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201*家居組年終總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-26 19:25:18 | 移動端:201*家居組年終總結(jié)

201*家居組年終總結(jié)

家居組201*年年終工作總結(jié)一、柜組整體情況:

家居組銷售2108544.1元,同比1924625.18元上升9.56%,毛利率20.19%,同比18.10%上升2.09個百分點,客流量7436位,同比8811位減少1375人次,客單價283.56元,同比218.03元上升65.53元。二、品類和重點品牌分析:

不銹鋼類:今年共銷售377825.4元同比457699.38元下降17.45%,下降原因:1、由于主要品牌愛仕達(dá)同比減少1.9萬下降6.26%,影

響品類銷售。2、今年欣廚美、家居大廚撤柜,同期未撤柜增加8.4萬元,因此品類銷售增加。愛仕達(dá):共銷售281040.1元同比299795下降6.26%,下降原因:1、今年活動力度較同期減小,如以舊換新停止、特價產(chǎn)品減少,銷售下降。2、今年無油煙鍋由于出現(xiàn)質(zhì)量問題,造成部分負(fù)面影響,致使銷售下降較大。

床品類:今年共銷售902560.3元同比786788.67元上升14.71%,上升原因:1、泰豐、羅萊、博洋同比上升較大,帶動了品類銷售。2、該品類積極參加商場活動,如五一、十一、萊蕪店慶限時搶購,同時專柜自己推出部分活動,吸引了顧客。泰豐3.3-3.20號期間推出2折起,枕芯25元起,套件99元起,共銷售39495元。博洋4.15-4.30號推出2折起,和部分特價產(chǎn)品,吸引了顧客,主要以套件銷售較理想,共銷售20897元,其中婚慶套件銷售8813元,增加了銷售。泰豐于9.23-9.29日推出5.5-6.5折和部分特價,期間共銷售3050元;羅萊9.3-9.18日大型特賣會2-5折,共銷售17112元;

羅萊:共銷售259407.9元同比171038.96元上升51.67%,上升原因:1、4.17-4.30號推出正價滿300減150元和部分特價,共銷售28417元,主要以套件和被芯銷售較好,分別銷售10361元和12610元,增加了銷售。2、9.3-9.18日大型特賣會2-5折,共銷售17112元。家居類:今年共銷售239841.4元同比465456.48元下降48.47%,下降原因:1、除東方神外,其余兩個健身器材銷售較差,下降幅度在48-60%,影響品類。2、同期愛麗思、嘉士廚、美楓、特百惠未撤柜,增加了16萬元的銷售。

東方神:共銷售101616.2元同比67710元上升50.08%,上升原因:1、由于今年位置進行了調(diào)整,期間銷售較好,同時銷售部分大件產(chǎn)品。2、今年下半年榮泰缺少員工,競爭力減小,專柜銷售提升較大。

內(nèi)衣類:今年共銷售438766.6元同比560755.84元下降21.76%,下降原因:1、今年9月份新上鄂爾多斯、頂呱呱共銷售5.3萬,同時年初的波司登保暖銷售2.5萬,增加了銷售,否則銷售會下降更大。2、今年該品類雖積極參加商場活動,但活動效果不如同期理想,銷售下降較大。專柜在節(jié)假日期間推出不同活動,銷售情況一般,如:為迎接三八節(jié),夢芭蕾、韓珀萊、體會、蘭卓麗3.4-3.8號在二樓特賣推出5.5-7折,共銷售4607.6元。該品類從11.12-30號參加商場組織的內(nèi)衣類、羊毛類大型特賣5.5折起活動,銷售情況不太理想。3、今年專柜貨源較同期嚴(yán)重不足,缺貨斷碼,如意大萊、蘭卓麗、體會,同時今年較同期撤柜品牌較多,使得銷售下降較大。

浪莎:共銷售103570.3元同比134753.3元下降23.14%,下降原因:1、今年專柜參加商場活動效果不如同期理想,且今年專柜舊款較多,部分缺貨斷碼,加之新上鄂爾多斯、頂呱呱競爭壓力增大,銷售下降。2、參加商場組織的內(nèi)衣類、羊毛類大型特賣活動,從11.12-30號推出6折,只銷售7377.2元,銷售不太理想。

羊毛類:今年共銷售877533.2元同比501020.12元上升75.15%,上升原因:1、今年該品類積極參加商場活動,吸引了顧客。同時推出部分特價產(chǎn)品和部分舊款折扣較低,銷售增加。2、今年該品類從11.12-30號推出5.5折起活動,共銷售41617元,占當(dāng)月品類銷售的70%,增加了品類銷售。

九羚:共銷售250525元同比232721元上升7.65%,上升原因:1、今年專柜積極參加商場活動,且打折力度較大,吸引了顧客,同時今年貨源較同期充足,款式增加,銷售多以中高檔商品為主,新款銷售較好,帶動了銷售。2、專柜今年從11.12-30號參加商場的大型特賣會,推出5.5折,共銷售11619元,占月銷售的65%,增加了專柜銷售。

