bjgj大飯店第三季度總結(jié)定稿2

天津濱江國際大飯店有限公司暨萬麗酒店二○○八年第三季度行政工作總結(jié)

三季度，隨著奧運會的開幕，飯店圍繞經(jīng)營工作，認真做好奧運安保工作。奧運期間，在努力完成各項經(jīng)營指標的同時，未發(fā)生任何安全事故，飯店經(jīng)營工作有序進行。現(xiàn)將第三季度行政及安保工作總結(jié)如下：一、累計銷售及經(jīng)營情況

濱江國際大飯店暨濱江萬麗酒店第三季度共完成銷售收入2108.2萬元。其中，業(yè)主收入為277.7萬元，萬麗酒店收入為1830.5萬元。在完成的銷售總收入中，餐飲收入為1240.6萬元，客房收入為537.8萬元，其他收入為329.8萬元。

萬麗酒店收入為1830.5萬元，客房營收同比去年79月份上升4.97%，客房利潤上升10.38%，餐飲營收同比下降8.55%，餐飲利潤下降25.89%。由于天津市場特點，今年酒店周一至周四住房率和經(jīng)營情況維持良好水平，周五、周六和周日住房率均處于明顯偏低。受奧運安保工作影響，一些公司會議，培訓(xùn)以及旅行社活動相對去年同期有所減少，第三季度宴會收入較往年同期有所減少。酒店門前道路整治一新，為保持門前整潔，我們嚴格控制外來車輛停放，一定程度上影響駕車客人停車，對酒店生意也有一定的影響�？傮w來說，由于酒店平均房價有所提高，第三季度客房營收比去年同期相比有所上升。酒店第三季度住房率與同類酒店相比排名第二位。賓客滿意程度累計得分為88%，在全球萬麗酒店中排名第26位。同時，酒店今年8月份通過了萬豪酒店品牌檢查。

飯店普通寫字間出租率為92.7%,普通及高檔寫字間收入為188萬元，

客房收入為94萬元，合計收入282萬元，出租勢態(tài)趨于良好。二、主要工作做法

（一）、搶抓奧運機遇，提高企業(yè)經(jīng)營收入

第三季度的銷售額基本達到預(yù)算水平。奧運期間，酒店承接了奧運會天津分賽區(qū)的外賣工作，主要負責(zé)奧運場館貴賓包房茶點的提供工作，外賣總收入共計31萬元。雖然受奧運會影響，公司出差客人入住明顯減少，但8、9月份酒店先后接待了日本旅行團以及機組成員、日本神戶代表團、北京圖書博覽會主賓希臘代表團、Airbus團隊以及多個公司團隊入住，提高了酒店總體客房收入。

公寓、寫字間銷售人員定期進行市場調(diào)研，做好客源維護工作。通過采取電話詢問，座談會等方式與公寓客人進行溝通，了解客人實際需要，不斷提高對客服務(wù)質(zhì)量，確保飯店的出租率保持良好態(tài)勢。同時，及時跟進寫字間的交費工作，維護飯店的經(jīng)濟利益。

（二）、圍繞安保工作為核心，確保飯店良好運營

按照區(qū)委和集團奧運安保精神要求，奧運期間，在飯店統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，制定安保相關(guān)措施，完善各項制度，以定期巡查和督查的形式，查找隱患，督促整改，確保奧運及殘奧會期間飯店經(jīng)營工作順利完成。1、完善相關(guān)安保措施，確保安保工作落實到位

（1）、為確保奧運安保工作順利進行，制定奧運安保責(zé)任書。飯店中層以上人員與飯店總經(jīng)理簽訂《安保責(zé)任書》。通過簽訂責(zé)任書，明確職能部門負責(zé)人的責(zé)任、權(quán)力及義務(wù)，將安保工作落實到位。

