09年度總結(jié)及10年度規(guī)劃

09年度總結(jié)及10年度管理規(guī)劃

“一分耕耘，一分收獲”201*年、當(dāng)很多企業(yè)還在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中掙扎，身邊的朋友也因此原因而沒了工作的時(shí)候，志高且已經(jīng)在市場(chǎng)上大步邁進(jìn)，作為一名志高人，我深感欣喜和驕傲。

透過產(chǎn)銷旺季，回顧倉(cāng)庫(kù)全年的工作歷程，是既有辛酸的汗水、也有進(jìn)步的喜悅。

透過總結(jié)、反復(fù)次的內(nèi)省，記錄下所有的過失和教訓(xùn)，從而更深刻的去認(rèn)識(shí)自己，喜悅帶給的是進(jìn)步和成績(jī)，分享是快樂的。

一、團(tuán)隊(duì)的溫暖與協(xié)作

進(jìn)入物流部已有近二年，在這個(gè)大家庭里，在這個(gè)充滿希望的舞臺(tái)上，我盼演了眾多角色，并演藝自己的風(fēng)采，成功的背后我自知離不開這個(gè)充滿活力的團(tuán)隊(duì)和一些可愛的人，支持、鼓勵(lì)、認(rèn)可都將成為我工作中最堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮，各部門的積極協(xié)助配合下，倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)工作得于順利開展、并始終圍繞著產(chǎn)成品的收、發(fā)、存等管理工作，伴隨著各崗位責(zé)任制的貫徹落實(shí)，整體工作也得到了全面提升。

從單一的庫(kù)存管理，到人員管理、有效的溝通架起了我與同事們之間的橋梁，并拉近了彼此間的距離，對(duì)員工做到深知了解，他們的能力、優(yōu)劣點(diǎn)也得于在日常工作中有效的發(fā)揮和改正，交流體會(huì)、細(xì)心溝通已不再成為我們之間的隔閡。從此不再被動(dòng)工作、推委、計(jì)較、缺乏活力和積極主動(dòng)。團(tuán)結(jié)、倉(cāng)庫(kù)的精神熱情、工作態(tài)度都產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍，日常業(yè)務(wù)工作也是重在參與，并創(chuàng)造出良好的成績(jī)。

二、以踏實(shí)、積極的工作態(tài)度，對(duì)本職工作盡心盡責(zé)

從一名倉(cāng)管員到倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人，我深知自己的責(zé)任所在，榜樣工作的代入，讓我時(shí)刻緊蹦心弦，頂著壓力和工作強(qiáng)度，我將倉(cāng)庫(kù)的管理工作順利開展。工作的進(jìn)步、素質(zhì)的提高、能力的發(fā)揮、成績(jī)的獲得都取決于態(tài)度的轉(zhuǎn)變。

從日常的收、發(fā)、存到倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)，都將嚴(yán)格按要求進(jìn)行，以確保倉(cāng)庫(kù)整體運(yùn)作無異常，并高標(biāo)準(zhǔn)的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，保質(zhì)保量完成貨物的出入庫(kù)等作業(yè)任務(wù)，業(yè)務(wù)滿意基本做到無相關(guān)不良投訴，倉(cāng)庫(kù)前期階段主要以轉(zhuǎn)倉(cāng)為主（結(jié)合科室年度庫(kù)存新的調(diào)整安排），轉(zhuǎn)倉(cāng)總合計(jì)數(shù)達(dá)到36766臺(tái)（其中包含能效、非能效、不合格品等積壓庫(kù)存）機(jī)器陳舊，類型復(fù)雜、倉(cāng)庫(kù)在頂著人員緊張、工作量大的情況之下，全力配合科室、計(jì)劃組、轉(zhuǎn)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)的轉(zhuǎn)倉(cāng)工作，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部也在早期對(duì)庫(kù)存機(jī)器進(jìn)行了分類調(diào)整（主要分為出口、商用、半散和配件等）便于了后期轉(zhuǎn)倉(cāng)入庫(kù)的機(jī)器存放順利、并合理存放（整個(gè)轉(zhuǎn)倉(cāng)環(huán)節(jié)順利、無異常），存放在倉(cāng)內(nèi)的貨物也標(biāo)識(shí)明確，賬目清晰，為后期出庫(kù)及相關(guān)業(yè)務(wù)的開展奠定了良好基礎(chǔ)。

倉(cāng)庫(kù)整體指標(biāo)完成順利，結(jié)此8月中旬庫(kù)存結(jié)構(gòu)，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存為21421臺(tái)（其中出口3591臺(tái)、內(nèi)銷17830臺(tái)），以積壓（超庫(kù)齡）庫(kù)存為主，其中凍結(jié)庫(kù)存（不合格品）已達(dá)到1479臺(tái)（現(xiàn)已全面啟動(dòng)返工流程）。實(shí)際存貨面積已達(dá)到總面積的75%左右，總庫(kù)存數(shù)比上月增加10359臺(tái)�，F(xiàn)人均管理面積達(dá)到3000平米左右（倉(cāng)庫(kù)總體4人）。

