201*年終總結(jié)

201*年終總結(jié)

上海大眾****************

光陰如梭，時(shí)間飛逝，年底又來到了，201*年的工作已成為歷史。我覺得作為汽車銷售顧問，我們不僅僅是簡(jiǎn)單地銷售汽車，而是在銷售一種人們不斷追求的美好、舒適、方便、有尊嚴(yán)、有價(jià)值的生活，我們不是單純的銷售顧問，而是客戶的購(gòu)車顧問和出行顧問，是客戶第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì)的人。回望過去的一年，我九月在公司入職以來，在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下開展4S店及車展的銷售工作，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)并且從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的一些一足。

我是11月考核計(jì)量的，11月完成整車銷售6輛，精品完成27480元，保險(xiǎn)完成63117.3元，12月完成整車銷售8臺(tái)，精品完成59400元，保險(xiǎn)完成47217.02元。11-12月均完成公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，完成率超過100%。在這兩個(gè)月的銷售實(shí)戰(zhàn)中，我深刻了解了上海大眾汽車的企業(yè)文化、各車型的相關(guān)知識(shí)和金源集團(tuán)的企業(yè)文化，在汽車銷售和知識(shí)方面最得了跨越式的進(jìn)步。在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，每個(gè)月的銷量取得了很大的進(jìn)步。在做好銷售的同時(shí)，還按要求做好客戶的回訪工作，努力維護(hù)好老客戶的關(guān)系，培養(yǎng)客戶成為自己以后銷售的客戶基礎(chǔ)。

我在銷售工作中存在的問題：電話回訪技巧存在不足，需要加強(qiáng)溝通；汽車專業(yè)知識(shí)有些欠缺，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)；對(duì)競(jìng)品了解不夠深入全面，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)；跟客戶談判技巧需要進(jìn)一步提高。

在新的一年，我會(huì)維系好老客戶，全心全意開發(fā)潛在客戶，完成好公司制定的車輛銷售工作，認(rèn)真做好保險(xiǎn)、按揭、精品、客戶進(jìn)廠維修等服務(wù)工作，做好的展廳維護(hù)和展車維護(hù)工作，積極及時(shí)的上報(bào)銷售過程中遇到好的問題并跟進(jìn)解決，認(rèn)真做好客戶的售前溝通工作及售后跟蹤服務(wù)，爭(zhēng)取客戶100%的滿意意度。

在201*年，我的基本銷售目標(biāo)是，完成整車銷售每月9臺(tái)，全年完成108臺(tái)；精品每月完成3萬元，全年完成36萬元；保險(xiǎn)每月完成5萬元，全年完成60萬元。力爭(zhēng)按時(shí)間進(jìn)度完成基本銷售目標(biāo)的前提下，各項(xiàng)業(yè)務(wù)再作突破，為公司的銷售業(yè)績(jī)提獻(xiàn)一份力，同時(shí)也給自己一份滿意的答卷。

上海大眾*****************201*年1月8日

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201*-201*學(xué)年第二學(xué)期

學(xué)校工作總結(jié)

開發(fā)區(qū)獅子劉小學(xué)201*年7月

201*-201*年度第二學(xué)期小學(xué)學(xué)校工作總結(jié)

本年度，我校在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下。學(xué)校以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神。結(jié)合本校實(shí)際，以深入實(shí)施素質(zhì)教育為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化學(xué)校內(nèi)部管理，著力推進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高學(xué)校辦學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量。按照九年義務(wù)教育及新課改的基本要求，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力創(chuàng)建和諧校園。有計(jì)劃、有步驟地開展教育教學(xué)工作。以生為本，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，促進(jìn)學(xué)生健康、活潑發(fā)展。依靠全體教師的共同努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，學(xué)校的情況有所改善�，F(xiàn)將本學(xué)期我們主要做的工作總結(jié)如下：一、強(qiáng)化常規(guī)管理，穩(wěn)步提升教學(xué)質(zhì)量

學(xué)校常規(guī)管理要有所突破，首先要有明確的分工，其次必須建立健全學(xué)校的各種制度。使機(jī)構(gòu)有定員，事事有章程。我校常規(guī)管理工作從以下幾個(gè)方面展開，充分發(fā)揮職能職責(zé)，促使教學(xué)質(zhì)量不斷提高。1、教學(xué)工作是學(xué)校的常規(guī)工作，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的生命線。我們把教學(xué)質(zhì)量作為衡量教師工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。2、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，立足課堂，狠抓落實(shí)

課堂是教學(xué)的生命，抓好課堂，才能提高質(zhì)量。本學(xué)期學(xué)校從以下三個(gè)方面抓課堂教學(xué)：

①開學(xué)前，我校通過會(huì)議，教師集中討論，不斷修改，進(jìn)一步完善了更加切合教師教學(xué)實(shí)際的《教學(xué)常規(guī)管理制度》，把以往的教師抄教案的重心轉(zhuǎn)化為鉆研教材、教案。對(duì)作業(yè)的批改重點(diǎn)注重書寫的規(guī)范，行為的養(yǎng)成方面。通過教研組長(zhǎng)對(duì)教案的審核，教導(dǎo)處對(duì)教案的抽查，教師本人的自查，不斷督促教案的課堂實(shí)用性。

