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見習(xí)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-26 19:06:37 | 移動(dòng)端:見習(xí)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

見習(xí)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

見習(xí)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

首先,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì),經(jīng)過3個(gè)月的見習(xí)期,使我學(xué)到了許多知識(shí)也感受到了公司對(duì)我的培養(yǎng),在3個(gè)月見習(xí)期間,我經(jīng)過半個(gè)月的監(jiān)督員實(shí)習(xí)期,分公司和籌備與開業(yè)工作及的分公司正常運(yùn)行工作具體總結(jié)如下:一、監(jiān)督員實(shí)習(xí)期

1、5月1日-5月14日,我在公司營(yíng)部系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)了公司的各

項(xiàng)規(guī)章制度,俗話說:“沒有規(guī)矩,不成方圓”,一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫。以前,我?duì)公司的各項(xiàng)制度并不是很了解,經(jīng)過這次學(xué)習(xí),使我對(duì)公司的各項(xiàng)制度有了全面深入的了解。

2、5月15日-5月25日,我在實(shí)習(xí)員,以前,總感覺監(jiān)員是在骨

頭里面挑刺,有些問題根本不可避免,但監(jiān)督員總是匯報(bào),因此,對(duì)監(jiān)督員的工作總有那么一種抵觸的思想,經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),使我對(duì)監(jiān)督員多了一層了解,同時(shí)對(duì)他們的工作有了一種全新的理解和認(rèn)識(shí)。而且,在我們的日常工作中,每次出現(xiàn)的也是那些小問題,如果每次都不注意,終究會(huì)釀成大錯(cuò);同時(shí),在做監(jiān)督員的期間,我也發(fā)現(xiàn)了許多平常并沒有注意到的細(xì)節(jié),比如:

A:管理人員不注意小節(jié),不嚴(yán)格要求自己,我們經(jīng)常要求服務(wù)員這樣不能做,那樣不可以,可是,在我們要求服務(wù)員做的同時(shí),我們的管理人員卻并沒有要求自己,而在監(jiān)督員的反饋意見中卻很少提到管理人員的違紀(jì)行為,基層管理人員是公司的主要力量,他們直接面對(duì)的是服務(wù)員,他們的一舉一動(dòng)都直接影響到服務(wù)員;

B:廚房的衛(wèi)生管理極不到位,所有的衛(wèi)生都只做了一個(gè)表面現(xiàn)象,廚房管理人員對(duì)衛(wèi)生也極不重視。特別是一些架子,原材料存放的地方衛(wèi)生極差,亂擺亂放;

C:?jiǎn)T工對(duì)公司的財(cái)物不愛惜,象中廚打荷員、配菜的盆子隨便亂丟等。

附:監(jiān)督員反饋意見一份二、籌備工人作

在做監(jiān)督員期間,由于工作的需要,我同時(shí)又參加了員工的培訓(xùn)工作,在培訓(xùn)過程中,我重點(diǎn)培訓(xùn)了員工對(duì)食街的認(rèn)識(shí)及食街的操作方法,服務(wù)意識(shí)及推銷意識(shí),由于食街是一種新興的餐飲模式,他集酒樓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和臨時(shí)快餐的快速及自助的自選于一體,同時(shí)更多的匯集了全國(guó)各地的名小吃等優(yōu)勢(shì)而迅速發(fā)展起來,他的主要特點(diǎn)是品種繁多,價(jià)廉物美,菜式自選,以帶動(dòng)性消費(fèi)為主。三、開業(yè)

