201*年“創(chuàng)佳評差”工作總結(jié)

201*年“創(chuàng)佳評差”工作總結(jié)

沙河子鎮(zhèn)王山底小學(xué)

201*年12月16日

“創(chuàng)佳評差”工作總結(jié)

為了進一步推進我校精神文明建設(shè)，營造教育事業(yè)突破發(fā)展的良好氛圍，力爭精神文明建設(shè)再上新臺階，取得新成效，我校在本學(xué)年積極開展了精神文明建設(shè)及創(chuàng)佳評差工作�，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、總體指導(dǎo)思想

201*年我校創(chuàng)佳評差工作以鄧小平理論和“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動精神統(tǒng)領(lǐng)教育工作全局，以內(nèi)涵發(fā)展、師德、行風(fēng)建設(shè)為契機，以學(xué)習(xí)先進為動力，以八榮八恥為坐標(biāo)，以建立一支政治過硬、業(yè)務(wù)精良、師德高尚、大膽創(chuàng)新的教職工隊伍為目標(biāo)，扎實推進校園建設(shè)、思想道德建設(shè)和文化建設(shè)，深入開展豐富多彩的精神文明創(chuàng)建活動，著力提升師生文明素質(zhì)和學(xué)校文明程度以及學(xué)校的教育管理與服務(wù)水平，構(gòu)建文明、平安、和諧校園，辦人民滿意的教育。

二、完成的主要工作

1、以學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神為主線，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。

學(xué)校能始終堅持把提高師生的思想政治素質(zhì)作為精神文明建設(shè)和最佳學(xué)校創(chuàng)建的首要任務(wù)，切實抓實抓好。能按照統(tǒng)一思想、武裝頭腦、推動工作的要求，采取集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)和個人自學(xué)相結(jié)合，學(xué)習(xí)政治理論與學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相結(jié)合的方式來提升自身的育人水平。堅持學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)活動經(jīng)常、規(guī)范。做到了有計劃、有組織、有檢查、有園地、有筆記、有心得、有實效。通過學(xué)習(xí)，進一步提高了廣大師生的政策理論水平和思想認(rèn)識水平，使廣大師生的思想認(rèn)識和行動凝聚到了我鎮(zhèn)教育改革和發(fā)展的目標(biāo)上來。

2、以創(chuàng)建平安和諧校園為契機，能切實維護好學(xué)校安全穩(wěn)定工作。維護學(xué)校安全與穩(wěn)定是教育系統(tǒng)頭等大事，我校能嚴(yán)格按照統(tǒng)一簽訂的安全目標(biāo)責(zé)任書要求，樹立教書育人、安全第一的思想，切實把穩(wěn)定安全工作落實到學(xué)校的各項工作中。能從宣傳教育入手，做到安全教育有計劃、上課表、進課堂、有教材、有教案、有作業(yè)、有活動，使安全教育經(jīng)�；�、規(guī)范化。能加強安全應(yīng)急體系建設(shè)，積極開展各種形式的應(yīng)急演練活動，增強學(xué)生對突發(fā)事件的應(yīng)變能力和自護自救能力。積極開展安全和各種矛盾糾紛排查和調(diào)處工作，注意發(fā)現(xiàn)新情況，解決領(lǐng)導(dǎo)與教師、教師與教師、教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生中存在的矛盾和問題。在調(diào)處矛盾糾紛過程中做到“三不”，即調(diào)處矛盾糾紛不過夜、不擴大、不激化；“三不放過”即責(zé)任不落實不放過、工作不到位不放過、隱患不排除不放過。著力構(gòu)建平安和諧環(huán)境。另外要注意工作環(huán)節(jié)、強化工作責(zé)任，在管理上做文章，在落實上下功夫，力爭實現(xiàn)一般事故明顯減少，徹底杜絕責(zé)任事故和重特大事故的發(fā)生，確保校園平安、和諧。

3、加強校園文化建設(shè)，著力提升校園文化品位，充分發(fā)揮校園文化效應(yīng)。

校園文化是學(xué)校的精神支柱和品牌形象。我校能根據(jù)自身實際和地理環(huán)境特點，按照區(qū)教育局要求，制定出符合本校實際的校園文化實施方案。能按照全方位、多層面、質(zhì)樸大氣、返璞歸真的原則，在重視加強顯性文化建設(shè)的同時，突出隱性文化建設(shè)，使顯性文化與隱性文化同步發(fā)展，融為一體，使校園文化各具特色，呈現(xiàn)亮點，充分發(fā)揮了校園文化應(yīng)有的效益。