三、特賣及重大促銷活動:

1、泰豐:1.8-23號特賣共銷售21701元,占商場月銷售的2.8%,以套件和被子銷售為主。2、泰豐:3.3-3.20號在一樓特賣推出2折起,枕芯25元起,套件99元起,共銷售39495元,占商場月銷售的13.2%,由于貨源準(zhǔn)備充分和活動時間較長,銷售較理想。

3、3.4-3.8號蘭卓麗內(nèi)衣在二樓特賣推出5.5-7折共銷售4607.6元,占商場月銷售的1.5%,由于貨源不齊全,加之缺少員工,銷售一般。

4、愛仕達(dá):4.3-4.5號在一樓正門口特賣,共銷售1200元,銷售不理想。

5、博洋:從4.15-5.8號推出2折起,和部分特價產(chǎn)品,吸引了顧客,活動期間共銷售49342元,主要以套件銷售較理想,共銷售25375元,其中婚慶套件銷售8813元,增加了銷售。同時被子銷售也不錯,增加了銷售。

6、羅萊:4.17-5.3號推出正價滿300減150元和部分特價,由于貨源充足,部分產(chǎn)品較實惠,吸引了顧客,活動期間共銷售38171元,主要以套件和被芯銷售較好,分別銷售15059元和15813元,增加了銷售。同時枕芯也有部分銷售。

7、浪莎:4.1-10號推出6.5折,共銷售3333.5元,以家居服和泳衣銷售為主,增加了銷售。8、泰豐:4.28-5.18號開始推出3折起,由于活動力度較大,貨源充足,加之正值商城店慶期間,客流量較多,共銷售11829元,帶動了專柜銷售。

9、依詩家:5.13-5.18號在一樓正門口搞特賣推出3折起,活動期間共銷售20624.1元,同時廠家派人員幫忙,增加了銷售。由于貨源充足,部分產(chǎn)品較實惠,吸引了顧客,主要以毛浴巾和被芯銷售較好,分別銷售8062元和6070元,其余類別也有部分銷售,帶動了專柜銷售。

10、富安娜:5.23-30號開始搞活動推出4-6折,特價不打折,但由于店慶剛過,效果不太理想,共銷售958元,銷售部分被芯和枕芯,銷售下降。

11、愛仕達(dá):6.4-6.6號和6.25-6.26號兩次特賣推出3折起樣品處理,分別銷售4420元和7070元,占專柜月銷售的12%和19%,由于時間較短,未達(dá)到良好的宣傳效果,兩次活動均銷售不理想。

12、泰豐:6.4-6.19號在一樓中廳推出5折起,共銷售17395.8元,占月銷售的77%,銷售主要以夏季產(chǎn)品和四件套為主,其中夏季產(chǎn)品銷售6337.8元,占活動銷售的36%,四件套銷售3296元,占活動銷售的19%,帶動了專柜銷售。銷售較好原因:1、活動力度較大,吸引了顧客;2、專柜貨源充足,便于顧客挑選。

13、榮泰:6.16-6.26號在一樓超市入口特賣,效果較差,只銷售498元按摩墊,占月銷售的9.5%,銷售較差。

14、富安娜:6.1-6.23號專柜推出4-6折活動,共銷售16360元,占月銷售的97%,銷售主要以夏涼產(chǎn)品和被芯為主,分別銷售6445元和4618元,分別占活動銷售的39%和28%,帶動了專柜銷售。銷售較好原因:1、活動力度較大,吸引了顧客;2、專柜貨源充足,便于顧客挑選。

15、羅萊:7.20-8.10日夏季商品甩賣,夏涼產(chǎn)品5折,舊款套件8折,活動期間銷售5591元,活動效果一般。

16、博洋:7.19-8.19日夏季商品甩賣全場4折起,活動期間銷售15446元,銷售一般,主要以夏季產(chǎn)品為主,同時部分中低價位產(chǎn)品居多。

17、泰豐:8.1-8.20日,套件5折,夏涼產(chǎn)品4.5折,主要銷售夏涼產(chǎn)品,共銷售12066.4元,占月銷售88%。

18、博洋:8.1-8.19號推出全場4折起,共銷售10485元,占月銷售的71%。

19、依詩家:8.5-8.20號雖推出夏季產(chǎn)品5折,其余6.8折,由于受其他床品活動影響,主要銷售毛浴巾類,共銷售6122.2元,占月銷售的66%;

20、泰豐:9.23日-9.30日推出全場6.5折,舊款5.5折,活動期間銷售3050元,主要以冬被、特價枕頭和拼接被為主。

21、羅萊:9.3-9.18日推出大型年度特賣會2-5折,共銷售17112元,占月銷售38604.8元的44%,套件銷售較好。

22、泰豐:10.15-25號在一樓正門口推出5.5折,共銷售16738元,占月銷售30219元的55%,主要以套件和被芯銷售為主,帶動了專柜銷售。四、團購及結(jié)款:

