發(fā)達地區(qū)專門從事旅游培訓工作的專家、教授舉辦賓館飯店、導游、旅游客運駕駛員、旅行社經(jīng)理、景區(qū)從業(yè)人員和農(nóng)家園從業(yè)人員六個層次的集中培訓班，重點在思想觀念、知識更新、導游技巧、文明禮儀、特色服務等方面進行強化培訓。二是組織外出學習。上半年，先后組織部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、

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景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社負責人先后到西安、天水、嘉峪關、酒泉等地考察學習5A級景區(qū)、高檔星級賓館飯店、優(yōu)秀旅行社的建設、農(nóng)家園管理等方面先進經(jīng)驗。同時，敦煌賓館、敦煌飯店、敦煌國旅等40余家旅游企業(yè)組織業(yè)務骨干到北京、上海、新疆、南京、西安、青島等旅游發(fā)達地區(qū)學習先進的管理經(jīng)驗、服務技能，通過考察學習有力推進了服務質(zhì)量的提升。三是強化特色培訓。在賓館服務中，提出了堅持標準化、規(guī)范化、特色化服務，加強了賓館服務特色化培訓，賓館服務中體現(xiàn)的微笑、迎賓，遇節(jié)日佩戴胸花等一些服務明顯表現(xiàn)出來。

今年以來，我局通過采取各項措施，全市旅游服務質(zhì)量有了明顯提升，但存在的部分賓館飯店服務質(zhì)量差、旅行社服務不規(guī)范、導游誠信度低、旅游客運車輛哄抬價格等問題仍然較為突出，今后，我們將加強人員培訓、加大市場規(guī)范整治力度，進一步規(guī)范旅游行業(yè)經(jīng)營行為，提高旅游服務質(zhì)量和游客滿意度，為“三城一基地”建設做出更大貢獻。

二一一年十月十二日

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巴州旅游局201*年精神文明建設工作

總結(jié)

201*年，是中國共產(chǎn)黨成立90周年，也是實施“十二五”規(guī)劃的開局之年。今年，巴州旅游局精神文明建設工作在局黨組的領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，按照“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的目標和“突出中心、抓住重點、服務大局、擺正位置、發(fā)揮作用”的工作思路，以建設社會主義核心價值體系為根本，著力加強機關黨的建設和干部職工的思想道德素質(zhì)建設，深入開展精神文明創(chuàng)建活動和豐富多彩的職工文化活動，進一步提高了干部職工思想道德水平和素質(zhì)以及敬業(yè)奉獻意識，促進了巴州旅游局的團結(jié)與和諧，為完成“十二五”規(guī)劃的目標任務開好頭、起好步，推動了巴州旅游局各項工作的順利開展，為巴州旅游事業(yè)的跨越發(fā)展提供了的思想組織保證和精神動力。為更好地總結(jié)經(jīng)驗，做好明年的精神文明建設工作，現(xiàn)將201*年巴州旅游局精神文明建設工作總結(jié)如下：

一、高度重視、加強領導，確保精神文明建設工作順利有序開展

精神文明建設工作是機關工作的重要組成部分，是凝聚干部職工向心力，充分調(diào)動工作積極性的關鍵工作，也是促進業(yè)務工作、轉(zhuǎn)變工作作風的重要一環(huán)。因此。局黨組高

度重視，年初結(jié)合局工作實際，及時調(diào)整了巴州旅游局精神文明建設工作領導小組，由黨組書記任組長、局長為副組長，黨組其他同志為成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在局辦公室，具體負責精神文明工作的文件、信息的起草、圖片資料的收集等。局精神文明建設領導小組又與各科室簽訂了《巴州旅游局201*年精神文明建設工作責任書》，明確工作職責和工作人員、聯(lián)系人，做到精神文明建設工作有人抓、有人管、有人干。按照201*年州精神文明工作要點，結(jié)合實際制定了《巴州旅游局201*年精神文明建設工作計劃》，明確了工作重點。根據(jù)精神文明創(chuàng)建活動評分細則的八個方面的工作，又分別成立了八個工作組，于3月16日召開了巴州旅游局201*年精神文明建設工作動員大會，局黨組書記親自做動員講話，明確今年的工作任務，提出了具體的要求，宣讀并下發(fā)了《201*年巴州旅游局精神文明建設工作分工的通知》，為精神文明建設工作順利開展提供了組織機構(gòu)保障。

