開發(fā)區(qū)黨政辦文秘部半年工作總結

辦公室文秘部201*年度上半年工作總結

一、上半年工作回顧

（一）規(guī)范辦事程序，做好日常性工作

辦公室的工作可謂千頭萬緒，零星繁瑣，在上半年的工作中，我部自覺規(guī)范工作程序，熱情搞好服務，確保了各項工作有條不紊的進行。工作中，大家以“兩個提高”作為辦公室工作的著眼點，努力做到“快好結合”。一是提高辦事效率，發(fā)揚“案無積卷”、“事不過夜”的辦公室工作作風，從傳達指示到反饋情況，從起草材料到處理應急問題，都時刻保持快節(jié)奏、高效率，做到腦勤、手勤、腿勤，急事急辦、特事特辦；二是提高工作質量，自覺堅持高標準、嚴要求，認真對待辦公室工作的每一個環(huán)節(jié)，辦文準確到位，辦會周到縝密，辦事細致快捷，文件收發(fā)及時，登記細致，傳閱規(guī)范，保存完整，完成不同檔案的分類和組卷，在繁雜中理清頭緒，在緊張里尋求秩序，在忙亂中把握準確，較好的掌握了事務的主動權。

（二）強化文字綜合和調研工作

文字工作是黨政辦公室的一項重要工作，也是政務服務的重要方面。半年來，辦公努力適應新形勢的需要，在文字材料上嚴把質量關，做到吃透上情，摸清下情，極力把握領導意圖，注意吸收外部經驗，一定程度上促進了文風的改進。201*年是全區(qū)各項事業(yè)跨越發(fā)展的一年，以文件、講話、調研、報告、總結為主的文字材料內容復雜，形式多樣，為了

使文字材料反映出問題，體現(xiàn)出水準，文秘部熟悉了黨的路線、方針、政策，及時掌握上級文件、指示精神，領會上級意圖，并結合本區(qū)實際情況，摸準每一份材料的思想脈搏，找準領導思路，先后起草并下發(fā)黨政文件156份，各種材料30余份，一定程度上促進了全區(qū)經濟社會各項事業(yè)的發(fā)展。（三）認真做好信息收集和上報工作

信息工作是領導與外部溝通、了解和掌握情況的重要渠道，是制定政策的重要依據(jù)。上半年，文秘部在突出為黨工委決策服務上下功夫，一是圍繞全區(qū)工作重點和群眾反映的“熱點”問題，采集、加工、報送信息，并搞好了信息應用；二是結合各項工作的開展，有情況、有分析、有建議的采寫信息，并注重發(fā)掘深層信息，堅持喜憂兼報，對那些帶有傾向性、苗頭性的問題適時傳報；三是做到了眼明、腦靈、手勤，發(fā)現(xiàn)有價值的信息捕捉及時，核實準確、報送迅速；四是對重大突發(fā)性事件，努力做到了靈活把握，及時上報。上半年，辦公室共向市委市政府報送113條信息，被采納15條；向日報、新聞網等媒體投稿40余份，新聞上報9條。二、存在不足

半年的工作已經過去，成績取得的同時，我們還存有以下不足：

（一）文字工作方面換位思考做得不夠，與領導思維的“同頻共振”有待提高；

（二）信息上報的數(shù)量有待增加。（三）組織紀律觀念有待進一步加強。

（四）知識的更新期待辦公室人員進一步加強學習。

三、今后工作打算（一）圍繞一個中心

文秘部要緊緊圍繞全區(qū)“安全、環(huán)保、和諧跨越”立區(qū)理念、爭當全市“一區(qū)兩代三極”排頭兵的工作思路，在謀求高質量服務上做文章，發(fā)揮好勤務兵和參謀助手的作用，爭取為全區(qū)經濟社會跨越發(fā)展做出更大貢獻。（二）把握兩項關鍵

一是規(guī)范辦事程序，凡是涉及全局或政策性強的問題，要及時請示、報告，一級傳一級，杜絕隔級上報；關于辦文辦會，要事先起草好材料，及時交予分管領導審核，合理安排時間、地點，統(tǒng)一部署，步調協(xié)調；文件收發(fā)要及時、準確，登記要細致、規(guī)范，保存要完整、清晰，并要堅持領文制度，每周三到市文件交換中心領取文件，保證文件的時限性；同時要做好文件的傳閱和歸檔，確保文件運轉正常，不出問題。

