醫(yī)院工作總結暨表彰大會

我院召開二O一一年度工作總結暨表彰大會

卯年春錦繡，辰序業(yè)輝煌。201*年1月16日，縣人民醫(yī)院二O一一年度工作總結暨表彰大會在門診樓五樓會議室隆重召開。院長、副院長、工會主席出席了總結表彰會，醫(yī)院各科室主任、護士長、先進集體、先進個人以及部分職工等170余人參加了本次大會，大會由副院長張主持。

會議首先聽取了院長做的《縣人民醫(yī)院201*年度工作總結及201*年度工作計劃》的報告。報告中指出，201*年度全院干部職工共同努力，以堅定的信念、高度的責任感、扎實的工作態(tài)度和高度的服務熱情，團結奮斗，醫(yī)院的黨建與醫(yī)院文化建設、開展“三好一滿意”活動、探索績效考核分配新方法、推進綜合住院樓建設等工作取得了很大成績。醫(yī)院在學科建設，人才培養(yǎng)，新技術、新業(yè)務的開展、診斷和救治能力上不斷提高，環(huán)境及硬件設施不斷改善和加強，醫(yī)院實現(xiàn)了快速發(fā)展。報告中指出了201*年度工作中存在的不足：職工憂患意識不強，無競爭意識和壓力感；在規(guī)范管理上，“以病人為中心”的理念還有差距；績效考核分配制度的改革還需深入探索；醫(yī)院管理效率還需完善等。報告中部署了二O一二年工作計劃:一、繼續(xù)抓好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，扎實開展黨建工作；二、鞏固“三好一滿意”活動成果，狠抓醫(yī)護質量；三、開展新技術、新項目，滿足群眾就醫(yī)需求；四、加快綜合住院樓建設，啟動舊住院樓改擴建工程；五、建立與鄉(xiāng)鎮(zhèn)雙向轉診網(wǎng)絡，迎接公立醫(yī)院改革等。王院長認為二O一二年將是醫(yī)院發(fā)展史上的重要一年，醫(yī)院各項工作要穩(wěn)步前進，持續(xù)健康發(fā)展，工作繁重，任務艱巨，他要求全院干部職工要堅定信心，團結奮進，求實創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面，為醫(yī)院的建設與發(fā)展，共同開創(chuàng)來醫(yī)更加燦爛美好的明天！

隨后，副院長宣讀《關于表彰二O一一年度醫(yī)院先進集體和先進個人的決定》，對手術室、急診科等八個先進集體，十個院先進個人，及五個優(yōu)秀管理者進行了表彰。在熱烈的掌聲中，院領導先后為獲獎科室、個人頒發(fā)了榮譽證書，鼓勵受表彰的先進科室和個人戒驕戒躁、再接再厲，爭取來年取得更大的成績。

最后，副院長張?zhí)栒偃�院干部職工，在新的一年里，繼續(xù)拼搏奉獻、扎實工作、與時俱進、開拓創(chuàng)新，共同迎接嶄新的、充滿希望的二O一二年！總結及表彰大會圓滿結束。

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醫(yī)院年終總結表彰大會

同志們：

值此辭舊迎新之際，我們在這里召開201*年度工作總結表彰會議，總結過去一年工作的經(jīng)驗，修正工作中的不足，安排和部署新一年的各項工作，為促進醫(yī)院又好又快發(fā)展提供思想武裝和精神動力。同時，對在201*年度工作上表現(xiàn)突出的員工給予了表彰獎勵，在此，對你們表示衷心的祝賀，希望你們再接再厲，繼續(xù)為醫(yī)院的發(fā)展做貢獻，起到良好的榜樣作用。

回顧201*，我們取得了一定的成績，醫(yī)院工作在歷年的基礎上又取得了新的突破。和201*年相比，總的業(yè)務增長了15%，這些成績的取得離不開全體員工的共同努力，在此，對大家表示衷心的感謝！

