文秘崗年終總結(jié)

文秘崗年終總結(jié)

201*年，我崗在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在團(tuán)隊(duì)其他成員、其他團(tuán)隊(duì)的大力配合下，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自身，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較好的完成了組織和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在具體工作中，主要抓了以下幾個(gè)方面：

一、圍繞重點(diǎn)工作抓落實(shí)

（一）認(rèn)真起草各類文件，嚴(yán)把文件質(zhì)量關(guān)。本崗位主要職能工作是起草、印發(fā)各類文件，一年來(lái)，我們始終嚴(yán)格把發(fā)文程序關(guān)、格式關(guān)、質(zhì)量關(guān)。全年共起草各種請(qǐng)示、通知類文件20余份，修訂完善了《*****通訊員制度》、《*****檔案管理制度》等多項(xiàng)規(guī)章制度，為中心的制度健全、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展起到了良好的作用。在文件起草過(guò)程中，不斷創(chuàng)新，觀點(diǎn)明確，表述準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰，用詞規(guī)范，標(biāo)點(diǎn)正確，篇幅力求簡(jiǎn)短，提出的政策措施切實(shí)可行。嚴(yán)格審核公文的報(bào)批程序，對(duì)發(fā)文進(jìn)行是核稿、看文稿是否符合起草要求，合理有序地履行會(huì)簽手續(xù)，對(duì)會(huì)簽過(guò)的文件在發(fā)文前進(jìn)行校對(duì)，確保文件的準(zhǔn)確性。對(duì)于中心發(fā)文及時(shí)發(fā)送，并在中心網(wǎng)站給予公布，方便員工隨時(shí)了解中心的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)情況、政策實(shí)施等。

（二）加強(qiáng)督辦力度，及時(shí)反饋工作情況。督辦是確保中心政令暢通的有效手段。今年以來(lái)，中心實(shí)施了督辦管理制度，修訂完善督辦工作規(guī)程，并以發(fā)文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭、電話、業(yè)務(wù)聯(lián)系單等多種形式加大督辦工作力度。根據(jù)**，**領(lǐng)導(dǎo)的交待將

各項(xiàng)工作部署及時(shí)分解，明確工作目標(biāo)和具體任務(wù)，承辦工作或督辦其他各團(tuán)隊(duì)工作，提出辦理要求和完成時(shí)限，匯總完成情況，并及時(shí)向總中心及領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理結(jié)果。

（三）全力做好文秘日常工作。文秘崗是中心運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)中心內(nèi)外的許多工作要進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了工作繁雜的特點(diǎn)。雖然團(tuán)隊(duì)工作繁瑣，人少事多，但卻絲毫不能馬虎，比如接聽(tīng)電話、收發(fā)文件、編發(fā)信息等，這些工作看起來(lái)是小事，可耽誤了就是大事。為此，我們?cè)诠ぷ髦辛η笞龅椒e極主動(dòng)，一絲不茍地進(jìn)行縝密處理，無(wú)論是什么工作，在工作中，始終堅(jiān)持做到：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我們手中延誤，不讓正在處理的公文在我們手中積壓，確保了日常工作順利開(kāi)展。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事情，我們合理安排時(shí)間、做到有條不紊，處理好手頭事務(wù)，確保中心事項(xiàng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（四）高度重視檔案整理工作。為保證中心檔案的完整性、全面性、連續(xù)性，11月底著手整理201*年及201*年的各類檔案。截止目前共收集、整理各類檔案20盒，其中文書(shū)檔案3盒、共41件，基建檔案17盒、共212件，折疊圖紙400多張。電子檔案已按類別分別歸類，完成了目前所檔案的目錄制作工作，使資料得以集中、初步實(shí)現(xiàn)了檔案管理工作的規(guī)范化、方便了今后檔案的查詢和管理。在檔案的管理與服務(wù)過(guò)程中，注重對(duì)各種原始資料的收集與積累，如工作會(huì)議，會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議記錄等材料，保證了入檔材料的實(shí)用性和完整性，學(xué)習(xí)檔案管理的相關(guān)知識(shí)，從而提高了檔案管理的水平和質(zhì)量。

二、圍繞企業(yè)文化抓建設(shè)

