XXX銀行支行201*年上半年工作總結(jié)

銀行支行201*上半年工作總結(jié)

201*年以來，我行非常認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，201*年上半年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行，取得了突出的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。截止6月末，各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢(shì)明顯。6月末自營(yíng)存款余額為XX萬元，較年初新增XX萬元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲(chǔ)蓄存款余額XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)的66%。對(duì)公存款XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)的154%；日均儲(chǔ)蓄存款余額XX萬元，較核定基數(shù)增XX萬元，完成任務(wù)的99%；對(duì)公日均存款余額XX萬元，較核定基數(shù)增XX萬元，完成任務(wù)的161%。2、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。上半年已實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近XX萬元，完成全年任務(wù)58%；完成國(guó)際結(jié)算量近XX萬美元；信用卡發(fā)卡XX張；期繳保險(xiǎn)XX萬元，躉繳保險(xiǎn)XX萬元。

3、

二、總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

（一）、明確任務(wù)，早抓落實(shí)，為全年工作打基礎(chǔ)。支行在去年末就對(duì)201*年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，明確負(fù)債新增X個(gè)億，對(duì)私存款X億，年初支行再次召開工作會(huì)，就201*度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對(duì)201*年取得的成績(jī)，行長(zhǎng)室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時(shí)，針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績(jī)完成情況以郵件方式對(duì)全行進(jìn)行每周、每月、每季通報(bào)，有效地激勵(lì)了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績(jī)。

（二）、強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制。

1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營(yíng)銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對(duì)公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到X戶。從上半年情況來看，支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開戶XX戶，實(shí)現(xiàn)新戶存款新增XX萬元。其次是通過政府平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)周邊園區(qū)客戶的營(yíng)銷力度，通過上門拜訪、制訂理財(cái)方案等多種形式，積極宣傳我行對(duì)公產(chǎn)品。經(jīng)過長(zhǎng)期的努力，取得了客戶的高度認(rèn)可，已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，XX區(qū)財(cái)政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近X個(gè)億。

2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對(duì)X區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷和分層次營(yíng)銷，注重基礎(chǔ)營(yíng)銷、中端客戶營(yíng)銷、大戶營(yíng)銷并重。一是大戶營(yíng)銷：將X萬以上的客戶界定為大戶，針對(duì)這部分客戶專門制定了“理財(cái)秘書”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財(cái)產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國(guó)債、外匯市場(chǎng)行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財(cái)方案，讓客戶及時(shí)地了解銀行的動(dòng)態(tài)發(fā)展，同時(shí)讓貴賓客戶感受到銀行對(duì)他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財(cái)，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對(duì)個(gè)人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對(duì)這部分客戶，客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財(cái)方案，針對(duì)客戶可能會(huì)提出的問題反復(fù)推敲，做足前位準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù)，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實(shí)客戶；二是小區(qū)營(yíng)銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營(yíng)銷成為我們的

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XX銀行XXX支行201*年上半年工作總結(jié)

201*年上半年，我支行在全面落實(shí)總行工作會(huì)議各項(xiàng)精神，同時(shí)在分行的正確指導(dǎo)下，以“為客戶增添財(cái)富，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”的核心理念貫穿管理經(jīng)營(yíng)全程，經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全行員工的共同努力，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，克服困難，取得了較好的成績(jī)。

一、上半年取得的工作成效

截止5月末，我支行各項(xiàng)存款時(shí)點(diǎn)余額XXX萬元，較年初增加XXX萬元，完成全年任務(wù)XXX萬元的XXX%，其中：儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額XXX萬元，較年初增加XXX萬元；對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)余額XXX萬元，較年初增加XXX萬元。各項(xiàng)存款日均余額XXX萬元，較年初增加XXX萬元，完成全年任務(wù)XXX萬元的XXX%，其中：儲(chǔ)蓄存款日均余額XXX萬元，較年初增加XXX萬元；對(duì)公存款日均余額XXX萬元，較年初增加XXX萬元。

各項(xiàng)貸款余額為XXX萬元，較年初增加XXX萬元，其中：流動(dòng)資金貸款XXX萬元，較年初增加XXX萬元，其中小企業(yè)貸款XXX萬元，較年初增加XXX萬元；中長(zhǎng)期貸款（含個(gè)人中長(zhǎng)期貸款）XXX萬元，比年初增加XXX萬元。

