201*年物業(yè)管理工作總結-部門工作總結

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201*年工廠車間工作總結及201*年工作計劃養(yǎng)老服務中心工作總結綠化工作總結及工作計劃到

部門工作總結

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5、車輛管理，因建設初期的施工車輛較多，我們規(guī)范和控制來訪車輛，引導其按指定區(qū)域正確停放，給陽光名邸創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的參觀和停車環(huán)境。五、保潔方面

1、我部門保潔基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和部門的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃銷售大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天

候清擦垃圾箱、外墻玻璃、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈整潔的環(huán)境。2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。六、其它方面

1、完成了陽光名邸的前期物業(yè)招投標工作，確立了淮安華天物業(yè)管理公司為我項目的中標和管理單位，并與之簽定了物業(yè)服務合同，為我項目下步工作明確了方向。

2、積極與縣房管處、眾興鎮(zhèn)物管辦等相關上級領導部門的溝通與協調，保持了很好的業(yè)務關系，為下步更好的做好陽光名邸物業(yè)管理工作奠定了基礎。我們知道，雖然在這短短的一年里我們取得了一些的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，隊伍專業(yè)性不強、服務方式單一將是我們致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一季度里，我們將通過總結經驗、借鑒和學習先進的物業(yè)管理的方法來提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現陽光名邸物業(yè)的騰飛。

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物業(yè)管理中心201*年暑假工作總結

201*年暑期即將結束，物業(yè)管理中心全體員工齊心協力不畏高溫酷暑，加班加點完成了學校和集團交付的各項工作任務，使得學生宿舍和教學樓在整個假期間能夠保持基本穩(wěn)定，各項迎新準備工作也在有條不紊的進行中，現將具體情況匯報如下：

一、嚴抓安全不放松

為落實學校和后勤集團關于確保校園假期安全的要求，切實做好暑假期間物業(yè)中心所轄各教學樓、辦公樓和學生宿舍的安全保衛(wèi)工作，物業(yè)管理中心在放假前召開中心骨干會議，并在各物業(yè)服務部員工中層層傳達，部署了假期需要做好的各項安全方面有關工作。

1．認真做好假期值班工作。根據學校和集團要求，每天每個校區(qū)都留有一名以上的正式職工值班，包括處理日常事務和下樓棟巡查，有問題及時向中心報告。此外，中心領導堅守崗位，保證每天都有一名以上中心領導在中心辦公室值班，保證暑期維修、新生床位安排、新生待用房預備等各項假期工作有條不紊的進行。

2．嚴抓宿舍安全。今年暑假留校學生近6000名。鑒于留校學生較多，集中居住難以實施，因此各樓棟值班員均沒有放假，繼續(xù)做好按時開關大門和日常巡視工作，值班室全面掌握學生假期留校信息，并對人員出入和物品出入登記更加嚴格。

3．暑假期間，各校區(qū)均組織了一次對學生寢室的全方面檢查。對有留校學生的寢室，檢查違章電器，進行安全用電教育；對空人宿舍，由管理員、值班員、保潔員和留校學生代表一起三人為一組挨間檢查斷電、關水、鎖門等情況，確保不留安全隱患。

4．在各樓棟大廳用溫馨提示的方式做好防火防盜宣傳，強調留校學生假期在宿舍的安全，貴重物品要妥善保管，提高學生安全意識。

5．暑假期間為方便回家的學生，各校區(qū)均開展了電腦寄存服務，部分校區(qū)還特意為寄存地點安裝了防盜門，加固了防盜窗，添置了貨架，配置了防水布和干燥劑，并派專人看守，確保電腦了的安全。

6．整個假期配合通訊中心做好網絡升級改造工作，多次與其協商，對其施工過程中容易出現的安全問題及文明施工問題，提出了嚴格的要求并實施監(jiān)督，以確保學生的生活和權益不受影響。

二、搞好服務不松懈

暑假期間物業(yè)中心各項服務工作沒有因為放假而變得松懈，日常保潔、家具維修、水電維修、綠化養(yǎng)護等各項工作有條不紊進行，物業(yè)員工還利用假期完成了很多日常工作中的重點、難點。

1．暑假正值家具維修的黃金時節(jié)，物業(yè)中心對各校區(qū)學生宿舍和教學樓的家具進行了全面檢修工作。為確保今年新生入住滿意，對南校區(qū)5、6、8三棟宿舍進行重點維修，每間每床仔細檢查，不放過任何一點小問題，目前維修工作已近尾聲。對校本部各棟宿舍進行檢修，現已基本完成檢修任務。對于本部門以外的維修工作，各部門積極做好報修工作，在假前進行了全面的報修統(tǒng)計，向相關部門進行了上報，并在假期督促有關部門做好地板磚、天花板、屋頂漏雨等各項維修工作。

