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201*藥房個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃

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201*藥房個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃

201*年工作總結(jié)及工作計(jì)劃

201*年以來(lái),我認(rèn)真遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,遵守院規(guī)院紀(jì),不遲到,不早退。認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》,堅(jiān)決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng),樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能。

認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用,學(xué)習(xí)基本藥物制度,并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能,愛(ài)崗敬業(yè),同心協(xié)力為患者服務(wù),虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問(wèn)題。全心全意為病人服務(wù),做好一線窗口藥學(xué)服務(wù)工作。

二、完善工作流程,提高工作效。

藥品擺放整齊,嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤(pán)存,協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找原因,研究處理并及時(shí)解決。每天的工作是負(fù)責(zé)藥品發(fā)放的請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)放、處方登記和保管。

三、做好每季度末藥品盤(pán)點(diǎn),協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。每季度末組織全體人員進(jìn)行藥品盤(pán)點(diǎn),為保證盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,盤(pán)點(diǎn)工作盡量安排在臨近下班時(shí)間及班后。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,三番四次地與信息中心、財(cái)務(wù)部、軟件公司等溝通,力求完善信息系統(tǒng),協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。

成績(jī)僅代表過(guò)去,未來(lái)要以此為起點(diǎn),奮發(fā)圖強(qiáng),謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,改進(jìn)服務(wù)意識(shí)。在新的一年,201*年的工作方向:

一、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。利用自己業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí),努力準(zhǔn)備衛(wèi)生的專業(yè)資格考試。二、工作責(zé)任心,藥品存放要整齊并按類(lèi)放置;發(fā)藥時(shí),對(duì)每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單仔細(xì)查對(duì),對(duì)醫(yī)保用藥要嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān)、問(wèn)題與醫(yī)生,杜絕差錯(cuò)事故的。

三、做好藥品盤(pán)點(diǎn),協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。每季度對(duì)藥品一次效期及質(zhì)量檢查,藥品效期及質(zhì)量,臨床用藥的安全;對(duì)過(guò)期和變質(zhì)的藥品報(bào)告,按規(guī)定。

四、安全意識(shí),對(duì)科室的安全隱患要經(jīng)常性排查,防火、防盜、防電,安全無(wú)事故。

五、繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決糾正,結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。

六、存在的不足是專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),一定努力改進(jìn)。

總之,我堅(jiān)信在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,大家齊心協(xié)力,盡職盡責(zé),定能把科室工作做得更好。

黃艷梅

201*-1-

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時(shí)珍藥店201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年工作總結(jié):

一、銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況

201*年預(yù)計(jì)銷(xiāo)售全年完成7400000元,月平均銷(xiāo)售616666元,完成全年三檔指標(biāo)的90.7%。其中0字頭銷(xiāo)售41849.76元,1字頭銷(xiāo)售1182065.1元,2字頭銷(xiāo)售1351839.15元,3字頭銷(xiāo)售1154728.93元,4字頭銷(xiāo)售2040039.28元,5字頭銷(xiāo)售31727.28元,6字頭銷(xiāo)售709145.92元,7字頭銷(xiāo)售659921.74元,9字頭銷(xiāo)售228682.84元。比去年同期下降8.3%,下降總額約670000元。銷(xiāo)售下滑主要為4字頭品種,占下降總額的60%。3字頭、1字頭、和7字頭都有不同程度的下降。

同仁堂成藥排前十名分別為:安宮牛黃丸(科技公司)、同仁堂阿膠、防衰益壽丸、安宮牛黃丸(股份公司)、西黃丸、壯骨藥酒、大活絡(luò)丸、益壽強(qiáng)身丸、感冒清熱顆粒、牛黃清心丸。

T字頭品種完成約3580000元,占銷(xiāo)售總額的48.4%。品種數(shù)量截止到10月底為2623種,比去年年底增加了33個(gè)品種。

二、經(jīng)營(yíng)管理情況(1)人員管理

現(xiàn)有職工11人,實(shí)習(xí)人員2人,夜班人員1人。其中執(zhí)業(yè)藥師1

人,中藥師1人,西藥師1人,大專以上學(xué)歷(含大專)6人。

合理分工,人性化分工。根據(jù)員工的自身特點(diǎn),結(jié)合實(shí)際工作,從職工的年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)層次、性格特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分工。保證職工能

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夠充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),把自己的工作干的更好。

關(guān)心職工,注重提高個(gè)人綜合素質(zhì)。在保證工作的前提下,支持職工多參加總部組織的各種培訓(xùn)及業(yè)余課程。

加強(qiáng)與職工的溝通,時(shí)刻洞察員工思想動(dòng)態(tài)。通過(guò)每周一次組長(zhǎng)例會(huì),了解職工在工作中有那些想法、意見(jiàn)和建議。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題及時(shí)解答,及時(shí)處理。采取日銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)職工銷(xiāo)售積極性。(2)商品管理

商品嚴(yán)格從總部統(tǒng)一配送,商品管理責(zé)任到人,每周進(jìn)行庫(kù)存抽查。對(duì)貴重品種每天進(jìn)行清點(diǎn)并做交接記錄。201*年對(duì)貨位進(jìn)行了三次大調(diào)整,增加了兩組展柜。經(jīng)過(guò)調(diào)整,突出了重點(diǎn)品種的陳列,細(xì)化了藥品的分類(lèi)。使商品擺放位置更趨于合理、顧客選購(gòu)更直觀,更方便。

