201*年公司工作總結(jié)

萬源市愛家商貿(mào)有限公司201*年度工作總結(jié)

金蛇辭歲寒風(fēng)盡，萬馬奔騰春意來。勿忙的201*年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的201*年，回顧過去，公司在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，強化安全管理，健全規(guī)章制度，規(guī)范操作流程，拓展采購渠道，狠抓營運銷售，加快門店建設(shè)。通過公司全體員工的共同努力，各項工作完成了年初既定目標。

一、201*年工作總結(jié)

（一）安全工作：增強安全意識，落實安全責(zé)任。

公司高度重視安全管理工作，把安全工作擺到各項工作的首位，成立了安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實安全責(zé)任，做到安全工作天天講，日日查，常抓不懈，全體員工牢固樹立了沒有安全就沒有一切的思想，全面排查安全隱患，及時整改落實，全年共召開安全會議20余次、員工安全教育培訓(xùn)6次，各類安全預(yù)案演練4次，排查消除安全隱患50余處，做到全年無安全事故發(fā)生，確保了公司財產(chǎn)和顧客生命安全，安全工作得到了上級部門的肯定。

（二）營運工作

1、實行營采分離，為連鎖經(jīng)營打下基礎(chǔ)。

年初公司根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，進行了營采分離，成立了采購部，制定了營運部、采購部管理規(guī)定，規(guī)范營運和采購作業(yè)程序，明

確了營采職責(zé)，實行了統(tǒng)采，保證了采購商品的品項和質(zhì)量，節(jié)約了成本，保證了商品銷量的提高和利潤的增長。

2、加強員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。

企業(yè)競爭的核心是人才的競爭，公司面對管員人員匱乏、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的現(xiàn)狀，采取專題培訓(xùn)、以會代訓(xùn)、引進來、帶出去、召開業(yè)務(wù)研討會等形式對員工進行培訓(xùn)。邀請北京超市專家到現(xiàn)場進行培訓(xùn)，帶領(lǐng)組長以上管理人員到成都、西安、達州等地參觀學(xué)習(xí)。全年對員工進行了10余次專業(yè)知識培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋商品采購、陳列、營銷等知識。并對草壩店新員工進行了《職責(zé)管理與服務(wù)》、《盤點流程》、《銷售技巧》等知識培訓(xùn)，取得了明顯效果，員工素質(zhì)有較大提升，商品陳列大為改觀，特別是宣漢店的商品陳列獨具特色，還受到了外來同行的好評。

3、加大企劃工作和宣傳力度，提升企業(yè)品牌形象

公司對企劃工作非常重視，指定專人負責(zé)，利用節(jié)假日、店慶等節(jié)氣，以節(jié)造勢，加大促銷力度，營造賣場氛圍，創(chuàng)新DM單設(shè)計，精選各種驚爆商品進行促銷。并在火車站、汽車站、市內(nèi)電子顯示屏上制作宣傳廣告進行廣泛宣傳，極大提升了企業(yè)知名度。

4、調(diào)整經(jīng)營方式，增強公司主動權(quán)

針對生鮮區(qū)面積小、銷售不理想的現(xiàn)狀，公司及時果斷采取措施，減少經(jīng)營項目，增大生鮮區(qū)面積，改聯(lián)營為自營，增加投入、更新部分設(shè)施設(shè)備，使生鮮銷售的提升帶動賣場整體銷售。

5、狠抓日常管理，努力提升銷售業(yè)績

管理出效益，年初公司對各項規(guī)章制度進行了重新的修訂，

并組織員工進行了多次學(xué)習(xí)，整頓了員工服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，加強人事管理，妥善處理顧客投訴，從賣場衛(wèi)生等細微處入手，更換空調(diào)、桌椅等設(shè)施，努力打造賣場環(huán)境，為顧客提供舒適的購物場所。加強后勤保障工作，一切以賣場為主，以銷售為中心，以顧客滿意為目標，通過全體員工的辛勤勞動和共同努力，完成了年初下達的銷售任務(wù)。

（三）拓展門店建設(shè)，多業(yè)并舉，為公司健康長足發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)

