201*年消化科醫(yī)德醫(yī)風總結

201*年消化科醫(yī)德醫(yī)風總結

201*年12月30日，消化科全體醫(yī)護人員進行了專題醫(yī)德醫(yī)風總結會，對科室和個人醫(yī)德醫(yī)風進行總結。會上消化科全體人員踴躍發(fā)言，回顧科室和自身情況，討論了學習科學發(fā)展觀的體會和看法。

與會人員認為科學發(fā)展觀是堅持以人為本，全面、協調、可持續(xù)的發(fā)展觀。首先提倡以人為本，臨床工作中應當把病人放在第一位，以病人的利益作為根本的出發(fā)點，盡自己所能減輕病人的痛苦，同時盡量減輕病人的經濟和思想負擔。其次，可持續(xù)發(fā)展是科學發(fā)展觀的內在要求。作為三甲教學醫(yī)院的醫(yī)生，僅僅做好日常的臨床工作是不夠的，應當站在更高的立足點上，給自己以可持續(xù)發(fā)展的空間，在科研以及如何開展新技術、開拓新思維等方面提出更高的要求。近年來發(fā)生了一些醫(yī)療事件，督促我們尋找缺陷和不足，努力提高業(yè)務水平，臨床工作更加精益求精，同時要改善醫(yī)療服務質量，對待病人要講究服務技巧和藝術，加強溝通，避免醫(yī)療糾紛。在醫(yī)德醫(yī)風方面，始終以黨員標準嚴格要求自己，堅持原則，堅決拒絕病人的紅包和禮物，杜絕醫(yī)療回扣。

最后，科室要求：

（一）開展醫(yī)德醫(yī)風教育和制度教育。完善各項獎懲制度，

加大處罰力度。建立健全了醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風個人的檔案。對拒收紅包的堅持表揚，收到病人錦旗給予考核加分獎勵。對收到病人關于行風投訴和舉報的，科室認真聽取意見并做好記錄，認真調查、核對，對反映問題屬實的，向醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考核領導小組提出處理建議。各制度措施落實到位，杜絕了對病人生、冷、硬、頂、推現象。（二）大力弘揚白求恩精神，堅持醫(yī)德醫(yī)風同思想道德、

職業(yè)道德和現代

神文明建設相結合，把學習白求恩等模范人物同學習自己身邊無私奉獻醫(yī)學事業(yè)、全心全意為患者服務的好人好事相結合。加強職業(yè)道德建設，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風，發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統。同時組織醫(yī)務人員學習醫(yī)院規(guī)章制度，特別是認真學習醫(yī)療核心制度，幫助提高他們的知曉度。

（三）按照創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范科室”的要求扎實開展工作。

1、嚴格醫(yī)療質量管理，提高服務質量。

2、狠抓質量管理，落實醫(yī)療質量管理制度。重點督

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201*年度醫(yī)德醫(yī)風工作總結

201*年，在上級領導的指導和醫(yī)院領導帶領下，醫(yī)德醫(yī)風工作圓滿完成了全年工作任務，依據醫(yī)衛(wèi)系統增強醫(yī)德醫(yī)風建設的指示精神，牢固建立“朋友式醫(yī)患關系、親人般全面關懷”理念。切實解決社區(qū)居民反映強烈的“看病難、看病貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風工作又取得了喜人成績，現將科室201*年的醫(yī)德醫(yī)風工作總結如下：

一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育工作

思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動。科室黨政非常重視思想教育，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風的政策法規(guī)和典型案例。促使廣大職工在思想上建立起精確的人生觀、價值觀、榮辱觀。激起了廣大醫(yī)護人員服務患者的熱情，同時學習《醫(yī)院員工行為規(guī)范》從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設醫(yī)院文化，形成了科室全部職工的共同價值觀，如我們的精神是“救死扶傷、愛心奉獻”，我們的服務理念是“用心服務、創(chuàng)造感動”，我們的道德理念是“關心沒有盡頭、服務沒有終點”，同時也增強了清廉文化建設，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務人員的道德行為；同時應用交班會和政治學習會重溫學習衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準》和《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》。二、深入社區(qū)與患者中間調查研究，切實解決社區(qū)居民和患者急需解決的問題。調查研究是我黨一貫的優(yōu)秀傳統，沒有調查就沒有發(fā)言權，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務的好壞只有患者最有發(fā)言權。為此科室定期組織專人深入社區(qū)、病房、門診進行服務滿意度調查，對我科在社區(qū)衛(wèi)生服務、后勤服務、醫(yī)德醫(yī)風方面的情況征詢廣泛的意見和建議，并在科室例會上定期將反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯席會議予以解決。這樣為社區(qū)居民與患者解決了許多實際問題，如為帶飯患者的熱飯整修了微波爐；為便利社區(qū)居民和患者恢復鍛煉購買了健身器材；為便利患者就診重新設置了導診圖標、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此噴灑滅蠅藥、