二、強化理論學習、提升干部素質(zhì)，不斷推動機關黨的建設工作上新水平

（一）加強各方面知識的學習。今年，局機關狠抓了干部職工的學習，繼續(xù)采取了黨組中心組、干部政治學習、局辦公學習三位一體的模式，堅持集中與自學相結(jié)合方式，采取網(wǎng)絡、報紙、討論、座談等多種形式，每周堅持進行政治學習，全面提高了干部職工的政治理論水平。一是加強對

政治理論的學習。根據(jù)自治州黨委和機關工委的要求，局黨支部組織黨員干部認真學習了黨的十七屆五中全會、中央新疆工作座談會精神自治區(qū)七屆九次、十次和自治州黨委八屆十次全委（擴大）會議精神、自治區(qū)主席在第十一屆四次會議上的政府工作報告、自治區(qū)紀委七屆七次全會通報、自治州紀委八屆六次全會、史建勇州長在自治州十二屆人大四次會議上的政府工作報告、《中國共產(chǎn)黨歷史》、胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的講話、自治州第九次黨代會等，積極參加了自治州建黨90周年有獎征文活動，撰寫征文15篇。訂購了《黨課》等多種黨建理論刊物，組織觀看了紅色電影和黨風廉政教育電影《北極雪》，參加有關單位在人民廣場舉辦的一些咨詢活動，組織黨員干部撰寫黨建理論文章；二是加強對社會主義核心價值觀的學習。組織干部職工學習《社會主義核心價值體系學習讀本》、貫徹落實《建設社會主義核心價值體系實施綱要》，組織新疆精神大討論等，深化理想信念教育，形勢政策教育、職業(yè)道德教育和民主法制教育，引導干部職工堅定對馬克思主義信仰，堅定對社會主義的信念，樹立社會主義核心價值觀；三是加強對公民道德的學習。組織干部職工學習《公民道德規(guī)范》，學習20字公民道德基本規(guī)范等，增強干部職工的道德素質(zhì)；四是加強對業(yè)務和法律法規(guī)知識的學習。組織干部職工學習新頒布的《旅行社條例》、自治區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會精神及《自治州黨委、人民政府關于加快旅游業(yè)跨越發(fā)展的

意見》，結(jié)合自身本職工作實際，進行了熱烈討論，撰寫學習心得體會進行交流。

（二）加強黨組織建設，不斷增強黨組織的戰(zhàn)斗力。局黨組重視機關黨建工作，從各方面保證支部各項活動的開展，支委一班人熱愛黨務工作，黨支部班子健全，支部成員分工明確，有較強的凝聚力。黨支部就支部建設的各項工作能及時向局黨組匯報，認真開展黨的組織生活，尤其是結(jié)合開展的“學習型黨支部”活動，每個黨員都能夠積極參與，嚴格要求自己。認真落實了黨務公開制。堅持開展了“三會一課”制度，每個黨員都能認真履行黨員義務，正確行使黨員權(quán)利，自覺按時交納黨費。認真做好發(fā)展黨員工作，認真做好入黨積極分子和預備黨員的培養(yǎng)工作，并對預備期滿的黨員及時進行了支部大會討論和報批。今年經(jīng)過州機關工委批準我局有一名預備黨員正式轉(zhuǎn)正。黨支部工作填寫手續(xù)齊全，記錄規(guī)范。制定了黨員目標管理制度，支部同每個黨員簽訂了黨建目標管理責任書，黨支部作為黨的基層組織，能正確貫徹執(zhí)行州黨委的決議、決定，認真扎實有效地完成上級黨委布置及州直機關工委交辦的各項工作任務。