2．做好家具、課桌椅增配和拆除工作。根據學校后勤處指示，假期做好了校本部學生5舍和鐵道校區(qū)學生8、9舍的家具拆除工作，此外，根據實際需要，校本部6舍新布置5間寢室家具。

3．學生寢室及教學樓電風扇維修工作在暑假中得到徹底完成，根據中心要求，湘雅物業(yè)服務部維修班安排員工輪流到各校區(qū)進行電風扇維修，到目前為止共計更換360臺、維修110臺，并對風扇進行了除塵除銹清潔處理。今年未接到一起針對電風扇維修的投訴。

4．認真做好假期綠化工作。物業(yè)管理中心負責湘雅新校區(qū)綠化工作，在假期中，將辦公、教學區(qū)域內觀賞性的盆景、盆花回收入苗圃進行養(yǎng)護；做好了每天澆水和增設遮陽膜防曬等主要常規(guī)維護；8月上旬增加草坪全面修剪1次。面對持續(xù)高溫酷暑的天氣情況，湘雅物業(yè)服務部及時調整了綠化班工作時間，分別于早晚兩個時間段修剪了湘雅新校區(qū)草坪、綠籬。每天給樹木澆水，打藥、施肥，綠化維護工作全都沒落下，整個校區(qū)沒死一顆樹。

5．做好了宿舍、辦公樓及教學樓自習教室開放的日常管理工作。教學樓本著節(jié)約能源和方便學生自習的原則，暑假期間采取動態(tài)開放自習教室的管理模式，人少時少開，到暑假后期隨著人員的增多逐步增加開放教室。6．為確保暑假期間電梯正常、安全運行，在督促維保公司做好維保的同時，加強電梯維修、電梯配套設施的完善和電梯轎廂的保潔。①每半月一次的維保按時按質進行。

②教學樓B座2臺電梯、機電樓2臺電梯及圖書館的3臺電梯地坑積水的問題，向學校基建處報告反映，已將水抽干，對積水原因在一項項排查。③7月24日接到教學樓B座2號梯平層感應器損壞失靈的報修，考慮到假期電梯正常運行和安全問題，與維保公司溝通協商，將他們公司的備件及時更換上，恢復電梯運行。

④暑假前，由于藝術樓1號觀光電梯井道玻璃被損壞，學�；�建處和后勤處都派人到現場查看，但還未進行更換，考慮到安全問題，暑假期間將此臺電梯實行了停梯處理。

⑤為營造新學期新氣象氛圍，假期對藝術樓、機電樓、外語網絡樓的電梯的電梯轎廂進行了全面的保潔和不銹鋼油護理。

7．洗衣機、開水器、飲水機清洗消毒和保養(yǎng)維護

暑假期間，中心與仁豐科技和清泉水業(yè)兩公司簽訂協議，利用暑假期間對物業(yè)中心所管轄的洗衣機、開水器和飲水機進行全面清洗消毒和保養(yǎng)維護工作，此項任務目前已經完成。同時，本著節(jié)約和環(huán)保的原則，中心將鐵道校區(qū)的10臺待報廢洗衣機，把有利用價值的配件拆下，用作以后洗衣機維修配件的更換。

8．由于暑假是新老員工替換高峰期，招聘新員工數量比例很大，為此中心特意制定了詳盡的全員培訓計劃，利用假期舉行了多項培訓講座。通過組織員工觀看《物業(yè)是怎樣煉成的》錄像以及學習物業(yè)服務禮儀、物業(yè)管理與服務常識、公寓消防與治安管理常識、公寓常見被盜案例分析等知識，對增強員工服務意識、掌握物業(yè)服務操作技能起到了一定的作用。

三、特別任務不含糊

1．做好新生臥具質量中期考察工作。

為了讓新生用上質量過硬的放心臥具，假期中，中心配合學校后勤管理處完成了對今年新生臥具質量的中期考察工作，于8月15、16號兩天，輾轉益陽、汨羅、湘陰、湘潭等地，對生產今年新生臥具的十家單位一一進行了現場考察，對成品認真抽查檢驗，確保了臥具質量。2．配合升華公司及各校區(qū)分公司，做好校本部學生5舍和鐵道校區(qū)學生8、9舍的拆除工作，在充分考施工期間女生宿舍安全的原則下，做好學生新1舍、12舍、14舍的施工圍擋建設監(jiān)督工作、值班人員臨時體調整工作、以及女生區(qū)的臨時垃圾站的建設監(jiān)督工作。

