十二月工作總結(jié)

初二二十七班十二月工作總結(jié)

這個月又在不知不覺的忙碌中悄悄地流走了，回顧十二月的工作，主要有以下幾點：

一、繼續(xù)加強班干部之間的配和。班干部們互相交流工作中的經(jīng)驗，提出搞好班級建設的措施,每周有班長主持班會，不斷提高自身的管理水平。平時班干部和同學們交流、談心，及時了解他們的思想動態(tài)。為促進班級的整體發(fā)展作出積極的貢獻。

二、進行期末考試大沖刺，班級的總體情況較好，大多數(shù)同學學習狀況良好。班級里的競爭激勵同學們努力拼搏。在學期后階段，課堂紀律有所提高，同學們進行認真分析、總結(jié)，爭取使班級成績更加的高。

三、繼續(xù)使用好校信通，及時與家長聯(lián)系、溝通。一方面經(jīng)常給家長們一些建議，希望他們認真負責教育自己的孩子，不要怕自己的孩子吃苦，要培養(yǎng)同學們的的勤奮、吃苦的好習慣。同時向家長了解同學們在家的學習情況，要求家長們協(xié)助，共同做好同學們的教育工作。很多家長都對這些工作表示感謝和支持，效果很好.

四、其他工作。這個月里還做了一些瑣碎的事，例如，發(fā)現(xiàn)班級中的問題，及時糾正。出好班級板報,評定學生等

學期將近結(jié)束，希望通過自己的努力，爭取后階段的工作能圓滿完成。相信付出了總會有收獲！

王建立導師團隊201*-12-29

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12月工作總結(jié)和下月工作計劃

在過去的一個月里，東平361°專賣店在上級管理公司的正確領導下，在培訓老師的指導和幫助下，在全體員工的共同努力下，按照有關規(guī)定，結(jié)合自身實際，以提高員工素質(zhì)和能力為理念，扎實有效的開展各項工作。

主要工作

自赴加盟培訓幫手訓練營以來，一是認真學習有關培訓資料，明確培訓目標，按照公司的總體部署和要求，認真落實各項工作。二是以幫手訓練營為契機，做好員工的培訓工作，結(jié)合本地實際，制定培訓工作計劃，印發(fā)培訓有關資料。三是做好了貨品陳列和補貨工作，對店內(nèi)的貨品進行有序的陳列，27日赴濟南進行貨品的挑選補充。四是做好新員工的招聘工作，對新進員工進行嚴格把關，以有導購經(jīng)驗者優(yōu)先為原則，實行優(yōu)中選優(yōu)和崗前培訓工作。

存在的問題

因新店裝修，店內(nèi)人力實在有限，諸多事宜還沒有確定下來，對員工的培訓工作開展的較慢。

下步計劃

新店裝修已基本結(jié)束，初定于201*年1月1日開業(yè)，經(jīng)研究決定，在開業(yè)之際開展一次促銷活動。員工的培訓工作就顯得十分重要，在下個月，主要培訓計劃如下：

（一）新員工培訓

首先對其企業(yè)文化的培訓。讓新員工通過了解公司發(fā)展史，了解公司企業(yè)文化。讓其知道應以什么樣的精神風貌投入工作，應以什么樣的態(tài)度進行人際交往，怎樣做一名優(yōu)秀的員工。適時組織新員工認真學習店內(nèi)一系列的規(guī)章制度，如考勤、獎勵制度等，以及與經(jīng)營活動有關的業(yè)務知識和行為規(guī)范，如站姿、禮貌用語、怎樣接待顧客、怎樣接推銷產(chǎn)品、服務禁忌等。在學習的基礎上組織新員工的模擬練習，以求正確地理解和自覺地遵守這些行為規(guī)范。其次對業(yè)務的培訓。請資深老員工給新員工詳細講解顧客進門到出門的全過程，讓其了解導購工作流程和工作要求的基礎知識。最后開展對新員工的“幫、帶”活動。無論是導購員還是收銀員，派素質(zhì)高、有經(jīng)驗的老員工，以師徒的形式對新員工進行具體、細致、系統(tǒng)的輔導和指導。如服務技巧、品推方法等。

（二）老員工的培訓

除了新員工的培訓外，對老員工的培訓也是提高員工素質(zhì)和能力的基本途徑。每天早上實行開例會，在總結(jié)前一天的基礎上，制定新一輪的培訓計劃。讓老員工在掌握理論知識、專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗的基礎上，再更深一層的領會品推要領和方法。對老員工補充必要的新技術、新知識和新能力，以適應新環(huán)境的要求。

東平縣361°專賣店

陳靜二一年十二月

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