西陽鎮(zhèn)“五級(jí)書記大走訪” 活動(dòng)總結(jié)

西陽鎮(zhèn)“五級(jí)書記大走訪”活動(dòng)總結(jié)

根據(jù)縣委“訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生”為主題的“五級(jí)書記帶頭大走訪”活動(dòng)的精神和要求，西陽鎮(zhèn)迅速行動(dòng)，精心組織，積極開展“大走訪”活動(dòng)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、全面啟動(dòng)、層層動(dòng)員

在縣“五級(jí)書記大走訪”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)召開后，我鎮(zhèn)立即召開鎮(zhèn)黨政聯(lián)席會(huì)議，專門研究開展活動(dòng)的有關(guān)事宜；制定了《西陽鎮(zhèn)“五級(jí)書記大走訪”活動(dòng)實(shí)施方案》，并成立領(lǐng)導(dǎo)小組，并于201*年10月20日召開了全體鎮(zhèn)村干部大會(huì)，進(jìn)行動(dòng)員部署。領(lǐng)導(dǎo)組成員分赴各村，主持召開村兩委會(huì)議，層層宣傳發(fā)動(dòng)，在群眾聚集地及宣傳欄張貼宣傳標(biāo)語，為“大走訪”活動(dòng)形成了濃厚的工作氛圍。二、扎實(shí)推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效

活動(dòng)開始以來，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，率先垂范，帶頭進(jìn)村入戶訪民情，帶頭促膝交流聽民聲，帶頭入企調(diào)研解難題，探索研究建立長(zhǎng)效機(jī)制，從根本上保證了大走訪活動(dòng)的深入開展。

1、對(duì)企業(yè)進(jìn)行走訪。根據(jù)年初鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子的分工和大走訪活動(dòng)的安排，我們先后走訪了金利達(dá)面業(yè)公司、森鑫木業(yè)、凌云包裝有限公司、圣皇釀酒廠等企業(yè)，了解公司的運(yùn)行狀況和存在的困難問題。

2、針對(duì)本鎮(zhèn)實(shí)際情況，安排“大走訪活動(dòng)”任務(wù)。根據(jù)“訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生”的要求，制定了“五必訪”制度，即低保戶必訪、五保戶必訪、老黨

員必訪、模范戶必訪、致富帶頭人必訪。

3、開展矛盾糾紛排查。鎮(zhèn)黨政班子成員利用十天的時(shí)間在全鎮(zhèn)組織開展一次全面的矛盾糾查，認(rèn)真梳理群眾反映比較突出的矛盾隱患和熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)走訪的重點(diǎn)對(duì)象制定基本情況一覽表（重點(diǎn)對(duì)象：上訪戶、困難戶、老黨員、老干部、致富帶頭人），全面掌握重點(diǎn)對(duì)象的基本情況。

4、方式靈活多樣。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部在走訪中深入農(nóng)戶、深入田間地頭、與群眾同吃、同住、同勞動(dòng)，發(fā)“民情聯(lián)系卡”，做好民情記錄，對(duì)于一些暫時(shí)不在家的流動(dòng)黨員通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式聯(lián)系調(diào)研，匯集民智。靈活多樣的走訪方式，解決了“怎樣訪”的問題。

5、及時(shí)總結(jié)、上報(bào)“大走訪”活動(dòng)結(jié)果。鎮(zhèn)黨委要求全體參與大走訪人員認(rèn)真記好《大走訪日志》，并填寫好《大走訪活動(dòng)登記表》。每月按時(shí)上報(bào)。對(duì)于“大走訪”活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的好的典型、新的問題及時(shí)上報(bào)。及時(shí)調(diào)整工作思路。6、加大督查力度。鎮(zhèn)成立了督查組，采取看、聽、訪等方式，對(duì)“大走訪活動(dòng)”進(jìn)行督查。根據(jù)《大走訪活動(dòng)登記表》的內(nèi)容，對(duì)其中的重點(diǎn)問題安排專人進(jìn)行電話、上門等方式即時(shí)回訪，檢查大走訪情況及問題的解決情況。

三、開展了“金點(diǎn)子”收集活動(dòng)

