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醫(yī)院科室年度工作總結(jié)新年度工作計劃

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醫(yī)院科室年度工作總結(jié)新年度工作計劃

醫(yī)院科室年度工作總結(jié)新年度工作計劃

201*年在領(lǐng)導下在全科醫(yī)生的辛勤工作下,我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年,這一年取得了可喜的成績:全年的業(yè)務(wù)總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年同期增加了近五成;經(jīng)濟效益和社會效益雙增長。

一、加大科室管理力度,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

1.首先我們認真組織科室醫(yī)師,反復(fù)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。2樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提出科室服務(wù)理念,樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范,落實醫(yī)生查房制度.一年來,科室住院部醫(yī)生在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù),吸引了大量病患者的就醫(yī)就診,住院病人數(shù)明顯增長,均達到歷史最好水平。3.09年度科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓。4,積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),采取有效措施,想方設(shè)法降低醫(yī)療費用,取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強有力措施,保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標,在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下,使各項費用維持在相對較低的水平,切實減輕群眾的負擔。又提高了醫(yī)院科室的效率.

二.規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理,提高醫(yī)療技術(shù)水平

1.注重人才隊伍建設(shè)

a,我科人員利用專家做診時間,衛(wèi)生局講課時間,桂林業(yè)務(wù)培訓時間努力學習知識,利用病歷討論,主任查房積累臨床經(jīng)驗,業(yè)務(wù)水平不斷提高,人才隊伍不斷加強。

b,我科在院長的領(lǐng)導和安排下,我院大力對醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干進行培養(yǎng).09年度培養(yǎng)了骨科外科婦產(chǎn)科科業(yè)務(wù)骨干,為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲備了干部人才.

2.強化規(guī)章制度的落實

科內(nèi)定期召開會議,每周一次,強調(diào),質(zhì)量,醫(yī)生,護士職責執(zhí)行情況;每月兩次,質(zhì)量檢查,對不合格表現(xiàn)給以兩徹底:定期進行安全教育,做到制度化、經(jīng);。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估

四.不足之處

廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀,但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經(jīng)每位醫(yī)生的特長已經(jīng)?朴绊懥σ灿写岣,醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同等等。

總之,回顧一年來的工作,成績是主流,我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法,學習不足之處,我們有信心我們做的會更好。

擴展閱讀:4床醫(yī)技科室201*年度總結(jié)和201*年計劃框架

檢驗科科室201*年度總結(jié)和201*年計劃

一、201*年主要工作成績。1.三級醫(yī)院創(chuàng)建措施和取得成績。

201*年,三級醫(yī)院的創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進,為了進一步做好三級醫(yī)院的創(chuàng)建工作,本科室在院部領(lǐng)導的重視與關(guān)心下并結(jié)合自身特點制定了相應(yīng)的三級醫(yī)院創(chuàng)建措施。1、按照三級醫(yī)院審核的標準,對我科檢查內(nèi)容進行分解對照,逐條梳理,認真準備,對沒有達標的項目盡快落實解決的措施。對科室在三級醫(yī)院評審過程能得到較好的成績提供了保障。2、進行了完善的制度建設(shè),建立健全各種規(guī)范的制度、流程和措施。進一步落實質(zhì)量管理體系文件,把質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定的各項要求真正落實到實處,要進行《質(zhì)量手冊》、《程序文件》的系統(tǒng)學習,對各崗位上的責任人明確職責,各司其職,定期進行考核、檢查職責執(zhí)行情況;3、通過完善科室內(nèi)部細節(jié)化管理,增強安全憂患意識,逐步達到監(jiān)督檢查制度化,操作流程規(guī)范化,使科室的每一項規(guī)章制度均能落實到實處,貫穿到科室工作的每一個環(huán)節(jié)。專家組隊我科室的評價較高,科室亦以創(chuàng)建活動為契機,把創(chuàng)三級和實現(xiàn)科學化、規(guī)范化管理結(jié)合起來,把三級標準和科室整個日常工作結(jié)合起來,促使我科室在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)、人才隊伍、醫(yī)療設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施等得到進一步提升。

