人力資源市場辦公室工作總結(jié)及201*年計劃

人力資源市場辦公室工作總結(jié)及201*年計劃

201*-12-1520:14:13來源：原創(chuàng)評論：0點擊：5

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人力資源市場管理辦公室堅持以人才興區(qū)、構(gòu)建和諧為己任，把內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、提高效率、強化服務(wù)為工作的出發(fā)點，根據(jù)人社局201*年度工作思路，充分發(fā)揮本部門的職能，在局領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，通過全體工作人員共同努力，在工作上取得新突破，現(xiàn)就全年情況總結(jié)如下：

截止目前市場辦管理人事代理人員共計2869人，其中區(qū)屬破產(chǎn)企業(yè)人員689人，大中專畢業(yè)生357人，機關(guān)事業(yè)代理人員46人，其他企業(yè)代理人員1774人；靈活就業(yè)參加養(yǎng)老保險代理人員3030人，靈活就業(yè)參加職工醫(yī)療保險代理人員3137人；管理集體戶口人數(shù)70人。

一、201*年工作完成情況

1、完善基礎(chǔ)管理，做好人事代理工作。

人事代理工作作為市場辦一項重要服務(wù)項目，每年人事代理檔案數(shù)量增長很快，今年以來共新增人事代理人員326人，其中未退休49號文件人員124人，改制企業(yè)人員47人，其他單位155人。因此始終把檔案管理作為一項重要工作，不斷增強管理水平。在工作中首先在接收檔案上把好第一關(guān)，對于問題檔案一律不予接收；其次將轉(zhuǎn)入代理人員檔案資料逐一清理、編號，根據(jù)編號專柜存放，方便查閱。第三不斷完善人事代理信息庫，將代理人員檔案信息錄入微機，實行動態(tài)管理，保證了微機信息和檔案信息的同步一致，更加便于管理。代理人員檔案的規(guī)范管理，不僅提高了工作效率，同時也大大方便了代理人員。

上報正常退休人員93人，特殊工種退休17人，病退46人。為代理人員提供借閱檔案，出具各種檔案證明68人次。完成人事代理人員2572人的養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)整合工作，將201*年度收取的代理人員養(yǎng)老保險費全部轉(zhuǎn)入社保部門。

2、按計劃完成靈活就業(yè)人員養(yǎng)老、醫(yī)療保險各項工作。

靈活就業(yè)養(yǎng)老保險自201*年轉(zhuǎn)由市場辦負責后，按照年初計劃，今年將所有參保人員統(tǒng)一建立參保檔案，并將人員信息逐一錄入微機，實現(xiàn)了靈活就業(yè)人員參保信息微機管理。同時還配合社保完成2810人數(shù)據(jù)整合工作。今年4月、6月和8月組織靈活就業(yè)醫(yī)保新參人員體檢，為132人辦理了醫(yī)保新參手續(xù)，按醫(yī)保有關(guān)政策，完成了57名靈活就業(yè)人員退休醫(yī)療保險費補繳工作，為78名新參人員發(fā)放了醫(yī)�？ā�將收取的201*年度醫(yī)保費轉(zhuǎn)入醫(yī)保中心。同時配合社�？ǖ陌l(fā)放，做好代理人員的信息采集工作，采取發(fā)通告，發(fā)信息，打電話等形式，目前，已收集2214人的照片和身份證，為下一步社�？ǖ陌l(fā)放做好基礎(chǔ)工作。

截止到11月底，人事代理養(yǎng)老保險收取6225822.4元；自由職業(yè)養(yǎng)老保險收取10753539.52元；靈活就業(yè)醫(yī)療保險收取4960336.24元。3、以全心全意為民服務(wù)為宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量。

工作中以換位思考、親情服務(wù)作為服務(wù)理念，為廣大代理人員提供熱情周到的服務(wù)，采取發(fā)放代理人員聯(lián)系卡，以電話、短信方式通知代理人員按時繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險。提供poss機刷卡繳費等便民措施。為了提高服務(wù)效率，我中心8月份申請安裝了第二臺poss機和電話，并且已經(jīng)成功使用，節(jié)省了繳費時間，大大方便了人事代理人員繳費。今年以來，接受來電、來人咨詢8[本文來自第一公文網(wǎng)]00余次；在社區(qū)張貼各種信息通知3000余份；電話、短信通知代理人員辦理各項業(yè)務(wù)5000余次。工作中注重培養(yǎng)工作人員不斷增強為民服務(wù)意識，愛崗敬業(yè)，為廣大辦事群眾提供高效便捷的服務(wù)，樹立人社部門良好形象。二、201*工作計劃：

