酒店專業(yè)實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師總結(jié)

浙江師范大學(xué)帶隊(duì)老師總結(jié)

根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排，201*級(jí)旅游管理與服務(wù)教育專業(yè)的23名大三學(xué)生從201*年2月到201*年8月在廣州白天鵝賓館進(jìn)行了為期近半年的專業(yè)實(shí)習(xí)。此次實(shí)習(xí)承襲了師大學(xué)生重榮譽(yù)、講團(tuán)結(jié)、守紀(jì)律、服從大局、刻苦好學(xué)的優(yōu)良傳統(tǒng)，受到了實(shí)習(xí)單位的肯定，學(xué)生也在與社會(huì)的親密接觸后收獲多多。

在汗水與淚水交織的專業(yè)實(shí)習(xí)中，學(xué)生迅速成長成熟起來；在學(xué)生的周記中，反映最集中的是此行能夠真切地學(xué)習(xí)如何“做人處世”，單單這個(gè)就是很大的收獲。而且學(xué)生用他們?nèi)�新的眼光觀察著自己的第一份工作，他們會(huì)質(zhì)疑一些看來很正常的現(xiàn)象，比如在人員充足的情況下為什么非要排急轉(zhuǎn)班，休息不好，既不有利于保證服務(wù)質(zhì)量，也不有利于員工身體健康，又是對(duì)客人不負(fù)責(zé)任；又比如繁忙的咖啡廳為何不專門設(shè)一個(gè)搬垃圾的崗位，每個(gè)班組當(dāng)班期間差不多都要指定一個(gè)年輕服務(wù)員負(fù)責(zé)這項(xiàng)單調(diào)的重體力活，曾有資深老班長一針見血的指出搬垃圾問題是咖啡廳工作的矛盾所在。社會(huì)分工體現(xiàn)著人類的進(jìn)步，洗碗有專人負(fù)責(zé)，為何不把某些不直接對(duì)客服務(wù)的工作交給專人負(fù)責(zé)呢？這樣既可以減少工作沖突，提高工作技能，和諧同事關(guān)系，又能夠降低人力配置，節(jié)約人力成本，何樂而不為？為何偏要讓每個(gè)員工都飽受搬垃圾這個(gè)單純的高體力活的煎熬？諸如此類的問題等等。學(xué)生的問題尖銳而深刻，有時(shí)還真把我問住了。新世紀(jì)的大學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，信息來源廣，思想活躍，他們身上體現(xiàn)著這個(gè)時(shí)代的特色。或許他們的思想還稍顯稚嫩，社會(huì)閱歷也不深，但是確確實(shí)實(shí)有些習(xí)以為常的現(xiàn)象并不見得合理，新人的銳氣也是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織不可或缺的推動(dòng)因素。與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)展才是硬道理！

此次專業(yè)實(shí)習(xí)讓學(xué)生體驗(yàn)到了生活的艱辛和競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，增強(qiáng)了危機(jī)感，同時(shí)學(xué)會(huì)了尊重他人的勞動(dòng)成果；而且學(xué)生不把實(shí)習(xí)當(dāng)作一個(gè)過場(chǎng)，善于把學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)踐工作相映證、比較，深入觀察、反思，在實(shí)戰(zhàn)中提升專業(yè)素養(yǎng)；通過學(xué)習(xí)學(xué)生普遍都感到“書到用時(shí)方恨少”，并明確了以后的學(xué)習(xí)方向；在異鄉(xiāng)的專業(yè)實(shí)習(xí)期間，小組成員們團(tuán)結(jié)互助，共同分享喜怒哀樂，為了師大的榮譽(yù)而戰(zhàn)，表現(xiàn)了超強(qiáng)的集體凝聚力；同時(shí)，在經(jīng)歷了實(shí)習(xí)崗位的工作后，學(xué)生們大多牢固的樹立了“我能行”的信念，為以后更加勇敢的面對(duì)挑戰(zhàn)奠定了堅(jiān)強(qiáng)的基礎(chǔ)。