（一）多種形式做好企業(yè)文化建設(shè)。為了營(yíng)造良好的工作氣氛，加強(qiáng)中心的企業(yè)文化建設(shè)，今年7月，我們建立了《****通訊員制度》，積極組織通訊員及時(shí)報(bào)道我中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展情況、員工動(dòng)態(tài)等情況，認(rèn)真審核稿件，確保稿件質(zhì)量。從今年7月1日截止12月21日共在**網(wǎng)站刊登234篇，**網(wǎng)站刊登42篇、被《***》選登15篇，較好的完成了中心的宣傳工作。8月舉辦了“我與中心共成長(zhǎng)”征文大賽，讓員工用手中的筆寫(xiě)出對(duì)中心的祝福，在中心的成長(zhǎng)，使大家深刻的感覺(jué)到中心的發(fā)展、壯大，讓每位員工更加熱愛(ài)我們的中心。

（二）及時(shí)更新宣傳載體。對(duì)中心各種宣傳畫(huà)、名人名言等宣傳物品進(jìn)行選擇內(nèi)容，選擇樣式，充分考慮中心的文化氛圍與氣質(zhì)制作符合中心的各類宣傳物品，如禁止吸煙牌，衛(wèi)生間、更衣室的宣傳畫(huà)，工位上懸掛的我是金銀星牌、黨員示范崗牌等，這些使中心工作環(huán)境既有工作氣氛又不失輕松活潑之感。今年，我們對(duì)中心的10塊展板進(jìn)行了更換或設(shè)計(jì)，使各樓層展板具有代表性、特色性、使各團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采盡情的展示，四樓的催收之星展板每月更換一次，更能激勵(lì)員工向催收之星學(xué)習(xí)，形成爭(zhēng)當(dāng)催收之星的風(fēng)氣。

三、工作中的不足

一年來(lái)，我們雖然取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)的要求相比還存在一些不足：一是工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單的完成狀態(tài)，沒(méi)有全盤(pán)考慮問(wèn)題，對(duì)工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不

夠多，沒(méi)有想在前，做在先；二是工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，造成了工作上的被動(dòng)。

四、對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃

1．在日常工作中，遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備工作，精細(xì)安排工作，細(xì)致干好工作，嚴(yán)格按照中心的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

2.加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)之間信息聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速傳遞信息，保證信息在中心內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位，不延誤工作進(jìn)程。

3.要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。4.根據(jù)工作實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作有序合理進(jìn)行；還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法的新經(jīng)驗(yàn)。

在今后的工作中，我們將進(jìn)一步克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，做到上情及時(shí)下達(dá)、下情及時(shí)上傳。

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201*年個(gè)人工作總結(jié)

本人在年在部擔(dān)任宣傳文秘崗位的工作，在這一年中，主要工作為將各項(xiàng)整理工作科學(xué)化、合理化，改進(jìn)和創(chuàng)新本崗位管理辦法，提高公司整體員工的宣傳品牌意識(shí)，現(xiàn)在將本年的工作總結(jié)如下：

一、文秘機(jī)要工作管理

由于總公司對(duì)文秘機(jī)要工作管理的加強(qiáng)和細(xì)化，今年在文秘機(jī)要

方面的工作也較以往更為規(guī)范系統(tǒng)。

（一）印章及證照管理

今年在印章和證照方面的管理工作更為嚴(yán)格，由于廣西的特殊情況，異地機(jī)構(gòu)的公章由各機(jī)構(gòu)自行保管，根據(jù)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，制定了《廣西分公司異地機(jī)構(gòu)公章管理辦法》，并下發(fā)機(jī)構(gòu)，要求機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行。證照管理方面，由于部分機(jī)構(gòu)對(duì)證照管理的意識(shí)淡泊，出現(xiàn)了證照使用不規(guī)范、審批不嚴(yán)格、保管不妥善導(dǎo)致遺失等情況，也針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定了《廣西分公司證照管理辦法》，并對(duì)證照的領(lǐng)用和下發(fā)，記錄詳細(xì)的臺(tái)帳，跟蹤證照的具體情況。

今年10月份，在總公司的統(tǒng)一要求下，開(kāi)展全系統(tǒng)印章證照的全面清理工作，把所有機(jī)構(gòu)，包括三級(jí)機(jī)構(gòu)、遠(yuǎn)程出單點(diǎn)、連鎖營(yíng)銷(xiāo)管理部的所有行政類章、財(cái)務(wù)類章、業(yè)務(wù)類章、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可證、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等全部按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)掃描并按規(guī)則給每個(gè)印章和證照編號(hào)，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，全廣西約有800枚印章和700多個(gè)證照。在清理的過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，有的印章未及時(shí)上報(bào)總公司審批，有的機(jī)構(gòu)使用錯(cuò)誤的內(nèi)容和編碼自行刻制印章，有的機(jī)構(gòu)證照未及時(shí)年檢，有的機(jī)構(gòu)證照已過(guò)有效期但卻沒(méi)有換證，通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題將在日后的工作中逐步改進(jìn)完善。