倉(cāng)庫(kù)工作的進(jìn)步是顯著的，如人員配合積極、對(duì)事認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨、熱

情主動(dòng)等都充分顯示了倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神和凝聚力。然而，也存在著相關(guān)問題和過失，員工工作積極性不持久、個(gè)人在倉(cāng)儲(chǔ)管理專業(yè)技能上扔還缺乏經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)生被動(dòng)局面。如在任職成品七庫(kù)副班長(zhǎng)期間，惠而浦產(chǎn)品在大量發(fā)貨時(shí)，因員工發(fā)貨的疏忽、而作為當(dāng)職負(fù)責(zé)人未監(jiān)督到位，最終導(dǎo)致多發(fā)16臺(tái)機(jī)器出去，造成此事故發(fā)生的主要原因歸為，倉(cāng)管員發(fā)貨時(shí)未點(diǎn)好數(shù)，發(fā)貨前后未核實(shí)排位數(shù)量，最終引發(fā)失誤。

結(jié)合出現(xiàn)的問題及倉(cāng)儲(chǔ)管理要求，首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，日常業(yè)務(wù)操作流程不可簡(jiǎn)化，更要做好反復(fù)檢查、形成習(xí)慣和責(zé)任意識(shí)，并繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，理倫與實(shí)踐相結(jié)合，避免工作失誤及問題的出現(xiàn)，從而提高工作質(zhì)量。

10年度工作目標(biāo)及規(guī)劃

總結(jié)的目的是為了更好計(jì)劃，回顧過去的一年、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)無不在影響著我，保守著那些可持續(xù)的方式、方法，丟掉失誤和缺陷，從而讓自己學(xué)會(huì)創(chuàng)新和改進(jìn)，步伐也再加快一些，盡可能的去鍛煉和提升自己的綜合能力。針對(duì)上述思想之要求，將新年度規(guī)劃如下；

一、結(jié)合公司要求，倉(cāng)儲(chǔ)管理作業(yè)流程在確保熟悉的情況下盡量做

到標(biāo)準(zhǔn)化，日常工作也做到“三不”

1、對(duì)操作流程不簡(jiǎn)化（細(xì)化操作，認(rèn)真復(fù)查到位）

2、不違規(guī)操作（日常工作運(yùn)行將嚴(yán)格按照相關(guān)制度進(jìn)行，不可太隨意性和觸犯操作管理要求）

3、不隱瞞事實(shí)操作（對(duì)異常操作要求責(zé)任到人、不包庇，并做到及時(shí)反饋、及時(shí)處理）

二、持續(xù)完善庫(kù)容庫(kù)貌、現(xiàn)場(chǎng)管理符合“7S”標(biāo)準(zhǔn)

環(huán)境會(huì)是直接影響工作效率及安全的致命傷，一個(gè)良好的工作環(huán)境也將是所有工作人員夢(mèng)寐以求的，在現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)條件及管理體制下、應(yīng)做到；1、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存貨物整齊排放，分類合理、標(biāo)識(shí)清晰（易放、易點(diǎn)）2、保持倉(cāng)庫(kù)的整潔，地面的清潔（衛(wèi)生死角的清理），通道的順暢。

3、確保庫(kù)內(nèi)存貨安全，做到隱患發(fā)現(xiàn)一處、上報(bào)一處、處理一處，將事故發(fā)生率降低置零。

4、加強(qiáng)落實(shí)區(qū)位管理責(zé)任制度，持續(xù)漸進(jìn)，更不斷的去完善做到層層一把手，事事責(zé)任人。

三、加強(qiáng)管理培訓(xùn)、爭(zhēng)做行業(yè)能手

工作中，持有“活到老、學(xué)到老”的實(shí)事精神，學(xué)習(xí)老者的工作經(jīng)驗(yàn)，補(bǔ)足自身缺點(diǎn)，提高自我認(rèn)識(shí)，并在學(xué)習(xí)管理中、發(fā)揮作用，提高整體水平、培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)熱情。做到；

1、多參與（公司、部門及科室下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)，做到人人都參與、不無故缺席）

2、多嘗試（不單一自己的角色，多嘗試其它工作崗位和工作任務(wù)，加強(qiáng)綜合學(xué)習(xí)的能力、鍛煉自己、提高自身的適應(yīng)能力）

3、多溝通（日常工作，做到多問、多說、多思考，不要加距隔閡程度，而是努力拉近、并加大溝通范圍，培養(yǎng)交際和處事能力）

四、庫(kù)存安全及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

認(rèn)識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)管理提高自我意識(shí)，總之、要做好倉(cāng)儲(chǔ)的管理，主要是要做到賬、物、卡保持一致。具體如下；

1、定期盤點(diǎn)、按規(guī)定要求進(jìn)行日盤、周盤、月盤并記錄存檔，便于查閱。2、收、發(fā)、貨時(shí)，要認(rèn)真核對(duì)好相關(guān)內(nèi)容及數(shù)據(jù)，反復(fù)檢查、減少失誤。