做好應(yīng)季品種的備貨,關(guān)注熱銷(xiāo)品種和節(jié)日禮品的備貨。利用晨訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行藥品知識(shí)的培訓(xùn),加強(qiáng)聯(lián)合用藥的培訓(xùn)。力爭(zhēng)銷(xiāo)售最大化。(3)質(zhì)量管理

積極落實(shí)質(zhì)量部布置的各項(xiàng)工作,嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》和

GSP的相關(guān)規(guī)定,規(guī)范經(jīng)營(yíng)。強(qiáng)化職工法律法規(guī)知識(shí),嚴(yán)格處方藥銷(xiāo)售管理,做好登記記錄。加強(qiáng)藥品效期管理,及時(shí)對(duì)滯銷(xiāo)品種進(jìn)行催銷(xiāo),分銷(xiāo)。避免不良資產(chǎn)的產(chǎn)生。

(4)品牌管理

積極維護(hù)同仁堂的品牌形象,強(qiáng)化品牌意識(shí)。嚴(yán)格按照要求

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進(jìn)行銷(xiāo)售,比如靈芝孢子粉等,不能夸大宣傳,尤其加強(qiáng)了對(duì)促銷(xiāo)員的管理。做到促銷(xiāo)品種一律報(bào)品牌管理部備案審批。

(5)降五高管理

樹(shù)立節(jié)約意識(shí),在店內(nèi)采用插卡式電話,張貼隨手關(guān)燈,節(jié)

約用水的提示語(yǔ)。專人進(jìn)行預(yù)算管理,隨時(shí)關(guān)注各項(xiàng)費(fèi)用的增減變化,并采取相應(yīng)措施。

(6)安全管理

對(duì)職工進(jìn)行了安全知識(shí)教育,提高職工安全意識(shí)。確保銷(xiāo)售

款項(xiàng)安全送存銀行。針對(duì)季節(jié)變化進(jìn)行安全檢查,保證安全設(shè)備正常使用。三、重點(diǎn)工作項(xiàng)目

結(jié)合本店實(shí)際情況,時(shí)珍藥店的重點(diǎn)工作是擴(kuò)大宣傳,提高藥店知名度。我們積極聯(lián)系社區(qū),自201*年四月起共計(jì)參加社區(qū)活動(dòng)7次;顒(dòng)以“同仁堂為您的健康保駕護(hù)航”為主題,開(kāi)展了用藥咨詢、免費(fèi)測(cè)量血壓、義診、促銷(xiāo)等便民活動(dòng),同時(shí)向社區(qū)居民發(fā)放服務(wù)卡,深受周邊居民歡迎。

在保證正常經(jīng)營(yíng)的情況下,抽派職工在周邊的地鐵、車(chē)站、小區(qū)等人員密集的場(chǎng)所發(fā)放名片共計(jì)1600多張。

在九月份與中關(guān)村社區(qū)工作者協(xié)會(huì)達(dá)成協(xié)議,在社區(qū)便民手冊(cè)封面上做了藥店和診所的彩頁(yè)宣傳。彩頁(yè)重點(diǎn)突出了藥店的方位、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、聯(lián)系電話、便民服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容,進(jìn)一步擴(kuò)大了宣傳,提高了知名度。

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四、不足及改進(jìn)措施

201*年度不足:銷(xiāo)售下降,人員流動(dòng)快。

改進(jìn)措施:深化服務(wù),增加新品,采取多種促銷(xiāo)形式,提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量,提高銷(xiāo)售。201*年工作計(jì)劃一、銷(xiāo)售指標(biāo)

201*年預(yù)計(jì)完成銷(xiāo)售8000000元,力爭(zhēng)銷(xiāo)售8500000元。同仁堂自有品種完成3938000元,力爭(zhēng)銷(xiāo)售4000000元。

二、門(mén)店管理

夯實(shí)基礎(chǔ),不斷完善制度考核,為適應(yīng)工作需求不斷完善各項(xiàng)管理制度及獎(jiǎng)懲辦法,遇到與工作流程脫節(jié)的現(xiàn)象,積極補(bǔ)充管理辦法并及時(shí)通過(guò)晨會(huì)告知每一位員工,讓職工對(duì)管理制度有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)并認(rèn)真執(zhí)行。

優(yōu)化品種,把周轉(zhuǎn)較慢的品種逐步淘汰。合理加強(qiáng)新品的上架力度,保證不同廠家、不同規(guī)格、不同價(jià)位的產(chǎn)品齊全,滿足各個(gè)消費(fèi)群體的購(gòu)買(mǎi)需求,提高銷(xiāo)售。

不定期對(duì)質(zhì)量和安全工作進(jìn)行抽查,并做好相關(guān)記錄,嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。做好質(zhì)量、安全制度的培訓(xùn),加強(qiáng)職工對(duì)質(zhì)量和安全工作的意識(shí),確保質(zhì)量安全無(wú)事故。

同仁堂時(shí)珍藥店

何海娟

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