201*年績(jī)效考核工作年度總結(jié)

始豐街道衛(wèi)生院考核制度

績(jī)效考核工作年度總結(jié)

為進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，增強(qiáng)我中心公共衛(wèi)生服務(wù)能力，提高基本醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，對(duì)照衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績(jī)效考核辦法的通知》，現(xiàn)對(duì)201*年績(jī)效考核工作做一總結(jié)：

一、基本情況：

本中心是由原麗澤衛(wèi)生院的基礎(chǔ)上整體轉(zhuǎn)型而成，屬公益性事業(yè)單位。服務(wù)面積57平方千米，服務(wù)人口45525人，占地面積926.05平方米，建筑面積460.0平方米。下轄8個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站即落雁、天元、石溪、山河、靠山、官塘余、唐宋、玉湖；6個(gè)村衛(wèi)生室即玉湖（2個(gè)）、楊柳河、何方、雙蓮、鋪前；51個(gè)行政村。主要承擔(dān)始豐街道居民的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。

主要開展的輔助檢查：血常規(guī)、心電圖、B超、全自動(dòng)生化儀。

核定編制數(shù)46人，現(xiàn)有職工53人，其中中級(jí)職稱9人，占16.98%；其中初級(jí)職稱43人占81.13%；工勤人員1人，占1.89%。全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)已合格15人。

二、主要工作：

1、基本醫(yī)療服務(wù)：結(jié)合醫(yī)改，做好鄉(xiāng)村一體化管理工作。5月1日開始，開展臨床用藥監(jiān)督工作：統(tǒng)一簽訂“購(gòu)買服務(wù)”合同、統(tǒng)一配備和使用基本藥物、統(tǒng)一實(shí)行藥品零差率銷售、統(tǒng)一基本藥物采購(gòu)和配送、統(tǒng)一執(zhí)行基本藥物報(bào)銷政策、統(tǒng)一村衛(wèi)生室信息化建設(shè)。嚴(yán)禁醫(yī)生開大處方、偏方，嚴(yán)格執(zhí)行基本用藥目錄制度，有效遏制了大處方、濫用抗生素問(wèn)題。真正讓農(nóng)民得到實(shí)惠，很大程度達(dá)到了緩解農(nóng)民因病至貧、因病返貧的目的。

2、實(shí)行信息化管理：建立了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理軟件，將基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生服務(wù)、財(cái)務(wù)收費(fèi)納入計(jì)算機(jī)管理，規(guī)范了服務(wù)流程、提高了工作效率。各科室信息共享，對(duì)責(zé)任區(qū)居民提供家庭出診醫(yī)療服務(wù)、健康教育、預(yù)防保健、慢

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性病管理、流動(dòng)兒童計(jì)劃免疫宣傳、傳染病管理等公共衛(wèi)生服務(wù)，讓居民不出家庭就能享受全科醫(yī)生的服務(wù)。

3、做好社區(qū)群眾健康檔案，增加滿意度。本院安排6人組成下鄉(xiāng)醫(yī)療工作隊(duì)，帶著B超、心電圖等器械，免費(fèi)到各村群眾做體檢。19月累計(jì)體檢9051人次，新查出高血壓204人，糖尿病107人，惡性腫瘤2人，良性腫瘤1人，膽囊炎(膽結(jié)石)31人，乙肝46人，高脂血癥152人，精神病8人，有利于患者提早作出治療。本社區(qū)有52個(gè)行政村，鄉(xiāng)村總戶數(shù)14966戶，總?cè)丝?5525人，累計(jì)建檔35789人，規(guī)范建檔人數(shù)31410人，逐漸完善每個(gè)人的健康檔案，要求不漏建一人。

4、9月份建立康復(fù)中心，采購(gòu)康復(fù)儀器：下肢功率車（騎式）、股四頭肌訓(xùn)練椅、肩關(guān)節(jié)回旋訓(xùn)練器、滑輪吊環(huán)訓(xùn)練器、液壓式踏步器、肩梯等。

