個人轉正工作總結
工作總結胡俊
一年來,在鎮(zhèn)黨委、政府領導的關懷和同事們的幫助下,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高,認真履行財政所長崗位職責,順利的完成了領導交給的各項工作任務。下面我將就一年來的工作、思想等方面的情況總結如下:
一、思想上積極上進,用十七大精神武裝頭腦首先,能夠以積極的態(tài)度認真參加鎮(zhèn)黨委組織的各項教育活動,根據(jù)活動要求對照檢查了自己的工作并寫出了學習心得、整改措施,一絲不茍的參與支部的民主生活會,主動開展批評和自我批評。
其次,以自學為主,通過電視、報紙、書刊認真學習認真學習黨的十七屆三中、四中全會精神和江澤民同志“三個代表”重要思想。通過學習,使自己的政治思想水平有了明顯提高,進一步明確了自己的下一步工作目標和任務,很有收獲。
二、業(yè)務上不斷積累,提高素質
隨著新形勢對財政干部業(yè)務能力要求的提高,本人十分注重對業(yè)務知識的學習和積累。積極參加區(qū)局相關業(yè)務科室組織的業(yè)務培訓,提高自身業(yè)務素質,爭取工作的主動性。在工作之余,還擠出時間自學業(yè)務知識,認真學習了有關財政預算工作的有關法律、法規(guī)、方針、政策,并在工作中貫徹執(zhí)行這些政策規(guī)定。平時,我還注重對電腦有關知識進行較為深入的鉆研,利用自己較為扎實的電腦知識在日常工作中達到事半功倍的效果。
三、工作中兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責
在工作中,我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,積極主動,勤勤懇懇,有強烈的工作責任心和工作熱情。自己在目前的工作崗位上已工作了四年,經(jīng)過多年的鍛煉基本能勝任自己的本職工作,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。一是在領導和同事們的幫助下,我負責的單位年度預算、決算報表取得了較好的效果。在所內同事的一致努力下,決算報表工作榮獲區(qū)財政局表彰;二是認真執(zhí)行財經(jīng)制度,做到預算賬務、賬表準確及時,確保了本人的本職工作按時完成;三是嚴格按照預算工作,積極配合國稅、地稅、農稅的工作,全面完成了各項稅收入庫;四是嚴格按照《濯水鎮(zhèn)財政財務制度》工作,并協(xié)同經(jīng)濟辦加強了對項目資金的管理;五是財政資料收集完整,整理規(guī)范,為黨委、政府領導決策提供準確的第一資料。
四、勤政務實,樹立好自身形象
在日常生活中,首先是認真履行國家公務員的八項義務和公務員的十四條紀律,遵守內部的各項規(guī)章制度,全年出勤在310天以上;由于本人的崗位是財政所長,崗位特殊,對涉及財經(jīng)方面和項目資金的事嚴格要求,做到不貪污、挪用、違規(guī)開支,真正做到了“常在河邊走,就是不濕鞋”;最后是我能自覺維護社會公德,生活勤儉節(jié)約,艱苦樸素、對人真誠,平時能與同事團結合作,互幫互助,人際關系和諧融洽,生活作風過硬,不做有損自身形象的事。
五、存在的問題及今后努力方向
回顧一年來的工作,雖然說取得了一定的成績,但也存在許多不足:一是學習不夠,缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是工作較累的時候有過松弛思想;三是開創(chuàng)性的工作開展的不多。
針對以上問題,在新的一年里,我將加強理論學習,進一步提高自身素質;增強大局觀念,苦干實干,努力提高工作質量和效率,積極配合領導同事們,為濯水鎮(zhèn)社會事業(yè)的發(fā)展貢獻自己微薄的力量
二00九年十月二十九日
擴展閱讀:工作總結轉正總結心得
心態(tài)決定成敗機遇成就人生
試用期個人總結進入東方建銀以來,在單位領導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、工作上還是學習上,都得到了很大的鍛煉和提高,取得了長足的進步和巨大的收獲,同時也存在一定的問題和需要改進之處,現(xiàn)將工作以來的表現(xiàn)做一個回顧和總結。
自入職以來,先后接受了人力資源管理部和整機管理部系統(tǒng)的培訓課程,通過學習公司的企業(yè)文化和經(jīng)營管理模式,了解行業(yè)和公司的基本情況,我對未來的工作也有了一定的信心。俗話說“隔行如隔山”,陌生的行業(yè),無謂的經(jīng)驗,幾近空白的產品知識讓我在這行成了“小矮人”,銷售員面對客戶要是談不上一句產品,那該是怎么一種境況?培訓結束了,和我一起培訓的其他地市分公司的業(yè)務員大都下了市場,只剩下我和另外兩人,三至六月份是工程機械銷售的旺季,錯過了這幾個月就相當于錯過了一年,我很是著急,一方面著急要到市場鍛煉,一方面又缺乏知識積累,心情急躁又矛盾。這時候,高經(jīng)理仔細給我們分析了市場情況,教我們從基本的產品知識學起,先學習斗山產品參數(shù),再收集其他主要競爭品牌的參數(shù),記憶背誦,一個周的時間,我對產品的基本參數(shù)熟記于心,手握利器,是該開刃的時候了!
