201*上半年工作總結(jié)-關(guān)于化肥銷售

201*上半年工作總結(jié)

-曾望

時(shí)間如箭一樣地飛逝著�；仡櫟焦�司將近半年來(lái)，總在不知不覺(jué)中度過(guò)。我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點(diǎn)是廣州經(jīng)營(yíng)部，現(xiàn)將工作情況作出如下總結(jié)：

首先，就我個(gè)人而言。我很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的舞臺(tái)，感謝你們對(duì)我的關(guān)照！半年來(lái)，我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識(shí)，但農(nóng)資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問(wèn)題和不足。

其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場(chǎng)行情不斷變化，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績(jī)不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，總覺(jué)得工作情緒有些壓抑！時(shí)常反省自己，總想去多做些什么能否對(duì)提升業(yè)績(jī)有所幫助，不過(guò)心里老是有些顧忌，感覺(jué)自己還不夠成熟，總懷疑自己這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時(shí)間讓自己成長(zhǎng)起來(lái)，提高自身各方面的知識(shí)與素養(yǎng)，那樣我會(huì)更有把握的去做出決定！一．銷售得工作中的輔助工作

我們?cè)诙鄠�(gè)地方進(jìn)行了促銷，在促銷策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過(guò)經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多，越來(lái)越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過(guò)后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。爭(zhēng)取廠商支持，整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷資源的促銷功能。

抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理，爭(zhēng)取廠商的政策支持，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來(lái)，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對(duì)路商品，庫(kù)存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢(shì)進(jìn)行了分析，對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理。

經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的半年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無(wú)限輕松中走出這半年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

二、市場(chǎng)銷售工作現(xiàn)狀1.制定銷售目標(biāo)。

上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織銷售工作人員，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。

2．競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比強(qiáng)烈。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格差不高，沒(méi)有形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌較強(qiáng)的局勢(shì)下，這種價(jià)格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。3．應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時(shí)。

受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。

三．銷售任務(wù)完成過(guò)程中的應(yīng)對(duì)措施。1．質(zhì)量的改善。

在銷售工作開展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取零售商對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買力。2．價(jià)格方面。

在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使零售商對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開展系列的促銷活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場(chǎng)中形成一個(gè)良好的口碑。3．加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。4．多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺(tái)

借助公司的銷售平臺(tái)，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局；同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。

5．隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

6．提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；（2）不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；

（3）及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；（4）做好售前、售中、售后服務(wù)。

上半年，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。

在未來(lái)更長(zhǎng)的工作生涯中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)地做好每一件事。我熱衷于這個(gè)行業(yè)，做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿著熱情，也很有行動(dòng)力，心中更是充滿了理想。目前，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來(lái)，再加上公司也有這方面發(fā)展的計(jì)劃，一定可以盡早的實(shí)現(xiàn)！我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就！我深信，只要交待安排給我的事，我會(huì)盡心盡責(zé)的去完成！我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和一些工作常識(shí)；本著實(shí)事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn)；團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，共同進(jìn)步，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)！

我深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓201*年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年！

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二0一一年上半年工作總結(jié)

隨州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局稽查分局

201*年上半年，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省稽查局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我們緊緊圍繞市委、市政府“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、服務(wù)工業(yè)興市戰(zhàn)略”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持依法行政和服務(wù)與監(jiān)管并舉的工作原則，齊心協(xié)力，認(rèn)真履職，扶優(yōu)效果明顯，治劣打擊有力，展現(xiàn)了良好的質(zhì)監(jiān)形象，為促進(jìn)隨州經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、抓學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想強(qiáng)素質(zhì)

(一)貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)

深入學(xué)習(xí)胡總書記等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，學(xué)習(xí)楊善洲、楊志明等同志的先進(jìn)事跡，同時(shí)結(jié)合市委、市政府“三評(píng)兩查”活動(dòng)抓學(xué)習(xí)，以推進(jìn)“政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)”為主題，以轉(zhuǎn)變黨員干部思想作風(fēng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，提高政治敏銳性，提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量為目的，將思想統(tǒng)一到優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、服務(wù)工業(yè)興市的共識(shí)上來(lái)。