5、本中心及各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站設(shè)立意見箱：為便于管理，在本中心及各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站設(shè)立意見箱，定時(shí)查看意見，不斷提高各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的服務(wù)水平。由各位院領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)號(hào)碼作為投訴電話，確保24小時(shí)手機(jī)暢通，以第一時(shí)間掌握、化解投訴內(nèi)容，盡量不使矛盾上移或擴(kuò)大化。

6、保持院內(nèi)清潔，定時(shí)組織院內(nèi)職工進(jìn)行大掃除，使患者有一個(gè)清新的就醫(yī)環(huán)境。

7、單位內(nèi)禁止吸煙。要求廣大干部職工帶頭禁止吸煙，勸說(shuō)患者及其家屬在公共場(chǎng)所不吸煙，在顯著的位置張貼禁煙標(biāo)記。

8、每年都按時(shí)完成縣局下達(dá)的無(wú)償獻(xiàn)血任務(wù)。

三、公共衛(wèi)生服務(wù)：為轄區(qū)居民提供計(jì)劃免疫、兒童保健、婦女保健、老年保健、慢病管理、健康教育、傳染病管理、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管、精神衛(wèi)生、殘疾人康復(fù)等服務(wù)項(xiàng)目。

1、開展健康教育宣講：為提高居民的健康知識(shí)，引導(dǎo)正確的生活習(xí)慣，預(yù)防疾病的發(fā)生。每年利用各種衛(wèi)生宣傳日在辦事處、社區(qū)居委會(huì)的配合下開

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展健康知識(shí)講座近20次，受益人數(shù)1000余人，發(fā)放宣傳資料三千余份。組織衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)社區(qū)開展健康教育講座、宣傳、義診活動(dòng)。普及居民健康素養(yǎng)知識(shí)，開展豐富多彩的健康知識(shí)傳播，提高了社區(qū)居民的衛(wèi)生健康意識(shí)。同時(shí)還在轄區(qū)內(nèi)開展了禁煙、禁毒宣傳活動(dòng)，贏得了轄區(qū)居民的好評(píng)。

2、堅(jiān)持計(jì)劃免疫接種：預(yù)防接種是一種有效控制疾病傳播的重要手段，免疫預(yù)防是措施之一，我們認(rèn)真做好免疫規(guī)劃工作。卡證符合率99%，住院分娩新生兒乙肝疫苗接種率達(dá)100%，堅(jiān)持脊灰、麻疹的“0”病例報(bào)告制度，保質(zhì)保量完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指令性任務(wù)。規(guī)范化接種門診，方便兒童。

3、8月1日根據(jù)臺(tái)州市創(chuàng)建規(guī)范化預(yù)防接種門診要求，結(jié)合我街道免疫規(guī)劃服務(wù)現(xiàn)狀，我所特制訂《始豐街道規(guī)范化預(yù)防接種門診預(yù)防接種服務(wù)管理方案》，并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作計(jì)劃與任務(wù)，完成了預(yù)防接種門診改建、愛兒免疫課堂開設(shè)、流動(dòng)兒童聚集地建卡等工作。10月1日開始，每周一、二、三專為我街道兒童提供便捷、高效、安全和人性化的接種服務(wù)。

4、抓好婦保兒保工作：加強(qiáng)和鞏固孕、產(chǎn)婦和兒童的管理，認(rèn)真做好產(chǎn)后訪視、新生兒訪視工作。定期開展0-6歲兒童健康體檢和建檔工作。與始豐街道辦事處協(xié)作成立計(jì)生服務(wù)站，免費(fèi)開展婦女病普查，開展計(jì)劃生育指導(dǎo)、咨詢工作，常年免費(fèi)發(fā)放避孕藥具。

5、實(shí)施慢性病防治和老年保�。簽樘岣咻爡^(qū)居民高血壓的早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早期給予健康指導(dǎo)、合理治療，中心實(shí)施對(duì)35歲以上人群首診測(cè)血壓工作，成立了“糖尿病、高血壓俱樂(lè)部”，定期開展知識(shí)講座�，F(xiàn)已逐步形成“人人知血壓、人人測(cè)血壓、人人預(yù)防高血壓”的良好局面。截止201*年4月高血壓累計(jì)管理2658人，規(guī)范管理1560人；糖尿病累計(jì)管理314人，規(guī)范管理189人。

