工作總結(jié)和工作計劃[1]

TO:朱于爽CC:王鵬FROM:王艷坤DATE：201*-03-12

201*年度工作總結(jié)與201*年度工作計劃

一：201*年工作總結(jié)

201*年10月末來到總部，接觸往來帳會計兩個月，談一下對往來轉(zhuǎn)

賬會計的初步認識：

（一）：這個崗位是銜接計財中心與各個中心的橋梁。

整個佳怡集團及其子公司、分公司員工薪酬、工資是通過往來帳會計處核實、入賬、審核發(fā)放。新的罰款、賠款操作標準已經(jīng)下發(fā)，人力部門主控，營運部門作為主要的提起部門，而財務歸口部門是負責對經(jīng)濟事項的審核、監(jiān)督與掛賬、核實扣款工作，而這一工作是往來帳會計的主要工作之一。行政中心是佳怡大家庭的后勤，忙碌到月末，有關(guān)辦公費、禮品費、維修費等的支出都需要分攤給各大區(qū)、事業(yè)部，而這也是往來帳會計的重要工作之一。往來帳會計的工作在一定意義上是其他部門與財務相關(guān)的工作崗位人員工作的延續(xù)與落實。（二）：往來帳會計是計財中心各部門的中樞神經(jīng)。

數(shù)據(jù)管理部主要的職責之一是每月提供各大區(qū)、事業(yè)部的運費、保費、非正常業(yè)務收入掛賬，資金部主要職責之一則是運費和應收賬款的收取，而運費、應收賬款等的掛賬和收取則是由往來帳會計進行賬務處理并與大區(qū)、事業(yè)部對接。

（三）：往來帳會計等同于整個佳怡集團財務的集散中心，往來帳會計崗位體現(xiàn)在各大區(qū)財務報表上雖僅僅是一個內(nèi)部往來科目，但是，它的地位卻是舉足輕重的！大區(qū)日常運轉(zhuǎn)的資金流從這里劃出，大區(qū)間相互墊付等中轉(zhuǎn)的成本、費用等款項，在此處這里過濾、中轉(zhuǎn)，現(xiàn)在大區(qū)間網(wǎng)際成本的代墊也通過往來帳中轉(zhuǎn)，一定意義上，可以講，往來帳會計為財務三大管理工具中---獨立核算和財務核算提供了重要保證，往來帳會計的重要性不言而喻！

作為一名往來帳會計財務的集散中心，我更希望自己是大區(qū)財務和總部財務的一座橋梁，在佳怡家園中，促進財務體系人員的和諧與共同進步！

二：201*年工作計劃

（一）推行報銷體系三大管控指標。透明跨期費用率、倡導無據(jù)證明率、

監(jiān)督報銷及時率！并針對原有標準，依據(jù)大區(qū)實際情況，向財務前輩學習，對報銷體系管控指標進行完善！

（二）簡化、透明、提高往來賬務的對接時效。

（1）結(jié)合佳怡物流獨有的財務往來帳體系，根據(jù)經(jīng)濟事項的發(fā)生情況

（起源和終止點的區(qū)分而不再一味的根據(jù)債權(quán)和債務區(qū)分）去改進往來單的發(fā)放、中轉(zhuǎn)模式，通過調(diào)查大區(qū)財務意見后，以及咨詢IT相關(guān)幫助，去提高往來單的中轉(zhuǎn)、發(fā)放時效。（比如工資、罰款、辦公費等的發(fā)單方可以結(jié)合實際，因?qū)嵍�宜）�?/p>

（2）提高財務人員對對賬表的關(guān)注程度，由于財務目前處于穩(wěn)步發(fā)展

時期，有些工作的工作效率未達到標準的要求時效，201*年往來帳會計崗的一個重要任務是，引導大區(qū)/事業(yè)部財務人員對紙質(zhì)對賬表的關(guān)注程度。包含對賬的準確性、及時性，及最后的歸檔封存�？梢圆扇〕椴榉绞竭M行檢查，可以適當結(jié)合人力正負激勵標準輔助進行！通過引導大家對對賬表的關(guān)注，思想上提升大家對紙質(zhì)溝通的素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，防止對賬時：繁亂，筆口不一，對賬時效慢！提高財務人員的整體“作戰(zhàn)”水平！