3、日常巡查要持續(xù)、落實(shí)、形成習(xí)慣并按要求檢查到位，做好相關(guān)記錄、不弄虛作假。

4、加強(qiáng)“三防”管理工作，注重防蟻、防漏，確保庫(kù)存貨物安全，查實(shí)一切隱患、并及時(shí)反饋，避免造成存貨損失。

5、加強(qiáng)信息員的業(yè)務(wù)操作能力，日常報(bào)表要認(rèn)真審查、并積極參與倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存管理工作，不機(jī)械工作、不要讓電腦成為溝通上的隔閡，并避免信息員對(duì)倉(cāng)庫(kù)情況不清楚、不了解而不能獨(dú)立及協(xié)助操作的情形。

6、做好日常的監(jiān)督管理，掌握全面信息、將日常工作因不良操作而出現(xiàn)的相關(guān)異常得以有效控制。

新年度、新氣象、新規(guī)劃，通過總結(jié)、把優(yōu)點(diǎn)、寶貴的經(jīng)驗(yàn)及方式、方法，持續(xù)用于未來的工作，并有計(jì)劃性的去改善總結(jié)出來的不足和缺陷、制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃，跟進(jìn)監(jiān)督管理工作，保質(zhì)、保量爭(zhēng)取做到最好。

通過總結(jié)、學(xué)習(xí)新的思路和工作方法，在對(duì)比中去比較，用事實(shí)說話，直接的、易接受的總會(huì)是最好。

通過總結(jié)、讓自我內(nèi)省意識(shí)加強(qiáng)，查問題、查原因，不斷改進(jìn)、完善自我、超越自我、帶動(dòng)團(tuán)體分享成果、最終實(shí)現(xiàn)共贏。

201*年—————加油！

袁三虎

二零零九年八月一十九日

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X地產(chǎn)公司人力資源部09年度工作總結(jié)及10年度計(jì)劃

——人力資源部XXX

第一部分201*年度工作總結(jié)

人員變動(dòng)

招聘總體情況

本年度公司有兩次大規(guī)模招聘。

其一為4月至6月。此次主要是XX部門XX崗位應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘活動(dòng)，以及主要行政管理人員的招募工作。

其二為7月至8月。此次主要為XX部門XX崗位的招聘工作。

另外，本年度公司參與了三次招聘會(huì)，主要對(duì)象是201*屆畢業(yè)生。今年應(yīng)屆畢業(yè)生總數(shù)較往年有大幅度增長(zhǎng)，因而也為我們選拔人才提供了大量的空間。招聘形式

本年度公司采取的招聘形式較為靈活，采取多種形式吸納人才。主要形式有：人才代理：中華英才網(wǎng)（收費(fèi)）

此種形式一般用于較重要職位的招聘活動(dòng)。人才報(bào)：《前程》周報(bào)

此種形式一般適用于XX部崗位人員的招聘，以及XX部崗位人員的招聘活動(dòng)。這種方式不會(huì)浪費(fèi)太多的財(cái)力、物力，但相對(duì)來說成功的機(jī)率較小。主要原因如下：首先，此報(bào)紙刊登屬于義務(wù)宣傳，較為大眾化，這是此刊物本身的優(yōu)勢(shì)之一。但是正因?yàn)檫@一優(yōu)勢(shì)，無法給其投資商帶來豐厚的利潤(rùn)，因而所帶來的負(fù)面效應(yīng)便是光顧刊物人才庫(kù)的人員素質(zhì)及文化檔次并不突出，搜羅到優(yōu)秀人才比率不大。公司內(nèi)部推薦：

此種形式比較靈活，可以減少對(duì)于人才基本素質(zhì)方面初步認(rèn)定的過程，一般只對(duì)人才的待遇、可否勝任本職工作以及是否適應(yīng)公司發(fā)展方向等方面的問題加以認(rèn)定即可。值得提出的是：為公司引薦人才的人員一方面對(duì)公司做出了貢獻(xiàn)，另一方面還須對(duì)所推薦人員的基本素質(zhì)和職業(yè)道德素養(yǎng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這同時(shí)也是確保公司利益的一個(gè)方面。

解聘與離職總體情況

公司現(xiàn)有員工XX人，全年離職總?cè)藬?shù)為XX人，新進(jìn)總?cè)藬?shù)為XX人，其他具體情況見下表。

XX公司201*年度人員情況統(tǒng)計(jì)

日期：201*年XX月

部門總辦人事、行政、財(cái)務(wù)XXXXXXXXX合計(jì)原有人數(shù)新進(jìn)人數(shù)離職人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)（注：現(xiàn)有人數(shù)＝原有人數(shù)＋新進(jìn)人數(shù)－離職人數(shù)）辭退

全年辭退的員工總數(shù)為XX人，其中包括XX部XX人，XX部2人，XX部2人。辭退的原因主要是：

無法勝任本職工作；

在工作過程中出現(xiàn)重大失誤，經(jīng)有關(guān)部門說服教育不見改進(jìn)；

在無正當(dāng)理由的前提下，不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不完成份內(nèi)工作任務(wù)。辭職