6、規(guī)范傳染病管理：認(rèn)真貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件急條例》，堅(jiān)持門診登記和疫情報(bào)告制度。采取督導(dǎo)、培訓(xùn)等多項(xiàng)措施深入周邊

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公共場(chǎng)所、建筑工地、學(xué)校、幼托機(jī)構(gòu)等嚴(yán)防重點(diǎn)單位宣傳傳染病知識(shí)。在手足口病流行期間，通過(guò)直觀的演講，指導(dǎo)學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)通風(fēng)、消毒，規(guī)范晨、午檢，進(jìn)行了逐個(gè)技術(shù)指導(dǎo)。

四、取得成績(jī)：

1、居民得到了實(shí)惠：（1）方便：居民在社區(qū)、家庭就能享受到專家和全科醫(yī)生的服務(wù)，對(duì)重點(diǎn)人群免費(fèi)定期體檢。（2）便宜：堅(jiān)持合理檢查、合理用藥，實(shí)行“五免”優(yōu)惠，有效降低了居民的醫(yī)療費(fèi)用。

2、政府滿意：政府為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的投入落實(shí)到了對(duì)居民健康服務(wù)的效果上。政府關(guān)注人民群眾身體健康、緩解看病貴等民生問(wèn)題通過(guò)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)。

五、展望未來(lái)：

近年來(lái)，我們之所以取得良好的成績(jī)，得益于國(guó)家對(duì)衛(wèi)生事業(yè)體制的改革，離不開各級(jí)衛(wèi)生行政部門對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的大力支持、離不開全體職工的不懈奮斗�；仡欉^(guò)去，展望未來(lái)，中心全體工作人員將繼續(xù)遵循“情系百姓建康、共筑和諧社區(qū)”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念迎接201*年的到來(lái)。

天臺(tái)縣始豐街道衛(wèi)生院

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201*年半年度績(jī)效考核工作總結(jié)

根據(jù)總公司201*年經(jīng)濟(jì)工作務(wù)虛會(huì)議上部署績(jī)效管理“五要素”（管人、管事、管過(guò)程、管結(jié)果、管獎(jiǎng)罰），巴士公司針對(duì)績(jī)效考核“六大誤區(qū)”建立科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)體系，讓績(jī)效考核體系成為企業(yè)管理體系中不可缺少的子系統(tǒng)。半年來(lái)的績(jī)效考核工作從建立日趨完善的績(jī)效考核制度到嚴(yán)格按照考核流程進(jìn)行績(jī)效考核，各項(xiàng)工作明顯取得了初步成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)半年度的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。一、建立和完善科學(xué)的考核指標(biāo)體系

績(jī)效管理是一個(gè)完整的循環(huán)，它由績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)以及績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，巴士公司根據(jù)年初總公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，將各種指標(biāo)由部門到個(gè)人、逐層分解，制定《目標(biāo)管理責(zé)任書》，再根據(jù)部門和員工的年度工作計(jì)劃結(jié)合各個(gè)崗位的工作內(nèi)容和性質(zhì)，提煉各個(gè)崗位的工作要素，最后結(jié)合員工在工作流程中扮演的角色、責(zé)任及上下關(guān)聯(lián)的工作關(guān)系，最終確定各個(gè)崗位的考核指標(biāo)，并且調(diào)整考核方案加大考核力度。一是根據(jù)《目標(biāo)管理責(zé)任書考核細(xì)則》逐月對(duì)各部門對(duì)照考核，對(duì)營(yíng)運(yùn)部門1、2、3部進(jìn)行排名實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰末，排名最后的部門罰5分，排名最前的獎(jiǎng)勵(lì)5分；二是各部門必須建立健全考核體系，確定績(jī)效考核責(zé)任人（暫定部長(zhǎng)），每月對(duì)部門所有人員進(jìn)行嚴(yán)格考核，考核依據(jù)對(duì)照本部門人員崗位責(zé)任書；三是根據(jù)“定量+定性”的考核方式對(duì)員工績(jī)效考核進(jìn)行A、B、C等級(jí)評(píng)定，考核分排在本崗位前20%為A級(jí)，在中間的60%為B級(jí)，在最后的20%為C級(jí)。通過(guò)本績(jī)效考核過(guò)程中的績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效溝通、績(jī)效反饋，指導(dǎo)、幫助、激勵(lì)下屬更好的工作、更好的成長(zhǎng)，不斷提升自身的管理能力。二、半年度績(jī)效考核成果