6月1日隆重開業(yè)。開業(yè)至今,我一直負(fù)責(zé)傳菜、促銷兩個(gè)部門的管理工作,對(duì)于食街來說,傳菜促銷是兩個(gè)核心部門,傳菜速度的快與慢,準(zhǔn)確率的高與低直接影響到整個(gè)樓面的翻臺(tái)率與店內(nèi)的經(jīng)濟(jì)效益。因此,在開業(yè)前兩天的模擬操作中,我重點(diǎn)培訓(xùn)了傳菜員對(duì)臺(tái)號(hào)的記憶,及檔口的菜品熟悉,使他們對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有了基本的認(rèn)識(shí),較好地完成了開業(yè)工作。在后期工作中,針對(duì)本店檔口比較長(zhǎng),相對(duì)分散,傳菜部人員不足的情況下,及時(shí)制定了《崗位責(zé)任制》、《傳菜崗位獎(jiǎng)罰制度》等制度。《崗位責(zé)任制》是指把現(xiàn)有傳菜員細(xì)分至每個(gè)檔口,以檔口為自己的工作崗位,負(fù)責(zé)自己所在崗位的衛(wèi)生,出品的檢查及送餐,此制度的實(shí)施,使傳菜員的崗位意識(shí)有了極大的提高,避免了傳菜員挑輕避重、這邊幾個(gè)傳菜員,那邊檔口壓滿出品又沒有傳菜員等現(xiàn)象。

同時(shí),針對(duì)《崗位責(zé)任制》,我又及時(shí)推出了《傳菜崗位獎(jiǎng)罰制度》,對(duì)傳菜員實(shí)行回單制,每天統(tǒng)計(jì)傳菜員送完菜后自己保存的小單的張數(shù),每周進(jìn)行評(píng)比一次,使傳菜員在保證完成自己崗位的工作的同時(shí),能夠自覺地去巡檔,使他們從以前的“菜找人”的習(xí)慣變成“人找菜”的習(xí)慣,打破了他們的潛意識(shí)的吃大鍋飯的思想,大大提高了他們的工作積極性和工作效率,在整個(gè)傳菜部只有17名服務(wù)員而日客流量4000人次的情況下基本杜絕了檔口壓菜的現(xiàn)象。

促銷是整個(gè)店的最重要的一個(gè)部門,是決定一個(gè)店的經(jīng)濟(jì)效益和顧客對(duì)本店產(chǎn)品熟悉程度和接受程度的決定因素;促銷員的推銷積極性和推銷意識(shí)對(duì)業(yè)務(wù)技能的熟悉程度直接影響到整個(gè)店的營(yíng)業(yè)額。對(duì)此,我對(duì)整個(gè)促銷組進(jìn)行了針對(duì)性的培訓(xùn)。如:推銷意識(shí),怎樣捕捉客人的眼光;檔口樣品的擺放,搭配推銷、附帶推銷;檔口產(chǎn)品知識(shí);自我推銷等等。使整個(gè)促銷組成員從完全不懂到熟悉推銷技能,從而成為一個(gè)基本的促銷員,同時(shí)也取得了顯著成效,整個(gè)店的人均消費(fèi)額從開業(yè)時(shí)的5無左右在短短的一個(gè)星期內(nèi)提高到15元左右,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),同時(shí)為了營(yíng)造一種推銷氛圍,針對(duì)檔口的不同為每個(gè)檔口的促銷員編了一名順口溜,使我們的推銷氛圍有了極大的改善。

在日常工作中,針對(duì)促銷員的推銷熱情有所下降,制定了《促銷組獎(jiǎng)罰制度》和《目標(biāo)推銷制度》,建立每日重點(diǎn)推銷產(chǎn)品及目標(biāo)數(shù),要求每個(gè)促銷員每天都有自己的推銷目標(biāo),此兩項(xiàng)制度的實(shí)施,大大提高了促銷員的工作積極性,為本店連續(xù)3個(gè)月營(yíng)業(yè)額全公司第一做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

現(xiàn)在的餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,隨著人民生活水平的不斷提高,顧客的要求也越來越高,越來越全面,他們所需要的不僅僅局限于吃飽,對(duì)我們的要求也不再是僅僅出品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,對(duì)于整個(gè)店的裝飾、環(huán)境、音樂、產(chǎn)品更新的快與慢也有了更高的要求。

在以后的工作中,我一定要勤學(xué)好問,努力鉆研業(yè)務(wù)技能,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己一份微薄的力量。

