總務(wù)部201*年工作總結(jié)
總務(wù)部201*年度工作總結(jié)
201*年,總務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在各部門的通力協(xié)助及部門同志的共同努力下,團(tuán)結(jié)進(jìn)取、努力工作、克服困難,以“服務(wù)于生產(chǎn)、服務(wù)于員工”的工作中心,以“和諧、主動(dòng)、熱情、滿意、安全、高效”的工作方針,不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和大局觀念,較好的完成201*年的工作,現(xiàn)將201*年工作總結(jié)如下:一、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)精神,強(qiáng)化管理,提高服務(wù)意識(shí)。
總務(wù)部作為公司的后勤保障部門,按照公司統(tǒng)一部署,緊緊圍繞后勤保障工作這一中心,堅(jiān)持后勤工作為公司服務(wù)、為員工服務(wù)的宗旨,進(jìn)一步提高內(nèi)部管理,全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),力求使后勤服務(wù)落到實(shí)處。
總務(wù)部工作涉及面廣量大,事務(wù)繁雜細(xì)瑣。經(jīng)常有突發(fā)性、臨時(shí)性的工作,這不僅考驗(yàn)我們的應(yīng)變能力,也是對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量的考驗(yàn),我們總務(wù)部克服人員少、事情雜等困難,事無(wú)巨細(xì),大家加班加點(diǎn)、不畏艱辛、開拓進(jìn);對(duì)日常工作明確分工,責(zé)任到人,提高工作效率;加強(qiáng)日常管理,建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度;做到全面提升服務(wù)質(zhì)量,搞好部門間的協(xié)調(diào)工作,不斷改善各部門工作環(huán)境,為各部門認(rèn)真做好后勤保障工作,全力以赴做好公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),時(shí)刻做到以公司的利益為重,使公司利益不受損失。
總務(wù)部工作主要分為食堂飯菜供應(yīng)、宿舍管理、生產(chǎn)生活用電用水保障、鍋爐、空壓機(jī)、公司物業(yè)管理等:一,
嚴(yán)把食堂飯菜質(zhì)量關(guān),提高員工滿意度。搞好員工食堂一直是公司
后勤工作的難點(diǎn)、重點(diǎn)之一。如何讓大多數(shù)員工在公司食堂就餐放心、滿意是公司辦公室經(jīng)常討論的話題。201*年,食堂進(jìn)一步在一日三餐的花色上下功夫。特別是在曾總的親自關(guān)心下新購(gòu)買了蒸汽湯鍋,使早餐的稀飯質(zhì)量大為提高,同時(shí)晚餐也增加了各種炒飯、各種花色面食等,員工的滿意度大大地提高了。二,
加強(qiáng)員工宿舍管理,努力為員工提供清潔的住宿環(huán)境。員工宿舍每
天有近千人在此住宿,安全、衛(wèi)生問(wèn)題是宿舍管理的難題。以前也出現(xiàn)過(guò)幾次員工物品丟失現(xiàn)象。201*年辦公室加強(qiáng)了對(duì)員工宿舍的管理,上班時(shí)間控制人員的進(jìn)出,加強(qiáng)對(duì)宿舍衛(wèi)生的監(jiān)督,使員工的住宿環(huán)境有所改觀。三,
在保障用電、用水方面克服水電工人數(shù)少、突發(fā)事件多等困難。公
司水電工人數(shù)在與201*年相比減少2人情況下,仍然克服困難,保障了公司的生產(chǎn)、生活用電、用水以及夏季高溫時(shí)節(jié)的空調(diào)維護(hù)。四,
鍋爐的日常保養(yǎng)維護(hù)也是公司后勤工作的難點(diǎn)、重點(diǎn)之一。鍋爐是
工業(yè)生產(chǎn)中常用的、特別容易發(fā)生災(zāi)害性事故的特種壓力容器,正常工作運(yùn)行中溫度高(180℃),壓力大(0.8Mp),配套使用的電氣設(shè)備多,功率大。一旦由于維護(hù)不當(dāng)或操作失誤就有可能造成重大的災(zāi)害性事故。總務(wù)部把鍋爐的日常保養(yǎng)當(dāng)作頭等大事來(lái)抓。多次利用節(jié)假日休息天組織司爐工配合外請(qǐng)的專業(yè)鍋爐維護(hù)人員對(duì)鍋爐進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),并對(duì)司爐工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),保證了公司兩臺(tái)鍋爐在長(zhǎng)期高負(fù)荷率下運(yùn)行,滿足了公司生產(chǎn)生活用蒸汽的需要。五,
