201*年度工作總結(jié)

聞喜縣西點(diǎn)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校

201*年度工作總結(jié)

為了更好的服務(wù)我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)，大力改善民生，提高技能型人才培養(yǎng)水平，201*年我們?cè)谑�、縣人力資源和社會(huì)保障部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，促進(jìn)就業(yè)的意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)[201*]36號(hào))精神，結(jié)合我縣城鄉(xiāng)富余勞動(dòng)力和勞務(wù)市場(chǎng)需求現(xiàn)狀，運(yùn)用一切積極因素開(kāi)展多種形式的就業(yè)引導(dǎo)和職業(yè)技能培訓(xùn)工作�，F(xiàn)將我校一年來(lái)開(kāi)展的職業(yè)培訓(xùn)工作情況總結(jié)如下：一、培訓(xùn)的主要工作與措施

1、加大經(jīng)費(fèi)投入，充實(shí)和完善學(xué)校各種培訓(xùn)設(shè)施，力爭(zhēng)各項(xiàng)培訓(xùn)設(shè)施和設(shè)置條件完全達(dá)到國(guó)家和省規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。建立健全培訓(xùn)管理制度、招生就業(yè)制度、教學(xué)教研制度。加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，努力提升職業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量。201*年我校投資30余萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)辦了聞喜縣西點(diǎn)職業(yè)培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)基地?cái)?shù)據(jù)錄入公司。

2、強(qiáng)化職業(yè)技能培訓(xùn)，提高擇業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

我校在職業(yè)技能培訓(xùn)工作中，面向城鄉(xiāng)各類有就業(yè)要求和培訓(xùn)愿望的勞動(dòng)者開(kāi)展多種形式就業(yè)技能培訓(xùn)。堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，強(qiáng)化實(shí)際操作技能和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，使他們達(dá)到上崗要求或掌握初級(jí)以上職業(yè)技能，著力提高培訓(xùn)后的就業(yè)率。對(duì)農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動(dòng)者和城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員，重點(diǎn)開(kāi)展初級(jí)技能培訓(xùn)，使其掌握就業(yè)的一技之長(zhǎng)；對(duì)城鄉(xiāng)未繼續(xù)升學(xué)的應(yīng)屆初高中畢業(yè)生等新成長(zhǎng)勞動(dòng)力，做為一個(gè)學(xué)期的

勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)提升技能水平和就業(yè)能力；201*年我校圓滿完成了475名勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)任務(wù)和三五三一，辛村金屬鎂等企業(yè)1056下崗失業(yè)人員再就業(yè)的培訓(xùn)工作。

3、堅(jiān)持就業(yè)需要和職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)要求，推行與就業(yè)緊密聯(lián)系的培訓(xùn)模式，增強(qiáng)培訓(xùn)模針對(duì)性和有效性。在強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)技能訓(xùn)練的同時(shí)，我校又對(duì)參訓(xùn)學(xué)員加強(qiáng)職業(yè)道德、法律意識(shí)等職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，提高勞動(dòng)者的技能水平和綜合職業(yè)素養(yǎng)。堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，以就業(yè)為培訓(xùn)目標(biāo)，學(xué)員安置堅(jiān)持當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)移與異地輸出并舉，全面實(shí)行校企合作，改革培訓(xùn)課程，創(chuàng)新培訓(xùn)方法，大力開(kāi)展訂單式培訓(xùn)、定向培訓(xùn)、定崗培訓(xùn)。201*年先后與上海大豐、英業(yè)達(dá)，昆山仁寶電腦公司、北京光大銀行、北京聯(lián)通通訊集團(tuán)、深圳TBM等30多家大型名優(yōu)企業(yè)，與我縣電腦公司、銀光鎂廠，五四一十分支，打印部，餐飲業(yè)、食品加工企業(yè)等10多家用人單位達(dá)成用工協(xié)議。經(jīng)過(guò)我校職業(yè)培訓(xùn)的學(xué)員，供不應(yīng)求。目前還有天津津亞有限公司、揚(yáng)州海西科龍集團(tuán)等多家用工單位要求把我校培訓(xùn)的學(xué)員送給他們單位就業(yè)。201*年我校累計(jì)培訓(xùn)各類人才1300余人，安排就業(yè)率達(dá)100%。4、積極實(shí)施推行學(xué)歷證書(shū)與職業(yè)資格證書(shū)“雙證書(shū)”制度，廣泛開(kāi)展多層次的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，使參訓(xùn)學(xué)員成為名副其實(shí)的有一技技能的人才。201*年我校培訓(xùn)學(xué)員通過(guò)參加職業(yè)技能鑒定，合格率達(dá)96%以上。今年九月我校被市人力資源和社會(huì)保障局授予“全市職業(yè)培訓(xùn)工作先進(jìn)單位”。