（二）文件檔案管理

201*年以前，所有文件歸檔的登記表都是手工填寫(xiě)，在保管和查詢中都不太方便，因此，在201*年就開(kāi)始對(duì)文件的查詢目錄進(jìn)行電子化整理工作，將201*年公司成立以來(lái)的所有文件目錄進(jìn)行電子化整理，其中還包括所有對(duì)外宣傳資料的歸檔整理工作。

此外，為方便配合各部門(mén)的工作，還對(duì)所有機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的聘任批復(fù)文件、機(jī)構(gòu)設(shè)立的批復(fù)文件、機(jī)構(gòu)職場(chǎng)等信息分類進(jìn)行系統(tǒng)全面的整理。

二、加強(qiáng)宣傳工作力度，全面調(diào)動(dòng)全員參與的積極性

（一）對(duì)內(nèi)的宣傳

對(duì)內(nèi)的宣傳主要有我們內(nèi)部的每月一期的《工作動(dòng)態(tài)》、公司內(nèi)部網(wǎng)站、總公司的月刊和《華安人》報(bào)。

通過(guò)對(duì)《工作動(dòng)態(tài)》的改版，新設(shè)立了一些更靠近員工工作、生活的版塊，讓員工更有興趣閱讀和投稿，豐富了“工作動(dòng)態(tài)”的內(nèi)容，可讀性強(qiáng)。

負(fù)責(zé)維護(hù)廣西分公司內(nèi)部的網(wǎng)站，及時(shí)將公司的各類信息及資料上傳至廣西分公司網(wǎng)站。

從員工的投稿中選出一些有代表性，比較重大、比較生動(dòng)的稿件向總公司投稿，除了自己投稿，更多的是鼓勵(lì)其他員工參加公司的內(nèi)部宣傳，幫助他們更好的表達(dá)文章的中心主題，以不同的則重點(diǎn)反應(yīng)公司發(fā)展的現(xiàn)狀，今年以來(lái)，全區(qū)上報(bào)至總公司的稿件約有80余篇。

連鎖式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部成立后，社區(qū)活動(dòng)也更加豐富多彩，為宣傳增加了不少好題材，且連鎖的新店員對(duì)宣傳工作也比較積極。

（二）對(duì)外的宣傳

對(duì)外的宣傳比較固定的主要有廣西保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的《廣西保險(xiǎn)信息》、《廣西保險(xiǎn)》和與《廣西日?qǐng)?bào)》合作的“走近保險(xiǎn)”欄目，此外，今年還與中國(guó)教育電視臺(tái)主辦的《廣西保險(xiǎn)周刊》欄目合作制作了三期公司展播新聞特輯，與廣西人民廣播電臺(tái)合作制作了三期介紹公司產(chǎn)品、服務(wù)等信息的金融類節(jié)目。及時(shí)將公司內(nèi)的新聞信息報(bào)道到媒體和合作單位，今年以來(lái)，向外發(fā)稿件50余篇。

為配合各部門(mén)工作，宣傳公司形象，今年制作了以下宣傳折頁(yè)：連鎖營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、廣西分公司整體宣傳、交強(qiáng)制險(xiǎn)宣傳。

（三）宣傳隊(duì)伍的建設(shè)

宣傳工作只憑一個(gè)人的力量是做不好的，必須充分調(diào)動(dòng)起各部門(mén)各機(jī)構(gòu)的積極性，甚至是全體員工的積極性，因此根據(jù)總公司對(duì)宣傳管理的要求以及分公司的特點(diǎn)，繼續(xù)執(zhí)行《關(guān)于加強(qiáng)品牌宣傳管理的通知》，該管理辦法不僅對(duì)各部門(mén)各機(jī)構(gòu)宣傳文秘崗的人員提出了工作上的要求，也制定了相應(yīng)的激勵(lì)方案，充分給予積極參與宣傳工作的員工以精神和物質(zhì)相結(jié)合的鼓勵(lì)。此外，今年還專門(mén)的對(duì)宣傳人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們明確主題和目的、改善文章結(jié)構(gòu)和風(fēng)格，給予更多的指導(dǎo)意見(jiàn)，使我們能夠?qū)懗龈�多精品。并�?duì)全系統(tǒng)的CI、宣傳品制作進(jìn)行全面徹底的檢查，要求不合格的機(jī)構(gòu)限期進(jìn)行整改。