1、一月份共團購68354.5元,床品類53160元,不銹鋼類15194.5元。

2、二月份共團購31480元,同比20506元上升54%,占商場月銷售的11.5%,床品類12490元,不銹鋼類18990元。

3、三月份共團購4910元,同比11230元下降44%,占商場月銷售的1.6%,床品類1940元,內(nèi)衣類2970元。

4、四月份共團購13703元,占商場月銷售的3.8%,床品類9654元,家居類4049元;另外,由于會員積分兌換禮品結(jié)款3897.4元,增加了部分銷售。

5、床品類會員結(jié)款10464元,不銹鋼類策劃科結(jié)貨結(jié)款24675元,會員結(jié)款5644元。6、六月份團購7932元,嘉韻4500元,羅萊3432元;同時會員積分兌換結(jié)款共21222.4元;7、七月份會員積分兌換結(jié)款16375元,不銹鋼類12344元,床品類4031元,同時博洋團購4200元。

8、九月份博洋團購5600元?偱_結(jié)款共30968元,博洋2340元,依詩家28628元。9、十月份博洋團購3600元。五、新上品牌分析:

鄂爾多斯:專柜自9.19號上柜以來共銷售33448.5元,專柜主要以男女套裝為主,銷售多以中等價位產(chǎn)品為主,專柜為吸引顧客,期間推出9-9.5折活動,增加了部分銷售。

頂呱呱:專柜自9.19號上柜以來共銷售19551.3元,專柜積極參加商場活動,十一滿減銷售1958.6元,店慶滿贈銷售1779元,限時搶購5-7折銷售1142.6元。專柜在11.12-30號推出5.5折,增加了銷售,主要以男女套裝為主,共銷售9866.2元,其中以保暖銷售較好。六、柜組調(diào)整:

1、欣廚美于3月底撤柜。

2、富安娜7.10號撤柜,泰豐重裝修移柜。

3、鄂爾多斯、頂呱呱于9.19號置換東方神、榮泰上柜。4、羊毛類于10月底移柜到四樓,置換玩具區(qū)。七、存在問題:

1、資質(zhì)材料的收取,還有部分專柜不齊全,或者過期現(xiàn)象;人為造成的質(zhì)檢問題比較多,如價簽擺放比較混亂,商品無店內(nèi)碼、未達(dá)到一貨一簽、有手寫現(xiàn)象;

2、服務(wù)方面:員工兩句話意識薄弱,需加大練習(xí),同時日常工作中,做好監(jiān)督管理。

3、迎送賓不規(guī)范,站姿不端正,迎送語不規(guī)范,做與迎送賓無關(guān)的事,此類現(xiàn)象比較嚴(yán)重;4、員工交接班工作不規(guī)范,出現(xiàn)交接內(nèi)容不完整,晨會本記錄不全現(xiàn)象;簽到簽退不規(guī)范,有代簽、提前簽等現(xiàn)象;八、明年工作計劃:

1、加強員工基礎(chǔ)培訓(xùn),提升員工整體素質(zhì),維護商場良好形象。

2、現(xiàn)場方面:加大現(xiàn)場管理力度,發(fā)現(xiàn)一起,指正一起,避免相同問題重復(fù)出現(xiàn),同時監(jiān)督督促員工養(yǎng)成良好的自覺意識。

3、銷售方面:適時推出部分活動,尤其是抓住重大節(jié)假日活動,促進銷售;同時備足貨源,催要新品。

4、明年品牌大調(diào)整,做好前期準(zhǔn)備工作,以及裝修進度。

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家具銷售員201*年終工作總結(jié)

加入浙江xx家具公司也有十個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從杭州愛施德公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.來本公司的前三個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,但是我每天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊去拜訪陌生的客戶,拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品,一開始做了不少的方案總是一次次的失敗,不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨談話和會議中,經(jīng)過相互討論與仔細(xì)的聽取講解,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案。.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷,雖然有時附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人。

在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:

銷售心得:

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態(tài)度,學(xué)會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。4、知已知彼,揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提,但是設(shè)備本身存在的缺點與不足,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,畢竟沒有十全十美的東西?傉f自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,建議客戶通過實地考察。5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,注意語氣,語速。

6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關(guān)心客戶,學(xué)會感情投資。8、應(yīng)變能力要強,反映要敏捷,為了興趣做事。

9、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。11、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語。

12、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。13、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。14、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。工作總結(jié):

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu),這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,及銷售人員的相關(guān)知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。二、腳踏實地,努力工作

作為一名家具銷售員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,進入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,但是也有一點的小遺憾,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好;厥201*,展望201*!祝浙江xx家具在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

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