（三）深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。一是組織得力，活動有特色。局黨組高度重視，召開專題會議，認真研究創(chuàng)先爭優(yōu)活動，組織機關黨員干部學習了習近平《關于機關黨組織要在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中走在前做表率》、自治區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議和張春賢書記及區(qū)黨委副書記、組織部部長韓勇同志重要

講話精神等。結(jié)合工作實際，深入開展了窗口單位和服務行業(yè)“為民服務”活動，引導基層黨組織和廣大黨員在為群眾提供“優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效、便捷”服務中創(chuàng)先爭優(yōu)，為我州旅游業(yè)實現(xiàn)跨越發(fā)展提供動力和保證。組織在旅游景區(qū)開展黨員掛牌、亮身份活動，引導黨員亮身份、亮職責、亮承諾，爭創(chuàng)游客滿意窗口；組織導游開展優(yōu)質(zhì)服務，爭創(chuàng)優(yōu)秀服務標兵活動；在電視臺開辦《暢游天下》欄目，州、縣市旅游行政管理部門及旅游企業(yè)對群眾作出服務承諾、崗位承諾、實事承諾，接受群眾監(jiān)督；二是加強對干部教育，提高辦事效率。局黨組始終把加強基層黨組織建設和黨員隊伍的教育培訓放在創(chuàng)先爭優(yōu)的重要位置來抓，全面加強機關黨的建設。通過“書記上黨課”、“創(chuàng)建七型機關”、“經(jīng)典誦讀”“新疆精神”等活動，形成周周有內(nèi)容、月月有黨課、季季點評的學習教育新格局；建立反腐倡廉責任制度。局黨組制定了巴州旅游局黨風廉政建設責任分解工作規(guī)定，進一步落實責任、明確任務，增加創(chuàng)先爭優(yōu)活動的內(nèi)容；規(guī)范工作制度，提高工作效率。結(jié)合旅游管理工作實際，局黨組制定了《巴州旅游局201*年度州直部門效能考評職能性指標的報審表》，切實解決機關效能、上班紀律、工作作風等單位和群眾反應突出的問題；加強對機關開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的指導和點評工作。堅持定期檢查、定期報告，隨時監(jiān)督和指導各科室創(chuàng)先爭優(yōu)活動。深入推進黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)，充分發(fā)揮群團組織優(yōu)勢，廣泛開展機關文化建設、“青年文明號”創(chuàng)建、

“巾幗建功”等活動，調(diào)動各方面創(chuàng)先爭優(yōu)積極性，推動局黨組中心任務和重點工作的完成。三是圍繞中心，促進發(fā)展創(chuàng)先爭優(yōu)。緊張圍繞實現(xiàn)跨越式發(fā)展和長治久安兩大歷史任務來進行，結(jié)合中心工作，立足本職推進創(chuàng)先爭優(yōu)。以中央新疆工作座談會、《國務院關于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》、自治區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會以及州委八屆十次全委（擴大）會議精神為指引，完成巴州旅游“十二五”規(guī)劃編制，制定《自治州關于加快發(fā)展旅游業(yè)的實施意見》初稿，加大旅游景區(qū)、旅游項目等資金爭取力度，以首屆“5.19”中國旅游日活動為載體，提升“探密樓蘭、暢游巴州”旅游整體形象，組織各縣市旅游局、星級酒店、A級景區(qū)、旅行社及旅游紀念品企業(yè)等43家旅游企業(yè)的黨員干部職工為各族群眾提供旅游咨詢，發(fā)放旅游優(yōu)惠券、優(yōu)惠卡和旅游紀念品，同時，各旅游企業(yè)向社會公開服務承諾和景區(qū)收費明碼標價及旅游投訴渠道等。通過創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進一步加大了巴州旅游的宣傳力度，使全行業(yè)進一步統(tǒng)一思想，提高認識，增強了創(chuàng)先爭優(yōu)的責任感和緊迫感。四是結(jié)合承諾，切實踐行創(chuàng)先爭優(yōu)。我們在年初就要求每個黨員制定了公開承諾書，根據(jù)州機關工委的要求，結(jié)合黨員每季度的工作對履行承諾情況進行小結(jié)，承諾每季度對每個黨員進行了領導點評，使承諾的內(nèi)容基本上落到了實處。深入開展“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動，要言必行，行必果。充分發(fā)揮旗幟的作用。在工作中將充分發(fā)揮優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀黨務工作者，先進工作者的引領標桿作用，以此調(diào)

