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醫(yī)院工作總結(jié)201*

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醫(yī)院工作總結(jié)201*

201*年醫(yī)院工作總結(jié)

太原化肥廠職工醫(yī)院

太原化肥廠職工醫(yī)院201*年工作總結(jié)

201*年,醫(yī)院在上級主管部門的指導下,在院領(lǐng)導的大力支持下,在各科室的積極配合下,堅持以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標,嚴抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實,使得全年各項工作得以有序的進行,F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下:

一、醫(yī)療質(zhì)量1、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量

我們根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理的要求,健全了三級醫(yī)療質(zhì)量控制體系,督促各臨床科室進一步加強了醫(yī)療質(zhì)量控制的工作落實,加強對各科室的核心制度執(zhí)行情況的督導檢查,對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進行嚴格把關(guān),多措并舉,使我院的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。

2、醫(yī)療文書質(zhì)量

嚴格按照新版《病歷書寫規(guī)范》的要求,對住院病歷的書寫提出進一步規(guī)范化的要求,并督促各科室認真組織學習,終末病案要經(jīng)過各科室質(zhì)控醫(yī)師審查,歸檔后由醫(yī)務(wù)科再次抽查。今年我院甲級病歷合格率雖然較去年有提高,但其中仍存在很多不足,在醫(yī)務(wù)科對臨床各科室終末病歷抽查年度總結(jié)中,發(fā)現(xiàn)個別問題反復存在,中醫(yī)科病歷書寫較內(nèi)科病歷差,甚至有乙級病歷出現(xiàn)。

3、處方質(zhì)量

醫(yī)院嚴格執(zhí)行處方點評管理規(guī)范,按照處方點評制度開展處方點評工作,并認真總結(jié)和提出改進。醫(yī)生每天開出的處方,由藥師首先掌握醫(yī)生的用藥動態(tài),對發(fā)現(xiàn)的不合理用藥進行及時點評。對無指征用藥、指征改善后應(yīng)停藥而未停藥的、違反聯(lián)合用藥原則的、針對性不強的“大包圍”用藥、無指征超劑量用藥、不合理使用藥、違反藥物配伍禁忌等進行點評,并上報醫(yī)務(wù)科。使得醫(yī)生的責任意識、風險意識和規(guī)范意識都有明顯提高,門診醫(yī)生能夠遵守首診負責制,認真地進行門診登記和門診處方書寫,保證了處方合格率的達標。

二、醫(yī)療安全

醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點。我院對醫(yī)療安全工作長抓不懈,把責任落實到個人,各負其責,層層把關(guān),切實做好醫(yī)療安全工作。

1、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學習,依法規(guī)范行醫(yī),嚴格執(zhí)行人員準入及技術(shù)準入,加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育。

2、在當前的醫(yī)療背景下,面對醫(yī)療糾紛,我院應(yīng)對的辦法是:診室、所在科室、醫(yī)務(wù)科、醫(yī)院四級把關(guān),本著和諧的原則進行處理,一年來,未發(fā)生重大醫(yī)療糾紛,無醫(yī)療事故發(fā)生。

3、注重人才梯隊建設(shè),提升業(yè)務(wù)水平。目前制約醫(yī)院的發(fā)展,最大的瓶頸是人才短缺,為解決人才短缺這個瓶頸,今年我院聘請有資質(zhì)、有臨床經(jīng)驗的主任醫(yī)師1名、副主任醫(yī)師2名分別到我院內(nèi)兒科門診、住院部工作;另外,引進本科畢業(yè)生11名,緩解了人才緊缺問題。

三、醫(yī)教工作和繼續(xù)醫(yī)學教育

1、將繼續(xù)教育納入我院的工作計劃,注重院內(nèi)外人員培訓及宣教。今年我院派出醫(yī)護組7人、超聲科2人等科室進修人員到上級醫(yī)院專科進修學習及120急救技術(shù)培訓。

