市政府督查科工作總結(jié)

201*年督查科工作總結(jié)

201*年，督查科主要承擔(dān)政府工作報(bào)告明確的任務(wù)、區(qū)政府常務(wù)會(huì)議和專題會(huì)議決定事項(xiàng)、政府領(lǐng)導(dǎo)批示或關(guān)注的重大事項(xiàng)、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、市政府督查室交辦的事項(xiàng)、市長(zhǎng)專線交辦事項(xiàng)、媒體反映問(wèn)題、市區(qū)門戶網(wǎng)站在線投訴和咨詢等方面問(wèn)題的督查與辦理，另一方面，應(yīng)急辦也設(shè)在督查科。今年共辦理各類事項(xiàng)853件，其中市政府會(huì)議決定事項(xiàng)28件，區(qū)政府會(huì)議決定事項(xiàng)218項(xiàng)，區(qū)政府工作報(bào)告確定事項(xiàng)102件，市區(qū)政府門戶網(wǎng)站投訴和咨詢（區(qū)長(zhǎng)信箱）452件，市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示27件，市長(zhǎng)專線及新聞媒體26件。全年編發(fā)《督查專報(bào)》57期�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、政務(wù)督查工作開(kāi)展情況

1、關(guān)于區(qū)政府工作報(bào)告中任務(wù)的督辦。年初，在區(qū)委全會(huì)擴(kuò)大會(huì)議和人代會(huì)閉會(huì)后，按照主要領(lǐng)導(dǎo)的指示，與區(qū)發(fā)改委一起將全委會(huì)和人代會(huì)上安排的201*年工作任務(wù)進(jìn)行了分解，逐一落實(shí)到相關(guān)部門和街辦，具體到科室和人員，每項(xiàng)任務(wù)還明確了進(jìn)度要求和完成時(shí)限，最后以兩辦文件下發(fā)。平時(shí)隨時(shí)掌握完成情況，每季度進(jìn)行一步全面督查，并在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。這樣以來(lái)改變了過(guò)去只由區(qū)發(fā)改委進(jìn)行分解任務(wù)，發(fā)文后卻無(wú)人督促的局面，確保政府的決策有人管、有人干、有結(jié)果。目前，已對(duì)前三季度的完成情況進(jìn)行了通報(bào)。

2、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)批示件的督辦。領(lǐng)導(dǎo)批示件多是一些關(guān)乎群眾切身利益的事情，在處理這類問(wèn)題時(shí)，我辦及時(shí)介入，準(zhǔn)確判別，把握好領(lǐng)導(dǎo)的意圖，與職能部門多交流，了解其中的癥結(jié)所在，實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)各部門間的協(xié)調(diào)，做好問(wèn)題處理的督促落實(shí)工作。例如，原工業(yè)總公司牽頭的“日利洋房”購(gòu)房戶反映的問(wèn)題，在督查辦的積極協(xié)調(diào)下，事情進(jìn)展順利，購(gòu)房戶情緒穩(wěn)定，沒(méi)有再發(fā)生集體上訪。3、關(guān)于會(huì)議決定事項(xiàng)督辦。對(duì)于召開(kāi)的區(qū)政府常務(wù)會(huì)議、專題會(huì)議做到一會(huì)一督，逐事項(xiàng)進(jìn)行督促落實(shí)�；�本上做到在10個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出督辦通知，15個(gè)工作日內(nèi)在一定范圍進(jìn)行通報(bào)，對(duì)于完成時(shí)限較長(zhǎng)的事項(xiàng)通報(bào)后，定期進(jìn)行電話督促落實(shí)，確保政府決定事項(xiàng)盡快落到實(shí)處，因客觀原因不能落實(shí)的事項(xiàng)要求責(zé)任單位要講請(qǐng)理由。全年督辦市政府會(huì)議決定事項(xiàng)28件，區(qū)政府常務(wù)會(huì)議16次、議題92個(gè)、決定事項(xiàng)285多件，區(qū)政府專題會(huì)議24次。市政府每個(gè)季度對(duì)各區(qū)縣辦理情況進(jìn)行通報(bào)，我區(qū)的辦結(jié)率均為百分之百。

