十二月工作總結

十二月份工作總結

團總支學生會青年志愿者服務部201*年12月20日

十二月份工作總結

十二月份的工作已經接近尾聲了，這個月的工作非常的多，但是全體青協成員都是積極的參與，這體現了我們青協的團結一致。

十一月末，在我部室的組織下，各位團干的積極配合下，組織了一次大型的愛心獻血活動，并且活動取得圓滿成功。12月4日，同樣在我部室的組織下，各位團干的參與下，由校青協主辦的第二屆青年志愿者趣味運動會成功的舉辦，在這次志愿者運動會上，我院在七大學院中取得了不錯的成績。

我部室還不斷組織我院青年志愿者開展校園內及周邊環(huán)境的清理活動,對校園的垃圾進行清掃,這不僅讓同學們有了一個干凈、良好的生活和學習環(huán)境;同時,也讓同學們親身體會到保護環(huán)境、愛護校園的重要性,并增強了他們的自覺講衛(wèi)生的意識,并養(yǎng)成注意環(huán)境衛(wèi)生的良好習慣!

在這個月的工作中我們看到了青年志愿者的精神面貌，那種無私奉獻的精神得到發(fā)揚，這也使得我部室的團干工作干勁十足。

總之十二月份的工作開展得比較好，青協成員之間也得到交流，優(yōu)點會繼續(xù)發(fā)揚下去，既然發(fā)現了問題就會解決問題。在今后的工作中我們青協的全體成員都會帶著一顆責任心去干好各項工作。讓我們共同期待明天會更好，讓實際行動去證明一切。雖然我們不是最好，但我們會做得更好！但是也存在不足，主要表現在策劃活動時不夠細致，策劃活動應該所有的成員在一起商量才能把活動開展的更好，因此這方面我們要加強，但是我也相信這種情況我們會重視，也會盡快解決。

團總支學生會青年志愿者服務部

201*年12月20日

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12月工作總結和下月工作計劃

在過去的一個月里，東平361°專賣店在上級管理公司的正確領導下，在培訓老師的指導和幫助下，在全體員工的共同努力下，按照有關規(guī)定，結合自身實際，以提高員工素質和能力為理念，扎實有效的開展各項工作。

主要工作

自赴加盟培訓幫手訓練營以來，一是認真學習有關培訓資料，明確培訓目標，按照公司的總體部署和要求，認真落實各項工作。二是以幫手訓練營為契機，做好員工的培訓工作，結合本地實際，制定培訓工作計劃，印發(fā)培訓有關資料。三是做好了貨品陳列和補貨工作，對店內的貨品進行有序的陳列，27日赴濟南進行貨品的挑選補充。四是做好新員工的招聘工作，對新進員工進行嚴格把關，以有導購經驗者優(yōu)先為原則，實行優(yōu)中選優(yōu)和崗前培訓工作。

存在的問題

因新店裝修，店內人力實在有限，諸多事宜還沒有確定下來，對員工的培訓工作開展的較慢。

下步計劃

新店裝修已基本結束，初定于201*年1月1日開業(yè)，經研究決定，在開業(yè)之際開展一次促銷活動。員工的培訓工作就顯得十分重要，在下個月，主要培訓計劃如下：

（一）新員工培訓

首先對其企業(yè)文化的培訓。讓新員工通過了解公司發(fā)展史，了解公司企業(yè)文化。讓其知道應以什么樣的精神風貌投入工作，應以什么樣的態(tài)度進行人際交往，怎樣做一名優(yōu)秀的員工。適時組織新員工認真學習店內一系列的規(guī)章制度，如考勤、獎勵制度等，以及與經營活動有關的業(yè)務知識和行為規(guī)范，如站姿、禮貌用語、怎樣接待顧客、怎樣接推銷產品、服務禁忌等。在學習的基礎上組織新員工的模擬練習，以求正確地理解和自覺地遵守這些行為規(guī)范。其次對業(yè)務的培訓。請資深老員工給新員工詳細講解顧客進門到出門的全過程，讓其了解導購工作流程和工作要求的基礎知識。最后開展對新員工的“幫、帶”活動。無論是導購員還是收銀員，派素質高、有經驗的老員工，以師徒的形式對新員工進行具體、細致、系統的輔導和指導。如服務技巧、品推方法等。

（二）老員工的培訓

除了新員工的培訓外，對老員工的培訓也是提高員工素質和能力的基本途徑。每天早上實行開例會，在總結前一天的基礎上，制定新一輪的培訓計劃。讓老員工在掌握理論知識、專業(yè)知識和實踐經驗的基礎上，再更深一層的領會品推要領和方法。對老員工補充必要的新技術、新知識和新能力，以適應新環(huán)境的要求。

東平縣361°專賣店

陳靜二一年十二月

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