但是在實(shí)習(xí)中，也暴露了許多問題。首先是大學(xué)生雖然適應(yīng)力強(qiáng)，融入角色快，可是存在著動(dòng)手能力弱，眼高手低；其次是在人際交往上，不善于口語直接表達(dá)交流，而偏重于書面性的間接交流，導(dǎo)致溝通不及時(shí)，易滋生誤會(huì)；再次實(shí)習(xí)單位要求實(shí)習(xí)生一律從最基層的崗位做起，大學(xué)生往往剛開始轉(zhuǎn)不過彎來，心理落差較大，一時(shí)難以調(diào)適；并且基層管理者在工作中不講究管理技巧，普遍采用簡單粗暴的做法，沒有考慮到實(shí)習(xí)生的特別地位和特殊心理，令自尊心強(qiáng)的大學(xué)生一再產(chǎn)生受挫感，等等。

一談起我國高校畢業(yè)生到酒店就業(yè)后不久就流失的話題時(shí)，人們通常缺少相互間的溝通和理解。企業(yè)方面認(rèn)為高校教學(xué)理論脫離實(shí)際，大學(xué)生好高騖遠(yuǎn)；另一方則認(rèn)為，酒店缺少文化追求，專業(yè)人才在那里缺乏發(fā)展空間。然而，對(duì)于能夠順利完成六個(gè)月實(shí)習(xí)的本專業(yè)大學(xué)生而言，應(yīng)該說他們已經(jīng)闖過了適應(yīng)關(guān)，并且已成功的調(diào)整了心態(tài)；如果加以培養(yǎng)，企業(yè)就可以建立起一支有較高文化素質(zhì)又富有敬業(yè)精神和專業(yè)能力的人才隊(duì)伍；可是，當(dāng)這些學(xué)生被問到未來的擇業(yè)方向時(shí)，大多數(shù)把選擇酒店放在了末位。究其原因，首先是中國社會(huì)輿論和傳統(tǒng)的影響，“干服務(wù)業(yè)就是伺候人的活，就低人一等�！贝髮W(xué)生好不容易寒窗苦讀學(xué)業(yè)有成，回頭卻去做職高生干的活，家長和朋友大都很難理解，這比選擇其他工作需要背負(fù)更多的壓力。其次，酒店人事制度存在一定的僵化性。在目前外界，尤其是外企對(duì)大學(xué)生誘惑較大的情況下，酒店仍然遵循按資排輩的做法，而且提升制度并不傾斜于大學(xué)生，使之感到其教育投資白費(fèi)，造成心理上的不平衡，因此一有機(jī)會(huì)就紛紛跳槽。再次，目前各高檔酒店已進(jìn)入成熟階段，提升機(jī)會(huì)相對(duì)較少，且現(xiàn)有中層管理人員年齡較為年輕，這使大學(xué)生感到提升無望。另外，由于大學(xué)生在一線操作方面與職高生相比其技能略遜一籌，且失去年齡優(yōu)勢(shì)，更使酒店產(chǎn)生大學(xué)生不及職高生的印象，也客觀造成了大學(xué)生對(duì)酒店工作環(huán)境的不認(rèn)同感。最后，是中國現(xiàn)行教育體制的問題。學(xué)生在對(duì)學(xué)校及專業(yè)的選擇上存在著盲目性，出現(xiàn)了專業(yè)與意愿背離，造成教育投資的浪費(fèi)。

中國酒店業(yè)的發(fā)展離不開知識(shí)型與實(shí)踐型人才的融合。我欣賞一句話：“寬容是美德，接納是氣度，融合是升華�！绷糇〈髮W(xué)生，只要他們熱愛這個(gè)事業(yè)，酒店行業(yè)方面應(yīng)給予他們培訓(xùn)發(fā)展的空間。隨著他們逐漸熟悉運(yùn)營，融入實(shí)際，他們?cè)诖髮W(xué)里培養(yǎng)的良好的綜合教育素質(zhì)就會(huì)發(fā)揮在工作中，這樣酒店的服務(wù)管理和經(jīng)營水平也會(huì)良性的得到持續(xù)性提高，經(jīng)過若干年的努力，這個(gè)企求是可以達(dá)到的。

最后，請(qǐng)?jiān)试S我代表個(gè)人及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和全體實(shí)習(xí)學(xué)生對(duì)白天鵝賓館提供此次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)表示誠摯的謝意！

浙江師范大學(xué)帶隊(duì)老師***

201*年8月8日

擴(kuò)展閱讀：實(shí)習(xí)帶隊(duì)心得

淺談實(shí)習(xí)帶隊(duì)