針對市場競爭，公司率選決定拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，占領(lǐng)市場先機，拓展部、采購部、營運部工作人員精誠團結(jié)，群策群力。針對時間緊，任務(wù)重，戰(zhàn)白天，熬夜晚，用短短兩個月時間，投資200余萬元，建成經(jīng)營面積達1000平方米的草壩店，并于9月份順利開業(yè)，效果明顯。竹峪、白沙、舊院等鄉(xiāng)鎮(zhèn)店建設(shè)的前期工作也取得較大進展。

（四）萬村千鄉(xiāng)市場工作

積極主動與主管部門匯報，爭取工程項目落實。201*年分別在舊院龍?zhí)逗�、曾家煙霞山等地共建設(shè)萬村千鄉(xiāng)示范店10個，建設(shè)面積近1000平方米，投入資金80余萬元，此項目得取市商務(wù)局、財政局的大力支持和肯定，收到了較好的社會效益。

（五）加強財務(wù)管理，增收節(jié)支，為公司凝聚財富

1、嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)行為，堅持收支兩條線，加強財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開支，加強應(yīng)收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節(jié)支。

2、各項收支做到賬賬相符，賬實相符，支出考慮合理性，

做到出有憑、入有據(jù)，費用報銷具有實效性。做到監(jiān)督有力，在實際工作中，大額開支實行提前匯報通知。對報銷金額與票據(jù)不符合，不合理開支完全杜絕，節(jié)約了費用開支，為公司凝聚財富。

（六）201*年工作存在的問題

1、賣場營運管理缺少專業(yè)指導(dǎo)，管理人員專業(yè)知識有待提高，具有專業(yè)知識的管理人員嚴重缺乏。

2、賣場管理工作需大力加強，員工服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度有待進一步提高。

3、公司執(zhí)行力需加強，各項制度、工作安排的落實、檢查督促需到位。

4、商品陳列技巧和排面維護不力，陳列效果欠佳。5、DM促銷力度不夠、品項無新意，連續(xù)多檔重復(fù)促銷某些單品，不能有效聚集人氣，對銷售的推動作用不大。

6、商品的汰換工作落實差，單品過多，新品上架時未及時對滯銷商品進行清理，導(dǎo)致只進不出，陳列緊張。

7、服務(wù)水平普遍較差。缺乏服務(wù)技巧，回答顧客詢問時，語言過于生硬，偶有引起顧客投訴的現(xiàn)象。

8、員工流動性較大。隨著老員工的調(diào)離，門店新進員工占比較大，尤其是收銀組，造成前臺收銀服務(wù)水平普遍較低，需進一步加強員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和提升。

二、201*年工作思路與計劃

未來201*年是決戰(zhàn)的一年，將面對更大的挑戰(zhàn)。連鎖超市的管理亟待強化，新賣場的拓展，萬源店賣場的改造升級，世紀隆的市場競爭，加上明年中心廣場外來超市的強勢進駐等眾多因

素。為提升公司運營能力，細化管理水平，著實改善部門存在一些的困難和問題，亮劍201*公司將開展以下幾個方面的工作：

1、重點完成萬源店升級改造任務(wù)，并努力實現(xiàn)超市穩(wěn)定的日常經(jīng)營。制定萬源店升級改造倒排計劃表，落實責(zé)任到人，保證按質(zhì)按量完成任務(wù)。

2、繼續(xù)加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市的建設(shè)力度，力爭在今年內(nèi)將舊院店、白沙店、竹峪店開業(yè)成功，為公司發(fā)展提供保障。

3、加大投入完成配送中心建設(shè)，力爭在201*年投入201*

萬元在茶埡建設(shè)成功一個建設(shè)面積為5000的大型的、現(xiàn)代的、綜合的配送中心，為公司連鎖發(fā)展保駕護航。

4、提升生鮮銷售占比，擴大影響，規(guī)范驗收流程，嚴謹工作作風(fēng)。將菜籃子工程做活、做強、做大，增進公司在零售賣場的競爭核心力，為來年與競爭對手抗衡打下扎實的基礎(chǔ)。這就要求我們在商品采購、現(xiàn)場營運各個環(huán)節(jié)上必須有嚴格的審批制度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，在抓好營運的同時抓好質(zhì)量驗收關(guān)，嚴禁錯收、漏收、不收的現(xiàn)象發(fā)生。