全年辭職人數(shù)為XX人，其中包括XX部門XX人，XX部門XX人，XX部門XX人。員工辭職的原因包括：

自我感覺無法融入公司現(xiàn)有環(huán)境，不適應(yīng)現(xiàn)有工作狀況；認(rèn)為公司所提供的工作環(huán)境及人文環(huán)境不適合自己的發(fā)展規(guī)劃；為充實(shí)自己出國(guó)深造或接受其他培訓(xùn)內(nèi)容；

認(rèn)為公司現(xiàn)有各項(xiàng)體系和管理方式不足以促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。由此可見，員工主動(dòng)辭職的比例較高，因而公司能否深入研究有關(guān)發(fā)展規(guī)劃及管理理念等相關(guān)問題，希望能由此改善現(xiàn)狀，留住人才，更留住人心。

從另一個(gè)角度出發(fā)，我們不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的問題，即如何利用正常的人員流動(dòng)刺激在職員工的勞動(dòng)積極性，說到這里，我們不妨再來觀察下表。

09年度員工流動(dòng)情況比例統(tǒng)計(jì)辭退人數(shù)總?cè)藬?shù)XX人XX所占比例

XX辭職人數(shù)XXXX如此看來，公司不主張輕易辭退員工。但是，考慮到員工無故辭職或非正常流動(dòng)會(huì)對(duì)公司帶來不利影響，甚至造成個(gè)別員工對(duì)公司的誤解，因此，人力資源部建議公司在新一年中轉(zhuǎn)變用人的理念，對(duì)于不適合自身工作崗位的員工予以相應(yīng)的措施，必要時(shí)果斷處理，通過正常的途徑予以辭退，避免負(fù)面影響的蔓延。

公司管理制度

原有工作制度優(yōu)勢(shì)

格式統(tǒng)一，目錄清晰；

將各類制度分類編號(hào)，方便查閱；

在每項(xiàng)制度前添加了“目的”、“適用范圍”等內(nèi)容。劣勢(shì)

針對(duì)各部門的制度不夠細(xì)化；

“目的”一項(xiàng)內(nèi)容當(dāng)中描述較為泛泛，不夠具體、明確。

新增管理制度改善方面

計(jì)劃在原有制度格式的基礎(chǔ)上，簡(jiǎn)化包裝成分，力求更簡(jiǎn)潔大方。具體為：將公

司LOGO、制度名稱、編號(hào)、部門、頁碼等項(xiàng)，分別置于頁眉正中、頁眉左上角、頁眉右上角、頁腳右下角和頁腳正中等位置；細(xì)化各部門管理制度：到目前為止，公司管理制度已通過的項(xiàng)目為《考勤管理辦

法》、《獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰》，并已于XX年X月X日起執(zhí)行，其余部門的各項(xiàng)制度將于春節(jié)后出臺(tái)；召開專題會(huì)議，聽取員工意見，并在會(huì)上確定相關(guān)條款；

將《公司管理制度》裝訂成冊(cè)，一式兩份，分別置于前臺(tái)和XXXX處，并由行政

部統(tǒng)一管理；將完整的《公司管理制度》電子版置于服務(wù)器相應(yīng)位置，并考慮以相應(yīng)的鏈接的方式制作成特定系統(tǒng)，方便公司員工參照、查閱。

修訂過程中出現(xiàn)的問題

《公司管理制度》的修訂作為行政范疇被分派到行政、人事兩個(gè)部門共同組織、監(jiān)督，但在此過程中，公司個(gè)別部門的配合程度不夠，導(dǎo)致制度的制訂和細(xì)化出現(xiàn)緩慢甚至停滯的現(xiàn)象；

公司利益與員工的相互沖突。我公司原有的管理制度不夠完善，因而需要逐步擴(kuò)充內(nèi)容，但在制度重新修訂的過程中則出現(xiàn)各種沖突和矛盾。首先，新增制度對(duì)舊制度的沖擊導(dǎo)致新老員工心理上的不平衡。某些新制度的制定對(duì)大部分員工而言，是體制更加完善、更有法可依、有章可循的轉(zhuǎn)變，但這也在一定程度上沖擊了一部分老員工曾經(jīng)享有的權(quán)益，從而持有抵觸和不滿情緒。

發(fā)展方向關(guān)于公司各項(xiàng)制度的制訂及宣導(dǎo)，公司的原則是：

成立能夠使公司領(lǐng)導(dǎo)層與基層員工進(jìn)行順暢溝通的渠道和紐帶，將各類信息、意見

或建議及時(shí)上傳下達(dá)；對(duì)現(xiàn)象或問題及時(shí)做出反應(yīng)，盡快解決，減少拖沓的環(huán)節(jié)；

具體原則堅(jiān)持不變，對(duì)已經(jīng)確定通過的制度不作大幅度高速，具體細(xì)節(jié)或針對(duì)部門

和具體事件的處理方式，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行微調(diào)或小范圍變更。

員工培訓(xùn)