二、具體工作做法

（一）充分理解總行經(jīng)營(yíng)方針和政策，積極與總、分行工作導(dǎo)向保持高度一致201*年是XX銀行三年發(fā)展規(guī)劃中至關(guān)重要的一年，我支行高度重視總、分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，緊跟總、分行工作節(jié)奏，充分領(lǐng)會(huì)總行、分行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)精神，與總、分行戰(zhàn)略目標(biāo)保持高度一致。201*年上半年，在總、分行工作會(huì)議精神指引下，我支行在全體員工的共同努力下，一季度全面完成“開門紅”各項(xiàng)存款任務(wù)，同時(shí)也完成了全年的各項(xiàng)存款目標(biāo)。另外完成一、二季度信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類、公司客戶信用評(píng)級(jí)、向人民銀行報(bào)送征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)、一季度“開門紅”存款任務(wù)、各類系統(tǒng)培訓(xùn)、柜面業(yè)務(wù)技能比賽、反洗錢業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、“貸后管理月”活動(dòng)、“紫氣東來”理財(cái)產(chǎn)品從XX期至XX期的營(yíng)銷、公司客戶“開源行動(dòng)”等工作，始終保持與總行工作進(jìn)度一致，取得良好的工作成果。

（二）搶抓、巧抓儲(chǔ)蓄存款、夯實(shí)存款基礎(chǔ)

進(jìn)入201*年，在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，以總行“開門紅”工作方針為指導(dǎo)，認(rèn)真分析一季度“兩節(jié)”帶來的各種機(jī)遇，不斷向全行員工灌輸“只爭(zhēng)朝夕”的主動(dòng)拼搏精神，并以總行開展各種綜合營(yíng)銷活動(dòng)為契機(jī)，制定營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，緊緊圍繞著“開門紅”任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真組織落實(shí)各項(xiàng)工作措施，及時(shí)把握元旦、春節(jié)期間市場(chǎng)活躍和社會(huì)各類資金集中回籠等有利時(shí)機(jī)，由行長(zhǎng)親自帶隊(duì)對(duì)我行的優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行登門拜訪，全方位宣傳我行的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品特色，塑造我行良好形象。支行通過早動(dòng)員、早部署、早抓落實(shí)，全行員工迅速行動(dòng)起來，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，采取各種有效方法，由于目標(biāo)明確，措施得當(dāng)，至3月底，我行時(shí)點(diǎn)儲(chǔ)蓄存款達(dá)XXX萬元，較年初新增XXX萬元，較“開門紅”任務(wù)數(shù)XXX萬元新增XXX萬元，完成開門紅任務(wù)的XXX%；日均儲(chǔ)蓄存款XXX萬元，較年初新增XXX萬元，較“開門紅”任務(wù)數(shù)XXX萬元新增XXXX萬元，完成開門紅任務(wù)的XXX%。完成了全年任務(wù)。（三）積極穩(wěn)步推進(jìn)中小企業(yè)營(yíng)銷

領(lǐng)導(dǎo)重視、統(tǒng)一部署。從年初開始，我支行就著手中小企業(yè)貸款營(yíng)銷工作，支行領(lǐng)導(dǎo)多次組織召開營(yíng)銷會(huì)議研究制定我行業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，分析支行貸款發(fā)展過程中面臨的困難，研究今年貸款營(yíng)銷的計(jì)劃和措施。針對(duì)目前XX市中小企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及國(guó)家政策方針指向，有目標(biāo)的營(yíng)銷具有投資潛力的中小企業(yè)客戶。截止5月末，我支行201*年新增小企業(yè)客戶XX戶，其中基本戶XX戶，一般戶XX戶。發(fā)放小企業(yè)貸款XXX萬元，新增銀行承兌匯票保證金XXX萬元，同時(shí)該類小企業(yè)還為我行帶來新增定期存款XXX萬元。.