5、科學(xué)制定培訓(xùn)規(guī)劃。我校根據(jù)促進(jìn)就業(yè)和穩(wěn)定就業(yè)的要求，在綜合考慮我縣勞動(dòng)者職業(yè)培訓(xùn)的實(shí)際需求，認(rèn)真制定了中長(zhǎng)期職業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃和201*年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)目標(biāo)、任務(wù)、培訓(xùn)工作措施和機(jī)制等實(shí)施計(jì)劃。在培訓(xùn)中，采取了一系列的組織措施，制定了較為完善的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)日程、學(xué)員管理系統(tǒng)。二、需要改進(jìn)和提高我校職業(yè)培訓(xùn)的有關(guān)工作。

1、培訓(xùn)職業(yè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及面大，需要做大量細(xì)致的工作。為能更好地完成職業(yè)培訓(xùn)工作，使我校能成為名副其實(shí)的職業(yè)培訓(xùn)工作基地學(xué)校，需要我們以更認(rèn)真的態(tài)度，更扎實(shí)的工作作風(fēng)，更科學(xué)的工作方法、更細(xì)致的管理來(lái)做好培訓(xùn)工作。

2、認(rèn)真總結(jié)和借鑒先進(jìn)基地培訓(xùn)學(xué)校工作經(jīng)驗(yàn)，加大培訓(xùn)的教學(xué)設(shè)施、設(shè)備、師資力量建設(shè)，進(jìn)一步完善職業(yè)培訓(xùn)的工作內(nèi)容。在目標(biāo)、任務(wù)、措施、機(jī)制等方面適應(yīng)職業(yè)培訓(xùn)的形勢(shì)和發(fā)展，確保培訓(xùn)工作層次進(jìn)一步提高、內(nèi)涵進(jìn)一步豐富、水平進(jìn)一步提升、機(jī)制進(jìn)一步創(chuàng)新。

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科技公司201*年工作總結(jié)

及201*年工作計(jì)劃

201*年在科技公司各部門(mén)以公司年初制訂的工作計(jì)劃為指導(dǎo)，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針開(kāi)展工作，以質(zhì)量為生命服務(wù)于生產(chǎn)，服務(wù)于市場(chǎng)，在全體員工的緊密配合下，經(jīng)過(guò)一年的辛苦打拼，科技公司也取得了一些成績(jī)，雖然和年初確定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)存在一些差距，但整體上在朝著好的方向發(fā)展。為了更好地認(rèn)識(shí)到實(shí)際工作中的缺點(diǎn)與不足，以便于下年度生產(chǎn)、施工、銷售各項(xiàng)工作的順利實(shí)施，特將本年度工作總結(jié)如下：一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：

201*年公司執(zhí)行以銷定產(chǎn)的生產(chǎn)模式，截止12月20日共計(jì)生產(chǎn)：�；�微珠保溫砂漿噸抗裂抹面砂漿噸聚苯顆粒膠粉料噸共計(jì)生產(chǎn)砂漿噸201*科技公司銷售情況

產(chǎn)值萬(wàn)元，其中工程萬(wàn)元，材料銷售萬(wàn)元。本年累計(jì)回款萬(wàn)元，占應(yīng)收款項(xiàng)的，其中，工程欠款萬(wàn)元，占應(yīng)收款項(xiàng)的%，材料欠款萬(wàn)元，占應(yīng)收款項(xiàng)的%