3．配合后勤處做好湘雅學生公寓4號樓和7號樓的大修工作，對4號樓和7號樓留校學生進行了合理安排。整個調整工作沒接到一起投訴。

4．七月中下旬全國腫瘤所研討會在湘雅醫(yī)學院召開。中心為大會擺花200余盆，擺桌椅40余套，干凈整潔的校園環(huán)境，為大會的順利進行提供了有力的后勤保障。

5．7月16號---8月2號，配合數學與科學學院，做好暑期全省高校研究生數學概率與統(tǒng)計研修班上課的各相關工作。

6．8月7--8號，配合校區(qū)管委會，做好全省統(tǒng)戰(zhàn)工作會議召開的相關會務接待工作。

7．做好了暑期數學建模培訓住宿安排，安排了女生住宿90人。多功能南樓安排了兩間教室用于數學建模培訓。

8．暑假期間，根據學校后勤處要求，做好了全校學生宿舍和教室的面積大小的統(tǒng)計工作，為學校下一步計劃安裝空調提供了詳實的數據基礎。

四、迎新準備做充分

1．摸準住宿信息，全力整合房源

①住宿信息的重新校對與整理。新生住房分配都需要精確的數據為基礎。為做好201*年新生的住宿安排工作，從201*年3月份開始，物業(yè)中心就著手對南校區(qū)36棟6156間學生宿舍22829名學生的住宿情況進行重新登記與校對。在三個多月的時間里，管理員與值班員利用中午和晚上的休息時間，逐層逐間逐人核對與統(tǒng)計，在假期中重新整理了學生住宿名冊，并再次校準了學生住宿信息數據庫中的信息，為畢業(yè)生離校、學生跨校區(qū)搬遷、空房源的整合、新生入校住宿安排等工作提供了精確的數據。

②空房源的整合與調整。針對院系調整及學生人數增減過程中產生的部分空置床位，從201*年5月開始，在各級領導的支持下，物業(yè)中心積極與學生工作部、各二級學院進行協調，共同壓縮空置床位，彈性整合與集中學生住宿，為確保新生順利入住清理出了大量房源。

③及時跟進了解201*新研究生的招錄情況及網上選房情況，做好研究生住宿安排工作。

校本部利用暑期將部分研究生寢室重新整合，讓老生集中住宿可以使宿舍管理更加規(guī)范化，便于新生入住，與樓棟管理員上門動員共調整寢室49間。同時還對到期的碩士博士房間進行了上門清退。湘雅校區(qū)利用假期做好學生住宿調整工作。根據各年級學生相對集中居住原則，調整各年級零散留校學生425人，騰出空房安排新生研究生。

2．做好新生房的維修與清潔工作

①新生房的報修工作。自6月19日跨校區(qū)搬遷工作開始及畢業(yè)生離校，物業(yè)管理中心組織人員，一方面在學生搬離宿舍時加強家具驗收工作，另一方面逐間對空置房間的床、家具、墻面、屋面、水管等細節(jié)部位進行徹查，并登記造冊，報后勤處、升華公司和本部分公司進行維修，以保證迎新房源的設施完好，共計登記待修房屋1060間。物業(yè)管理中心將做好督促與驗收工作。

②新生房的整理與清潔工作。為確保新生來校后能夠在干凈舒適的寢室內生活和學習，自7月15日起，物業(yè)管理中心南校區(qū)物業(yè)服務部員工特別是全體保潔員放棄暑假輪休，頂高溫、戰(zhàn)酷暑，克服困難，根據各院系搬遷步伐，對迎新房源逐間整理、清潔，從天花板到地面，從門窗到鋪板，從洗手間到便盆，力求不留衛(wèi)生死角。今年參與新生房間清掃的保潔人員共計38人，清掃數量為2284間，基本完成了新生待用房的準備工作。

總的說來，201*年的暑假是平安和諧的，也是忙碌充實的，物業(yè)中心所轄104棟樓沒有發(fā)生任一起安全責任事故，各項工作也都順利完成，物業(yè)人為學校交上了一份讓人滿意的暑期作業(yè)。

物業(yè)管理中心二一二年八月二十日

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