辦公室201*年工作總結(jié)

201*年辦公室工作總結(jié)

201*年是*******建成后的能力提升年，一年來在中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指引和部署下，中心開創(chuàng)了良好的局面。中心職工思想穩(wěn)定，工作積極性高，中心的發(fā)展得到全面推進并取得了歷史性的成果。一年來，辦公室在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在其他部門的支持和積極配合下，圍繞部門的工作目標和任務(wù)，辦公室全體員工各司其職、各負其責(zé)，做到了團結(jié)高效、熱情周到，較圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作任務(wù)，也為辦公室今后的工作創(chuàng)造了良好的條件，打下了扎實的基礎(chǔ)。

辦公室作為中心的窗口，是一個綜合管理部門，要求做到上為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，下為各部門和職工以及離退休老同志做好服務(wù)；對外要擔(dān)負起與上級相關(guān)部門工作聯(lián)系的任務(wù)，對內(nèi)要做好各個部門的協(xié)調(diào)工作。上級職能部門和中心領(lǐng)導(dǎo)一直嚴格要求辦公室同志做工作，辦事情，務(wù)必要堅持原則，要公正、規(guī)范，努力達到領(lǐng)導(dǎo)的要求是我們一直追求的目標。工作中我們正確理解上級機關(guān)的政策規(guī)定，認真執(zhí)行中心各項規(guī)章制度。另外我們不忘用真誠和熱情接待各類人員，其中有在職員工、離退休老同志、傷殘軍人和社會患者。他們會因各種問題和矛盾打來電話或者來訪，甚至有時會因為矛盾而產(chǎn)生過激言行。每次遇到此類問題，我們都會認真傾聽，耐心解釋，熱心安撫，盡量去幫助他們解決困難，化解矛盾。在上半年實行績效工資方面，我們做了很多老同志的

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思想工作和解釋工作，盡力為中心分憂。我們努力做好各部門的協(xié)調(diào)工作，在部門間發(fā)生分歧或誤會時我們主動調(diào)解化解矛盾，時刻維護中心的良好形象。

辦公室工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機性大的特點，如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，很難圓滿完成任務(wù)。這就要求辦公室每一位同志顧全大局，克服困難，服從整體工作安排。根據(jù)規(guī)定，我們認真做好中心各類文件的收發(fā)、登記、分發(fā)和督辦工作，做到不遺失，不外傳，妥善保管；加強對中心各類重要的證、卡、照等物品的管理，按規(guī)范要求建立了臺賬、記錄和備案制度，并按規(guī)定要求在限定的時間內(nèi)對有關(guān)執(zhí)照、證書進行年檢，保證所有執(zhí)照、證書的有效性，從而保證中心工作能夠順利開展。同時做好與上級相關(guān)的事務(wù)聯(lián)絡(luò)、信函往來工作；對中心招用的臨時用工人員嚴格按照中心的規(guī)定簽訂勞動用工合同。

根據(jù)中心規(guī)定，我們進一步抓緊職工考勤管理工作，有些同志對于考勤管理不理解，甚至有人會產(chǎn)生抵觸情緒，如處理不妥很容易造成誤會和矛盾，這就要求我們特別要做好思想教育和轉(zhuǎn)化工作，做到堅持制度的執(zhí)行和人性化服務(wù)相結(jié)合，有問題努力在辦公室這一關(guān)就化解，做到不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。辦公室嚴格認真執(zhí)行上級有關(guān)政策，根據(jù)中心規(guī)定做好職工每月獎金的統(tǒng)計和管理工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示完成職工福利的發(fā)放。

一年來我們繼續(xù)緊抓黨員隊伍建設(shè)和職工之家的建設(shè)，積極

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發(fā)展優(yōu)秀職工，做好黨員建設(shè)和考評工作。積極組織黨員學(xué)習(xí)十八大三中全會精神和黨的群眾路線教育實踐活動。我們在平常的工作中堅持按規(guī)范做事，記錄好所有臺賬，不斷充實完善基本資料。