②結(jié)合實(shí)際，開展校本教研教改工作。通過每人一節(jié)公開課的展示，從課堂導(dǎo)入、復(fù)習(xí)、教學(xué)新知、課堂練習(xí)、總結(jié)，各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行探討。借助遠(yuǎn)程教育下載的課堂實(shí)錄，學(xué)習(xí)適合自身的教學(xué)方法，不斷促進(jìn)教師的成長(zhǎng)。鼓勵(lì)教師繼續(xù)參加學(xué)歷提高培訓(xùn)。深入學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，積極派員參加各級(jí)各類教學(xué)研討會(huì)，豐富業(yè)務(wù)內(nèi)涵。本學(xué)期，我校有兩位老師參加了省級(jí)培訓(xùn)，一位老師參加了市級(jí)培訓(xùn)，其余的教師也參加遠(yuǎn)程在線培訓(xùn)。教師平均聽課節(jié)數(shù)都達(dá)到30節(jié)左右。學(xué)校共組織公開課4次，先后5人聽取了市級(jí)骨干教師和專家的優(yōu)質(zhì)課。這些教研活動(dòng)極大的激發(fā)了我校教師的教學(xué)熱情，對(duì)教師業(yè)務(wù)能力的成長(zhǎng)幫助很大。

③本學(xué)期，各科任教師通過對(duì)教學(xué)質(zhì)量的分析，對(duì)學(xué)生學(xué)情，基礎(chǔ)知識(shí)的研究，重點(diǎn)做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，還做了兩次家訪，促使質(zhì)量有所提升。

3、注重勞逸結(jié)合，豐富學(xué)生的課余生活

在教育局、晏北街道辦事處、教育辦公室等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，學(xué)校新建教室12間，硬化操場(chǎng)、及學(xué)校門口201*余平方米、新上六個(gè)多媒體教室。使學(xué)生有了寬敞明亮的教室，也有了干凈平整的操場(chǎng)，還有現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)施，極大的改變了辦學(xué)條件。二、以德育為先導(dǎo)，推動(dòng)規(guī)范化建設(shè)

1、學(xué)校作為培養(yǎng)人才的基地，培養(yǎng)出什么樣的人，這與開展德育教育是十分重要的。因此，學(xué)校把德育工作放在學(xué)校工作的重要位置上。在開展工作的過程中，我們不斷進(jìn)行自我完善，自我提高，為了更好地鞏固創(chuàng)強(qiáng)的勞動(dòng)成果，我們結(jié)合自身的實(shí)際，制定了相關(guān)的規(guī)章制度和工作措施，進(jìn)一步規(guī)范要求。加強(qiáng)師德師風(fēng)的建設(shè)。我們還要求教師嚴(yán)于律紀(jì)，愛崗敬業(yè)。把握時(shí)代的脈搏，樹立良好的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。強(qiáng)調(diào)師愛的深層次是理解、尊重、信任和包容學(xué)生。以愛育人的教育思想指導(dǎo)下，我們?nèi)�體教師都能把育人放在工作的首要位置上。對(duì)學(xué)生尊重、平等、民主、關(guān)心。為此學(xué)校成立了一支由校長(zhǎng)、班主任為核心的管理隊(duì)伍；以大隊(duì)輔導(dǎo)員、班干部為橋梁的監(jiān)督隊(duì)伍，從而形成了立體化的德育工作格局。

2、繼續(xù)在教師中廣泛深入開展學(xué)習(xí)黨的“十八”大，認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師法》、《義務(wù)教育法》等法律法規(guī)，提高教師法律法規(guī)意識(shí)。“八榮八恥”的教育和開展愛國(guó)、守法、誠(chéng)信、知禮的現(xiàn)代公民教育。經(jīng)常利用校會(huì)和班隊(duì)課加強(qiáng)學(xué)生的個(gè)人修養(yǎng)、前途理想、人生價(jià)值觀、心里健康等教育。同時(shí)，結(jié)合當(dāng)前時(shí)事形勢(shì)的發(fā)展和新人新事的典型事例讓師生與時(shí)俱進(jìn)，為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。使學(xué)生認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的重要性。為培養(yǎng)學(xué)生成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義接班人奠定良好的基礎(chǔ)。

3、抓好校風(fēng)的養(yǎng)成。以開展文明班級(jí)、衛(wèi)生清潔標(biāo)兵評(píng)比等一系列活動(dòng)，扎實(shí)地推動(dòng)師生各方面規(guī)范化的養(yǎng)成，使學(xué)生基本上形成了一個(gè)誠(chéng)信、文明、和諧、安全的校園。全體教師工作做得細(xì)致、卓有成效。