三、企業(yè)文化建設(shè)

201*年，為做好企業(yè)文化建設(shè)工作，分公司、客服中心及各機(jī)構(gòu)都放了宣傳板報(bào)及墻面宣傳板。宣傳板報(bào)約兩個(gè)月一版，由員工根據(jù)部門(mén)或機(jī)構(gòu)近期的活動(dòng)及工作情況進(jìn)行編排，墻面宣傳板主要以企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、公司文化、企業(yè)形象等作為主題。201*年為了營(yíng)造良好的工作氛圍，在下班時(shí)間播放輕松悅耳的音樂(lè)，緩解員工的工作壓力，還在上午、下午的工作時(shí)間播放廣播體操，注重員工的身體健康。

201*年初，策劃并執(zhí)行了201*年廣西分公司年夜飯及春節(jié)晚會(huì)。6月份，參與全區(qū)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)和門(mén)店經(jīng)理的百色培訓(xùn)策劃、會(huì)議后勤工作。

8月底，策劃并執(zhí)行了廣西分公司成立6周年司慶的一系列活動(dòng)。制作了6周年視頻特輯、召開(kāi)特別晨會(huì)及組織南寧同城全體員工參加會(huì)所的文體活動(dòng)。

四、工作督辦和部門(mén)溝通

因廣西保監(jiān)局加強(qiáng)管理力度，總公司進(jìn)行車(chē)險(xiǎn)戰(zhàn)略調(diào)整，需要各部門(mén)各機(jī)構(gòu)上報(bào)的數(shù)據(jù)文件比較多，各部門(mén)除了完成日常的工作，還要對(duì)需上報(bào)的資料進(jìn)行匯總，經(jīng)常會(huì)因?yàn)楣ぷ鞅容^忙碌而遺忘了上報(bào)的時(shí)間，文秘崗就必須將文件中要求上報(bào)的日期進(jìn)行記錄，并提前幾天提醒相關(guān)部門(mén)對(duì)需上報(bào)的文件進(jìn)行總結(jié)，并做好正式的紅頭文件按時(shí)上報(bào)。

此外，文件的上傳下達(dá)、會(huì)議記錄、印章管理等都是日常必須完

成的工作，要在工作上有所突破，必須充分了解各部門(mén)各機(jī)構(gòu)的工作運(yùn)行方式，與各機(jī)構(gòu)人事行政部人員加強(qiáng)交流，給予他們文秘工作上的指導(dǎo)和支持，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。

為更好的督促各部門(mén)的工作，草擬了《執(zhí)行力考核管理辦法》。五、存在的問(wèn)題

（一）各管理部門(mén)的綜合管理崗沒(méi)有充分發(fā)揮出文秘部分的職能，有時(shí)候?qū)σ严掳l(fā)的文件流轉(zhuǎn)不到位，還需要與他們加強(qiáng)溝通。（二）公司規(guī)章制度目前還不太規(guī)范，需要系統(tǒng)的匯總整理。（三）印章和證照管理還有漏洞，不夠規(guī)范。（四）檔案管理的系統(tǒng)程度不高，還需加強(qiáng)。

（五）未能真正起到對(duì)各部門(mén)工作執(zhí)行力的督促作用，應(yīng)制定合理有效的措施加以改進(jìn)。六、年工作計(jì)劃

（一）按照總公司的統(tǒng)一要求，做好各類檔案的整理工作，保證檔案的完整、真實(shí)、清晰。

（二）加強(qiáng)對(duì)印章和證照的管理，將四級(jí)機(jī)構(gòu)的公章全部收回分公司管理，對(duì)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)印章的使用進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控。

（三）運(yùn)用科學(xué)有效的方式加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作執(zhí)行力的監(jiān)督，督促各部門(mén)做好下發(fā)文件的后續(xù)跟進(jìn)工作。

（四）充分利用媒體資源做好對(duì)外宣傳工作，推陳出新，建立公司良好形象，密切關(guān)注所有涉及“公關(guān)危機(jī)”的事件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)解決。

（五）繼續(xù)做好內(nèi)部的宣傳及企業(yè)文化建設(shè)工作，明年工作重點(diǎn)在以機(jī)構(gòu)為單位進(jìn)行專題報(bào)道，突出各個(gè)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)和長(zhǎng)處，營(yíng)造良好和諧公司氛圍。

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