（2）、建立每日安全日報零報告制度。為確保飯店安保信息反饋及時

通暢，綜合辦派專人負責(zé)每天日報工作。截至奧運結(jié)束，飯店及酒店方未發(fā)生任何安全事故，圓滿地完成了零報告的上報任務(wù)。

（3）、加強安保巡查及客人住店登記，確保飯店人員財產(chǎn)安全。客務(wù)一部堅持寫字間客人進出填表登記程序，杜絕可疑人員進出飯店。安保人員認真履行職責(zé)，利用飯店監(jiān)控錄像等形式，做好安全排查工作，保證整個大廈的安全。

客務(wù)二部對客人入住使用實名制登記，包裹與行李、快遞等也實行實名制，接到寄送的包裹時及時核實具體地點和人名，核實后送達指定地點，保證飯店人員財產(chǎn)安全。

2、制定和完善各項安保相關(guān)制度：

（1）、建立領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。飯店實行24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，由領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭值班，職能部門負責(zé)人深入一線，誰主管誰負責(zé)，層層落實，確保奧運期間飯店安全穩(wěn)定。

（2）、完善安保預(yù)案。各職能部門重點圍繞防火、防盜、防爆、防破壞、防突發(fā)事件等方面，完善安保緊急預(yù)案，確保安保工作落實到實處。

（3）、制定安保督查制度，確保飯店安全工作落到實處。綜合辦制定安全督查制度，堅持定期派專人進行督查。將查出的問題反饋相關(guān)部門及時進行整改。奧運、殘奧會期間，綜合辦先后組織了十五次安全檢查及督查，截至目前，將檢查出的安全隱患逐一徹底消除。

（4）、建立接受媒體采訪及新聞報道應(yīng)急預(yù)案制度。為保證奧運期間接受境外媒體采訪及突發(fā)事件報道工作有序進行，制定了接受媒體新聞采訪工作預(yù)案。確定了由飯店領(lǐng)導(dǎo)為新聞發(fā)言人，綜合辦主任為具體工作人員。

（三）以黨工團為領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揚濱江精神

奧運會期間，飯店黨委不斷發(fā)揮黨工團的凝聚作用，保證員工的思想穩(wěn)定，確保經(jīng)濟指標的順利完成。

1、以奧運為契機，宣傳奧運精神

飯店黨委為做好奧運期間宣傳工作，在板報中設(shè)立奧運�？�，將奧運會賽事、圣火傳遞等情況及時進行報道，使廣大員工對奧運相關(guān)內(nèi)容有更深刻的了解。通過板報專欄，將奧運期間飯店安保工作中涌現(xiàn)出的好人好事進行宣傳。通過宣傳，提高了廣大員工的奧運熱情及愛國主義精神，增強了飯店員工的凝聚力，調(diào)動了飯店員工的工作積極性。

2、加強組織建設(shè)，增強黨組織戰(zhàn)斗力

三季度黨委繼續(xù)夯實基礎(chǔ)工作，制定及整理組織檔案明細，規(guī)范組織工作程序，完善組織檔案，同時做好入黨積極分子培訓(xùn)工作。“七一”期間，組織開展黨日專題活動，組織新老黨員開展在黨旗下重溫誓詞活動，使廣大黨員進一步牢記黨的宗旨，履行黨員義務(wù)，在企業(yè)發(fā)展中，當先鋒，做表率，帶領(lǐng)全體員工為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展做出貢獻。

3、為配合奧運會的勝利召開，飯店工會先后組織職工開展五子棋比賽、跳棋比賽、安全知識答卷、女職工競賽等豐富多彩的活動，進一步調(diào)動了廣大員工的工作積極性。

4、共青團組織為進一步貫徹區(qū)委關(guān)于開展解放思想，干事創(chuàng)業(yè)大討論的精神，按照區(qū)團委要求，推選青年團員參加團委評選活動并榮獲區(qū)青年文明號服務(wù)之星稱號。在此基礎(chǔ)上，團委對飯店現(xiàn)有團員青年情況展開摸底調(diào)查，進行統(tǒng)計，了解團員整體情況，以便更加有效的開展團組織活動。