神”、體現(xiàn)“新疆效率”。同志們表示：要按照十六字的新疆精神，解放思想、搶抓機遇、努力工作，實現(xiàn)巴州旅游事業(yè)跨越式發(fā)展，為建設地大勢強、富饒秀美、平安和諧的巴州，實現(xiàn)三個走在前列做出自己應有的貢獻。

三、加強思想教育、豐富活動內(nèi)容，不斷增強干部職工的凝聚力和向心力

在精神文明建設工作中，巴州旅游局通過學習、演講比賽、聯(lián)誼會、網(wǎng)絡投票、深入基層慰問等多種形式，按照上級文件要求，加強干部職工的思想道德、集體主義、愛國主義、團隊精神、奉獻精神、民族團結(jié)、民主法制等教育，不斷提高干部職工的思想道德素質(zhì)，增強干部職工的貫徹執(zhí)行工作任務的能力。

1、加強公民道德教育。利用開展第十個公民道德建設月契機，制定實施方案，確定活動內(nèi)容，利用板報、網(wǎng)絡將公民道德內(nèi)容進行廣泛宣傳，認真組織干部職工學習《公民道德基本規(guī)范》、全國道德模范阿里木〃哈里克的先進事跡，積極為他進行網(wǎng)上投票，撰寫心得體會。同時開展向身邊的州道德模范吐爾洪〃尼亞孜、白克日〃卡依爾等先進人物的學習，評選表彰201*年度局“道德模范”“文明家庭”“三好職工”，慰問吐爾洪〃尼亞孜的父親，開展公民道德建設月演講比賽，在3月5日“學雷鋒日”組織旅行社人員上街宣傳《旅行社條例》，教育旅游系統(tǒng)干部職工樹立為人民服務的思想，自覺遵守社會公德、家庭美德、職業(yè)道德，提高

個人的思想道德素質(zhì)。

2、加強集體主義教育。通過開展各種形式的聯(lián)誼活動、組織開展徒步拓展訓練等，進一步增強干部職工的團隊精神和凝聚力。春節(jié)前局里與巴州海外國際旅行社舉行聯(lián)誼會，全體人員齊心協(xié)力編排了大合唱、配樂詩朗誦、歌曲大聯(lián)唱、游戲等自編自演的節(jié)目，與旅行社人員一起聯(lián)歡，共同互致節(jié)日問候；1月28日巴州旅游局又邀請全州3A以上景區(qū)、3星級以上飯店、旅行社、農(nóng)家樂，舉辦了全州旅游系統(tǒng)迎新春聯(lián)誼會，巴州旅游局局長余新民親自致辭，通報201*年全州旅游業(yè)取得的輝煌成績，展望201*年旅游業(yè)發(fā)展前景。各旅游企業(yè)利用這個平臺，相互推介自己，進一步加強巴州旅游行業(yè)整體宣傳促銷的合作，共同推動巴州旅游業(yè)的跨越發(fā)展。我們還通過參加和靜縣舉辦的東歸那達慕節(jié)、尉犁縣羅布淖爾旅游紀念品設計大賽、焉耆美食節(jié)、且末玉石節(jié)、博湖縣捕魚節(jié)、旅游紀念品設計展示大賽和蘆葦節(jié)等各縣的節(jié)事活動，加強與基層旅游局的溝通與交流，增進友誼、加深感情、凝聚人心，強化干部職工的集體主義意識和觀念。

3、加強民族團結(jié)教育。認真開展第29個民族團結(jié)教育月活動，制定巴州旅游局201*年民族團結(jié)教育工作計劃，以求團結(jié)、樹典型、結(jié)對子、促穩(wěn)定”為主題，大力學習宣傳黨的民族政策，深入開展民族團結(jié)教育月各項活動。組織干部職工進行馬克思主義五觀、新疆“六史”“三個離不開”“四個認同”的學習教育，采取演講、板報、講座、宣傳欄

