人事行政工作年度總結(jié)及計劃

人事行政工作年度總結(jié)及計劃

201*年12月14日加入公司，對于我公司上年度的人事行政工作的成果與不足不是

十分了解透徹，所以就不做太多的總結(jié)。

通過我的觀察以及切身體會，發(fā)現(xiàn)我公司的人事行政工作還是存在一些不足：人事方

面，招聘面試之后信息反饋不及時，存在潛在優(yōu)秀員工遺失；行政方面，公司宿舍管理不規(guī)范。

根據(jù)上年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況與發(fā)展規(guī)劃，人事行政部門計劃從以下幾個方面開展201*年度的工作。

一、人事管理方面

1.根據(jù)各部門的實際需要有針對性、合理的招聘員工，以配備各崗位。

2.完善、規(guī)范人事檔案并及時建立電子檔案，嚴格審查已有員工的檔案資料，對于資料不全一律補齊。

3.推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，較大限度地實行科學公平的薪酬制度。

4.充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

5.有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習，并要求合作廠商來培訓員工，同事加強公司內(nèi)部的培訓機制。

二、行政部分

6.組織完善與制定行政管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行，讓公司在營運過程中有章可循，違章必究，獎懲分明的良性循環(huán)。7.宿舍、安全管理。

8.組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動及各類會議，負責外聯(lián)工作及辦理或督導辦理公司所需各項證照。

9.其它或領(lǐng)導交辦的人事行政工作。

三、各工作項目的具體操作實施方案

1．人員招聘與配置

（1）具體實施方案

①計劃采取的招聘方式：以網(wǎng)絡招聘為主，兼顧現(xiàn)場招聘會。

②根據(jù)公司需求，可以考慮在適當?shù)臅r候參加3至5場現(xiàn)場招聘會；（根據(jù)我的經(jīng)驗，

技術(shù)性的求職者或者年齡稍大點的求職者習慣于在現(xiàn)場招聘會上找工作，不擅于網(wǎng)上投遞簡歷）。

長期保持智聯(lián)招聘和建筑英才網(wǎng)的網(wǎng)上招聘，及上海理工大學的校園招聘，以儲備可能需要的人才；

（2）實施注意事項

①招聘前應做好準備工作：與用人部門溝通，了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與

要求）的撰寫熟悉；公司宣傳品、一些必需的文具、招聘工作所用表單等。②安排面試應注意：面試方法的選定、面試官的選定、面試題的擬定、面試表單的填

寫、面試官的形象、面試結(jié)果的反饋。（未做）③注意人力成本控制。

2.人事檔案的完善（1）具體實施方案

①對現(xiàn)有人事紙質(zhì)檔案進行審查，并及時更正，主要針對電話號碼、住址更新。②對現(xiàn)有電子檔案進行審查，及時補充。

（2）實施注意事項

①要區(qū)分好在職員工和離職員工檔案，并進行不同放置。②離職員工檔案的保存，確保不外泄。

3．薪酬管理

（1）具體實施方案

建立健全公司的薪酬制度，使薪酬制度更加公平、公正。

（2）實施注意事項

①改革后的薪酬體系和管理制度，應以能激勵員工、留住人才為支點，充分體現(xiàn)按勞

取酬、按貢獻取酬的公平原則。

②建立薪資管理體系的目的是規(guī)范管理、提高士氣，因此人事行政部在操作過程中會

考慮對個別特例進行個案處理，全面考慮整體影響，以免因個案而影響全局士氣。

4.員工福利與激勵

（1）具體實施方案

①計劃設(shè)立福利項目：員工食宿補貼、加班補貼、全勤獎（上述三項進行改革與完善）、

工齡獎、社會保險、員工生日慶生會（或發(fā)放帶企業(yè)文化的紀念品或者給生日蛋糕補貼）、抽獎活動等。

②計劃制訂激勵政策：年度優(yōu)秀員工評選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立、員工

合理化建議（提案）獎、對部門設(shè)立年度團隊精神獎等。

③員工繳金問題的核實，避免用工風險（及時辦理用工、退工及繳金）。

（2）實施注意事項

員工福利和激勵是相輔相承的關(guān)系，工作的認真與否直接影響到員工士氣、人才流動率、企業(yè)凝聚力和吸引力、公司整體人才層次、企業(yè)運作效率和公司的長期發(fā)展方向。人事行政部應站在公司長遠利益的立場上，做好員工福利與激勵工作。