酒店管理系：于婕我班自201*年5月16日開始了到蘇州東山賓館的實(shí)習(xí)活動(dòng)。在這次實(shí)習(xí)中，學(xué)生在酒店的氛圍中學(xué)到了許多書本上沒有的東西。體會(huì)到了社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，勤奮與敬業(yè)的重要性，團(tuán)結(jié)協(xié)作的必要性和努力提高自身素質(zhì)的迫切性，對(duì)學(xué)生今后的學(xué)習(xí)工作，必將產(chǎn)生很大的推動(dòng)作用。

第一部分：實(shí)習(xí)情況簡介

一、酒店介紹

東山賓館是一家按照五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的涉外花園式國賓館，位于“天堂中的天堂”的蘇州東山風(fēng)景區(qū)。曾成功接待了數(shù)百位國家元首、政府要員及眾多商賈巨富，以其周到完善的服務(wù)、山水如畫的風(fēng)景贏得了中外賓客的一致贊譽(yù)。

二、學(xué)生情況及分配崗位介紹

1、本次實(shí)習(xí)共有56名同學(xué)參加，其中女生43人，男生13人。

2、學(xué)生主要分配在客房和餐飲兩個(gè)部門，其中20人在客房部，29人在餐飲部，剩下1人在行政部，1人在商場(chǎng)部，5人在娛樂部。

三、學(xué)生實(shí)習(xí)表現(xiàn)及掌握的技能

表現(xiàn)：1．學(xué)生能遵守學(xué)校和酒店的規(guī)章制度，能服從單位的安排。聽從老師和經(jīng)理、主管和老員工的指導(dǎo)，能做到愛護(hù)公物、愛護(hù)設(shè)備、規(guī)范和安全操作，未發(fā)生任何安全事故。

2．學(xué)生能遵守酒店的作息制度，按時(shí)上、下班，全部做到有事請(qǐng)假，沒出現(xiàn)一例曠工事件，雙休日不但不休息而且工作強(qiáng)度加大，也沒有同學(xué)叫苦叫累，保持著學(xué)習(xí)和工作的熱情，學(xué)生的吃苦耐勞的能力得到了鍛煉。

各部門學(xué)生的具體表現(xiàn)：1、客房服務(wù)的王盼盼、孫蒙蒙、石真真等同學(xué)，在對(duì)待貴賓客人時(shí)能做到微笑服務(wù)，對(duì)待客人提出的要求盡量滿足，用專業(yè)的服務(wù)贏得了客人的贊許。

2、在餐飲服務(wù)的李博、姜雯、龐海燕等同學(xué)，在面對(duì)各種各樣的客人，面對(duì)提出的個(gè)人要求，都能做到盡力滿足，有不懂的問題，能主動(dòng)及時(shí)的請(qǐng)教老員工。有下單的時(shí)候，她們主動(dòng)為客人撤空碟、加茶水，收拾碗筷。他們的表現(xiàn)多次得到客人和主管的表揚(yáng)。

3、負(fù)責(zé)傳菜的張洋、李佳、龐高中等同學(xué)，能發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，面對(duì)繁重的上菜任務(wù)不僅沒有埋怨，而且總是盡力做好服務(wù)。

技能方面：1．學(xué)生能很快地掌握酒店各部門服務(wù)操作技巧，在經(jīng)理和老員工的指導(dǎo)下認(rèn)真練習(xí)，逐步熟練，體現(xiàn)出很強(qiáng)的進(jìn)取精神。

2．很多學(xué)生改掉懶惰的毛病，能積極主動(dòng)地幫助老員工、其他工作人員和客人做好力所能及的事，并禮貌地和他們相處，給酒店和客人留下了良好的印象。

第二部分：帶隊(duì)心得

一、實(shí)習(xí)的優(yōu)勢(shì)

近年來我國大力改革高職教育，極力倡導(dǎo)并落實(shí)“校企合作”、“產(chǎn)學(xué)結(jié)合”的辦學(xué)新思路，確保學(xué)生實(shí)習(xí)質(zhì)量，為社會(huì)培養(yǎng)更多有實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的各類高素質(zhì)技能型人才。在此背景下，我院越來越重視和加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。教學(xué)實(shí)習(xí)制度應(yīng)運(yùn)而生，并且成為學(xué)生積累工作經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