下半年經(jīng)營工作重點，發(fā)揚奧運拼搏精神，千方百計，努力完成全年經(jīng)營指標，將奧運期間經(jīng)營及安保工作中獲得的寶貴經(jīng)驗運用到實際工作當中，不斷提高飯店總體經(jīng)營水平。

濱江國際大飯店有限公司

201*-10-14

天津濱江國際大飯店有限公司暨萬麗酒店二○○八年第三季度行政工作總結(jié)

隨著奧運會的圓滿閉幕，飯店第三季度工作也接近尾聲。奧運期間，飯店的工作重點圍繞經(jīng)營工作及做好安保工作展開，飯店未發(fā)生任何事故，圓滿的完成了此次安保工作�，F(xiàn)將第三季度行政及安保相關(guān)工作總結(jié)如下：二、累計銷售及經(jīng)營情況

濱江國際大飯店暨濱江萬麗酒店三季度累計共完成銷售收入5512.96萬元。其中，業(yè)主收入為838.58萬元，萬麗酒店收入為46974.38萬元。

奧運期間，萬麗酒店201*年三季度累計經(jīng)營表現(xiàn)，在客房營收及利潤方面，相比同等水平酒店，較去年同期下降9.27%。在客房利潤下降5.76%，

餐飲營收比同期下降7.71%，餐飲利潤下降14.7%。由于酒店客房出租率與去年同期相比有所下降，三季度累計客房營收與去年同期相比有所下降。萬麗酒店年統(tǒng)計住房率與同類酒店相比排名第三位，上半年酒店賓客滿意程度累計得分為88%，在全球萬麗酒店中排名第26位。同時，酒店在8月份通過了品牌檢查。

擴展閱讀：旅游局三季度工作總結(jié)定稿

延慶縣旅游業(yè)前三季度工作總結(jié)

及下一步工作安排

（縣旅游局二一一年九月）

前三季度，我縣旅游行業(yè)緊緊圍繞“將延慶建設(shè)成為綠色北京示范區(qū)和國際一流的旅游休閑名區(qū)”的要求和年初旅游工作會具體部署，采取多項有效措施，大力實施標準化創(chuàng)建、招商引資、旅游商品研發(fā)、旅游行業(yè)管理、民俗旅游星級評定等多方面重點工作，積極推進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。今年前三季度，全縣旅游業(yè)預(yù)計接待游客1287.8萬人次，同比增長15.8%，旅游收入29.5億元，同比增長15.7%；鄉(xiāng)村旅游接待游客270.7萬人次，同比增長13.1%，旅游收入1.4億元，同比增長32.2%。

201*年旅游局主責(zé)重點折子工程14項，其中已完成4項，順利推進6項，存在問題4項。

一、前三季度工作總結(jié)

（一）已經(jīng)完成折子工程（4項）

1.引導(dǎo)企業(yè)組建研發(fā)中心，推進旅游紀念品研發(fā)銷售工作。指導(dǎo)開展第二屆“八達嶺杯”長城專題旅游紀念品設(shè)計大賽，通過布展、專家評審，9月24日舉行了大賽頒獎典禮；組織旅游商品設(shè)計生產(chǎn)單位參加“我最喜愛的延慶十大旅游

商品”評選活動，其中“延慶風(fēng)光屏風(fēng)”、“鴕鳥蛋殼工藝品”、“蘆葦畫”、“水果玉米”等十項商品榮獲“特色旅游商品”獎；指導(dǎo)京西北鄉(xiāng)村旅游公司組建了延慶旅游商品研發(fā)中心，設(shè)計注冊了“延慶禮品”商標。

2.成功完成我最喜愛的延慶十大旅游休閑項目評選活動。從4月17日至5月25日，在樂途旅游網(wǎng)上組織開展了“我最喜愛的延慶十大旅游休閑項目評選活動”，通過廣泛宣傳，共有55.4477萬人次參與評選。經(jīng)過網(wǎng)上投票、專家評審，最終評選出我最喜愛的延慶十大特色旅游商品、特色民俗村、精品酒店、奇特景觀、自駕車線路、徒步走線路、騎游線路。評選結(jié)果于6月至9月，在樂途旅游網(wǎng)和延慶旅游網(wǎng)進行推廣展示，廣泛宣傳了延慶旅游品牌形象