在這次活動(dòng)中，共收集“金點(diǎn)子”10多條，經(jīng)過整理歸納，一是開展“科技送富”活動(dòng)。二是組織20名“文明創(chuàng)建志愿者”走上街道搞創(chuàng)建。三是抓好宣傳講政策。把黨的惠民政策向群眾講清說明，讓群眾全面理解，充分享受到發(fā)展成果，最終達(dá)到“三滿意”：居民滿意、上級(jí)滿意、自己

滿意。四是珍惜懇談，真誠(chéng)納諫。傾聽群眾的心聲，認(rèn)真做好記錄，歸納整理后向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并寫出走訪的心得體會(huì)，讓大走訪活動(dòng)落到實(shí)處。四、春節(jié)期間實(shí)施了送溫暖活動(dòng)

西陽鎮(zhèn)認(rèn)真組織實(shí)施了春節(jié)期間困難農(nóng)戶和困難老黨員、老干部慰問活動(dòng)。把全鎮(zhèn)干部、職工、教師的捐款配套區(qū)民政局的慰問資金和物品，以村支部為單位，由工作組長(zhǎng)和包點(diǎn)包片干部牽頭對(duì)全鎮(zhèn)420戶困難戶、10戶退職村干部、20戶老黨員進(jìn)行了走訪慰問，共發(fā)放資金980000元。臘月26日，西陽鎮(zhèn)黨委書記鄧華、鎮(zhèn)長(zhǎng)葛新建到鎮(zhèn)敬老院進(jìn)行慰問，送去黨和政府的關(guān)懷和新春祝福。每到一戶，都與慰問對(duì)象促膝交談，詳細(xì)了解他們的生活起居、健康狀況和生產(chǎn)情況，感謝他們過去為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定所作的努力和貢獻(xiàn)，勉勵(lì)他們繼續(xù)發(fā)揮黨員先鋒模范作用和軍烈屬的奉獻(xiàn)精神，樹立信心，克服困難，為西陽鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。。

總之，大走訪活動(dòng)開展以來，全鎮(zhèn)13個(gè)村，分別由一名黨政班子成員牽頭，累計(jì)走訪680戶，收集整理群眾反映的意見建議67條，主要涉及新農(nóng)村建設(shè)、民生工程、計(jì)劃生育、城鎮(zhèn)建設(shè)、農(nóng)田水利設(shè)施建設(shè)等方面，經(jīng)過多方努力，已解決24件。下一步鎮(zhèn)黨委將妥善處理好大走訪活動(dòng)和日常工作的關(guān)系，解決實(shí)際問題，努力實(shí)現(xiàn)“兩不務(wù)、兩促進(jìn)”。

中共西陽鎮(zhèn)委員會(huì)

201*年2月16日

擴(kuò)展閱讀：“五級(jí)書記帶頭大走訪”活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

包河區(qū)“五級(jí)書記帶頭大走訪”活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

包河區(qū)大走訪活動(dòng)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

201*年2月

“五級(jí)書記帶頭大走訪”活動(dòng)開展以來，包河區(qū)嚴(yán)格按照省市部署要求，緊扣活動(dòng)主題，訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生，各級(jí)黨員干部用雙腳丈量民情、用心靈感受民生、用行動(dòng)排解民困，譜寫出魚水情深的動(dòng)人篇章，開創(chuàng)了新形勢(shì)下群眾工作的新局面。

一、精心謀劃部署，找準(zhǔn)活動(dòng)開展的立足點(diǎn)

一是提高思想認(rèn)識(shí)，快速動(dòng)員部署。堅(jiān)持把開展大走訪活動(dòng)作為當(dāng)前必須抓好的政治任務(wù)，作為提升群眾工作水平、構(gòu)建和諧包河、加快跨越趕超的難得機(jī)遇，第一時(shí)間傳達(dá)貫徹，第一時(shí)間研究部署，第一時(shí)間帶頭推動(dòng)。全省群眾工作電視電話會(huì)議和省市關(guān)于開展“五級(jí)書記帶頭大走訪”活動(dòng)通知（皖辦發(fā)[201*]33號(hào)、合辦[201*]29號(hào)）下發(fā)后，立即召開區(qū)黨政聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行學(xué)習(xí)貫徹，并在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)動(dòng)員，迅速把全區(qū)干群的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省市委的部署要求上來。二是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)活動(dòng)開展。區(qū)委常委會(huì)先后3次對(duì)走訪活動(dòng)進(jìn)行了研究部署，提出了明確要求。成立了以區(qū)委副書記為組長(zhǎng)、4位區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)小組