酒店與學(xué)校合作，給學(xué)生提供了一個(gè)實(shí)習(xí)平臺(tái)，一個(gè)提前接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，一個(gè)建立人際關(guān)系的場(chǎng)所。在實(shí)習(xí)前，學(xué)校都會(huì)對(duì)即將參加實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)教育；在實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師和酒店共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行組織管理，學(xué)生的實(shí)習(xí)成績將記入其檔案。當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各用人單位都傾向于招聘有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，加上人才市場(chǎng)供大于求，對(duì)于學(xué)生而言，就業(yè)是個(gè)大問題。面對(duì)以上問題，實(shí)習(xí)便是一個(gè)理論與實(shí)踐相結(jié)合的大好機(jī)遇，學(xué)生可以在實(shí)習(xí)期間鍛煉自己，磨練意志，積累經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整心態(tài)，從學(xué)生慢慢向社會(huì)人轉(zhuǎn)變，通過實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)的問題，還可以經(jīng)過實(shí)習(xí)后的在校學(xué)習(xí)進(jìn)行解決，為今后走上工作崗位奠定基礎(chǔ)，為其將來的職業(yè)生涯規(guī)劃做好鋪墊。1、通過實(shí)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)酒店的認(rèn)同感和歸屬感

同學(xué)們的實(shí)習(xí)時(shí)間比較短使得其對(duì)酒店投入的感情不多。個(gè)別同學(xué)們工作沒有使命感和責(zé)任感；不愿與上級(jí)、同事多溝通；眼光局限在與自己一起實(shí)習(xí)的同學(xué)范圍內(nèi)，不能盡快的融入到部門中去。有些甚至在熬日子、應(yīng)付工作；對(duì)酒店經(jīng)營業(yè)績不關(guān)心，沒有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，抱有實(shí)習(xí)就是為了拿畢業(yè)證的想法。

針對(duì)以上問題，作為帶隊(duì)老師，我平時(shí)對(duì)同學(xué)們的工作和生活多多關(guān)心，多鼓勵(lì)少懲罰，多溝通交流少空洞教條，晚上都會(huì)到宿舍和學(xué)生進(jìn)行小型座談，他們會(huì)把遇到的問題告訴我，由我?guī)椭�他們分析解決；每月都會(huì)向同學(xué)們所在部門了解其工作情況并做一次表現(xiàn)評(píng)估，評(píng)出“月優(yōu)秀同學(xué)們”并頒發(fā)獎(jiǎng)品；每月定期召開同學(xué)們座談會(huì)，傾聽同學(xué)們想法，并對(duì)同學(xué)們提出的好的意見給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。這樣做一方面了解部門對(duì)同學(xué)們的工作安排情況，另一方面鼓勵(lì)同學(xué)們用新眼光給酒店找缺陷和提供酒店發(fā)展的創(chuàng)新性思維。同時(shí)酒店也密切關(guān)注同學(xué)們的思想變化，并及時(shí)給予心理疏導(dǎo)和溝通。例如部分同學(xué)們剛到酒店時(shí)由于對(duì)實(shí)習(xí)環(huán)境的期望值比較高，所以在實(shí)際工作中產(chǎn)生了很大的落差并隨之產(chǎn)生一些情緒。在當(dāng)月的座談會(huì)中，酒店領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解了這一點(diǎn)之后，與同學(xué)們就專業(yè)發(fā)展、工作苦樂觀等話題進(jìn)行了深入真誠的分享和交流。經(jīng)過這樣的方式，同學(xué)們初到酒店實(shí)習(xí)的情緒和落差感消失了。他們主動(dòng)調(diào)整自己心態(tài)，盡快適應(yīng)和融入了酒店，心理上感到酒店是可以信賴的，并進(jìn)一步產(chǎn)生了對(duì)酒店的認(rèn)同感和歸屬感。2、通過實(shí)習(xí)，查漏補(bǔ)缺，提升求知欲