4、抓好班級(jí)工作。各班主任和科任基本上形成自主管理、協(xié)調(diào)發(fā)展、誠(chéng)信互助、親力親為的局面。本學(xué)期教師們都能本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)、對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的工作責(zé)任感和事業(yè)心開展工作的。能密切注意抓好學(xué)生的思想教育。做好學(xué)困的轉(zhuǎn)化輔導(dǎo)工作。5、加強(qiáng)班主任管理工作。每單周星期一召開班主任會(huì)議，交流各班管理經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)各班的成績(jī)及存在的不足。同時(shí)要求各班經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行《小學(xué)生守則》和《日常行為規(guī)范》的養(yǎng)成教育，使學(xué)生的良好行為習(xí)慣和良好的思想品德得以培養(yǎng)和養(yǎng)成，還利用雙周時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)主義和集體主義教育。

6、為加強(qiáng)班隊(duì)主題活動(dòng)。本年度新增少先隊(duì)員25名，在開展“讀愛國(guó)主義書籍”、“學(xué)雷鋒”、等系列活動(dòng)中涌現(xiàn)出了一批“人人為我，我為人人”的楷模形象。

三、切實(shí)提高師生的安全意識(shí)，不斷提升安全管理水平

安全工作是學(xué)校工作的首要工作，安全工作有了保障，教學(xué)工作才能有所提升。本學(xué)期，學(xué)校從四個(gè)方面對(duì)安全工作進(jìn)行不同層次的加強(qiáng)和提升。

1、安全管理制度建設(shè)

學(xué)校通過校務(wù)會(huì)進(jìn)一步修訂了《安全管理制度》，從各個(gè)方面對(duì)安全工作管理制度進(jìn)行了詳細(xì)劃分和嚴(yán)格要求，成立以校長(zhǎng)任組長(zhǎng)、教導(dǎo)主任任副組長(zhǎng)的綜治小組，進(jìn)行分工。明確各自的職責(zé)；組建了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各科任教師為成員的“護(hù)校隊(duì)”，并制定了護(hù)校隊(duì)職責(zé)，做到安全管理時(shí)間上無空擋，空間上無漏洞。學(xué)校無一安全事故的發(fā)生。

2、安全管理檔案建設(shè)

為了使安全工作更加的細(xì)化，不斷的提升和完善管理水平，我校安全工作建立了應(yīng)急預(yù)案（設(shè)立應(yīng)急工作小組、及地震、火災(zāi)、防汛、被盜、食物中毒、交通安全、校園兇殺、集體外出等）。3、對(duì)安全工作整治措施

對(duì)安全排查中出現(xiàn)的問題主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改

a、對(duì)學(xué)校門前的道路問題：設(shè)置醒目提示標(biāo)語，設(shè)置路障，使過往車輛減速；

b、對(duì)學(xué)生上學(xué)路上的安全問題：班主任及家長(zhǎng)多做教育。4、安全教育的具體作法

①、班主任利用班會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育；②、每周一次安全晨會(huì)；③、逃生演練；

④、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變方法。四、創(chuàng)建文明凈美的校園

環(huán)境是一位無聲的老師，對(duì)學(xué)生的思想品德、道德情操起著潛移默化的作用，校園建設(shè)既重視環(huán)境的建設(shè)，更重視隱性環(huán)境的建設(shè)，使其成為學(xué)生詩(shī)意棲息的教育樂園。根據(jù)上級(jí)的有關(guān)要求，我們狠抓了安全防范和衛(wèi)生工作，學(xué)校對(duì)校園的衛(wèi)生區(qū)劃快包到各個(gè)年級(jí)，定時(shí)對(duì)教室及校園衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行檢查，評(píng)出好、中、差等次。

本學(xué)期，通過全體師生的共同努力，學(xué)校各方面都取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但還有很多不足之處仍令人擔(dān)憂，教學(xué)質(zhì)量還是比較落后，總結(jié)過去，我們還要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)教研教改工作，從“實(shí)”著手，教師多聽課，校長(zhǎng)、教導(dǎo)處多聽其他教師的課，讓課堂更加實(shí)效，讓教師盡快吃透教材，明確教學(xué)目標(biāo)，突破教學(xué)重點(diǎn)。2、進(jìn)一步加強(qiáng)老師的課堂教學(xué)水平。

3、規(guī)范書寫，通過本學(xué)期各科作業(yè)的評(píng)比發(fā)現(xiàn)，學(xué)生書寫規(guī)范的關(guān)鍵是低年級(jí)教學(xué)，加強(qiáng)學(xué)生規(guī)范書寫更要從加強(qiáng)教師書寫入手�？傊�，雖然做了一些工作，取得一些成績(jī)，但與教育發(fā)展的形勢(shì)要求，與管理部門的工作要求，與學(xué)校發(fā)展的目標(biāo)要求，與廣大師生的期待還有很大差距。我們將進(jìn)一步進(jìn)行認(rèn)真的分析，積極尋求對(duì)策，提高管理水平，發(fā)揮教師潛力，開發(fā)教育資源，加快學(xué)校發(fā)展。開拓創(chuàng)新，用我們的特色營(yíng)造一方教育，用我們的熱情耕耘這塊土地，促進(jìn)學(xué)校工作的全面發(fā)展，提升學(xué)校品位。

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