3.建成咨詢中心信息服務(wù)呼叫平臺，完善咨詢中心功能。游客可通過短信、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場、電話等多種途徑，尋求吃、住、行、游、購、娛、自行車騎游等旅游相關(guān)信息幫助。同時，在咨詢中心大廳，增設(shè)旅游數(shù)字信息亭（觸摸屏）和配置游客自助查詢電腦。結(jié)合標準化創(chuàng)建工作，對咨詢員進行了軟件培訓(xùn)和提高。

4.成立旅游行業(yè)協(xié)會。延慶縣旅游協(xié)會籌備領(lǐng)導(dǎo)小組制定完成籌備工作方案及計劃，召開旅游企業(yè)座談會，征求入會意愿和工作建議；完成協(xié)會辦公場所的選址和裝修、注冊資金注入、協(xié)會章程等相關(guān)文件的制定等工作，召開了協(xié)會

會員單位（景區(qū)、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）入會座談會。

（二）順利進展的重點工程項目（6項）1.推進全國旅游標準化示范縣創(chuàng)建工作。

一是成立了以縣長為組長的“延慶縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組”，以縣政府辦公室名義頒布《延慶縣旅游標準化工作管理辦法》、獎勵辦法、發(fā)展規(guī)劃等多項文件。

二是在旅游景區(qū)、旅游飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游、旅游餐飲、旅游購物等業(yè)態(tài)中選定50家試點單位，集中開展地方標準宣貫培訓(xùn)、標準體系建設(shè)、企業(yè)標準制定、圖形符號規(guī)范建設(shè)、旅游質(zhì)量等級評定等工作。開展旅游國家、行業(yè)、地方標準化培訓(xùn)。截止到目前，全縣共舉辦培訓(xùn)62班次，培訓(xùn)人員2658人次；企業(yè)自行組織培訓(xùn)922班次，培訓(xùn)人員50935人次；充分利用電視、電臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告牌等媒介，開展多渠道、多媒體、多形式的宣傳活動；完成八達嶺滑雪場、陽光時代馬球俱樂部、陽光山谷馬術(shù)俱樂部等多家景區(qū)A級評定工作以及25家星級廁所的評定，目前我縣A級旅游景區(qū)達到25家，星級廁所基本能夠覆蓋景區(qū)、旅游線路和游客集中區(qū)域；完成八達嶺飯店、口福居酒樓等7家金盤級和4家銀盤級旅游餐館的等級評定以及長城天地等2家示范店和2家推薦店的旅游購物場所的等級評定。

三是建立起包括標準體系文件匯編、服務(wù)通用基礎(chǔ)標

準、服務(wù)保障標準、服務(wù)提供標準、工作崗位標準的試點企業(yè)服務(wù)標準體系；先后制定出臺了《鄉(xiāng)村旅游特色業(yè)態(tài)標準及評定第8部分：山水人家》等三部地方標準；起草了《延慶縣綠色旅游景區(qū)評定辦法》、《延慶縣鄉(xiāng)村民俗旅游村、戶星級評定標準及細則》等規(guī)范性文件。

四是結(jié)合全國旅游標準化示范縣創(chuàng)建工作，組織市政、旅游局等單位學(xué)習(xí)國家旅游局新頒布國家標準《城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求》；委托太陽之光圖文設(shè)計制作中心，對縣城公共導(dǎo)向標識現(xiàn)狀進行調(diào)查，并聯(lián)合市政管委進行《城市旅游行人導(dǎo)向系統(tǒng)建設(shè)方案》設(shè)計；聘請北京圣天工程設(shè)計咨詢有限公司完成《延慶縣旅游公共信息行車導(dǎo)向系統(tǒng)規(guī)劃》。目前，正積極爭取建設(shè)資金。