作為我院，這種“工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)模式是第一次嘗試，第一次和一個(gè)新的酒店環(huán)境合作，同學(xué)們通過在校一個(gè)半學(xué)期的學(xué)習(xí)，對(duì)酒店管理專業(yè)有了一個(gè)簡單的感性認(rèn)知。職業(yè)基礎(chǔ)教育很重要。對(duì)專業(yè)的認(rèn)知體驗(yàn)要讓學(xué)生再有準(zhǔn)備的前提下進(jìn)行，要在學(xué)生對(duì)與專業(yè)了解認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，這個(gè)過程對(duì)于學(xué)生的實(shí)習(xí)以及就業(yè)產(chǎn)生直接而深遠(yuǎn)的影響。所以學(xué)生帶著對(duì)本專業(yè)的一定的感性認(rèn)知來到酒店實(shí)習(xí)，那么通過半年的實(shí)習(xí)，學(xué)生會(huì)不同程度的發(fā)現(xiàn)自身存在的問題以及對(duì)這個(gè)行業(yè)的新認(rèn)識(shí)。再回到學(xué)校重新拿起書本，學(xué)生不會(huì)再像剛?cè)胄�時(shí)的盲目的學(xué)習(xí)，而是根據(jù)個(gè)人情況不同，增強(qiáng)自身欠缺的地方。

同時(shí)，也提升了同學(xué)們對(duì)本專業(yè)的求知欲。通過實(shí)習(xí)，他們也會(huì)發(fā)現(xiàn)酒店中存在的問題，同時(shí)迫切的想要找到解決問題的鑰匙，就會(huì)自發(fā)地去學(xué)習(xí)，以改變以往教師逼迫學(xué)生學(xué)習(xí)的情況。最重要的就是同學(xué)們發(fā)現(xiàn)英語、計(jì)算機(jī)的重要性，回校之后就會(huì)參加一系列的證書考試。高職這種2+1的教學(xué)模式為酒店行業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)人才增添了內(nèi)在動(dòng)力，奠定了基礎(chǔ)。3、服務(wù)意識(shí)的提高

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是酒店的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為酒店樹立良好的品牌和形象.通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了同學(xué)們的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語的重要性。4、服務(wù)水平的提高

經(jīng)過酒店實(shí)習(xí)，使同學(xué)們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。5、英語水平的提高

在涉外飯店中，英語的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，和客人就沒法溝通，更提不上為他們服務(wù)�？腿藗儚氖澜绺鞯刳s過來，對(duì)蘇州對(duì)酒店都不熟悉，就要服務(wù)員運(yùn)用英語為他們介紹，接受他們對(duì)酒店服務(wù)、天氣、地理、購物等信息的咨詢，及時(shí)向客人推銷北京和宣傳酒店的形象。這樣，又激勵(lì)學(xué)生更加努力地學(xué)習(xí)英語。6、教育教學(xué)活動(dòng)始終貫穿于實(shí)踐中

雖然同學(xué)們是在實(shí)習(xí)，但是學(xué)習(xí)不能放松。教學(xué)采取了半工半讀的方式，把大學(xué)課堂放到酒店環(huán)境，理論教學(xué)任務(wù)由我承擔(dān)，酒店提供教學(xué)場(chǎng)地，同時(shí)各部門的培訓(xùn)也承擔(dān)一些課程，共同完成“學(xué)”的任務(wù)。為避免出現(xiàn)以工代學(xué)，真正深化工學(xué)內(nèi)涵，切實(shí)實(shí)施專業(yè)教育與實(shí)踐一體化，進(jìn)而全面加強(qiáng)教書育人的教育一體化。

因?yàn)閷W(xué)生上班時(shí)間的不統(tǒng)一，我一般會(huì)在兩個(gè)時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行理論教學(xué)：一是，每個(gè)月座談會(huì)的時(shí)候，當(dāng)然這個(gè)理論教學(xué)只是從宏觀上對(duì)酒店一些部門的講解；二是，晚上去宿舍座談的時(shí)候，多以講解客房理論知識(shí)為主。不論在校內(nèi)教學(xué)還是酒店實(shí)習(xí)，思想工作和專業(yè)指導(dǎo)是你中有我，我中有你，相互促進(jìn)。專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)和思想教育引導(dǎo)雙管齊下，有機(jī)結(jié)合，會(huì)收到更好的效果。7、加強(qiáng)了校企合作的緊密力度