4、教育行風(fēng)建設(shè)得到了進一步加強

（1）加大了治理亂收費的工作力度。我校采取了切實措施，堅決糾正各種形式的亂收費，嚴(yán)格執(zhí)行各種財務(wù)規(guī)章制度，落實好國家義務(wù)教育經(jīng)費保障機制和“兩免一補”政策。積極推行陽光收費、嚴(yán)格履行收費公示制度，力促教育收費達到學(xué)生知曉，家長明白，社會滿意。

（2）深入開展廉潔自律教育，全面落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制，加大源頭治理力度，完善警示、預(yù)防違紀(jì)違法案件和堵塞漏洞制度建設(shè)。建立健全符合教育系統(tǒng)特點的教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，提高領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的自覺性。加大教育系統(tǒng)預(yù)防職務(wù)犯罪的工作力度，徹底根治教育系統(tǒng)商業(yè)賄賂，嚴(yán)肅查處違法違紀(jì)案件。健全學(xué)校預(yù)算、收費和審計力度，切實加強了對學(xué)校收費、基建工作、大宗采購、財務(wù)收支等項工作的監(jiān)督。切實做好廉政文化進校園活動。我校結(jié)合校園文化建設(shè)，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局，建立專門的校園廉政文化櫥窗，廉政建設(shè)板報、建立永久性廉政建設(shè)宣傳標(biāo)語等，積極開展各種形式廉政教育活動，使廉政文化成為校園文化重要組成部分，成為校園普及廉政知識，通報廉政信息，開展廉政建設(shè)的一個重要窗口。

5、扎實開展校園精神文明創(chuàng)建活動，教育系統(tǒng)精神文明建設(shè)得到了進一步提升。

繼續(xù)深入扎實開展師生文明習(xí)慣的養(yǎng)成。從基礎(chǔ)工作做起，以創(chuàng)建文明班級、文明宿舍等活動為載體，使創(chuàng)建工作扎實推進、富有成效。我校能加大校園整治力度，能突出校園“三化”以及生活環(huán)境和工作環(huán)境的整治和建設(shè)，徹底治理校園臟、亂、差現(xiàn)象。能加大校園周邊環(huán)境整治力度，為學(xué)生努力學(xué)習(xí)、健康成長提供良好的外部環(huán)境。

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XXXX醫(yī)院

201*年創(chuàng)佳評差工作總結(jié)

一年來，在縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院以十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全院各項工作，緊緊圍繞“推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織”的要求，在全院深入開展了精神文明建設(shè)和“創(chuàng)佳評差”活動，通過強化教育、健全制度、完善管理等措施，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生工作服務(wù)水平，使我院的各項工作取得了新的進展，精神文明建設(shè)邁上了新的臺階�，F(xiàn)將我院一年來創(chuàng)佳評差工作總結(jié)如下。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，夯實責(zé)任，全面部署“創(chuàng)佳評差”目標(biāo)任務(wù)

為了全面落實衛(wèi)生局

201*年“創(chuàng)佳評差”工作任務(wù)，進一

步加強全院精神文明建設(shè)，一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了由院長為組長、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)佳評差領(lǐng)導(dǎo)小組，為了更好的開展創(chuàng)佳評差工作，領(lǐng)導(dǎo)小組成員定期召開會議，學(xué)習(xí)有關(guān)文件，查找不足，是的創(chuàng)佳評差共走貫穿到日常工作的全過程。二是精心安排部署。制訂了《XXXX醫(yī)院201*年創(chuàng)佳評差活動工作計劃》結(jié)合我院實際，提出了積極開展創(chuàng)佳評差活動目標(biāo)任務(wù)和工作要求，召開宣傳動員會、制作創(chuàng)佳評差工作文明宣傳欄，要求全院職工把創(chuàng)佳評差作為醫(yī)院工作的頭等大事來抓。

二、多措并舉，狠抓落實，確保創(chuàng)建工作富有成效（一）加強思想道德教育和政治理論學(xué)習(xí)，提高隊伍素質(zhì)，不斷推進創(chuàng)佳評差工作。