辦公室，負(fù)責(zé)日常工作；成立區(qū)委大走訪活動(dòng)督查指導(dǎo)組，分頭聯(lián)系到各個(gè)街鎮(zhèn)和區(qū)直部門，督促了解各單位活動(dòng)開展情況；各街鎮(zhèn)、包河工業(yè)區(qū)、濱湖功能區(qū)和區(qū)直各部門都成立了領(lǐng)導(dǎo)組織和日常工作機(jī)構(gòu)，形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。研究制定了《包河區(qū)“五級(jí)書記帶頭大走訪”活動(dòng)實(shí)施方案》、《關(guān)于嚴(yán)肅“五級(jí)書記帶頭大走訪”活動(dòng)工作紀(jì)律的通知》、《關(guān)于建立區(qū)直部門大走訪活動(dòng)基層聯(lián)系點(diǎn)的通知》等十個(gè)配套文件，對(duì)活動(dòng)安排、主要任務(wù)、方法步驟和責(zé)任要求作了進(jìn)一步的明確。三是加強(qiáng)宣傳報(bào)道，營(yíng)造濃厚氛圍。充分發(fā)揮報(bào)刊、簡(jiǎn)報(bào)、廣播、以及現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)、包河大走訪活動(dòng)專題網(wǎng)站和手機(jī)短信平臺(tái)的作用，廣泛宣傳開展大走訪活動(dòng)的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，形成正確輿論導(dǎo)向。編發(fā)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)37期，省簡(jiǎn)報(bào)刊發(fā)3期，市簡(jiǎn)報(bào)刊發(fā)14期，簡(jiǎn)報(bào)采用量位居全市各縣區(qū)之首。省市主流媒體《安徽日?qǐng)?bào)》、《合肥日?qǐng)?bào)》，省市電視臺(tái)等，都對(duì)我區(qū)大走訪活動(dòng)進(jìn)行了宣傳報(bào)道。中央電視臺(tái)新聞聯(lián)播以“干部大走訪、為民辦實(shí)事”為題對(duì)包河區(qū)大走訪活動(dòng)作了專題報(bào)道。

二、突出領(lǐng)導(dǎo)帶頭，找準(zhǔn)活動(dòng)開展的關(guān)鍵點(diǎn)

堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)帶頭作為活動(dòng)開展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范，區(qū)直機(jī)關(guān)干部踴躍參與，開展全員大走訪。一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭包聯(lián)薄弱村居。15位區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭把矛盾多、條件差、困難多的村（居）作為走訪的重點(diǎn)和聯(lián)系點(diǎn)，

和群眾一起摸爬滾打，解決實(shí)際問題，為全區(qū)廣大黨員干部深入開展大走訪作出表率。區(qū)委書記胡啟生同志更是多次前往聯(lián)系點(diǎn)義城街道施口社區(qū)，訪農(nóng)戶，問民情，與百姓促膝談心，了解村情民意，共謀社區(qū)發(fā)展。目前，區(qū)黨政班子成員共走訪調(diào)研學(xué)校、企業(yè)、居民戶952次，收集梳理問題118個(gè)，研究解決113個(gè)；收集建議123條，研究吸納建議86條。二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪下訪。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)開門接訪，每周安排4天時(shí)間作為開門接訪日，幾乎每天都有區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)在接訪中心開門接待群眾來訪�；顒�(dòng)開展以來，區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待56批235人次，成功化解53批，其中2名主要領(lǐng)導(dǎo)接訪8次，接待來訪群眾12批56人次，成功化解12批，效果十分明顯，信訪量明顯下降，活動(dòng)開展后期經(jīng)常出現(xiàn)無群眾來訪的情況。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪，共梳理出23件重難點(diǎn)信訪件，逐一落實(shí)到區(qū)黨政班子成員，進(jìn)行帶案下訪、包案解決。目前，已全部解決。三是機(jī)關(guān)干部全部下一線。增加“自選動(dòng)作”，組織區(qū)直機(jī)關(guān)干部全員投身大走訪活動(dòng)，到群眾中訪貧問苦、接受教育，到工作一線體驗(yàn)甘苦、增長(zhǎng)才干，到社區(qū)（村）踐行宗旨、服務(wù)居民�；顒�(dòng)中，區(qū)直部門班子成員走訪調(diào)研不少于2天，走訪戶數(shù)不少于5戶，每人幫扶聯(lián)系困難戶1-2戶；區(qū)直機(jī)關(guān)一般干部走訪不少于4戶，力爭(zhēng)解決1-2個(gè)實(shí)際問題。同時(shí)，選派100多名機(jī)關(guān)干部到基層一線，服務(wù)建設(shè)發(fā)展，服務(wù)居民群眾。組織機(jī)關(guān)年輕黨員干部到市容創(chuàng)建、建筑工地、拆遷安置等艱苦一線體驗(yàn)鍛煉，共