二是加強自身建設。牢固樹立爭創(chuàng)一流的思想，塑造勇于爭先的新形象，少一點畏難情緒，多一點攻堅精神；少一點封閉思想，多一點開放觀念；少一點無過思想，多一點有為意識。要加強學習，學習與時俱進的新理論、新思路、新概念，學習廣博結合綜合性知識，努力成為復合型人才，既通曉黨務，又熟悉經濟；既長于文筆，又善于協(xié)調；還要繼續(xù)夯實業(yè)務能力，學習業(yè)務知識，對公文寫作、公文處理、調研報告、后勤服務、微機操作等知識要熟練掌握和應用，善于向書本學習，勤于向領導和身邊的同志們學習，發(fā)揚愛崗敬業(yè)、甘于奉獻的精神，把工作放在第一位。

（三）強化三種意識

一是強化工作超前意識。辦公室的重要職責是為黨委政府服務，黨委政府要通過黨政辦把日常的、大量的情況進行客觀綜合分析，從而為科學決策提供可靠依據(jù)，努力做到反應迅速由敏感性，早提預案有主動性、超前研究有預見性。二是強化調查研究意識。要在保證日常工作運轉的同時，把調查研究放到重要的位置。強化對重點問題的調查研究，爭取出大主意，出好思路，圍繞全區(qū)一段時期內的中心工作，深入調研，科學論證；強化對熱點難點問題的調查研究，發(fā)揮辦公室系統(tǒng)信息靈、掌握情況多、上下聯(lián)系密的優(yōu)勢，即使抓問題的苗頭性、傾向性、敏感性。

三是強化保密意識。保密工作是黨政辦公室工作職能之一，保密意識、保密紀律時刻不能放松。辦公室工作人員要繃緊保密這根弦，重點加強對全區(qū)涉外經濟合作、涉密文件保存、涉密人員流動、涉密載體管理等方面的保密，制定相應配套措施，提高防范能力。

總之，我們辦公室文秘部的工作不是一朝一夕的事情，只要我們有一顆甘于奉獻的恒心和信念，愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作，就一定能做出更大的成績，實現(xiàn)全區(qū)社會經濟又好又快跨越發(fā)展。

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秘書科201*年上半年工作總結

今年以來，秘書科在局領導的正確領導下，在各部門的大力支持下，緊緊圍繞局的中心工作，不斷強化五種意識，即：進取意識、參謀意識、責任意識、攻堅意識和窗口意識，認真履行參與政務、管理事務、綜合服務的職責，較好地完成辦文、辦會、數(shù)字化城管建設、信訪、綜合材料寫作、新聞宣傳、檔案管理等工作任務，積極發(fā)揮決策“參謀部”和協(xié)調“樞紐”作用。1－6月，共辦理來文1032份，核發(fā)公文320份；辦理各種會議556次；完成綜合材料48份，共18萬字；發(fā)表各類稿件200篇，刊登專版2個、專題宣傳1個；處理各類投訴4023件，其中“龍崗民聲”83件；行政許可辦文164宗、接收電話或上門咨詢2112人次。

一、上半年工作總結

（一）強化進取意識，抓好科室隊伍建設和內部管理去年底今年初，秘書科人員變動較大，隊伍比較年輕，業(yè)務上不少同志還是“新手”。針對這種情況，我們把加強隊伍建設和內部管理提到重要議事日程，努力建設一支作風正、業(yè)務強、素質高的隊伍。

一是進行科學分工，進一步明確崗位職責，提高工作效率。制定《秘書科崗位責任說明書》，對每一個崗位職責進行明確界定，避免人員責任不清、職責不明和工作推委現(xiàn)象發(fā)生。同時，根據(jù)每位同志的性格特點、文化專長等調整工作崗位，使人員分工更加科學、合理，充分調動工作積極性，提高工作效率。

二是加強學習培訓和信息互通，提高隊伍整體素質和業(yè)務水平。支持科室工作人員參加單位、區(qū)有關部門組織的業(yè)務培訓；要求科室每位工作人員平時多讀多看多思考，擴大知識面，并進行信息互通，共同進步。

三是以局“隊伍教育整頓活動”為契機，深入查擺和剖析隊伍在工作作風、服務意識、大局意識等方面的突出問題。全科室干部職工針對自身查擺出來的問題撰寫剖析材料，并制定切實可行的整改措施，立即予以整改。通過教育整頓，有的同志改掉了作風散漫、辦事拖拉的壞習慣；有的同志杜絕了物品擺放凌亂、衛(wèi)生差等現(xiàn)象；有的同志徹底擯棄了不思進取、因循守舊、不求有功但求無過的思想,干部職工精神面貌明顯好轉，隊伍戰(zhàn)斗力、行政執(zhí)行力進一步增強。