（3）建立一個能者“先對帳”，慢著“后對帳”，以“先對賬”帶動“后

對帳”，共同提高對賬時效的機制。往來帳務工作，月末對賬時，工作集中且量大。目前對賬時，出現(xiàn)大區(qū)財務等待總部發(fā)單入賬的情況，可見，總部的對接速度已經(jīng)滯后于個別大區(qū)的對賬時效。而，總部對接大區(qū)/事業(yè)部較多、每月工作量大且量穩(wěn)定，在人員配置不變的情況下，無法從質(zhì)量上提升速度從而解決這個問題。因此，在原有對賬標準下（不影響報稅帳套為基礎(chǔ)的前提下），我建議建立一個能者“先對帳”，慢著“后對帳”，以“先對賬”帶動“后對帳”，最后，共同提高對賬時效的機制！通過這個機制，倡導激發(fā)大區(qū)財務部長的競爭意識以及激發(fā)大區(qū)財務部長自覺提高自身職業(yè)技能及提高大區(qū)/事業(yè)部財務團隊的作戰(zhàn)能力等主觀能動性的發(fā)揮！期間，能輔以人力標準的正激勵標準就最好不過了！

（4）提高大家的對賬準確性�！巴鶃韱蚊繂我讳洠�盡量避免合并同類項

錄入用友”，大家月末時，為了提高對賬時效，往往合并同類項，制作憑證，然后錄入！這樣一個會計分錄會包含幾項經(jīng)濟事項。對賬時，有可能出現(xiàn)“魚龍混雜”，結(jié)果往往事與愿違甚至得不償失，影響了對賬時效。因此，我倡導，每個經(jīng)濟事項包含的每條會計

分錄在最原始的狀態(tài)下進行錄入。

（三）推進OA契約結(jié)算流程的執(zhí)行與持續(xù)改進。

（四）公司的發(fā)展日新月異，公司組織架構(gòu)日趨完善、運營體系日漸擴充、公司集

標準化、信息化、民主化、企業(yè)文化為一體的佳怡企業(yè)管理四大核心競爭力。逐漸融入集團總部企業(yè)文化的氛圍中，熱誠的融入自己的集體中去，善待她人就是善待自己，遇事忍讓、多付出！

（五）個人的學習與職業(yè)生涯規(guī)劃的實施與發(fā)展。提高職業(yè)技能，練好基本功，希望自己能做好這個崗位，能勝任這個崗位。在沉淀一年往來帳會計崗位后，在迎接下一個挑戰(zhàn)之前，作一個有準備的人�。�六）其他未盡事宜。

擴展閱讀：工作總結(jié)及下一步工作計劃--億視麗網(wǎng)上眼鏡商城

工作（調(diào)研）總結(jié)及下一步工作計劃

剛進入公司，一切還都是嶄新的，新的工作環(huán)境，不同的工作氛圍！轉(zhuǎn)眼間一周的時間過去了，雖時間不長，但卻感觸頗多！

也許是對新環(huán)境沒有完全的適應，或者是受周圍人員流動的影響，導致自己思緒總是不夠穩(wěn)定，以至于影響了自己的工作狀態(tài)。為了今后的工作不受影響以及能夠跟上公司的發(fā)展步伐，所以，現(xiàn)在有必要靜下心來，借著培訓學習的機會，調(diào)整一下思緒，認真梳理、總結(jié)一下近一周工作的得與失，同時更希望能夠得到領(lǐng)導與同事給予的批評與指正，為自己今后的工作能有一個更好的啟示及幫助。