2、今年的業(yè)務(wù)學習及三基訓練有計劃、有步驟、有內(nèi)容,每月一次安排高級職稱人員或科主任進行業(yè)務(wù)講座,多次聘請三甲醫(yī)院的專家來我院進行業(yè)務(wù)講座及技術(shù)指導,如:放射科、針灸科,120急救等。在“三好一滿意”活動中,和有關(guān)科室的同志一起認真組織院前、院內(nèi)的急救訓練工作。

3、我院今年接受衛(wèi)校實習學生15人。加強對實習生的管理,進一步對實習學生進行了紀律教育和要求,使實習護士感到在我院實習確實能夠?qū)W得其所。

四、群眾滿意

“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點,是衡量我們工作的最終標準,也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。我院廣大干部職工始終牢固樹立群眾觀點和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識,把群眾呼聲作為第一信號,把群眾需要作為第一選擇,把群眾滿意作為第一標準,依靠群眾深入推進行風建設(shè)。認真做好患者滿意度調(diào)查,贏得患者滿意。在“三好一滿意”活動中,我院廣泛組織開展患者滿意度調(diào)查,真實全面反映患者意見和建議;形式多樣化,通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式,關(guān)注患者感受,聽取患者意見;盡可能地使調(diào)查客觀、真實;調(diào)查結(jié)果運用上,要注重患者意見,重視調(diào)查結(jié)果,積極落實整改,切實促進醫(yī)

療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高,贏得患者滿意。

五、醫(yī)療廣告發(fā)布

眾所周知,現(xiàn)在社會上流行發(fā)布虛假廣告,特別是醫(yī)務(wù)界的民營醫(yī)療機構(gòu),以各種形式的虛假廣告,夸大宣傳,來蒙蔽患者,以求得到騙取治療、騙取盈利的目的。在這一方面,我院是國企職工醫(yī)院,絕不以虛假內(nèi)容吸引患者,也沒有發(fā)過虛假廣告。

六、綜合安全管理

由于上級各部門的監(jiān)管及醫(yī)院領(lǐng)導的重視再加上全體職工的努力,一年來,醫(yī)院未發(fā)生過任何不安全事件。過去的一年,我院火災(zāi)為零,失盜為零,人生不安全發(fā)生率為零,機械車輛事故為零,儀器設(shè)備完好率達100%,對病人治療的隱私和安全保密也是萬無一失。

總之,201*年,醫(yī)院在取得了一些成績的同時,也還存在著一些不足和問題。如:醫(yī)院管理組織不夠完善,制度不夠健全等,這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。我們愿再接再厲,努力工作,不斷克服前進中存在的問題和困擾。在醫(yī)院領(lǐng)導及全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下,醫(yī)院的工作會日趨完善,醫(yī)院的明天會更好

太原化肥廠職工醫(yī)院

201*.11.11

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醫(yī)院檢驗科201*年度工作總結(jié)

201*度本人在醫(yī)院黨委的正確領(lǐng)導下,在科室全體同志的大

力支持配合下,帶領(lǐng)全科順利的完成了全年的各項工作,F(xiàn)就全年科室發(fā)展建設(shè)及本人德、能、勤、績、廉幾個方面匯報如下:

一:科室發(fā)展建設(shè)

1:業(yè)務(wù)收入在院領(lǐng)導的政策扶持下201*年1-11月檢驗科業(yè)務(wù)收入達到萬余元,較201*年同期收入萬元相比,增加%。超額完成年初制訂的工作目標。

2:業(yè)務(wù)能力201*年檢驗科共新增檢驗項目3項,增加的檢驗項目為業(yè)務(wù)收入的增長提供了動力。

3:儀器投入年初廠商贈送的全自動陰道炎分析儀,為科室的建設(shè)提供了硬件支持和技術(shù)保證。

4:室間質(zhì)控201*年我院檢驗科的室間質(zhì)控成績?nèi)亢细瘢糠质议g質(zhì)控成績均保持在全市前列。

5:學科建設(shè)在院部領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,積極與臨床科室進行多層次、全方位的溝通,多方聽取臨床各科室對檢驗科建設(shè)的意見、建議,在增設(shè)檢驗項目、提高檢驗質(zhì)量、縮短檢驗所需時間這幾個方面下功夫,并與臨床各科室密切配合,努力滿足臨床的檢驗需求。