空壓機(jī)的日常保養(yǎng)包括放掉冷凝水、除塵、檢查潤(rùn)滑油以及各易損
件等?倓(wù)部負(fù)責(zé)夏季高溫時(shí)節(jié)每天放冷凝水,檢查各易損件,及時(shí)安排更換機(jī)油、空濾、機(jī)濾、三角帶等易損件,保證了公司的正常生產(chǎn)需要。六,
對(duì)于物業(yè)管理方面,總務(wù)部除了及時(shí)安排對(duì)漏雨、漏水的屋面、窗
戶以及雨水管進(jìn)行修理外,還對(duì)倉(cāng)庫(kù)、辦公樓等處彩鋼瓦屋面銹蝕嚴(yán)重的屋面進(jìn)行了重新油漆,對(duì)倉(cāng)庫(kù)、二廠車間等屋面天溝重新做了防水、防腐,對(duì)生活區(qū)的廁所和淋浴間進(jìn)行了維修。七,
總務(wù)部工作的難點(diǎn)也是重點(diǎn)是夏季高溫時(shí)節(jié)對(duì)公司空調(diào)的保養(yǎng)維
護(hù)。在夏季高溫時(shí)節(jié),公司生產(chǎn)車間空調(diào)長(zhǎng)期處于高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài),加之空調(diào)的工作環(huán)境布絨多、羽絨多,造成空調(diào)的自身散熱狀況不好,還有部分空調(diào)使用的年限較長(zhǎng)。以往經(jīng)常發(fā)生空調(diào)制冷不良,車間工作環(huán)境溫度高,員工意見較大。201*年,總務(wù)部大膽革新。除了加強(qiáng)對(duì)空調(diào)日常的保養(yǎng)除塵外,還在空調(diào)室外機(jī)的熱交換器上加冷卻水,大大的改善了空調(diào)的散熱條件,使空調(diào)的制冷效果大有提高。夏季高溫季節(jié)車間的工作環(huán)境大為改善。八,除了以上工作外,總務(wù)部還負(fù)責(zé)公司的綠化養(yǎng)護(hù)、員工洗衣房管
理、食堂洗碗房管理、員工生活的熱水供應(yīng),積極協(xié)助生產(chǎn)機(jī)修修理生產(chǎn)設(shè)備。
總之,總務(wù)工作事情雜,工作煩,突發(fā)事件多。在過(guò)去的201*年,總務(wù)部在公司各部門的幫助協(xié)調(diào)下,基本完成了公司的各項(xiàng)后勤保障任務(wù)。展望未來(lái),總務(wù)部將繼續(xù)本著“服務(wù)于生產(chǎn)、服務(wù)于員工”的理念,以“和諧、主動(dòng)、熱情、滿意、安全、高效”的工作方針,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自我,不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和服務(wù)理念,讓公司的后勤保障工作再創(chuàng)新臺(tái)階。
辦公室總務(wù)部
201*年元月
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201*年學(xué)校總務(wù)處工作總結(jié)
201*年是一個(gè)不平凡的一年。這一年我處在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,全處工作人員齊心協(xié)力,和衷共濟(jì)為學(xué)校解決了多年想解決的幾道難題,得到了大家的好評(píng)。我們的做法是;
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高服務(wù)意識(shí)和技能。
我處后勤工人,基本都來(lái)自農(nóng)村,80%未經(jīng)過(guò)任何專業(yè)訓(xùn)練。因此加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高服務(wù)意識(shí)和技能,尤為突出重要。
為了解決這個(gè)問(wèn)題,我們利用晚上舉辦職工學(xué)習(xí)班。采取以老帶新集體學(xué)習(xí)與個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合的方式:如政治學(xué)習(xí)、人人都要掌握的技能象食堂刷卡機(jī)的應(yīng)用等采用集體學(xué)習(xí),如自來(lái)水龍頭的更換等是在現(xiàn)場(chǎng)手把手教。
