201*年年終總結(jié)

201*年個人年終總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、以及各位同事：

你們好，轉(zhuǎn)眼間，時間飛逝，已邁入201*，在過去的201*年里，有奮斗的快樂和辛酸，在這里，有必要對201*年的經(jīng)驗教訓(xùn)做一個總結(jié)，以待對新的一年有所進步。

首先，先感謝在過去的一年時間里，得到了羅總、斯總以及各位哥哥姐姐同事們的幫助和支持，這已經(jīng)是我來偉存的第二個年頭了，在過去的一年了，在業(yè)務(wù)上，做的不是很完美，包括很多微小的細節(jié)沒有做好，雖有裝修市場大環(huán)境的影響，但是作為我本人來講，沒有達到自己的目標也沒能為公司作出自己應(yīng)有的貢獻。在這里，我說一下201*年自己的一些不足，也發(fā)出一些對公司的期望：

1.201*年，特別是下半年，由于家裝市場大環(huán)境，使得簽單極為困難，但，這段時間可能心里產(chǎn)生了浮躁的因素

2.在后面的業(yè)務(wù)部組件完成后，以及小區(qū)交房增多，工作也多了起來，在詹經(jīng)理的帶領(lǐng)下，公司采取了以前沒有采取的套餐模式。這是以前所沒有的，所以，在開始的一段時間，不是太接受。需要更努力的學(xué)習。

綜上所訴，我對公司有一些建議個期望如下：

1.公司在新的一年里，應(yīng)繼續(xù)今年年底的良好勢頭，在人員逐漸熟悉之后，大刀闊斧的做家裝，把去年年底的基礎(chǔ)轉(zhuǎn)換為成果。2.在成本核算這一塊，希望工程部和詹經(jīng)理做一個詳細的基礎(chǔ)報價表，不單單是讓管理層知道成本，也要讓參與談單的設(shè)計師以及業(yè)務(wù)員知道，以及理解。有利于我們的談單，對工作的協(xié)調(diào)性有比較好的效果。

3.在客戶要求量房的時候，能盡量讓設(shè)計師親自到現(xiàn)場與業(yè)主交談，了解其愛好，而不是把圖紙量回來交給設(shè)計師自己畫圖，到最后談方案了，都沒跟客戶見過，設(shè)計師完全成為擺設(shè)以及畫圖的工具，導(dǎo)致后邊預(yù)算表無法按照實際核算，出現(xiàn)圖紙不詳細，預(yù)算不精確的問題。

4.另外在公司管理上我小小的提出自己的個人觀點，可以稍微人性化一點，畢竟我們是裝修公司，設(shè)計師是主力軍，是需要充分自由的空間。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)！我將不斷的總結(jié)和反省，不斷的鞭策自己充實自己，提高自己的設(shè)計水平和業(yè)務(wù)水平，與各位同事共進步，與公司共成長，希望201*年再創(chuàng)佳績，邁上一個新臺階！

設(shè)計師:鄒XXXX

201*/10/

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201*年度個人工作總結(jié)及201*年工作計劃

一、銷售業(yè)績

1.銷售方面：三層年度銷售任務(wù)萬，實際銷售，超額完成任務(wù)%。其中男裝銷售為，占總銷售的%。男鞋銷售為，占總銷售的。運動戶外銷售為，占總銷售的%

2.協(xié)助商品部完成招商調(diào)整計劃。完成杉杉進場的前期準備工作和進場后的后續(xù)問題。

（1）根據(jù)品類銷售情況，協(xié)助品類經(jīng)理組織中廳特賣活動；（2）根據(jù)公司的工作安排，檢查導(dǎo)購員的消防知識；（3）協(xié)助品類經(jīng)理完成新簽約商戶的進場工作等；

在這一年的工作中，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，但也存在一些不足。在今后的學(xué)習和工作中我會努力改進。下面是14年的學(xué)習方向和工作計劃：

1.強化形象，提高職業(yè)素養(yǎng)。作為一名一線的樓層經(jīng)理，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學(xué)習專業(yè)知識，全面提升自身素養(yǎng)，以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來；

2.嚴于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在09年的工作中，我一定嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極參與公司組織的各項培訓(xùn)，會議等，為營業(yè)員起好模范帶頭作用。

3.強化職能，做好服務(wù)工作。營運主管的職責之一就是供應(yīng)商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應(yīng)商與公司的溝通工作。積極準確的傳達公司的各類事項，也對供應(yīng)商的思想動態(tài)、思想意圖及時的傳達到上級，以便及時給予回應(yīng)，以利于雙方更好的合作，達到雙贏的目的。

4.協(xié)助品類經(jīng)理做好日常管理工作，包括：

（1）了解業(yè)種內(nèi)各專柜的銷售業(yè)績，及時組織特賣活動，以完成

保底銷售；

（2）了解專柜內(nèi)營業(yè)員的情況，日常的儀容儀表，考勤等；（3）監(jiān)督專柜斷碼、斷號商品，催促及時補貨；

（4）檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設(shè)施設(shè)備以及

安全隱患等；

（5）檢查各專柜內(nèi)衛(wèi)生清潔、商品陳列、商品價簽、POP使用、

裝修施工等是否符合管理規(guī)定；

（6）監(jiān)督管理各專柜議價銷售和私收貨款等情況；

以上是13年的工作總結(jié)和14年的工作計劃，如有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。在今后的工作中，我會積極努力的了解和掌握商品知識。

201*年馬上就要來臨，回想和共同走過的歲月，心中真是激動不已。為此，我向公司領(lǐng)導(dǎo)保證，在新的一年，我會為更加茁壯、健康的成長貢獻我自己的微薄之力。愿像紅日，越來越亮，紅紅火火！

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