等形式進行民族團結(jié)宣傳，使干部群眾牢固樹立起“三個離不開”思想。組織學習貫徹《新疆維吾爾自治區(qū)民族團結(jié)教育條例》，分兩次開展“六史”知識問答活動。認真組織干部職工開展第29個民族團結(jié)教育月活動座談會和“我身邊的變化”“民族團結(jié)模范表彰”等系列活動，形成了人人重視民族團結(jié)，人人爭當民族團結(jié)模范的良好氛圍，出了一期民族團結(jié)教育月板報，宣傳黨的民族理論和民族政策，使民族團結(jié)教育貼近群眾、貼近基層、貼近生活。在全局大力開展民族團結(jié)模范進步個人評選活動，采取無記名投票的方式，評選了兩名同志為201*年度民族團結(jié)模范，并對他們進行表彰獎勵，廣泛宣傳他們的先進事跡，激發(fā)了干部職工學習民族團結(jié)模范、爭當民族團結(jié)模范的良好氛圍。深入樓蘭社區(qū)、交通路社區(qū)調(diào)研，組織干部職工，積極參加群眾性精神文明創(chuàng)建活動，參與到“民族團結(jié)結(jié)對子”、“民族團結(jié)小區(qū)”等活動中，向交通路社區(qū)黨支部贈送201*年維文版、蒙文版《巴音郭楞日報》各1份，每天按時送到社區(qū)，受到了社區(qū)民族干部的好評；走訪了解包聯(lián)社區(qū)內(nèi)貧困戶及“三老”人員情況，單位領導帶領黨員走訪慰問州道德模范吐爾洪〃尼亞孜的父親、社區(qū)老黨員、貧困戶和我局退休人員，選擇35戶貧困戶繼續(xù)進行幫扶活動。

4、加強法制和維護穩(wěn)定教育。認真開展第二十一個社會治安綜合治理宣傳月活動，組織干部職工學習“兩個決定”和“一條例”，即《中共中央關于加強社會治安綜合治理的

四、美化周邊環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)服務，樹立旅游干部良好形象

我局堅持創(chuàng)造優(yōu)美的工作、生活環(huán)境為目標，不斷健全各項衛(wèi)生制度，按照每月整體打掃辦公區(qū)域衛(wèi)生的要求，各科室分區(qū)分片打掃衛(wèi)生，每月開展一次衛(wèi)生大檢查，評比衛(wèi)生先進科室，保持衛(wèi)生區(qū)、辦公室整潔。認真落實服務承諾制，辦理各種游客和群眾投訴，維護良好旅游市場秩序，樹立旅游行業(yè)良好形象。一是創(chuàng)造干凈整潔辦公環(huán)境。雖然我局辦公環(huán)境狹小，但全體干部職工十分愛護環(huán)境，認真遵守各項環(huán)境衛(wèi)生制度，不斷綠化美化，增加綠色植被，堅持不懈地打掃環(huán)境衛(wèi)生，始終保持清潔環(huán)境。201*年巴州旅游局被評為自治區(qū)環(huán)境衛(wèi)生先進單位；二是創(chuàng)造良好旅游市場環(huán)境。先后3次對“零負團費”“掛靠承包”等非法經(jīng)營旅游業(yè)務的行為進行集中重點整治，查處一家群眾團體違法經(jīng)營旅行社業(yè)務；先后13次、出動40余人次，深入全州旅游景區(qū)（點）、旅游企業(yè)進行安全大檢查，共查出隱患20處，責令立即整改20處；建立州、縣（市）、景區(qū)（旅行社、飯店、農(nóng)家樂）三級投訴受理機制，公布投訴電話，認真接待受理游客投訴，實行辦事程序、辦事結(jié)果公開。共受理旅游咨詢20余件，處理旅游投訴11件，辦結(jié)率100%。未接到對旅游干部作風問題的投訴；今年巴州旅游局與巴州人民廣播電臺聯(lián)合開設《暢行天下》節(jié)目，由州、縣市旅游局、旅游企業(yè)輪流做節(jié)目，全面介紹宣傳巴州的旅游資源、巴州旅游局工