有300多人次走進(jìn)街頭巷尾、建筑工地，與環(huán)衛(wèi)工人、建筑工人等一起勞動(dòng)。截至目前，全區(qū)共有64家單位、近千名黨員干部參加了大走訪活動(dòng)，走訪學(xué)校、企業(yè)、居民戶3816次，收集梳理問題498個(gè)，研究解決481個(gè)；收集建議485條，研究吸納建議272條。

三、注重分類指導(dǎo)，找準(zhǔn)活動(dòng)開展的結(jié)合點(diǎn)

堅(jiān)持把分類指導(dǎo)貫穿活動(dòng)始終，因地制宜開展走訪，努力實(shí)現(xiàn)一街一主題，一鎮(zhèn)一特色。一是突出服務(wù)大建設(shè)。常青、義城、煙墩街道作為濱湖新區(qū)建設(shè)的主陣地，建設(shè)拆遷的主戰(zhàn)場(chǎng)，走訪活動(dòng)將拆遷單位、拆遷居民作為走訪的重點(diǎn)對(duì)象，登門入戶了解拆遷群眾訴求，千方百計(jì)解決拆遷群眾租房、上學(xué)、就業(yè)等實(shí)際問題，密切了黨群干群關(guān)系，確保了平穩(wěn)快速完成各項(xiàng)拆遷任務(wù)。二是突出助企發(fā)展。針對(duì)當(dāng)前中小企業(yè)融資難、用工難問題，包河工業(yè)區(qū)和區(qū)經(jīng)濟(jì)部門主動(dòng)上門與企業(yè)共商大計(jì)，共克時(shí)艱，及時(shí)向符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的87家規(guī)模工業(yè)企業(yè)落實(shí)惠企政策，將1899.12萬元獎(jiǎng)勵(lì)資金撥付給企業(yè)；召開銀企對(duì)接會(huì)，幫助合肥華福土工有限公司等多家企業(yè)解決融資難題，增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展信心和動(dòng)力。三是突出社會(huì)管理創(chuàng)新。堅(jiān)持把社會(huì)管理創(chuàng)新作為“善治包河”的主抓手，統(tǒng)攬民生改善、社會(huì)事業(yè)、安全維穩(wěn)和精神文明建設(shè)，不斷提升包河居民的歸屬感和幸福感。蕪湖路街道、包公街道和濱湖功能區(qū)利用大走訪，充分發(fā)揮“社區(qū)網(wǎng)格”和“信訪綜治維穩(wěn)平臺(tái)”作用，做到“資源合一”、“多網(wǎng)合一”，層層開展矛盾隱患排查化解，解決了10多個(gè)重點(diǎn)隱患問題。四突出發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)。以望湖街道為主體，開展了樓宇企