在資金回籠方面，主要是攀枝花材料銷售款回款較少，其次南充馬店花園項(xiàng)目因結(jié)算問(wèn)題尚未解決，導(dǎo)致工程款的拖延。影響了公司的整體資金回收計(jì)劃。二、201*年科技公司主要工作：

1、重點(diǎn)抓生產(chǎn)管理，強(qiáng)化內(nèi)部管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心。

201*年生產(chǎn)工作中，由于各種因素影響，職工隊(duì)伍不太穩(wěn)定，給生產(chǎn)管理帶來(lái)很大壓力。針對(duì)廠內(nèi)新進(jìn)員工操作流程不熟悉，組織紀(jì)律性差、工作差錯(cuò)率高等不良現(xiàn)象，我們進(jìn)行了崗前安全及操作技術(shù)培訓(xùn)，規(guī)范了操作流程，并進(jìn)行了有效監(jiān)控；及時(shí)制定了系列措施，強(qiáng)化內(nèi)部管理與考核，對(duì)各崗位均細(xì)化了崗位職責(zé)，制定了具體的考核辦法，做到了獎(jiǎng)懲有據(jù)，增加了員工責(zé)任心；另一方面，我們加大對(duì)制度及責(zé)任的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。定期召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，不斷提出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的不足及整改辦法。完善了事故分析制度，出了問(wèn)題堅(jiān)決分析并進(jìn)行考核，使員工的精神面貌及工作方法、工作責(zé)任心有了明顯改善，工作效率不斷提高，現(xiàn)已基本上都能勝任各自的崗位工作。

今年，在全體員工的努力下，廠內(nèi)各項(xiàng)工作都能夠順利開(kāi)展。通過(guò)加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃性管理，現(xiàn)在能夠保證及時(shí)供貨，產(chǎn)品合格率達(dá)到95%以上，全年無(wú)重大安全、質(zhì)量事故。2、狠抓成本控制，努力降低費(fèi)用。

201*年，科技公司不斷收集和學(xué)習(xí)其它同行業(yè)的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷改善生產(chǎn)工藝，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。通過(guò)改變�；�微珠保溫砂漿的生產(chǎn)工藝，每噸可節(jié)約20元的生產(chǎn)制造費(fèi)用。在原材料消耗方面，制定了定額消耗標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法。全年無(wú)論是生產(chǎn)原材料還是施工材料消耗均未超過(guò)考核指標(biāo)。今年公司還根據(jù)保溫砂漿在不同地區(qū)，不同條件，不同工地的實(shí)際情況，對(duì)保溫砂漿的配合比進(jìn)行了有效的優(yōu)化，改良，在保證砂漿質(zhì)量的前提下降低了砂漿的生產(chǎn)成本。另外今年還加大了廢物利用的力度，例如開(kāi)展了落地灰的回收力度，堅(jiān)持每周清掃，然后進(jìn)行篩選回收當(dāng)做填料繼續(xù)使用等措施來(lái)進(jìn)行廢物利用，效果明顯。

設(shè)備管理方面制定了定期檢查修理的措施，除精密電氣、計(jì)量設(shè)備外，其它設(shè)備均培訓(xùn)工人自己維護(hù)檢修，降低了設(shè)備故障率。節(jié)省了維修費(fèi)用。2.銷售工作情況

201*年科技公司銷售員工已全部到位，今年初安排銷售副總著重對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行了公司文化、發(fā)展歷程、保溫材料性能、施工管理、銷售技巧及分銷渠道管理等各個(gè)方面的培訓(xùn)，并對(duì)重慶辦事處進(jìn)行了走訪和培訓(xùn)，（交流）努力提高公司業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，經(jīng)過(guò)一年的努力，科技公司銷售部共開(kāi)發(fā)了新客戶14家，二級(jí)市場(chǎng)辦事處二家(重慶地區(qū)，南充地區(qū)),并在廣元、宜賓、簡(jiǎn)陽(yáng)、漢中等地區(qū)有長(zhǎng)期合作伙伴。

今年銷售部進(jìn)行了前期網(wǎng)絡(luò)宣傳，多處收集招投標(biāo)信息，參與了香江業(yè)新都項(xiàng)目“香江CBD”、武城“洪城”、正成“拉斐”、“翡翠琉璃”以及攀枝花金海等項(xiàng)目的投標(biāo)工作。