學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)嚴(yán)格按照《稽查分局201*年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》要求，采取個(gè)人自學(xué)、集中培訓(xùn)、專題輔導(dǎo)、集中研討等形式�；顒�(dòng)中開辟了學(xué)習(xí)專欄，收集了學(xué)習(xí)資料，征求了黨員群眾意見，召開了民主生活會(huì)，達(dá)到“清腦、明目、抒胸”目的。(二)多項(xiàng)措施促干部職工能力提升

為提高干部的組織能力、協(xié)調(diào)能力和業(yè)務(wù)能力，我們采取了系列

措施，一是統(tǒng)一行動(dòng)在干中學(xué)，采取分管領(lǐng)導(dǎo)深入執(zhí)法一線，組織多科室人員參與的綜合執(zhí)法和端窩打點(diǎn)工作等，促進(jìn)大家在工作中相互學(xué)習(xí)；二是試點(diǎn)引路，通過(guò)對(duì)比提升學(xué)習(xí)效果；三是完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造氛圍促學(xué)習(xí)。

(三)制度創(chuàng)新，保障思想、紀(jì)律、作風(fēng)建設(shè)成效

根據(jù)市局《201*年度全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》（隨質(zhì)監(jiān)發(fā)[201*]23號(hào)文件）精神。為了建設(shè)一支思想端正、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良的執(zhí)法隊(duì)伍，分局開展了整頓思想、整頓紀(jì)律、整頓作風(fēng)專項(xiàng)活動(dòng)。

為提高執(zhí)行力，分局實(shí)行了重要事項(xiàng)督辦制度，由專人負(fù)責(zé)督促辦理，取得良好效果。

為進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)廉政建設(shè)，我們每周一上午召開全局會(huì)議組織學(xué)習(xí)和宣講。加強(qiáng)全體干部職工的廉政教育，增強(qiáng)黨員干部的廉潔自律意識(shí)，讓廉政承諾在黨員干部中入心入腦，做到遵章守紀(jì)、令行禁止。截止到目前，分局仍然保持了行風(fēng)廉政零投訴。

二、恪盡職守，圓滿完成各項(xiàng)稽查任務(wù)

(一)總體情況

上半年，分局立案55起，結(jié)案45起，其中萬(wàn)元以上案件33起，占立案案件比例60％；受理咨詢業(yè)務(wù)84起，受理舉報(bào)投訴12起，涉案金額16．68萬(wàn)元，挽回經(jīng)濟(jì)損失6.29萬(wàn)元；整頓和規(guī)范食品小作坊12家，創(chuàng)建全國(guó)優(yōu)質(zhì)專用車生產(chǎn)示范區(qū)工作有序推進(jìn)。

(二)加大監(jiān)管力度，確�！皟蓚�(gè)安全”

食品質(zhì)量安全和特種設(shè)備安全是質(zhì)監(jiān)稽查工作的重中之重，根據(jù)市局《201*年食品安全監(jiān)管工作要點(diǎn)》、《關(guān)于開展食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)食品添加劑專項(xiàng)監(jiān)督檢查的通知》等文件精神，分局制定了《稽查分局201*年食品安全監(jiān)管工作計(jì)劃》、《關(guān)于落實(shí)食品小作坊改造升級(jí)工作計(jì)劃的通知》等。截止目前，共計(jì)檢查食品生產(chǎn)企業(yè)25家，檢查食品小作坊10家，立案查處食品生產(chǎn)企業(yè)9家，涉案貨值30．7萬(wàn)元；納入整頓和規(guī)范食品小作坊8家，幫助2家食品小作坊取證。