業(yè)大走訪活動(dòng)。區(qū)商務(wù)局完善樓宇綜合配套服務(wù)功能，努力促成金牛集團(tuán)、TNT國(guó)際包裹快運(yùn)、生命人壽（安徽分公司）、中廣傳播等近100家企業(yè)入駐我區(qū)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)租售面積超過70000平方米，切實(shí)提高了樓宇的企業(yè)入駐率。五是突出都市新農(nóng)業(yè)。以大走訪活動(dòng)為契機(jī)，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升發(fā)展觀光休閑農(nóng)業(yè)，進(jìn)一步挖掘開發(fā)都市農(nóng)業(yè)的服務(wù)功能。淝河鎮(zhèn)通過深入走訪宣傳，積極引導(dǎo)廣大農(nóng)民發(fā)展轉(zhuǎn)型，明年將全面退出“一油一稻”傳統(tǒng)種植模式。大圩鎮(zhèn)創(chuàng)新農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，新增農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)合作社省級(jí)2個(gè)、市級(jí)3個(gè)，引進(jìn)高新技術(shù)6項(xiàng)、新品種28個(gè)。六是突出為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。通過在窗口和服務(wù)行業(yè)深入開展“把服務(wù)對(duì)象當(dāng)親人”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題實(shí)踐活動(dòng)，辦群眾最需要的事，解群眾最“鬧心”的結(jié)，用為民服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐擦亮了一個(gè)個(gè)“窗口”，使它們成為服務(wù)群眾的便民窗口、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口和展示黨員干部精神風(fēng)貌的形象窗口。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，116名街鎮(zhèn)班子成員共走訪學(xué)校、企業(yè)、居民戶6343次，收集梳理問題669個(gè)，研究解決問題647個(gè)；收集建議810條，研究吸納464條。228名村居書記、主任走訪14162次，收集梳理問題874個(gè)，研究解決問題841個(gè)；收集建議810條，研究吸納建議647條。

四、著力改善民生，找準(zhǔn)活動(dòng)開展的著力點(diǎn)

堅(jiān)持把解決群眾實(shí)際問題作為大走訪活動(dòng)的著力點(diǎn)，大力推進(jìn)民生工程，切實(shí)維護(hù)群眾利益。一是給力民生得民心。今年，我區(qū)共實(shí)施20項(xiàng)民生工程，其中省定18項(xiàng)，區(qū)自定2項(xiàng)，

各級(jí)財(cái)政累計(jì)投入民生工程資金1.91億元，目前20項(xiàng)民生工程已經(jīng)全部完成。同時(shí)，提高了計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助、貧困白內(nèi)障復(fù)明等6個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，全區(qū)中小學(xué)生均公用經(jīng)費(fèi)、教師公積金標(biāo)準(zhǔn)提高到全市最高水平，基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)全部達(dá)到省規(guī)范化、市示范化標(biāo)準(zhǔn)。二是扶貧濟(jì)困解民難。對(duì)于走訪中發(fā)現(xiàn)和群眾提出的問題，本著求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的作風(fēng)，堅(jiān)持邊訪邊改，全力為民排憂解難。針對(duì)居民就醫(yī)難的實(shí)際問題，組織開展了醫(yī)療衛(wèi)生進(jìn)村居活動(dòng)；針對(duì)殘疾人、困難戶等重點(diǎn)人群就業(yè)難、生活難的問題，組織開展了包聯(lián)扶助活動(dòng)；針對(duì)當(dāng)前校車交通安全存在的問題，開展了校車交通安全管理工程。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全區(qū)共幫扶困難戶1058戶，解決群眾生產(chǎn)生活實(shí)際問題3462件。三是創(chuàng)新管理優(yōu)服務(wù)。以優(yōu)化服務(wù)為導(dǎo)向，加強(qiáng)和改進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，完善工作機(jī)制，促進(jìn)社會(huì)和諧。通過發(fā)放民情聯(lián)系卡、建立住戶檔案、編印民情小報(bào)、開通民情熱線等，搭建起“一卡、一檔、一報(bào)、一線”的四個(gè)一服務(wù)聯(lián)系平臺(tái)。在城市社區(qū)大力推行社區(qū)網(wǎng)格化管理，濱湖和園社區(qū)基本實(shí)現(xiàn)了住戶檔案的信息化管理；在農(nóng)村區(qū)域積極開展“創(chuàng)建共助、老幼扶助、治安協(xié)助、教育幫助、致富互助”“五相助”活動(dòng)，努力擴(kuò)大服務(wù)群眾的深度和廣度。

五、加強(qiáng)制度建設(shè)，找準(zhǔn)活動(dòng)開展的創(chuàng)新點(diǎn)

及時(shí)總結(jié)推廣走訪活動(dòng)中創(chuàng)造的好經(jīng)驗(yàn)好做法，進(jìn)一步建立健全相關(guān)制度，真正形成了按制度辦事、靠制度推進(jìn)群眾工作的良好局面。一是建立聯(lián)系群眾工作新機(jī)制。建立起社區(qū)（村）