4、關(guān)于區(qū)政府門戶網(wǎng)站（區(qū)長(zhǎng)信箱）反映問(wèn)題的辦理情況。結(jié)合工作實(shí)際，制訂了市(區(qū))人民政府門戶網(wǎng)站在線投訴欄目(區(qū)長(zhǎng)信箱)反映問(wèn)題辦理規(guī)程，制作了辦理單。為加快辦理流程，對(duì)群眾反映的每個(gè)問(wèn)題核實(shí)下載后，一份送區(qū)長(zhǎng)，一份送分管副區(qū)長(zhǎng)，督查辦按照領(lǐng)導(dǎo)的批示精神，督促相關(guān)部門限時(shí)辦理。對(duì)于辦理結(jié)果，經(jīng)過(guò)整理送領(lǐng)導(dǎo)審閱后，再回復(fù)給網(wǎng)民，并做好回復(fù)后的跟蹤落實(shí)。該投訴機(jī)制的建立，為群眾提供了一個(gè)有話可說(shuō)、有要求能提、有意見(jiàn)敢講的平臺(tái)。群眾網(wǎng)上反映的問(wèn)題，除部分短期難以解決外，約90%能得到較滿意的答復(fù)。今年共收到市區(qū)門戶網(wǎng)站的感謝信、表?yè)P(yáng)信5件。

5、積極開(kāi)展專項(xiàng)查辦。今年8月份，為貫徹落實(shí)市委全委會(huì)、市政府全體會(huì)及區(qū)委十屆七次全會(huì)精神，區(qū)政府召開(kāi)了第三次全體會(huì)議，對(duì)下半年經(jīng)濟(jì)工作進(jìn)行了再部署、再落實(shí)，并就各部門的重點(diǎn)工作提出了具體要求，會(huì)后我辦就各部門貫徹落實(shí)會(huì)議情況及時(shí)進(jìn)行督辦，確保會(huì)議精神及時(shí)傳達(dá)到位、落實(shí)到位。針對(duì)渣土運(yùn)輸車危害交通安全、影響城市形象、群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，加大了對(duì)相關(guān)部門的督促力度，促使相關(guān)部門對(duì)渣土車的整治力度進(jìn)一步加大；我們還就放心饅頭店創(chuàng)建、甲型HINI流感防控、三年植綠大行動(dòng)等重要工作進(jìn)行了專題督辦，定期通報(bào)，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。6、加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目督查。在重點(diǎn)項(xiàng)目督查方面，我們與區(qū)委督查室、區(qū)考評(píng)辦、區(qū)發(fā)改委聯(lián)合，形成了大督查格局。定期聯(lián)合，由區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分組檢查重點(diǎn)項(xiàng)目，特別是針對(duì)11個(gè)重大項(xiàng)目以及進(jìn)度緩慢、未開(kāi)工項(xiàng)目進(jìn)行督辦。這樣既增強(qiáng)了督辦權(quán)威，同時(shí)也減輕了由于多頭督查對(duì)各責(zé)任單位造成的負(fù)擔(dān)。今年共聯(lián)合督查11次。

7、按時(shí)完成市長(zhǎng)專線等媒體反映問(wèn)題的督查與辦理。今年共督促辦理《市長(zhǎng)電話綜合信息》反映問(wèn)題8件，《市新聞監(jiān)督摘報(bào)》反映問(wèn)題2個(gè)，“陜西日?qǐng)?bào)”反映問(wèn)題6件,“西安晚報(bào)”、“三秦都市報(bào)”新聞媒體反映問(wèn)題2件，市長(zhǎng)專線轉(zhuǎn)辦8件。這些問(wèn)題經(jīng)過(guò)督辦基本得到了解決，同時(shí)均按照市上和媒體的要求做到了一周或一月以內(nèi)回復(fù)，做到了已辦結(jié)的報(bào)結(jié)果，正在辦理的報(bào)進(jìn)度，未辦理的報(bào)原因，對(duì)情況進(jìn)行及時(shí)反饋。

8、關(guān)于應(yīng)急管理工作。應(yīng)急辦是新成立的單位，各項(xiàng)工作都剛起步，在平時(shí)遇到緊急事件，保持通訊暢通，隨叫隨到。

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201*年督查科工作總結(jié)

201*年，在市政府領(lǐng)導(dǎo)的支持和市政府辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在各鎮(zhèn)、街道、市直各有關(guān)單位的配合下，全科室同志密切配合，齊心協(xié)力，緊緊圍繞市政府的中心工作，以市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和市民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)，扎實(shí)有序地開(kāi)展督查督辦工作，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地履行了政務(wù)督查工作職能。

一年來(lái)，承辦市政府交辦督辦事項(xiàng)20余件次，辦結(jié)率為100％；轉(zhuǎn)辦承辦市人大代表建議232件、政協(xié)提案177件，代表、委員滿意率均為99.9%；轉(zhuǎn)辦承辦朱市長(zhǎng)批示件133件，辦結(jié)率100％；轉(zhuǎn)辦承辦信訪批示件45件；組織落實(shí)向市人大工作報(bào)告材料10余件；組織承辦專項(xiàng)督查10余次，編發(fā)《昨日要情》19期、《政務(wù)督查》49期。一、201*年工作情況

