保安服務(wù)201*上半年工作總結(jié)
保安服務(wù)201*上半年工作總結(jié)
上半年,在市公安局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,公司圍繞年初制定的工作計(jì)劃,抓住市場(chǎng)發(fā)展的良好機(jī)遇,提高管理質(zhì)量和服務(wù)水平,深化內(nèi)部改革,使經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到明顯提高。半年以來(lái),公司在業(yè)務(wù)、管理、培訓(xùn)等方面都取得了的進(jìn)步,現(xiàn)將半年來(lái)的工作匯報(bào)如下:
一、進(jìn)一步貫徹執(zhí)行好《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和《勞動(dòng)法》、《勞
動(dòng)合同法》,促進(jìn)公司依法執(zhí)業(yè),守法經(jīng)營(yíng)。執(zhí)行《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》,依照法律要求處理公司與客戶之間的和諧服務(wù)關(guān)系和公司與員工之間的和諧勞動(dòng)關(guān)系有了新的進(jìn)展。公司年初為押運(yùn)崗位員工購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn);中國(guó)銀行00支行的武裝押運(yùn)服務(wù)業(yè)務(wù)于元月份成功啟動(dòng),中國(guó)工商銀行00支行的金庫(kù)租賃業(yè)務(wù)已成功合作,含工行00支行在內(nèi)的款箱寄庫(kù)業(yè)務(wù)已順利開(kāi)展,現(xiàn)有贛州銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行以及建設(shè)銀行共四家銀行的款箱寄庫(kù)業(yè)務(wù)交由我公司托管,各家銀行網(wǎng)點(diǎn)保安服務(wù)共36個(gè)點(diǎn)以及農(nóng)行的守庫(kù)工作也在有條不紊地進(jìn)行,公司保安服務(wù)業(yè)務(wù)影響力和發(fā)展形勢(shì)一派大好。上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)額已達(dá)130萬(wàn)元,照此形勢(shì)發(fā)展,公司全年業(yè)務(wù)總額有望突破260萬(wàn)元。
二、依法開(kāi)展各項(xiàng)保安服務(wù)活動(dòng),確保了客戶人身、財(cái)產(chǎn)和信息
安全,做到了所有客戶單位不發(fā)生刑事案件和影響較大的治安事件;確保了武裝押運(yùn)和守護(hù)金庫(kù)服務(wù)絕對(duì)安全并有序進(jìn)行,未發(fā)生涉槍的安全問(wèn)題。隊(duì)伍建設(shè)是實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)工作,我們把好了人員準(zhǔn)入關(guān),對(duì)新招人員做到了按規(guī)定嚴(yán)格政審、培訓(xùn)、實(shí)習(xí),進(jìn)一步加強(qiáng)了日常工作的管理和隊(duì)伍建設(shè)力度,夯實(shí)了公司謀求進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。
在市公安局黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,公司下半年將再接再厲,以貫徹《保安服務(wù)管理》為契機(jī),繼續(xù)執(zhí)行好《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》、《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》,依法規(guī)范公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),進(jìn)一步促進(jìn)公司依法執(zhí)業(yè),守法經(jīng)營(yíng);以提高公司社會(huì)形象、確?蛻羧松、財(cái)產(chǎn)、信息安全為目標(biāo),繼續(xù)全力加強(qiáng)公司內(nèi)部管理和隊(duì)伍建設(shè),努力提高公司員工隊(duì)伍素質(zhì),進(jìn)一步提高保安服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度;以和諧公司為主旋律,繼續(xù)密切與客戶單位之間的聯(lián)絡(luò),繼續(xù)保護(hù)員工合法權(quán)益和深入人性化管理,進(jìn)一步促進(jìn)公司與客戶單位的和諧服務(wù)關(guān)系和公司與員工之間的和諧勞動(dòng)關(guān)系;以提高公司綜合實(shí)力和經(jīng)濟(jì)效益為重點(diǎn),繼續(xù)拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù),確保年終營(yíng)業(yè)額總收入突破萬(wàn)元,比年初擬定的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃增收萬(wàn)元。