為切實提高創(chuàng)佳評差工作的自覺性和責(zé)任性，我院深入開展職業(yè)道德教育活動，著重抓了以職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律為主要內(nèi)容的“四職”教育；以病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一為主要內(nèi)容的“三個第一”觀念教育；以愛心、耐心、細心、責(zé)任心為主要內(nèi)容的“四心”理念教育；以“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱忱、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”為主要內(nèi)容的行業(yè)風(fēng)尚教育。醫(yī)院每季度組織一次廉政教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和法制紀(jì)律教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實衛(wèi)生部行風(fēng)建設(shè)“八條紀(jì)律”、市委“十個不準(zhǔn)”和縣領(lǐng)導(dǎo)干部改進作風(fēng)十項規(guī)定。在全院內(nèi)深入開展了“八項規(guī)定思想紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動”、“道德領(lǐng)域突出問題專項教育治理活動”、“‘四位一體’為機制作風(fēng)建設(shè)提升年活動”“廉政風(fēng)險防控工作”等主題活動。完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案，全面推行醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度。通過開展各種教育活動，提高了職工自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強了廣大醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識，促進了服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的不斷改善，樹立了良好的對外形象。

（二）強化醫(yī)院管理，規(guī)范服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)水平為了在創(chuàng)佳評差工作中更好的落實“為人民群眾服務(wù)”這一根本宗旨，突出“讓患者滿意，讓群眾放心，讓社會信賴”的辦院理念，我們緊密結(jié)合行業(yè)和單位實際，在創(chuàng)佳評差工作中大力實施了“形象工程”。一是狠抓制度建設(shè)。堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)療管理理念，在制定完善各種規(guī)章制度、管理辦法和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，通過安全責(zé)任制和醫(yī)

療責(zé)任追究制的執(zhí)行狠抓制度落實，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。二是強化質(zhì)量管理。加強衛(wèi)生法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范知識學(xué)習(xí)，認(rèn)真落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)。繼續(xù)貫徹落實藥品三統(tǒng)一、零差率銷售工作。繼續(xù)執(zhí)行《XXXX醫(yī)院臨床路徑實施方案》，目前我院臨床路徑管理病種11種，有效規(guī)范了醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)行為，減輕了患者負(fù)擔(dān)。加強醫(yī)院臨床用藥管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院下發(fā)的各項合理用藥管理辦法和制度，確定專人對抗生素進行專項管理，加大管理督導(dǎo)力度。按照《處方管理辦法》《病歷書寫規(guī)范》要求，對醫(yī)療文書內(nèi)涵治理實行常態(tài)化管理，定期抽查和點評在院和歸檔的處方、病歷，對不合格病歷、處方或存在過度醫(yī)療行為的予以全院通報并處罰。堅持每月進行一次醫(yī)療工作質(zhì)量督查考核，檢查各項制度的落實執(zhí)行情況、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全保障情況，了解科室工作中存在的實際困難和問題，并進行匯總分析，及時提出整改措施和對策。堅持和鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，醫(yī)院在積極引進開展新技術(shù)、新項目的同時，強化對技術(shù)項目的監(jiān)管力度，使我院的診療水平得到了進一步提高，受到了廣大患者的一致好評。三是加強技能培訓(xùn)。堅持按照規(guī)范化、多樣化的要求，盡可能的采取多種方式實施培訓(xùn)。一是定期組織醫(yī)務(wù)人員進行專業(yè)知識的理論和操作培訓(xùn)，開展專業(yè)技能大比武，加強考核。二是有計劃的選送各科各專業(yè)技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進修培訓(xùn)。三是加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，鼓勵職工學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次。四是積極參加院外學(xué)術(shù)專題講座、短期培訓(xùn)及各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。五是通過請上級專家來院講課，促進業(yè)務(wù)水平的提高。今年，