（二）強化參謀意識，當好領導的參謀和助手一是按照科學發(fā)展觀和構建和諧社會的要求，認真領會上級文件和領導指示精神，密切聯(lián)系實際撰寫各類報告、總結、講話等重要文稿。完成了我局年度工作總結、工作計劃、崗位責任書、分管區(qū)領導在全區(qū)城市管理工作會議上的講話、分管區(qū)領導在全市養(yǎng)犬執(zhí)法檢查工作會議上的講話等一批文字材料的起草工作。半年來，共撰寫綜合材料48份、18萬字，制定專項工作方案7個。

二是及時收集、反饋各類信息，為領導決策提供參考。指定專人每天從各類報章上剪取與城市管理密切相關的新聞、信息，報局領導。

（三）強化責任意識，做好辦文辦會、新聞宣傳及檔案管理工作

一是加快文件流轉速度，及時催辦，及時按文件要求報送相關內容。截至6月30日，共登記辦理來文1032份，其中，急辦件194份。印發(fā)給相關業(yè)務單位的文件930份，匯總上報的材料、報表99份。同時，嚴把公文起草、校核關，規(guī)范核發(fā)、登記、印制、分發(fā)程序，以科學、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度制發(fā)每一份文件。上半年共核發(fā)請示、報告、通知、方案、會議紀要等公文320份。

二是精心組織各類會務。上半年共處理會務556次，其中市級會議112次、區(qū)級會議404次、部門會議27次、我局牽頭的協(xié)調會、調研會等會議13次。從會議通知、準備會議資料到會場布、跟蹤報導等，都進行周密部署；成功地組織了龍崗區(qū)城市管理工作會、數(shù)字城管坂田現(xiàn)場會、轉運站建設協(xié)調會等。

三是加大宣傳力度，努力營造良好的輿論氛圍。今年，我局與《深圳僑報》“龍崗民聲”合辦“迎大運、講文明、樹新風、創(chuàng)和諧”欄目，并開設“聚焦不文明現(xiàn)象”、“請您點評”等子欄目，曝光社會上亂扔亂吐等不文明行為，發(fā)動群眾參與，引導群眾提高自身文明素質。同時，通過發(fā)表宣傳稿件、在電視臺播放公益廣告、在廣場、公園設宣傳欄、開展城市管理業(yè)務宣傳活動等方式，全方位、多角度宣傳城市管理工作，增強廣大市民的城市主人翁意識。1－6月，共發(fā)表各類稿件200篇，刊登專版2個、專題宣傳1個，設宣傳欄2個。

四是加強檔案管理工作。我科指定一名工作認真、責任心強的同志負責管理檔案工作，每天注意調整檔案室的溫度、濕度，使符合檔案存放標準，確保檔案的安全，并積極配合各

部門借閱檔案，上半年共登記借閱的檔案186份。為做好201*年的文件歸檔工作，我科積極督促各科所隊做好201*年文件移送歸檔工作，上半年共接收各科所隊移交的文件2800份，通過篩選，共歸檔1226份。同時，按區(qū)檔案局的規(guī)定，順利將我局1996年至201*年的需長期保存的1119份文件檔案、207張照片檔案移送區(qū)檔案局保管。

（四）強化攻堅意識，穩(wěn)步推進數(shù)字化城管建設我區(qū)數(shù)字化城管建設總投資9353萬元，其中由我局負責建設的區(qū)級平臺為2825萬元，要求完成時限為201*年7月。去年8月，秘書科才正式接手數(shù)字化城管工作。面對時間緊、任務重、人手少、經驗缺等種種不利因素，在局領導的高度重視和大力支持下，我們迎難而上，摸著石頭過河。從到兄弟區(qū)參觀學習、制定方案到資金申請、設備招投標，數(shù)字化辦公室的同志跑遍了發(fā)改、財政、科技、各街道辦等多個部門，做了大量的協(xié)調工作，經常加班加點，付出了辛勞的汗水。目前，坂田街道數(shù)字化城管系統(tǒng)已建成并開始試運行。布吉街道和南灣街道也已完成了街道指揮中心的建設，城市部件的普查也已基本完成，正進行普查數(shù)據(jù)的核查以及相關監(jiān)督員的組建工作。區(qū)監(jiān)督指揮中心建設的招投標工作已經完成，現(xiàn)在正在加緊建設之中，其他十街道城市部件已完成初步普查。監(jiān)督員隊伍市場化運作方案已報區(qū)政府審批。此外，我局還牽頭組織開發(fā)了綜合執(zhí)法信息系統(tǒng)，現(xiàn)已在布吉、南灣、坂田三街道綜合執(zhí)法隊正式投入運行，將在全區(qū)推廣。