1、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)在績(jī)效考核中實(shí)現(xiàn)。實(shí)施績(jī)效考核的出發(fā)點(diǎn)是通過(guò)績(jī)效考核全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)，巴士公司201*年上半年完成運(yùn)營(yíng)收入4892萬(wàn)元，其中無(wú)人售票車收入4573萬(wàn)元，承包車收入38萬(wàn)元，租車收入163萬(wàn)元，的士車收入118萬(wàn)元，整體完成全年計(jì)劃的54.12%。運(yùn)營(yíng)成本4573萬(wàn)元（管理成本、攤銷成本為匡算），節(jié)約年初計(jì)劃成本41.3萬(wàn)元。利潤(rùn)控虧節(jié)約指標(biāo)108萬(wàn)元（年初控虧指標(biāo)2227萬(wàn)元）。

2、轉(zhuǎn)變績(jī)效考核觀念�？�(jī)效考核工作要取得成功，必須要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視在第一

位。201*年巴士公司以總經(jīng)理牽頭、副總經(jīng)理為主管領(lǐng)導(dǎo)組成績(jī)效考核機(jī)構(gòu)，組織管理人員學(xué)習(xí)績(jī)效管理理論知識(shí)。謝總經(jīng)理著重剖析績(jī)效管理“六大誤區(qū)”：一是正確的認(rèn)識(shí)各級(jí)管理人員才是績(jī)效管理的主角，各級(jí)管理人員既是績(jī)效管理的對(duì)象（被考核者），又是其下屬績(jī)效管理的責(zé)任人（考核者）。即：各部門部長(zhǎng)既是考核者又是被考核者，他既承擔(dān)公司對(duì)本部門的考核，又作為本部門的考核責(zé)任人，每月底按時(shí)對(duì)部門員工進(jìn)行公平公正的考核評(píng)價(jià)；二是闡明績(jī)效考核的目的是持續(xù)提升組織和個(gè)人的績(jī)效，保證企業(yè)目標(biāo)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)，正確評(píng)估員工的績(jī)效，以便有效進(jìn)行激勵(lì)，突出績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)。即：績(jī)效管理的目的不是為了發(fā)放績(jī)效工資和獎(jiǎng)金，不是為了漲工資，更不是挑員工的毛病，從把績(jī)效考核作為約束、控制員工的手段，通過(guò)績(jī)效考核層層給員工增加壓力的誤區(qū)中走出來(lái)；三是既重考核又不可忽視績(jī)效計(jì)劃制定環(huán)節(jié)，科學(xué)的績(jī)效計(jì)劃能夠保證部門目標(biāo)的貫徹實(shí)施。201*年巴士公司績(jī)效考核辦法是以總公司的工作方針為中心，聽取總公司各職能部門指導(dǎo)意見，以考核小組牽頭組織制定《公司績(jī)效考核指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，并對(duì)該指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每年進(jìn)行修訂、完善�？己诵〗M依據(jù)部門年度工作目標(biāo)責(zé)任書確定的考核內(nèi)容、部門工作計(jì)劃、員工所承擔(dān)的崗位職責(zé)，在溝通的基礎(chǔ)上，分別制定具體考核內(nèi)容。四是突出績(jī)效考核導(dǎo)向作用。績(jī)效考核的導(dǎo)向作用是在一定期間符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向的行為就應(yīng)該受到獎(jiǎng)勵(lì)。上半年給予巴士修理廠在三年電動(dòng)化工作中對(duì)電動(dòng)車液壓油杯改革進(jìn)行了重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，每月對(duì)生產(chǎn)單位完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)突出的進(jìn)行5分制獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)員工績(jī)效考核實(shí)行A、B、C等級(jí)制，打破了往日的平均主義。五是考核結(jié)果與過(guò)程控制共同注重，績(jī)效考核絕不是秋后算賬，通過(guò)考核過(guò)程對(duì)績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行環(huán)節(jié)進(jìn)行有效監(jiān)督與控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題避免更大損失的發(fā)生�？己诵〗M每周三對(duì)生產(chǎn)單位進(jìn)行日常工作督導(dǎo)檢查，每月5日對(duì)職能部門進(jìn)行全月考核檢查，并將考核情況匯總發(fā)出整改督辦函限期整改落實(shí)，從行為上進(jìn)行持續(xù)的改變和意識(shí)上的完全糾偏。六是績(jī)效管理效果持之以恒。一個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平不是短期就能快速提高的，推行績(jī)效管理不可能解決所有的問(wèn)題，但績(jī)效管理對(duì)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，只是影響速度緩慢，績(jī)效管理影響著企業(yè)各級(jí)管理者和員工的理念，同時(shí)績(jī)效管理對(duì)于促進(jìn)和激勵(lì)員工改進(jìn)工作方法提高績(jī)效有很大促進(jìn)作用，但這些改變都是逐漸的，不是一蹶而就的。績(jī)效管理只要堅(jiān)持就有成效，績(jī)效管理的效果是逐步顯現(xiàn)的。