根據(jù)市局《201*年特種設(shè)備安全監(jiān)察工作要點(diǎn)》等文件精神，我們采取得力措施抓落實(shí)，一是與特設(shè)科、特檢所協(xié)作，整體聯(lián)動(dòng)抓隱患整治，打擊特種設(shè)備領(lǐng)域的違法行為；二是主動(dòng)到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)新裝設(shè)備進(jìn)行稽查，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。截止到5月中旬，我們共檢查特種設(shè)備220臺(tái)件，檢查安裝公司8家，液化氣站5家，工業(yè)氣瓶充裝單位3家，特種設(shè)備使用單位57家，下責(zé)令改正通知書15份，已全部改正到位，立案10起，結(jié)案8起。

(三)專項(xiàng)整治工作扎實(shí)開展

201*年上半年，根據(jù)省局、市局有關(guān)專項(xiàng)監(jiān)督檢查的安排部署，分局共計(jì)組織了七項(xiàng)專項(xiàng)監(jiān)督檢查：一是組織開展紙巾、紙制品專項(xiàng)監(jiān)督檢查和執(zhí)法打假活動(dòng)，時(shí)間為201*年元月至4月底，共出動(dòng)執(zhí)法人次12人次，共檢查3家企業(yè)。存在問(wèn)題主要是將大卷原料紙變?yōu)樾【�，再行包裝后對(duì)市內(nèi)各小餐館、酒店銷售。

二是汽車輪胎制品專項(xiàng)監(jiān)督檢查，今年3月份，我們出動(dòng)執(zhí)法用車30輛次，出動(dòng)執(zhí)法人員60人次，對(duì)輪胎銷售門店進(jìn)行了檢查。共

對(duì)13家輪胎產(chǎn)品銷售店銷售的輪胎產(chǎn)品進(jìn)行了突擊檢查，檢查結(jié)果基本符合標(biāo)準(zhǔn)要求。檢查中我們要求各輪胎產(chǎn)品銷售點(diǎn)建立隨貨同行制度、臺(tái)賬購(gòu)銷制度等。

三是食品添加劑的專項(xiàng)監(jiān)督檢查，時(shí)間是201*年4月，出動(dòng)執(zhí)法人員50人次，檢查生產(chǎn)企業(yè)10家，小作坊9家，并簽訂相關(guān)責(zé)任書，承諾書。

四是農(nóng)資專項(xiàng)監(jiān)督檢查，年初，我們對(duì)轄區(qū)內(nèi)的湖北三得利肥業(yè)有限公司等8家公司進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，出動(dòng)檢查人員45人次，抽取肥料樣品11個(gè)，經(jīng)檢驗(yàn)3樣品不合格，均已依法處理。

五是專用車專項(xiàng)監(jiān)督檢查，上半年按照創(chuàng)建全國(guó)優(yōu)質(zhì)專用車生產(chǎn)示范區(qū)的要求，在市政府的領(lǐng)導(dǎo)和組織下，多部門對(duì)全市汽車生產(chǎn)企業(yè)再次進(jìn)行了一次全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)整治。已檢查生產(chǎn)企業(yè)30家，立案查處10家；同時(shí)對(duì)車載加油機(jī)進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，已對(duì)3家企業(yè)依法進(jìn)行立案處理。

六是開展打假下鄉(xiāng)活動(dòng)。根據(jù)市局《農(nóng)資、家電打假三下鄉(xiāng)活動(dòng)實(shí)施方案》，分局迅速組織人力物力對(duì)下鄉(xiāng)產(chǎn)品進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督檢查，出動(dòng)執(zhí)法人員30多人次，檢查大型家電賣場(chǎng)3家，立案3起，檢查各類家電400多臺(tái)次。

七是根據(jù)市局《“雙打”專項(xiàng)行動(dòng)方案》的要求，立足實(shí)際，細(xì)化目標(biāo)。以食品（白酒、糕點(diǎn)、茶葉）、汽車配件（汽車車橋、安全玻璃、燈具等涉及安全的配件）為重點(diǎn)產(chǎn)品，重點(diǎn)查處以假充真、偽造或冒用他人廠名、廠址，偽造或冒用質(zhì)量標(biāo)志等違法行為。共出動(dòng)