201*年是中心的能力提升年，為順應(yīng)中心的發(fā)展，中心于今年四月成立了中心車隊。自成立車隊以來，我們更加注重提升每位駕駛員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，另外我們對每一輛車都建立了保險、年審和日常維護保養(yǎng)的臺賬記錄。車隊的每位成員積極配合各部門的各項任務(wù)，不講條件，不計報酬，任勞任怨，在“福康行”項目期間，經(jīng)常是加班加點，因為工作而放棄了休息，真正做到了熱情，及時，安全，周到的完成各項工作任務(wù)。在全年出車1120次，行駛148248公里的情況下，無一例安全事故發(fā)生。為保證中心和各部門的正常用車，車隊的各位同志能夠遵守中心的各項規(guī)章制度，遵守交通法規(guī)，做到大小車輛合理調(diào)度，杜絕浪費現(xiàn)象。

一年來，我們辦公室雖然取得了一些成績，但在全面發(fā)展，爭先創(chuàng)優(yōu)上，還存在一定的差距。在今后的工作中，辦公室一定要加強職工的思想教育，特別注重部門的工作作風(fēng)建設(shè)，進一步加強管理，不斷提升服務(wù)水平，認真履行辦公室職責(zé)，開拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個新的水平。新形勢賦予了辦公室新的歷史重任，辦公室愿與中心其他部門一起奮力拼搏，銳意進取，與時俱進，和諧發(fā)展，通過不懈的努力為中心的建設(shè)增磚添瓦。

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重慶市煙草公司巫溪分公司辦公室201*年上半年工作總結(jié)暨下半年工作計劃

201*年上半年，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，團結(jié)進取、努力工作、克服困難，以“服務(wù)工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)員工”為工作重心，履行辦公室職能，充分發(fā)揮第一窗口、第一環(huán)境、第一形象的作用，高標準、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成了上半年的各項工作目標。

一、上半年工作總結(jié)

辦公室工作千頭萬緒，性質(zhì)復(fù)雜、工作繁瑣，辦公室人員調(diào)整后，工作沒有絲毫懈怠，相反，以更加飽滿的熱情履職履責(zé)，腳踏實地，克服困難，迅速磨合，在眾多的工作事項中，始終把政務(wù)服務(wù)作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務(wù)服務(wù)水平。

（一）參謀助手作用充分發(fā)揮

辦公室按照全年工作目標要求，把握全局工作重點，密切關(guān)注各項工作動態(tài)，前瞻思考，超前謀化，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手，為全局提供富有實效的政務(wù)服務(wù)。一是提升文稿質(zhì)量，著力以文輔政。辦公室牢固樹立質(zhì)量意識和精品意識，擬寫文稿時，力求“參”到點子上，“謀”到關(guān)鍵處。從領(lǐng)導(dǎo)平常講話中琢磨其思路，從每次領(lǐng)導(dǎo)改稿中體會其風(fēng)格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。二是組織調(diào)查研究，適時諫言獻策。按照局（分公司）統(tǒng)一部署，辦公室負責(zé)人帶領(lǐng)部門人員深入基層了解煙葉生產(chǎn)、卷煙營銷、專賣管理工作存在的困難；了解基層員工、煙農(nóng)以及卷煙零售客戶基本訴求，傾聽呼聲；了解工作人員對煙農(nóng)、卷煙零售客戶的日常服務(wù)是否到位，有哪些方面需要改進，并填寫調(diào)查問卷。三是宣傳報道力求快準。辦公室始終堅持及時、準確、全面地報送宣傳報道。在宣傳報道工作中努力做到“收集信息第一時間、處理信息第一時段、報送信息第一時刻”，確保信息快速報送。上半年來，辦公室共計接收投稿64篇，成功編發(fā)、發(fā)表消息62條，通訊1篇。其中，在市局內(nèi)網(wǎng)發(fā)表消息59條；重慶煙草2條，通訊1篇。稿件采用率達97%。四是強化政務(wù)督查，確保政令暢通。辦公室每月按時對各科、室、部、站的工作開展情況開展政務(wù)督查，在促進工作效率提高的同時，確保了政令暢通及重大決策部署落實到實處，推動了“轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹新風(fēng)”活動的有序開展。以領(lǐng)導(dǎo)重點交辦事項為督查重點，半年以來對29件領(lǐng)導(dǎo)重點交辦的工作通過督查得以落實。