6:精神文明科室全體人員,能主動投入醫(yī)院的各項中心活動,放棄自己的休息,參加到醫(yī)院的各項活動中,積極參加慶祝

建黨16周年衛(wèi)生系統(tǒng)文藝匯演、三基知識活動競賽等活動,樹立了良好的白衣衛(wèi)士形象。

二:本人德、能、勤、績、廉

1:德

認真學習專業(yè)技術(shù)知識,實踐三個代表重要思想。遵守院規(guī)院紀,服從領(lǐng)導,透明管理。堅持政治理論學習與業(yè)務(wù)學習相結(jié)合,牢固樹立服務(wù)意識,大局意識,按照衛(wèi)生部“三好一滿意”的要求,加強科室的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。建立了業(yè)務(wù)學習臺賬,將業(yè)務(wù)學習教育和監(jiān)督管理工作納入日常管理工作中?剖颐吭掳才乓淮喂潭ǖ呐嘤枌W習時間,每月固定總結(jié)反饋一次監(jiān)督管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施,使全體員工增強了服務(wù)意識,熱情為患者服務(wù)。免疫室工作人員為了方便患者提前取到檢驗報告,中午不休息,連續(xù)工作,使患者可以在當天取到報告。同時我們還向社會承諾24小時全面開放服務(wù),患者可以在任何時間來檢驗科做檢驗或領(lǐng)取檢驗報告。用衛(wèi)生部“三好一滿意”的標準來衡量科室的服務(wù)質(zhì)量,還有許多待完善之處,如:窗口服務(wù),由于環(huán)境限制,患者與工作人員對話時極其不方便,導致誤解時有發(fā)生。我們曾設(shè)想通過改造窗口結(jié)構(gòu)來解決,但由于可能會影響建筑安全而放棄了改造方案。今年將另想他法以謀解決之道。2:能

201*年科室的發(fā)展目標是達到二級醫(yī)院的檢測能力。1、圍繞發(fā)展目標,201*年科室在人才梯隊建設(shè)方面做了大量工

作。201*年共派出11人次參省內(nèi)外各種相關(guān)專業(yè)培訓。對于科室今年重點發(fā)展的生化專業(yè)派出的最多,生化專業(yè)也是科室今年開展新項目最多、專業(yè)能力提升最快的專業(yè)。

2、為了保證檢驗質(zhì)量,科室建立了質(zhì)量控制體系。積極參加臨檢中心的室間質(zhì)評,全年成績合格;堅持開展室內(nèi)質(zhì)控工作,有專人負責;為了保證醫(yī)療安全,今年在全院實行了樣本收集的專人管理,在醫(yī)院醫(yī)教科的大力支持下,出錯概率明顯下降;建立了“危急值”報告制度,有報告記錄并對報告時間和內(nèi)容進行監(jiān)控。為了更好的控制成本,科室加強了物流管理,設(shè)置了兼職的訂貨員和保管員,按計劃訂貨,審批后報藥劑科采購。

4、為了滿足臨床對檢驗項目的需求,今年檢驗科在院領(lǐng)導的支持下,與第三方實驗室金域檢驗合作,將我院目前無條件完成的檢驗項目進行委托檢驗,如:唐氏綜合癥篩查、糖尿病自身抗體測定、糖化血紅蛋白檢測、肝炎自身抗體、TCT,風濕11項,甲功,性激素,微生物培養(yǎng),腫瘤相關(guān)抗原,病理切片檢查等100余項檢驗項目。

5、在搞好檢驗科的人性化管理的同時,檢驗科也加強了與其他部門的合作。我們到業(yè)務(wù)相關(guān)科室征求意見、介紹新項目、針對特殊病例交換意見等,與各職能科室和臨床科室形成了一定的合作關(guān)系。

對照二級醫(yī)院評審要求,檢驗科還存在大量工作有待完善,如:各種體系文件的建立,員工綜合素質(zhì)的提高等,這些都需要循序

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