201*年7月19日
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201*年電信公司保安分隊(duì)年終總結(jié)
201*年,我們電信分隊(duì)共接待來(lái)客來(lái)訪1642人次;檢查出門(mén)物資1321次,發(fā)現(xiàn)并排除各類安全隱患19起,糾正違反電信公司規(guī)定53人次,為群眾排憂解難,做好人好事51起,參加臨時(shí)性保安任務(wù)19次共38人,收發(fā)信息包裹6725件,截獲無(wú)證出門(mén)物資8起,價(jià)值5萬(wàn)多元,向客戶單位提合理化建議6條,已采納5條,保障了客戶單位全年的安全,維護(hù)了客戶單位正常的工作生活秩序,受到客戶單位一致好評(píng),我們成績(jī)的取得,主要抓好如下幾個(gè)方面的工作,現(xiàn)將主要情況如實(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),向在座的同仁做一次交流。
一.緊緊圍繞公司中心工作,在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和增強(qiáng)隊(duì)員責(zé)任心上下
功夫
工作意味著責(zé)任,責(zé)任是做好工作的前提,我們無(wú)論身處什么崗位都能干一行,愛(ài)一行,鉆一行。責(zé)任體現(xiàn)忠誠(chéng),忠誠(chéng)是隊(duì)員不可缺或的敬業(yè)精神,養(yǎng)成對(duì)工作的忠誠(chéng)和責(zé)任感,我們會(huì)在逆境中不退縮,面對(duì)挫折不放棄。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是建立在責(zé)任心基礎(chǔ)上的,沒(méi)有高度的責(zé)任心,想搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),那是一句空話,服務(wù)是企業(yè)生命力延續(xù)的關(guān)鍵,重視服務(wù),做好服務(wù),對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)非常重要。我們積極響應(yīng)公司號(hào)召,開(kāi)展強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng),使每個(gè)隊(duì)員清醒的認(rèn)識(shí)到,客戶滿意是我們的追求,客戶不滿意是我們的錯(cuò),要用接待上級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)接待每一個(gè)來(lái)客,工作中要做到真心,耐心,細(xì)心。我們根據(jù)公司制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)管理,內(nèi)容,要求,結(jié)合電信公司的具體特點(diǎn),將各項(xiàng)工作要求,職責(zé)進(jìn)行細(xì)化,
形成條文并于隊(duì)員簽訂責(zé)任狀,將24小時(shí)工作制成工作流程,使新老隊(duì)員一目了然,上班執(zhí)勤,立崗,夜間巡邏,交接班等一整套工作程序,這樣大大提高了工作效率,為搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
二.用條令條例規(guī)范隊(duì)員的言行,狠抓隊(duì)員形象工程。優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開(kāi)條令條例的規(guī)范,隊(duì)員形象是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本,我們利用10號(hào),25號(hào),分隊(duì)例會(huì)組織隊(duì)員學(xué)習(xí)保安條令條例和業(yè)務(wù)知識(shí)練業(yè)務(wù)技能,練理論水平,練表達(dá)能力,有的放矢地規(guī)范隊(duì)員的言行,整改存在的問(wèn)題,從穿衣,戴帽,系腰帶,立崗,執(zhí)勤,夜間巡邏等形成一系列可行可依的標(biāo)準(zhǔn)。我們外塑形象,內(nèi)抓個(gè)人點(diǎn)滴養(yǎng)成,時(shí)刻不忘文明執(zhí)勤,文明用語(yǔ),我們從日常接待來(lái)客來(lái)訪,接打電話抓起,做到“你好”在前“再見(jiàn)”呈后,“請(qǐng)”字當(dāng)頭,“謝謝”呈后,我們還注重禮節(jié),禮貌的養(yǎng)成,將“三敬禮”做好,做到位。我們威嚴(yán)的形象,優(yōu)良的工作作風(fēng),形成了一道保安最亮麗的風(fēng)景、我們?yōu)榭蛻舴⻊?wù)是沒(méi)有止境的,是無(wú)所不在的,樹(shù)立“嚴(yán),細(xì),實(shí)”的工作作風(fēng),才能真正讓客戶滿意。