5.員工培訓與開發(fā)（1）具體實施方案

①根據(jù)公司整體需要和各部門201*年培訓需求編制201*年度公司員工培訓計劃。②采用培訓的形式：外聘講師到企業(yè)授課；派出需要培訓人員到外部學習；爭取對有

潛能的員工進行輪崗培訓；員工自我培訓（讀書、工作總結(jié)等方式）等。③計劃培訓內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定。主要應重點培訓以下幾個方

面內(nèi)容：營銷管理、品質(zhì)管理、生產(chǎn)技術(shù)管理等崗位技能提升培訓及新進員工公司企業(yè)文化和制度培訓等。

（2）實施注意事項

①人事行政部平時注意培訓課題的研究與開發(fā)，及時搜集國內(nèi)知名顧問咨詢和培訓公

司的講師資料、培訓課目資料，結(jié)合公司需要和部門需求，不定期地向有關(guān)部門推薦相關(guān)培訓課題信息。

②培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。外派培訓人員歸來后必須進行

培訓總結(jié)和內(nèi)容傳達，并將有關(guān)資料交人力資源部。

③人事行政部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結(jié)果存入員工個人培訓檔

案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪等決策的依據(jù)之一。

④人事行政部在安排培訓時一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓時間的沖突，

二要考慮重點培訓與普遍提高的關(guān)系，綜合考慮，以公司實際需要為標準，全面提高員工隊伍素質(zhì)。

6.行政規(guī)章制度的完善與執(zhí)行（1）具體實施方案

①201*年3月31日前完成《員工手冊》的完善，呈總經(jīng)理審批后，爭取在201*年5

月31日以前完成《員工手冊》的宣傳與培訓，并印制成冊發(fā)放。

②之前各項制度的落實工作，制度面前，人人平等，并根據(jù)實際情況修訂與擬制相應

規(guī)章制度。

（2）實施注意事項

①根據(jù)多年經(jīng)驗，不管什么企業(yè)，每項規(guī)章制度的執(zhí)行，都會遇到一定的阻力，結(jié)合我公司情況來看，困難可能會更大。所以，在落實執(zhí)行過程中，扎實做好溝通協(xié)調(diào)工作的同時，還要加大宣傳力度，持客觀、公正，不亢不卑態(tài)度，不得徇私舞弊，不得存有偏見。以柔克剛為主，必要時可以以剛克剛，強制執(zhí)行，維護制度的嚴肅性。②每項制度的的有效執(zhí)行，大部分還是借助行政權(quán)威來進行的，然而，行政權(quán)威除來自公司的受予之外，主要來自行政人員本人的廉潔自律、奉公無私。所以，在請求公司大力支持的同時，行政執(zhí)紀人員也要嚴格要求自己，做到公平、公正、公心。

7．后勤行政工作（1）具體實施方案

①宿舍管理、加強管理、充分利用。

A、我公司共有4間宿舍，一間女生宿舍和三間男生宿舍，規(guī)范宿舍管理，定期對已有

宿舍進行檢查、評定，并伴有相應的獎懲制度。（制度未出，待討論）

B、規(guī)范宿舍入住人員審查，規(guī)范入住程序。（個人提出主管審核人事行政部審核

總經(jīng)理批準）②安全管理。

A、安全包括消防、財產(chǎn)、人身等，這是一項任重道遠的工作。通過消防演練、逃

生培訓、巡查制度、物品管理、放行制度、責任制度等的完善與推進，步步為營、逐步保障安全。

B、根據(jù)我司的具體情況，結(jié)合所存的行政安全管理、行政后勤保障、行政制度執(zhí)行的

全局性、細致性、持續(xù)性與復雜性、艱巨性，計劃人事行政部增配一名行政專員，兼后勤主管，協(xié)助本人完成行政工作。

（2）實施注意事項

宿舍管理要注意細節(jié)；注意工程的質(zhì)量與進度的跟進，施工隊伍評估與開發(fā)，工

程成本的控制，施工人員的出入管理；注意強化安全防范意識，根據(jù)“預防為主，防消結(jié)合”的方針，通過持續(xù)的危險識別和風險管理過程，將損失的風險降低至并保持在可接受的水平或其以下。