經(jīng)過一番準備,3月底,我被分到晉中片區(qū)壽陽縣從事市場開發(fā)工作,如經(jīng)理所教,我先從配件店老板和拖板車司機入手,尋求建立良好的關系,以爭取他們給我介紹一些工程機械行業(yè)的客戶,再有從當?shù)毓こ虣C械租賃市場、工地以及工礦入手,找尋客戶。初到壽陽市場時,新區(qū)開發(fā)的大片工地及松塔水庫施工項目讓我無比興奮,“有工程就一定有工程機械”,當我滿心歡喜的到工地找到負責人時,他們告訴我,工程已近尾聲,不需要工程機械,我那正欲前進的夢想戛然而止。接下來的時間,我開始找當?shù)鼐用窈涂蛻袅私夤さ睾凸こ涕_工情況,也在網(wǎng)絡上搜集壽陽投招標項目和重點工程建設項目,到各個鄉(xiāng)村的山上找石料廠,徒步穿梭在各個石料廠之間,風起白色的煙霧讓我看到希望其實越來越近,越來越近。我以前曾經(jīng)從事過一段時間的銷售工作,接觸客戶有一定的經(jīng)驗,只是新的銷售模式需要探索和總結新的方法,學習新的銷售技巧。經(jīng)過一個多月在市場上的摸索鍛煉以及和有“商機”客戶的接觸談判,我學到了不少的銷售知識,初步掌握了和客戶談判的技巧,也積累了部分機械行業(yè)客戶,銷售了一臺DX260挖掘機,這對我說只是剛剛開始,以后要走的路還很遠。一、工作中的收獲和心得
(一)端正態(tài)度,從零做起。每個人的職位不同,經(jīng)歷也不同,心態(tài)也可能不同,但到了新環(huán)境新職位時,應該將自己當做一張白紙,積極地從零做起,培育良好的心態(tài),展示全新的工作面貌,不小瞧客戶,也不小瞧自己。董總講到的“變態(tài)”,韓建華經(jīng)理給我們講到銷售中的“三看”,無一不是從銷售員的角度來講工作中正確態(tài)度的重要性。良好的心態(tài)會給工作帶來無限的樂趣,給企業(yè)帶來效益,給社會帶來財富,既使在繁忙的工作中也不會感覺疲勞,且工作效益也大不相同,沒有悲哀的工作,只有悲哀的態(tài)度,人變心則變,心變則態(tài)度變,態(tài)度變則思維變,思想決定了行為,心態(tài)決定了命運。
(二)工欲善其事,必先利其器。在做銷售工作前,我們需要讓自己變得比較專業(yè),至少要比客戶專業(yè),如果客戶比我們更專業(yè),那我們很難將產品銷售給他們,因為我們知道的他們都知道,我們不知道的他們也知道,這種狀況銷售成功的概率是非常小的。一個成功的業(yè)務員不僅要關心顧客的需求,同時推銷技巧要非常的好,而且對產品的專業(yè)知識是需要必須具備的,不僅要了解自己的產品的專業(yè)知識,同時也要了解競爭對手產品的專業(yè)知識?蛻魹槭裁催x擇競爭品牌?競爭品牌的優(yōu)勢在哪里,弱勢又在哪里,我們的優(yōu)勢和弱勢又在哪里,做好準備工作,以己之長攻彼之短,才能順利和客戶談下去。不同的產品在不同區(qū)域分布不同,品牌的認知在工程機械行業(yè)由來已久,我們需要找的是適合自身產品的客戶,同時熟知競爭產品的價格和銷售政策,熟悉自己產品的價格權限范圍、現(xiàn)有客戶的關系、潛在客戶的資料量和細致程度,做到“知己知彼百戰(zhàn)不殆”。
(三)工作中的責任心。在這個社會里,需要有很強責任感的人,公司亦如此,責任心不僅是一種態(tài)度,更是一種職業(yè)素養(yǎng)。我們不僅要對自己負責,也還要對別人負責,對集體負責,尤其是在一個公司里。公司就像一臺大機器,每一個人都是機器上的一個齒輪,任何一個齒輪的松動都會影響其它齒輪的正常運轉,進而影響整個機器,總之,責任就是做好社會或公司賦予你的一切有意義的事情。有了責任心,我們的工作肯定會有一個質的轉變----工作就變成了我要做,而不是要我做,其最后的結果也大不相同,這一點無庸置疑。就拿發(fā)資信調查表來說,一次微小的錯誤導致重發(fā)資信表,就會給其他部門帶來反復的重復工作,既浪費了時間,又增加了負擔。所以工作中認真點,仔細點,履行工作職責,做好本職工作才是一名合格的員工。
二、工作中的不足及需要改進的地方