1、認(rèn)真承辦市政府領(lǐng)導(dǎo)交辦督辦事項(xiàng)

201*年，市政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的督辦事項(xiàng)共20余件次，所督辦事項(xiàng)時(shí)間緊，要求高，均需要認(rèn)真落實(shí)妥辦，按照市政府領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)，督察科采取逐件登記、迅速轉(zhuǎn)辦、限期辦理、定期催辦等措施，做到批則必查、查則必果、果則必報(bào)、報(bào)則必

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準(zhǔn)，把好事實(shí)關(guān)、定性關(guān)、處理關(guān)、文字關(guān)和時(shí)間關(guān)。在督查中，我們不斷創(chuàng)新督查思路，完善督查制度，規(guī)范督查程序，提高督查工作的層次和水平，對(duì)市政府領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)都及時(shí)進(jìn)行了解細(xì)化，定期開(kāi)展督查督辦，對(duì)起步早、進(jìn)展快，成效好的典型，進(jìn)行宣傳推廣，以點(diǎn)促面，對(duì)落實(shí)不到位、逾期不反饋、督促不整改的單位予以通報(bào)批評(píng)，有力的確保了政府各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

2、圍繞市政府中心工作，跟蹤督辦市政府有關(guān)文件、會(huì)議的貫徹落實(shí)情況

在過(guò)去一年里，督察科緊緊圍繞市委、市政府中心工作，本著輕、重、緩、急的原則，按照市政府領(lǐng)導(dǎo)交辦批示意見(jiàn)，就市政府全體會(huì)議、常務(wù)會(huì)議、有關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議和全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議等重要會(huì)議、市政府、市政府辦有關(guān)文件的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤督辦，為市政府重大決策、重要部署的貫徹落實(shí)，確保政令暢通，積極履行了職責(zé)。一年來(lái)，還針對(duì)市政府確定的55項(xiàng)重點(diǎn)工程、十件民生實(shí)事進(jìn)行跟蹤督辦，強(qiáng)化了督查工作職能，較好地發(fā)揮了參謀、助手作用。

3、協(xié)調(diào)落實(shí)市人大代表建議、政協(xié)提案辦理工作

市兩會(huì)閉幕后，督察科即著手對(duì)人大代表建議、政協(xié)提案進(jìn)行分類梳理，做到早分解、早交辦、早落實(shí)、早匯總。

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為促進(jìn)辦理工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，及時(shí)籌備召開(kāi)《市人大五屆一次代表建議交辦會(huì)》、《市政協(xié)五屆一次委員提案交辦會(huì)》，同時(shí)，起草印發(fā)了《**市人民政府辦公室關(guān)于認(rèn)真做好代表建議和委員提案辦理工作的通知》（*政辦發(fā)“201*”94號(hào)），全面部署201*年代表建議、政協(xié)提案辦理工作，落實(shí)了三個(gè)責(zé)任制，推薦表?yè)P(yáng)了201*年度辦理工作先進(jìn)單位。在市政府和市政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)下，督察科及時(shí)地協(xié)調(diào)落實(shí)各承辦單位，妥善辦理落實(shí)市五屆人大一次會(huì)議代表建議232件，市政協(xié)五屆一次會(huì)議委員提案177件。截止10月底，整個(gè)建議、提案辦理工作結(jié)束。從辦理反饋情況看，人大建議及政協(xié)提案辦復(fù)率為100％，辦理情況與代表見(jiàn)面率100％，人大代表和政協(xié)委員滿意率均為99.9%。一年來(lái)，督察科還按照要求組織參與市人大重點(diǎn)建議辦理情況視察、市政協(xié)重點(diǎn)提案辦理情況視察和有關(guān)執(zhí)法檢查等活動(dòng)，密切了與市人大、市政協(xié)的工作聯(lián)系。4、強(qiáng)化市政府領(lǐng)導(dǎo)批示件的辦理落實(shí)工作

201*年共承辦*市長(zhǎng)批示133件、信訪批示件45件。由于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視，嚴(yán)肅交辦督辦，經(jīng)辦人員細(xì)致辦理，辦理質(zhì)量明顯提高，一批群眾關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題得以妥善解決。例如，較好地辦理解決了公園天下停工，房子不按時(shí)交、銀杏街口建一售貨亭，嚴(yán)重影響行車安全、小風(fēng)