1、完成養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險的集中收費工作，并分別做好與社保局和醫(yī)保中心的核對工作，集中收費工作完成后整理新轉(zhuǎn)入靈活就業(yè)人員信息，逐個做好登記、并錄入微機做好備份，為下一次集中收費做好充分的準備。

2、計劃3-10月每月1號至7號辦理靈活就業(yè)人員新參醫(yī)保工作，全年非參保繳費期繼續(xù)接收轉(zhuǎn)入失業(yè)人員的檔案和零散人員檔案并為其辦理人事代理手續(xù)，做好人事代理人員的代收養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險工作，并轉(zhuǎn)入自由職業(yè)者建立自由職業(yè)檔案。

3、5-10月份申報特殊工種人員到年齡退休工作，備齊資料，做好申報。10月份做好為人事代理人員申辦病退手續(xù)的工作。每月做好人事代理人員申請辦理辦理正常退休手續(xù)工作。

4、201*年社評工資出臺后，通過各種渠道向參保人員提前告知，10-12月集中收取代理人員養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，并完成全年檔案保存費的收取工作。

5、根據(jù)“人事代理管理系統(tǒng)”所錄基本信息，重新按號查對現(xiàn)有檔案。系統(tǒng)整理檔案便于檔案的保管和查找，更換檔案袋，重新整理歸類，補充部分新資料。另外還將繼續(xù)配合我區(qū)企業(yè)破產(chǎn)改制工作，積極提供服務(wù)，為破產(chǎn)改制人員保存檔案，簽訂協(xié)議，辦理手續(xù)，代收代繳養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險。人力資源市場管理辦公室201*年11月28日

擴展閱讀：人力資源部201*年工作總結(jié)201*年工作計劃

201*年工作總結(jié)和201*年工作計劃

在公司領(lǐng)導和各位同事的大力支持和悉心幫助下，人力資源部各項工作得以順利開展，12年人力資源部主要工作總結(jié)為以下幾個方面：

一、修訂和通過各項人事規(guī)章制度

201*年新的宏觀政策環(huán)境對公司在規(guī)章制度方面的要求進一步提高，完善的勞動人事規(guī)章制度已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理的必備條件，也是企業(yè)規(guī)避法律風險的一個重要手段。公司原有的一些人事方面的規(guī)章制度不夠健全，而且已經(jīng)不符合新的《勞動合同法》要求，也與公司的管理實踐脫鉤，不符合公司快速發(fā)展的管理需要，因此，人力資源部參照新的《勞動合同法》及《勞動合同法實施條例》的要求，結(jié)合公司管理特點，重新制定了《考勤及請休假管理制度》、《員工獎懲制度》、《工作過失經(jīng)濟損失賠償制度》、《勞動合同管理制度》、《招聘管理制度》、《培訓管理制度》、《退休管理制度》等七項人事制度，并通過職代會討論，工會討論，到開發(fā)區(qū)勞動部門備案等法定程序，力爭做到內(nèi)容合法和程序合法，確保了這些人事制度的合法性。為公司規(guī)范人事管理，規(guī)避勞動糾紛的法律風險打好了基礎(chǔ)。

二、規(guī)范和固化人力資源操作流程

將原有的經(jīng)驗式的管理操作，采用流程圖、相關(guān)表格及說明的方式進行固化。讓每一個有可能接觸到各項人事操作的人都可以明白應(yīng)該如何操作。這樣就避免了經(jīng)驗式管理的不一致性，并且提高了運轉(zhuǎn)效率。通過對原有操作流程的梳理和優(yōu)化，人力資源部制定了招聘錄用、入職手續(xù)辦理、培訓、工資調(diào)整、職務(wù)晉升、離職手續(xù)辦理等方面的流程，形成了初步完善的人力資源操作手冊，并對各銷售大區(qū)兼職行政的駐外財務(wù)人員進行了培訓，使他們能夠初步把握這些工作的操作流程并按要求進行操作。通過這些工作，有效地規(guī)范了人力資源管理各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，減少了工作中的遺漏和失誤，提高了工作效率，也為今后人力資源管理信息化工作打好了堅實的基礎(chǔ)。

