201*年物業(yè)管理工作總結(jié)-部門工作總結(jié)

201*年物業(yè)管理工作總結(jié)-部門工作總結(jié)

201*年物業(yè)管理工作總結(jié)相關(guān)，可查閱參考：201*年電話部工作總結(jié)201*年生產(chǎn)企業(yè)工作總結(jié)及201*年工作計劃201*年社區(qū)居委工作總結(jié)201*年建筑公司工作總結(jié)201*年公路養(yǎng)護工作總結(jié)

201*年工廠車間工作總結(jié)及201*年工作計劃養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)綠化工作總結(jié)及工作計劃到

部門工作總結(jié)

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5、車輛管理，因建設(shè)初期的施工車輛較多，我們規(guī)范和控制來訪車輛，引導(dǎo)其按指定區(qū)域正確停放，給陽光名邸創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的參觀和停車環(huán)境。五、保潔方面

1、我部門保潔基本上能完成公司交給的任務(wù)，認真遵守公司和部門的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃銷售大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天

候清擦垃圾箱、外墻玻璃、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈整潔的環(huán)境。2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。六、其它方面

1、完成了陽光名邸的前期物業(yè)招投標工作，確立了淮安華天物業(yè)管理公司為我項目的中標和管理單位，并與之簽定了物業(yè)服務(wù)合同，為我項目下步工作明確了方向。

2、積極與縣房管處、眾興鎮(zhèn)物管辦等相關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)部門的溝通與協(xié)調(diào)，保持了很好的業(yè)務(wù)關(guān)系，為下步更好的做好陽光名邸物業(yè)管理工作奠定了基礎(chǔ)。我們知道，雖然在這短短的一年里我們?nèi)〉昧艘恍┑某煽�，但我們也深刻的認識到我們的不足，隊伍專業(yè)性不強、服務(wù)方式單一將是我們致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一季度里，我們將通過總結(jié)經(jīng)驗、借鑒和學(xué)習(xí)先進的物業(yè)管理的方法來提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)陽光名邸物業(yè)的騰飛。

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物業(yè)管理中心201*年暑假工作總結(jié)

201*年暑期即將結(jié)束，物業(yè)管理中心全體員工齊心協(xié)力不畏高溫酷暑，加班加點完成了學(xué)校和集團交付的各項工作任務(wù)，使得學(xué)生宿舍和教學(xué)樓在整個假期間能夠保持基本穩(wěn)定，各項迎新準備工作也在有條不紊的進行中，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

一、嚴抓安全不放松

為落實學(xué)校和后勤集團關(guān)于確保校園假期安全的要求，切實做好暑假期間物業(yè)中心所轄各教學(xué)樓、辦公樓和學(xué)生宿舍的安全保衛(wèi)工作，物業(yè)管理中心在放假前召開中心骨干會議，并在各物業(yè)服務(wù)部員工中層層傳達，部署了假期需要做好的各項安全方面有關(guān)工作。

1．認真做好假期值班工作。根據(jù)學(xué)校和集團要求，每天每個校區(qū)都留有一名以上的正式職工值班，包括處理日常事務(wù)和下樓棟巡查，有問題及時向中心報告。此外，中心領(lǐng)導(dǎo)堅守崗位，保證每天都有一名以上中心領(lǐng)導(dǎo)在中心辦公室值班，保證暑期維修、新生床位安排、新生待用房預(yù)備等各項假期工作有條不紊的進行。

2．嚴抓宿舍安全。今年暑假留校學(xué)生近6000名。鑒于留校學(xué)生較多，集中居住難以實施，因此各樓棟值班員均沒有放假，繼續(xù)做好按時開關(guān)大門和日常巡視工作，值班室全面掌握學(xué)生假期留校信息，并對人員出入和物品出入登記更加嚴格。

3．暑假期間，各校區(qū)均組織了一次對學(xué)生寢室的全方面檢查。對有留校學(xué)生的寢室，檢查違章電器，進行安全用電教育；對空人宿舍，由管理員、值班員、保潔員和留校學(xué)生代表一起三人為一組挨間檢查斷電、關(guān)水、鎖門等情況，確保不留安全隱患。

