201*年工作總結(jié)報(bào)告

201*年工作總結(jié)

進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在201*年度取得了一些進(jìn)步。現(xiàn)將有關(guān)201*年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：一、年度工作情況回顧

1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

我于201*年7月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉項(xiàng)目流程，項(xiàng)目狀況

作為跟單人員，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對(duì)開(kāi)展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，首先我提高自己的專業(yè)知識(shí)，從認(rèn)識(shí)公司所有版本的廠家之后，開(kāi)始跟隨師傅到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握相關(guān)資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行探究，對(duì)以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過(guò)研究和分析，我對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè)，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。

3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)

項(xiàng)目的進(jìn)展和完成，離不開(kāi)公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，按照項(xiàng)目?jī)?nèi)容的需要，和公司的采購(gòu)部、倉(cāng)管部、加工間等各個(gè)部門相協(xié)調(diào)，使項(xiàng)目能按照客戶要求順利進(jìn)行。

4、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給主管，以便及時(shí)確認(rèn)。5、我們的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)往來(lái)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。

6、預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。二、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

1）根據(jù)半年個(gè)人跟單經(jīng)驗(yàn)，跟單工作細(xì)分為以下幾個(gè)過(guò)程:

1、接單：清楚明白不同客戶對(duì)樣板款式及風(fēng)格上的需求，了解設(shè)計(jì)師需求的風(fēng)格、款式等，詳細(xì)記錄設(shè)計(jì)師所選樣品的生產(chǎn)廠家、系列號(hào)、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、區(qū)域等重要內(nèi)容。（對(duì)于公司所屬的內(nèi)部信息，包括：生產(chǎn)廠家、系列號(hào)、型號(hào)等重要內(nèi)容進(jìn)行保密。）在跟客戶接單時(shí)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些生產(chǎn)上可能出現(xiàn)的問(wèn)題，誘導(dǎo)客戶接受既具他的產(chǎn)品獨(dú)特風(fēng)格而又適于大貨生產(chǎn)的產(chǎn)品（注意：“是否適合于生產(chǎn)大貨”這一點(diǎn)是做樣辦時(shí)特別重要考慮到的！�。∫�?yàn)�，如果難度太大而不是普遍工廠能做好，那么無(wú)疑就是大大提高了生產(chǎn)成本）。2、成本資料：樣辦寄給客戶后就得做成本資料存檔及給客戶報(bào)價(jià)，這一項(xiàng)需要特別謹(jǐn)慎認(rèn)真。大家都知道，如果成本出了點(diǎn)錯(cuò)或是報(bào)價(jià)出錯(cuò)，會(huì)對(duì)以后這個(gè)款的大貨帶來(lái)很大損失

3、轉(zhuǎn)化客戶訂單為廠家生產(chǎn)單,確定生產(chǎn)排期：確定數(shù)量，按照數(shù)量與采購(gòu)部緊密聯(lián)系進(jìn)行所選產(chǎn)品進(jìn)行查貨，根據(jù)可能性情況分為兩種形式：

①?gòu)S家有現(xiàn)貨：按照所需數(shù)量進(jìn)行下單，確定廠家發(fā)貨日期及到貨日期。②廠家沒(méi)有現(xiàn)貨：查詢廠家生產(chǎn)周期，再根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要時(shí)間（包含可能性的實(shí)際時(shí)間），確定生產(chǎn)周期是否符合項(xiàng)目實(shí)際時(shí)間，確保生產(chǎn)周期≤項(xiàng)目實(shí)際需要時(shí)間。在可行性的情況下按照所需數(shù)量進(jìn)行下單，確定廠家發(fā)貨日期及到貨日期。

4、跟蹤物料到位情況.：與倉(cāng)管保持緊密聯(lián)系，及時(shí)了解產(chǎn)品到貨情況。5、安排加工間生產(chǎn)：

①窗簾：到貨之后，提供制作單給加工間，自己保留一份作為留底之用，制作單上包括詳細(xì)的尺寸、用料數(shù)量、用料型號(hào)、制作要求等。

②墻紙：與項(xiàng)目部以及貼墻紙的師傅聯(lián)系好合適的時(shí)間，確保工程保質(zhì)保量的完成。

③軟硬包供貨：貨品到貨后，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間，提前和倉(cāng)庫(kù)管理員確認(rèn)出貨時(shí)間，提供出貨單，確保貨品完好出貨。

6、各個(gè)過(guò)程中異常情況的處理：每個(gè)項(xiàng)目都不會(huì)那么順利的進(jìn)行的，從確認(rèn)樣品到下單，再到到貨，還有送貨或者安排生產(chǎn)等一些列可能出現(xiàn)的問(wèn)題。7、處理異常情況時(shí)遇到的困難和解決方法(溝通)：跟單過(guò)程當(dāng)中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，有些問(wèn)題會(huì)很棘手，我會(huì)根據(jù)項(xiàng)目施工進(jìn)度的緩急來(lái)合理安排時(shí)間解決出現(xiàn)的問(wèn)題。通過(guò)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以及設(shè)計(jì)師的溝通，共同解決問(wèn)題。8、工作中外部因素的影響和自己存在的問(wèn)題.：工作中難免會(huì)遇到一些外界因素的影響，作為一個(gè)跟單員，更應(yīng)該調(diào)整好心態(tài)，做到面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候能夠冷靜思考，想盡一切辦法來(lái)保證項(xiàng)目的完成，遇到自己盡力后無(wú)法解決的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，共同協(xié)商解決問(wèn)題。2）各項(xiàng)目狀況