三、招聘工作

12年人力資源部積極開展各類崗位的招聘工作，全力滿足各部門的用人需求。12年1月，公司共有員工700人，截止12年11月初，公司員工總?cè)藬?shù)達到860人，凈增長160，增長率達到23％。其中生產(chǎn)、行政等部門增加35人，銷售系統(tǒng)增加125人左右。08年一至十月底總計離職人數(shù)為231人，公司全年實際招聘人數(shù)約391人。

四、培訓工作

組織了12年應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓，12年新入職銷售代表培訓，組織完成了GMP認證的一系列培訓工作，并按照GMP認證的要求，對員工基礎(chǔ)檔案，培訓記錄及考試材料進行了歸檔整理，順利通過了GMP的認證檢查。

五、其他日常工作

公司全員簽訂了勞動合同，并建立了合同簽訂臺帳記錄，以便于合同到期后按公司規(guī)定程序進行續(xù)簽。每月按時辦理社保關(guān)系、檔案遷入遷出、公積金繳納等工作。總而言之，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的支持下，12年人力資源部各項工作得以有序開展，并取得了一定的進步，在制度建設(shè)、夯實管理基礎(chǔ)上取得了一些成果。但是，由于本人下半年才接手人力資源部的工作，很多方面的信息還未能全面掌握，因此在實際工作中，還有很多不足之處，需要改進和提高。

首先，人力資源管理對一線業(yè)務(wù)部門的支持還不夠有力，人力資源工作還停留在行政管理的層面，需要向業(yè)務(wù)人力方向轉(zhuǎn)型。提高人力資源工作對一線部門支持，在吸引人才、留住優(yōu)秀人才、激勵管理人才等方面要給予一線部門更多的幫助，真正成為他們的合作伙伴。

其次，內(nèi)部分工專業(yè)化程度還有待提高。由于公司規(guī)模擴大，總?cè)藬?shù)持續(xù)增長，人力資源管理工作需要分模塊運作，進行專業(yè)化分工。但是由于本部門人員有限，再加上有休產(chǎn)假的員工，造成了分工比較寬范，不夠細，服務(wù)水平不高。各項人事數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作尚未開展，不能為公司戰(zhàn)略決策提供支持。

13年工作計劃：

鑒于12年工作開展情況及12年工作中的一些不足之處，13年計劃從以下幾個方面加強人力資源管理工作。

一、進一步完善各項人事規(guī)章制度（包括薪酬制度和績效管理制度），并做好各項規(guī)章制度的培訓工作。

按照法定要求，履行規(guī)章制度的告知義務(wù)。計劃每季度舉行一次生產(chǎn)、行政新員工的入職培訓，重點培訓各項規(guī)章制度，并做好相應(yīng)培訓記錄。同時在銷售人員培訓中，加入規(guī)章制度的培訓課程。

二、建立完善的招聘體系，實行各銷售大區(qū)的預(yù)警招聘針對銷售人員流動性高的特點，計劃改變以往被動招聘補缺的招聘模式，對于一般的銷售崗位，通過網(wǎng)絡(luò)招聘的工具，進行事先的信息發(fā)布，備用人才篩選和人才庫建立。全國共13個大區(qū)不到50個地區(qū)，事先將所有地區(qū)人員需求信息進行預(yù)發(fā)布，篩選還是可以操作的，這樣可以提高招聘的反應(yīng)速度，做到在很短的時間內(nèi)對有用人需求的地區(qū)提供備選簡歷。

同時拓展更多的招聘渠道，廣泛建立與各地大專院校、職業(yè)學校的聯(lián)系，在有用人需求的時候，可以直接到各地院校去招聘。多參加南京本地的現(xiàn)場招聘會，建立一定的人才儲備。