管理干部培訓(xùn)內(nèi)容及形式

本年度領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)從7月中旬開始進(jìn)行。最初階段為一周一次，內(nèi)容主要包括：認(rèn)識(shí)自我、了解他人、尋找共性、團(tuán)隊(duì)融合、突破思維定式、換位思考、如何傾聽等方面的問題。后期由于時(shí)間緊張將培訓(xùn)周期改為兩周一次。培訓(xùn)內(nèi)容大致相同，只是更偏重于團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，培訓(xùn)對(duì)象也逐步擴(kuò)大。常規(guī)培訓(xùn)可將范圍擴(kuò)大為全體員工。培訓(xùn)效果

我公司的多數(shù)員工沒有經(jīng)歷過相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容，最初階段只出于好奇，接下來大家便紛紛針對(duì)自己在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行探討，這是一種非常好的現(xiàn)象。作為培訓(xùn)活動(dòng)的組織者，我感到員工、尤其是中層領(lǐng)導(dǎo)正在試著接受這種培訓(xùn)方式，并且希望以此同有關(guān)人員進(jìn)行溝通，更希望通過培訓(xùn)過程理清思路、解決實(shí)際問題。

總之，公司員工對(duì)此種培訓(xùn)形式是認(rèn)可的，人力資源部作為培訓(xùn)操作和組織部門，我們希望將培訓(xùn)辦得更合理、更有實(shí)用性。XX部培訓(xùn)內(nèi)容與形式

09年度XX部組織了幾次部門內(nèi)部培訓(xùn)，內(nèi)容涉及XXXXXX、XXXX以及XXXX等。該部門成員對(duì)現(xiàn)有的培訓(xùn)組織形式基本認(rèn)可。10年度人力資源部將大力支持此類培訓(xùn)，并積極協(xié)助配合組織。

全員培訓(xùn)09年度全員培訓(xùn)僅有1-2次。實(shí)踐證明，全員培訓(xùn)是具有積極作用的培訓(xùn)形式，多數(shù)員工希望參與，更希望通過此種形式增進(jìn)相互溝通和認(rèn)識(shí)，化解不必要的矛盾，為處理員工內(nèi)部關(guān)系及工作協(xié)作奠定基礎(chǔ)。

人力資源部將在10年規(guī)劃中對(duì)明年的培訓(xùn)工作計(jì)劃進(jìn)行具體闡述。

考評(píng)體系

09年度考評(píng)系統(tǒng)簡(jiǎn)介09年度公司對(duì)員工的考評(píng)基本沒有操作起來，原因有很多種。其一，績(jī)效考評(píng)是一套完整的體系，在其他配套的制度、章程和表格沒有完善之前，績(jī)效考評(píng)無法實(shí)現(xiàn)它應(yīng)有的效果。其二，公司人員變動(dòng)較大，尤其是重點(diǎn)部門中重要職位的變更，使得涉及到的考評(píng)項(xiàng)目無法順利進(jìn)行。其三，關(guān)于考核的宣導(dǎo)工作不到位，部門經(jīng)理以上人員對(duì)此項(xiàng)工作不夠重視。其四，重點(diǎn)部門如XX部的發(fā)展階段尚處于初期，有些崗位的員工甚至還不具備獨(dú)立完成規(guī)定項(xiàng)目任務(wù)的能力，因而正規(guī)的考評(píng)手段如《項(xiàng)目計(jì)劃書》的簽署無法順利進(jìn)行。

相關(guān)的考評(píng)，人力資源部將在下年度盡力推動(dòng)其進(jìn)程，并力求達(dá)到應(yīng)有的效果。

員工檔案管理

員工正式檔案留存情況外地員工：

我公司外地員工所占比例較大，因而正式檔案的調(diào)轉(zhuǎn)不能統(tǒng)一。截止到09年度，外地員工檔案尚未有調(diào)轉(zhuǎn)過來的情況。北京市戶口的員工：

依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，北京本市員工必須將檔案調(diào)至所在公司指定的存檔地點(diǎn)，才允許上保險(xiǎn)，因此本地員工凡在公司參加社會(huì)保險(xiǎn)者，檔案全部調(diào)至我公司人事委托代理機(jī)構(gòu)——北京市人才統(tǒng)一管理。

由公司統(tǒng)一管理檔案的員工有：共計(jì)XX人。

員工二級(jí)檔案整理情況：

為完善員工在職檔案，人力資源部統(tǒng)一對(duì)在職員工進(jìn)行了二級(jí)檔案的整理工作，到目前為止，除特殊情況外，絕大多數(shù)員工的二級(jí)檔案已被整理歸檔，下一步將對(duì)持有行業(yè)相關(guān)證件的員工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并與其協(xié)商，將其證件原件交由公司統(tǒng)一保管，以保證公司正常工作的進(jìn)行。

社會(huì)保險(xiǎn)

參險(xiǎn)員工及各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)