（四）高度關(guān)注案防、風(fēng)險(xiǎn)管控工作

一是加大信用風(fēng)險(xiǎn)的防范力度，在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我行客戶經(jīng)理在辦理信貸業(yè)務(wù)時(shí)密切關(guān)注鋼鐵、水泥行業(yè)虧損面不斷擴(kuò)大的狀況，堅(jiān)持對(duì)鋼鐵、水泥行業(yè)實(shí)行按月風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和預(yù)警；密切關(guān)注部分中小企業(yè)可能會(huì)出現(xiàn)資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化貸后管理；二是加大操作風(fēng)險(xiǎn)的防范力度，全行綜合柜員在主管會(huì)計(jì)的監(jiān)督下進(jìn)一步提高辦理業(yè)務(wù)的正確率；通過開展重要崗位輪崗、強(qiáng)制休假、員工家訪談心等活動(dòng)，消除案件隱患；三是堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格落實(shí)“七不準(zhǔn)”禁止性規(guī)定。（五）搞好核心系統(tǒng)良好運(yùn)作及信貸風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)工作

繼續(xù)抓綜合業(yè)務(wù)操作人員的有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在我支行會(huì)計(jì)主管的帶領(lǐng)下，支行綜合柜員及大堂經(jīng)理堅(jiān)持每周定時(shí)召開晨會(huì)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新要點(diǎn)，同時(shí)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作系統(tǒng)，由于工作到位，我行今年上半年的核心系統(tǒng)日常工作進(jìn)展順利，沒有出現(xiàn)操作性差錯(cuò)，正確完成當(dāng)日的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，各工作日均能正常簽退，各項(xiàng)數(shù)據(jù)均相符，系統(tǒng)運(yùn)行繼續(xù)保持基本正常。

通過組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件，使信貸員認(rèn)識(shí)充分理解總行評(píng)級(jí)授信辦法的內(nèi)涵，認(rèn)識(shí)到客戶信用評(píng)級(jí)和統(tǒng)一授信管理是信貸管理的重要基礎(chǔ)工作，也是確保信貸資金安全和防控信貸風(fēng)險(xiǎn)的第一道關(guān)口，并樹立風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)。

（四）做好安全保衛(wèi)工作

組織全行員工繼續(xù)學(xué)習(xí)安全保衛(wèi)有關(guān)文件，提高大家的安全防范意識(shí)，積極開展安全教育和應(yīng)急預(yù)案演練，落實(shí)好各層次人員的日常安全檢查。加強(qiáng)了安防技防設(shè)施硬件建設(shè)，實(shí)現(xiàn)安全達(dá)標(biāo)，上半年做到了安全經(jīng)營(yíng)無事故。

三、工作中存在的問題

回顧上半年各項(xiàng)工作，雖然成績(jī)是有的，但面臨的經(jīng)營(yíng)壓力也十分巨大，也存在一些這樣或那樣的問題：

1、一些大的重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目起色不是很大，尤其是公司業(yè)務(wù)發(fā)展方面，資金回報(bào)率低，綜合效益不高。

2、理財(cái)業(yè)務(wù)推廣不足，理財(cái)產(chǎn)品宣傳不到位，營(yíng)銷數(shù)額有限。3、員工業(yè)務(wù)技能有待提高，服務(wù)水平需要改進(jìn)。

四、下半年工作思路和主要措施（一）重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展措施1、繼續(xù)抓好零售金融業(yè)務(wù)發(fā)展

下半年我們要在保持儲(chǔ)蓄余額穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，加大中間業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，通過提高窗口營(yíng)業(yè)員的開口率，加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)的宣傳，通過制定本行季度儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽，調(diào)動(dòng)員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，同時(shí)抓好四季度儲(chǔ)蓄發(fā)展旺季，在儲(chǔ)蓄余額、中間業(yè)務(wù)上找到突破口，增量增收。

2、調(diào)結(jié)構(gòu)，廣抓公營(yíng)開戶

目前，我支行的存款結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)沒有按照大、中、小成正態(tài)分布，客戶基礎(chǔ)不牢。因此在201*年下半年我們要加大力度挖掘新客戶，制定戰(zhàn)略客戶、目標(biāo)客戶、潛在客戶目錄，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，因類施策，分類營(yíng)銷。要加大中小企業(yè)的服務(wù)力度，特別要在拉長(zhǎng)客戶鏈，在做足客戶存量客戶的一攬子業(yè)務(wù)后，向上。下游客戶延伸、挖掘，做好上下游客戶群的營(yíng)銷，夯實(shí)客戶群，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的占比，為支行公司業(yè)務(wù)的后期快速、健康、可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3、積極攻關(guān)，加大公司業(yè)務(wù)發(fā)展