4．在各樓棟大廳用溫馨提示的方式做好防火防盜宣傳，強調(diào)留校學(xué)生假期在宿舍的安全，貴重物品要妥善保管，提高學(xué)生安全意識。

5．暑假期間為方便回家的學(xué)生，各校區(qū)均開展了電腦寄存服務(wù)，部分校區(qū)還特意為寄存地點安裝了防盜門，加固了防盜窗，添置了貨架，配置了防水布和干燥劑，并派專人看守，確保電腦了的安全。

6．整個假期配合通訊中心做好網(wǎng)絡(luò)升級改造工作，多次與其協(xié)商，對其施工過程中容易出現(xiàn)的安全問題及文明施工問題，提出了嚴格的要求并實施監(jiān)督，以確保學(xué)生的生活和權(quán)益不受影響。

二、搞好服務(wù)不松懈

暑假期間物業(yè)中心各項服務(wù)工作沒有因為放假而變得松懈，日常保潔、家具維修、水電維修、綠化養(yǎng)護等各項工作有條不紊進行，物業(yè)員工還利用假期完成了很多日常工作中的重點、難點。

1．暑假正值家具維修的黃金時節(jié)，物業(yè)中心對各校區(qū)學(xué)生宿舍和教學(xué)樓的家具進行了全面檢修工作。為確保今年新生入住滿意，對南校區(qū)5、6、8三棟宿舍進行重點維修，每間每床仔細檢查，不放過任何一點小問題，目前維修工作已近尾聲。對校本部各棟宿舍進行檢修，現(xiàn)已基本完成檢修任務(wù)。對于本部門以外的維修工作，各部門積極做好報修工作，在假前進行了全面的報修統(tǒng)計，向相關(guān)部門進行了上報，并在假期督促有關(guān)部門做好地板磚、天花板、屋頂漏雨等各項維修工作。

2．做好家具、課桌椅增配和拆除工作。根據(jù)學(xué)校后勤處指示，假期做好了校本部學(xué)生5舍和鐵道校區(qū)學(xué)生8、9舍的家具拆除工作，此外，根據(jù)實際需要，校本部6舍新布置5間寢室家具。

3．學(xué)生寢室及教學(xué)樓電風(fēng)扇維修工作在暑假中得到徹底完成，根據(jù)中心要求，湘雅物業(yè)服務(wù)部維修班安排員工輪流到各校區(qū)進行電風(fēng)扇維修，到目前為止共計更換360臺、維修110臺，并對風(fēng)扇進行了除塵除銹清潔處理。今年未接到一起針對電風(fēng)扇維修的投訴。

4．認真做好假期綠化工作。物業(yè)管理中心負責湘雅新校區(qū)綠化工作，在假期中，將辦公、教學(xué)區(qū)域內(nèi)觀賞性的盆景、盆花回收入苗圃進行養(yǎng)護；做好了每天澆水和增設(shè)遮陽膜防曬等主要常規(guī)維護；8月上旬增加草坪全面修剪1次。面對持續(xù)高溫酷暑的天氣情況，湘雅物業(yè)服務(wù)部及時調(diào)整了綠化班工作時間，分別于早晚兩個時間段修剪了湘雅新校區(qū)草坪、綠籬。每天給樹木澆水，打藥、施肥，綠化維護工作全都沒落下，整個校區(qū)沒死一顆樹。

5．做好了宿舍、辦公樓及教學(xué)樓自習(xí)教室開放的日常管理工作。教學(xué)樓本著節(jié)約能源和方便學(xué)生自習(xí)的原則，暑假期間采取動態(tài)開放自習(xí)教室的管理模式，人少時少開，到暑假后期隨著人員的增多逐步增加開放教室。6．為確保暑假期間電梯正常、安全運行，在督促維保公司做好維保的同時，加強電梯維修、電梯配套設(shè)施的完善和電梯轎廂的保潔。①每半月一次的維保按時按質(zhì)進行。