序號(hào)12345678910111213141516總計(jì)姓名保險(xiǎn)基數(shù)養(yǎng)、失、工醫(yī)療起險(xiǎn)時(shí)間金額統(tǒng)計(jì)個(gè)人企業(yè)總額勞動(dòng)合同

公司于09年下半年開始與員工簽訂正式的勞動(dòng)合同，截止至年底簽訂勞動(dòng)合同的員工總數(shù)為XX人。合同簽訂時(shí)間分別為04年的7月、8月、10月和11月之間。合同簽署年限分為：1年、2年、3年。

XX部XX崗位合同簽署年限一般為3年，有特殊情況者簽署年限為2年，XX崗位基本為1年；行政類人員合同簽署年限一般為1年；截止至04年底，XX部只有XXX1人與公司簽署了2年的勞動(dòng)合同，其余均未簽署。

09年度簽署勞動(dòng)合同的員工總數(shù)為：XX人。

第二部分201*年度展望

總體發(fā)展規(guī)劃

部門整合：

為提高工作效率，將人員進(jìn)行合理安排，行政部與人力資源部建議合二為一，稱為“人力資源部”。經(jīng)理由XXX擔(dān)任，向公司提出部門合并的建議，得到采納和鼓勵(lì)，到目前為止公司已基本認(rèn)可這一舉措。

由于部門合二為一，原本由兩個(gè)部門負(fù)責(zé)的各項(xiàng)事務(wù)將重新調(diào)整，部門內(nèi)部人員的工作職責(zé)和工作任務(wù)也會(huì)有所變更。具體情況將在下文中明確闡述。

人力資源規(guī)劃

各部門10年人力資源規(guī)劃匯總?cè)耸滦姓�部擬招職位名稱人數(shù)崗位職責(zé)要求專業(yè)學(xué)歷工作年限人XX部擬招職位名稱人數(shù)崗位職責(zé)要求專業(yè)學(xué)歷工作年限其它其它招聘人數(shù)總計(jì)XX部人崗位職責(zé)要求招聘人數(shù)總計(jì)擬招職位名稱人數(shù)專業(yè)學(xué)歷工作年限人其它招聘人數(shù)總計(jì)擬招職位名稱人數(shù)XX部崗位職責(zé)要求專業(yè)學(xué)歷工作年限人其它招聘人數(shù)總計(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)：到目前為止，以上部門下年度計(jì)劃招聘人數(shù)總計(jì)為XX人，其中人力資源部、XX部人員總體與09年保持平衡，即有入有出；XX部可能會(huì)較04年底增長(zhǎng)1人；XX部10年可能會(huì)增加1-2人。結(jié)合上表所列數(shù)據(jù)：

預(yù)計(jì)明年公司總?cè)藬?shù)增長(zhǎng)XX人，公司現(xiàn)有人數(shù)為XX人，09年平均人數(shù)約為XX人。在以上的09年回顧總結(jié)中，我們?cè)��?jīng)提到關(guān)于人員流動(dòng)比率的問題。兩次重申：為使公司在人員流動(dòng)控制及激勵(lì)員工工作主動(dòng)性、積極性等方面處于主動(dòng)狀態(tài)，10年度力求達(dá)到以下指標(biāo)：人員流動(dòng)比率：

09年員工總數(shù)38人09年員工總數(shù)40人

流動(dòng)總量控制及比例23（61%）30（75%）辭退人數(shù)及比例7（18%）≥25（62%）辭職人數(shù)及比例16（42%）≤5（17%）員工培訓(xùn)計(jì)劃

總則

配合即將出臺(tái)的培訓(xùn)管理辦法，09年人力資源部將培訓(xùn)體系重新整理，內(nèi)容將主要涉及培訓(xùn)組織管理、常規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃、培訓(xùn)支持等幾項(xiàng)內(nèi)容。培訓(xùn)組織管理：

此項(xiàng)內(nèi)容包括培訓(xùn)前期調(diào)查、各部門培訓(xùn)計(jì)劃的匯總、培訓(xùn)過程組織、培訓(xùn)過程監(jiān)控以及培訓(xùn)效果評(píng)估等內(nèi)容。常規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃：公司常規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目包括：入職培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)公司例行培訓(xùn)特殊培訓(xùn)項(xiàng)目外派培訓(xùn)項(xiàng)目

以上培訓(xùn)項(xiàng)目的具體內(nèi)容闡述見新出臺(tái)的《培訓(xùn)管理辦法》培訓(xùn)支持

公司鼓勵(lì)員工在相應(yīng)專業(yè)領(lǐng)域不斷進(jìn)步，人力資源部可以為員工提供各類資格認(rèn)證、上崗考試等相關(guān)信息，比如，XX員、XX員、XX師、XX師等，并會(huì)依據(jù)不同情況對(duì)參訓(xùn)人員給予相應(yīng)的時(shí)間或申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)上的支持。入職培訓(xùn)