2.業(yè)務(wù)工作。(任務(wù)指標完成、醫(yī)療質(zhì)量安全、醫(yī)療費用控制等)在院領(lǐng)導的支持與關(guān)心下,科室全年完成業(yè)務(wù)總量與去年相比提升明顯。

對于醫(yī)療質(zhì)量安全,我科一直將其置于重要的位置,本著認真、負責的一貫態(tài)度力求做到最好。完成情況如下:

第一:室內(nèi)質(zhì)量控制任務(wù)完成情況:做好各個檢驗項目的每日質(zhì)控工作,完善臨檢室各個常規(guī)檢驗項目的室內(nèi)質(zhì)控,做到有記錄、有失控原因分析、有整改措施。

第二:室間質(zhì)量控制任務(wù)完成情況:201*年檢驗科按時參加省、市級的臨床化學、血液學、免疫學、微生物室和血庫的室間質(zhì)量控制活動。所有參加項目均達標。第三、血庫配發(fā)血準確率達到100%,登記完好率100%。

科室醫(yī)療費用控制情況良好,現(xiàn)已建立一套完善的制度來杜絕浪費.

3.行政管理。(管理手段的創(chuàng)新、醫(yī)患溝通的落實、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)、科室文化培育、

運行成本控制等)

在科室管理上,科室管理人員能夠?qū)彆r度勢,及時調(diào)整管理模式,以適應(yīng)情況的變化。如:隨著科室的不斷壯大,管理人員能夠安排好人員與工作崗位的配比。在新技術(shù)與新儀器的不斷引進的背景下,能夠以較短的時間、較高的效率設(shè)計好新的合理的工作流程。一方面,這是與管理人員的認真、負責的態(tài)度所分不開的,另一方面,這是與管理人員創(chuàng)新的、不僵化的管理思維所決定的。

加強醫(yī)患之間的溝通,既能提高患者對疾病診療全過程及其風險性的認識,減少醫(yī)患之間由于信息不對稱而產(chǎn)生的矛盾和糾紛,同時,又能增強醫(yī)務(wù)人員的責任意識和法律意識,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。為適應(yīng)新形勢,保護患者合法權(quán)益、防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生,確保醫(yī)療安全,制定了相應(yīng)的規(guī)章制度。1、應(yīng)主動、熱情、禮貌、誠懇、語氣平緩、滿意回答患者及親屬提出的問題2、應(yīng)主動熱情招呼患者進入檢驗程序,說明注意事項,在本科室業(yè)務(wù)范圍內(nèi)回答患方提問,介紹檢驗?zāi)康。溝通口徑?yīng)與申請醫(yī)師口徑一致,以免引起歧義而導致不良后果。絕對禁止超過專業(yè)執(zhí)業(yè)范圍回答咨詢。3、溝通應(yīng)力求使用表達貼切的通俗語言,注意既不能引起歧義,也不能引起患者不科學的幻想。4、溝通要注意內(nèi)容的層次性,由不同級別的人員溝通。同時要根據(jù)患者及其近親屬的文化程度和要求不同,采取不同方式溝通。。5、醫(yī)患溝通作為檢驗質(zhì)量考核內(nèi)容的質(zhì)量控制點之一。

根據(jù)病人對醫(yī)療服務(wù)的評價,在抓好面醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的同時,應(yīng)突出以下重點。

1、要進一步改善服務(wù)態(tài)度。要加強對全科職工的理想信念教育和職業(yè)道德教育,要堅持以人為本的服務(wù)理念,要教育大家尤其年輕醫(yī)務(wù)人員熱愛職業(yè)、關(guān)愛生命、尊重病人,與病人多交流,建立互相信任、互相合作的醫(yī)患關(guān)系,切實改善服務(wù)態(tài)度,通過我們提供的醫(yī)療服務(wù)讓廣大群眾感受黨和政府的關(guān)愛和溫暖。

2、要進一步強調(diào)窗口服務(wù)。一方面引導全科同事轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,另一方面要進一步優(yōu)化服務(wù)流程。,減少病人等候時間,把方便最大限度地讓給病人。