共組織院內(nèi)專題講座培訓(xùn)24次，考試6次，業(yè)務(wù)技能競賽2次，請上級醫(yī)院專家來院講課4次，參加各種短期學(xué)習(xí)班75人次，外出進修學(xué)習(xí)3人次。四是促進醫(yī)患和諧。堅持“以病人為中心”，繼續(xù)深入開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”“三好一滿意”“青年文明號”及“巾幗文明崗”等活動。醫(yī)院制定下發(fā)了《醫(yī)患溝通制度》，定期開展醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范培訓(xùn)，以提高醫(yī)務(wù)人員的交流溝通技巧；嚴(yán)格執(zhí)行首問、首診負(fù)責(zé)制，對患者必須一視同仁，態(tài)度和藹、有問必答、有難必幫，嚴(yán)禁推諉病人；要求窗口工作人員按照“五心”（誠心、熱心、愛心、耐心、細心）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)禮貌服務(wù)；不斷完善服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，逐步推行預(yù)約門診、同級檢查結(jié)果互認(rèn)等便民措施，做到合理檢查、合理用藥、合理收費，著力解決群眾看病難、看病貴的問題，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（三）堅持以人為本，開展誠信服務(wù)，強化服務(wù)監(jiān)督我院以“創(chuàng)百姓放心的一流醫(yī)院，做群眾滿意的健康使者”為宗旨，積極開展“滿意服務(wù)，共鑄誠信”活動。一是深化情親服務(wù)。在住院病區(qū)和門診為患者提供飲用水、紙杯、紙筆、針線包等便民設(shè)施；為行動不便者、重病患者提供輪椅、平車服務(wù)；設(shè)置導(dǎo)醫(yī)臺，及時主動為患者提供咨詢和服務(wù)、幫助；認(rèn)真落實出院患者電話隨訪制度，一周內(nèi)隨訪率達到95%以上。加強醫(yī)院急診科標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，完善急診綠色通道，對急危重病人先搶救，后結(jié)算，及時實施救治。深入開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動，完善志愿服務(wù)的管理制度和工作機制，按規(guī)范組建醫(yī)院志

愿者服務(wù)隊，開展多種形式的志愿者醫(yī)院服務(wù)活動，使患者真正感受到家的溫馨。二是堅持院務(wù)公開透明。按照《XXXX醫(yī)院政務(wù)黨務(wù)公開實施方案》，采取多種形式，將治院理念、服務(wù)內(nèi)容、就醫(yī)程序、收費標(biāo)準(zhǔn)、政策規(guī)定、訴求渠道、重大事件等方面的信息，在醫(yī)院醒目位置向社會、職工進行公開和通報，并隨時更新；認(rèn)真履行告知義務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行知情同意制度，充分尊重患者和群眾的合法權(quán)益。三是敞開言路，接受監(jiān)督。通過聘請社會監(jiān)督員；參加行風(fēng)熱線；在醫(yī)院多處顯著位置設(shè)置意見箱；公開監(jiān)督投訴電話；定期召開社會監(jiān)督員和醫(yī)患座談會；發(fā)放滿意度調(diào)查表、意見征詢表等多種形式，積極接受社會和職工的監(jiān)督，定期收集意見和建議，對提出的問題和建議進行分類梳理和原因分析，制定整改方案，不斷改進管理方法。

（四）強化硬件水平，改善就醫(yī)環(huán)境，提升服務(wù)能力一是全力以赴，抓好住院樓建設(shè)。醫(yī)院2號住院樓建設(shè)項目是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的一次良好機遇。通過多方共同努力，目前2號住院樓樓建設(shè)正按計劃順利實施，力爭以最快的速度保質(zhì)保量完成工程建設(shè)，投入使用。二是量入為出，添置設(shè)備。近兩年來，醫(yī)院通過自主投資和各種項目建設(shè)，添置了移動式C型臂、纖維膽道鏡、便攜式彩超等40余種醫(yī)療設(shè)備，完成了XX系統(tǒng)建設(shè)，并斥資XXX余萬元完善和建成以臨床為中心的XX系統(tǒng)建設(shè)，提升了管理水平，提高了辦事效率。

總之，在一年來的創(chuàng)佳評差工作中，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯�但是對照�?chuàng)佳評差活動的具體標(biāo)準(zhǔn)和人民群眾對我們的期

望和要求，我們的工作仍然存在一些差距和不足。因此，在今后的工作中，我們將進一步拓寬工作思路，加大工作力度，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗，鞏固工作成效，彌補工作差距，力爭通過創(chuàng)佳評差活動的開展，為醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展注入強大活力，要與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，與改進作風(fēng)相結(jié)合，與勤政廉政相結(jié)合，使全院衛(wèi)生工作實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量全面強化、辦事效率全面提高、行業(yè)形象全面提升、內(nèi)部環(huán)境全面改善，各項工作邁向一個嶄新的臺階。

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