7月初，以856分的成績通過了“全國旅游標準化試點中期評估組”對我縣標準化工作進行的中期評估。

2.積極推進生態(tài)旅游咨詢服務(wù)站項目建設(shè)。已完成項目初步設(shè)計編制、規(guī)劃選址意見書辦理、地勘報告編制工作，并將材料報送至市發(fā)改委。目前，已取得市發(fā)改委《關(guān)于北京市延慶縣生態(tài)旅游咨詢服務(wù)站工程項目初步設(shè)計概算的批復(fù)》，完成了工程監(jiān)理單位和施工單位的招投標工作。

3.完善自行車基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。制定完成了《延慶縣“十二五”自行車系統(tǒng)發(fā)展專項規(guī)劃》和《“十二五”時期自行車騎游發(fā)展規(guī)劃方案》；對原有站點進行了調(diào)整、補充；設(shè)

計安裝了自行車騎游大會2條騎游線路道路指示牌、安全警示牌；結(jié)合生態(tài)旅游咨詢站設(shè)計，建設(shè)自行車棚、車架；以千家店百里山水畫廊為試點，建立鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）域內(nèi)通租通還系統(tǒng)，已聘請專業(yè)設(shè)計公司開發(fā)設(shè)計租賃軟件；與旅行社共同打造出2-3條自行車騎游精品線路，并組織了6次自行車騎游活動；6月18日，與體育局共同舉辦了首屆北京國際自行車騎游大會；積極策劃包裝項目向市旅游委申請專項資金支持。截止到目前，自行車騎游共接待游客2萬余人。

4.積極推進旅游套票運營管理機制建設(shè)。制定完成了延慶旅游套票運營管理辦法，包括套票管理、運營、使用結(jié)算等相關(guān)內(nèi)容，推出整體套票、線路套票、企業(yè)套票，規(guī)范了旅游套票管理、制作、推廣、銷售，提出了管理科學(xué)、運營規(guī)范、競爭有序的套票運營管理體制。旅游行業(yè)協(xié)會正在著手實施旅游套票運營管理。

5.舉辦冰雪歡樂節(jié)、消夏避暑節(jié)、端午文化節(jié)、杏花節(jié)、金秋采摘節(jié)活動。已成功舉辦杏花節(jié)、消夏避暑節(jié)（端午文化節(jié)）、金秋采摘節(jié)。正在著手制定冰雪歡樂節(jié)工作方案、開幕式方案、宣傳方案等詳細材料。

6.創(chuàng)建中國延慶世界地質(zhì)公園。成立了由縣主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、主管縣長任執(zhí)行副組長的創(chuàng)建中國延慶世界地質(zhì)公園工作領(lǐng)導(dǎo)小組；組建硅化木國家地質(zhì)公園管理處，同時成立綜合協(xié)調(diào)辦公室和開發(fā)利用、環(huán)境創(chuàng)建、宣傳營銷、安全交

通、資金保障五個工作組；聘請中國地質(zhì)大學(xué)地質(zhì)公園（地質(zhì)遺跡）調(diào)查評價研究中心進駐延慶，完成縣域地質(zhì)遺跡普查、詳查，初步確定地質(zhì)公園主園區(qū)范圍，完成申報材料及相關(guān)內(nèi)容的準備工作。

（三）存在困難的重點工程項目（4項）

1.鄉(xiāng)村旅游民俗村戶星級評定。制定并出臺了《延慶縣推進鄉(xiāng)村旅游標準化建設(shè)促進產(chǎn)業(yè)升級實施意見》，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照《鄉(xiāng)村民俗旅游村戶星級評定標準及細則》和《延慶鄉(xiāng)村旅游升級改造指導(dǎo)手冊》對民俗戶進行指導(dǎo)、整改，千家店、井莊、張山營三個試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成了初評，10月份評定小組將組織驗收。