科室文化培養(yǎng),在科主任的帶動和科室老同志的影響下,科室已經(jīng)形成了學習氣氛濃厚,互幫互助的積極健康的科室文化。

4.學科建設(shè)。(科研、新技術(shù)項目、論文、實習帶教等)

201*年,科室新開展的與計劃開展的新項目有多項:如厭氧菌培養(yǎng)、丙肝抗原測定、

婦科病五脂檢測來代替白帶常規(guī)

隨著醫(yī)院軟硬件水平的進一步提高,及醫(yī)院領(lǐng)導對科研工作的日益重視,我們檢驗

科室發(fā)表的論文數(shù)量與去年相比有了提高,論文的層次與級別也有了明顯的提升。

今年,我科繼續(xù)承擔了實習帶教任務(wù),科室本著負責的態(tài)度,在日常工作中能夠做到

言傳身教,一方面有意識的鍛煉提高實習生的的動手能力,另一方面堅持定期授課制度,以保證理論與實踐相結(jié)合。

5.201*年科室和個人獲得的各類榮譽。

二、對照三級醫(yī)院標準科室工作存在的主要問題和整改措施。

檢驗科檢驗的標本具有一定的危險性。由于檢驗科經(jīng)常接觸這些潛在的傳染性標本,

很有可能造成自身感染甚至交叉感染,并導致病人的醫(yī)源性感染。而我們的工作人員的觀念可能重視程度不夠,防醫(yī)院感染的制度設(shè)計上可能還么沒有盡善盡美。對照三級醫(yī)院標準,我們須進一步加強醫(yī)院檢驗科的感染管理。措施如下:1、強化管理和制度落實。加強檢驗科保潔制度、消毒隔離制度、醫(yī)療廢物處理制度、職業(yè)防護制度等的落實。建立檢查評價制度,管理者應(yīng)加強檢查督導,依據(jù)制定考核內(nèi)容,并將考核結(jié)果與年終評優(yōu)相結(jié)合,以提高管理效力。

2、強化學習和加強自身防護根據(jù)控制感染管理工作的要求,加強對檢驗科工作人員的感染知識學習。特別是對新上崗的工作人員、進修人員的崗前培訓應(yīng)加入醫(yī)院感染相關(guān)知識,使之在上崗前就意識到養(yǎng)成良好的工作習慣是保護自己和他人的最有效的安全防護措施。在工作區(qū)嚴禁擺放個人物品,嚴禁將食物、書籍等與實驗無關(guān)的物品帶入工作區(qū)。工作時必須穿工作服、戴工作帽,必要時穿隔離衣、膠鞋,戴口罩、手套、防護眼鏡,工作結(jié)束后嚴格進行手消毒。3、強化學習的方法院里組織學習相關(guān)法律法規(guī);科室組織學習感染管理的各項規(guī)章制度;外派骨干觀察學習;科室工作人員自行學習。管理者定期對工作人員進行相關(guān)知識的測驗,以增強學習的效果。

4、嚴格消毒管理,防止交叉感染嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程,靜脈采血必須一人一巾一袋一針,微量采血應(yīng)做到一人一針一片一管,操作前應(yīng)洗手或手消毒。無菌棉簽、棉球、器械浸泡等使用應(yīng)按照控感管理規(guī)定執(zhí)行。使用后的一次性檢驗用品、針頭、注射器等應(yīng)先用含氯消毒劑浸泡消毒后放入黃色醫(yī)用垃圾袋內(nèi),由專人回收,集中送焚燒處理。廢血、各種廢標本、所用培養(yǎng)基應(yīng)高壓滅菌后裝入黃色醫(yī)用垃圾袋內(nèi),集中回收統(tǒng)一焚燒。各類垃圾回收應(yīng)做好記錄工作。每天對空氣、地面、桌面進行消毒?諝庀居米贤饩燈照射1小時/日。地面、桌面每天上班前、下班前用含氯消毒劑擦拭。定期對電話、計算機鍵盤、顯微鏡、加樣槍、離心機等辦公用品用含氯消毒液擦拭消毒。廢液內(nèi)必須加入含氯消毒劑后才可以倒入下水道,經(jīng)污水無害化處理后排放。報告單提倡消毒后發(fā)放。