作職能、解答聽眾提出的各種問題等，并在群眾中引起了不同的反響，提高了公眾對旅游的了解。累計做節(jié)目80期，收到了良好的效果。三是上下半年邀請了部分縣市旅游局、景區(qū)管理人員，旅行社、星級飯店代表等行風政風義務監(jiān)督員進行座談，對巴州旅游局工作、干部作風、工作效率等進行評議。行風政風義務監(jiān)督員們對巴州旅游工作提出了中肯的意見和建議。通過召開座談會，進一步幫助巴州旅游工作找出了的存在的問題，對今后整改和工作的改進起到了積極的推動作用。今年4月25日由局領導親自帶隊，參加了州糾風辦組織的行風熱線欄目，認真解答聽眾提出的問題；四是創(chuàng)造人際和諧的人文環(huán)境。今年全局上下團結(jié)協(xié)作、齊心協(xié)力、相互配合，超額完成了年初制定的目標任務，19月接待游客390萬人次，實現(xiàn)旅游收入18.5億元，比去年同期分別增長了21.3%和31.3%，旅游業(yè)出現(xiàn)了快速發(fā)展的良好局面。五是推動了婦女、工會、共青團、計劃生育、雙擁等工作協(xié)調(diào)發(fā)展。在“三八”國際婦女節(jié)，組織單位女同志登龍山，召開座談會，就如何發(fā)揮婦女作用進行熱烈討論，配合社區(qū)向單位女職工發(fā)放女性健康“關愛卡”。響應州婦聯(lián)“愛心一元”的號召捐款111元。根據(jù)州工會要求，我局改選了工會委員會，選出了年輕有組織能力的同志擔任宣傳委員，開展了唱紅歌、徒步訓練、聯(lián)誼等豐富多彩的工會活動，增強了干部職工的凝聚力。在“八一”建軍前夕，慰問了我局4名退伍復轉(zhuǎn)軍人，召開了座談會，向他們發(fā)放了價值1200多元的紀

念品。

五、完善工作制度、狠抓工作落實，推動精神文明工作深入開展

年初，根據(jù)精神文明建設工作分工，完善了創(chuàng)建、督查、評比、考核等各項制度，按照工作任務狠抓落實，確保精神文明建設工作落到實處。一是分解工作任務，落實工作責任。按照八大方面200多個小項，將精神文明工作細化分解逐項落實到每個科室和具體的人員，明確具體任務、完成時限和責任人，要求每個科室制定精神文明工作計劃，并將完成情況與年度精神文明獎相掛鉤。二是加強督促檢查，確保不走形式。局精神文明建設工作領導小組每季度檢查一次，每季度召開一次精神文明建設工作通報會，每個領導小組組長匯報上一季度任務完成情況，安排下季度工作任務，形成了每個科室季度精神文明工作大事記，同時對檔案資料進行檢查，及時提出需改進的地方，督促盡快整改，確保階段性工作的完成。三是完善各項制度，提供保障措施。在工作中不斷完善《精神文明建設工作獎懲制度》《文明科室評比制度》《文明家庭評比制度》《文明職工評比制度》《衛(wèi)生科室評比制度》《服務承諾制度》《道德模范評選制度》等，為開展各項評選工作提供制度依據(jù)，確保各項工作照章辦事，有章可循。四是注重收集資料，推動工作有序開展。領導小組辦公室及時注意收集精神文明建設工作圖片、圖像、板報等各種資料，每開展一項活動按時寫信息，注重檔案資

料的整理，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領導匯報和精神文明有關單位報送信息，推動精神文明建設工作有條不紊地開展。截止目前共編發(fā)精神文明信息50多期。

巴州旅游局精神文明建設工作領導小組

二一一年十月三十日

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