通過這幾天的培訓及領(lǐng)導的悉心教導與指正，結(jié)合前幾天的工作，進行全面深刻總結(jié)，認識到出現(xiàn)以下問題：

一、工作方面：

1、前期的準備不夠充份，導致對市場現(xiàn)狀的理解不夠清晰明了，定位不夠準確；造成之后的調(diào)研不夠順利！

2、缺乏市場調(diào)研工作經(jīng)驗，無法快速進入工作狀態(tài)，導致初期調(diào)研工作無從下

手，找不到有效負責人，只能“摸著石頭過河”，不過到后期有一定改善，但不足之處甚多，亟待加強！

3、嚴重缺乏相關(guān)專業(yè)知識，導致無法用專業(yè)性的知識、語言與商戶進行有效的溝

通、交流，得到最新的符合市場規(guī)律現(xiàn)狀的調(diào)研資料！

4、調(diào)研期間，與領(lǐng)導和同事之間的溝通、交流不夠充分，與商戶、顧客的調(diào)研、

交流信息沒有全部做到及時的反饋！

5、沒有有效的利用調(diào)研工具，致使調(diào)研數(shù)據(jù)不夠真實，其實也間接反映了自身調(diào)

研能力的不足！

二、自身方面：

1、不夠注重細節(jié)，俗話說“細節(jié)決定成敗”，通過這次調(diào)研經(jīng)歷，深刻認識到自身這點的不足！

2、“抱怨”心態(tài)太重，遇事沒有從自身找原因的習慣，老是找客觀理由，致使工

作積極性受到影響！

3、心理承受能力、調(diào)節(jié)能力有待提高，遇到商戶的拒絕，處事心態(tài)不夠穩(wěn)定，內(nèi)

心容易產(chǎn)生波動情緒，導致調(diào)研質(zhì)量有所下降！

4、調(diào)研工作不夠細致，導致對商戶所銷售產(chǎn)品品牌、銷售情況、價格以及市場動

向、客戶反饋等了解不夠充分！

5、自信心不足，由于對所屬行業(yè)理解不夠?qū)�業(yè)、深刻，對公司平臺、政策了解不

夠全面，導致與商戶交流不夠順暢！

6、缺乏積極學習與自我完善的能力，認識到自己不足之處，沒有做到及時的改正！7、工作經(jīng)驗不足，致使調(diào)研質(zhì)量、進程受到影響！三、經(jīng)過深刻反思、總結(jié)，找到以下解決辦法：

1、時刻提醒自己，要養(yǎng)成時刻學習的意識和習慣，認識到這是解決絕問題之跟本；2、時刻提醒自己，端正自己的工作態(tài)度，始終保持對工作的積極性，認識到這才是做好工作之基礎(chǔ)；

3、要嘗試重新去認識和了解，信心來自了解。提高自己專業(yè)度，掌握最新的專業(yè)

知識，隨著自己對行業(yè)、對市場、對消費群體以及大眾消費觀念的掌握，才能

對自己從事的工作以及與客戶的溝通所產(chǎn)生充分的自信；4、加強市場的調(diào)研能力，只有這樣才能掌握最新的市場信息，提高自己的行業(yè)判

斷能力；

5、訓練自己的心理承受能力，調(diào)節(jié)能力，讓自己的工作更有效率；

6、吸取教訓，對今后的工作要提前進行多熟悉、多了解、多掌握，要有一個積極

主動的態(tài)度，能夠找到自己今后可能會遇到的不足之處（如：產(chǎn)品推廣、宣傳等），并要嘗試著努力適應這種工作狀態(tài)。

以上這些，便是我通過這幾天的培訓、自己的反思以及在領(lǐng)導的關(guān)心支持下，所總結(jié)的幾點不足之處以及解決辦法，若還不夠全面，還請領(lǐng)導和同事們及時予以指正。在接下來的工作中，定會再接再厲，繼續(xù)改正、學習、進步。

對之前的工作進行總結(jié)，是為了一個更新更好的開始。當然，更加明白，工作的過程中，挑戰(zhàn)、機遇與壓力必是并存的，如何把挑戰(zhàn)、壓力以及機遇轉(zhuǎn)化為對事業(yè)的那種渴望的動力和激情，從而做出一番不平凡的事業(yè)，我覺得，就要在進行反思、總結(jié)自己得于失的同時，要把之前的經(jīng)驗、教訓改進并融入到自己的接下來工作中來。