由于目前仍缺少星級評定資金，評定工作無法實質(zhì)開展。建議財政盡快撥付鄉(xiāng)村旅游扶持資金。

2.推動金隅集團八達嶺長城論壇區(qū)域綜合項目落地。金隅集團有意向開展延慶地產(chǎn)和休閑度假項目建設(shè)，包括度假村擴建和長城論壇區(qū)域開發(fā)兩部分內(nèi)容。目前，金隅集團的開發(fā)思路是旅游和地產(chǎn)同步進行，即在金隅八達嶺溫泉度假村附近取得地塊開發(fā)地產(chǎn)的前提下，再行開發(fā)八達嶺長城論壇區(qū)域。

3.推進首旅集團大海陀玉渡山旅游項目落地。首旅集團委托華龍旅游實業(yè)發(fā)展總公司和華龍置業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組建的考察團隊，分別考察了大海坨和縣城附近區(qū)

域，了解區(qū)域內(nèi)相關(guān)信息。首旅集團就該項目尚未拿出具體方案，待進一步溝通。

4.引進休閑度假產(chǎn)業(yè)項目落戶野鴨湖周邊地區(qū)。已經(jīng)通過“野鴨湖休閑度假區(qū)概念性總體規(guī)劃”初稿，設(shè)計公司正在對休閑度假區(qū)的規(guī)劃方案進行修改和完善，待上會向縣領(lǐng)導(dǎo)匯報。

目前，進行招商區(qū)域的土地權(quán)屬尚未明確和解決，需由康莊鎮(zhèn)、野鴨湖管理處、土地分局共同協(xié)調(diào)解決土地問題，由規(guī)劃分局落實建設(shè)用地指標。

（四）其他重點工作

1.積極包裝重點項目，爭取資金支持。上半年，經(jīng)過申報，共有蓮花山景區(qū)旅游服務(wù)設(shè)施升級改造項目、野鴨湖濕地公園旅游服務(wù)設(shè)施、延慶縣自行車騎游項目（二期）等26個項目進入北京市旅游局旅游產(chǎn)業(yè)項目庫，涉及資金47587.3631萬元。其中蓮花山項目、自行車騎游項目、國家登山健身步道項目（一期）、野鴨湖濕地公園旅游服務(wù)設(shè)施、柳溝鄉(xiāng)村旅游美食一條街5個項目通過了項目初審、實地踏勘和專家評審。

2.加大宣傳營銷力度。成功舉辦了5.19中國旅游日慶典活動、八達嶺長城杯首屆北京國際自行車騎游大會、201*北京森林音樂節(jié)、201*第三屆北京國際馬球公開賽和北京延慶第七屆國際葡萄文化節(jié)。針對北京市場，通過北京衛(wèi)視等多

家媒體、樂途旅游網(wǎng)等十余家知名網(wǎng)站以及北京人民廣播電臺等多個廣播欄目集中宣傳旅游節(jié)慶活動和特色旅游產(chǎn)品。推出自行車騎游、徒步健身、農(nóng)事體驗、溫泉養(yǎng)生等特色休閑項目。為開拓周邊城市客源市場，分別在天津、河北、山西、內(nèi)蒙古四家電視臺，播放一個月的宣傳片；組織旅游企業(yè)前往天津、石家莊、呼和浩特、太原進行赴外促銷。

3.提升鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)。聘請專業(yè)規(guī)劃公司對黑漢嶺、三司兩個村進行“一村一品”策劃。兩村先后完成了周邊環(huán)境及綜合環(huán)境整治，建設(shè)了旅游道路標識、對民俗戶進行了升級改造；聘請達沃斯巔峰旅游規(guī)劃設(shè)計院對四海鎮(zhèn)南灣、千家店鎮(zhèn)長壽嶺兩個市級民俗村進行“一村一品”創(chuàng)意策劃；在完善平北紅色第一村沙塘溝的基礎(chǔ)上對霹破石村昌延聯(lián)合縣政府舊址進行恢復(fù)、整理，累計接待游客8000余人；完成柳溝北門二期修復(fù)工程，重新啟動?xùn)|小河屯民俗村“鄉(xiāng)下有我一分田”農(nóng)事體驗活動；策劃包裝東杏園現(xiàn)實版“開心農(nóng)場”；“四季花�！睖嫌蚪�(jīng)過大規(guī)模的環(huán)境整治和花卉種植，目前花卉總面積達到了9511畝，形成了9個各具特色的景觀節(jié)點。沿途建設(shè)生態(tài)停車場14座、觀景臺8處，修建觀光步道8450米、自行車騎行路6770米、登山步道10490米、旅游標識牌214塊。