5、加強硬件建設(shè)提供安全的洗手設(shè)施,包括安裝熱水,提供洗手液,洗手池的設(shè)置要科學合理;設(shè)置更衣室,要求工作衣和個人衣物分開放置,每天用紫外線對工作衣進行消毒,禁止不穿工作衣進入值班室;建立規(guī)范的操作流程。

三、201*年發(fā)展思路和落實措施。

1.對照高品質(zhì)三級創(chuàng)建標準,科室在學科建設(shè)規(guī)劃、科室管理、任務(wù)指標完成、工

作效率提高等方面的思路和措施。

在學科建設(shè)方面,在觀念上因由“醫(yī)學檢驗”轉(zhuǎn)變成“檢驗醫(yī)學”,在通過標準化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化實驗室管理,及時、準確提供報告的同時,更多地參與臨床、協(xié)同臨床醫(yī)生更好地應(yīng)用好實驗診斷這一重要的工具。我們實驗室工作要密切結(jié)合臨床,不斷地與臨床醫(yī)護人員進行學術(shù)交流和信息溝通,把有限的實驗數(shù)據(jù)變?yōu)楦咝У脑\斷信息,更多地、更直接地參與臨床。如何將這些方法的原理、臨床意義介紹給醫(yī)護人員,使之能合理地選擇實驗,正確地分析實驗結(jié)果用于診斷和治療。恰當?shù)臉吮臼占c運送以保證分析前質(zhì)量控制。如何從臨床那里獲得患者資料、病情變化、治療方案,保證分析后的質(zhì)量評估,并對臨床的診治工作提出建議是檢驗醫(yī)學的重要內(nèi)容。這種轉(zhuǎn)變就要求我們的知識結(jié)構(gòu)有相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。原有生物學、生化學、免疫學等實驗醫(yī)學理論知識已不能適應(yīng)學科發(fā)展的需要,必須具有更多的臨床醫(yī)學的理論與踐,這就要求我們加強繼續(xù)教育與人才培養(yǎng),使原有的醫(yī)學檢驗技術(shù)中有更多的人員從單純實驗技術(shù)型轉(zhuǎn)化為臨床與技術(shù)結(jié)合型,提高整體的學術(shù)素質(zhì)與水平。業(yè)務(wù)指標完成方面,由于三級醫(yī)院平臺的成功搭建,我們科室能夠開展的項目范圍

加大,可以新增一些臨床需要,我們有條件有能力的開展的項目,一方面滿足了臨床需求,提升了我院的醫(yī)療水平,另一方面也增大了科室的業(yè)務(wù)收入。

檢驗科的管理主要包括質(zhì)量管理、生物安全管理、儀器設(shè)備管理、科室行政管理等,當然,還有很重要的一點就是人性化的管理。檢驗科的主要任務(wù)決定了必須加強自身人性化管理,真正做到以人為本,發(fā)揮團隊精神,使每個人都有增長才干的機會。讓每位職工發(fā)揮所長,在管理過程中注重倫理思想的貫徹,才能實現(xiàn)檢驗科的人性化管理。在搞好檢驗科的人性化管理的同時,也需要加強與其他醫(yī)療部門的合作,以形成良好的工作關(guān)系。

2.公立醫(yī)院改革背景下,醫(yī)院整體發(fā)展思考和意見建議。

1、建立全面形成公立醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)上下聯(lián)動、分工協(xié)作機制,基層首診、

分級醫(yī)療制度得到有效落實。

2、要嚴格人員準入,新進入縣級醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員須具備相應(yīng)任職資質(zhì),全面推行公

開招聘。全面推行聘用制度和崗位管理制度,建立公開招聘、競聘上崗、按崗聘用、合同管理的新機制,將病種診療能力、分級手術(shù)能力和完成工作量等作為職稱晉升的重要內(nèi)容。同時,實施績效工資,將醫(yī)務(wù)人員的工資收入與醫(yī)療服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、成本控制、醫(yī)德醫(yī)風、群眾滿意度等掛鉤,做到多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,重點向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和作出突出貢獻的工作人員傾斜。

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