新員工進(jìn)入公司的前三天要進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、公司管理制度、所在部門管理制度、基本職業(yè)道德素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)。專業(yè)技能培訓(xùn)

各個(gè)部門分階段進(jìn)行與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn)，此項(xiàng)培訓(xùn)具體時(shí)間由各部門自行安排，人力資源部配合組織，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。公司例行培訓(xùn)

由人力資源部對(duì)公司員工進(jìn)行多角度、多方位的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可涉及：團(tuán)隊(duì)融合、職業(yè)道德素養(yǎng)、職業(yè)生涯規(guī)劃、時(shí)間管理等等多個(gè)方面。培訓(xùn)時(shí)間設(shè)在隔周周四下午半天。參加人員范圍不限。特殊培訓(xùn)項(xiàng)目

此類多為外聯(lián)培訓(xùn)的項(xiàng)目，即采取外聘講師授課的形式。培訓(xùn)地點(diǎn)可以在公司，也可以在其他培訓(xùn)地點(diǎn)。例如，相關(guān)室內(nèi)課培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練等。外派培訓(xùn)

此類為特殊崗位或職位人員的相應(yīng)培訓(xùn)項(xiàng)目。多為到公司以外的其他地點(diǎn)參加培訓(xùn)，例如外省市、國(guó)外等。此類培訓(xùn)師一般花費(fèi)較高，因此需要參訓(xùn)人員與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，依照協(xié)議約定的內(nèi)容執(zhí)行。

公司各部門10年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總09年度各部門針對(duì)部門內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)均提出了培訓(xùn)計(jì)劃，其中XX部、XX部提出的計(jì)劃較為具體，內(nèi)容大致如下：XX部培訓(xùn)計(jì)劃：

參觀：每月組織一次，XX部所有人員均可參加，培訓(xùn)地點(diǎn)為XX、XX、XX等。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)系列1：每月組織一次，XX部崗位參加，培訓(xùn)地點(diǎn)為公司會(huì)議室。講師：XX部經(jīng)理XXX。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)系列2：不定期組織，XX部崗位參加，培訓(xùn)地點(diǎn)為公司會(huì)議室。講師：公司XX部經(jīng)理XXX。

客戶服務(wù)部培訓(xùn)計(jì)劃：

XX思路培訓(xùn)：此類培訓(xùn)需要同XX部聯(lián)合舉辦，參加者為XX部全體成員。地點(diǎn)依實(shí)際情況而定，所需經(jīng)費(fèi)XX元左右。

重點(diǎn)項(xiàng)目考察：每月一次。人員為XX部全體成員。培訓(xùn)時(shí)間靈活掌控。所需經(jīng)費(fèi)XX元左右。

市場(chǎng)開拓、市場(chǎng)推廣及客戶服務(wù)培訓(xùn)：每季度一次。參加人員為XX部全體成員。培訓(xùn)地點(diǎn)依具體情況而定。所需經(jīng)費(fèi)XX元左右。

其余部門培訓(xùn)內(nèi)容多為涉及公司管理制度等常規(guī)項(xiàng)目的培訓(xùn)。

部門內(nèi)部組織工作安排

人力資源部合并之后，部門內(nèi)部工作內(nèi)容將有所變化，相應(yīng)崗位的工作任務(wù)將會(huì)增加，針對(duì)具體工作項(xiàng)目的初步安排如下：