在充分肯定成績的同時，我們更要清醒地認識到醫(yī)院在接下來發(fā)展中所面臨的困境與挑戰(zhàn)，以及我們自身存在的不足�？梢杂谩皟葢n外患”這個詞語來形容，“內憂”是指我們自身存在的問題，“外患”是指醫(yī)院發(fā)展存在的外在壓力。

我們自身存在的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）部分職工的主人翁意識不強,對醫(yī)院發(fā)展缺乏關心,認識不到醫(yī)院興衰與自己的利益息息相關；有人對醫(yī)院目前的發(fā)展缺乏客觀正確的認識。

（二）科室業(yè)務發(fā)展不平衡。部分科室跟不上醫(yī)院的發(fā)展腳步,思路不清晰,目標不明確,業(yè)務發(fā)展和技術創(chuàng)新缺乏必要的措施,發(fā)展沒后勁。部分科室還缺乏團結向上的工作激情。

（三）部分職工的理念與醫(yī)院發(fā)展不相適應,集中精力謀發(fā)展、集中精力建強院的觀念在部分職工甚至少數(shù)中層干部中還沒有真正樹立起來。具體表現(xiàn)為：一是不思進取,缺乏上進心、工作激情和開拓創(chuàng)新的意識；二是缺乏自覺學習的主動性,診療理念相對滯后,缺乏為病人積極負責的態(tài)度。（四）服務質量及服務態(tài)度有待進一步優(yōu)化。這是當前損害醫(yī)院形象，制約醫(yī)院和諧發(fā)展的一個突出問題，我們有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務當作醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，人性化服務還僅僅是一句口號。

于此同時，201*年我們要對醫(yī)院的大樓進行改建，這樣勢必也會對醫(yī)院的暫時發(fā)展起到不良的影響。這就更要求我們要強化自身建設，俗話說“攘外必先安內”，只有內部建設完善了，自身提升了，才能提高對外的競爭力，才能占有市場。

外部發(fā)展壓力，主要是指醫(yī)療廣告的投放比之前受到了更多的限制，以及太倉多家民營醫(yī)療機構的成立。到目前為止，已經(jīng)有七家新的醫(yī)院及門診已經(jīng)開業(yè)，而且他們所在的位置都是我們病人的主要來源地，比如瀏河、沙溪、浮橋、黃涇等。同時，作為鄰居常熟市也正在把醫(yī)療市場拓展到太倉來。這些都對我們醫(yī)院接下來的發(fā)展壯大設置了挑戰(zhàn)與阻力。面對目前競爭激烈的醫(yī)療市場,醫(yī)院如果不完善自身建設，肯定會被市場淘汰。

新的一年里，我們要不斷提高醫(yī)療服務質量，防范醫(yī)療安全事故，強化管理，敢于創(chuàng)新，著力推進醫(yī)院又好又快發(fā)展。重點抓好以下幾方面的工作：

一、樹立“一個理念”,即樹立以人為本的親情服務理念，努力提高服務質量和醫(yī)院形象。

服務水準的高低是醫(yī)院形象的重要標志之一。一個單位的服務水準取決于服務理念。醫(yī)院服務理念是醫(yī)院和醫(yī)務人員在為患者提供醫(yī)療服務的過程中所表現(xiàn)出來的服務思想和意識。

樹立以人為本的親情服務理念,就是要求全院職工通過開展以人為本的人性化親情服務,與病人建立起親戚朋友式的關系。這種醫(yī)患關系應該是最融洽的醫(yī)患關系,不僅是我院發(fā)展的需要,也更符合社會發(fā)展需要。樹立親情服務理念,要求把“以病人為中心,待病人如親人”的服務理念真正落到實處,切實做到讓病人高度滿意,超出他們的期望值。這是開展親情服務、與病人建立起親戚朋友式關系的基礎。只有把這些做好了,讓他們信任你,他們才可能把他及親朋好友的健康托付給你。

二、強化“兩個意識”,即強化“以院為家”的主人翁意識,明確“崗位責任意識”