（1）完成的項(xiàng)目：①*****樣板房（10月份）

②*****樣板房（12月份）

（2）正在進(jìn)行當(dāng)中的項(xiàng)目：①*****（12月份）②*****(12月份)3）存在的不足以及改進(jìn)措施

201*年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司半年來(lái)的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏計(jì)劃性

在工作過(guò)程中，特別是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

2、專業(yè)面狹窄

自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)地、搭配風(fēng)格以及其它專業(yè)知識(shí)比較缺乏，認(rèn)識(shí)不夠，限制了自身的發(fā)展和工作的展開(kāi)。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。

3、缺乏主動(dòng)性

在與設(shè)計(jì)師的交流中，相對(duì)缺少一些主動(dòng)性，很多時(shí)候都是被動(dòng)性的跟著設(shè)計(jì)師的腳步走，這樣在工作上很難取得明顯的進(jìn)步，很難產(chǎn)生一些共同的話題，這將不利于今后的長(zhǎng)期發(fā)展。

因此，在今后的工作當(dāng)中，我要拓寬個(gè)人知識(shí)面，努力與設(shè)計(jì)師交流，化被動(dòng)為主動(dòng)，這樣更加有利于今后的業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展。三、今后展望

完成201*年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議

為了公司項(xiàng)目的順利開(kāi)展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議

1、各部門的配合規(guī)范化

半年時(shí)間的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)以及實(shí)踐中，由于沒(méi)有一個(gè)規(guī)范化的條例，在與一些部門之間的配合中存在一些漏洞與不協(xié)調(diào)性，這樣容易導(dǎo)致產(chǎn)品到貨情況跟不上項(xiàng)目的進(jìn)行的節(jié)奏。

一個(gè)規(guī)范化的配合系統(tǒng)，一環(huán)扣一環(huán)，各盡其職，互相配合，才能有效的保證一個(gè)項(xiàng)目的順利進(jìn)行

2、客戶信息的及時(shí)轉(zhuǎn)化

項(xiàng)目實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監(jiān)督，是項(xiàng)目順利進(jìn)展的必要前提條件。

客戶的要求是我們工作的目標(biāo)和準(zhǔn)則，在以后的跟單中，要及時(shí)準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。201*年已過(guò)去，雖然一些項(xiàng)目還沒(méi)有正式完成，但收獲也不少。特別是領(lǐng)導(dǎo)和一些同事塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹(shù)立了榜樣�？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，201*年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項(xiàng)目，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題。在以后的工作中，作為項(xiàng)目的信息傳遞員，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為項(xiàng)目的開(kāi)展貢獻(xiàn)自己的力量。

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201*-12-

擴(kuò)展閱讀：201*年工作總結(jié) 安全資料員

年終總結(jié)

時(shí)光荏苒，201*年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，下面是本人的個(gè)人年終總結(jié)現(xiàn)簡(jiǎn)述如下：

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，感謝項(xiàng)目所有管理人員，本人才可以來(lái)到公司，來(lái)到項(xiàng)目上工作和進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。

作為一名安全資料員我很榮幸，榮幸的是我可以為公司付出自己的努力，付出自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，榮幸的是來(lái)到項(xiàng)目上可以獲得更多的鍛煉和取得更好的成績(jī)，榮幸的是可以體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

按照公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)按質(zhì)地完成項(xiàng)目部的各項(xiàng)本職工作如下：

1、負(fù)責(zé)安全保證資料和文明施工資料的管理，做好資料的收集、整理、審驗(yàn)、歸檔工作。使歸檔資料及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，確保歸檔資料達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、監(jiān)督檢查各類安全防護(hù)用品的購(gòu)買、使用及產(chǎn)品質(zhì)量情況。對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)公司技安部門。

3、監(jiān)督檢查特種作業(yè)人員持有效操作證件上崗。協(xié)助辦理操作證件的年審、換證、取證等項(xiàng)工作。

4、實(shí)施安全跟蹤管理，做到“一清、二查、三落實(shí)”。5、開(kāi)展安全、文明施工檢查，填寫(xiě)《文明施工安全檢查評(píng)分表》對(duì)存在的問(wèn)題填發(fā)《五定情況表》和《隱患通知書(shū)》，并按時(shí)復(fù)查。

6、負(fù)責(zé)工傷事故的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)，參加工傷事故的調(diào)查、分析，提出防范措施。

7、參加工地安全和文明施工例會(huì)，做好會(huì)議記錄。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理督促會(huì)議決議的落實(shí)，同時(shí)將落實(shí)情況向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，并記錄在案。

上述是本人在遷安項(xiàng)目的工作表現(xiàn)，望公司領(lǐng)導(dǎo)給予肯定及不足之處給予批評(píng)。當(dāng)然上述工作都是我本職內(nèi)要完成的，作為一名剛進(jìn)入的新手來(lái)說(shuō)，還存在著很多的不足。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為東裕公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，在新的一年中我決心再接再厲，更上一層樓，為未來(lái)努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。

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