在為自己的成長歡欣鼓舞的同時,我也明白自己尚有缺點需要改正。(一)溝通不夠。人和人交往,最大是真誠,相互理解和平時的溝通,善意的表達自己的想法。不管是客戶還是同事,關鍵是能不能用真誠去打動對方讓對方接納。才入這行,我自認為憑借著親和力和真實、誠意便可以與客戶和同事順暢交流,至于他們心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。在經(jīng)歷了一個多月的相處以后,才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性,尤其是在工作中出現(xiàn)分歧時,對自己的想法也會存在猶豫,這個時候就需要溝通,反復的溝通,達到相互的理解和支持。在和客戶溝通方面我也有做得不夠到位的地方,有時關鍵的一句話沒有說的很明白,結果雙方的理解就產生了分歧,像上次和客戶談到“運費單獨算”時,談到首付比例40%,因為《業(yè)務員價格表》中并沒有首付40%時各項費用、首付、還款等數(shù)據(jù),所以一直談的是首付40%付款后提車,并沒特別的將首付中包含運費這事向客戶講明,后來就起了分歧,客戶堅持認為運費是從公司到工地而不是從煙臺到工地。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關,我個人偏向比較直率的溝通方式,不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。
(二)創(chuàng)新思維不足。不管是日常生活中還是工作中,人們需要相互協(xié)助,相互幫助,只有這樣才能更好的干好工作,充分發(fā)揮每個的潛力。入職以來,部門的領導和同事,他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助,從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度,養(yǎng)成了凡事要問清楚,做事前想要有所借鑒的習慣,本來這是件好事,但是卻會產生一定反方向的影響,那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上,而不是建立充分地出色完成工作的基礎上,這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職員工要做到的事,但是這樣的員工不可能成為一名優(yōu)秀員工,真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識,在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點,我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變,自我挖掘有利于工作開展的思路。
三、下步措施和工作展望
前途是光明的,道路是曲折的,實現(xiàn)轉正只是走完了“萬里長征第一步”,在以后的日子,我著重要從以下幾方面補充和完善自己的知識體系,提高自己的工作水平。
(一)加強專業(yè)知識學習,提高工作水平。完整的銷售流程不僅是銷售過程和簽單,還包括售前服務和售后服務,良好的售后服務將是客戶再開發(fā)和轉介紹的中心工作,而目前我對工程機械的售后服務和保養(yǎng)工作知之甚少,對配件名稱叫不上來,今后我將多跟服務和配件部的同事學習這方面的知識,讓自己變得更專業(yè),讓客戶購買我們的設備時,變得更放心、更省心、更安心。
(二)加強銷售技巧學習,練就銷售技能。提高業(yè)務能力和服務質量,使一批熟悉的客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在工作中,要提高自己的工作能力和專業(yè)素質,加強與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關系,不斷總結自身的工作,改進自身的工作方法,加強銷售技巧和產品知識的學習,及時了解客戶的需求和施工情況以及競爭品牌的市場政策,及時將客戶的需求和市場行情反饋給經(jīng)理,并加強與同行從業(yè)人員的聯(lián)系,學習他們的銷售技巧和經(jīng)驗,使自己在銷售工作中上個臺階。
(三)用心服務,在你身邊。過去的兩個月,讓我體會最深的是真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人,以友善之心面對每一件小事,對待每一個客戶和同事,要以力求精致的態(tài)度,對自己的目標,要盡最大努力去完成。我想這些對我來說,都是一種激勵和鞭笞,走在這條道路上的所有人都會在“用心服務,在你身邊”這八個字里面找到人生價值的所在。
最后,我想說的是,我的成長與公司的領導和以及同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,去點燃周圍每個人的激情,感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)
相信在公司的培養(yǎng)和自我的奮斗下,我在工程機械行業(yè)的路定會走的更寬、更遠!
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