（五）強化窗口意識，不斷完善行政許可辦文及信訪工作機制

一是進一步規(guī)范行政許可辦文流程。根據(jù)戶外廣告、垃圾處理費開征等新情況，我們及時更新、重印戶外廣告設、占用綠地或砍伐（遷移）樹木、占用（挖掘）城市道路、垃圾處理費征收等行政許可辦事指南，方便群眾。同時，提倡“微笑服務”，要求窗口辦文同志熱情、耐心接受群眾電話或上門咨詢。上半年共處理行政許可辦文164宗、接受電話或上門咨詢2112人次。

二是規(guī)范信訪登記、受理、辦理、答復、督辦等各個環(huán)節(jié)。局總值班室每天都有專人上班，24小時受理群眾投訴、舉報。對于群眾來信來訪及市城管局、區(qū)信訪部門轉來的信訪件，均做到件件有落實、事事有回音。1－6月共受理各類投訴4023件。《深圳僑報》“龍崗民聲”上半年共反映有關城管方面的問題83件，全部按時辦結回復，處理率和回復率均為100%。今年5月，在“龍崗民聲”兩周年總結會上，我局作了先進經驗發(fā)言。

二、存在問題

半年來，在分管領導的關心支持下，在辦公室全體工作人員的共同努力下，克服了工作量大，日常事務繁雜瑣碎，人手不足等困難，較好地完成了各項工作任務。但在總結工作的同時，我們還清醒地認識到，我們的工作離領導提出的標準和要求還有一定的距離，還存在一些問題：一是由于隊伍比較年輕，工作經驗不足，辦文過程中偶有文件積壓現(xiàn)象，在會務的安排上有時也不夠仔細；二是由于秘書科工作量大，日�，嵤露�，開展調研的時間較少，參謀作用還沒有充分發(fā)揮；三是與各部門的溝通還不夠，對各部門的具體業(yè)務熟悉不夠，導致處理報

送材料的急件，催促各部門報書面情況時顯得比較急噪。

三、下一步工作思路

下半年，我們將繼續(xù)緊緊圍繞局的中心工作和目標，圍繞存在問題，認真整改，奮力拼搏，盡心服務，努力做好參謀助手和協(xié)調服務工作。

1、勤抓學習，提高隊伍素質。通過集中學習和個人自學，不斷提高科室干部隊伍的整體素質，以便更好地領會和貫徹落實領導的意圖和指示精神。

2、盡心盡責，提高日常服務水平。不斷完善各項內部管理制度，加強與各部門的溝通協(xié)調，提高服務質量好水平，用心，盡心，盡力地為領導、為各部門提供服務。

3、深入調研，提升參謀水平。在做好日常工作的基礎上，統(tǒng)籌安排時間，盡力多深入基層開展調研，及時收集、呈報資料，探索城市管理新路子、新方法，為領導決策提供有效素材。同時，注意加強日常信息收集，規(guī)范日常信息報送機制，解決一寫材料就要向業(yè)務部門要素材的問題。

4、開發(fā)辦文系統(tǒng)，提高辦文辦會質量。針對辦文存在的問題，下半年，我科將嘗試開發(fā)辦文系統(tǒng)，啟動辦文提示功能，逐步實現(xiàn)辦公自動化，提高辦文辦會質量。

5、運用現(xiàn)代管理手段，提高信訪工作規(guī)范化、科學化程度。區(qū)數(shù)字化城管開通后，將信訪工作納入數(shù)字化城管范圍。對信件類信訪件建立電子檔案，全面實現(xiàn)信訪工作電子化；對每一宗信訪案件均能從電腦進行快速查詢，并及時跟蹤督辦。同時，對信訪件按月進行分類統(tǒng)計，每月印發(fā)一次《信訪工作月報表》；每季度印發(fā)一次《信訪工作通報》，并對各街道執(zhí)法

隊信訪辦結率進行排名。

6、精心策劃，提高宣傳質量：積極主動與各級媒體溝通，做好日常工作的宣傳報道，在此基礎上，精心策劃，策劃城市管理宣傳周活動、環(huán)衛(wèi)工人節(jié)、公園文化節(jié)主題宣傳活動等，積極轉變宣傳方式，力求使城管宣傳貼近生活、貼近市民，以收到良好的宣傳效果。同時，繼續(xù)辦好與《深圳僑報》“龍崗民聲”合辦“迎大運、講文明、樹新風、創(chuàng)和諧”欄目。

二○○七年七月四日

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