②教學(xué)樓B座2臺電梯、機電樓2臺電梯及圖書館的3臺電梯地坑積水的問題，向?qū)W�；�建處報告反映，已將水抽干，對積水原因在一項項排查。③7月24日接到教學(xué)樓B座2號梯平層感應(yīng)器損壞失靈的報修，考慮到假期電梯正常運行和安全問題，與維保公司溝通協(xié)商，將他們公司的備件及時更換上，恢復(fù)電梯運行。

④暑假前，由于藝術(shù)樓1號觀光電梯井道玻璃被損壞，學(xué)�；�建處和后勤處都派人到現(xiàn)場查看，但還未進行更換，考慮到安全問題，暑假期間將此臺電梯實行了停梯處理。

⑤為營造新學(xué)期新氣象氛圍，假期對藝術(shù)樓、機電樓、外語網(wǎng)絡(luò)樓的電梯的電梯轎廂進行了全面的保潔和不銹鋼油護理。

7．洗衣機、開水器、飲水機清洗消毒和保養(yǎng)維護

暑假期間，中心與仁豐科技和清泉水業(yè)兩公司簽訂協(xié)議，利用暑假期間對物業(yè)中心所管轄的洗衣機、開水器和飲水機進行全面清洗消毒和保養(yǎng)維護工作，此項任務(wù)目前已經(jīng)完成。同時，本著節(jié)約和環(huán)保的原則，中心將鐵道校區(qū)的10臺待報廢洗衣機，把有利用價值的配件拆下，用作以后洗衣機維修配件的更換。

8．由于暑假是新老員工替換高峰期，招聘新員工數(shù)量比例很大，為此中心特意制定了詳盡的全員培訓(xùn)計劃，利用假期舉行了多項培訓(xùn)講座。通過組織員工觀看《物業(yè)是怎樣煉成的》錄像以及學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)禮儀、物業(yè)管理與服務(wù)常識、公寓消防與治安管理常識、公寓常見被盜案例分析等知識，對增強員工服務(wù)意識、掌握物業(yè)服務(wù)操作技能起到了一定的作用。

三、特別任務(wù)不含糊

1．做好新生臥具質(zhì)量中期考察工作。

為了讓新生用上質(zhì)量過硬的放心臥具，假期中，中心配合學(xué)校后勤管理處完成了對今年新生臥具質(zhì)量的中期考察工作，于8月15、16號兩天，輾轉(zhuǎn)益陽、汨羅、湘陰、湘潭等地，對生產(chǎn)今年新生臥具的十家單位一一進行了現(xiàn)場考察，對成品認真抽查檢驗，確保了臥具質(zhì)量。2．配合升華公司及各校區(qū)分公司，做好校本部學(xué)生5舍和鐵道校區(qū)學(xué)生8、9舍的拆除工作，在充分考施工期間女生宿舍安全的原則下，做好學(xué)生新1舍、12舍、14舍的施工圍擋建設(shè)監(jiān)督工作、值班人員臨時體調(diào)整工作、以及女生區(qū)的臨時垃圾站的建設(shè)監(jiān)督工作。

3．配合后勤處做好湘雅學(xué)生公寓4號樓和7號樓的大修工作，對4號樓和7號樓留校學(xué)生進行了合理安排。整個調(diào)整工作沒接到一起投訴。

4．七月中下旬全國腫瘤所研討會在湘雅醫(yī)學(xué)院召開。中心為大會擺花200余盆，擺桌椅40余套，干凈整潔的校園環(huán)境，為大會的順利進行提供了有力的后勤保障。

5．7月16號---8月2號，配合數(shù)學(xué)與科學(xué)學(xué)院，做好暑期全省高校研究生數(shù)學(xué)概率與統(tǒng)計研修班上課的各相關(guān)工作。