但是，總的說(shuō)來(lái)，201*年銷售工作很不理想，主要原因是201*年成都及周邊地區(qū)保溫市場(chǎng)進(jìn)一步混亂，開(kāi)發(fā)商為控制成本，常常把建筑節(jié)能措施當(dāng)作一項(xiàng)附加的成本而未作為房屋的附加價(jià)值賣(mài)點(diǎn)，造成發(fā)包方大肆壓價(jià)，而08-09年大量進(jìn)入保溫行業(yè)的中小保溫企業(yè)低價(jià)進(jìn)入保溫市場(chǎng)，加之工程質(zhì)量檢測(cè)也流于形式，造成四川保溫行業(yè)困境。瀕于生存邊緣，又沒(méi)有正常利潤(rùn)空間的保溫公司開(kāi)始尋求各種途徑偷工減料。低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)。甚至很多根本就不需要生產(chǎn)設(shè)備和廠房，直接在現(xiàn)場(chǎng)將各種材料進(jìn)行混合后施工的現(xiàn)象普遍存在。從而造成保溫施工單價(jià)過(guò)低，我們公司價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力大幅下降，通過(guò)前幾次投標(biāo)，均未成功。另外在二級(jí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面也進(jìn)展緩慢，今年以來(lái)離成都近的幾個(gè)主要二級(jí)城市，南充，綿陽(yáng)，廣元，自貢，宜賓均在本地興起了一些保溫材料生產(chǎn)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了材料本地化生產(chǎn)，所以我們?nèi)匀皇�去了�?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三、存在問(wèn)題：

由于科技公司整體管理經(jīng)驗(yàn)不足，人員相對(duì)流動(dòng)性較大，制度尚不完善，201*年公司主要存在以下問(wèn)題，而且需要盡快改善：1、公司制度的執(zhí)行力度有待加強(qiáng)，由于公司人員結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，管理有一定難度，所以制定的一系列措施往往沒(méi)有得到很好的執(zhí)行，考核力度沒(méi)有加大，特別是銷售方面的考核力度沒(méi)有體現(xiàn)。2、由于溝通工作做得不夠，所以凝聚力工作做得不好。

3、管理存在脫節(jié)現(xiàn)象，部門(mén)與部門(mén)的溝通有待加強(qiáng)，需進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)的工作配合。

4、銷售和收款工作滯后，雖然有市場(chǎng)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，以及二級(jí)城市都有本地生產(chǎn)企業(yè)的客觀因素的影響，但是公司的銷售管理工作確實(shí)存在很大問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：推銷意識(shí)薄弱，最基本的客戶訪問(wèn)量太少，更多的時(shí)間是在做一些服務(wù)性的工作；工作隨意性大，銷售人員職業(yè)素養(yǎng)不足，把公司制定的銷售計(jì)劃，目標(biāo)，日常管理等當(dāng)兒戲，工作主動(dòng)性不夠；參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)和意識(shí)不強(qiáng)，培訓(xùn)力度不夠致使技術(shù)力量薄弱，缺乏專業(yè)的銷售人員，銷售人員收集市場(chǎng)信息的能力，銷售技能都普遍不高；銷售工作沒(méi)有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，從而缺乏統(tǒng)一管理，工作局面混亂等不良現(xiàn)象；年初制定的銷售考核指標(biāo)沒(méi)有完全執(zhí)行，績(jī)效考核沒(méi)有實(shí)施，致使銷售工作仍無(wú)法達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。四、201*年工作計(jì)劃

展望201*，公司主要將從問(wèn)題和不足入手，做好201*年的各項(xiàng)工作：

1、加大制度建設(shè)，堅(jiān)決推行目標(biāo)責(zé)任制，細(xì)化崗位責(zé)任。管理上必須制度化、規(guī)范化、程序化，對(duì)任何違紀(jì)違章的現(xiàn)象，都要按照制度嚴(yán)肅處理，要使每位員工都有責(zé)任感，緊迫感，危機(jī)感，才能真正全面的帶動(dòng)公司各方面工作的推進(jìn)。這點(diǎn)也希望總公司在201*年予以大力支持。