5、做好商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化工作，向商品要銷售、要費用、要利潤。商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化要從三個方面進行，一是品項優(yōu)化、二是陳列優(yōu)化、三是促銷優(yōu)化。要及時洞察市場信息，根據(jù)消費者的需求變化及時調(diào)整品項結(jié)構(gòu)。要及時根據(jù)商品的銷售情況對商品的庫存結(jié)構(gòu)、陳列位置不斷地進行調(diào)整，以期讓商品發(fā)揮出最大的銷售潛力。要充分挖掘供應(yīng)商資源，把握競爭對手的銷售動向，主動出擊，把促銷資源運用好。

6、確保商品質(zhì)量，全面提升服務(wù)水平。通過加強對預(yù)包裝

商品的三期檢查，對低溫奶、泡鹵制品等易脹袋、漏氣、變質(zhì)的商品每日排查，加強對生鮮食品的日常檢查和試吃，確保商品質(zhì)量。加強對員工服務(wù)意識的灌疏和服務(wù)技能的培訓(xùn)，全面提升員工的服務(wù)水平。

7、加強費用的控制，開源節(jié)流，降低營運成本。一方面要勵行節(jié)約，做好耗材、水電費用的控制，另一方面，要充分利用賣場空間和促銷資源，為門店增加收費創(chuàng)收。

8、落實安全責(zé)任制，時刻繃緊安全的弦，加強日常檢查，及時整改安全隱患，確保門店經(jīng)營安全。

總之，成績屬于過去，未來任重而道遠，新的一年，挑戰(zhàn)與機遇并存，面對激烈的市場競爭，公司將帶領(lǐng)全體員工攻堅克難，創(chuàng)新經(jīng)營理念和管理模式，為公司發(fā)展壯大而勤奮努力工作。美好生活源自共同創(chuàng)造，讓我們投入熱情，奉獻智慧，揮灑汗水，共同為愛家的輝煌明天而奮斗。

擴展閱讀：201*年公司黨建工作總結(jié)

201*年公司黨建工作總結(jié)

今年,我公司黨總支在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在廣大干部職工的全力配合下,堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會黨的十八大、十八屆三中全會精神，緊貼公路工作實際情況，圍繞公路建管養(yǎng)，開展黨務(wù)工作，進一步促進三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，進一步加強了思想建設(shè)，圍繞創(chuàng)建“廉潔型機關(guān)”“學(xué)習(xí)型黨組織”、“創(chuàng)新型機關(guān)”活動，不斷強化政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，使廣大黨員和干部職工的政治素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了新的提高。今年七月份，我公司黨總支又在全公司范圍內(nèi)廣泛開展“紀律教育學(xué)習(xí)月”活動，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，較好的完成了上級黨委安排的各項工作任務(wù)。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。

為做好迎接上級黨委對我公司黨建工作的檢查工作，經(jīng)公司務(wù)研究，同意由副書記負責(zé)，政工人事股協(xié)同完成好。嚴格對照檢查內(nèi)容進行認真查找，對存在不足之處，認真做好補充工作。

二、主要完成黨建工作情況。

（一）、加強思想建設(shè)，提高黨員干部的政治理論水平。1、強化理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅持把學(xué)習(xí)作為提高干部職工素質(zhì)的重要手段，班子成員帶頭學(xué)習(xí)，采取集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、組織討論等形式，認真組織學(xué)習(xí)新黨章、十八屆五中會議精神及市委相關(guān)會議、文件精神，并有針對性地對黨員干部學(xué)習(xí)情況進行了檢查，使廣大黨員干部職工正確地領(lǐng)會精神實質(zhì)，同時，加強專業(yè)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并將理論與實踐相結(jié)合，不斷提高工作管理水平。