執(zhí)法人員79人次，同時(shí)充分發(fā)揮12365投訴舉報(bào)中心作用，發(fā)動(dòng)群眾舉報(bào)，檢查在我市銷售的外地化肥生產(chǎn)企業(yè)9家，人造板生產(chǎn)企業(yè)13家。

通過(guò)專項(xiàng)整治，規(guī)范了企業(yè)行為，打擊了造假分子，維護(hù)了市場(chǎng)秩序，優(yōu)化了市場(chǎng)環(huán)境。

三、真誠(chéng)服務(wù)，寓監(jiān)管于服務(wù)之中

我們依托12365投訴舉報(bào)信息平臺(tái)等信息資源優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真作好接待服務(wù)和協(xié)調(diào)查處工作。對(duì)投訴舉報(bào)屬實(shí)的，除依法處理外，主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系，指出其不規(guī)范之處，督促企業(yè)改正，杜絕類似質(zhì)量隱患；對(duì)投訴舉報(bào)不實(shí)的，耐心細(xì)致地向投訴（舉報(bào)）人解釋和說(shuō)明，使其心服口服，消除社會(huì)不和諧因素。

上半年共受理舉報(bào)投訴12起，其中投訴6起，舉報(bào)6起；涉及汽車類5起、食品飲料及其他類5起、化肥2起。其比例分別占41%、33、8%、16%；共受理消費(fèi)者咨詢102起，咨詢范圍主要集中在汽車、食品、特設(shè)方面。已處理7起，其中形成有價(jià)值案源線索案件3起。

按照市局黨組的要求，我們靠前服務(wù)，將稽查關(guān)口前移，主動(dòng)上門宣傳質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督法律法規(guī)，義務(wù)為企業(yè)把關(guān)維權(quán)。對(duì)企業(yè)采購(gòu)的原材料、配件以及設(shè)備等進(jìn)行檢查把關(guān)，做了大量工作，贏得了企業(yè)的好評(píng)和衷心感謝，樹立了良好的質(zhì)監(jiān)形象。

四、存在的問(wèn)題及下半年的工作打算

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到目前還存在許多問(wèn)題：一是人員少。目前行政執(zhí)法人員少，工作任務(wù)又重。導(dǎo)致工作人

員不能兼顧到工作的方方面面，學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平的時(shí)間相對(duì)較少。

二是執(zhí)法經(jīng)費(fèi)不足。時(shí)代在發(fā)展，執(zhí)法的方法和手段也要不斷提高，而由于執(zhí)法經(jīng)費(fèi)的不足，執(zhí)法方法和手段也不能跟上時(shí)代的發(fā)展。

三是執(zhí)法環(huán)境有待改善。在實(shí)際執(zhí)法中，行政執(zhí)法往往遇到很大阻力，導(dǎo)致行政執(zhí)法不能圓滿進(jìn)行，執(zhí)法效果受到抑制。

下半年除繼續(xù)組織開展各項(xiàng)專項(xiàng)整治行動(dòng)和有效進(jìn)行轄區(qū)監(jiān)管外，還要加強(qiáng)以下幾方面的工作：

一是進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。隨著質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)的不斷加強(qiáng)和擴(kuò)展，分局原有制度有部分已不符合發(fā)展需要，如分局內(nèi)部樣品轉(zhuǎn)接制度等；還有部分尚需要建立、完善，如案件轉(zhuǎn)遞制度等；更為重要的是制度的執(zhí)行方面有待加強(qiáng)。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)案件管理。嚴(yán)格按照《技術(shù)監(jiān)督行政案件辦理程序的規(guī)定》，在案件辦理過(guò)程中，分局還依然存在案件歸檔不及時(shí)等不符合規(guī)定要求現(xiàn)象，在案件管理方面要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)案件承辦人的監(jiān)督管理和考核。

三是需要進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)提升工作，有針對(duì)性地組織培訓(xùn)教育，加強(qiáng)對(duì)外交流，開拓視野和思路，提高執(zhí)法技能和依法行政能力。

二0一一年六月十九日

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