擴(kuò)展閱讀:實(shí)習(xí)期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

試用期工作總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

我于201*年12月15日成為公司的試用員工,到201*年6月15日6個(gè)月的試用期即將結(jié)束,根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工在這六個(gè)月的工作中,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),履行職責(zé),認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將我的六個(gè)月來的工作情況總結(jié)如下:

在試用期間,我在銷售部金融信貸學(xué)習(xí)工作。這個(gè)部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,但是在部門領(lǐng)導(dǎo)耐心指導(dǎo)下,使我在六個(gè)月的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了保險(xiǎn)和貸款的的操作流程。

1、接待客戶,根據(jù)客戶需求為客戶推薦金融方案2、向客戶解釋各項(xiàng)費(fèi)用,指導(dǎo)客戶。3、告知客戶所需基本資料。4、收集齊資料后系統(tǒng)提交。

5、隨時(shí)關(guān)注系統(tǒng)反饋信息并通知到銷售顧問和客戶。6、需要家訪的客戶要提前溫馨提示告知注意事項(xiàng)。7、預(yù)約客戶進(jìn)行簽合同,上傳放款資料。

8、關(guān)注系統(tǒng)狀態(tài),將放款信息告知相關(guān)工作人員。9、及時(shí)更新每日?qǐng)?bào)表。

到目前為止,我覺得流程整個(gè)操作下來是沒有問題的,但是由

于貸款業(yè)務(wù)開展的時(shí)間不是很長(zhǎng),各個(gè)環(huán)節(jié)的熟練程度還有待提高。因?yàn)閭(gè)人信貸和銷售一樣,雖然有固定的流程參考標(biāo)準(zhǔn),但是更重要的是個(gè)人在其中的發(fā)揮和靈活運(yùn)用。每次遇到的客戶資質(zhì)可能不一樣,當(dāng)然優(yōu)質(zhì)的客戶是很容易操作,但大多數(shù)客戶還是需要具體操作來提高通過率的,這就要就我靈活一些。我們不能放棄每一位有可能的客戶,我們的目標(biāo)是讓會(huì)拒絕的客戶變成有條件同意,讓需要家訪的客戶直接通過。真正好的信貸專員,要提前預(yù)知可能會(huì)發(fā)生的問題,并避免它,但現(xiàn)在自己還是做不到的。

我這段時(shí)間實(shí)習(xí)工作下來,覺得自己在以后的工作中最需要做的有如下幾點(diǎn):

1.在填寫申請(qǐng)表的時(shí)候用輕松的談話的方式為顧客填寫,讓顧客在愉悅的氣氛下提供資料,操作不刻板。

2.在充分了解到客戶的情況下,根據(jù)實(shí)際情況判斷出客戶所需提供的相關(guān)資料,讓客戶盡可能多的提供有用資料(如:資格證書等)以便提高通過率和工作效率。

3.將各個(gè)環(huán)節(jié)中重復(fù)性的操作一次性提前準(zhǔn)備完,比如:考慮好每種證件貸前、貸后需要的次數(shù),直接一次性準(zhǔn)備齊。4.協(xié)助銷售顧問推廣個(gè)人信貸,提高宣傳率,提高滲透率。5.協(xié)助金融保險(xiǎn)經(jīng)理制定車貸業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃。收集當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)品車貸動(dòng)向,為上級(jí)提供決策支持。

工作中我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任

務(wù),專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在今后的工作中,我將努力改正自身缺點(diǎn),以更大的熱情投入到工作中去。首先,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)工作水平,樹立良好的職業(yè)道德,以飽滿的熱情全身心地投入學(xué)習(xí),為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。提高自身的工作能力,以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。

其次,我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對(duì)六個(gè)月來工作的總結(jié),在今后工作中我將努力奮斗,克服自己的缺點(diǎn),彌補(bǔ)不足,爭(zhēng)取做的更好。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來!

此致

敬禮

201*-6-10

金融保險(xiǎn)文員:馮聰

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