通過(guò)學(xué)習(xí)使大家明確:在學(xué)校里工作的人,都是為學(xué)生服務(wù)的,都是做育人工作。老師是教書育人,我們是服務(wù)育人。有的通過(guò)學(xué)習(xí)還確實(shí)學(xué)會(huì)了不少技術(shù),他們常說(shuō):“到陽(yáng)光打工不但得了工資,還學(xué)到了手藝!鼻鍧嵐O中和原總認(rèn)為自己是大老粗,說(shuō)話粗聲粗氣,工作上不夠主動(dòng)。如今一年四季在校,工作搶重、累、臟活干,大家都是孫爺爺長(zhǎng),孫爺爺短對(duì)他一片敬意。
(二)衛(wèi)生安全,長(zhǎng)抓不懈。
衛(wèi)生安全是學(xué)校工作中頭等大事,它關(guān)系到青少年健康成長(zhǎng),關(guān)系到千百萬(wàn)家庭的和睦幸福和社會(huì)穩(wěn)定。因此我們總是“經(jīng)”常念(衛(wèi)生安全逢會(huì)必講),嚴(yán)把三關(guān)(飲食服務(wù)許可證、健康證、司爐證三證齊全。),責(zé)任到人(誰(shuí)的崗位誰(shuí)負(fù)責(zé))。勤于檢查(每天有學(xué)生會(huì)值日檢查,政教處總務(wù)處復(fù)查,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)抽查),處罰到位(發(fā)現(xiàn)隱患立即處理,屬于工作失誤追咎贖職責(zé)任)。
由于我們做到長(zhǎng)抓不懈,一年來(lái)我校衛(wèi)生安全工作,未出任何事故,平安無(wú)事。
(三)集中財(cái)力,更新設(shè)備
我校是發(fā)展中學(xué)校,辦學(xué)資金是有限的。如何使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮出最大的經(jīng)濟(jì)效益,我們的做法是;精打細(xì)算,合理調(diào)配資金。在保障教學(xué)正常供給的前題下,可用可不用的經(jīng)費(fèi),堅(jiān)決不用。每年集中財(cái)力重點(diǎn)解決12個(gè)急需解決的問(wèn)題。本年度我們花了一百多萬(wàn)元新建女生住宅樓,使將近300名同學(xué)遷入新居。微機(jī)室50臺(tái)微機(jī)老掉牙,我們把它全換上聯(lián)想品牌機(jī)。食堂刷卡機(jī)全部更新,所有學(xué)生寢室全部裝上開水機(jī),洗衣機(jī),給師生生活提供了很大方便。
(四)加強(qiáng)管理,責(zé)任到人
學(xué)期開學(xué)前,我們將教寢室的財(cái)產(chǎn)配齊配足,再與各班簽訂財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任書。實(shí)行財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任到班,班再責(zé)任到人。平時(shí)小修歸班,大修歸學(xué)校。期末驗(yàn)收財(cái)產(chǎn)收回,損壞丟失按價(jià)賠償。學(xué)生教寢室每天都有學(xué)生會(huì)檢查和政教總務(wù)兩處復(fù)查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。由于實(shí)行責(zé)任制,一般來(lái)講損壞、丟失率較低,有的班級(jí)還經(jīng)常是零。
(五)辦好食堂,為教學(xué)護(hù)航。
民以食為天,“空著肚子是讀不好書的!睘榱俗寧熒σ愿案愫媒虒W(xué),我們加大對(duì)食堂的管理力度,努力辦好食堂,為教學(xué)保駕護(hù)航。
首先是引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,取消獨(dú)家經(jīng)營(yíng)壟斷。學(xué)校共有800多人在食堂就餐,本來(lái)有一個(gè)食堂就可以。我們?yōu)榱朔乐钩邪谈銐艛,又引進(jìn)一家開辦第二食堂。事實(shí)證明;有競(jìng)爭(zhēng)就有活力,有活力,才有創(chuàng)新。開辦兩食堂比一個(gè)食堂好多了,“哪家好?我們就到哪家里吃”。師生就餐有選擇,大家都感到滿意。
其次要求食堂經(jīng)營(yíng)面向大家,要符合不同經(jīng)濟(jì)條件人群的需求;“經(jīng)濟(jì)條件好的不外跑,條件一般的吃得好,家庭困難的吃得飽!爆F(xiàn)在食堂里早餐花樣有十幾種,花2-3元就可以了;中晚餐5元,吃飯不定量,如果你還想再好一點(diǎn)可以單獨(dú)炒菜,基本上能滿足師生的需求。
另外對(duì)食堂飲食衛(wèi)生安全要時(shí)刻記在心頭,要勤于督促、勤于檢查,確保師生吃上價(jià)廉物美放心飯菜。
時(shí)光荏苒,歲月如虹。新的一年又到了,我們將以新的姿態(tài),去迎接新的任務(wù)。我們堅(jiān)信;只要我處全體工作人員一如既往吃苦耐勞和衷共濟(jì),我們的服務(wù)將一定能得到師生的滿意。
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