通過這幾天的學習以及思考加上對前期調(diào)研工作的反省以及自我檢討，特制定下一步個人工作計劃如下：一、與供應商之間的合作：

1、用2~4個工作日的時間，熟悉公司平臺的各種功能、特色等，熟悉與經(jīng)銷商之間的合作政策，合作流程等；

2、在工作的同時，對行業(yè)知識、市場動向等時刻進行學習、觀察，直至對本行業(yè)能有一個透徹的了解，做到對今后市場走向有自己的觀點以及分析的能力；3、用1個月左右的時間，能夠找到6~8家符合條件的并進行合作的供應商，并要最大限度的爭取到最多的優(yōu)惠政策或者是促銷資源；

4、經(jīng)過2~3個月的合作期，要對進行合作的供應商進行對比，分析，進行全面篩選，找到最優(yōu)質(zhì)的合作方，進入到長期的更全面深入合作，并且要同時進行新的合作供應商的篩選工作；

二、宣傳、推廣工作：

1、宣傳、推廣是之前沒有接觸過的工作，要在開發(fā)供應商的同時，及時的學習

相關(guān)的專業(yè)知識，多和同事進行這方面的交流，要爭取用1個月左右的時間對這項工作有一個全面、精確的認識和了解；

2、在平臺銷售達到一定規(guī)模，并且工作流程相對成熟穩(wěn)定之后，要結(jié)合以前的

工作經(jīng)驗，及時篩選一些以前工作中進行過合作并符合條件的商家、公司，嘗試著與其進行一些宣傳方面的合作；

3、與商戶保持良好的溝通，多進行交流、探討，學習經(jīng)驗；并且嘗試通過此渠

道能夠幫助我方進行宣傳工作更好；

4、及時有效的了解客戶的反饋信息，為后期的宣傳、推廣工作積累經(jīng)驗。三、后期的物流、發(fā)貨工作：

1、根據(jù)以前的工作經(jīng)驗，后期的物流配送工作可能會遇到一定的考驗，包括包

裹的丟失、是否能夠及時送達、快遞人員的工作態(tài)度等等，都是要必須考慮的，所以前期對物流公司要有一個細致、謹慎的篩選和審查，并要不斷與其進行全面的溝通以及時刻的叮囑；

2、后期的發(fā)貨工作也是重中之重，要做到堅持嚴把質(zhì)量關(guān)，確保發(fā)出去的每件

貨都是合格的，做到客戶滿意，并且要杜絕斷貨的問題；

3、細心、堅持最重要，因為物流、發(fā)貨是一個常態(tài)化的工作，長時間的進行重

復性的工作，容易產(chǎn)生麻痹大意的心態(tài)，所以在今后的工作中，一定要結(jié)合以前工作中的教訓，杜絕此類事情的發(fā)生；

4、物流、發(fā)貨工作是我們與客戶之間的最后一道程序，也是唯一的一次“近距

離接觸”，所以我認為，這也是最重要的。因為這項工作的好壞能夠直接體現(xiàn)出客戶對你的“忠誠度”，所以，努力做到“萬無一失”，也是我今后工作計劃的一個重點

寫完這份報告，對接下來的工作還真有些顯得緊張，但更多的是激動：緊張是因為怕做不好，再犯之前的錯誤；激動是因為我知道我已經(jīng)喜歡上了這份工作，我堅信自己會做好！看似矛盾，但又是現(xiàn)實存在的。但我相信，只要有一個良好的積極向上的心態(tài)，用最好的精神面貌去迎接不同的挑戰(zhàn)，我的事業(yè)、夢想定會變成現(xiàn)實！

人生本來就是一個不斷成長、學習的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導和同事的幫助中，與大家共同譜寫屬于我們自己的輝煌。更加感謝領(lǐng)導一直以來對我的關(guān)心和支持，同時也感謝公司給我一個能夠發(fā)揮自己能力的平臺。但也深知，自己在這個行業(yè)還是一個新手，今后一定要多學,多看，多努力、多做事!

張萌201*.03.10

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