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線K112+000-K112+200路段水混存在重大安全隱患、學(xué)生家長(zhǎng)反應(yīng)幼兒園校車存在安全隱患、蒲州老年協(xié)會(huì)反應(yīng)二路公交車服務(wù)態(tài)度差、土樂(lè)村非法建設(shè)液化氣站，存在重大安全隱患、惠民小區(qū)住戶關(guān)于取暖問(wèn)題的聯(lián)名信等群眾來(lái)信反映的難點(diǎn)問(wèn)題。

5、按照市政府領(lǐng)導(dǎo)工作思路及批示意見(jiàn)，因勢(shì)利導(dǎo)地開(kāi)展專項(xiàng)督查活動(dòng)

按照市政府領(lǐng)導(dǎo)工作思路，針對(duì)督促檢查工作特點(diǎn),為推進(jìn)政府中心工作，有關(guān)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的解決，督察科還會(huì)同有關(guān)部門，就有關(guān)工作的推進(jìn)落實(shí)，大力開(kāi)展專項(xiàng)督查和查辦活動(dòng)。一年來(lái)，先后組織參與了全市食品安全督查、全市假農(nóng)藥‘桃果雙喜’和‘東亞飛蝗’全面排查、沿山溝道重點(diǎn)防洪工程進(jìn)展情況、幼兒園校車安全、農(nóng)村街巷硬化全覆蓋、全市愛(ài)心煤發(fā)放問(wèn)題、節(jié)假日應(yīng)急值班情況等十余次專項(xiàng)督辦，有力地發(fā)揮了承上啟下、督促檢查的職能作用。

6、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，規(guī)范政務(wù)督查行為

督查工作是各級(jí)政府及部門的重要組成部分，是強(qiáng)化政府職能的重要手段，也是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的重要環(huán)節(jié)。為更好地履行政務(wù)督查工作職能，適應(yīng)新形勢(shì)下政務(wù)督查工作需要，在進(jìn)一步明確政務(wù)督查職能，搞好工作定位的基礎(chǔ)上，聯(lián)系我市政

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務(wù)督查工作實(shí)際，制定修訂了《政務(wù)督查工作程序》、《人民群眾來(lái)信來(lái)訪辦理程序》，加大了日常督查工作力度，突出重點(diǎn)跟蹤督辦，及時(shí)客觀地向市政府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告反饋有關(guān)督辦事項(xiàng)情況，為政府領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù)。

7、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新督查工作

為適應(yīng)新形勢(shì)下的政務(wù)督查工作，督察科一班人始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤總書(shū)記的有關(guān)重要講話，學(xué)習(xí)省市的有關(guān)文件精神，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)�？炭嚆@研督查工作業(yè)務(wù)，不斷加強(qiáng)有關(guān)法律法規(guī)等專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作等現(xiàn)代辦公手段，督查調(diào)研能力、文字綜合能力及分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。并積極吸取借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我市實(shí)際，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新督查工作方式方法，提高政務(wù)督查工作的針對(duì)性、權(quán)威性和效能性。在日常工作中，堅(jiān)持主動(dòng)督查與被動(dòng)督查相結(jié)合，全面督查與專項(xiàng)督查相結(jié)合，督查落實(shí)與督查調(diào)研相結(jié)合，本地做法與外地經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，積極探索政務(wù)督查工作新思路。

二、存在的問(wèn)題

按照政務(wù)督查工作性質(zhì)、任務(wù)和市政府領(lǐng)導(dǎo)的要求，目前

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督查工作存在的問(wèn)題和差距：一是圍繞市政府中心工作，因勢(shì)利導(dǎo)地開(kāi)展督促檢查工作的理念不強(qiáng)，主動(dòng)督查意識(shí)淡漠；二是督查工作存在重督輕查現(xiàn)象，有時(shí)局限于文來(lái)文往，日常督查手段不強(qiáng)。

三、201*年工作打算

新的一年，督查科將在辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞市政府重大決策和重要工作部署，切實(shí)開(kāi)展督查督辦，深入開(kāi)展督查調(diào)研，努力提高政務(wù)督查效率與質(zhì)量，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展努力工作。

1、要進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高工作創(chuàng)新能力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，并把理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，做到學(xué)以致用，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。

2、進(jìn)一步做好政務(wù)督查工作。突出抓好領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理落實(shí)工作，力爭(zhēng)工作要有新的突破，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更好的服務(wù)。

3、要繼續(xù)加強(qiáng)與市人大、市政協(xié)的聯(lián)系和溝通，不斷探索改進(jìn)建議和提案辦理工作的新辦法和新途徑，進(jìn)一步提高辦理質(zhì)量。

二0一一年十二月十五日

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