2、加強(qiáng)上下溝通，建立例會(huì)制度，并堅(jiān)持每周一次的生產(chǎn)和銷售例會(huì)，收集問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。使得公司上下一心。齊心協(xié)力搞好工各方面的工作。

3、重點(diǎn)加強(qiáng)銷售工作：保溫行業(yè)市場(chǎng)已趨于成熟，競(jìng)爭(zhēng)激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存，銷售工作將是我公司明年工作的重心，我們不僅要信心百倍的開(kāi)拓市場(chǎng)，同時(shí)也要正視現(xiàn)狀，要深感銷售工作責(zé)任重大。20年銷售工作目標(biāo)是：維護(hù)和穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)潛在新客戶。根據(jù)市場(chǎng)容量，企業(yè)實(shí)力，客觀地制定銷售目標(biāo)及銷售計(jì)劃。201*年加強(qiáng)銷售工作重點(diǎn)要抓好幾個(gè)基礎(chǔ)工作：

1、加強(qiáng)銷售目標(biāo)計(jì)劃的管理，，客戶訪問(wèn)計(jì)劃，月初必須擬定月銷售計(jì)劃，月末進(jìn)行分析總結(jié)和考核。

2、定期與老客戶進(jìn)行拜訪與交流。時(shí)常保持聯(lián)系，增進(jìn)感情。3、利用網(wǎng)絡(luò)資源，提升網(wǎng)絡(luò)搜索的檢索率，增加銷售途徑。4、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深入灌輸“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)的”意識(shí)，客戶遇到問(wèn)題，要第一時(shí)間盡全力幫助解決，保持良好的企業(yè)服務(wù)形象，讓客戶相信企業(yè)的實(shí)力，達(dá)成長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)。（信譽(yù)）

5、搞好公共關(guān)系，營(yíng)造良好的整體經(jīng)營(yíng)氛圍。明年要利用好各種人脈資源的關(guān)系，為銷售服務(wù)，以多種方式，不拘一格的拓寬銷售渠道，一是利用公司內(nèi)部員工的人脈，鼓勵(lì)他們主動(dòng)宣傳，銷售我們的產(chǎn)品并及時(shí)按照激勵(lì)辦法兌現(xiàn)獎(jiǎng)金。二是積極主動(dòng)的結(jié)識(shí)各界人士，特別是同行業(yè)的人脈關(guān)系，可以和涂料，防水施工單位通力合作，共享信息，合作共羸。

6、完善銷售激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行精兵簡(jiǎn)政，優(yōu)化銷售組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)市場(chǎng)情況，調(diào)整人員，控制銷售成本，挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情，感受工作壓力，努力做好自身的銷售工作，同時(shí)制定和完善銷售人員的績(jī)效考核辦法，而且必須執(zhí)行下去；重新制定工資標(biāo)準(zhǔn)，提成標(biāo)準(zhǔn)，銷售指標(biāo)，獎(jiǎng)懲辦法等業(yè)務(wù)激勵(lì)方案，便于業(yè)務(wù)工作有法可依，有章可循，公開(kāi)公正。7、加大市場(chǎng)調(diào)查力度，不斷調(diào)整銷售策略，明年銷售部需要時(shí)時(shí)收集市場(chǎng)行情，調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析原因，找出差距。每月必須以書(shū)面形式匯報(bào)總經(jīng)理，以及時(shí)采取措施調(diào)整銷售思路和方法。8、制定考核措施，加大貨款回收率的考核力度，增加貨款回收的手段，加緊貨款的清收和回籠工作，完善銷售貨款的往來(lái)管理，促進(jìn)資金周轉(zhuǎn)。

201*年是科技公司挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，只要我們團(tuán)結(jié)一致，樹(shù)立起高度的緊迫感和責(zé)任感。按照工作計(jì)劃扎實(shí)開(kāi)展工作，在總公司的大力支持和指導(dǎo)下，我相信明年我們一定克服重重困難，穩(wěn)中求進(jìn)，扭轉(zhuǎn)目前的不利局面，最終實(shí)現(xiàn)科技公司盈利并走向良性發(fā)展的道路。

科技有限公司201*年12月20日

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