6．8月7--8號，配合校區(qū)管委會，做好全省統(tǒng)戰(zhàn)工作會議召開的相關(guān)會務(wù)接待工作。

7．做好了暑期數(shù)學(xué)建模培訓(xùn)住宿安排，安排了女生住宿90人。多功能南樓安排了兩間教室用于數(shù)學(xué)建模培訓(xùn)。

8．暑假期間，根據(jù)學(xué)校后勤處要求，做好了全校學(xué)生宿舍和教室的面積大小的統(tǒng)計工作，為學(xué)校下一步計劃安裝空調(diào)提供了詳實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

四、迎新準備做充分

1．摸準住宿信息，全力整合房源

①住宿信息的重新校對與整理。新生住房分配都需要精確的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。為做好201*年新生的住宿安排工作，從201*年3月份開始，物業(yè)中心就著手對南校區(qū)36棟6156間學(xué)生宿舍22829名學(xué)生的住宿情況進行重新登記與校對。在三個多月的時間里，管理員與值班員利用中午和晚上的休息時間，逐層逐間逐人核對與統(tǒng)計，在假期中重新整理了學(xué)生住宿名冊，并再次校準了學(xué)生住宿信息數(shù)據(jù)庫中的信息，為畢業(yè)生離校、學(xué)生跨校區(qū)搬遷、空房源的整合、新生入校住宿安排等工作提供了精確的數(shù)據(jù)。

②空房源的整合與調(diào)整。針對院系調(diào)整及學(xué)生人數(shù)增減過程中產(chǎn)生的部分空置床位，從201*年5月開始，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，物業(yè)中心積極與學(xué)生工作部、各二級學(xué)院進行協(xié)調(diào)，共同壓縮空置床位，彈性整合與集中學(xué)生住宿，為確保新生順利入住清理出了大量房源。

③及時跟進了解201*新研究生的招錄情況及網(wǎng)上選房情況，做好研究生住宿安排工作。

校本部利用暑期將部分研究生寢室重新整合，讓老生集中住宿可以使宿舍管理更加規(guī)范化，便于新生入住，與樓棟管理員上門動員共調(diào)整寢室49間。同時還對到期的碩士博士房間進行了上門清退。湘雅校區(qū)利用假期做好學(xué)生住宿調(diào)整工作。根據(jù)各年級學(xué)生相對集中居住原則，調(diào)整各年級零散留校學(xué)生425人，騰出空房安排新生研究生。

2．做好新生房的維修與清潔工作

①新生房的報修工作。自6月19日跨校區(qū)搬遷工作開始及畢業(yè)生離校，物業(yè)管理中心組織人員，一方面在學(xué)生搬離宿舍時加強家具驗收工作，另一方面逐間對空置房間的床、家具、墻面、屋面、水管等細節(jié)部位進行徹查，并登記造冊，報后勤處、升華公司和本部分公司進行維修，以保證迎新房源的設(shè)施完好，共計登記待修房屋1060間。物業(yè)管理中心將做好督促與驗收工作。

②新生房的整理與清潔工作。為確保新生來校后能夠在干凈舒適的寢室內(nèi)生活和學(xué)習(xí)，自7月15日起，物業(yè)管理中心南校區(qū)物業(yè)服務(wù)部員工特別是全體保潔員放棄暑假輪休，頂高溫、戰(zhàn)酷暑，克服困難，根據(jù)各院系搬遷步伐，對迎新房源逐間整理、清潔，從天花板到地面，從門窗到鋪板，從洗手間到便盆，力求不留衛(wèi)生死角。今年參與新生房間清掃的保潔人員共計38人，清掃數(shù)量為2284間，基本完成了新生待用房的準備工作。

總的說來，201*年的暑假是平安和諧的，也是忙碌充實的，物業(yè)中心所轄104棟樓沒有發(fā)生任一起安全責任事故，各項工作也都順利完成，物業(yè)人為學(xué)校交上了一份讓人滿意的暑期作業(yè)。

物業(yè)管理中心二一二年八月二十日

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