8．組織活動、證照辦理工作（1）具體實施方案

①按照既定制度有序有效組織與策劃各種會議或活動。

②公司各種證件的年審：營業(yè)等證照等的年審；車輛年審可委托修理公司代辦，司機駕駛證等由其本人負責等。

（2）實施注意事項注意各種證件的年審時間。9．其它與交辦事項（1）具體實施方案

①計劃內(nèi)沒有，而在實際工作中需要辦理的人事行政事務以及緊急意外事故。這類工作出現(xiàn)時，高速高效地立馬處理，哪怕是加班加點，盡量不影響計劃進度。②公司交辦的其它工作，實施方案同上。

附：201*年前半年的工作計劃大概就這些，主要以人員招聘和培訓為主，具體工作實施過程中再進一步細化�？紤]不周的地方請兩位黃總指出，不管怎么樣把工作做好就是我的目的。

擴展閱讀：行政人事部年度工作總結(jié)與計劃

行政人事部××年工作總結(jié)

公司各位領(lǐng)導：

××年行政人事部在公司領(lǐng)導戰(zhàn)略思想的指導下，在公司領(lǐng)導教導、支持、關(guān)愛下，在各部門負責人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標及部門的各項工作分解到人，部門領(lǐng)導職責明確，個人工作分工明細，作為定位于服務型的公司，加強服務意識，提高服務質(zhì)量是每個員工的第一職責，作為職能部門，首先是以身作則，嚴于律己，作好表率，同時在管理中體現(xiàn)“細、實”。下面將一年的工作簡要總結(jié)如下：

一、規(guī)范招聘流程，及時完成招聘任務。

1、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時掌握業(yè)務發(fā)展對人員的需求，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給、配制計劃。自今年×月到目前，共有效招聘××人。

2、根據(jù)工作需要和員工特長進行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調(diào)員工××人。

3、結(jié)合公司業(yè)務特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經(jīng)濟實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計××元。

二、制定公司培訓框架，分三部分：管理培訓、業(yè)務培訓、新員工入職培訓，使培訓逐步系統(tǒng)化，為明年培訓工作上臺階打下基礎(chǔ)。

4、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓手冊》，截止目前，共培訓新員工××余場，培訓××人。

5、組織中層以上干部學習《××××》，共安排××場，參加人數(shù)共計××人次。共組織中層以上干部外出參加培訓××人次，培訓內(nèi)容包括《超級客戶服務》、《狼世代的企業(yè)競爭之道》、《勞動爭議的預防與解決》等。

6、從第四季度起，開展中層以上干部每季度讀書活動，并定期舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動，行政人事部負責監(jiān)督、檢查各部門落實情況。為使公司成為學習型的組織做必要的準備工作。

7、監(jiān)督、指導、配合業(yè)務部門開展業(yè)務培訓。要求各業(yè)務部門每季度上報培訓需求，對業(yè)務部門的培訓工作大力配合，協(xié)助完成。

三、始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎(chǔ)。

8、修訂《季度考核表》，加大部門主管的評估力度，每季度按期進行季度考核并及時匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎(chǔ)，同時針對出現(xiàn)的問題及時與各部門溝通，積極尋找解決辦法。

9、完成年度內(nèi)市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結(jié)果進行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發(fā)放，并完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。

10、認真兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員工進行了處罰，其中辭退××人，罰款×人，行政警告×人。對優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎共計×次。將×名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。

11、著手××年度優(yōu)秀員工的評選活動，設(shè)定評選標準、評選辦法及激勵措施。12、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果，著手進行各部門梯隊人員建設(shè)，要求各部門選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作。

四、積極進行企業(yè)文化建設(shè)，加強公司內(nèi)部渠道暢通，提高員工滿意度。13、成功舉辦公司成立一周年慶典，通過慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來發(fā)展藍圖，對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用。

14、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，為員工與公司提供溝通交流的平臺，為公司決策層提供了拓展業(yè)務的新渠道。

15、進行《××年度員工滿意度調(diào)查》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度，為公司決策層改進管理措施，制度公司管理方針提供依據(jù)。

16、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進行拓展訓練，并就活動內(nèi)容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團隊凝聚力，強化了活動效果和企業(yè)形象的宣傳力度。

17、每月為過生日員工采購、發(fā)放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動，把公司領(lǐng)導的關(guān)懷傳達給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。

五、加強員工關(guān)系管理，完善員工福利體系，為下一步制訂全面合理的激勵措施打下基礎(chǔ)。

18、

19、在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本形成，制定了《員工福利標準》，如“三八”婦女節(jié)的慰問品的采購發(fā)放；夏季降溫品的采購發(fā)放；仲秋節(jié)慰問品的采購發(fā)放；生病員工探望制度；婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。