4.加強旅游行業(yè)管理力度。在元旦、春節(jié)、端午、五一、中秋、十一等節(jié)假期期間，聯(lián)合相關(guān)職能部門，開展安全監(jiān)

督檢查，共計組織開展15次大規(guī)模的聯(lián)合檢查，累計出動檢查人員260余人，全力保障旅游接待安全順暢。組織全行業(yè)開展了安全生產(chǎn)年活動、5.12防災(zāi)減災(zāi)日活動、燃氣安全隱患排查活動、火災(zāi)隱患攻堅整治“亮劍”行動等十余項安全生產(chǎn)專項活動。協(xié)調(diào)組織公安、工商、城管等職能部門，對龍慶峽景區(qū)及停車場周邊村民“拉客”“宰客”現(xiàn)象、八達嶺滑雪場停車場“尾隨兜售”、水關(guān)長城非法“一日游”等違法違規(guī)現(xiàn)象進行了重點治理，共計出動旅游執(zhí)法檢查車輛1000余輛次，出動執(zhí)法檢查人員2200余人次，確保了節(jié)假日期間良好的旅游環(huán)境秩序。201*年前三季度共收到市局轉(zhuǎn)來有效旅游投訴3份，與去年同期相比下降了81%。

5.加快推進國家登山步道建設(shè)。編制了《國家登山健身步道策劃方案》，重點對滴水壺、石峽谷、暴雨頂?shù)?0條登山健身步道進行規(guī)劃建設(shè)。目前，滴水壺、硅化木、烏龍峽谷、水泉子、蓮花山、石峽谷、云瀑溝線路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已完成，滴水壺、硅化木、烏龍峽谷3條登山步道安裝導(dǎo)覽圖6塊，警示、導(dǎo)向牌257塊。5月19日在千家店鎮(zhèn)舉行了國家登山健身步道揭牌儀式。

6.促進招商引資項目。通過多渠道積極開展招商工作。先后向美國美洲鷹集團、北大青鳥傳奇旅游投資公司、北京光影夢幻城市文化發(fā)展有限公司等推介我縣旅游資源和招商項目，取得明顯成果。目前，延慶縣人民政府已與北大青鳥

集團簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議；龍慶峽、八達嶺特區(qū)辦事處、八達嶺旅游總公司分別與傳奇旅游公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議；北京光影夢幻公司關(guān)于龍慶峽“不夜峽”合作項目進展順利。

目前，我縣旅游業(yè)呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢，大部分重點工程項目推進順利，取得了階段性成果。但是，仍存在一些問題。主要體現(xiàn)在：一是部分重點工程項目缺乏資金支持，推進緩慢。如標準化建設(shè)、民俗戶星級評定等；二是招商引資項目存在投資方與我縣合作意向不統(tǒng)一的問題，難以推進落實。如金隅集團八達嶺長城論壇區(qū)域綜合項目、首旅集團大海陀玉渡山旅游項目。三是部分重點工程項目相關(guān)手續(xù)辦理困難。如引進休閑度假產(chǎn)業(yè)項目落戶野鴨湖周邊地區(qū)項目。

二、下一步工作計劃

（一）全國旅游標準化示范縣創(chuàng)建工作

深入開展旅游標準化質(zhì)量等級評定和標準化宣貫工作；加快旅游導(dǎo)向系統(tǒng)和圖形符號的規(guī)范建設(shè)；開展旅游標準體系運行評價，查找不足，修訂完善；全面推廣創(chuàng)建工作，強化旅游標準化督導(dǎo)檢查；迎接全國旅游標準化試點終期檢查。