黨組織和黨員干部聯(lián)片、聯(lián)組、聯(lián)戶并覆蓋全體居民群眾的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，讓群眾的思想動(dòng)態(tài)、生活情況、熱點(diǎn)難點(diǎn)問題有一個(gè)暢通的反映和解決渠道，成為黨員密切聯(lián)系服務(wù)群眾的有效途徑。區(qū)經(jīng)促局印制500份聯(lián)系企業(yè)服務(wù)卡發(fā)到企業(yè)負(fù)責(zé)人手中，向企業(yè)公開班子成員和業(yè)務(wù)科室電話、傳真、電子信箱等聯(lián)系方式，切實(shí)為企業(yè)提供全方位服務(wù)；區(qū)民政局每月15日為走訪群眾工作日，深入聯(lián)系點(diǎn)開展走訪調(diào)研、政策宣講、困難幫扶等活動(dòng)。二是建立快捷高效的為民服務(wù)機(jī)制。堅(jiān)持把群眾需求作為第一信號(hào)，通過完善“一次性告知”、“一站式服務(wù)”、“限時(shí)辦理”、“預(yù)約服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”、“前置審批向?qū)А钡确��?wù)制度，助推服務(wù)窗口前移、服務(wù)流程精簡(jiǎn)、服務(wù)工作提效，便民惠民見實(shí)效。以區(qū)就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)中心窗口為試點(diǎn)，在全區(qū)范圍內(nèi)推廣“全能柜員制”，讓前來辦事的群眾可以隨機(jī)通過服務(wù)區(qū)內(nèi)任一窗口辦理所有業(yè)務(wù)，大大提高了服務(wù)的便捷性。區(qū)環(huán)保局將《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告表》審批時(shí)限由原來30個(gè)工作日，縮短到只需10個(gè)工作日辦結(jié)。三是建立群眾矛盾糾紛排查機(jī)制。把加強(qiáng)社會(huì)矛盾排查化解作為“平安包河”建設(shè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)工程，健全組織網(wǎng)絡(luò)、分析研判、聯(lián)動(dòng)調(diào)解、源頭防范、檢查考核等五大工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)情況早預(yù)測(cè)、工作早介入、問題早處理、苗頭早控制，著力排查化解各類社會(huì)矛盾，為維護(hù)全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定和治安持續(xù)平穩(wěn)發(fā)揮了“穩(wěn)壓器”和“減壓閥”作用。在十五里河中段高鐵站片區(qū)拆遷、太湖新村改造、合客廠生活區(qū)改造、燈泡廠改造等11個(gè)實(shí)施項(xiàng)目中，開展社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果有針對(duì)性地落實(shí)應(yīng)對(duì)措施。201*-201*

年包河區(qū)連續(xù)三年被省委、省政府評(píng)為“全省信訪工作責(zé)任目標(biāo)考核優(yōu)秀單位”，201*年被市委、市政府評(píng)為201*-201*年度先進(jìn)集體。四是建立群眾工作績(jī)效考評(píng)機(jī)制。建立走訪臺(tái)賬，對(duì)群眾意見建議、重難點(diǎn)問題實(shí)行項(xiàng)目管理，大力推廣“一線工作法”，讓黨員干部做到情況在一線掌握、問題在一線解決、形象在一線樹立。區(qū)衛(wèi)生局依據(jù)《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心轄區(qū)居民滿意度問卷調(diào)查查表》，委托第三方組織對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展問卷測(cè)評(píng)，問卷測(cè)評(píng)采取問卷調(diào)查、入戶走訪、電話詢問相結(jié)合方式進(jìn)行，該活動(dòng)得到了群眾廣泛好評(píng)。

大走訪活動(dòng)中，通過解決問題、吸納建議修改完善規(guī)章制度91項(xiàng)，其中區(qū)本級(jí)34項(xiàng)，街鎮(zhèn)本級(jí)57項(xiàng)。

六、圍繞跨越主題，找準(zhǔn)活動(dòng)開展的落腳點(diǎn)