20、加強員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細化、完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔保制度》，積極配合相關(guān)部門對人事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數(shù)量已達××份。

21、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進行認真的離職面談，詳細記錄，認真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談××人，通過離職面談獲取對改進公司管理制度有參考價值的信息共計××多條（見附件一）。

六、加強管理使其更有針對性和有效性。

22、每月對各部門人力資源狀況進行分析匯總，結(jié)果報公司領(lǐng)導，使領(lǐng)導及時掌握公司人力資源狀況。

23、根據(jù)有關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜，截止目前共計×人，為公司節(jié)省部分開支。

24、制定符合公司實情的相關(guān)規(guī)定，為員工辦理社會統(tǒng)籌保險。

25、進行××年行政管理與人力資源管理預算工作，為公司財務實行全面預算管理打下基礎(chǔ)，使公司的行政人事管理上新臺階（見附件二）。

26、××年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計××條，為××年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(chǔ)（見附件三）。

27、管理公司網(wǎng)站，對用戶留言做到有問必答，對于用戶反映的普遍問題及時與相關(guān)部門溝通解決，在提高用戶滿意度方面盡了部門應盡的職責。28、加強公司檔案收集管理工作，制定《文件查閱制度》，對公司圖片、影像資源進行分門別類匯編成冊，妥善保管公司的歷史資料。

29、加強車輛管理，草擬公司《車輛管理規(guī)定》，為公司車輛的規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)。

31、籌備《××年聯(lián)歡會》�！痢聊旯ぷ饔媱�

一、在××年的基礎(chǔ)上，全面提高行政人事管理

1、完善制度，狠抓落實�！痢聊辍猎峦瓿晒�司各項制度的修訂、整理、匯總工作，并在實際執(zhí)行中不斷完善。

2、把人才管理看作戰(zhàn)略支持，抓好《××年后備人才培養(yǎng)計劃》的落實工作�！痢聊甑谝患径韧瓿伞逗髠淙瞬排囵B(yǎng)計劃》的前期溝通、磋商，達成共識，通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對后選人進入考核，本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。

3、“以人為本，尊嚴至上”，加強員工關(guān)系管理

加強勞動合同的簽訂工作：每季度未進行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題員工及時解決。

認真落實社會統(tǒng)籌保險工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結(jié)合，把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施，并進行詳細建帳。

每季度組織一次員工活動：加強企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。

每年一次員工滿意度調(diào)查：聽取員工心聲，為提高和完善公司各項管理措施全方位收集信息。

認真落實各項福利措施：××年福利措施制度化，狠抓落實。

規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對轉(zhuǎn)正員工進行分級，拓寬員工晉升渠道。一季度開始準備，二季度實施。

保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。二、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量。

1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務發(fā)展，完成招聘任務。

2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。

3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用匯評制，即當事人述職，各部門負責人提問，公司領(lǐng)導評審。三、調(diào)整、規(guī)范培訓工作

1、加強新員工入職培訓：修訂《新員工培訓手冊》××年×月完成。進一步提高新員工入職培訓效果，指導用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等，指導、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受，加強團結(jié)合作，相互協(xié)助精神。

2、各部門業(yè)務培訓工作加強落實：逐漸加大各部門負責人培訓責任，每季度初與各部門負責人溝通，明確各部門培訓需求，根據(jù)培訓需求指導、協(xié)助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。

3、加強對管理人員的培訓工作：根據(jù)××年培訓預算，開展形式多樣的管理培訓。企業(yè)內(nèi)訓：請行業(yè)內(nèi)的專家、教授到公司做培訓，或由公司領(lǐng)導對管理人員進行培訓。在崗培訓：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進行“幫帶培訓”。外派培訓：派管理人員外出參加培訓學習，回公司后進行經(jīng)驗分享。管理人員讀書學習等。

4、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點的培訓教材，逐漸形成具公司特色的培訓體系。

5、鼓勵員工自學：倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。三、進一步完善績效考核評估工作

1、加強部門考核，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負責人完成，報行政人事部匯總后與當月工資掛鉤。

2、考核結(jié)果與獎罰掛鉤的力度加大，優(yōu)勝劣汰，獎勤罰懶。3、建立績效評估投訴制度

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