（二）協(xié)調(diào)中樞職能切實履行

半年來，辦公室注重公文管理、信息溝通、平衡兼顧，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，發(fā)揮中樞作用，助推生產(chǎn)經(jīng)營管理規(guī)范有序高效運轉(zhuǎn)。一是綜合協(xié)調(diào)水平不斷提高。辦公室圍繞中心工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，加強本單位與上級、與地方政府、以及本單位內(nèi)部上下級之間、部門之間、與員工之間的溝通協(xié)調(diào)，最大限度降低信息不對稱帶來的負面作用，促進了行業(yè)協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。二是公文運轉(zhuǎn)高效暢通。參照《機關(guān)公文處理工作辦法》，認真落實工作要求，加強公文運轉(zhuǎn)管理，強化公文精品意識，既重“文以載道”，又講究成文之法，追求文字表達“準、實、新”，上半年，辦公室收文342份，發(fā)文103份。半年來無一例退文。三是辦事公開扎實推進。辦公室積極履行辦事公開民主管理職能，保障員工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，干部職工對工作部署更加理解支持，公司內(nèi)部更加平穩(wěn)與和諧。

（三）服務(wù)保障水平持續(xù)提升

半年來，辦公室通過加強會務(wù)接待、信訪穩(wěn)定等工作，既為各科室部站提供細致周到的服務(wù)，又為局（分公司）和諧運轉(zhuǎn)提供保障。一是會務(wù)接待規(guī)范有序。辦公室認真落實“提前謀劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、周密部署、關(guān)注細節(jié)”的工作要求，各項會務(wù)、公務(wù)接待做到工作不漏項、協(xié)調(diào)不脫節(jié)。二是信訪工作不斷加強。從構(gòu)建和諧煙草、提供穩(wěn)定保障的高度出發(fā)，加大不穩(wěn)定因素排查力度，每月按時上報信訪穩(wěn)定調(diào)查表，增強工作的預(yù)見性和主動性，有效預(yù)防和化解不穩(wěn)定因素。三是隊伍素質(zhì)持續(xù)提升。機構(gòu)改革后，辦公室人員得以進一步優(yōu)化、充實，組織員工積極參加市局（公司）舉辦的公文寫作、信息督查、檔案管理等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升辦公室人員整體素質(zhì)。四是后勤事務(wù)管理有序運轉(zhuǎn)。為提高職工就餐質(zhì)量，加強職工食堂的管理，提高廣大員工的滿意度，保證職工食堂在公開、公正、公平、合理的環(huán)境中運行，采取問卷調(diào)查的方式充分征求機關(guān)員工的意見和建議，制定和執(zhí)行新的機關(guān)食堂管理辦法，扭轉(zhuǎn)了長期虧損的現(xiàn)象。做到了共同參與、共同監(jiān)督。201*年上半年購買辦公用品費用總計27528.20元，領(lǐng)用辦公用品費用總計27528.20元。五是安全工作常抓不懈。辦公室始終把安全工作放在第一位，安排專人擔(dān)任科室安全員，時刻檢查辦公室線路、插排是否存在安全隱患。對食堂進行整改，進一步提升機關(guān)食堂衛(wèi)生條件安全系數(shù)。制定食堂安全操作規(guī)范、食堂食品安全規(guī)范和職工食堂管理規(guī)章制度保障機關(guān)食堂食品安全。自公務(wù)車輛歸口辦公室管理以后，辦公室積極組織開展駕駛員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和駕駛員技能競賽，定期召開駕駛員安全會議，進一步提升車輛安全管理水平。二、存在的問題與不足