整修了科室所有紗窗。經過廣大職工的共同努力，科室拉近了醫(yī)患關系，得到了社區(qū)居民與患者的好評。

為隨時發(fā)現行風建設上存在的問題，科室每季度都要召開專門的行風建設會議研究中心在行風建設上存在的問題，結合我們工作實際制定促進行風建設的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，并從主管副主任開始層層落實責任狀，對行風建設實行一票否決，在責任狀中就明確規(guī)定對出現嚴重醫(yī)德醫(yī)風問題的科室，在按規(guī)定進行嚴肅處理。這樣使我科的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了科室糾正行業(yè)不正之風的步伐，使科室的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

三、完善制度，兌現獎懲，使行風建設有了切實的制度保證

為使我科室行風建設做到有章可循，結合科室的實際情況我們先后制定了，《端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境》活動方案；糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作方案；維護群眾健康權益，“糾正行業(yè)不正之風”專項治理工作方案。為促進醫(yī)務人員對醫(yī)療法規(guī)的學習有效預防醫(yī)療事故的發(fā)生，科室制定了學習年活動方案和醫(yī)療質量提高年活動方案。為進一步明確各級領導的和各級醫(yī)務人員的工作職責，我們先后重申了首診醫(yī)生負責制、全科醫(yī)生團隊服務承諾制、責任追究制。為進一步明確科室所有醫(yī)務人員的工作職責，我們本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理責任狀。為使每一項任務目標落到實處，我們制定了行風評比工作方案和評比細則和處罰辦法。為加強行風建設教育工作，我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風管理規(guī)定，醫(yī)德醫(yī)風教育規(guī)劃。為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工作方法。為提高醫(yī)療護理質量，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質量管理制度、各項急診急救工作制度等規(guī)章制度。在建立工作方案和制度的同時我們更注重對工作方案制度執(zhí)行情況的檢查和兌現獎懲，使每一件方案制度都能落實到實處。使我們的管理

從過去經驗化管理完全步入了法制化管理的軌道。使我科室的行風建設工作能夠堅持制度化、經常化。在行風建設工作上人人有職責，處處有人抓。

四、大力宣教，營造氛圍，使行風建設成為廣大醫(yī)務人員的自覺行動

為使全社會對我們科室的社區(qū)衛(wèi)生服務工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我科行風建設營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。我們每年都要通過信息公開、健康教育、公眾咨詢、義診等方式向社會公開承諾我們的優(yōu)質服務、無偽劣假藥、部份藥品最高限價、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導。本年度科室邀請相關部門召開座談會2次，爭求對我科行風建設、扶貧工作以及各項業(yè)務工作的意見和建議�？剖颐吭露冀M織醫(yī)務人員學習醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、中心所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務知識，不斷提高醫(yī)務人員的法律政策水平和業(yè)務能力，使我們的行風建設和業(yè)務水平能夠不斷提高。為加強全社會對我科室的有效監(jiān)督，我們在社會上聘請了一些醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員定期爭征求他們對我科室行風建設的意見，不斷改進我們的工作。我們還設立了舉報箱、舉報電話，解決患者提出確實需要解決的問題。在醫(yī)療服務上為方便患者自由選擇醫(yī)生，為方便患者自由選擇醫(yī)生我們取消了門診掛號制度，實行門診手冊制度。還實行門診病房一條龍制度。通過大力宣傳，組織學習和采取各項便民措施，在我科室營造了一個良好的行風建設氛圍。在我科室優(yōu)質服務活動尉然成風。為患者熱情服務已經成為每個醫(yī)務人員的自覺行動。幾年來我科室的行風建設多次受到上級的表彰，得到廣大居民的肯定。

五、突出重點，強化措施，糾正行業(yè)不正之風工作再收成效

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初，為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，科室進行投資改造門診、病房，病室內外環(huán)境一新。

第二，科室成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設備采購、銷售中不正之風的領導組織，采

取了藥品和醫(yī)療器械招標采購和與所的藥品銷售商鑒定協議書。在我科室徹底杜絕了藥品促銷中的不正之風。

第三，倡導人文服務，樹立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風上嚴抓嚴管，醫(yī)務人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進一步落實了《首診醫(yī)生負責制》、《服務承諾制》和《責任追究制》等制度，醫(yī)務人員嚴格履行“八項服務承諾”。各支部還利用抓先進性教育的良好機遇，積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風建設有機結合的途徑，有力地促進了科室發(fā)展建設。通過活動廣大職工進一步端正了服務態(tài)度，強化了服務意識，增強了職業(yè)的責任感、使命感和自豪感。

第六，201*年我中心繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務宗旨，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任。為減輕患者負擔，確實做好扶貧、對貧困戶實行部分診療費減免。為了滿足社區(qū)低保人員和殘疾人員的醫(yī)療需求，科室出臺了10余項便民利民舉措，設立了扶貧門診和扶貧病房。201*年4月份，科室所有職工積極參加為玉樹地震災區(qū)捐款活動。

201*年神經外科一病區(qū)行風工作取得了一定的成績，我科將在上級領導的支持下，嚴格按照上級關于加強行風建設的要求，鞏固開展保持共產黨員先進性教育成果，發(fā)揮長效機制，更好地履行服務承諾，辦患者信得過的醫(yī)療中心，使我們的各項工作再上一個新臺階。

赤峰市醫(yī)院神經外科一病區(qū)

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