人事類：項(xiàng)目保險(xiǎn)、合同負(fù)責(zé)人工作流程保險(xiǎn)：每月10日前將變更情況報(bào)至北京市人才；變更之月，于23日向財(cái)務(wù)報(bào)保險(xiǎn)基數(shù)。合同：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正之后簽訂正式的勞動(dòng)合同。1、月初發(fā)放《人員需求申請(qǐng)表》，3天內(nèi)收取，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字審批。2、一周內(nèi)尋找相關(guān)信息，送部門初選，1天后人力資源部進(jìn)行初試。招聘3、人力資源部將初度結(jié)果報(bào)送用人部門，由部門進(jìn)行復(fù)試。4、面試通過后，由人力資源部通知其正式上班時(shí)間，并明確工作崗位及薪資待遇等問題。1、入職手續(xù)的辦理、熟悉公司環(huán)境入職2、入職培訓(xùn)解聘1、辭退：部門經(jīng)理提交《員工辭退建議書》，由人力資源部報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)審批。簽字后按規(guī)定辦理離職手備注續(xù)。2、辭職：?jiǎn)T工本人提前一個(gè)月提交《辭職申請(qǐng)書》，由人力資源部報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)審批。簽字后按規(guī)定辦理離職手續(xù)。3、離職手續(xù)：由本人填寫系列表格，辦理各項(xiàng)手續(xù)。1、每月23日向財(cái)務(wù)提交員工薪資變更情況，包括實(shí)習(xí)、試用、轉(zhuǎn)正、薪資調(diào)整等信息。2、完善薪酬體系。1、月末宣布下月考評(píng)內(nèi)容、考評(píng)對(duì)象、考核標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放考評(píng)表格，將以上內(nèi)容宣導(dǎo)至被考評(píng)人。考評(píng)2、1日開始考評(píng)，并通知評(píng)審人及被考核人。3、27日收取考核結(jié)果（表），匯總上報(bào)，月底進(jìn)行績(jī)效，參考項(xiàng)目為20%浮動(dòng)工資。1、已列入公司培訓(xùn)計(jì)劃的各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)2、各類外派培訓(xùn)的組織。3、適合公司相關(guān)崗位的各種培訓(xùn)、職稱、專項(xiàng)考試的信息搜集。管理制度1、公司管理制度：協(xié)調(diào)公司其他部門，幫助組織，并對(duì)此過程進(jìn)行組織協(xié)調(diào)。2、本部門管理制度的制定：由本部門內(nèi)部人員全權(quán)負(fù)責(zé)1、行政監(jiān)督：對(duì)涉及人力資源管理規(guī)范的相關(guān)事宜進(jìn)行監(jiān)督治理，幫助各部門進(jìn)行對(duì)所屬員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的各項(xiàng)事宜。2、組織各項(xiàng)活動(dòng)：公司集體活動(dòng)、各類慶祝活動(dòng)等。行政類：項(xiàng)目車輛管理3、車輛保養(yǎng)、年檢等辦公用品1、辦公用品的統(tǒng)計(jì)、代購(gòu)、發(fā)放、回收2、對(duì)各部門提交的辦公用品申購(gòu)單的初為簡(jiǎn)化工作環(huán)節(jié)，申請(qǐng)每月針對(duì)辦公用品購(gòu)買啟用備用金政策2、節(jié)日用車負(fù)責(zé)人工作流程1、日常用車管理備注薪酬員工關(guān)系管理審和監(jiān)督。人力資源部對(duì)于業(yè)務(wù)情況不甚了解，相關(guān)負(fù)責(zé)人也曾經(jīng)建議此項(xiàng)由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一管理。公司可否考試將該類固定資產(chǎn)一項(xiàng)劃到相關(guān)業(yè)務(wù)部門。固定資產(chǎn)1、公司辦公區(qū)內(nèi)固定資產(chǎn)的管理2、XX部，公司固定資產(chǎn)的管理保潔、夜值1、辦公區(qū)、衛(wèi)生間的衛(wèi)生保潔，及夜間治安消防情況2、辦公樓內(nèi)的植物養(yǎng)護(hù)1、打卡管理專項(xiàng)專人負(fù)責(zé)食堂、宿舍管理2、伙食調(diào)節(jié)及管理1、打卡監(jiān)督建議取消宿舍和食堂（此項(xiàng)建議的書面申請(qǐng)已呈交）考勤管理2、請(qǐng)假單、病假條、倒休票等的統(tǒng)計(jì)和管理3、月末對(duì)考勤卡進(jìn)行統(tǒng)計(jì)4、交由部門經(jīng)理審批，之后報(bào)至財(cái)務(wù)1、辦公設(shè)備管理：傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等貴重辦公用品的管理2、書籍、報(bào)刊、雜志等的管理日雜

年度薪酬估算

本年度全體員工工資金額每月總計(jì)近XX萬元，至09年底員工總數(shù)為XX人，年投入額僅職工工資一項(xiàng)約為：XX萬元。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，近幾年北京市職工月平均工資增長(zhǎng)比例大約在10%-15%，根據(jù)公司發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)預(yù)計(jì)明年員工平均總?cè)藬?shù)在XX人左右，據(jù)此可以推算：201*年公司在員工工資一項(xiàng)當(dāng)中的資金年投入額度將在XX-XX萬之間。

部門財(cái)政需求預(yù)算

培訓(xùn)基金預(yù)算全員培訓(xùn)：本部門計(jì)劃于09年度舉辦一次拓展訓(xùn)練，所需經(jīng)費(fèi)約為XX元。部門內(nèi)部培訓(xùn)：全年所需經(jīng)費(fèi)約XX元。

社會(huì)保險(xiǎn)預(yù)算

據(jù)統(tǒng)計(jì)，09年度員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納基數(shù)平均為XX元，參保員工為XX人。預(yù)計(jì)05年度參保員工總數(shù)將增至XX人左右，由此推算：10年度用于繳納社會(huì)保險(xiǎn)的資金總額約為XX元，其中企業(yè)需繳納的金額約為XX元，個(gè)人需繳納的金額約為XX元。

辦公用品備用金估算

09年度用于辦公用品（除墨盒、針管筆外）購(gòu)買費(fèi)用每月平均在XX元，預(yù)計(jì)10年度不會(huì)有太大變化，由此，下年度辦公用品備用金預(yù)算為XX元。

以上為人力資源部09年度工作總結(jié)及人力資源部10年度工作計(jì)劃，希望公司領(lǐng)導(dǎo)予以審批。

人力資源部

XXX

XX年XX月XX日

友情提示：本文中關(guān)于《09年度總結(jié)及10年度規(guī)劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，09年度總結(jié)及10年度規(guī)劃：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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