3、績(jī)效評(píng)估結(jié)果。通過(guò)半年績(jī)效考核工作，觸動(dòng)了所有管理人員的工作，提高了工作主動(dòng)性。上半年的考核結(jié)果部門排名第一為營(yíng)運(yùn)三部，管理人員績(jī)效排名前三名為易金成、李德良、丑柯，管理人員績(jī)效工資對(duì)比之差為1500元，充分體現(xiàn)了績(jī)效考核的效應(yīng)。

三、績(jī)效考核中存在的問(wèn)題

1、考核方法落實(shí)不夠到位。我們的績(jī)效考核工作采用360度考核方法，就是要全方位進(jìn)行考核，考核者與被考核者之間是互相考核，目前存在最大的困境為各部門之間礙于人情味，月底的考核表多半是空白，沒(méi)有建議、沒(méi)有要求。各部門對(duì)內(nèi)部考核執(zhí)行不嚴(yán)格，A、B、C等級(jí)實(shí)施緩慢。

2、協(xié)調(diào)、溝通、反饋工作欠佳，生產(chǎn)單位與職能部門、部門內(nèi)部管理之間等等。3、考核過(guò)程中未注重側(cè)重點(diǎn)。如：六月安全生產(chǎn)月工作、公司組織大型競(jìng)賽活動(dòng)工作實(shí)施等應(yīng)分時(shí)段重點(diǎn)考核，將各項(xiàng)工作推向高潮。

四、下半年的工作目標(biāo)

1、在每月的考核中繼續(xù)加強(qiáng)與各部門的溝通與交流工作，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題要咬住不放，直至部門解決問(wèn)題為止。

2、加強(qiáng)每周檢查工作的力度，協(xié)調(diào)好需各部門能力合作的各項(xiàng)工作，真正成為各職能部門之間的紐帶。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)績(jī)效考核的宣傳工作，讓部門負(fù)責(zé)人充分認(rèn)識(shí)績(jī)效考核的重要性，將之作為提高部門管理的一種有力手段，同時(shí)績(jī)效考核的工作還要加大推廣范圍，逐步輻射到所有員工，讓績(jī)效考核真正起到加強(qiáng)管理、創(chuàng)造效益的作用。

總之，績(jī)效考核工作開展以來(lái)，我們有成果，也有困境，還需要更進(jìn)一步的探索，我們相信有效的績(jī)效考核不僅能評(píng)價(jià)每位員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或不足，更能改善企業(yè)組織的反饋機(jī)能，提高員工的工作績(jī)效，激勵(lì)員工士氣，如期實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

株洲公交巴士有限責(zé)任公司

考核小組辦公室201*年8月9日

友情提示：本文中關(guān)于《201*年績(jī)效考核工作年度總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年績(jī)效考核工作年度總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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