三.精心安排,扎實(shí)工作,積極完成各項(xiàng)任務(wù)。
201*年度,我們分隊(duì)緊緊圍繞公司中心工作,精心策劃,周密安排,扎實(shí)工作,隨時(shí)聽(tīng)從公司調(diào)遣。電信公司點(diǎn)多面廣,人員復(fù)雜,每天進(jìn)出車(chē)輛比較多,物資存放分散,手機(jī),電腦等貴重物品比較多,這對(duì)我們做好安全保衛(wèi)工作提出了新的更高的要求。我們分隊(duì)針對(duì)電信公司的特點(diǎn),認(rèn)真制定了分隊(duì)執(zhí)行方案及工作流程,對(duì)門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤,貨物查驗(yàn),人員車(chē)輛的控制,重點(diǎn)目標(biāo)的守護(hù),夜間巡查,緊急情況
處置等制定了行之有效嚴(yán)密的工作方案,并將工作方案,任務(wù),職責(zé)層層瓦解,落實(shí)到具體執(zhí)勤人員,這樣做到方案明確,任務(wù)落實(shí),責(zé)任到人,大大調(diào)動(dòng)了隊(duì)員的工作積極性和責(zé)任心,使分隊(duì)有條不紊,落地有聲。我們分隊(duì)除了完成本職工作外,還無(wú)條件服從公司調(diào)動(dòng)。積極到黃橋火車(chē)站,泰州醫(yī)藥城,鼓樓商場(chǎng)等地加班執(zhí)勤,還能積極配合公司中心工作,認(rèn)真組織,合理安排,較好的完成公司組織的以課代訓(xùn),標(biāo)準(zhǔn)化敬禮,和業(yè)務(wù)理論考核,合格率達(dá)到百分百,我們還配合公司做好ISO9000認(rèn)證的后期驗(yàn)收工作,保證了客戶今年的安全。
四.精誠(chéng)團(tuán)結(jié),群策群力。
用制度管人,用條例規(guī)范每個(gè)人的言行,制度面前人人平等,只有特殊的行業(yè),沒(méi)有特殊的保安,這是我們分隊(duì)一貫提倡的方針。我們時(shí)刻牢記徐總的要求,思想上與公司保持一致,工作上與客戶保持一致,行為上與制度保持一致,生活上與隊(duì)員希望的一致,日常工作中,我能身體力行,為人表率,跟隊(duì)員一起排班,一起執(zhí)勤,從不以權(quán)壓人,以權(quán)整人,從不搞特殊化,遇人遇事都能做到大事講原則,小事講風(fēng)格,隊(duì)員有什么問(wèn)題都能通過(guò)談心的方式來(lái)了解他們的心聲,誰(shuí)家有什么困難,我們都能想方設(shè)法盡力幫助。分隊(duì)例會(huì),我們鼓勵(lì)大家出點(diǎn)子,想辦法,不管什么事,誰(shuí)說(shuō)的科學(xué),合理就采納誰(shuí)的意見(jiàn)。這樣我們分隊(duì)上下團(tuán)結(jié),緊密協(xié)作,群策群力,扭成一股繩,出色的完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù),保障了客戶單位全年的安全。五,存在缺點(diǎn)
(1)有時(shí)超前意識(shí)不強(qiáng)
(2)有時(shí)禮節(jié)禮貌做的不到位
201*年,我們一定發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服缺點(diǎn),與時(shí)俱進(jìn),奮力拼搏,以安全,高效,優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)為奮斗目標(biāo),以保安服務(wù)“沒(méi)有最好,只有更好”作為宗旨,腳踏實(shí)地,盡心盡力,用我們的心血和汗水去獲得蓬勃旺盛的生機(jī)和無(wú)限廣闊的市場(chǎng),去贏得客戶的親瞇,為我們公司發(fā)展壯大添磚加瓦。我的發(fā)言完了,謝謝大家。
電信公司保安分隊(duì)
友情提示:本文中關(guān)于《保安服務(wù)201*上半年工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,保安服務(wù)201*上半年工作總結(jié):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
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