（二）重點工程項目和招商引資

1.繼續(xù)推進生態(tài)旅游咨詢服務(wù)站項目。一是加緊開工建設(shè)；二是年底接受市發(fā)改委對項目完成情況的稽查。

2.開展旅游導(dǎo)示系統(tǒng)建設(shè)和市政府折子工程建設(shè)。進一步完善優(yōu)化我縣主要旅游道路和旅游景區(qū)的導(dǎo)示系統(tǒng)和標識牌建設(shè)。完成市政府折子工程項目招投標工作后，積極推進中標單位進行施工建設(shè)，按期完成。

3.完成旅游行業(yè)協(xié)會組建后續(xù)工作。完善協(xié)會工作機構(gòu)、建立橫向?qū)W習(xí)長效機制，吸收具有豐富旅游工作經(jīng)驗的個人會員成立專家組，為我縣旅游業(yè)決策的科學(xué)化、民主化提供意見和建議；協(xié)助縣旅游局在整合縣域內(nèi)各種旅游資源的基礎(chǔ)上，推出具有延慶特點的旅游套票，以滿足游客的需求；建立延慶旅游協(xié)會網(wǎng)頁。

4.推進國家登山健身步道、自行車騎游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。繼續(xù)進行道路修復(fù)、標識建設(shè)以及完善租賃站點等工作。

5.按照《延慶縣201*年重點項目招商引資工程工作安排》，通過積極溝通，繼續(xù)推進金隅集團、首旅集團以及野鴨湖招商引資工作。

（三）宣傳營銷

1.以北京延慶第七屆國際葡萄文化節(jié)活動內(nèi)容為依托，重點宣傳推廣首屆環(huán)北京職業(yè)公路自行車賽、夏都騎士嘉年華以及自行車騎游、國家登山健身步道、山地滑雪、冰燈、民俗休閑等旅游活動和休閑項目。

2.圍繞第二十六屆冰雪歡樂節(jié)開幕式以及期間各旅游企業(yè)推出的主題活動和休閑項目，進行集中宣傳報道。

3.重點推介延慶十大旅游休閑項目（旅游商品、民俗村、精品酒店、奇特景觀、自駕車線路、騎游線路、徒步走線路）評選結(jié)果。

4.圍繞各項節(jié)慶主題活動，通過勞動午報、樂途旅游網(wǎng)、北京人民廣播電臺交通臺、新聞臺、音樂臺、文藝臺等頻道、北京朝陽區(qū)10個社區(qū)廣告牌等多種媒介，有重點、分時段的進行宣傳報道。

（四）鄉(xiāng)村旅游

準備組織鄉(xiāng)村旅游星級評定驗收；完成南灣、長壽嶺“一村一品”創(chuàng)意策劃編制工作；推介展評“延慶十大特色餐飲”，全面提升鄉(xiāng)村旅游特色餐飲品質(zhì)。

（五）行業(yè)管理和綜合治理

繼續(xù)做好景區(qū)和賓館飯店創(chuàng)綠、“平安延慶”宣傳日、“消防平安行動”、11.9消防宣傳日和消防演練工作；做好“十一”、“葡萄文化節(jié)”、“冰雪旅游節(jié)”、“元旦”、“春節(jié)”等節(jié)假日安全檢查和管理工作；積極開展日常執(zhí)法檢查和巡視工作，加大對八達嶺、龍慶峽、康西草原等重點景區(qū)及周邊秩序的整治。積極協(xié)調(diào)組織各職能部門定期、不定期的對上述重點地區(qū)旅游市場秩序進行聯(lián)合執(zhí)法檢查，嚴厲打擊各種擾亂正常旅游環(huán)境秩序的違法違規(guī)行為。同時，協(xié)同縣旅游聯(lián)合執(zhí)法大隊加大對旅游市場中存在的“黑車”、“黑馬”等重點、難點問題的專項整治力度

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