堅(jiān)持把大走訪活動(dòng)作為凝聚力量、構(gòu)建和諧、加快發(fā)展的難得契機(jī)，努力以大走訪“走”出團(tuán)結(jié)和諧的好氛圍，“訪”出干事創(chuàng)業(yè)的好狀態(tài)，推動(dòng)包河建設(shè)發(fā)展大跨越。一是大走訪走出大和諧。區(qū)委負(fù)責(zé)同志率區(qū)直相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人專題接聽12345政府服務(wù)熱線，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾關(guān)心的各種問題，當(dāng)天共接聽了184個(gè)熱線電話，受到了群眾的普遍稱贊。元旦前夕，巢湖路榮昌園小區(qū)262戶居民，委托代表把感謝信和錦旗送到區(qū)政府，表達(dá)對(duì)黨和政府的感謝之情。目前，全區(qū)上下人心思進(jìn)，進(jìn)一步鞏固了“上下同欲者勝”的良好局面。二是大走訪促進(jìn)大建設(shè)。在濱湖中心重點(diǎn)項(xiàng)目拆遷上，街道深入了解并幫助解決拆遷群眾在租房、子女就學(xué)等方面的實(shí)際困難，有力促

進(jìn)了拆遷工作的快速推進(jìn)。在復(fù)建點(diǎn)建設(shè)上，區(qū)住建等部門深入施工現(xiàn)場(chǎng)走訪，倒排工期，查擺問題，促進(jìn)了建設(shè)進(jìn)度。去年，全區(qū)完成拆遷接近全市總量一半。三是大走訪推動(dòng)大發(fā)展。堅(jiān)持一手抓大走訪活動(dòng)推進(jìn)，一手抓加快發(fā)展不松勁，全區(qū)實(shí)現(xiàn)了大走訪與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的兩不誤、兩促進(jìn)。201*年，完成地區(qū)生產(chǎn)總值485.9億元，同比增長(zhǎng)14.7%；全社會(huì)固定資產(chǎn)投資559.8億元，增長(zhǎng)21.7%；財(cái)政收入25.3億元，增長(zhǎng)15.6%，其中地方收入17.2億元，增長(zhǎng)17.3%；社會(huì)消費(fèi)品零售總額173.7億元，增長(zhǎng)25%；規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值440.4億元，增長(zhǎng)22.2%；引資總量249.7億元，增長(zhǎng)16.2%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入22192元，增長(zhǎng)13%；農(nóng)民人均純收入9550元，增長(zhǎng)14%。全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展繼續(xù)保持強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)。

七、不斷開創(chuàng)群眾工作的新局面

全區(qū)大走訪活動(dòng)取得了顯著成效。一是群眾觀念達(dá)成了新共識(shí)。全區(qū)上下牢固樹立群眾觀點(diǎn)，自覺踐行群眾路線，使各項(xiàng)決策都站在群眾立場(chǎng)上來部署，各項(xiàng)事業(yè)都依靠人民群眾來推進(jìn)，各項(xiàng)工作都為了實(shí)現(xiàn)群眾利益來開展，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾工作的自覺性和主動(dòng)性。二是服務(wù)群眾取得了新成效。通過進(jìn)村居、到學(xué)校、訪企業(yè)，與群眾“零距離”接觸、“面對(duì)面”溝通、“心貼心”交流，認(rèn)真傾聽群眾的訴求，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際問題，千方百計(jì)保障和改善民生，真正做到了“群眾需要什么，我們就辦什么”。三是黨員作風(fēng)上有

了新加強(qiáng)。廣大黨員干部把基層當(dāng)課堂，在與群眾朝夕相處中、在解決實(shí)際問題中，不斷提高群眾工作本領(lǐng)。做到與群眾打交道“進(jìn)得了門、談得上話、交得上心”，提高了本領(lǐng)、錘煉了作風(fēng)、展示了形象，進(jìn)一步融洽了干群關(guān)系。四是體制機(jī)制有了新突破。堅(jiān)持把創(chuàng)新體制機(jī)制作為踐行群眾路線的重要保證，圍繞加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作進(jìn)一步建立健全相關(guān)制度，真正形成按制度辦事、靠制度推進(jìn)群眾工作的良好局面。五是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得了新成就。大走訪活動(dòng)為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展凝聚了強(qiáng)大合力，實(shí)現(xiàn)了綜合實(shí)力大跨越、城市建設(shè)大躍升、善政惠民大成效，包河已經(jīng)站上了新的更高的起點(diǎn)。

下一步，全區(qū)將按照省市委后續(xù)工作的各項(xiàng)要求，繼續(xù)懷著對(duì)人民群眾的深厚感情，以飽滿的精神狀態(tài)，不斷開創(chuàng)新形勢(shì)下群眾工作的新局面。

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