給各地區(qū)經(jīng)理進行一次關(guān)于招聘、人員甄選方面的培訓，提高他們篩選人才的技能。

三、加強培訓管理工作

注重培訓結(jié)果的跟蹤，效果的評估，并協(xié)調(diào)做好培訓改進工作，針對每次培訓出現(xiàn)的問題，進行整改提高，以提高培訓工作的實效。同時對于員工外出培訓，進行規(guī)范管理，對于外出培訓的，要求將培訓材料交人力資源部備案，并按要求寫培訓心得，有價值的培訓，要進行公司范圍內(nèi)的成果分享。對培訓費用進行嚴格的計劃控制，對培訓成果，要做最大化擴展。

另外，可以嘗試由公司內(nèi)業(yè)績突出的員工對其他員工進行經(jīng)驗交流式的培訓，活躍內(nèi)部的學習交流氛圍，對于培訓效果好的，可以聘為公司內(nèi)部培訓師，給予一定的課時費用。

四、薪酬及績效管理系統(tǒng)的建立和運行

通過和咨詢公司的合作，爭取13年第一季度完成薪酬及績效管理系統(tǒng)的設(shè)計工作。新的薪酬制度要以崗位、技能、績效為基礎(chǔ)，綜合運用寬帶薪酬、薪點薪酬、全面薪酬等現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理工具，建立內(nèi)部公平、外部公平、程序公平和高激勵性的薪酬管理體系，通過薪酬杠桿，更好地調(diào)動廣大員工的積極性，提高公司運營效率。

同時，通過建立科學的績效指標和標準，培養(yǎng)和加強中層管理人員績效溝通、反饋及績效改進的能力，使績效管理工作改變流于形式，激勵性不夠的現(xiàn)狀，建立一個科學、高效、操作性強、激勵性強的績效管理系統(tǒng)。

五、加強員工關(guān)系管理

1、通過定期召開員工座談會，了解員工的真實想法和需求，并盡力去滿足這部分需求，使員工能夠感受到大家庭的溫暖，從而提高他們的歸屬感，增強員工的穩(wěn)定性。

2、做好人事異動基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理和分析工作，分析人員流動的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、趨勢、原因等等因素，采用人事報表反映公司的人員異動情況，每月用類似于財務(wù)的資產(chǎn)負債表和損益表這樣的報表來反映人力資本的存量和變化情況，從而為公司的人力資源方向性決策提供依據(jù)，使人力資源真正成為戰(zhàn)略性的人力資源。

六、穩(wěn)步推進社會保險參保工作

截止201*年11月,參加社會保險283人（其中，9人在市場自行交納公司給予一定數(shù)額的報銷，在原單位繳納的15人，學校代繳納35人），其余570人沒有參加社會保險。未參保率達到70％，未參保人員基本為一線銷售人員。這部分未參保的法律風險很大，本應(yīng)盡快全部參加社保。但是按照南京市的社保繳費標準，如果這部分人全部參加社保，每年將會增加300萬以上的人員費用�？紤]到公司的實際情況和承受能力，以及現(xiàn)有的宏觀經(jīng)濟環(huán)境下，政府部門對社保工作采取的不舉報、不處理的實際政策尺度。我公司計劃分步完成這部分人的參保工作。13年計劃對于要求參加社保的中級以上代表，給予辦理社保，對于愿意在工作或戶口所在地自行繳納社會保險的中級以上代表，公司按崗位級別給予一定數(shù)額的報銷，爭取13年讓銷售隊伍里中級代表以上全部參加社保，201*年再根據(jù)情況按照崗位級別或地區(qū)制定參保計劃。中代以上未參保人數(shù)近200人，按照該計劃201*年預(yù)計增長費用約100萬。

七、加強內(nèi)部管理，進一步規(guī)范各項人事操作

在12年制定的《人力資源操作手冊》的基層上，將手冊規(guī)定的流程落到實處，嚴格按照手冊規(guī)定流程辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)動、晉升等手續(xù)，并將操作中形成的各種材料、表格進行統(tǒng)一收集歸檔保存，規(guī)范勞動用工，避免因各項手續(xù)不齊全可能導致的法律風險。

12年之前的離職人員未辦手續(xù)的在12年12月底前清理完畢，按照法定程序通知并公告，解除勞動關(guān)系。13年開始離職人員離職手續(xù)辦理，做到每月一清，每個月將當月離職人員的手續(xù)辦理完畢，資料整理歸檔。

以上工作總結(jié)及工作計劃，請領(lǐng)導批評指正。

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