校企合作本身，在酒店也并不是什么新鮮的話題。但是，大多數(shù)都流于形式，學(xué)校和酒店總也坐不到一起，矛盾重重：學(xué)生實(shí)習(xí)期短，不熟悉也不能很快上手基層工作，還有心浮氣躁不肯做簡單基礎(chǔ)工作的傾向，等到酒店的人員剛剛把他們帶上軌道，可以承擔(dān)一定工作量時(shí)，學(xué)生實(shí)習(xí)期滿，又離開了，所以酒店方面覺得用實(shí)習(xí)生不實(shí)用，瞎耽誤工夫；另一方面，學(xué)生實(shí)習(xí)處于放任自流狀態(tài)，酒店人員忙于日常運(yùn)營事務(wù)，沒有認(rèn)真去培訓(xùn)學(xué)生，只是簡單的讓他們跟著干活，學(xué)生們覺得實(shí)習(xí)沒有什么收獲。

正因?yàn)橛幸陨蠁栴}的存在，引起我們的思考。學(xué)校和酒店也改變方式，使校企合作的更好，達(dá)到學(xué)校、酒店、學(xué)生三贏的局面。

校內(nèi)：酒管系從學(xué)生入校抓起，從小事細(xì)節(jié)抓起，緊緊抓住，一刻不放，始終把端正勞動(dòng)態(tài)度、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)放在教育的首位，不斷在職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、專業(yè)能力、職業(yè)行為習(xí)慣等方面加強(qiáng)教育，這樣可以幫助學(xué)生在到酒店崗位以最短的時(shí)間上手。在安排實(shí)習(xí)的時(shí)候，盡量把一個(gè)班的同學(xué)集中安排在一個(gè)酒店中的不同崗位實(shí)習(xí)，這樣有利于學(xué)校對(duì)實(shí)習(xí)的系統(tǒng)性管理和各項(xiàng)控制措施的實(shí)施到位，杜絕學(xué)生實(shí)習(xí)自流現(xiàn)象和對(duì)教學(xué)計(jì)劃的過大沖擊，以保證教學(xué)效果。學(xué)校為了學(xué)生能夠到好的酒店實(shí)習(xí)，學(xué)到更多東西，也付出了很大的心血。

酒店：為了使學(xué)生圓滿的完成實(shí)習(xí)任務(wù)，也做出了很多努力。加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)，不僅是酒店概況、酒店企業(yè)文化、禮貌禮節(jié)等基礎(chǔ)知識(shí)，還有系統(tǒng)的崗位知識(shí)、理論與實(shí)操融為一體的技能培訓(xùn)。對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行人性化管理，在實(shí)習(xí)過程中給其充分的鍛煉機(jī)會(huì)，增強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的自信心和自豪感，消除服務(wù)工作低人一等的思想。同時(shí)非常關(guān)心學(xué)生的安全問題，并且經(jīng)常和我溝通，參加我們每月召開的座談會(huì)。

正是以上這些努力，使我們學(xué)生現(xiàn)在有這么好的地方實(shí)習(xí)，經(jīng)過時(shí)間的磨合，以后校企合作會(huì)越來越順利，同學(xué)們也會(huì)有越來越多的好的酒店實(shí)習(xí)就業(yè)。

二、實(shí)習(xí)建議

1、專業(yè)課可以由帶隊(duì)老師以及酒店各部門進(jìn)行培訓(xùn)，其他一些基礎(chǔ)課程是否可以安排老師進(jìn)行異地上課教學(xué)。

2、基礎(chǔ)課程能否根據(jù)實(shí)習(xí)進(jìn)行教學(xué)調(diào)整，例如在實(shí)習(xí)時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生連基本的電腦制作表格都不會(huì)。

3、實(shí)習(xí)期間能夠見到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)同學(xué)們來講是件開心的事情，領(lǐng)導(dǎo)在看望的同時(shí)，能否給學(xué)生們帶點(diǎn)河南的特產(chǎn)。

4、實(shí)習(xí)鑒定內(nèi)容太簡單，只是籠統(tǒng)的一些評(píng)價(jià)沒有實(shí)質(zhì)性的東西，能否設(shè)置一些評(píng)估項(xiàng)目，通過分?jǐn)?shù)來讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)在實(shí)習(xí)期間問題所在。

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