截止5月，我支行公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況較緩慢，對(duì)公存款發(fā)展勢(shì)態(tài)低下，下半年我們要加大攻關(guān)力度，繼續(xù)把發(fā)展公司業(yè)務(wù)做為主攻對(duì)象，主要是對(duì)XXXX，XXXXXX有限公司，XXXX有限公司，XXXXX有限公司等單位，克服營(yíng)銷中的不利因素，爭(zhēng)取更多的資金流量流入我行，同時(shí)按年初確定的營(yíng)銷項(xiàng)目，逐個(gè)進(jìn)行研究，加大營(yíng)銷力度，實(shí)施全過程跟蹤。

（二）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作，提高全員風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)從近期總行通報(bào)的案件情況和分行通報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)排查結(jié)果給我們明顯的警示：當(dāng)前經(jīng)營(yíng)管理中存在著不少漏洞，因此風(fēng)險(xiǎn)防控顯得更加重要。

1、從我行目前的情況看，主要風(fēng)險(xiǎn)有操作風(fēng)險(xiǎn)，具體表現(xiàn)在：一是由于信貸業(yè)務(wù)操作人員在貸款發(fā)放環(huán)節(jié)由于未能按規(guī)定對(duì)借款人或者擔(dān)保人的相關(guān)情況進(jìn)行全面地貸前調(diào)查，未能發(fā)現(xiàn)借款人的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、資金周轉(zhuǎn)等方面的隱患，因而給審批部門提供的調(diào)查報(bào)告嚴(yán)重失真，由此產(chǎn)生操作風(fēng)險(xiǎn)；二是由于信貸員不按照規(guī)定填制借款合同、借據(jù)等法律文書，造成相關(guān)法律文書失去法律效力，或者辦理抵押手續(xù)不合法，由此產(chǎn)生操作風(fēng)險(xiǎn)。

2、面對(duì)上述風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，我支行將從如下幾個(gè)方面進(jìn)行防范：一是認(rèn)真扎實(shí)開展合規(guī)教育，以此增強(qiáng)員工防范風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任感；二是通過對(duì)業(yè)務(wù)操作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)提高他們的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見能力和防控能力；三是通過強(qiáng)化檢查監(jiān)督及督促風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理按規(guī)定進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)監(jiān)測(cè)和處理，同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正信貸人員在業(yè)務(wù)操作中存在的漏洞和問題，租到防患于未然。

（三）加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，全面提高干部員工綜合素質(zhì)

加強(qiáng)崗位輪換工作，健全完善人員培訓(xùn)和崗位輪訓(xùn)機(jī)制，結(jié)合全行當(dāng)前新形勢(shì)新任務(wù)，支行將開展各項(xiàng)教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，使支行員工的個(gè)人綜合素質(zhì)、思想狀況得到明顯改觀，充分增強(qiáng)工作熱情，提高工作積極性，推動(dòng)支行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)工作的更快更好發(fā)展，適應(yīng)XX銀行改革形勢(shì)下崗位的新要求。（四）要高度重視安防工作

支行將加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)環(huán)節(jié)日常安全檢查，存在隱患的部位要及時(shí)整改。強(qiáng)化各項(xiàng)制度的落實(shí)，明確各部位、環(huán)節(jié)責(zé)任人。對(duì)違反相關(guān)制度的部門和責(zé)任人要嚴(yán)肅處理。資金、網(wǎng)點(diǎn)、車輛、人身、防火等方面絕不允許出現(xiàn)任何問題。

201*年上半年，我支行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)工作的快速發(fā)展為全年開了一個(gè)好頭，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我支行全行員工有信心、有決心繼續(xù)銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、勤奮工作，為今后各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面、健康、可持續(xù)發(fā)展奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)新的更大的經(jīng)營(yíng)成績(jī)，為XX銀行的改革發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

XXX支行

二一二年六月二十四日

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