今年以來，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和兄弟科室的大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距。一是基礎(chǔ)工作不夠精益求精，缺乏耐心、細心，思想上存在“過得去就行”的想法；二是服務(wù)意識和創(chuàng)新能力還不能完全到位，服務(wù)觀念有待進一步轉(zhuǎn)變；三是與各科室的聯(lián)系需要進一步密切，在工作上進一步注重實效；四是責(zé)任意識、大局觀念和相互補位意識等有待進一步加強。三、下半年工作計劃

在接下來的工作中，辦公室將繼續(xù)秉承“圍繞工作中心、服務(wù)發(fā)展大局”的理念，努力發(fā)揮“參謀助手、協(xié)調(diào)中樞、服務(wù)保障”三大作用，深入踐行“實、新、細、誠、勤”五字方針。201*年下半年，辦公室主要工作任務(wù)是：

（一）認真謀劃，創(chuàng)新思路，提升工作水平

一是在抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)上下工夫。辦公室肩負著上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為基層服務(wù)的重任。辦公室工作千頭萬緒，每項都不容忽視。在日常工作中，統(tǒng)籌抓好每項工作，當(dāng)好黨組的參謀和助手，為機關(guān)和基層服好務(wù)。

二是在深化辦文上下工夫，確保公文流轉(zhuǎn)順暢。作為局（分公司）公文流轉(zhuǎn)的中樞，辦公室以高度的責(zé)任心，確保公文上下、橫向之間的順暢流傳，杜絕公文在流轉(zhuǎn)過程中丟失及公文內(nèi)容和格式出現(xiàn)重大失誤。

三是在政務(wù)督查上下工夫，提升工作效率。進一步思考政務(wù)督查工作范圍，凡沒有具體任務(wù)和具體事件的交辦任務(wù)，一律不納入督查。政務(wù)督查在各科、室、部、站開展，辦公室依據(jù)督查交辦時間和事項進行嚴格考核，進一步提升工作質(zhì)量和效率。在督查過程中，被督查部門未辦及未辦好的事項要予以扣分，納入當(dāng)月績效考核。（二）珍惜平臺，勤奮務(wù)實，提升隊伍素質(zhì)

一是工作上要高要求、嚴要求。不要滿足于一般性的工作部署和要求，更應(yīng)創(chuàng)新性開展工作。

二是在言行上體現(xiàn)“潛心做事、低調(diào)做人”。作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的工作人員，越低調(diào)、越受益。務(wù)必將艱難的工作人去看成一種挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)的機會，樂意去做，不計較休息時間、不計較個人得失。

三是注重資料的整理和知識的積累。注重對日常工作中領(lǐng)導(dǎo)講話、網(wǎng)絡(luò)資料、上級來文等素材的搜集和積累，為撰寫文字材料打下基礎(chǔ)。

四是滿腔熱情做好服務(wù)。做到再忙不言累，再累無怨言。在工作和生活上，用心體驗和感悟，以知足、包容、感恩、善良、樂于助人的心態(tài)，做到自信不自滿，杜絕固步自封、夜郎自大。

接下來，辦公室將在局（分公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以更加昂揚的精神面貌，更加積極的工作干勁，更加務(wù)實的工作作風(fēng)，圍繞中心，服務(wù)大局，勇挑重擔(dān)，奮力爭先，不斷開創(chuàng)巫溪煙草辦公室工作的新局面，為建設(shè)更加規(guī)范、更富效率的巫溪煙草做出新的、更大的貢獻。

重慶市煙草公司巫溪分公司辦公室

201*年6月25日

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