（一）作為醫(yī)院的一名職工,在醫(yī)院發(fā)展前進過程中,必須要樹立強烈的主人翁意識,因為只有時刻把醫(yī)院的生存和發(fā)展與自己的前途命運緊緊相連在一起,以“當家人”的姿態(tài),關愛醫(yī)院、無私奉獻、振奮精神,勇挑重擔,積極進取,腳踏實地地搞好本職工作,才能做一名合格的職工。但是,主人翁意識不是與生俱來的,當我們認識不到自己與醫(yī)院之間是一榮俱榮、一損俱損的關系時,我們自然不會產(chǎn)生主人翁意識,尤其是當前個別人把自身利益高于集體利益時,更不會發(fā)揚主人翁精神。強化“以院為家”的主人翁意識,目的就是讓全院職工切實認識到：職工靠醫(yī)院生存,醫(yī)院靠職工發(fā)展。因此,為了醫(yī)院發(fā)展,也為了自己生存,在今后的工作中全院職工必須像愛自己的家一樣愛我們的醫(yī)院,時時處處維護醫(yī)院形象、維護醫(yī)院利益,進一步增強職業(yè)責任感、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻精神、團隊精神,牢固樹立大局意識。（二）希望大家牢固樹立責任意識。醫(yī)院管理是一個龐大的系統(tǒng)工程，每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)都十分重要。隨著醫(yī)院各項重大舉措和配套改革的不斷深入，希望全院職工要認真反思工作中存在的不足，認真履行應有的職責，創(chuàng)新工作思路，改進工作作風，改善工作方法，扎實有效地做好本職工作。

三、落實“三個集中”,即進一步落實“集中精力做亮點、集中精力建強院、集中精力謀發(fā)展”的工作思路。

（一）重點技術、重點項目的開展應用,是我院近幾年反復強調的重要工作之一。目前部分技術項目已經(jīng)成為醫(yī)院的亮點,但也有部分科室至今還沒有培養(yǎng)出業(yè)務工作的亮點�！凹�中精力做亮點”,要求臨床各科集中精力繼續(xù)做好特色技術、重點項目的開展應用,如腹腔鏡微創(chuàng)手術、鈥激光碎石術、汽化電切術、背神經(jīng)阻斷術等，通過這些特色技術為醫(yī)院新一輪發(fā)展尋找新的經(jīng)濟增長點。

（二）建強院,要求必須具備先進的醫(yī)療技術和過硬的醫(yī)院綜合實力。應該肯定,近幾年來醫(yī)院的醫(yī)療技術有了很大發(fā)展,醫(yī)院的綜合實力也明顯提高,但離“做強做大”的目標還有不少差距�！凹�中精力建強院”,就要求全院職工集中精力鉆研業(yè)務,精益求精,努力掌握本專業(yè)范圍內基本知識和前沿技術,人人都具備先進的醫(yī)療技術水平,以提高醫(yī)院的整體綜合實力。

（三）“集中精力謀發(fā)展”,要求全院職工集中精力關心、關愛、關注、支持醫(yī)院發(fā)展,為醫(yī)院發(fā)展獻計獻策、獻身獻力。特別是在新的一年里,醫(yī)院既面臨著發(fā)展機遇，同時面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，全院職工更要以飽滿的熱情積極投身到工作中去。

同志們,這次會議既是一次表彰大會，更是一次明確任務、鼓勁加壓的動員大會。201*年已經(jīng)過去了,成績也成為歷史。充滿希望的龍年正迎面向我們走來，在醫(yī)院發(fā)展的關鍵時期，全院上下必須保持步調的高度一致，必須保持工作的扎實有效，最大程度地減少內部的干擾和紛爭，齊心協(xié)力謀發(fā)展，為我院更加輝煌燦爛的明天而努力奮斗！

最后，值此201*年新春佳節(jié)來臨之際，祝大家在新的一年里身體健康、事業(yè)有成、合家幸福！謝謝！

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