2、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，注重教育實效。采用學(xué)習(xí)文件材料、領(lǐng)導(dǎo)上黨課、專題宣講輔導(dǎo)、觀看警示教育片、組織座談討論、進行知識測試和撰寫學(xué)習(xí)體會等多種形式，開展黨風(fēng)廉政和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)活動。我公司今年積極各種培訓(xùn)；開展了公司主要領(lǐng)導(dǎo)講黨課和觀看廉政警示教育專題片活動；邀請了市公司黨總支書記謝同志到我公司做了題為《如何加強黨組織基層建設(shè)，增強單位凝聚力和向心力》的專題報告。；參加了廉政知識考試。（二）、加強組織建設(shè)，增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

1、建立和落實機關(guān)黨建工作責(zé)任制。公司黨組將黨建工作目標層層下達，建立了目標考核機制，黨政一把手親自抓，相關(guān)負責(zé)人具體抓，逐項抓落實，不定期地對公司機關(guān)支部組織開展活動情況進行檢查，切實做到黨建工作年初有計劃、半年有檢查、年終有總結(jié)，并做好了黨建研究和信息報送工作，全年按時報送黨建信息稿件，調(diào)研文章篇，全面完成黨報黨刊和其它學(xué)習(xí)資料的征訂任務(wù)。2、以完善的規(guī)章制度促進組織建設(shè)。堅持“三會一課”制度，進一步完善了黨務(wù)公開制，增強黨組織工作透明度。建立和完善了黨內(nèi)民主選舉和黨員“三先”制度、黨員評議黨組織干部制度等，切實保障了黨員的選舉權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。制訂和完善了本公司各項機關(guān)管理制度，并有效實施管理，層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，在項目管理、人員競崗、干部競聘、財務(wù)管理及收支兩條線等方面都嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定及程序辦理，做到縱向到底，橫向到邊。

3、深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，增強黨建工作生機和活力。公司黨總支把開展“創(chuàng)建先進基層黨組織、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動作為基層組織建設(shè)的重要載體。在具體工作中做到了“六個結(jié)合”，使我公司全體黨員干部增強黨建工作生機和活力，一是把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與學(xué)習(xí)《廉政準

則》結(jié)合起來，使“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動能落到實處。二是把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與“深化作風(fēng)建設(shè)提高執(zhí)行力活動”結(jié)合起來，我公司通過整頓機關(guān)作風(fēng)和制定工作督查機制，使“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與日常各項工作緊密結(jié)合，取得了實實在在的效果。三是把“創(chuàng)爭”活動與黨員干部教育結(jié)合起來。建立健全的黨組織考核評價和激勵機制，加強黨員學(xué)習(xí)管理，通過邀請老師上課、利用宣傳欄等工作空間和渠道，搭建黨員學(xué)習(xí)交流的有效平臺。四是“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與維護社會穩(wěn)定建設(shè)和諧社會結(jié)合起來。做好今年原收費站人員安置工作，以“黨員帶幫”的方針，指定黨員負責(zé)帶幫安置到各養(yǎng)護中心的原收費站職工，做好關(guān)心生活、工作、思想等工作，主動排查各種矛盾糾紛，及時就地做好化解工作，使我公司順利完成市公司下達的安置任務(wù)，安置人員的平穩(wěn)過渡。五是把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與我公司實際結(jié)合起來。我公司堅持黨員示范崗，黨員帶頭作用，以點帶面，以黨小組為中心，帶動職工積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。六是把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與“雙到”扶貧開發(fā)工作結(jié)合起來。以領(lǐng)導(dǎo)掛點、干部駐點的方式，建立健全定點幫扶責(zé)任制。4、做好發(fā)展黨員和黨費收繳工作。一是強化對入黨積極分子的培養(yǎng)教育，結(jié)合學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨章等活動進行，聯(lián)系新的形勢和任務(wù)、聯(lián)系我公司工作的實際進行正面引導(dǎo)，關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)、生活，積極創(chuàng)造有利于入黨積極分子健康成長的良好環(huán)境。支部上半年重點發(fā)展對象2名。二是做好黨費的收繳與管理工作。我公司現(xiàn)有黨員71名（其中退休黨員15名），黨費收繳做到：按時交納、及時調(diào)整、全額上繳，無漏報瞞報現(xiàn)象。

（三）、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實，增強反腐倡廉工作新成效。

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